ACISA Podcast

Visando extrair conhecimento a partir da coleta e da análise de dados, a inteligência de mercado se tornou mandatória para organizações que desejam se manter competitivas. Afinal, para que os processos decisórios sejam realmente eficazes, gestores e profissionais precisam do apoio de uma base de informações sólida e confiável.

Tanto é assim que, hoje, é impensável para uma empresa B2B não ter times dedicados a fazer análises do mercado. Especialmente porque, com a era dos dados, aumentaram as variáveis e os riscos aos quais uma companhia pode estar exposta.

Não por acaso, os dados, principal matéria-prima da inteligência de mercado, são a nova commodity mais valiosa do mundo. No entanto, embora surjam impressionantes 2,5 milhões de terabytes de dados a cada dia, entre 60% e 73% das informações obtidas não entram nas análises das empresas.

Ou seja, cruzar uma enorme quantidade de dados para gerar insights de valor não é um trabalho trivial e, por isso, é fundamental se antecipar às novas tecnologias e métodos mais modernos.

Em português, o termo é uma tendência estratégica que significa “pague na loja”. Você, empreendedor, já adotou essa facilidade?

Ao adotar a praticidade do click & collect, o cliente finaliza a compra por meio de uma loja virtual, mas seleciona a opção de buscá-la na loja física ou em um ponto de retirada.

Esse é um processo ágil tanto para a loja quanto para a pessoa que está comprando, simplesmente pelo fato de que é o cliente que molda o próprio tempo de espera, sem depender de alguma transportadora para tal, além de não precisar pagar por um frete.

O método se refere ao desenvolvimento de produtos e serviços focados nas necessidades e nos desejos dos clientes, assim como em demandas que eles não percebem que têm. Consegue-se, dessa maneira, tornar um problema em oportunidade (e valor para o negócio!).

E é por isso que ele ultrapassou as fronteiras da criação e chegou à área de vendas. Com essa ferramenta, pode-se imaginar e prever necessidades futuras do seu cliente e surpreendê-lo antes que ele próprio demande algo concreto, partindo apenas de suas insatisfações e expectativas.

Ainda que a popularidade do termo “design” se remete imediatamente à observação visual, é preciso ressignificar o conceito. Nada contra tintas e pincéis, que são figurinhas carimbadas nos planejamentos que usam design thinking, mas a visão aqui se refere à possibilidade de enxergar o entorno do ambiente de negócios.

Saiba como fazer isso a partir da sua realidade e tornar suas vendas mais lucrativas, entregando mais satisfação e resultados positivos a quem procura solução em seu negócio!

Os acontecimentos envolvendo crimes virtuais em 2021 deixaram empreendedores do Brasil em alerta. Foram 27 milhões de dados vazados no ano passado (recorde no país) e mais de mais de 88,5 bilhões de tentativas de ataques cibernéticos.

De acordo com o estudo 11º Allianz Risk Barometer, os riscos cibernéticos serão a principal preocupação para o empreendedorismo brasileiro.

Para evitar esses crimes ou ameaças cibernéticas, é necessário investir mais em segurança. Os ciberataques são problemas comuns para grandes empresas, mas podem ocasionar até o fechamento de pequenos negócios. Por este motivo, os proprietários de micro e pequenas empresas precisam adotar uma série de ações para evitar tais golpes.

A pauta sustentável está cada vez mais valorizada, tanto por novos estilos de consumo, quanto pela adoção da consciência sobre o papel social e ambiental das empresas. Por este motivo, empresas que conhecem e inserem os aspectos ESG conseguem muito mais vantagens competitivas e conseguem garantir a saúde do negócio.

Os aspectos do ESG oferecem menores riscos às empresas e é a partir de seus pilares que empreendedores podem montar estratégias e pontos importantes da política da empresa.

Apesar de ser implantado na sua maioria em grandes empresas, essa tendência de sustentabilidade no âmbito corporativo também pode ser uma grande base para o sucesso de pequenos empreendedores.

Ver que uma promoção está nas últimas unidades; receber um curso gratuito feito por uma empresa; e se ver concordando com um post corporativo ou com um depoimento de cliente. Todas essas ações são resultado de táticas de marketing usadas para ativar os chamados gatilhos mentais.

Eles devem ser comuns ao longo do mês de novembro, marcado pela Black Friday. A temporada de descontos é a segunda data mais importante para o comércio brasileiro, perdendo apenas para o Natal. Com a disputa entre as marcas, surgem também as estratégias de marketing para ganhar a atenção dos consumidores.

Estudar e aplicar gatilhos pode ajudar os negócios a potencializar suas vendas. Já para os consumidores, conhecer os gatilhos mentais é uma forma de praticar uma decisão de compra mais consciente.

Apesar de transmissões ao vivo já serem muito utilizadas há alguns anos para os mais diversos fins (notícias, transmissão de sessões de Câmaras, jornais, inaugurações, etc.), foi durante a pandemia que elas tiveram sua maior popularidade no Brasil.

Com o comércio fechado e as pessoas em casa, as redes sociais e plataformas passaram a ficar repletas de lives e as empresas enxergaram o potencial de um novo método de vendas online, em tempo real, onde o cliente pode interagir, se envolver e comprar em um novo cenário de transformação digital.

Essa tecnologia chamada shopstreaming ou livestreaming commerce, permite ainda que o cliente veja os detalhes do produto e tire suas dúvidas na mesma tela e em tempo real, humanizando as vendas e melhorando o engajamento do público.

O que leva uma pessoa querer abrir uma empresa? As suas motivações, uma ideia inusitada, talento ou capital para investimento? Não existe uma resposta única, mas é o conjunto de características de um empreendedor que vão determinar o seu perfil de atuação e a sua trajetória de sucesso no negócio.

O fato é que ninguém nasce pronto para nada, principalmente em um contexto de mundo globalizado cercado de constantes mudanças. As habilidades são desenvolvidas ou potencializadas com apoio de estudos e mentores ao longo da vida.

Nesse podcast, além de destacar as principais características de um empreendedor, vamos te ajudar a desenvolvê-las, considerando os aspectos objetivos da atuação desse profissional no mercado.

A capacidade de inovar exige que o profissional saia da zona de conforto, aproveite os interesses do público e crie novas tendências ou soluções que sejam capazes de mudar a vida dos clientes completamente.

Na prática, os profissionais que desejam se diferenciar e atrair clientes, precisam adotar uma cultura de empreendedorismo e inovação nos negócios.

Nos últimos 10 anos, temos visto diversas empresas surgindo e ganhando mercado por causa de seu maior diferencial: a capacidade de inovar. A inovação não está presente em todos os negócios e perfis profissionais, pelo contrário, é uma habilidade que precisa ser desenvolvida com capacitação, informação e muita criatividade.

Entretanto, a inovação é fundamental para destacar a empresa no mercado.

Empreender no próprio negócio é o desejo de muitas pessoas. Mas tirar a ideia do papel é uma meta que exige alguns caminhos, tais como comprometimento, criatividade, planejamento, entre outros. Muitos empreendedores encontram dificuldades na etapa de avaliação dos riscos e no preparo pessoal para enfrentar os desafios com conhecimento e qualidade. Entretanto, é possível desenvolver uma mente empreendedora de sucesso.

Não é de hoje que abrir o próprio negócio faz parte dos objetivos profissionais dos brasileiros. Algumas estatísticas recentes indicam que cerca de 39% da sociedade, ou seja, podemos dizer que é uma parte significativa, enxerga no empreendedorismo uma forma mais compensadora de atuação profissional do que o trabalho “convencional” em uma empresa privada ou no serviço público

Dentro desse cenário, vemos o setor crescer. Por necessidade ou desejo de ter o próprio negócio, muitos profissionais têm se dedicado ao empreendedorismo nas últimas décadas.

O empreendedorismo consiste basicamente em ter uma ideia clara dos problemas da sociedade, tentando resolvê-los de uma maneira inteligente para que impacte e mude a vida daqueles afetados pelo mesmo. Para se ter uma atividade empreendedora de sucesso, necessita-se de pessoas versáteis, capazes de se adaptar a situações adversas e entender o caminho necessário a ser seguido. Além disso, um bom entendimento de funcionamentos internos da empresa, como fluxo de caixa, planejamento estratégico, são peças fundamentais para manter um negócio de pé.

Um bom entendimento comercial se faz necessário para o lucro do empreendimento e para o acesso das pessoas à solução proposta de negócio, portanto conhecer e se capacitar em estratégias de vendas, principalmente na parte digital é de extrema importância. Por fim, o bom entendimento do mercado também se faz muito útil, permitindo com que a empresa esteja sempre ligada às oportunidades disponíveis dentro do mercado para que ela possa se instalar e crescer dentro do ramo de escolha do empreendedor.

Investir em pessoas, cultura e dados está entre as recomendações para amadurecer presença no digital.

A maturidade digital é um fator importante para quem quer ter sucesso nos negócios. Ela se refere ao nível de integração das tecnologias no dia a dia de uma empresa e sua capacidade de competir efetivamente e prosperar no ambiente digital.

Altos níveis de maturidade digital trazem vantagem competitiva em diversos indicadores de desempenho. Estudo The Fast Track to Digital Marketing Maturity, realizado pela BCG em parceria com o Google, mostra que empresas com maturidade digital podem ter 18% de aumento na receita, 29% na redução de custos e até o dobro de aumento na participação de mercado.

Para Fernanda Dória, diretora de vendas de Google Customer Solutions, "as pessoas sabem do valor do digital para o crescimento de uma empresa, mas ainda existe uma dificuldade em entender como amadurecer essa presença e aproveitar todo o potencial das redes”.

Os varejistas estão operando em um ambiente implacável em termos de pressão competitiva e financeira. Além de gerenciarem negócios que se desenvolvem em vários formatos, lidam com preferências em constante mudança por parte do consumidor e enormes volumes de dados. Os clientes de hoje demandam que os comerciantes facilitem as coisas, com sortimentos direcionados a cada praça, ofertas personalizadas, experiência de compra mais rápida, novos segmentos de produtos e compras sustentáveis. Para vencer, os varejistas precisam entregar tudo isso e mais, com ajustes de preços em tempo real e integração com mercados online de terceiros.

Os consumidores estão cada vez mais exigentes na hora de se relacionar com marcas. Avanços tecnológicos trouxeram mudanças significativas ao mercado e exigiu também atualização de profissionais.

Hoje a preferência é por atendimentos que são feitos de forma mais simples, ágeis e personalizados. E é exatamente para se adequar a esse novo perfil de clientes que entra o uso de chatbots.

Times com pessoas de diferentes idades são ótimos para as empresas, mas podem trazer desafios. Entenda como lidar da melhor forma.

Já não é novidade que quanto mais diverso for o ambiente de trabalho, melhor. Diferentes visões de mundo contribuem de inúmeras formas para o crescimento da empresa – e isso se aplica também às idades dos colaboradores e dos sócios. Antes de tudo, vale lembrar que, quando se pensa em gerações, não existe um consenso sobre a exatidão das datas que abrangem cada uma delas, mas uma divisão possível seria a seguinte: baby boomers (nascidos entre anos 1940 e 1960), geração X (de 1960 a 1980), geração Y ou millenials (de 1980 a 2000), geração Z (2000 a 2010) e geração alfa (a partir de 2010).

Cada uma destas gerações costuma ter características próprias, relacionadas aos contextos de cada época. "Estas pessoas com idades tão diferentes estão se encontrando no mercado de trabalho porque a expectativa de vida aumentou e a aposentadoria está demorando mais para acontecer. Temos de aprender a lidar com contextos de vida diferentes", afirma Esmeralda Queiroz, consultora do Sebrae-SP. "Antes, a passagem do tempo era menos dramática. Agora, com a velocidade do avanço tecnológico, muitas mudanças acontecem de uma década para outra".

Confira dicas para lidar com equipes multigeracionais no trabalho

A inovação vem permeando o setor bancário. Depois do Pix, lançado em 2020, é a vez de outra novidade: Open Banking. A tecnologia vai permitir o compartilhamento de dados financeiros entre as instituições depois da autorização do cliente.

Na prática, o consumidor vai passar a ter mais autonomia sobre as próprias informações monetárias e poderá escolher serviços ainda mais vantajosos para sua realidade. Em relação aos pequenos e médios negócios, também vai haver mudanças positivas.

Vamos entender o que é Open Banking e explicar os impactos da novidade tanto para os consumidores quanto para quem empreende no Brasil.

O termo branding talvez não soe familiar para você. A palavra deriva de brand, que em inglês significa marca. Branding é nada menos que a gestão da marca de seu negócio. Em outras palavras, é a realização de um conjunto de ações estratégicas para posicionar bem a sua marca no mercado e deixar claro quais são os propósitos dela. Mas por que fazer isso? Os motivos são vários: diferenciar-se da concorrência, ser lembrado pelos consumidores, demonstrar os valores do negócio e se conectar emocionalmente com os clientes, entre outras vantagens.

Adaptação para o “novo normal” é necessidade e os potenciais de compras digitais precisam estar integrados nos dois mundos

Ao planejar e desenvolver um plano de mídia estratégico, é preciso levar em consideração o online e o offline de forma integrada

Os novos comportamentos de consumo, em constante transformação diante das rápidas inovações tecnológicas incorporadas pelo mercado, vêm dando espaço para o surgimento de novas tendências que possibilitam uma maior integração do universo digital com o mundo físico. Um dos principais exemplos desse novo contexto pode ser percebido no varejo. A percepção do consumidor sobre o que é fazer uma compra mudou e essa transição foi ainda mais acelerada pela pandemia.

Autogestão é um termo que provoca. Aos gestores, impõe abdicar de funções tradicionais para transferi-las aos colaboradores, como a responsabilidade dos atos. No mundo corporativo, imprime estratégias pautadas em solidariedade e cooperação, além do respeito às individualidades, à emancipação humana e aos princípios democráticos.

Após grandes alterações na maneira como as empresas se estruturam e planejam o atendimento ao cliente devido à pandemia, o momento de retomada tem trazido questões sobre o que deve ser mantido e onde inovações precisam ser implantadas. Sabe-se que o consumidor não é mais o mesmo, ele se relaciona de forma diferente com as empresas e deseja uma experiência mais cômoda, rápida e fluída. Então, qual caminho seguir?

O estudo “Tendências de Atendimento ao Cliente”, realizado pela Accenture, traz os principais impactos do isolamento físico e do aumento na digitalização para as operações de atendimento. Com olhar para 2025 em diante, são elencadas as principais tendências que devem guiar o setor, mas que as empresas precisam levar em consideração desde já. Confira quais são elas.

Depois do forte impacto causado pela pandemia e um período cheio de incertezas, o mercado começa a dar sinais de como serão os negócios daqui para frente. O Sebrae-PR fez um levantamento do que deve ser tendência neste e no próximo ano.

O Guia de Tendências 2022- 2023 é uma ferramenta de grande utilidade para os empreendedores planejarem suas ações adaptadas às novas realidades.

O conceito de “futuro” está, muitas vezes, alinhado a algo que ainda está distante. Quem assistiu o segundo filme da trilogia De Volta Para o Futuro (Back to the Future Part II), por exemplo, notou o quanto os realizadores da icônica obra esperavam, em 2015, um mundo completamente diferente da década de 80, especialmente por conta do upgrade tecnológico – e vale dizer que eles mais acertaram do que erraram em suas previsões, trazendo a tona biometria, casa inteligente, tela plana e até mesmo os carros voadores que, embora não tenham preenchidos nossos céus há seis anos, ao menos já estão com protótipos em desenvolvimento. Porém, enquanto na ficção há um “tempo de espera” de quase 30 anos entre a realidade da época e o futuro desenhado, quando falamos em mercado de trabalho, o intervalo é consideravelmente menor.

Quando inicia uma negociação, você precisa entender algumas técnicas para facilitar a venda ou fechamento do negócio. Por isso, surgem as seguintes questões: Como convencer clientes a comprar seus produtos? De que forma persuadir outra pessoa em uma negociação?

Para ajudar quem está na linha de frente com o cliente, trazemos aqui algumas técnicas de persuasão para você começar a aplicar agora mesmo.

Nos últimos anos, a expressão ESG (Environmental, Social and Governance) tem se tornado um tema frequente nos noticiários, nas pesquisas na internet e pautas de investidores e diretores das empresas.

Do ano passado para cá, há um assunto que ocupou a mídia e as reuniões internas realizadas pelas equipes focadas em inovação das empresas: o metaverso. Segundo levantamento da Bloomberg Intelligence, a previsão é que essa tecnologia movimente cerca de US$ 800 bilhões até 2024, o que a coloca como uma das principais tendências para os próximos anos.

Uma das principais ferramentas para buscar inovação nas empresas que temos hoje é o design thinking, uma metodologia que parte do pensamento criativo que os designers usam para desenvolver projetos e aplicam-na para o desenvolvimento de novas ideias de produtos e serviços que estejam alinhadas com necessidades reais de pessoas reais.

O que é um “Ideal Customer Profile”? (Perfil de Cliente Ideal em português)

Enquanto uma persona é uma versão generalizada do seu público, o Ideal Customer Profile é uma versão idealizada dos clientes que mais se identificam com o propósito da sua empresa e que dão o maior retorno, basicamente o cliente dos sonhos.

O conceito de ICP costuma ser usado para B2B, levando em conta o segmento de atuação, ciclo de vendas e o ticket médio, porém, também pode ser aplicado em contexto B2C, considerando a frequência de compra, o potencial de recomendação, entre outros.

Atração e retenção de talentos são desafios da área de recursos humanos, afinal, a incapacidade de gerar ações que motive e engaje os colaboradores causa impactos negativos, como os aumentos de custos de contratação, diminuição da produtividade e desmotivação da equipe.

É sabido que uma remuneração justa é um divisor de águas, mas não é o bastante para manter o funcionário ou colaborador na empresa. Principalmente nos dias de hoje em que a perspectiva do tal plano de carreira mudou muito.

É preciso lembrar que existem diversas questões mais importantes que a remuneração, e cabe ao líder observar todos os fatores que mantém os profissionais motivados. O primeiro passo é promover o engajamento das equipes, já o segundo é desenvolver métodos que ofereçam suporte para o sucesso de todos os envolvidos. Em grande parte, é papel do gestor desenvolver maneiras eficientes para garantir a retenção de talentos dentro da empresa, descobrindo quais são os motivos que os incentivam a “vestir a camisa” da organização.

Conheça as preferências desse novo consumidor e para onde as empresas já direcionam esforços para se tornarem relevantes para este público

Com avanços tecnológicos em curso, aliados a uma esperança de normalização pós-pandemia, 2022 começa apontar caminhos que remodelam o comportamento de um novo consumidor – nosso conhecimento sobre consumo – e, por consequência, o próprio varejo.

No entanto, reside nessa evolução a oportunidade para varejistas reconstruírem seus serviços e criar um ecossistema de consumo atual para as novas gerações. Primordial nesse processo é a atenção aos anseios desses novos consumidores e, principalmente, a capacidade de digitalização e ao poder de criar lealdade para um comportamento mais sofisticado de consumo.

Essa conclusão vem a partir de um recentemente estudo da Euromonitor International, no qual a empresa aponta as preferências desse novo consumidor e para onde varejistas e seus pares já direcionam esforços para se tornarem-se relevantes para este público.

Muitas empresas, apesar de terem suas metas definidas, muitas vezes, não conseguem atingi-las. E por que isso acontece? Segundo Diego Carmona, um dos principais motivos é a dificuldade de superar os obstáculos e os desafios que surgem durante a jornada. Diante desse problema, o especialista dá 19 dicas para ajudar empresas a mudarem o mindset e alcançarem suas metas.

O que é Engajamento e 5 dicas para aumentá-lo.

Segundo o IBGE (2019), 94% das residências brasileiras já possuem pelo menos um aparelho celular, e 98,6% das pessoas entrevistadas utilizam seus celulares para acessar a internet.

Com a ampliação do acesso à web nos dias atuais, trabalhar com as redes sociais tem se tornado de vital importância para que uma empresa esteja bem nutrida e conquiste espaço no imaginário das pessoas, e por essa razão, toda empresa deveria se preocupar com o Engajamento em suas redes.

O que é uma “Persona”?

Personas são versões generalizadas dos grupos que englobam seus clientes, definidas com base nos dados demográficos, e no componente comportamental do público alvo, como as suas motivações, objetivos e problemas.

Como exemplo, uma empresa pode ter os clientes mais diversos, mas se a maioria são mulheres de meia idade, a persona pode ser definida como uma mulher de meia idade, para representar o grupo de consumidores.

Interessante notar que no exemplo estão descritos apenas dados demográficos, mas entender o componente comportamental é fundamental para identificar como seu público está se sentindo referente a uma necessidade, e como esta será sanada com a compra do seu produto.

Então, incrementando a ideia anterior, uma persona melhor definida seria: Uma mulher de meia idade chamada “Maria”, que tem o objetivo de se exercitar para melhorar sua saúde, mas que não tem tempo para ir até a academia.

Personas são muito usadas nos negócios para entender melhor o consumidor. São importantes por 3 motivos principais e, podem ser construídas em 3 passos.

3 motivos para construir uma persona

1. Entendimento dos padrões de compra do cliente: Conhecer como o cliente se comporta e, o que o motiva a comprar determinado produto permite entender seus padrões de consumo e mapear sua jornada de compra. Através deste mapeamento é possível criar campanhas de Marketing direcionadas ao grupo almejado.

2. Ajuste da comunicação: Ter pleno entendimento do perfil demográfico e comportamental da sua persona permite ajustar a linguagem e a mensagem usada por sua equipe. Esse ajuste torna a mensagem mais clara para o público alvo, gera empatia e interesse, influenciando positivamente a decisão de compra do produto.

3. Apoio na estratégia de aquisição: Ambos os motivos anteriores culminam no terceiro motivo para se construir personas. O mapeamento da jornada de consumo e o ajuste da comunicação impulsionam a aquisição de clientes, que passa a ser feita de forma mais efetiva, reduzindo custos e sendo mais assertiva.

3 passos para construir uma persona

1. Desenhar 4 hipóteses de personas: Os perfis fictícios devem ser criados a partir das próprias ideias, informações e achismos que se tem sobre sua base de clientes. Reiterando, a construção leva em consideração o padrão comportamental, e não apenas os dados demográficos.

Portanto, deve incluir não apenas a idade e gênero, mas também os anseios, demandas e suas dores do público.

2. Validar as hipóteses com entrevistas: Com as personas hipotéticas definidas, é a hora entrevistar seus clientes, para saber se as descrições conferem. Recomenda-se conversas de ao menos 30 minutos com 15 pessoas diferentes, usando quebra-gelos e perguntas abertas, para deixar o entrevistado confortável, e não influenciar suas respostas.

3. Eleger uma persona principal: Feitas as entrevistas, serão identificados 4 tipos de personas: As que representam seus  consumidores, as que não representam, perfis novos que aparecem pouco, e perfis novos recorrentes, que também podem representar sua base de clientes.

Entrevistas devem ser feitas para avaliar se os perfis que aparecem pouco representam ou não seu público, e os que não representam devem ser descartados. Como resultado do processo, o grupo que tiver mais problemas sanados pelo seu serviço e maior tamanho no mercado será sua persona principal, que te gera o maior retorno aos menores custos.

A criação de personas te ajudará a entender o verdadeiro responsável pelo seu sucesso, que é seu cliente!

Exigente, sensível e engajado. O novo perfil do cliente provoca alterações no modo de vender e faz com que as marcas recorram à tecnologia e a personalização

Não precisa voltar muito no tempo para perceber as mudanças no perfil do consumidor ao longo dos anos. Na década de 2000, por exemplo, a maioria das pessoas procuravam nas listas telefônicas os contatos das empresas que desejavam ligar ou iam até as lojas físicas para tirar uma dúvida ou fazer uma reclamação.

O relatório de tendências para o futuro do LinkedIn evidencia: 80% dos profissionais entrevistados entendem os soft skills dos colaboradores como algo cada vez mais importante para o sucesso da empresa. Não apenas isso, 92% avaliam soft skills como igualmente ou até mais importantes que hard skills, e 89% justificam demissões por falta de soft skills.
Mas afinal, o que são soft skills?

Soft skills, também conhecido por people skills, são o conjunto de competências necessárias para se ter uma boa relação com outras pessoas, e para entender a si mesmo, englobam tanta a inteligência interpessoal e intrapessoal, e podem ser exemplificadas por competências como boa comunicação e autoconhecimento, essenciais para o bom convívio em sociedade.
Porque soft skills são importantes para a sua empresa?

Imagina qual empresa não gostaria de conhecer seus clientes a fundo, estar alinhada às tendências do seu segmento e ainda se antecipar na resolução de problemas? A resposta vem com a utilização da inteligência de mercado em prol do seu negócio.

Implantar uma área com especialistas em dados ou contratar uma consultoria para dar suporte na análise das informações é um caminho bastante usado pelas grandes organizações.

O objetivo principal é obter informações qualificadas para a tomada de decisão mais assertiva nos negócios da empresa. Além disso, ter os dados analisados de forma adequada proporciona ações rápidas e correção de rotas, que levam você a se destacar no mercado.

Por meio de estratégias, técnicas e pesquisas, a antropologia do consumo analisa o comportamento do consumidor a partir da esfera cultural

Imagine que você é um empreendedor do ramo de calçados e decidiu produzir uma nova linha de sandálias de salto alto. Depois de investir tempo, mão de obra e dinheiro, percebe que o produto está encalhado nas prateleiras e que o público-alvo não para de comprar da marca concorrente. Diante deste cenário, um dos principais questionamentos que virá à sua mente é: “por que os clientes preferem aquele tipo de produto e não o meu?”. E é justamente essa dúvida que a antropologia do consumo busca responder.

Já virou “chover no molhado” quando falamos que o varejo precisa estar presente no virtual. Mas, há anos, quando as lojas on-line começaram a cair no gosto do cliente, a visão de extrapolar as paredes do ambiente físico ainda não era uma estratégica potente para o negócio, mas apenas um “bônus” para o cliente. Essa realidade já mudou, e o cenário de pandemia impulsionou o que antes era apenas um adicional.

Hoje, o ambiente on-line é muitas vezes o ponto de partida para vários empreendedores. Isso porque o crescimento é visível: de acordo com a Ebit |Nielsen, o faturamento do comércio eletrônico no primeiro semestre de 2021 foi de R$ 53,4 bilhões, 31% a mais que o mesmo período de 2020. E o varejista está de olho nessa crescente. Mais do que estar presente no ambiente físico, virtual, ou em ambos, o cenário atual exige que o varejista pense em como desenvolver planos de ação, implantar estratégias e investir em processos de gestão de ponta para manter o site funcionando e vendendo bem. Mas, por onde começar?

A evolução do marketing é constante. Se manter atualizado sobre as tendências do mercado de consumo é algo essencial para qualquer tipo de empreendimento que deseja alcançar o sucesso.

Esse assunto anda de mãos dadas com a evolução do consumidor. Afinal de contas, hoje em dia podemos perceber como é grande a influência que o cliente exerce no mercado.

Mas como chegamos até a realidade dos dias atuais?

2022 tem todos os requisitos para ser um grande período para os negócios. Mais recuperado que os outros dois antecedentes, este ano reserva a chegada de tecnologias almejadas, maior debate com a sociedade, mudanças no atendimento, jornada e experiência, novos hábitos de consumo, entre tantas outras novidades.

As mudanças já estão sob a mesa, basta ter a perspicácia para acompanhá-las. E uma série de empresas já apontam hábitos de consumo para o mundo corporativo em 2022, como a Euromonitor, que recentemente anunciou dez tendências globais de consumo para este ano.

Todo empreendedor, seja ele micro ou grande quer sempre atingir melhores resultados no seu negócio e para isso, é necessário que esse empreendedor consiga oferecer aos seus clientes um universo de oportunidades e diversidade que de forma efetiva resolvam suas dificuldades. Mas, para que hajam ideias diferentes dentro do ambiente corporativo, é necessário que existam pessoas diferentes.

A partir disso, temos o conceito de Diversidade que é tudo aquilo que representa uma pluralidade, ou seja, não é homogêneo. E, por que tal conceito é importante dentro do ambiente empresarial? Segundo dados, esta é a meta de 97% das empresas brasileiras.

Por trás de toda empresa, há profissionais que precisam ser motivados, capacitados e orientados pelos seus líderes. Entretanto, muitas vezes vemos os “líderes” exigirem, por exemplo, que os seus funcionários não cheguem atrasados, mas esses são os que não cumprem horários.

É muito comum vermos o ditado “faça o que eu falo, mas não faça o que eu faço” em prática nas empresas. Já que os líderes exigem coisas que nem eles mesmo fazem. Esses líderes dificilmente conseguem motivar e inspirar suas equipe, já que não seguem as regras e valores da empresa na prática, tornando seus discursos incongruentes com suas atitudes.

A segmentação de mercado é uma ferramenta indispensável para o marketing nas empresas. Um dos benefícios gerados por tal estratégia é fazer com que seja mais simples caracterizar e atacar cada tipo de público alvo para determinado tipo de produto.  A segmentação nos ajuda a definir as características de cada fração dos consumidores. Por exemplo: gênero, faixa etária, renda, localização, escolaridade e ocupação, hábitos de consumo e uso.

Fazendo a separação dos grupos que se assemelham, podemos assegurar que a estratégia de marketing seja a mais específica e objetiva possível de acordo com cada nicho.

A ACISA é uma entidade com o objetivo de atuar na defesa dos interesses da classe empresarial e fomentar negócios locais, disponibilizando serviços, produtos e capacitações que agreguem mais valor aos associados e comunidade.

Em períodos de crise e instabilidade, consumidores mudam seus hábitos de compra, colocando o pé no freio e calculando cada gasto feito. Sendo assim, a tendência é que os intervalos entre cada compra sejam maiores. Porém esses períodos podem significar novas oportunidades. Mas como vender mais nesse momento?

Como já diz o consultor de marketing norte-americano Philip Kotler: “conquistar um novo cliente custa de 5 a 7 vezes mais que manter um atual”. Por estes e outros motivos, as organizações estão cada vez mais investindo em customer experience, pois mesmo que sua empresa ofereça bons produtos ou serviços, o mercado é muito dinâmico e sempre haverá alternativas parecidas disponíveis. Por isso é imprescindível para o negócio trabalhar com a satisfação do cliente para montar técnicas para melhorar a fidelidade.

A fim de listar os três maiores problemas que empresas passam em virtude de não investirem na análise de dados, temos que considerar, primeiramente, que a tecnologia atual nos proporciona ferramentas bem mais modernas e interessantes para realizar uma análise de dados eficiente e simples como a Business Intelligence (BI).

Através da metodologia de Business Intelligence (BI), diversos problemas estratégicos e organizacionais conseguiram ser resolvidos em um tempo significativamente menor, evitando o desperdício de recursos.