Besef je weleens hoeveel informatie je laat liggen als je alle non-verbale communicatie buiten beschouwing laat? An Gaiser is non-verbaal profiler en investigative interviewer. Zij is gespecialiseerd in het achterhalen en interpreteren van drijfveren, motieven en belangen van mensen; iets wat in haar werk voor (o.a.) de Reclassering en de AIVD goed van pas kwam.

Tegenwoordig is zij verbonden aan INSA Consultancy en traint zij ook andere professionals in de INSA-methode. Deze methode leert je te kijken naar de patronen in de microbewegingen in het gezicht van ieder mens. Dat stelt je in staat om gedrag te herkennen, er op te anticiperen en het te beïnvloeden. Ook buiten spreek- of verhoorkamers komt deze kennis uiteraard goed van pas, bijvoorbeeld om patronen in je team, in onderhandelingen of bij conflicten te herkennen.

In dit gesprek vertelt An over hoe de INSA-methode werkt, wat mogelijke valkuilen zijn bij visual profiling en hoe ook jij dit kunt leren. Meer informatie over de trainingen ronde de INSA-methode vind je hier: https://www.insa-consultancy.com/ en wil je rechtstreeks reageren naar An dan kan dit via de mail: an.gaiser@insa-consultancy.com of via LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/angaiser/

Het wetenschappelijke artikel waar An in ons gesprek aan refereert heeft de titel: Personal Nonverbal Repertoires in Facial Displays and their Relation to Individual Differences in Social and Emotional Styles. Op het moment van het uitkomen van deze aflevering moet het nog verschijnen in wetenschappelijk tijdschrift Cognition and Emotion.

36 Crisiscommunicatie met Kitty Nooy, voormalig Hoofdofficier van Justitie en consultant ethisch leiderschap

De Nieuwe Leiders PodcastBy Petra KuipersJan 14, 2021