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Se você chegou até esse conteúdo sobre cobrar um inadimplente, essa dúvida ainda deve estar por aí, né? Acontece que você pode se apoiar em algumas hipóteses legais para realizar a cobrança do cliente inadimplente. Aqui nós mostramos o quanto isso é importante para a área de proteção ao crédito e combate à fraude e quais são essas hipóteses legais da LGPD nas quais você pode se amparar ao cobrar um inadimplente.

“Posso fazer cobrança por WhatsApp?” Essa ainda é uma dúvida muito comum das empresas de cobrança, afinal, é necessário um respaldo jurídico para essa iniciativa. O WhatsApp Business é um ótimo aliado quando usado da maneira correta. Nesse vídeo, vamos te explicar todas as regras jurídicas para realizar uma cobrança por WhatsApp e as boas práticas para que isso aconteça de forma legal para a sua empresa e também para o inadimplente.

Sabemos o quão importante é analisar os números para avaliar se estamos seguindo o caminho certo e, se preciso, recalcular a rota. Isso serve para qualquer negócio. Agora, quando se trata de indicadores de cobrança, quais devemos analisar? Alguns indicadores de cobrança são comuns e você já até deve saber sobre eles. Então, nesse vídeo vamos falar a respeito dos indicadores que não são tão comuns assim e que você também deve olhar para aprimorar cada vez mais e percorrer o caminho certo. Olhando para esses indicadores de cobrança, você tem muito mais segurança para tomar decisões baseadas em dados, não em achismos.

Sem dúvidas, cuidar da saúde financeira da sua empresa é fundamental para que ela continue crescendo cada vez mais e se destacando entre os concorrentes. Para isso, você precisa de estratégias coerentes com os seus objetivos de mercado e de uma boa gestão, organizada e alinhada com o seu planejamento. Por exemplo, pagar todas as contas em dia e manter o fluxo de caixa atualizado devem estar entre as suas prioridades todos os meses. Além disso, é interessante ter quantias separadas para emergências e novos projetos que talvez alavanquem ainda mais os seus resultados.

Atualizar o cadastro dos clientes da sua empresa é uma prática fundamental, tanto para conquistar novos quanto para manter os antigos. Mesmo assim, algumas vezes acaba ficando de lado por não ser tão acessível. Não realizar a atualização cadastral dificulta e limita ações de pós-venda, como relacionamento, revenda e, principalmente, a cobrança de clientes inadimplentes. Então, o seu trabalho no ciclo de crédito não termina na venda: ela é apenas o primeiro passo. Neste vídeo, abordamos os pontos mais importantes de como e por que cuidar da sua base de dados e as principais vantagens para o seu negócio. Entre elas, comunicação mais assertiva, atendimento mais humanizado e redução da inadimplência, pois terá melhores resultados na cobrança com informações atualizadas.

Comece transformando o básico e confira as boas práticas que são realmente valiosas para as suas ações de cobrança!
Potencializar a capacidade de recuperação de crédito é um desafio a ser escalado constantemente pelos times de cobrança. Mas a verdade é que, através de boas práticas, você pode agregar um olhar bem mais estratégico e obter sucesso na cobrança.  Nesse episódio damos dicas de ações simples, mas que diversos times ainda falham em costurar dentro dos seus processos para a recuperação de clientes inadimplentes.

Embora o score já seja quase um símbolo do mercado de crédito, o seu uso ainda é tímido nas ações de cobrança e de recuperação de devedores. Nem todas as empresas conhecem e utilizam o Collection Score e o Behaviour Score, ferramentas extremamente importantes no cenário do ciclo de crédito!  Por essa razão, muitas decisões ainda são pautadas em critérios subjetivos para a cobrança, tornando o processo menos ágil e mais falho.
Se você ainda tem dificuldades para saber como aplicar a escoragem da cobrança, aqui você vai entender como utilizá-la corretamente, quais são os modelos de score e como medir a efetividade do seu modelo escolhido.