Podcast Software ABBA INSADISA para Laboratorios Clínicos

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En este episodio quiero mostrarte una herramienta que puede ayudarte a crear y editar videos fácilmente para crear contenido sorprendente de marketing para tu Laboratorio Clínico: FlexClip.

1. Mostrar visualmente los servicios que ofreces:
2. Crea confianza:
3. Educa a tus clientes:
4. Diferenciación:
5. Audiciencia

Podemos definir FlexClip como un Software en línea para editar video, que permite a los usuarios crear de manera fácil y rápida videos de calidad profesional para su Laboratorio Clínico. FlexClip permite a los usuarios cargar sus propios videos (por ejemplo, puedes hacer un video de tu recepción de Laboratorio, una toma de muestra, un químico procesando muestras, otra reportando resultados, etc.), puedes cargar fotos y música para después crear un video con ese material.

Puedes crear una cuenta gratuita en FlexClip y comenzar a hacer videos.

Por otro lado, si no tienes idea de cómo empezar o cómo estructurar tu video, FlexClip tiene una amplia gama de plantillas y herramientas de edición, por ejemplo: poner texto, poner transiciones, poner efectos especiales, etc. que te permitirán crear un bonito video que todos tus clientes querrán ver.

Las plantillas están organizadas por categorías, la que puede queda bien para un Laboratorio Clínico son cualquiera de las plantillas de la categoría: «Salud y Bienestar».

Asimismo, en caso de que todavía no tengas logotipo de tu laboratorio, o te gustaría explorar un rediseño de logotipo, te puedo recomendar que le des un vistazo a Designevo, que es una herramienta para crear logos online gratis con más de 10000 plantillas que puedes usar para dar vida a un logotipo para Laboratorio Clínico en minutos.

Los pasos que yo te recomiendo una vez que ya tengas creada tu cuenta gratuita, serían:

1. Toma pequeños videos en Laboratorio Clínico. Pueden ser de pacientes que llegan (con previo consentimiento o puedes conseguir actores), pueden ser de químicos tomando muestra o procesando, etc.
2. Crea un proyecto usando una plantilla o desde 0.
3. Importa los archivos multimedia a tu proyecto.
4. Comienza a acomodarlos, ponerles texto, transiciones, etc.
5. Exportarlo y publicarlo en redes sociales.

Hice propiamente una prueba con esta herramienta, hice un video del Software ABBA INSADISA para Laboratorio Clínico, para que como que te dieras una idea, la verdad estoy muy satisfecho con el resultado. Te comparto el video:

https://youtu.be/TeTZ9HUB2Lk

• Sitio web EdulabC: https://edulabc.com.mx/
• CONFERENCIA MAGISTRAL TOTALMENTE GRATUITA por EDULABC: "Anemia por deficiencia de hierro" Te invitamos a que te INSCRIBAS en el siguiente enlace https://edulabc.com.mx/pg/confmagistral-ins/

Gracias por escuchar y nos vemos en el siguiente episodio.

Si tienes alguna duda o pregunta al respecto, te invito a contactarnos.

Recuerda que los reactivos en un Laboratorio Clínico son necesarios, y el Software ABBA, también.

Si este episodio ha sido de valor para ti, te pido nos des a cambio un minuto de tu valioso tiempo para dejarnos una review de 5 estrellas en Google, así nos ayudas a tener mayor visibilidad y a llegar a más personas. Da click aquí.

Episodio completo: https://insadisa.com/podcastlab/82-notificaciones-de-resultados-por-whatsapp-actualizacion-diciembre-2022/

Video: https://youtu.be/X4rrxXFWi-4

Hola muy buenas tardes, es un gusto saludarles y estar grabando el episodio 82 del Podcast Software ABBA para Laboratorios Clínicos.

El motivo de este episodio es que hace un par de semanas WhatsApp hizo una modificación en la versión de WhatsApp web, y al parecer está incentivando el uso de la aplicación WhatsApp en las computadoras de escritorio. Recordemos que una de las funcionalidades del Software ABBA INSADISA es enviar notificaciones por WhatsApp (para enviar resultados) y ahora es necesario que se descarguen la app para que pueda funcionar correctamente.

Los pasos son los siguientes:

2. Autorizar los estudios del Folio y Descargar el PDF del Informe de Resultado.

3. Conectar con WhatsApp desde el Software ABBA INSADISA

4. Enviar mensaje y PDF al cliente por WhatsApp.

Gracias por escuchar y nos vemos en el siguiente episodio.

Si tienes alguna duda o pregunta al respecto, te invito a contactarnos.

Recuerda que los reactivos en un Laboratorio Clínico son necesarios, y el Software ABBA, también.

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SendPulse es un servicio que permite centralizar varios servicios de marketing digital en una sola herramienta.

Un elemento del marketing digital es el Email Marketing; La importancia de Email Marketing como he comentado en episodios anteriores, es bastante, ya que es un mecanismo para fortalecer la relación entre el Laboratorio Clínico y sus clientes.

Email Marketing o Marketing por Correo Electrónico puede ser implementado por un Laboratorio Clínico con dos objetivos en mente:

1. Promocionar servicios de estudios de Diagnóstico (Paquetes Checkup, Paquetes de Monitoreo, etc.)
2. Comunicar información de valor para el público objetivo del Laboratorio (por ejemplo consejos sobre prevención de enfermedades, sensibilización de ventajas de un diagnóstico oportuno,… es decir, contenido que no intente vender nada, sino simplemente dar información de valor si esperar nada a cambio).

Para estas funciones, SendPulse ofrece su plataforma de Email marketing con un plan gratuito.

Para probar el plan gratuito de SendPulse, debes primeramente registrarte. Después de registrarte, puedes ingresar a la plataforma con tu usuario y contraseña registrados.

SendPulse cuenta con varias herramientas de Marketing digital, lo que te sugiero es comenzar con «Campañas de correo electrónico» es decir Email Marketing, y posteriormente ya podrás probar otras (Crm, Chatbots, Landing pages, etc.)

Ahora, te puedes estar preguntando, ¿En qué consiste el plan gratuito de Servicio de Email de SendPulse? Te platico las funciones a las que tendrás acceso:

• Editor de correo electrónico que enviarás en las campañas de email marketing.
• Automatización 360 (para crear flujos de trabajo basado en condiciones).
• Etiquetas para clasificar a tu audiencia.
• Calificación del suscriptor.
• Formularios de suscripción.
• Estadísticas

4. ¿Cómo crear una campaña de correo electrónico con SendPulse?

5. Importar lista de correos electrónicos

6. Crear tu plantilla de correo electrónico.

7. Enviar Campaña y monitorear resultados.

8. El Plan Gratuito

Como parte de una estrategia de Marketing Digital de un Laboratorio Clínico, deberías estar contemplando Email Marketing, y para comenzar SendPulse es una excelente alternativa.

De acuerdo con la NORMA Oficial Mexicana NOM-004-SSA3-2012, Del expediente clínico. La Cartas de consentimiento informado, son los documentos escritos, signados por el paciente o su representante legal o familiar más cercano en vínculo, mediante los cuales se acepta un procedimiento médico o quirúrgico con fines diagnósticos, terapéuticos, rehabilitatorios, paliativos o de investigación, una vez que se ha recibido información de los riesgos y beneficios esperados para el paciente.

Según con la NOM-004-SSA3-2012, es importante que la autoridad sanitaria, garantice la libre manifestación de la voluntad del paciente de ser o no atendido a través de procedimientos clínicos o quirúrgicos, para lo cual, el personal de salud debe recabar su consentimiento, previa información y explicación de los riesgos posibles y beneficios esperados.

También la Norma Oficial Mexicana NOM-007-SSA3-2011, Para la organización y funcionamiento de los laboratorios clínicos, se menciona que se deberá proporcionar al paciente información completa, en términos comprensibles, sobre los servicios y procedimientos a los que va a ser sometido, así como los requisitos y riesgos para su realización.

De acuerdo con la NORMA Oficial Mexicana NOM-004-SSA3-2012, Del expediente clínico, deberá contener:

1. Nombre de la institución a la que pertenezca el establecimiento, en su caso;
2. Nombre, razón o denominación social del establecimiento;
3. Título del documento;
4. Lugar y fecha en que se emite;
5. Acto autorizado;
6. Señalamiento de los riesgos y beneficios esperados del acto médico autorizado;
7. Autorización al personal de salud para la atención de contingencias y urgencias derivadas del acto autorizado, atendiendo al principio de libertad prescriptiva; y
8. Nombre completo y firma del paciente, si su estado de salud lo permite, en caso de que su estado de salud no le permita firmar y emitir su consentimiento, deberá asentarse el nombre completo y firma del familiar más cercano en vínculo que se encuentre presente, del tutor o del representante legal;
9. Nombre completo y firma del médico que proporciona la información y recaba el consentimiento para el acto específico que fue otorgado, en su caso, se asentarán los datos del médico tratante.
10. Nombre completo y firma de dos testigos.

Les comparto el episodio 38. Fuji Dri-Chem NX 500 + Interfase Software ABBA y el episodio 15. Mitos y Verdades sobre Interfaces: comunicar Equipos Clínicos con el Software ABBA Insadisa para Laboratorios Clínicos.

Actualmente tenemos esta interfase FUJI NX700 funcionando en varios Laboratorios y quise hacer un episodio para difundir los beneficios de esta fantástica herramienta. Esta interfase se conecta por red, no por DB9. Es decir, puedes tener el FUJI NX700 conectado a la red, y la computadora donde se instala la interfase se conecta por WiFi, o bien conectar un cable directamente del equipo FUJI a la computadora… depende de las necesidades y acomodo del Laboratorio Clínico.

Con este cliente instalamos nuestra primer interfase, a finales del 2019. Iniciamos interfasando el FUJI NX500 y un SYSMEX XP300. Después el Laboratorio cambió el FUJI NX500 a un FUJI NX700 y fue donde hicimos el cambio a esta nueva interfase.

Con este cliente instalamos varias interfases, automatizó en gran medida su Laboratorio. Entre las interfases que se instalaron estuvo la del FUJI NX700 y también está muy satisfecha, y contenta de ya no transcribir resultados.

La historia con este cliente es la siguiente; este laboratorio inicio procesando estudios básicos. Después de unos seis meses se comunicaron con nosotros y nos dijeron que iban a agregar más estudios, que si les apoyábamos a configurar los valores de referencia. Cuando nos pasaron una foto de los valores de referencia de su Equipo de Química Clínica, me percaté que era un FUJI NX700 así que le propuse a la química la instalación de la interfase. En este caso, hicimos la instalación de manera remota.

Espero que este episodio haya sido de interés y utilidad.

Si tienes alguna duda o pregunta al respecto, te invito a contactarnos.

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Vista insadisa.com

Pero antes recuerda que si necesitas sistematizar y organizar la información de tu Laboratorio Clínico, el Software ABBA INSADISA es una excelente opción que te permite agilizar el registro de pacientes, evitar errores en la captura de resultados, enviar resultados por correo electrónico y whatsapp, y tener un expediente de resultados en internet para que los pacientes, médicos y empresas revisen el histórico con usuario y contraseña.

Ahora sí, vamos por el tema de hoy:

Hace un par de semanas, estaba en un Laboratorio Clínico y me preguntó la Química cómo le podía hacer para enviar cotizaciones de manera rápida. Me decía que por lo general, los prospectos le mandaban WhatsApp o bien iban presencialmente al Laboratorio para preguntar ¿En cuanto me sale una Prueba de Embarazo? o le mostraban la receta del médico con letras grandes «BH», «EGO», «QS6».

Por lo anterior, tengo el gusto de comunicar que ya está disponible la herramienta «Cotización Express», que precisamente te permitirá desde el sistema ABBA INSADISA dar información por WhatsApp de precio, indicaciones y tiempo de entrega de los estudios solicitados.

Según John Kaufman en su blog personalmba.com, existen solo cuatro formas de incrementar las ganancias en un negocio:

• Incrementar el número de clientes.
• Incrementar el tamaño del ticket de venta promedio.
• Incrementar la frencuencia de compra del cliente.
• Incrementar tus precios.

Vamos a analizar cada uno de estos puntos primeramente como si fuéramos un Restaurante, y quisieras incrementar las ganancias del restaurante y después vamos a hacer este mismo ejercicio para un Laboratorio Clínico.

Me permito traducir lo que menciona Josh en su artículo:

«No todos los clientes son buenos clientes. Algunos clientes absorberán tu tiempo, energía y recursos sin proveer los resultados que tú estás buscando. Si estas gastanto mucha energía sirviendo a los clientes que no vienen seguido a tu laboratorio, tienen un promedio un ticket de venta bajo, no «promocionan» tu laboratorio con sus amigos y familiares, y de paso se quejan del precio, no tiene sentido atraer más de esos clientes.

Siempre enfóca la mayoría de tus esfuerzos en servir a tus clientes ideales. El cliente ideal acude al Laboratorio pronto, acudeo al laboratorio seguido, invierte en su salud, habla de tu laboratorio a sus amigos y familiares, y están dispuestos a pagar por el valor que reciben.

Entre más clientes ideales puedas atraer, tu Laboratorio será mejor.

• ¿Cómo puedes aplicar los cuatro métodos para incrementar las ganancias en tu Laboratorio?
• ¿Cómo puedes motivar a tus clientes para que adopten las características de tu cliente ideal?

Sin más por el momento, espero que este episodio sea de interés y utilidad.

Descarga la Guía Rápida para aprovechar WhatsApp Business en tu Laboratorio Clínico

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Descarga la Guía Rápida para aprovechar WhatsApp Business en tu Laboratorio Clínico

Buenas tardes a todos, bienvenidos a un episodio más del Podcast Software ABBA INSADISA para Laboratorios Clínicos. Hoy tengo el gusto de comunicarles las mejoras que hemos realizado en el Software:

1. Se agrega correo y teléfono (WhatsApp) del paciente en el recibo de pago.
2. En el envío por correo de resultados, se agrega posibilidad de marcar copia al correo del médico tratante.
3. En reporte – Seguimiento, se agrega una columna de “correo enviado”.
4. Se agrega funcionalidad de enviar Notificaciones por WhatsApp + Configuración del mensaje.

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Descargar Guía Rápida para aprovechar WhatsApp en tu Laboratorio Clínico

Las secciones que contiene la Guía son:

• Diferencia entre WhatsApp Business «normal» y el WhatsApp Business».
• Herramientas de la empresa.
• Perfil de la Empresa.
• Catálogo.
• Mensaje de Bienvenida y Ausencia.
• Respuestas rápidas.
• Usando atajos.
• Enlace directo

Links de interés: edit.org

Gracias por su atención, espero que este tema haya sido de interés y utilidad.

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Sin lugar a dudas las interfases son maravillosas, ya que eliminan el error de dedo y agilizan el reporte; obviamente les recomendamos a los químicos que revisen los resultados y posteriormente autoricen, de ninguna manera las interfases sustituyen la labor humana, pero sin duda son una excelente herramienta de apoyo.

Les platico que una vez que se instala la interfase en una computadora de Laboratorio, procedemos a hacer la «configuración»… ¿A qué me refiero? a enlazar o relacionar las claves de los estudios del Equipo con las claves de los estudios del Software ABBA INSADISA del Laboratorio. De esa manera la interfase manda los resultados considerando el FOLIO (impreso en la etiqueta) y las claves de los estudios, asegurando que el resultado reportado corresponda efectivamente al paciente que le pertecece.

Muy bien… Por otro lado, también tengo el gusto de compartirles que estuve haciendo un demo para un prospecto de Laboratorio y quiero aprovechar para compartirles cómo configuramos el siguiente estudio en el Sistema ABBA INSADISA: La biometría hemática. y que vean la facilidad del uso del sistema y también que es autogestionable, es decir, que el propio usuario con la capacitación adecuada, puede crear o editar sus estudios sin depender de nosotros, pero simpre vamos a estar al pendiente.

1. Creación del estudio: Biometría Hemática.
2. Configurar como «Estudio con Parámetros».
3. Parámetros tipo Título y parámetros que llevarán un resultado.4. Unidades
4. Orden de parámetros.
5. Valores de Referencia.
6. Valores fuera de rango.
7. Conclusiones

Gracias por su atención, espero que este tema haya sido de interés y utilidad.

Recuerda que los reactivos en un Laboratorio Clínico son necesarios, y el Software ABBA, también.

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• Se activa el pie de página en el Reporte en la página de consulta de resultados (Recordemos que hay una opción en el Software ABBA INSADISA se puede configurar una imagen para que aparezca en el pie de página).

• Se muestra la edad del paciente en las etiquetas.

• Se agrega la empresa y el médico del folio en la Hoja de Trabajo.

Gracias por su atención, espero que este tema haya sido de interés y utilidad.

Recuerda que los reactivos en un Laboratorio Clínico son necesarios, y el Software ABBA, también.

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• WhatsApp y Tel: 246-147-0934 en Tlaxcala, 
• Facebook: www.facebook.com/laboratorios.deming y 
• correo: deminglaboratorios@gmail.com. 
• Para Asesoría y Validación de Métodos, para contactar a la Q. Olga, para pedir información de estudios, etc.

Recuerda que los reactivos en un Laboratorio Clínico son necesarios, y el Software ABBA, también.

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Visita: https://insadisa.com/podcastlab/66-mejora-en-reporte-de-cultivos-enero-2022/

Buen día a todos! en esta ocasión quiero compartirles rápidamente la mejora que hemos realizado en el Software ABBA INSADISA para Laboratorios Clínicos.  

Se trata en el módulo de captura de resultados para CULTIVOS (Urocultivos, Cultivos de herida, Hemocultivos, etc.).  Se le ha agregado una opción para que incluyan en el reporte la concentración del antibiótico. Recordemos que la momento de hacer la lectura de las placas, el Laboratorio reporta la bacteria encontrada, posteriormente selecciona el antibiograma y las respuestas (sensible, resistente, etc.) a los respectivos antibióticos. Ahora también podrán capturar la CMI, o concentración mínima inhibitoria.  

Así aparecerá el informe de resultados para los Cultivos:   Microorganismo, Antibiograma, Antibiótico, Respuesta y Concentración.  Para activar esta actualización y que les aparezca en su computadora cuando accedan a su sistema ABBA INSADISA, favor de borrar caché en computadora, tablets y celular siguiendo las instrucciones este video.  

8. Borrar caché en laptop y computadora de escritorio (link: https://youtu.be/Zf-d_jtaSF8)  Borrar Caché en Tablet o Celular (link: https://youtu.be/_4gO1ikPR3w)  

Sin más, espero que sea de interés y utilidad esta actualización.

Por otro lado, este episodio está inspirado por un post que leí en internet titulado: «Mi hija no se va a casar con un hombre pobre». En este artículo Bill Gates (fundador de Microsoft) responde a la pregunta de que ¿Si él, uno de los hombres más ricos del mundo pudiera aceptar que su hija se casara con un hombre pobre o modesto? Me permitiré citar framentos de este artículo para la realización de este episodio.

Una pregunta, cuando leíste el título de este episodio: «Laboratorios pobres y Laboratorios ricos», ¿Qué pensaste? ¿Qué se vino a tu mente?

Bill Gates, menciona que la riqueza no significa tener una cuenta bancaria con mucho dinero; sino que la riqueza es la capacidad de crear riqueza.

Continúa Bill Gates: «Por Ejemplo, alguien que gana dinero en la lotería o en los juegos de azar. Incluso ganando 100 millones no es un hombre rico, es un hombre pobre con mucho dinero. Es por eso que el 90% de los millonarios de la lotería vuelve a ser pobre después de 5 años.

También tienes gente rica que no tiene dinero. Ejemplo: la mayoría de los emprendedores. Ellos ya están en el camino de la riqueza, incluso si no tienen dinero, porque están desarrollando su inteligencia financiera y eso es riqueza.

En conclusión y parafraseando, podemos decir que cuando vemos al personal de un Laboratorio Clínico aprendiendo cosas nuevas, tratando de mejorar continuamente, atendiendo con amabilidad y respeto a los pacientes, buscando nuevos clientes, sepa que es un Laboratorio Clínico rico.

Si usted ve a un Laboratorio Clínico que piensa que el problema es el Gobierno, que la culpa la tiene la crisis, que no hay trabajo, y que critican constantemente, sepa que es un Laboratorio Clínico pobre.

Los Laboratorios Clínicos ricos están convencidos de que solo necesitan información y entrenamiento para despegar, los pobres creen que los demás le deben dar dinero para despegar.

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Buenas tardes a todos, es un gusto saludarlos; En este episodio quiero compartirles una reflexión que escuché el Podcast Maketing Online con Joan Boluda quien con base a sus 12 años de experiencia asesorando a clientes, identificó tres factores que en su opinión son imprescindibles para que un negocio sea exitoso.

El especialista de Marketing afirma que para que un negocio o en este caso un laboratorio tenga éxito, se requieren una serie de cosas, no solamente una.

2. Los elementos.

3. El Producto o servicio

4. Tú.

5. El Entorno o las circunstancias.

6. Conclusiones

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• Solicita prueba COVID a domicilio
• Consulta tus resultados por internet
• Agenda tu cita en nuestras sucursales
• Solicita toma de muestra a domicilio
• Escucha el Podcast.
• Se agregan los datos del Químico Responsable y un Código QR que enlaza a la página web de Laboratorio, en donde están los enlaces de todos los servicios.
• También aparecen automáticamente el usuario y contraseña que el Software ABBA le asigna al cliente para que consulte sus resultados por internet.

Al escanear el código QR los envía a la página web de Laboratorio Clínico, que desde mi punto de vista debe ser la central de la presencia digital de un negocio (no facebook, no instagram, no otra red social, sino la propia página web). Anexo ejemplo de Clínica Imatek, Laboratorio de Chihuahua, Chi.

Esta actualización ya está disponible para todos nuestros clientes sin costo adicional, los que gusten activarla favor de contactarme para hacer el diseño y ponerlo en sus comprobantes de recibo.

Es todo por este episodio, espero que haya sido de interés y utilidad. Este episodio está disponible en Google Podcast, Apple Podcast, Spotify y en cualquier podcatcher.

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Buenos días a todos es un gusto saludarlos. En esta ocasión quiero compartirles las mejoras que hemos realizado al Software ABBA insadisa para Laboratorio Clínico en este mes de Octubre 2021.

Como sabemos, en el Software ABBA insadisa para Laboratorio Clínico, podemos crear «Perfiles» los cuales agrupan uno o varios estudios o cultivos. En este caso podemos crear un Perfil que se llame «Química Sanguínea de 6 elementos» y especificar que ese perfil tendrá los siguientes estudios: Glucosa, Urea, Creatinina, Ácido úrico, Colesterol total y Triglicéridos.

Para crear este Perfil o cualquier otro, nos vamos a Catálogos – Perfiles y le damos crear nuevo. La mejora que hicimos es que agregamos un campo para que se especifiquen las indicaciones a nivel Perfil; cada Laboratorio tiene sus indicaciones para cada uno de sus estudios, en este caso de ejemplo la mayoría de los estudios tienen un requerimiento de 8 horas de ayuno, excepto los triglicéridos cuyas indicaciones son ayuno de 12 horas. Entonces pueden poner en indicaciones del perfil «Ayuno de 12 horas» como indicaciones.

En la captura de recepción, al momento de seleccionar la Química Sanguínea en el listado de estudios disponibles en el Software, ya aparecerán las indicaciones correspondientes.

En el Software ABBA para Laboratorio Clínico puede controlar los pagos de los estudios del Laboratorio; de manera que cuando se genera un folio con un paciente y sus estudios, el sistema calcula el costo en función de la lista de precios, y al momento de guardar se muestra en pantalla una «caja electrónica» en donde usted puede indicar el tipo de pago y el monto de pago, por default el sistema te muestra el total del folio, ya depende del Laboratorio si recibe pagos parciales o bien si es obligatorio la totalidad del pago.

Si se registra un pago en la «caja electrónica», entonces se muestra en pantalla un recibo de pago. La mejora que se hizo fue agregar signo de pesos (para indicar que se trata de pesos de dinero) y ahora el formato se muestra con dos decimales, para que tuviera congruencia con el formato de corte de caja.

Finalmente la última mejora de este mes de octubre se trata de lo siguiente: algunos de nuestros clientes nos solicitaban agregar un filtro para búsqueda por médico en la pantalla de captura de resultados, lo anterior para poder ubicar más rápido los folios de algún determinado doctor.

En la pantalla de captura – resultados, aparecerá el nuevo filtro de búsqueda por médico.

Sin más por el momento, quedamos a tus órdenes para cualquier duda o comentario.

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La mejora es que se le agregó al módulo de “control de resultados” un espacio para poner comentarios en formato texto libre. De esta manera quién se encargue de enviar los resultados de manera digital (ya sea por correo electrónico o por WhatsApp) puede registrar en cada folio de muestras, a quién se le entregan los resultados y un comentario -por ejemplo entregado por correo-.

Los estudios que se entreguen como “entregados” y sus respectivos comentarios, son visibles en tiempo real en el “Reporte de seguimiento”.

De esta manera, el Químico responsable aunque no esté presencialmente en el Laboratorio, puede ingresar a la plataforma ABBA y revisar que todos las muestras tengan hasta el status de “Entregado” y leer los comentarios. Así se tendrá la tranquilidad de que ningún cliente se queda sin sus resultados.

En el informe de resultados se agregó la hora de toma y la hora del informe. De manera que se tienen los siguientes campos en la cabecera del informe de resultados:

• Nombre del paciente.
• Folio de muestra.
• Fecha de nacimiento.
• Edad.
• Sexo.
• Fecha de registro.
• Fecha y hora de toma de muestra.
• Fecha y hora de informe de resultados.
• Médico (si aplica)
• Empresa (si aplica)

Recordemos que el Software ABBA para Laboratorio Clínico genera etiquetas para identificar las muestras. La mejora en este caso es que se agregó en la primer etiqueta el Nombre completo del paciente.

De manera que aparece en la primer etiqueta la fecha, folio de muestra y el nombre del paciente; esta etiqueta por lo general la pegan en la solicitud de estudios. En las demás etiquetas para identificación de recipientes, siguen apareciendo la fecha, nombre del paciente, tipo de recipiente, clave del estudio y folio de muestra.

Sin más por el momento, espero que este episodio haya sido de utilidad. Nos escuchamos la siguiente semana.

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Escuchar los demás episodios del Podcast.

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Te dejo dos episodios relacionados: 36. Claves para la supervivencia de un Laboratorio Clínico según Jeff Bezos y 37. El Día 1 en un Laboratorio Clínico.

¿Qué piensas?

-Isaac

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https://insadisa.com/software/software-de-reporte-para-laboratorio-clinico/

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Nota: recomendamos borrar caché de su navegador en celular y en computadoras de escritoriohttps://www.youtube.com/watch?v=Zf-d_jtaSF8 para que surta efecto esta nueva actualización.

Les comparto una captura de pantalla para que se pueda apreciar donde agregar las Agrupaciones:

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Como hemos mencionado en el episodio 26: la presencia digital de un Laboratorio Clínico, Google es la nueva sección amarilla, de manera que es muy importante que tu negocio, tu laboratorio Clínico, tenga una ficha de Google my Business creada. Lo anterior es que para cuando prospectos o clientes te busquen en internet, aparezca la ficha de Google my Business del Laboratorio en internet.

Si aún no has creado tu Ficha o Perfil en Google my Business, en este episodio aprenderás a hacerlo; o bien si ya tienes la Ficha creada, te será de utilidad escuchar este episodio para mejorarla.

1. Crear una cuenta de Google my Business.
2. Ingresar a business.google.com (antes debes estar loggeado con tu cuenta de gmail con la que gestionas la empresa).
3. Introducir el Nombre de la empresa o del negocio (nombre del Laboratorio Clínico).
4. Ingresar la ubicación (negocios físicos) en este caso sí. Nos pedirá la dirección.
5. Te preguntará si ofreces servicios fuera de tu establecimiento. Le debemos decir que sí, en caso de que por ejemplo se ofrezcan tomas a domilicio de muestras a pacientes por circunstancias no puedan acudir a Laboratorio (son adultos mayores o están en situación de enfermedad).
6. Escoger categoría (se puede cambiar posteriormente).
7. Poner teléfono
8. Poner sitio web (si no tienes página web, te invito a escuchar el episodio 52. Elementos de una página web ganadora de un Laboratorio Clínico.)
9. Google enviará una carta postal (correo tradicional) con un código para verificar la propiedad de este negocio.

Con eso tendremos la ficha de Google my Business.

• Tipos en el nombre de la empresa hay que poner la ciudad. Por ejemplo: Laboratorio de Análisis Clínicos del Centro en el “nombre de la ciudad”.
• Añadir zona de servicio (toma de muestras).
• Indicar horarios.
• Indicar horarios en días festivos.
• Servicios: Búsquedas semánticas – Paquetes checkup de salud.
• En la descripción poner palabras clave (Laboratorio Clínico).
• Fotos (geolocalizar) Usar herramienta gratuita: https://www.geoimgr.com/

Les comparto una foto de cómo se ve nuestra ficha de Google My Business para INSADISA:

Espero que este episodio haya sido de utilidad, sin más por el momento nos escuchamos la siguiente semana.

Si tienes alguna duda o pregunta al respecto, te invito a contactarnos.

Recuerda que los reactivos en un Laboratorio Clínico son necesarios, y el Software ABBA, también.

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Este episodio surge debido a qué últimamente hemos tenido la gran fortuna de colaborar con Clientes que están abriendo laboratorios clínicos desde 0, y hemos podido servirles en cuanto a Software ABBA para Laboratorios Clínicos, Interfases y Equipos y Reactivos.

Y una pregunta muy recurrente que nos hacen es: ¿Qué computadora conviene comprar para el Laboratorio Clínico?

Entonces decidí hacer este episodio por si estás arrancando un Laboratorio, consideres estos consejos para la compra del equipo de cómputo. O si ya tienes tu laboratorio funcionando, de igual manera los tengas en mente para cuando desees renovar tus computadoras.

2. Características que debemos tomar en cuenta al comprar una computadora

2.1 Disco duro de estado sólido

Los discos duros de estado sólido (SSD) son recomendables si quieres tener un ordenador mucho más rápido. De hecho, su velocidad puede hacer que un PC con algunos años vaya mucho más rápido sin tener que invertir en otros componentes.

Si tienes un presupuesto generoso para dedicar a tus computadoras, entonces te sugiero que busques una con un procesador: intel CORE i7, intel CORE i9, RYZEN 5, RYZEN 7, estos son los procesadores de gama alta. Sino, pues puedes buscar otra alternativa de otros procesadores, pero cuidando siempre que tenga un disco SSD.

Cuanta más RAM tengas más aplicaciones podrás gestionar a la vez, y de ahí su importancia porque si no hay suficiente el ordenador puede ir lento. Hoy en día, te recomiendo una computadora con al menos 8GB de memoria RAM, o aún mejor si está en tus posibilidades 16 GB en RAM.

Si puedes encontrar una computadora con SDD + procesador intel core i9 + memoria RAM de 16 GM tendrías una super computadora para que el personal del Laboratorio pueda trabajar a todo dar.

4. Aplicaciones mínimas que deberías tener en tu computadora

Por favor considera estas características antes de comprar tu equipo de cómputo; en primera instancia puede salir más caro el comprar una computadora con dichas especificaciones, pero créeme que te saldrá más económico porque te va a durar más tiempo pero sobre todo vas a poder trabajar MUCHO MEJOR (sin que se trabe la computadora, sin que esté lenta) y por ende podrás tratar mejor a tus clientes. Recuerda lo barato sale caro.

Gracias por leer y escuchar y nos vemos la siguiente semana con un nuevo episodio.

Si este episodio ha sido de valor para ti, te pido nos des a cambio un minuto de tu valioso tiempo para dejarnos una review de 5 estrellas en Google, así nos ayudas a tener mayor visibilidad y a llegar a más personas. Da click aquí.

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Recuerda que los reactivos en un Laboratorio Clínico son necesarios, y el Software ABBA, también.

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Estamos desarrollando una página web para un cliente, y decidí hacer este episodio para aquellos Laboratorios Clínicos que no tienen página web para su Laboratorio, o aquellos que tienen una pero les gustaría que esa página se convirtiera en el punto angular de la presencia digital del Laboratorio en la web, herramienta para difundir los servicios al público y también una fuente de prospectos y de clientes.

Tengo preparados los siguientes 9 puntos para comentar, se trata de los elementos que una página web ganadora (según mi criterio) debería tener para que sea rápida, para que sea amena visitarla pero sobre todo que sea funcional, que sirva para establecer un vínculo entre los clientes y el Laboratorio y ayude en el proceso de ventas.

2. Sencilla y simple

3. Formulario de contacto

4. Plugin para Email marketing – Cupones de descuento para incentivar visita (cumpleaños, día de la madre, etc.)

5. Acceso para que Pacientes, Médicos y Empresas revisen sus Resultados de Laboratorio más recientes y los históricos con su usuario y contraseña.

6. Módulo para toma de muestra a domicilio y consulta de resultados de exámenes sin salir de casa, mediante la página de consulta por internet.

7. Agende su cita por internet para acudir a Consultorios.

8. Sucursales

9. Link a Software ABBA para Solicitud de materiales

Espero que este post haya sido de utilidad, cualquier cosa aquí me tienes.

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• Caja Registradora (en el Software ABBA puedes controlar los dineros de manera digital).
• Hojas membretadas (en el Software ABBA ya aparece el membrete digital del Laboratorio).
• Servidor propio (no es necesario que el Laboratorio invierta en un servidor propio, respaldos y su mantenimiento; dado que el Software ABBA es un software en la nube, simplemente se requiere computadora o teléfono, google chrome y acceso a internet).

• Software para administrar el Laboratorio (no se recomienda excel). Un Software que recomendamos es el Software ABBA para Laboratorio Clínico.
• Impresora térmica de etiquetas para identificación de muestras.
• Impresora de tinta rellenable para Imprimir los Informes de Resultados. Recomendación EPSON L3150.
• Internet para usar el Software de administración de Laboratorio en la nube, enviar resultados por correo electrónico, usar la página de consulta de resultados para tus clientes, usar WhatsApp Business, etc..
• Team Viewer (para temas de soporte, resolución de dudas, instalación de impresora de etiquetas, etc.).
• Página Web de Laboratorio Clínico como eje fundamental de marketing.
• Estrategia de ventas y enfoque al cliente. (Día uno en un Laboratorio)

Sin más por el momento, espero que este episodio haya sido de utilidad.

Si tienes alguna duda o pregunta al respecto, te invito a contactarnos.

Recuerda que los reactivos en un Laboratorio Clínico son necesarios, y el Software ABBA, también.

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Le recomendamos agregar esta dirección como acceso directo en su computadora y celular. Los pasos están descritos en:
17. Pasos para crear accesos directos al Celular (iOS y Android) y Computadora de Escritorio del Software ABBA para Laboratorio Clínico

Le recomendamos al Químico lo siguiente para la configuración y carga de firmas digitales:

• Tome una hoja de máquina blanca
• Doblar a la mitad
• Con un plumon negro Sharpie haga su firma en la mitad de la hoja.
• Descargue en su celular la aplicación de CAMSCANNER.
• Tome una foto de la firma.
• Compartir en formato jpeg a nuestro correo.

Configuración de CÉDULA (no. de cédula) y datos, tal como desee que aparezca en su firma, además de la Universidad y el registro SSA.

Proporcionar los nombres de sus colaboradores y funciones en el laboratorio correspondientes, para nosotros crearlos en el sistema y asignar los privilegios (recepción de pacientes, captura de resultados, reportes, etc.)

Podemos partir de una Base de Estudios, o bien le solicitamos al Químico o Química su información para cargarla para posteriormente hacer ejercicios e ir validando los estudios.

Le solicitamos al Laboratorio su lista de precios de los estudios para nosotros capturarlos en el Software ABBA.

Le solicitamos al Laboratorio su listado de Médicos o Empresas para capturarlos en el Software ABBA, y su lista de precios correspondiente. En caso de que no se tenga, se pueden alimentar posteriormente.

Proporcionar correo electrónico del Laboratorio (de preferencia cuenta de gmail, pero también se puede hotmail, outlook, etc.) para configurar el envío automático o semiautomático de resultados desde el Software ABBA.

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Visita insadisa.com

Buenos días a todas y todos, en el episodio de esta semana hablaremos sobre: WhatsApp Business para Laboratorio Clínico

2. Funcionalidades WhatsApp Business

3. WhatsApp Web

4. ¿Para qué puedes usar WhatsApp Business en tu Laboratorio? Respuesta: para Servicio de Atención al Cliente

5. Integraciones

6. Ejemplo de Página Web de Laboratorio Clínico con Botón de WhatsApp

Si tienes alguna duda o pregunta al respecto, te invito a contactarnos.

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Buenas tardes a todas y todos, este es un episodio que viene relacionado con el anterior, donde hablamos sobre las mejoras que hemos realizado en el Software ABBA para Laboratorio Clínico.

Se trata de la implementación del Código QR para la verificación de autenticidad de los informes de resultado.

Se trata de una herramienta donde especificamos los estudios a los que queremos que aparezca el Código QR (solamente estudios individuales) y listo, al autorizar el resultado, aparecerá debajo un Código QR que al escanearlo con un Celular Smartphone con cualquier aplicación gratuita lectora de QR, nos mostrará en pantalla un certificado que no se puede falsificar, con los siguientes datos:

• El nombre del Paciente.
• La fecha de informe.
• Resultado del Estudio.

De esta forma, en su laboratorio tendrá un candado para asegurar y verificar la autenticidad de los Informes de Resultados que emita.

Desafortunadamente hoy en día se cuenta con herramientas para edición de PDF que pueden ser usadas por personas mal intencionadas para modificar Informes de Resultados de Laboratorios Clínicos, pero con el Código QR su Laboratorio tiene un certificado de autenticidad en cada uno de los Estudios que se le configure. Que por cierto, son ventajas de usar un software en la nube, no un software local o de un solo pago.

Por ejemplo se le pueden agregar el Código QR a exámenes de COVID PCR y Antígeno, Antidoping de varios parámetros, Pruebas de embarazo, etc.

Les dejo un video para que vean su funcionamiento: https://youtu.be/uL1emWR5x6I

Gracias por escuchar y leer, nos vemos la siguiente semana con otro episodio más del podcast.

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Gracias por leer y escuchar, nos vemos la siguiente semana!

-Isaac

Se da de alta en el Software ABBA una Matriz del Laboratorio Clínico, que por lo general es el espacio físico donde están los Equipos Instalados (Química Clínica, Hematología, Orinas, etc.) y donde se procesan las muestras.

Funcionan como una toma de muestra, por lo general en las instalaciones no tienen equipos sino que después de hacer la toma de muestra del paciente y etiquetar correctamente el recipiente, una persona en ruta pasa y recoge la muestra para llevarla a la Matriz (o mismo personal de la sucursal la lleva a la Matriz).

En el Software ABBA podemos tener una Matriz y varias Sucursales. De manera que al registrar en el Sistema el paciente, ya sea en la Matriz o Sucursales, los usuarios que estén asignados en la Matriz van a poder ver todos los folios y reportar y autorizar resultados. En ese mismo momento (en tiempo real), el personal adscrito a las sucursales podrán acceder al Sistema ABBA y visualizar los resultados autorizados de sus pacientes e imprimirlos.

Los beneficios para el dueño o administrador, es que podrá en el Reporte de Ventas analizar el desempeño por Matriz y Sucursal; es decir, podrá ver cuántas muestras provienen de cada sucursal y cuánto dinero representa.

Los beneficios para los usuarios, es que podrán visualizar los resultados en tiempo real a través de la plataforma ABBA; es como tener un archivo digital en la nube. Ya no es necesario enviarlo por correo electrónico y desplazarse de Matriz a Sucursal en automóvil o moto para dejar los resultados. Ya todo es digital y en la nube.

Esta dinámica descrita entre Matriz y Sucursales solo es posible con un Software en la Nube; existen todavía en el mercado Softwares Locales que se instalan en un Servidor (el Laboratorio lo tiene que adquirir) de un Laboratorio y funciona como una red local, es decir, no se puede usar fuera de las instalaciones del Laboratorio y por lo tanto no tiene comunicación con las otras sucursales. Te invito a escuchar el episodio donde hablo sobre las desventajas de un Software Local o de un solo pago.

En caso de que haya alguna Sucursal que también procesen resultados, se puede solucionar con un usuario especial (recuerda que el Software ABBA incluye usuarios ilimitados).

También en el caso de que se ocupe que la Sucursal X entregue resultados a pacientes que se hicieron la toma en la Sucursal Y, también es posible en el Software ABBA.

Espero que este episodio haya sido de utilidad, si tienes alguna pregunta sobre el funcionamiento puedes contactarnos.

Finalmente al momento de reportar resultados, simplemente seleccionan la metodología correspondiente y es la que aparecerá en el Informe de Resultados. Cabe mencionar que los estudios anteriores que se hayan procesado con la metodología anterior, así permanecerán, no se modificarán, lo anterior para conservar la integridad de la información.

Esta funcionalidad del Sistema ABBA les ha gustado mucho a nuestros clientes, ya que evitan el riesgo de equivocarse y reportar con una metodología que no corresponda.

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VIDEO: https://youtu.be/WlYl2s3E3-8

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En esta ocasión quiero profundizar sobre una herramienta del Software ABBA para Laboratorios Clínicos que es muy útil para administrar los dineros.

Se trata ni más ni menos que del REPORTE DE VENTAS.

Imagine usted que tiene la tarea administrativa, de manera diaria, de hacer un reporte de ventas en el Laboratorio Clínico. Supongamos que usted trabaja con varias Empresas, va a sus instalaciones cada cierto tiempo y les realiza un paquete de análisis clínicos.

Las empresas por lo general no pagan al contado, sino que se les da crédito.

Entonces, si lo hace con Excel seguramente se demora horas y horas en hacer este tipo de reporte y con el riesgo de que haya algún error; pero con el Software ABBA para Laboratorios Clínicos no.

En el Software ABBA es posible generar ilimitadas listas de precios, cada una con sus particularidades. Es decir, puede ser que la Glucosa tenga un precio al público de 90 pesos, pero para la Empresa X, tenga un precio de 85, por poner un ejemplo, y esto se puede controlar con las listas de precios.

Es decir, vamos a crear una lista de precios por cada Empresa.

Posteriormente, en el catálogo de Empresas, vamos a dar de alta la Empresa X, y le vamos a asignar la lista de precios que le corresponda (que se puede llamar lista de precios para la empresa X).

Cuando se registre un paciente y que corresponda a la Empresa X, hay que especificarlo en el campo correspondiente; de esta manera el Software tomará los precios asignados a dicha empresa.

Y finalmente, saber por mes o por semana, cuándo debe cada Empresa, cuántos pacientes se les hicieron pruebas de esa Empresa, es cuestión de un Click. El procemiento es el siguiente: ingresa al reporte de ventas, aplica el filtro de la empresa que desee y automáticamente se generará el reporte con las información: Folio, paciente, estudios y el Monto pagado y de adeudo.

Y ya está, en cuestión de minutos, podrá conocer cuánto le debe cada Empresa y hacer labor de cobranza.

En episodios futuros, hablaremos a detalle sobre las herramientas de caja y corte de caja.

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Buenas tardes a todas y todos, en este episodio vamos a compartir una mejora que hemos hecho en las etiquetas que genera el Software ABBA para Laboratorios Clínicos.

Me refiero al episodio 36. “Pasos para la supervivencia de un Laboratorio”, en donde Jeff Bezos nos explica lo que hizo en Amazon y en particular hace mucho hincapié enfocarse de manera obsesiva con el cliente en lugar de enfocarse en la competencia, por la razón que el cliente nunca está satisfecho, siempre está buscando cosas mejores, más rápidas, que le solucionen problemas.

Para explicar la mejora que hemos realizado en la etiqueta para identificación de muestras, derivado de retroalimentación de nuestros clientes, me refiero al Perfil de Lípidos o Química Sanguínea N elementos, o cualquier otro perfil que agrupe a varios estudios.

Por ejemplo, un Perfil de Lípidos contiene los siguientes estudios:

• Trigliceridos
• Colesterol total
• HDL colesterol
• LDL colesterol
• VLDL colesterol
• Índice aterogénico

Anteriormente en la Etiqueta para identificar se mostraban todos los estudios que tuviera el perfil; el problema era cuando había un folio con un perfil de lípidos y una Química Sanguínea de 44 elementos, ya no cabían los estudios en la etiqueta para el tubo amarillo. De manera que tenían que buscar en el Sistema ABBA para ver cuáles estudios se le tenían que realizar.

Así que hicimos una mejora y la etiqueta queda de la siguiente forma:

Ver episodio completo en: https://insadisa.com/podcastlab/40-mejoras-en-etiqueta-para-identificacion-de-muestras/

Me refiero a la NORMA Oficial Mexicana NOM-007-SSA3-2011, Para la organización y funcionamiento de los laboratorios clínicos publicada en el Diario Oficial de la Federación, el 23 de marzo de 2012, en el punto 4. Disposiciones generales, en particular en la sección 4.7 indica que Los laboratorios clínicos deberán llevar un registro cronológico de los estudios de laboratorio que realicen, en los que conste: fecha, nombre del usuario (paciente), tipo de estudios de laboratorio realizados, los resultados obtenidos con nombre y firma autógrafa, en su caso, digitalizada o electrónica de la persona que lo realizó.

Este registro también es conocido como la famosa BITÁCORA, que muchos Laboratorios Clínicos llevan manualmente en Libretas; como he mencionado anteriormente, hace muchos años INSADISA inició como Laboratorio Clínico, y aunque yo personalmente no estaba muy involucrado, platicando con personal de la empresa que está desde esos entonces, comentan que habían libretas que rayaban con pluma y regla, donde registraban las muestras de cada día y sus resultados correspondientes.

Había una libreta para puras Orinas, otra para las Biometrías, otra para las Químicas Clínicas y así sucesivamente. Cada Laboratorio tenía sus técnicas… como dicen “cada maestrillo tiene su librillo”. ¿Cómo es en tu Laboratorio? Te invito a que me compartas un correo electrónico para iniciar la conversación.

Como también he platicado en episodios anteriores, el Software ABBA para Laboratorio Clínico no es un software inerte, sino que lo vamos mejorando con las recomendaciones de nuestros clientes.

Hace un par de meses algunos de nuestros clientes nos externaron la necesidad de una “Hoja de Trabajo” que se pudiera generar del Sistema ABBA.

¿Qué es una hoja de trabajo? es precisamente un formato que se descargue del Sistema que contenga por lo menos los datos que pide la Norma:

• Fecha
• Nombre del usuario (paciente)
• Tipo de estudios de laboratorio realizados
• Los resultados obtenidos con nombre y firma autógrafa.

Yo le agregaría lo siguientes datos a la Hoja de Trabajo:

• el Folio de la Muestra
• Área del Laboratorio (Química Clínica, Uroanálisis, etc.)
• Sucursal (para el caso de que el Laboratorio cuente con sucursales)
• Sexo y edad del paciente
• Fecha y hora de toma de muestra y fecha y hora de recepción.

De hecho tenemos pensado en la siguiente actualización desarrollar esta Hoja de Trabajo, para que los usuarios del Software ABBA puedan seleccionar por ejemplo alguna área de Laboratorio (Hematología, Uroanálisis, Química Clínica, etc.) y un rango de fecha y hora, y que con un CLICK el Sistema ABBA descargue un PDF que me traiga las muestras que se recibieron entre las 7:00 am y 9:00 am para que escriban sus resultados y los firmen de manera autógrafa. Con esto estaríamos ahorrando la escritura manual y posibles errores humanos.

Pensamos en incluir también en la Hoja de Trabajo un código de barras impreso por folio de muestra, el cual el usuario puede escanear al Sistema ABBA, para que evitar la transcripción manual del folio al momento de capturar los resultados al Sistema ABBA de aquellas pruebas que no tengan interfase o que por su naturaleza se realicen manualmente.