Design & Critical Thinking

Design & Critical Thinking

By Kevin Richard
Sharpen-up your human-centered and critical thinking by understanding the humans you're living with and solving problems for.
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Comment enseigner l’esprit de synthèse ?
Dans ce podcast, Kevin et Daniele discutent de pourquoi l'esprit de synthèse est important et comment l'enseigner. Daniele Catanalotto est un Service Designer & formateur qui cherche à rendre l'innovation accessible aux plus grand nombre. Kevin Richard est senior Designer & éditeur de “Design & Critical Thinking” par lequel il essaie de vulgariser le design et partages ses réflexions.
43:21
July 31, 2020
Rapport de recherche utilisateur: tips & astuces
Dans ce podcast, Kevin et Daniele discutent de quelques astuces pour rendre les rapports de recherche utilisateur actionable pour les équipes et le business.  Daniele Catanalotto est un Service Designer & formateur qui cherche à rendre l'innovation accessible aux plus grand nombre.  Kevin Richard est senior Designer & éditeur de “Design & Critical Thinking” par lequel il essaie de vulgariser le design et partages ses réflexions.  Musique: Skydive by Loxbeats
23:11
July 24, 2020
J’abandonne les post-its papier !
Dans ce podcast, Kevin et Daniele discutent de quand cela devient pertinent d'arrêter d'utiliser des post-its papier au profit des outils numériques, et quand le papier reste roi. Daniele Catanalotto est un Service Designer & formateur qui cherche à rendre l'innovation accessible aux plus grand nombre. Kevin Richard est senior Designer & éditeur de “Design & Critical Thinking” par lequel il essaie de vulgariser le design et partages ses réflexions.
17:46
July 17, 2020
Journey Maps vs Service Blueprints
Dans ce podcast, Kevin et Daniele discutent de la différence entre un Journey Maps et un Service Blueprints, ainsi que quand et comment les utilisers. Daniele Catanalotto est un Service Designer & formateur qui cherche à rendre l'innovation accessible aux plus grand nombre. Kevin Richard est senior Designer & éditeur de “Design & Critical Thinking” par lequel il essaie de vulgariser le design et partages ses réflexions.
50:03
July 10, 2020
Design en Entreprise vs. Startup vs. Agence – Invité spécial: Géraud de Laval
Dans ce podcast, Kevin et Daniele discutent avec Géraud de Laval des forces et des faiblesses lorsque nous travaillons en tant que designer en interne dans une entreprise, en agence, ou dans des startups. Géraud de Laval est Product Designer au Smart Lab de Romande Energie, Startup coach, et formateur à l'école CREA Genève. Daniele Catanalotto est un Service Designer & formateur qui cherche à rendre l'innovation accessible aux plus grand nombre. Kevin Richard est senior Designer & éditeur de “Design & Critical Thinking” par lequel il essaie de vulgariser le design et partages ses réflexions.
56:30
July 9, 2020
Mental Models En Design: Quoi ? Quand ? Comment ?
Dans ce podcast, Kevin et Daniele discutent des "Mental Models" (modèles mentaux) et comment les designers peuvent les utiliser pour mieux comprendre les utilisateurs. Résumé de notre échange ainsi que les sources & références sont disponible ici → https://www.kevinrichard.ch/mental-models-for-designers/ Daniele Catanalotto est un Service Designer & formateur qui cherche à rendre l'innovation accessible aux plus grand nombre. Kevin Richard est senior Designer & éditeur de “Design & Critical Thinking” par lequel il essaie de vulgariser le design et partages ses réflexions.  Musique: Skydive by Loxbeats - https://www.audiolibrary.com.co/loxbeats/skydive
22:01
June 26, 2020
Strategic Design & user research – Avec Géraud de Laval
Dans ce podcast, Kevin et Daniele discutent avec Géraud de Laval de ce qu'est le design stratégique et comment cela prend forme dans différentes entreprises. Géraud de Laval est Product Designer au Smart Lab de Romande Energie, Startup coach, et formateur à l'école CREA Genève.
54:02
June 20, 2020
Remote Workshop: tips & astuces
Dans ce podcast, Kevin et Daniele discutent de conseils très simples et pratiques lorsque vous organisez des ateliers à distance.   🔥 Le résumé de notre échange ainsi que les sources & références sont disponible ici → https://www.kevinrichard.ch/tips-for-remote-workshops/ 👉 Daniele Catanalotto est un Service Designer & formateur qui cherche à rendre l'innovation accessible aux plus grand nombre.  Website: http://catalanotto.ch/  Medium: https://service-design.co/  Twitter: https://twitter.com/danielec   👉 Kevin Richard est senior Designer & éditeur de “Design & Critical Thinking” par lequel il essaie de vulgariser le design et partages ses réflexions.  Website: https://www.kevinrichard.ch/ Medium: https://medium.com/human-centered-thinking-switzerland Twitter: https://twitter.com/KevinRichard_CH 🎵 Musique: Skydive by Loxbeats - https://www.audiolibrary.com.co/loxbeats/skydive
18:01
June 12, 2020
[Discussion] Design: Définition des limites par la négative – Kevin Richard & Daniele Catanalotto
Dans ce podcast, Kevin et Daniele discutent de l'idée qu'il est parfois plus facile de définir ce qu'est une chose en disant ce qu'elle n'est pas.  1) Que voulons-nous dire par définitions négatives ? Les définitions négatives sont l'idée qu'au lieu de définir ce que quelque chose EST, vous définissez d'abord ce qu'elle N'EST PAS. Par exemple, si je devais définir le type de voiture que je veux acheter, je peux dire: je ne veux pas que ce soit un camion, ni une limousine, etc. 2) Un bon outil pour démarrer des projets Cette façon de définir les choses par la négative est particulièrement intéressante lorsque le projet sur lequel vous travaillez est difficile à saisir et que les limites du projet ne sont pas claires pour toutes les parties prenantes qui y participent. Kevin utilise ce type de définition négative surtout au début du projet. Par exemple, au début d'un projet de transformation digital dans une entreprise, l'équipe pourrait définir: que cette initiative ne doit jamais tracker les employés. Cela devient alors un principe de conception pour le reste du projet.   Daniele, utilise ces types de définition négative avant même le démarrage des projets. Pendant qu'il est dans le processus de vente, il montre toujours ce que fait la solution qu'il propose et ce qu'elle ne fait pas.   3) Un bon outil d'évaluation Une fois que vous avez défini les limites négatives, vous pouvez les réutiliser tout au long d'un projet. Par exemple, vous pouvez vous demander: "Est-ce que cette fonctionnalité que nous ajoutons respecte le fait que nous ne voulons pas tracker les employés?".  4) Explorez et soyez critique ! Si vous êtes intéressé par le sujet des définitions négatives, Daniele a écrit un article qui pourraient vous aider à explorer ce sujet par vous-même et à vous faire votre propre opinion à ce sujet: https://service-design.co/show-me-what-you-wont-do-for-me-57bb252d3019   ----------------------------------------------------   👉Daniele Catanalotto est un Service Designer & formateur qui cherche à rendre l'innovation accessible aux plus grand nombre.  Website: http://catalanotto.ch/ Medium: https://service-design.co/ Twitter: https://twitter.com/danielec   👉Kevin Richard est senior Designer & éditeur de “Design & Critical Thinking” par lequel il essaie de vulgariser le design et partages ses réflexions.  Website: https://www.kevinrichard.ch/ Medium: https://medium.com/human-centered-thinking-switzerland Twitter: https://twitter.com/KevinRichard_CH
44:57
June 5, 2020
[Discussion] Self-service & shadow work en Service Design – Kevin Richard & Daniele Catanalotto
Dans ce podcast, Kevin et Daniele discutent des notions de self-service et de shadow work (travail parallèle), techniques qui peuvent être mises en place en Service Design. 1) Que voulons-nous dire par libre-service et travail parallèle?   Le "self-service" est l'idée que l'utilisateur fait le travail sans avoir besoin d'une interaction avec un employé. Par exemple, lorsque vous allez acheter des produits d'épicerie, vous êtes la personne qui va dans le magasin. Vous êtes la personne qui cherche et porte cette pizza surgelée. Et vous êtes la personne qui scanne le produit et paie au caisses automatiques, où il n'y a pas de caissiers(ières).   Le "shadow work" est un terme inventé par le philosophe autrichien Ivan Illich. Le "shadow work" (travail fantôme) est essentiellement un travail non rémunéré qui profite à quelqu'un d'autre.   👉Ivan Illich: https://www.theguardian.com/news/2002/dec/09/guardianobituaries.highereducation 2) Est-ce que chaque travail fantôme en libre-service? Nous sommes d'accord pour dire que la différence entre le self-service et shadow work est la notion de "gagnant-gagnant". Si les deux parties (l'entreprise et l'utilisateur) tirent quelque chose de ces expériences, alors nous pouvons dire que c'est du self-service. Mais d'un autre côté, quand en tant qu'utilisateur je ne reçois rien en retour (ce n'est pas moins cher, ni plus rapide, ni plus facile pour moi), alors nous pouvons considérer que c'est du shadow work: cela ne profite qu'à l'entreprise et non à l'utilisateur.   3) La transparence entre les deux parties pour éviter le shadow work Comment pouvez-vous éviter que votre expérience de self-service devienne du shadow work qui fasse du mal au client ? Notre réponse rapide: rendre explicite le compromis. Montrez ce que la personne gagne via l'expérience de self-service, ainsi que ce qu'elle perd.  Souvent, la promesse d'une expérience en self-service c'est que c'est moins cher, mais vous devez investir plus de temps personnel. Quand cela commence à être intéressant, c'est quand nous pouvons quantifier ce compromis: cela vous prendra 20 minutes de votre temps, mais vous économiserez 100 Euro. 4) Explorez et soyez critique !   Si vous êtes intéressé par le sujet du self-service et du shadow work, Daniele a compilé une liste de liens et de ressources qui pourraient vous aider à explorer ce sujet par vous-même et à vous faire votre propre opinion à ce sujet: https://www.notion.so/Self-Service-Support-public-9905ff9f9dfc44ab946bef0dd82d472b ----------------------------------------------------   👉Daniele Catanalotto est un Service Designer & formateur qui cherche à rendre l'innovation accessible aux plus grand nombre.  Website: http://catalanotto.ch/ Medium: https://service-design.co/ Twitter: https://twitter.com/danielec 👉Kevin Richard est senior Designer & éditeur de “Design & Critical Thinking” par lequel il essaie de vulgariser le design et partages ses réflexions.  Website: https://www.kevinrichard.ch/ Medium: https://medium.com/human-centered-thinking-switzerland Twitter: https://twitter.com/KevinRichard_CH
45:22
May 29, 2020
[Discussion] Au delà du Human Centered Design: Planet Centric Design ? - Kevin Richard & Daniele Catalanotto.
Note: this discussion was recorded in French.  Dans ce podcast, Kevin et Daniele discutent de ce qui pourrait arriver après le design centrée sur l'humain (Human Centered Design ou HCD). Est-ce le Planet Centric Design ? 1) Ce n'est pas parce que quelque chose est souhaitable que cela ait du sens ! Le problème que beaucoup voient avec la conception centrée sur l'humain (HCD) est qu'en créant quelque chose de viable pour l'entreprise, souhaitable pour les humains qu'elle sert et faisable techniquement, vous pouvez toujours créer des services et des produits/services qui détériorent le monde (au sens large). Quelque chose de "souhaitable" pour les humains, cela ne signifie pas qu'il fait avancer notre société. 2) Une évolution naturelle contre une vraie rupture ? Certains proposent donc d'avoir une approche centrée sur la planète pour remplacer le HCD. Cela ressemblerait à une évolution logique. Nous partions d'abord d'une perspective centré sur l'ingénierie ou le business. En réaction vint alors une perspective centrée sur l'humain. Et maintenant, en réaction, vient une perspective centrée sur la planète. #EnvironmentCenteredDesign Fondamentalement, c'est un autre zoom arrière. Mais que se passerait-il si, au lieu de faire un zoom arrière, nous adopterions une approche complètement différente à la place, comme ce que font les designers de systèmes? #SystemicDesign 3) Un rebranding de l'approche systémique ? Nous nous demandons donc: en quoi une approche centrée sur la planète est-elle différente d'une approche systémique, qui considère l'ensemble de l'écosystème d'un problème ? Peut-être est-ce juste un joli “rebranding” qui pourrait moins effrayer de designers. L'approche systémique semble académique et complexe alors que la conception centrée sur la planète semble, peut-être, plus facile à comprendre ? 4) Explorez et soyez critique ! Si vous êtes intéressé par le sujet de la conception centrée sur la planète, Daniele a compilé une liste de liens et de ressources qui pourraient vous aider à explorer ce sujet par vous-même et à vous faire votre propre opinion à ce sujet: https://www.notion.so/Planet-Centric-Design-Earth-Centered-Design-Environnement-Centered-Design-public-cc6a9e10254d4d38bc37d8e3367c6037 ---------------------------------------------------- 👉Daniele Catanalotto est un Service Designer & formateur qui cherche à rendre l'innovation accessible aux plus grand nombre. Website: http://catalanotto.ch/ Medium: https://service-design.co/ Twitter: https://twitter.com/danielec 👉Kevin Richard est senior Designer & éditeur de “Design & Critical Thinking” par lequel il essaie de vulgariser le design et partages ses réflexions. Website: https://www.kevinrichard.ch/ Medium: https://medium.com/human-centered-thinking-switzerland Twitter: https://twitter.com/KevinRichard_CH
43:32
May 22, 2020