Business Imun la Fraudă

Panelul cu numărul 5 i-a adus pe scena FRAUD SUMMIT, cel mai mare eveniment din țara noastră dedicat fenomenului fraudulos şi investigaţiilor antifraudă, pe doi dintre specialiștii a căror expertiză ajută constant la identificarea și combaterea faptelor ilicite: Dan Rusu și Nicolae Bîrlă.

DAN RUSU este Președintele Asociației Mondiale a Detectivilor  (World Association of Detectives), o alianță globală a investigatorilor și a profesioniștilor în securitate și cea mai veche asociație de acest gen din lume, ale cărei origini pornesc chiar din 1921.

NICOLAE BÎRLĂ este colonel în rezervă, fost ofițer de poliție judiciara în cadrul unor structuri ale Ministerului Afacerilor Interne, licențiat în Științe Juridice și deține specializări în științe penale, reintegrare socială și supraveghere. Cu o experiență de peste 27 de ani, Nicolae este expert în prevenirea și combaterea corupției, protecția avertizorilor de integritate - whistleblowing, managementul relațiilor dintre structurile anticorupție și mass-media și politici anticorupție.

Cei doi specialiști discută cu Marian Hurducaș, gazda evenimentului, în panelul intitulat Măsuri și soluții ANTIFRAUDĂ, despre:

·  modul în care România este percepută la nivel mondial, în domeniul investigații private;

·  Asociația Mondială a Detectivilor, WAD, și rolul acesteia;

·  ce este frauda și care sunt particularitățile sale;

·  rolul integrității în combaterea fraudei;

·  tipologii de fraudă;

·  măsuri de prevenție antifraudă;

·  cum se face creșterea nivelului de conștientizare în interiorul organizației.

Avansul tehnologic este un subiect de interes atât pentru fraudatori, cât și pentru investigatorii privați, care sunt într-o continuă updatare a skill-urilor personale și profesionale și a tehnologiei pe care o folosesc.

Prima ediție a FRAUD SUMMIT a fost organizată cu susținerea act Botezatu Estrade Partners, în calitate de Main Partner, alături de wall-street.ro și Kiss FM, Media Partners. Dacă îți dorești un business imun la fraudă, scrie-ne pe contact@spiaromania.com.

Industria asigurărilor se află printre cele mai expuse riscului de fraudă, cele mai multe incidente regăsindu-se în asigurările auto.

Cel de-al patrulea panel al FRAUD SUMMIT și care a abordat tema fraudei în asigurări i-a adus pe scena evenimentului, fizic și via Zoom, pe Melania Korner și Florin Tătaru.

MELANIA KORNER este Director Daune Imperial Claims și corespondent Carte Verde pentru România. Cu o experiență de peste 20 de ani în domeniul asigurărilor, cunoștințe vaste și expertiză dobândită de-a lungul sutelor de cazuri procesate, Melania Körner este expert în mai multe ramuri ale industriei, de la daune Carte Verde -materiale și persoane-, investigații auto și non-auto, până la deschiderea dosarului/avizare a daunei, formularea plângerii penale și recuperarea daunelor și/sau costurilor externe de instrumentare de la făptuitor.

FLORIN TĂTARU este Specialist Asigurări Auto la UNSAR, cu o experiență de 18 ani în domeniul asigurărilor, din care 5 ani în underwriting asigurări auto, ocupând funcția de Șef Birou Asigurări Auto și 12 ani în managementul daunelor totale, regreselor și a rețelei de parteneri, ocupând funcția de Șef Birou.

Asigurările reprezintă o plasă de siguranță, atât pentru companii, cât și pentru persoanele fizice, a declarat reprezentantul UNSAR, în timp ce Melania Korner ne-a atras atenția asupra unor posibile dezechilibre, cu ajutorul cifrelor:

·  69,649 persoane reprezentau forța de vânzări în asigurări în 2020.

·  1,500 persoane erau implicate în activitățile de constatare, lichidare daună și antifraudă.

·  În ianuarie 2021 erau 667 de specialiști constatatori daună atestați, față de 992 în 2018.

·  În 2019 au fost avizate peste 350,000 dosare daună.

În plus, în episodul 4 veți afla cum arată piața asigurărilor din România, potrivit ultimelor rapoarte ASF, de la numărul polițelor încheiate până la valoarea despăgubirilor acordate, cum se manifestă efectul de domino pe care frauda îl are în industria asigurărilor, cum arată frauda în asigurări la nivel European, în 2017, cum identifică specialiștii dosarele cu suspiciune de fraudă și cum dovedim și combatem frauda în asigurările auto.

Metodele de fraudă în asigurări nu surprind prin inovație, ci mai degrabă rămân în zona clasică a fenomenului infracțional. Fraudele din industria asigurărilor pot fi foarte ușor de recunoscut, dar greu de demonstrat.

Compania afectată de fraudă se confruntă cu:

-  pierderi financiare directe;

-  pierderi financiare indirecte datorate amenzilor, proceselor și acțiunilor de remediere a efectelor fraudei;

-  pierderi financiare indirecte mult mai greu cuantificabile și care produc efecte pe o perioadă mai lungă de timp, cum ar fi pierderea cotei de piață, pierderea unor potențiali clienți, efectele negative asupra echipei, scăderea productivității sau riscul reputațional.

„Comunicarea de criză în contextul fraudei” este subiectul celui de-al treilea panel din cadrul FRAUD SUMMIT, în care Roxana Hurducaș, Head of Marketing & Communication SPIA, a explicat cum riscul reputațional poate fi diminuat cu ajutorul acestei ramuri a comunicării.

Roxana a înființat și conduce, în prezent, departamentul de marketing și comunicare al SPIA, liderul noii generații de investigatori privați din România, după ce mai bine de 10 ani a fost Marketing&PR Manager al FAN Courier. Auditor și consultant de marketing și comunicare, Roxana Hurducaș are experiență în coordonarea departamentelor de marketing, a managementului de brand și a campaniilor de comunicare, în comunicarea de criză, gestionarea relației cu presa și KOL, organizarea evenimentelor și comunicare internă. S-a alăturat SPIA în 2020 și a ghidat compania către o abordare curajoasă, transparentă și asumată.

„Poate părea ciudat ca un serviciu specializat, așa cum este comunicarea de criză, să fie adăugat în portofoliul de servicii al unei agenții de business intelligence. Însă decizia noastră a venit firesc, pe baza experienței acumulată în aproape 10 ani de investigații antifraudă, investigații corporate, investigații economico-financiare, analiză due-diligence sau managementul riscului. În toate aceste cazuri, compania risca să fie prejudiciată nu doar de fraudă per-se, ci și reputațional.  Prinsă în vârtejul unui fenomen fraudulos, compania are nevoie de specialiști în comunicare de criză, care să preia controlul și să acționeze rapid, concis și targetat – stakeholderii au nevoie de informații corecte, transparente, livrate la timp și fără niciun grad de confuzie. Specialiștii noștri în comunicarea de criză se alătură companiei din postura de consultanți ai departamentului de comunicare sau implementează chiar ei planul de comunicare de criză, în funcție de resursele pe care compania le are disponibile la momentul crizei”, a declarat Roxana Hurducaș.

În acest episod, veți afla:

-  Care este legătura între fraudă și criză;

-  Dacă funcționează reacția de tip „NO COMMENT” pe care multe companii o preferă;

-  Care sunt obiectivele comunicării de criză;

-  DOs & DONTs;

-  Care sunt etapele unui plan de comunicare de criză;

-  Care este cel mai potrivit moment în care o companie ar trebui să reacționeze din punct de vedere al comunicării;

-  Importanța prevenției;

-  Care este cea mai potrivită persoană care să comunice în numele companiei într-un moment de criză;

-  Care sunt riscurile pe care lipsa unei strategii de comunicare de criză le implică.

Poate cel mai important aspect de reținut din acest panel este faptul că rolul comunicării de criză este acela de a proteja compania, având posibilitatea de a transforma criza în oportunitate.

Prima ediție a FRAUD SUMMIT a fost organizată cu susținerea act Botezatu Estrade Partners, în calitate de Main Partner, alături de wall-street.ro și Kiss FM, Media Partners. Dacă îți dorești un business imun la fraudă, scrie-ne pe contact@spiaromania.com .

În cel de-al doilea panel al FRAUD SUMMIT, cel mai mare eveniment din România dedicat amprentei fraudei asupra mediului de business din țara noastră, Marian Hurducaș și invitații săi au abordat tema fraudei corporate, white-collar crime, din punct de vedere psihologic și juridic.

Ionuț Neacșu este psiholog în cadrul IGPR, cu o experiență de peste 18 ani în domeniul investigațiilor criminale și 5 ani ca negociator în situații de criză. A participat ca negociator la salvarea persoanelor care amenințau că se sinucid, baricadări sau lipsiri de libertate.

Andrei Croitoru este Managing Associate act Botezatu Estrade Partners. Este specializat în white collar crime, oferă consiliere și reprezintă mari corporații interne și internaționale în ceea ce privește corupția și criminalitatea organizată, spălarea banilor, evaziunea fiscală, fraude, infracțiuni legate de muncă, accidente industriale și de muncă. De asemenea, Andrei asistă constant companiile locale și internaționale în pregătirea și implementarea programelor de conformitate și a planurilor de răspuns pentru prevenirea acuzațiilor de complicitate la nivel de conducere și, în general, pentru evitarea răspunderii penale a companiilor și a conducerii acestora.

Cei doi invitați răspund, pe rând, la o serie de întrebări importante pentru orice manager sau antreprenor:

De ce decide un angajat să își fraudeze propria companie?

Cum recunosc, ca angajator, un comportament suspect? Există semnale?

Poate fi modelată mintea umană?

Cum reacționează companiile atunci când descoperă că au fost fraudate de proprii angajați?

Care sunt factorii care favorizează comiterea fraudei?

Care sunt pașii pe care o companie îi poate face pentru prevenția penală?

Cum recomandă specialiștii să fie făcută raportarea neregulilor către specialiști?

Care este principalul motor al fraudei?

Suntem martori la evoluția fraudelor sau a oportunităților de fraudă?

Dacă îți dorești un business imun la fraudă, scrie-ne: contact@spiaromania.com