ГРАНИ ВОЗМОЖНОГО

Говорим об этом с экспертом по коммуникациям и связям с общественностью Ксенией Пуниной и юристом Центра ГРАНИ Сергеем Максимовым.

Как справляться с эмоциями и кто в организации может остановить в нужный момент от громких заявлений? Выбор собственного информационного пути и публичного имиджа организации. "Запрещенные приемы" привлечения внимания к социальным проблемам. "Красные флажки" вокруг тем, которые не нравятся государству. Главные стратегии информационного взаимодействия с государством. И не только об этом в нашем новом выпуске подкаста "грани возможного".

Консультант по вопросам стандартизации услуг в НКО и людей в беде Денис Самойлов поделился своим опытом в качестве советника для команд НКО и граждан. Денис Ильич ответил на вопрос о ТОП-3 качеств консультанта. Личном принципе, когда можно откзать в консультации. И о миссии общественного консультанта.

Денис Галицкий, градозащитник, активист и общественный консультант в нашем новом выпуске поделился своим опытом консультирования. Мы выяснили, что меняют город вовсе не "душки", что в спорах на городскую тематику часто сторонами конфликта становтся не жители и власть, а жители и другие жители. И что не стоит идти в общественные консультанты ради общественного признания. Вряд ли кто-то публично скажет вам "спасибо", поэтому нужно искать личные мотивы в этой работе.

В этом выпуске обсуждаем с экс-уполномоченным по правам человека в Пермском крае, членом СПЧ при президенте РФ, профессором ПГНИУ Татьяной Марголиной её опыт общественного консультирования.

Татьяна Ивановна поделилась своими наблюдениями за тем, как люди реагируют на различные форматы и пространства для консультаций. Повышают ли в действительности информационные технологии доступность консультационных услуг. Как выдерживать баланс в практике консультирования между прямой помощью человеку и увеличением его самостоятельности.

Подкаст создан в рамках проекта Центра ГРАНИ «Усиление общественных приемных и консультаций для граждан: ориентир на развитие», который реализуется при поддержке Фонда президентских грантов.

24 сентября мы провели офлайн и онлайн встречу об инновационных практиках в эпоху гибридизации форматов мероприятий. Событие стало для нас вызовом как минимум по двум причинам: во-первых, мы сами себе подняли планку качества, заявив такую тему, во-вторых, нам оказалось сложно принять, что гибрид невозможно сделать руками одного технического специалиста «под ключ», что нужно придерживаться принципа «одна задача — один человек».

Во время разговора организатор события Мария Оборина «выпрашивает» у технического специалиста мероприятия (нашего бывшего сотрудника, активиста и предпринимателя) Тимофея Дубровских и члена нашей действующей команды Максима Черепанова идеальные пункты ТЗ для подобного мероприятия. Проясняет тонкости взаимодействия на площадке в моменте и при подготовке гибрида.

Менеджер проектов Центра ГРАНИ Алексей Курносов рассказывает о содержании нашего обучающего онлайн-курса для НКО-профессионалов, а оператор-постановщик Георгий Тимофеев советует, как лучше готовится к съёмкам, стоит ли пытаться делать видео-контент «на коленке», насколько сегодня важна «киношная картинка» и почему хорош видео-курс для обобщения своего опыта.

Тайм-коды выпуска:

0:00 — Интро, представление участников выпуска

2:33 — Инновации, которые мы сейчас на себя «примеряем» (поставка контента, взаимодействие с аудиториями, работа с «уязвимостью»).

4:22 — Как мы подходили к этим инновациям, как менялись и переходили в онлайн

8:40 — Как реагировали сотрудники на внедрение инноваций

10:11 — Что такое качественная «картинка» и качественный контент с точки зрения оператора

15:00 — Почему информация важнее «картинки»

16:41 — Почему мы не стали делать онлайн курс «на коленке», а озаботились качественной картинкой

23:00 — В каких случаях необходимо делать контент «на коленке», когда содержание довлеет над формой

26:22 — На какие вопросы нашей аудитории мы пытаемся ответить в создаваемом видеокурсе и смежных форматах взаимодействия

29:15 — Насколько интересно профессионалам «со стороны» включаться в создание контента по НКО-тематике

33:09 — Популярность длинных выпусков

34:00 — Падение спроса на услуги профессионалов

35:40 — Нравится ли сотрудникам сниматься для видеокурса

39:15 — Советы от Гоши по подготовке к съемкам

44:56 — Как мы сами готовимся к съёмках и как это происходит

48:38 — Рекомендации от Гоши по самостоятельной съёмке видео с приемлемым качеством

54:06 — Почему мы решили сделать именно образовательный курс

1:00:03 — Онлайн курс как универсальная упаковка для передачи опыта в НКО

1:02:23 — Привлечение профессионалов и возможность самим чему-то у них научиться

На общероссийском гражданском форуме 2020 года Центр ГРАНИ стал держателем одной из 10 тематических площадок, посвящённой «Формированию солидарности и устойчивых команд в эпоху пандемии».

Мы провели 4 мероприятия, которые собрали несколько десятков экспертов и участников из 16 регионов. Говорили о солидарности, коалициях в период пандемии, доступе НКО к мерам антикризисной помощи.

И решили публично порефлексировать о том, как мы выбирали площадку, решали технические сложности и справлялись с особенностями проведения событий такого уровня в новом для нас гибридном формате. Участвуют координатор площадки Алексей Курносов, руководитель технической группы Тимофей Дубровских и «информационщик» Максим Черепанов.

Тайм-коды выпуска:

00:00 — 02:28 Интро

02:29 — 02:53 Представление участников

02:54 — 06:44 Значимость подготовленности площадки к цифровой реальности

06:45 — 08:55 Между камими площадками мы выбирали и чем руководствовались

08:56 — 10:58 Шероховатости, с которыми мы столкнулись на выбранной площадке

11:05 — 14:50 Как Тимофей взаимодействовал с группой технического сопровождения

14:51 — 17:04 Как Алексей взаимодействовал с федеральными координаторами форума

17:05 — 20:03 Как мы распределили роли в собственной команде

20:04 — 25:14 Самые большие сложности, с которыми мы столкнулись при организации события в гибридном формате

25:15 — 29:13 Чему мы научились во время форума

29:14 — 30:32 Наблюдения за состоянием Алексея — кординатором пермской площадки — при подготовке форума.

30:33 — 31:47 Преимущества наличия удалённых работников и отложенных постов

31:52 — 35:47 Чтобы мы сделали иначе

35:48 — 35:57 Почему иначе никогда не будет

35:58 — 36:17 Аутро

Человек много сложнее совокупности любых статусов, которые ему предписывает государство. Именно этот принцип мы решили положить в основу нововго проекта Центра ГРАНИ «Знак равенства», который призван предложить готовые инструменты самопомощи тем, кто по разным причинам оказался оторван от государственных и муниципальных, социальных услуг, услуг различных учреждений. Или просто не понимает, какими возможностями он обладает в это непростое время, и нуждается в экспертном сопровождении в пределах своей жизненной ситуации.

Обсуждаем в этом выпуске с авторами проекта/экспертами Центра ГРАНИ Марией Обориной и Сергеем Максимовым уже проявившиеся сложности доступа к публичным услугам в Пермском крае, и подробнее рассказываем об иснтурментах и решениях в рамках нашего нового проекта.

Тайм-коды подкаста:

01:40 Что мы понмиаем под неравенством в рамках нашего подхода.

04:14 Прикладной подход к пониманию неравенства, то есть с опорой конкретные жизенные ситуации.

6:15 Проблема детей, проживающих в отдалённых территориях, в доступе к интернету, а значит и к образованию с поправкой на коронавирусную действительность.

7:28 Ситуация с бригадами скорой помощи, долгое время находящихся вне территории муниципалитета.

8:56 Проблема с необходимостью «отмечаться» в центрах занятости населения для получения пособия по безработице.

11:46 Проблема с занятием должности руководителя в некоммерческой организации в условиях пандемии.

12:56 Границы социлаьных проблем, в пределах которых мы планируем помогать людям.

15:00 Очень часто для людей, принимающих решения о поддержке, человек — лишь набор статусов.

16:57 Инструменты самопомощи, которые мы предложим в рамках проекта с опрой на личные истории про неравенство.

18:36 Пакет самопомощи и кейсов, который может быть интересен коллегам по НКО и их благополучателям.

19:37 Работа с инидивидуальными обращениями в рамках проекта и каналы связи с нами.

21:33 Проблемы, которые особенно проявились в период пандемии и дистанционность как один из барьеров в получении публичных услуг.

23:20 Недостатки механизмов «доставки» помощи, которую само же государство и предлагает.