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By Design MasterClass

Design MasterClass est le podcast francophone de référence sur les pratiques du design. Chaque épisode explore les pratiques actuelles mais aussi les enjeux qui impactent quotidiennement le travail des designers et designeuses. Éthique, inclusion, diversité, il n'y a pas de sujets tabou !
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La Petite Bibliothèque des Designers #3

Design MasterClassJun 15, 2020

00:00
36:52
#35 • Numérique et senior•es : design (dé)connecté ?

#35 • Numérique et senior•es : design (dé)connecté ?

Dans un monde toujours plus connecté, où l’accès aux services publics et marchands, à nos familles et à nos amis se fait via un écran, comment nous assurer que les créations des designers et designeuses ne laissent personne au bord du chemin ?

Dans cet épisode, découvrez les réponses de :

  • Marion Josserand, designeuse et vice présidente de l’association NovumNovem.
  • Antoine Gérard, sociologue et UX researcher, fondateur de Bistro Bertha
  • Coline Guenel, COO de la start-up Colette
  • Emile Ledure, designer numérique 
  • Marie Pourcher, responsable de la recherche utilisateur à la DINUM (Direction Interministérielle du Numérique) et ancienne lead UX chez Wexperience.

Au sommaire de cet épisode :

  • Chapitre 1 • Nous envisageons les rapports entre les senior•es et le numérique, et les spécificités de leurs usages.
  • Chapitre 2 • Nos invité•es donnent des exemples concrets de bonnes pratiques pour créer des produits et services numériques destinés aux personnes agées, les biais possibles et comment les éviter.
  • Chapitre 3 • Nous questionnons les enjeux éthiques du numérique dans une société vieillissante.

Cet épisode a été réalisé par Nicolas Guerin et Juliette Marie. Les voix-off sont de Zoé Pasquier.

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Mar 26, 202452:42
#34 - Senior•es : no désir, no design ?

#34 - Senior•es : no désir, no design ?

Peut-on oublier de concevoir pour plus de 20% de la population française ? 

En 2019, les plus de 65 ans en France représentent déjà 1 personne sur 5, et pourtant, nombre de produits et services qui leur sont destinés sont mal pensés et mal conçus. Les personnes âgées ne sont-elles que des personnes diminuées ? L’approche “design senior” est-elle soumise à des biais âgistes ? Quelles sont les bonnes pratiques de design à mettre en œuvre pour concevoir pour les senior•es ?

Dans ce premier épisode d’un cycle de 2, nous évoquons ces points et tentons de répondre à ces questions en compagnie de nos invité•es :

  • Eva Hardy, designeuse et cofondatrice du studio Stimuli.
  • Lisa Pottier, chercheuse en design et designeuse chez Alogia Groupe, groupe spécialiste dans le diagnostic et l’adaptation du domicile pour les personnes âgées.
  • Antoine Gérard, sociologue et UX researcher, fondateur de Bistro Bertha.
  • Paul Labeau, chef de projet prospective et innovation chez Énéal, opérateur d‘Epahd et de résidences autonomie.

Au sommaire de cet épisode :

  • Chapitre 1 • Nous nous attachons à mieux définir cette catégorie de la population et la structure économique qui lui est attachée.
  • Chapitre 2 • Au travers d’exemples concrets, nous explorons le cadre à donner à la démarche design pour créer des produits et services destinés aux senior•es, les biais possibles et comment les éviter.
  • Chapitre 3 • Nous envisageons concrètement les enjeux éthiques attachés à la démarche du design pour les senior•es et nous tentons d’apporter une réponse à la question initiale de Don Norman : comment repenser la désirabilité des produits et services destinés aux senior•es ?

Cet épisode a été réalisé par Nicolas Guerin et Charline Bénac. Les voix-off sont de Zoé Pasquier.

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Jan 23, 202455:16
#33 • Du podcast au livre • L’humain et le système • Vanessa Guilloteau
Nov 28, 202319:16
#33 • Du podcast au livre • La vertu de l’approximation • Sylvie Daumal
Nov 20, 202323:49
#33 • Du podcast au livre • La temporalité de la recherche • Germain Diagne
Nov 20, 202325:03
#32 • Typo typo. Le langage solide
Sep 19, 202301:16:28
#31 • Design et préjugés : concevoir avec ses biais cognitifs

#31 • Design et préjugés : concevoir avec ses biais cognitifs

Depuis une trentaine d’année, la psychologie cognitive est au cœur de l’actualité médiatique, scientifique, politique. La mécanique du cerveau est scrutée, disséquée, analysée sous tous ses angles. Comment et pourquoi nous sentons-nous parfois incité·es à mentir, surconsommer, ou adhérer à des avis qui ne sont pas les nôtres ? Quel est le rôle du design, aux interstices entre marketing machiavélique et conception centrée utilisateur ?

C’est ce que nous allons étudier ensemble dans cet épisode à travers le prisme des biais cognitifs.

Nos invité·es :

Au sommaire de cet épisode :

  • 01:35 • Chapitre 1 : Dans le premier chapitre, nous croisons les regards pour écrire une définition commune des biais cognitifs.
  • 08:23 • Chapitre 2 : Le deuxième chapitre prend appui sur les concepts manipulés précédemment pour les illustrer au travers d’exemples et de projets concrets.
  • 18:04 • Chapitre 3 : Le dernier chapitre nous invite à prendre un pas de recul pour questionner l’éthique dans l’utilisation des biais et imaginer les défis de demain.

Cet épisode a été réalisé par Laura Dussier et Émeline Bailleul, avec l'aide précieuse de Anthony Adam. Les voix-off sont de Loulou Hanssen.

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Jul 05, 202339:05
BONUS Design with care • La Charte du Verstohlen : une charte pour faire société

BONUS Design with care • La Charte du Verstohlen : une charte pour faire société

Sur-sollicitation marchande et surexploitation des ressources, individualisme, surveillance généralisée, réification des échanges : autant de dangers qui menacent notre “humanité”

En quoi les théories du Design, la philosophie du Care, peuvent-elles offrir des réponses ?

En 2022, Cynthia Fleury et Antoine Fenoglio font paraître “Ce qui ne peut-être volé” sous titré la charte du Verstohlen. Ce court recueil, en 10 points, est destiné aux architectes, aux urbanistes, aux designers et designeuses, à ceux et celles qui font les décisions publiques ou tout simplement qui aspirent à “une vie bonne”.

10 points qui vont du silence à la santé, du droit à la furtivité au droit au compagnonnage, pour continuer à faire société, à habiter le monde et à préserver nos « communs »…


Dans cet épisode bonus, Antoine Fenoglio nous en dit plus.

Jun 14, 202309:38
#30 • Design with Care : concevoir pour un monde vulnérable

#30 • Design with Care : concevoir pour un monde vulnérable

Née dans les années 80, la philosophie du Care a gagné l’espace public 20 ans plus tard. Réflexion philosophique à portée morale, le Care trouve une résonance particulièrement forte dans les milieux du soin.

Mais, qu’est-ce que le Care ? Ce mot anglais est difficile à traduire. Au sens littéral, il signifie « soin, sollicitude, proximité, se sentir concerné, une relation d’aide au sens large ». Le Care induit non seulement une dimension d’empathie, mais également d’action, à la fois individuelle et collective. C’est peut-être en cela qu’il rejoint la démarche design.

Nos invité•es :

  • Jehanne Dautrey, professeure de philosophie à l'École nationale supérieure d'art et de design de Nancy.
  • Antoine Fenoglio, designer et cofondateur des Sismo.
  • Eva Hardy, designeuse et cofondatrice du Studio Stimuli.
  • Simon Boussard, designer de service, responsable du pôle Santé et Médico-social chez Sensipode.

Au sommaire de cet épisode :
01:50 • Dans le premier chapitre, nous balayons les différentes définitions du Care et ce qu’elles induisent dans une démarche design.
24:00 • Dans le deuxième chapitre, c’est aux projets de design apparentés à la philosophie du Care que nous nous intéressons. Des conditions de leur création, à la capacité de les déployer en entreprise. Nous envisageons également les différentes possibilités pour se former au Care Design.
41:11 • Enfin, le troisième chapitre est consacré aux dévoiements possibles de la démarche, ainsi qu’aux réponses que peut offrir le Care aux défis écologiques actuels.

Cet épisode à été réalisé par Nicolas Guerin et Anthony Adam.
Les voix off sont de Loulou Hanssen.

Remerciements : Nathalie Pezzoli à la Caisse des Dépôts Florent Orsoni et Clémence Montagne à l’Ecole de Design de Nantes Denis Pellerin, cofondateur de User Studio

May 17, 202355:52
#29 • Brand Design : la vie cachée de l’identité de marque

#29 • Brand Design : la vie cachée de l’identité de marque

Nous sommes entouré.es de marques. Les logos font partie du paysage de la société moderne. L’identité des marques est intimement liée au développement du marché et permet aux consommateurs d’identifier un produit ou un service, de distinguer une marque de ses concurrents ou de l’associer à des valeurs.

Le champs du design d’identité se trouve au croisement de plusieurs discipline comme le graphisme, le design de produit, le marketing, la communication et la publicité. L’identité d’une marque est minutieusement conçue et controlée, non seulement par des designers et designeuses, mais aussi grâce à une collaboration pluridisciplinaires entre différentes expertises.

Dans cet épisode, nous explorons ce qui se passe dans les coulisses des chantiers de brand design pour comprendre les enjeux et les pratiques du design d’identité dans sa complexité, à la fois dans les agences et dans les entreprises, au-delà des clichés.

Pour cet épisode du podcast, nous avons voulu comprendre les enjeux et les pratiques du design d’identité dans sa compléxité, à la fois dans les agences et dans les entreprises.


Les invité•es de cet épisode :

  • Mathias Rabiot, Designer et co-fondateur de l’agence Graphéine
  • Noémie Pertuisot, Brand System Lead chez Direction du Numérique de France Télévisions
  • Jean Martel Coulon, directeur créatif et spécialiste de naming (ancien directeur créatif chez l’agence Nomen)
  • Julia Spieldenner, Brand Designeuse chez Lydia
  • Antoine Pelletier, Directeur artistique indépendant et youtubeur


Au sommaire de cet épisode :

01:53 - Chapitre 1 • Création d’identité : qu’est-ce l’identité et quelle est sa fonction? Comment construit-on une identité de marque à partir de son nom jusqu’au livrable d’identité visuelle.

43:52 - Chapitre 2 • Maintenance d’une identité : comment est-ce que l’identité d’une marque se maintient?

66:11 - Chapitre 3 : Quelles sont les compétences d’un.e brand designeur.euse? Quelles sont les tendances et évolution du domaine?


Cet épisode à été réalisé et monté par Alex Mohebbi et mixé par Anthony Adam.

Les voix off sont de Loulou Hanssen.

Mar 29, 202301:29:33
#28 • Machine Machine : Design & IA

#28 • Machine Machine : Design & IA

2022 a vu naître plusieurs intelligences artificielles accessibles au grand public. Ces plateformes permettent, avec une requête écrite, nommée prompt, de générer du texte, des visuels ou du son.

Quelles sont les pratiques actuelles et futures du design autour de l’intelligence artificielle ? Qu’est-ce que cela implique pour les pratiques du design ?

Nous avons rencontré Etienne Mineur, Sylvie Tissot et Jonathan Larradet : trois visions de l’IA et du design, trois regards créatifs autour d’un sujet qui peut faire débat dans nos métiers.

Dans cet épisode, nous abordons le fonctionnement des systèmes informatiques qui font les intelligences artificielles, nous explorons les cas d’application pour le design ainsi que les questions morales et légales qui les entourent.

Au sommaire de cet épisode :
01:39 • Chapitre 1 : Nous cherchons à démystifier le fonctionnent des intelligences artificielles et le rôle de ceux et celles qui les programment.
06:46 • Chapitre 2 : nos invité•es partagent des cas concrets et les enseignements tirés de leurs expériences.
23:18 • Chapitre 3 : nous abordons les dimensions éthiques autour des intelligences artificielles et les potentielles ouvertures futures.

Cet épisode a été réalisé et monté par Zoé Pasquier et mixé par Anthony Adam.
Les voix-off sont de Loulou Hanssen.
Musique de fin The Man-Machine • Kraftwerk

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Jan 17, 202333:20
#27 • Reconversions

#27 • Reconversions

En 2021, près d’une personne en activité sur deux envisage ou réalise une reconversion professionnelle.
Mais qu’en est-il dans les métiers du design ? Pourquoi et comment se reconvertit-on ? Dans quel état d’esprit aborde-t-on ce changement profond ?
Nous avons rencontré Marion, Mélanie et Etienne qui ont effectué une reconversion vers les métiers du design.

Dans cet épisode, nous évoquerons l’envie de changement, la recherche d’une formation, son financement, l’état d’esprit qui les a animés et particulièrement la question de la légitimité et  leur retour à l’emploi. Ils nous donneront aussi des conseils issus de leur expérience…

Au sommaire de cet épisode:
01:55 • Chapitre 1 : nos 3 invité•es racontent comment est née l’envie de se reconvertir
12:35 • Chapitre 2 : ce chapitre est centré sur leur choix de formation… et son financement !
24:40 • Chapitre 3 : Il aborde la question de la période de formation en elle-même et de leur état d’esprit pendant cette période.
37:50 • Enfin, le chapitre 4 est centré sur leur retour à l’emploi.

Merci à Marion Castel, Mélanie Bras et Etienne Gautier pour leur témoignage.

Cet épisode a été réalisé et monté par Nicolas Guérin et Alex Mohebbi et mixé par Anthony Adam.
Les voix-off sont de Loulou Hanssen.
Musique de fin Make You Stay • Kids Return

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Nov 15, 202251:51
#26 • Enseignement du Design
Sep 07, 202201:21:36
#25 • PM & Design. Sur le divan

#25 • PM & Design. Sur le divan

Dans nos précédents épisodes nous avons exploré l’overlap entre les métiers du Product Management et ceux du design. 

Dans ce nouvel épisode nous continuons à explorer cette relation. Celle d’un bon binôme ou, au contraire, d’un duo en sous performance. 

Sur le divan…
Pour cette thérapie de couple nous avons rassemblé Amélie Sol, Mélanie Meng et Ghita Benotman. Les échanges sont animés par Diane Mergui. 

Au sommaire de cet épisode, vous retrouvez 3 chapitres :

01:28 • Chapitre 1 • Le bon binôme. Qu’est-ce qu’un bon binôme ? Les métiers du Product Management et du Design doivent souvent travailler ensemble, constituer un duo. Un binôme capable de concevoir de nouvelles solutions et de nouvelles fonctionnalités. 

11:54 • Chapitre 2 • Une relation difficile ? Lorsque les choses se passent bien, tout est parfait. Pourtant, au contraire du bon duo, il existe des relations difficiles. Des couples qui ne fonctionnent pas. Nos invitées partagent leur vision de cette relation. 

30:37 • Chapitre 3 • Les rôles du duo : qui fait quoi ? Comment faire en sorte de définir les responsabilités de chaque rôle ? Quel sera le meilleur moment pour en discuter ? 

L’enregistrement à eu lieu le 2 février chez LiveMentor lors d’une soirée organisée avec Women in Product. 

Cet épisode a été réalisé et monté par Anthony ADAM.
Les voix-off sont de Diane Mergui.
Musique de fin :
La femme - Sphynx

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Apr 05, 202239:47
Bonus • ResearchOps : Maturité & futur
Feb 15, 202216:45
#24 • ResearchOps : Orchestration & optimisation
Jan 18, 202259:44
#23 • UX Research : un éloge de la curiosité

#23 • UX Research : un éloge de la curiosité

Il y a 3 ans, fin 2018, nous avons lancé le podcast Design MasterClass.
Le sujet du premier épisode ? La recherche utilisateur.

Durant ces 3 années, le métier à beaucoup évolué. Nous voulons faire le point sur ce métier en constante évolution.
En comprendre les pratiques, mais également tirer des perspectives en regardant vers le futur.

Dans cet épisode nous parlons des outils existants pour faire de la recherche en expérience utilisateur, ainsi que l’apparitions de formations dédiées. Ces deux sujets sont des indicateurs de l’évolution vers la maturité.

France Wang est co-fondatrice et CPO de Tandemz, Grégoire Devoucoux est fondateur de la formation Cousto.

Dans cet épisode, les témoignages de nos invité•es couvrent 4 thématiques :
1:52 • Dans le chapitre 1, nous parlons des évolutions du métier ;
15:53 • Le chapitre 2 se concentre sur l’émergence et l’usage des nouveaux outils et logiciels. Sont-ils une aide ou vont-ils remplacer ceux et celles qui mènent les recherches ?
24:59 • Le chapitre 3 aborde la question de la formation. Comment se former pour devenir UX Researcher ? Dans ce chapitre vous retrouverez également les témoignages de deux élèves ayant suivi la formation Cousto.
49:29 • Nous concluons cet épisode en dessinant de futures perspectives.

Cet épisode à été réalisé et monté par Anthony ADAM.
Les voix-off sont de Loulou Hanssen.

Musique de fin : Nicolas Ker • The Suburbs of Exile
Ecouter

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Dec 14, 202101:01:41
#22 • UX Research : Partenaire de conversation

#22 • UX Research : Partenaire de conversation

Il y a 3 ans, fin 2018, nous avons lancé le podcast Design MasterClass.
Le sujet du premier épisode ? La recherche utilisateur.
Durant ces 3 années, le métier à beaucoup évolué. 

Dans ce 22ème épisode, nous voulons faire le point sur ce métier en constante évolution. En comprendre les pratiques, mais également tirer des perspectives en regardant vers le futur. Pour ce faire, nous avons décidé de consacrer nos trois prochains épisodes à la Recherche en Expérience Utilisateur.

Dans ce premier épisode, nous avons invité 3 profils travaillant dans des contextes différents : Freelance, Scale Up et Entreprise publique.
Nos invité•es partagent leurs expériences et lèvent le voile sur leur quotidien, au delà des effets de mode. 

Marion Damien travaille chez Blablacar, Fanny Aulagner est freelance, et Antoine Garcia-Suarez travaille chez Radio Canada.

Dans cet épisode, les témoignages de nos invité•es couvrent 4 thématiques : 
01:54 • Dans le chapitre 1, nous parlons des évolutions du métier ;
19:06 • Le chapitre 2 est l’occasion d’écouter des retours d’expérience avec des cas concrets ;
46:34 • Ensuite, le chapitre 3 aborde le sujet de l’éthique… Avec une question clef : comment devenir “partenaire de conversation” ?
53:42 • Nous concluons cet épisode en dessinant de futures perspectives.

Cet épisode à été réalisé et monté par Anthony ADAM.
Les voix-off sont de Loulou Hanssen.

Musique de fin : Herman Dune • Someone Knows Better Than Me
Ecouter


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Nov 16, 202101:03:49
#21 • Design & Product management : Les secrets d’un duo de choc
Oct 28, 202133:39
#20 • Design & Product management : Duo de choc ou choc des cultures ?

#20 • Design & Product management : Duo de choc ou choc des cultures ?

“Il est décourageant de consacrer son temps à étudier et à construire une carrière alors que d’autres semblent penser qu’ils peuvent le faire aussi, sans antécédents ou formation.”

Cette citation est tirée d’une étude réalisée par le Norman Nielsen Group. Cette étude pointe un overlap fréquent entre les métiers du Design et du Product Management.

Cet overlap produit des effets négatifs sur les équipes : frustrations, perte de confiance, manque d’efficacité, et production de moins bonne qualité.

Les métiers du design déclarent avoir plus souvent le sentiment d’être soumis à un overlap de la part de différents métiers présents dans les entreprises.

La relation entre ces métiers est présentée comme celle d’un duo qui travaillant main dans la main. Pourtant, dans la pratique, les choses ne sont pas si simple.

Dans cet épisode, nous explorons les raisons de cet overlap.
Nos invité•es vont partager leur point de vue, et leurs expériences sur cette situation.

Côté design, c’est Pantéa Négui et Jeremy Barre qui nous donnent leur point de vue sur le sujet. Audrey Pedro et Diane Mergui nous parle de leur vision en tant que product manageuses. Enfin, Laurent Grima qui est passé par les deux rôles.

Au sommaire de cet épisode :

01:35 • Dans le premier chapitre, nous avons demandé à nos invité•es de nous donner leur définition de ces rôles.

21:24 • Dans le deuxième chapitre, nous tentons de comprendre les raisons des déséquilibres au sein de ce duo. 

50:25 • Dans le dernier chapitre, nos invité•es nous partage leurs expériences positives, afin de comprendre les secrets d’un bon duo.

Cet épisode à été réalisé et monté par Emeline Bailleul et Anthony ADAM.
Les voix-off sont de Loulou Hanssen.
Musique de fin : Smoke and Mirrors • Kikagaku Moyo
Ecouter le morceau

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Oct 21, 202101:01:31
#19 • Design accessible. Une priorité ?

#19 • Design accessible. Une priorité ?

Doit-on faire de l’accessibilité une priorité dans le design ?
C'est la question que nous avons exploré dans cet épisode. 

En France, 12 millions de personnes sont en situation de handicap selon l’INSEE. Ce qui représente 1 personne sur 6.
Avec le vieillissement de la population et les problèmes de santé associés, on estime que ce chiffre est beaucoup plus important.

Dans cet épisode nous avons voulu comprendre l'impact de nos designs sur les personnes en situation de handicap. Pour cela, nous avons invité Céline Boeuf, Egon Ghestem et Vincent Le Goff.

Puis, nous avons parlé avec des UX qui ont mis l'accessibilité au cœur de leurs projets. Vous entendrez donc les expertises d'Anne-Sophie Tranchet, de Marie Guillaumet et d’Antoine Garcia Suarez.

Au sommaire de cet épisode :

1:52 • Dans le premier chapitre : vous écouterez 3 personnes qui ont pour point commun de vivre avec un handicap. Vous découvrirez la place d’internet dans leur quotidien.

16:08 • Le second chapitre vous permettra de comprendre les principaux freins rencontrés par les designeuses et designeurs que nous avons interrogés.

36:25 • Dans une troisième partie : nous écouterons comment nos invités mettent en œuvre l'accessibilité dans leur travail.

51:38 • Pour conclure, nous verrons dans le quatrième chapitre quelles sont les erreurs à éviter et les conseils prodigués par nos invité.e.s pour bien débuter.

Cet épisode à été réalisé et monté par Gladys Diandoki avec l’aide de Anthony ADAM.
Les voix-off sont de Loulou Hanssen.
Musique de fin : Yseult • Corps
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Sep 14, 202101:11:13
Bonus • DesignOps
Jun 21, 202114:03
#18 • Design + Operations = DesignOps

#18 • Design + Operations = DesignOps

La démarche DesignOps émerge en 2017, à travers plusieurs articles publiés sur internet.

Adrian Cleave - chez Airbnb - fait naitre la démarche d’un besoin d’aligner les équipes dans une organisation à l’échelle à la suite de la conception de DLS ; leur Design Language System.   

David Malouf - expert américain du sujet - participe en novembre 2017 au DesignOps Summit.
Un événement qui ambitionne “d’aider à définir le terme de Design Opérations”. 

Enfin, en 2018, Invision publie son DesignOps Handbook. 

Ces 3 moments racontent la naissance de cette démarche, avec une seule ambition : aider les équipes Design à grandir et à gagner en maturité. 

Airbnb déclare aujourd’hui s’appuyer sur 5 équipes différentes. Ces équipes sont spécialisées : management, outils, localisation internationale, production, coordinations… Ce sont sur ces spécialités que reposent leur vision et leur démarche. 

Design + Opérations = DesignOps ?

Afin de comprendre cette équation nous avons invité :

  • Emilie Larose, Head of DesignOps et Recherche chez e.Voyageurs SNCF
  • Johanna Rowe Calvi, Head of Design chez Blizzard Entertainment
  • Valentin Serry, DesignOps Lead chez Monsieur Guiz, actuellement en mission chez ENGIE Digital

Au sommaire de cet épisode :

02:00 • Chapitre 1 : Qu’est-ce que DesignOps ?
Nous avons posé cette question à nos invité•es afin de mieux comprendre cette pratique encore récente. 

13:11 • Chapitre 2 : Design et Opérations. L’équation à l’épreuve de la pratique.
Avec nos 3 invité•es nous explorons des projets concrets autours de la pratique DesignOps. 

47:13 • Chapitre 3 : Regards vers le futur
Avant de regarder vers le futur nous avons demandés à nos invité•es leur avis sur la maturité actuelle de cette pratique.

Cet épisode à été réalisé et monté par Teodora Blindu avec l’aide de Anthony ADAM.
Les voix-off sont de Anaïs Texier.

Musique de fin : BØRNS - Past Lives
Ecouter le morceau 

Jun 07, 202101:00:29
Bonus • Design de services publics. Évolutions des pratiques
May 24, 202114:40
#17 • Design de services publics. Innover ou Transformer ?

#17 • Design de services publics. Innover ou Transformer ?

Les problématiques éthiques liées au design posent des questions sur l’usage, l’accès et le niveau d’inclusion de nos productions. Les manières de concevoir ont un impact direct sur ces problématiques.

Qu’en est-il de la conception des services publics, censés être conçus pour tous et toutes ?
Quels enjeux se trouvent derrière cette conception ?
Comment le design intervient aujourd’hui dans la conception de ces services ? 

C’est ce que nous tenterons de comprendre dans cet épisode. Nous avons interrogé celles et ceux qui traitent ces problématiques au quotidien. 

Que cela soit au sein d’entités publiques avec :

  • Marine Boudeau, cheffe du pôle Design de services numériques de la DINUM, la Direction Interministerielle du Numérique.
  • Coline Malivel, designeuse et responsable de la partie Design du programme Entrepreneur d’Intérêt Général.

Ou au sein de structures partenaires - extérieures aux acteurs publics - avec :

  • Louise Guillot, qui pilote des projets à la 27e région
  • Xavier Figuerola, designer et co-fondateur de l’agence Vraiment Vraiment
  • Stéphane Gardé, ex-médiateur numérique et maintenant formateur

Au sommaire de cet épisode :

2:00 • Chapitre 1
Dans le premier chapitre, nous verrons les enjeux derrière la conception des services publics. Quelles conséquences pour les citoyens, citoyennes et pour les acteurs publics ?

24:35 • Chapitre 2
Dans le second chapitre, nous interrogeons la participation du design à l’amélioration de ces services.

56:24 • Chapitre 3
Enfin, le chapitre 3 sera le moment de faire le point sur ces différents mouvements.

Cet épisode à été réalisé et monté par Emeline Bailleul avec l’aide de Anthony ADAM.
Les voix-off sont de Emeline Bailleul.

Musique de fin : The Doors - The End
Ecouter le morceau 

May 10, 202101:07:01
#16 • Design et Écologie. Concevoir pour habiter la terre

#16 • Design et Écologie. Concevoir pour habiter la terre

La lutte contre le changement climatique s’annonce comme la bataille du 21ème siècle, toutes les dimensions de la société sont remises en cause pour leur rôle dans les crises écologiques actuelles. Tous les secteurs, de l’alimentation au numérique, sont obligés de faire leurs comptes avec l’environnement.

Mais quelle est la place des designers et designeuses dans la transition écologique ?
Comment faire du design dans un monde où tous nos systèmes devraient être re-conçus afin de conserver l'habitabilité de la terre ?

Pour notre série Design et Écologie, nous avons invité des personnes impliquées dans la transition écologique à travers leur métier pour examiner les enjeux, les approches et les méthodes du design écologique.

Nous avons donné la parole à Justine Laurent (Designeuse - Circulab), Thomas Lemaire (Développeur - Green IT), Mélanie Laborde (Designeuse, OHU Design) et Fabrice Liut (Designer - Archipel Kyosei).

01:30 • Chapitre 4
Nous continuons à explorer les différentes approches de design qui permettent de répondre aux problématiques écologiques : le design systémique et l’éco-conception.

21:45 • Chapitre 5
Nos invité•es nous partagent les obstacles rencontrés et la notion de greenwashing.

41:00 • Chapitre 6
Une conclusion pour concevoir différemment, encapaciter le cerveau humain et appliquer la sobriété dans nos façons de concevoir.

50:00 • Recommandations de lecture
Pour terminer cet épisode, nos invité•es partagent des livres qui les ont marquées.

Cet épisode à été réalisé et monté par Alex Mohebbi et Anthony Adam.
Les voix-off sont de Anaïs Texier.
Musique de fin : Brian Eno, Music for Airports.
Ecouter le morceau

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Apr 19, 202158:14
#15 • Design et Écologie. Concevoir pour habiter la terre

#15 • Design et Écologie. Concevoir pour habiter la terre

La lutte contre le changement climatique s’annonce comme la bataille du 21ème siècle. Toutes les dimensions de la société sont remises en cause pour leur rôle dans les crises écologiques actuelles. Tous les secteurs, de l’alimentation au numérique, sont obligés de faire leurs comptes avec l’environnement. La transition écologique serait le plus grand problème de design auquel l’humanité a été confrontée.

Mais quelle est la place des designers et designeuses dans la transition écologique ?
Comment faire du design dans un monde où tous nos systèmes devraient être reconçus afin de conserver l'habitabilité de la terre ?

Pour notre série Design et Écologie, nous avons invité des personnes impliquées dans la transition écologique à travers leur métier pour examiner les enjeux, les approches et les méthodes du design écologique.

Nous avons donné la parole à Justine Laurent (Designeuse - Circulab), Thomas Lemaire (Développeur - Green IT), Mélanie Laborde (Designeuse, OHU Design) et Fabrice Liut (Designer - Archipel Kyosei).

Au sommaire de l'épisode 1 :

01:38 • Chapitre 1
Concevoir pour l’écologie, le rôle des designers et designeuses dans le design écologique. 

30:00 • Chapitre 2
Les problématiques écologiques du numérique.

44:06 • Chapitre 3
Le design pour l’économie circulaire. 

Cet épisode à été réalisé et monté par Alex Mohebbi et Anthony Adam.
Les voix-off sont de Anaïs Texier.
Musique de fin : Brian Eno, Music for Airports.
Ecouter le morceau

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Apr 05, 202101:09:50
La Petite Bibliothèque des Designers #5 • UX Writing

La Petite Bibliothèque des Designers #5 • UX Writing

Quels sont les deux livres indispensables dans votre bibliothèque ?
Ceux que vous voulez conseiller à d’autres designers et designeuses ?

C’est la question que nous posons aux designers et designeuses que nous rencontrons. Ils • elles partagent avec nous leurs lectures indispensables. Les livres qui les inspirent ou questionnent leurs pratiques quotidiennes.

Ce cinquième épisode s’intéresse aux bibliothèques d’UX Writer. Nous allons à la rencontre d’Apolline, Samuel et Kat pour découvrir leurs lectures variées et inspirantes. 

Si vous avez des livres à nous conseiller ou si vous souhaitez participer à ces épisodes n'hésitez pas envoyer un mail à livre@designmasterclass.fr

Apolline Rouzé
Apolline est Redactrice web en freelance depuis 2019. Depuis quelques mois elle se passionne pour l’UX writing  avec la volonté de se concentrer sur ce métier en 2021.  Elle est également la créatrice du podcast Le Brief et la co-fondatrice de Santé ! Le podcast.
Les livres qu’elle nous présente :

  • UX Writing. Le guide la microcopie • Kinneret Yifrah
  • Commencer par Pourquoi • Simon Sinek

Samuel Marc
Lead UX Writer chez Speak UX. Samuel nous présente deux ressources - selon lui - indispensables aux UX writers.

Kat Boyer 
Kat est UX Writer, freelance depuis 8 ans. Elle a évolué depuis 4 ans uniquement vers l’UX writing.
Elle a choisi 2 livres inspirants, entre écriture et pratique du dessin.

  • Les plus jolis mots du monde • Christopher Moore
  • Devenir un expert du Rakugaki : Développer son imagination par le dessin • Bunpei Yorifuji

Cet épisode à été réalisé par Anthony ADAM avec l’aide de Gladys Diandoki.
Les voix-off sont de Anaïs Texier.
Musique de fin : Warrior Main Title Theme
Ecouter le morceau

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Mar 07, 202128:56
Bonus • UX Writing. Des mots, des expériences
Feb 22, 202115:19
#14 • UX Writing. Des mots, des expériences

#14 • UX Writing. Des mots, des expériences

C’est en 2010 - chez Facebook, Spotify et Airbnb - qu’apparait la discipline de “Product Content Strategy”.  Ces 10 dernières années nous avons assisté à une explosion des spécialisations dans les domaines de la “stratégie de contenu”. Ce sont ces spécialisations qui ont conduite à l’apparition de nouvelles spécialités comme celle de l’UX Writing. 

En France, ce métier est l’évolution de celui de rédacteur et rédactrice.
L’UX Writer trouve sa place dans les équipes produit, utilisant des méthodes UX pour affiner sa copie et entamer le dialogue avec les utilisateurs et utilisatrices de services numériques. 

Et même si la France à toujours du retard sur la Silicon Valley ; il est impossible de nier que les mots sont importants et qu’ils peuvent faire la différence. 

Pour nous pencher sur ce métier et mieux le comprendre nous avons donné la parole à Camille Promérat, Hélène Legendre et Kassandra Delibie.
Elle vont partager avec nous leur vision et leurs histoires sur ce métier qu’elles pratiquent chaque jour. 

01:50 • Chapitre 1
Dans le premier chapitre les témoignages permettent de comprendre le métier et sa zone d’intervention. Nous explorons également les affinités entre le métier de Designer et celui d’UX Writer. 

15:08 • Chapitre 2
Le deuxième chapitre s’intéressant à la pratique : Quels sont les process ? Comment travailler avec les équipes ?  Ces élément nous permettent de découvrir le quotidien des UX Writer.

34:22 • Chapitre 3
Dans le dernier chapitre nous parlons d’éthique. Les mots ont-ils une dimension éthique ? Quel sont les enjeux autour de ce sujet important ?

50:35 • Conclusion
Nous concluons cet épisode en évoquant le futur du métier. 

Cet épisode à été réalisé et monté par Anthony Adam.
Les voix-off sont de Anaïs Texier.
Musique de fin : Elmore Judd - Groove Killer
Ecouter le morceau

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Feb 01, 202155:04
#13 • Designers d'Intérêt Général. Le design peut-il moderniser les administrations ?

#13 • Designers d'Intérêt Général. Le design peut-il moderniser les administrations ?

En avril 2019, l’Etat français lance le programme Designer d’Intérêt Général. Durant 6 à 12 mois, 21 designers et designeuses ont intégré une administration publique pour travailler sur l’un des 17 projets sélectionnés.

Dans un communiqué, la DINUM - Direction Interministérielle du Numérique - partage l’objectif de ce programme : “Améliorer les services publics numériques en diffusant les nouvelles pratiques du design UX dans l’administration”.

Pour comprendre cette initiative nous avons donné la parole à plusieurs invité•es :

  • Christine Balian est co-créatrice d’Entrepreneurs d’Intérêt Général et de Designers d’intérêt Général ; 
  • Cécile Canel, designeuse pour le projet Maritux, porté par le SHOM - le Service hydrographique et océanographique de la Marine ;
  • Sarah Lepreux et Charlotte Bourcier, toutes les deux designeuses pour la mission Alphabet, porté par l’Education Nationale ;
  • Maxime Beaugrand, designer pour le projet FranceConnect, porté par la DINUM.

Au sommaire de cet épisode :

  • 1:40 • Chapitre 1 : Dans le premier chapitre, le témoignage de Christine Balian nous permet de découvrir la genèse du programme.
  • 12:08 • Chapitre 2 : Dans le second chapitre, nous donnons la parole à 4 designers et designeuses d’Intérêt Général. Leurs témoignages permettent de découvrir leur expérience au sein de leur administration respective.
  • 44:54 • Chapitre 3 : Dans le dernier chapitre, nos invité•es font le bilan de leur expérience. C’est l’occasion de découvrir leurs apprentissages et leurs réflexions. 

Cet épisode à été réalisé et monté par Emeline Bailleul, Anthony Adam et Anaïs Texier.
Les voix-off sont de Anaïs Texier.
Musique de fin : Arne Vinzon. Lente Dépression (version japonaise)
Ecouter le morceau

Jan 11, 202159:47
La Petite Bibliothèque des Designers #4

La Petite Bibliothèque des Designers #4

Quels sont les deux livres indispensables dans votre bibliothèque ?
Ceux que vous voulez conseiller à d’autres designers et designeuses ?

C’est la question que nous posons aux designers et designeuses que nous rencontrons. Ils • elles partagent avec nous leurs lectures indispensables. Les livres qui les inspirent ou questionnent leurs pratiques quotidiennes.

Ce quatrième épisode - encore enregistré en confinement - va à la rencontre de Gladys, Aloun et Zalihata. Leurs lectures sont éclectiques et inspirantes, nous abordons l’accessibilité, le storytelling, la création de parfum et le design de vie… Un programme riche, pour terminer cette année.

Si vous avez des livres à nous conseiller ou si vous souhaitez participer à ces épisodes n'hésitez pas envoyer un mail à livre@designmasterclass.fr.

Gladys Diandoki

Gladys est notre première invitée. Elle nous partage des livres parlant d’accessibilité, de design inclusif et de storytelling comme méthode pour la conception d’interfaces.

  • Mismatch • Kat Holmes
  • Design is Storytelling • Ellen Lupton

Aloun Banthrongsakd

Aloun - notre deuxième invité - explore avec nous sa bibliothèque. Il nous propose une lecture un peu atypique qui l’a amené à se questionner sur le métier de Designer.

  • Méthodes de design UX: 30 méthodes fondamentales pour concevoir des expériences optimales • Carine Lallemand
  • L'écrivain d'odeurs • Jean-Claude Ellena

Zalihata Ahamada

Pour conclure cet épisode nous rencontrons Zalihata. Elle nous présente des livres l’ayant aidés à faire des choix dans les moments cruciaux de sa vie.

  • L'art de communiquer en pleine conscience • Thích Nhất Hạnh
  • La femme optimale • Miranda Gray
  • Design de vie : Faire le point sur sa vie et explorer les possibles • Billy Burnette, Dave Evans

Cet épisode à été réalisé et monté par Emeline Bailleul et Anthony Adam.
Musique de fin La Mverte, Alejandro Paz - Show Me the Law (La Mverte Diversion)
Ecouter le morceau

Dec 07, 202035:52
#12 • Recherche utilisateur, la pratique internationale

#12 • Recherche utilisateur, la pratique internationale

L’émergence des nouvelles technologies et d’internet à contribué à l’apparition d’entreprises plus globales. Les produits numériques que nous utilisons chaque jour sont maintenant disponibles dans des pays avec des cultures très différentes.

Ces produits globaux sont conçu par des équipes globales. Des designers et designeuses doivent désormais comprendre différentes cultures et tenir compte des besoins d’utilisateurs et utilisatrices du monde entier.

Nous nous posons beaucoup de questions sur la complexité de ces recherches :
Quels sont les enjeux de leur réalisation dans un contexte international ?
Comment actionner ces retours pour concevoir un produit global ?

Pour répondre à nos questions, nous avons interrogés deux expertes du sujet :

  • Marie Schneider est UX Researcher chez DocuSign. Elle va nous partager ses experiences en tant que chercheuse en Europe, en Russie et aux États Unis.
  • Nikki Lavoie est la fondatrice de MindSpark Research International. Ses experiences l’ont amené à conduire des études pour ses clients partout dans le monde. En particulier sur les marchés Asiatique, aux Moyen-Orient ou dans les pays anglophones.

Au sommaire de cet épisode :

  • 02:16 • Chapitre 1 : Dans le premier chapitre nous définissons ce qu’est le design pour la globalisation et la difference entre un produit global et international ;
  • 08:00 • Chapitre 2 : Le deuxième chapitre se concentre sur la pratique de la recherche utilisateur international ainsi que sur les expériences de nos invitées ;
  • 29:10 • Chapitre 3 : Avec le troisième chapitre on passe à l’action ! Comment restituer et actionner les retours utilisateurs et utilisatrices pour concevoir ou améliorer un produit global ?
  • 40:46 • Pour conclure, vous allez apprendre comment l’une des plus grandes entreprises tech mène, aujourd’hui, des études utilisateurs dans le monde avec le témoignage de Tiffany Young; UX Researcher pour Facebook Messenger.

Cet épisode à été enregistré au Laptop, à Paris, que nous remercions pour leur accueil chaleureux.
Cet épisode à été réalisé et monté par Teodora Blindu avec l'aide de Anthony Adam. Les voix-off sont de Anaïs Texier.

Nov 02, 202048:14
#11 • Design Fiction, culture de l'innovation
Oct 04, 202033:32
#10 • Design & attention : captation des esprits
Sep 07, 202059:20
La Petite Bibliothèque des Designers #3

La Petite Bibliothèque des Designers #3

Quels sont les deux livres indispensables dans votre bibliothèque ?
Ceux que vous voulez conseiller à d’autres designers et designeuses ?

C’est la question que nous posons aux designers et designeuses que nous rencontrons. Ils • elles partagent avec nous leurs lectures indispensables. Les livres qui les inspirent ou questionnent leurs pratiques quotidiennes.

Dans ce troisième épisode, nous partons sur la route, passant par Amsterdam, Marseille et Paris. Nous allons à la rencontre des bibliothèques de Alexis, Florence et Aurélie

Si vous avez des livres à nous conseiller ou si vous souhaitez participer à ces épisodes, n'hésitez pas envoyer un mail à livre@designmasterclass.fr.

Amsterdam
Dans une autre vie, Alexis à été UX Lead. Aujourd’hui il travaille pour TestingTime à Amsterdam et en Europe. Découvrez son parcours atypique ainsi que les deux livres qu’il conseille. 

  • Articulating Design Decisions • Tom Greever
  • Ruined by Design • Mike Montero

Pour conclure, il nous partage les lieux qu’il aime à Amsterdam et des ambiances sonores associées. 

Marseille
Issue d’une formation en design graphique, Florence est désormais Fab Manageuse pour la manufacture Make ICI à Marseille. Elle nous parle de 3 livres - visuellement engagés - qui lui ont permit de forger son identité de designeuse. 

  • Voir le voir • John Berger 
  • Le vestige du funambule : le design graphique, entre économie et morale • Annick Lantenois

Florence nous partage également sa lecture du moment :

  • Manuel de communication guerilla • Collectif Autonome a.f.r.i.k.a. gruppe, Luther Blisset, Sonja Brünzels

Paris
Aurélie travaille chez BeNext, actuellement en mission en tant qu’UX Designeuse chez Radio France. 

Elle nous présente un livre clé, qu’elle a lu lorsqu’elle était encore étudiante en design d’objet. Son deuxième choix est une lecture plus méthodologique qui l’accompagne dans son travail.

  • Design de Service • Cyril Afsa
  • UX Writing, Le guide de la microcopie • Kinneret Yifrah

Elle nous partage également sa passion pour Gaston Bachelard - un philosophe - qu’elle a eu l’occasion de relire ces dernières semaines. 

Concluons cet épisode par une balade… 

Cet épisode à été réalisé et monté par Emeline Bailleul, Anaïs Texier et Anthony Adam.

Jun 15, 202036:52
#9 • 100% remote ?

#9 • 100% remote ?

En tant que designers et designeuses, nous avons beaucoup échangé à propos de l’impact du confinement sur nos pratiques et nos rythmes de travail. 

Ce sont ces échanges qui ont inspirés ce nouvel épisode de Design MasterClass. 

Qu’est-ce que cela veut dire être designers et designeuses en remote ? Et comment ce mode de travail modifie-t-il nos pratiques ? 

Pour répondre à ces deux questions, il était important de croiser les témoignages. Nous avons donc interrogés - d'un côté - Clara Rua (Slite), Nicolas Simon (Yousign) et Elodie Mermet (Heetch), qui sont habitué•es au remote. Ils et elles le pratiquent depuis plusieurs mois et sont convaincu•e•s par ce mode d’organisation. 

De l'autre côté, Jérôme Fiorese (Palo It) et Ilham Belkady (AUSY) découvrent le 100% remote depuis le 14 mars. 

Nous avons enregistré cet épisode entièrement en remote, avec des intervenants et des intervenantes partout en France. 


Chapitre 1 

1:40 • Qu’est-ce qu’une entreprise 100% remote ? 

6:15 • Comment le travail en remote influence votre métier de designer ? 

19:37 • “La culture d’entreprise se construit avec les gens, et non avec leur environnement de travail“. 

Cette citation de InVision est tirée d’un article “Comment les entreprises remote peuvent créer une grande culture”.
Lire l'article

Chapitre 2 

22:11 • Entre habitudes et rituels, comment se déroulent vos journées ? 

32:09 • Des histoires, le quotidien.
 

Chapitre 3 

48:47 • Le remote, est-ce pour tout le monde ? 

Nous avons demandé à Clara, Nicolas et Elodie si il•elles conseillent le travail en remote à tout le monde. 

57:28 • Êtes-vous convaincu par le travail en remote ? 

Es-ce que Jérôme et Ilham sont convaincus par le fait de travailler à distance, ceci malgré la situation ? 

63:04 • Le mot de la fin 


Cet épisode à été réalisé et monté par Emeline Bailleul, Anaïs Texier et Anthony Adam 

Musique de fin : Life During Wartime • Talking Head

May 17, 202001:08:06
La Petite Bibliothèque des Designers #2

La Petite Bibliothèque des Designers #2

Quels sont les deux livres indispensables dans votre bibliothèque ?
Ceux que vous voulez conseiller à d’autres designers ?

C’est la question que nous posons aux designers que nous rencontrons. Ils partagent avec nous leurs lectures indispensables. Les livres qui les inspirent ou questionnent leurs pratiques quotidiennes.

Dans ce deuxième épisode de notre série c’est Teodora, Margaux et Nicolas qui explorent avec nous leur bibliothèque.

Si vous avez des livres à nous conseiller ou si vous souhaitez participer à ces épisodes, n'hésitez pas envoyer un mail à livre@designmasterclass.fr.

Teodora Blindu est UX-UI Designeuse et Studio Lead @ GoodPatch. Elle nous parle de deux livres qu’elle adore.

  • The Culture Map • Erin Meyer (Le titre français de l’ouvrage : La Carte des Differences Culturelles: 8 clés pour travailler à l'international)
  • Le Livre des Décisions • Mikael Krogerus, Roman Tschäppeler

Margaux Reinaudo est Graphic / Brand Designeuse le jour et Illustratrice la nuit - sous le pseudo Gomargu. Elle a décidé de nous parler des bandes dessinés qu’elle affectionne et qui l’inspirent.

  • Les culottées • Penelope Bagieux
  • Persepolis • Marjane Satrapi

Margaux nous parle également des ses lectures illustrées du moment :

  • Repères, 2 000 dessins pour comprendre le monde • Jochen Garner
  • The Sick Rose: Disease and the Art of Medical Illustration • Richard Barnett

Pour conclure cet épisode, Nicolas Simon - Product designer @ Yousign - nous présente ses deux livres indispensables autours des questions du design émotionnel et de l’experience client.

  • Design Emotionnel • Aaron Walter
  • L’experience Client • Laurence Body, Christophe Tallec

Bonne écoute !

Apr 13, 202032:10
#8 • Futur UX : design conversationel • Partie 2

#8 • Futur UX : design conversationel • Partie 2

Le métier de designer se transforme continuellement. Il est dépendant de son époque, étroitement lié aux évolutions technologiques. 

Avec Futur UX, nous tentons de mieux comprendre comment la pratique du design et plus globalement notre métier, change et suit ces évolutions. Dans cet épisode, nous nous pencherons sur les interfaces conversationnelles.

En 2014, on prédisait que 50% des recherches sur le web se ferait par la voix d’ici 2020. A la suite de cette prédiction nous sommes allé à la rencontre de Zoé, Ulysse, Clo et Maaike pour écouter leur avis sur la question.

Au sommaire de cette Partie 2, nous découvrirons d’abord le voice design sprint avec Maaike Coppens. Puis nous interrogerons nos intervenant•es sur les enjeux éthiques de ces interfaces. 

1:44 • Focus : les outils UX et le voice design sprint
Avec Maaike nous allons à la découverte du voice design sprint. Ce focus est l’occasion de découvrir quels outils et méthodes UX sont utilisables pour concevoir des interfaces conversationnelles. 

Chapitre 3 : Quels sont les enjeux éthiques ? 

Envisager le futur c’est aussi envisager les enjeux éthiques qui y sont associés. Nous avons questionné nos intervenant•es sur ces enjeux afin de mieux les cerner. 

18:13 • Vraie réponse ou effet de mode ?
La première question que nous posons à nos intervenant•es est celle de l’utilité. Le choix de créer une interface conversationnelle est-il fait pour offrir une vraie réponse aux utilisateurs ou est-il le fruit d’un effet de mode ? 

24:35 • La question des données personnelles
Pour Zoé, le premier enjeu éthique concerne les données personnelles. Les assistants vocaux nous écoutent en permanence. Mais où sont stockés ces échanges ? Et qui les écoutent ? Autant de questions sans réponses... les différents acteurs du marché restant très discret sur ce sujet.

En 2019 Apple à d’ailleurs été au coeur d’un scandale impliquant une écoute massive des conversations. Une pratique également courante chez ses concurrents. “Siri n’est pas une intelligence artificielle” (extrait de la série Invisibles, épisode 4).
Voir l'épisode

Pour mieux comprendre les écoutes : Lire l'article de Numérama

29:57 • The Accent Gap : entraîner la machine
Clo évoque la question de l’entrainement des algorithmes et des biais possibles lors de ces entrainements. En 2018 le Washington Post a réalisé une enquête sur le sujet, mettant en avant des problèmes de compréhension des assistants vocaux.
Lire l’article The Accent Gap

33:09 • Faut-il humaniser la machine ?
Nous interrogeons également Zoé et Ulysse sur le fait d’humaniser la machine et la limite qu’il faut poser.

47:57 • Postillon Prospective & Hypervoix
Zoé, avec son projet Postillon Prospective, utilise le Design Fiction pour dessiner les futurs usages de la parole. Elle aborde également avec nous Hypervoix, un sujet de recherche-réflexion mené avec la FING.
Découvrir Hypervoix

50:52 • Nos comportements face à la machine : la question du harcèlement sexuel
Pour conclure cet épisode nous revenons avec Clo sur une étude réalisée par Quartz en 2017. Cette étude porte sur le harcèlement sexiste et sexuelle envers les assistantes virtuelles.
Les comportements de certains utilisateurs questionnent la responsabilités des concepteurs dans leur démarche. Sachant que plus de 5% des échanges réalisés sont d’ordre sexuel…
Lire l’article de Quartz

Mar 16, 202057:45
#7 • Futur UX : design conversationnel • Partie 1

#7 • Futur UX : design conversationnel • Partie 1

Le métier de designer se transforme continuellement. Il est dépendant de son époque, étroitement lié aux évolutions technologiques.

Avec notre nouvelle série Futur UX, nous tentons de mieux comprendre comment la pratique du design et plus globalement notre métier, change et suit ces évolutions. Dans cet épisode, nous nous pencherons sur les interfaces conversationnelles.

En 2014, on prédisait que 50% des recherches sur le web se feraient par la voix d’ici 2020. A la suite de cette prédiction nous sommes allés à la rencontre de Zoé Aegerter, Ulysse Bottello et Maaike Coppens pour écouter leur avis sur la question.

Ce sujet est scindé en 2 parties.
Dans cette première partie vous retrouverez les chapitres 1 et 2

01:40 • Chapitre 1 : Découvrir le design conversationnel
Nous essayerons de comprendre ce qu’est une interface conversationnelle et plus largement, un système de dialogue humaine-machine.

27.10 • Chapitre 2 : Créer des interfaces homme, voix, machine. Le travail du designer.
Nos intervenant•es présentent des projets sur lesquels elles/ils ont travaillé.

Cet épisode vous plaît ? N'hésitez pas à laisser une note - 5 étoiles de préférence - ou un commentaire et à le partager. Retrouver également nos autres épisodes sur vos plateformes habituelles ou sur notre site designmasterclass.fr

Ne manquez pas la partie 2 de cet épisode ! Vous aurez l’occasion découvrir le Voice Design Sprint de Maaike et nous aborderons la question de l'éthique dans les interfaces conversationnelles. 
Ce podcast de conclusion sera diffusé courant Mars. To be continued...

Feb 24, 202001:02:24
La Petite Bibliothèque des Designers #1

La Petite Bibliothèque des Designers #1

La Petite Bibliothèque des Designers est un nouveau format dédiés aux livres. Notre objectif est de vous faire découvrir une diversité d’ouvrages autours du design, mais pas seulement. Dans chaque épisode nous allons à la rencontre de trois designers qui nous parleront de leurs lectures du moment et leurs indispensables. Les recommandations qui les inspirent ou questionnent leurs pratiques quotidiennes. 

Pour ce premier épisode c'est François-Xavier, Julie et Alex qui prendront la parole. 

Si vous avez des livres à nous conseiller, n'hésitez pas envoyer un mail à livre@designmasterclass.fr.


François-Xavier Fuhrmann (Product Designer @ LiveMentor) nous parle de : 

  • The Power of Habits • Charles Duhigg 
  • Competing Against Luck • Clayton M Christensen, Taddy Hall, Karen Dillon, David S. Duncan
  • The Making of a Manager • Julie Zhuo 

Extrait - en anglais - du livre The Making of a Manager (l'extrait lu est traduit par François-Xavier) :

“One-on-ones should be focused on your report and what would help him be more successful, not on you and what you need.
If you’re looking for a status update, use another channel […]
Remember that your job is to be a multiplier for your people […] How can you achieve a stellar 1:1s? The answer is preparation […] 

  • Discuss top priorities. What are the one, two or three most critical outcomes for your report… 
  • Calibrate what “great” look like. Do you have a shared vision of what you’re working toward? Are you sync about goals or expectations? 
  • Share feedback. What feedback can you give that will help your report… 
  • Reflect how thing are going. Once in a while, it’s useful to zoom out and talk about your report’s general state of mind… 

Your job as a manager isn’t to dole out advice or save the day - it’s to empower your report fo find the answer herself.” 

Les livres choisis par Julie Muckensturm (Designeuse & Illustratrice Freelance) sont : 

  • Building a Storybrand • Donald Miller 
  • The History of Graphic Design • Julius Wiedemann, Jens Müller 
  • Nagasaki • Agnès Hostache 

Pour finir, Alex Mohebbi (UX Designer @ Ekino) nous parle d’éthique et de l’économie de l’attention dans sa sélection : 

Bonne écoute !

Jan 07, 202028:18
#6 • Nous avons tous des mentor•es

#6 • Nous avons tous des mentor•es

"Nous avons tous des mentor•es" 

Cette phrase vient d'un échange avec une mentorée, c'est celle que j'ai retenue en préparant cet épisode. En tant que Designer avons nous déjà rencontré sur notre chemin de vie un ou une mentor•es ? Avons nous besoin de mentor•es ?

Saviez vous que le nom commun mentor a pour origine le nom d’un des héros de L’Odysée. Mentor est l’ami d’Ulysse. C’est Ulysse qui lui confie la charge d’accompagner et d’instruire son fils, Télémaque.

Ce terme remonte donc à la Grèce antique… 

Juliette et Ghita sont mentores. Claire, Sisley, et Olga sont mentorées. Dans cet épisode elles partagent leurs témoignages à la suite de la première saison du programme de mentorat Hexagon UX.

Au sommaire de cet épisode

2:00 • D’abord une introduction de la part de Sacha et Marine qui ont lancées ce programme de mentorat début 2019.

11:40 • Chapitre 1 : Une expérience sur 3 mois.
A la suite de cette première session nous discutons sur le fonctionnement du propramme et les motivations des mentores et des mentorées qui se sont engagées dans l’aventure.

24:58 • Chapitre 2 : Une relation pour transmettre et apprendre.
Quels sont les sujets discutés entre mentores et mentorées ? Comment les mentores ont transmit leurs connaissances pour aider les mentorées ?

48:20 • Chapitre 3 : Comment être un ou une bonne mentore ?
Finalement, quelles sont les qualités d’un ou d'une bonne mentore ?


Dec 02, 201901:02:05
#5 • Design Thinking : décrypter la pratique quotidienne, organiser des workshops

#5 • Design Thinking : décrypter la pratique quotidienne, organiser des workshops

Dans ce cinquième épisode nous échangeons avec Vincent DROMER (Designer, Facilitateur, Co-fondateur @ Klap.io) et Marie-Anne HAOUR (Innovation Strategist, Coach, Researcher & Facilitator @ Simiya). Ils sont tous les deux spécialisés dans l’usage de la démarche Design Thinking. Les échanges sont animés par Anthony ADAM

Au sommaire de cet épisode 

09:56 • Chapitre 1
Décrypter la pratique.
Avec nos invités nous parlons de leur pratique quotidienne, de leurs réussites et de leurs échecs. 

36:00 • Chapitre 2
Les workshops, un outil au service du collectif. Comment les organiser ? Quel est le rôle et la posture du facilitateur ? 

65:00 • Chapitre 3
Dans ce dernier chapitre nous abordons la question de l’éthique dans le Design Thinking. De plus en plus de monde utilise cette méthode, existe-t-il un risque de la voir détournée ? Comment éviter la “facipulation” ? 

Enregistré en public, chez IronHack Paris, le 26 septembre 2019. 

Chapitre 1 

Les concepts d'agilité en entreprise sont arrivés en France il y a une vingtaine d’années mais ont mis du temps à être compris. Les entreprises sont agiles sur les moments d’idéation mais peinent à le rester pendant les phases de conception. Pour Marie-Anne, la France a toujours été marquée par la culture des écoles d'ingénieurs et de commerce. Ces filières sont organisées en silos et l’univers entrepreunarial qui en émane peine donc à se saisir des méthodes radicalement collaboratives comme le Design Thinking. 

Qu’est-ce qu’une application réussie du Design Thinking ? Pour Vincent, l’exemple classique de l’innovation par l’empathie est celui de la transformation de l'expérience du scanner IRM par GE. Doug Dietz - responsable innovation chez GE Healthcare - utilise la méthode afin de changer l’univers des salles d’imagerie.
Visionnez le TEDx de Doug Dietz :
https://youtu.be/jajduxPD6H4 

Chapitre 2 

Le rôle du facilitateur est d’accompagner une équipe dans ses réflexions en proposant différents outils et protocoles pour atteindre un livrable. C’est un catalyseur qui aide à tenir le cap afin de permettre aux participants du workshop de faire exploser leur potentiel. Les ateliers font prendre conscience aux gens de la puissance du Design Thinking, de l'importance de sortir du cadre habituel de pensée pour aller vivre des expériences qui vont provoquer de nouvelles solutions. 

Un workshop nécessite un certain travail de préparation. Il faut connaître les principales contraintes de l'entreprise pour estimer le niveau de livrable qui peut être attendu. Si le travail préparatoire a pour but d’aider le facilitateur, il faut garder à l’esprit que tous les préconçus et hypothèses peuvent être invalidés à tout moment. Comme le veut la maxime d’Eisenhower : "Plan is nothing, planning is everything". 

Chapitre 3 

Comme toute méthodologie qui a le vent en poupe, la pratique du Design Thinking peut rebuter ou être utilisée à mauvais escient. 

Un des cas les plus fréquents concerne les grands groupes qui utilisent cette méthode pour servir l'entreprise plutôt que l’utilisateur. Ce qui oblige un coach ou un facilitateur en Design Thinking à avoir des convictions sur l’application de la méthode au moment de choisir ses projets. 

Face aux sceptiques, Vincent et Marie-Anne rappellent que les principes du Design Thinking sont composés de bon sens qui permettent une relecture d’une situation précise et de produire des solutions concrètes, loin de la posture de type consultant classique.

Oct 11, 201901:19:60
OFF • UX Days 2019

OFF • UX Days 2019

A l’occasion des UX Days 2019 nous avons discuté avec Nabil Thalmann et Patrick Vallon. 
Ils sont tous deux membres de FLUPA et ils participent - en tant que bénévole - à l’organisation de l’événement. 

Nous échangeons sur cette édition, les attentes des spectateurs, les difficultés rencontrées ainsi que leur vision du métier de designer. 

Nabil Thalmann est président de l’association FLUPA ainsi que Directeur conseil études - Ux researcher chez Intuiti.
Patrick Vallon est UX Designer chez Axance en mission chez Carrefour. Il s’occupe également de l’antenne Paris de FLUPA. 

Aug 02, 201926:32
#4 • Du design au produit : comment organiser son équipe

#4 • Du design au produit : comment organiser son équipe

Dans cet épisode nous avons discuté avec François Chay (Chief Product Officer @ La Ruche qui dit Oui !) et Anthony Adam (Head of Design @ Pretto et membre de Design MasterClass). Cette édition est un peu spéciale pour nous puisque pour la première fois les échanges ont été animés par Marine Dias (UX Researcher @ Algolia). 

Pourquoi une équipe produit doit-elle s’organiser ? 

Dans les organisations orientées produit, le designer doit trouver sa place entre différentes parties prenantes : les développeurs, le Chief Technical Officer, les Product Managers/Product Owners, mais aussi les utilisateurs, les équipes marketing, etc. 

Comment organiser son équipe produit dans ce contexte ? “L’organisation n’est pas une fin en soi mais un moyen pour que les membres de l’équipe puissent bien faire leur travail. Qu’il s’agisse de la gestion du temps, des ressources, des priorités selon les objectifs définis par le management, l’organisation doit permettre avant tout de résoudre des problèmes”, rappelle François. 

A partir de cette mise au point, l’organisation peut se penser sur 2 axes : 

1. L’organisation humaine (teams, squads, etc.)
2. L’organisation temporelle (quarters, batches, sprints, etc.) 

Les deux axes sont indépendants et peuvent être combinés en fonction de la maturité et des besoins de l’entreprise et de l’équipe.

Comment les équipes produits peuvent-elles “désiloter” leurs activités ? 

  • En confrontant un maximum de métiers à la recherche utilisateur ;
  • En se dotant d’un relais humain entre l’équipe et le reste de l’entreprise (rôle qui peut être endossé par le Product Manager ou le Product Owner, entre autres) ;
  • En acceptant que les overlaps entre les différents métiers sont énergivores mais qu’ils restent productifs et n’affectent pas la vélocité à moyen terme ;
  • En impliquant dès que possible les personnes décisionnaires dans la conception de la solution (notamment grâce aux ateliers), et en leur montrant qu’ils sont capables de formaliser des solutions ;
  • En instaurant une culture d’ouverture (communication, disponibilité, écoute, relation de confiance, transparence décisionnelle) et de bienveillance (le terme peut paraître galvaudé mais il reste indispensable pour ne pas exclure de membres de l’équipe) ;
  • En limitant le nombre de relations possibles entre les acteurs des différentes équipes à travers une boucle de validation allégée (par exemple : reporting uniquement en début et fin de sprint comme le suggèrent les rituels de SCRUM). L’idée sous-jacente étant qu’une équipe n’a pas besoin d’être au courant de tout ce que font les membres des autres équipes, tout le temps, pour bien faire son travail ;
  • En encadrant les processus de feedback interne. La Ruche qui dit Oui! s’est par exemple constitué une une charte de la critique qui donne à chaque membre de ses équipes les outils pour formuler et répondre à un problème de manière constructive.

Enregistré chez Pretto, le 13 juin 2019.

Jun 22, 201901:17:09
#3 • User washing, Design éthique

#3 • User washing, Design éthique

Pour ce troisième épisode nous avons discuté avec Marine Dias (UX Researcher @ Haigo) et Sabine Condiescu (UX Designer @ in-Tact).
Les échanges sont animés par Anthony Adam (Head of Design @ Pretto). 

Avec elles nous lançons plusieurs pistes qui permettent d'entamer un début de réflexion sur la question de l'user washing et de la posture éthique qui peut / doit en découler. 

Le sujet de l'éthique est au cœur d’une réflexion à mener face à la technologie et la place du designer dans les choix de conception. 

  • Qu'est-ce que l'user washing ? Nous discutons de cette notion et partageons des exemples que nous rencontrons dans notre travail ;
  • Travailler avec des utilisateurs c'est s'exposer. Lorsque l'on implique des utilisateurs il faut être prêt à aller au bout de la démarche. Écouter des utilisateurs ce n'est pas faire un "cahier de doléance" ;
  • Qu'est ce que l'éthique ? Avant d'être capable d'évoquer la posture éthique du designer il faut être capable de définir ce que nous entendons par "éthique". Une notion compliquée à définir ;
  • Le designer est-il acteur ou exécutant ? Quel est le rôle du designer lorsqu'il est confronté à ces situations et quelle sera sa responsabilité finale ;
  • La transparence est-elle une réponse ? Doit-on expliquer le pourquoi et le comment ? Cette explication - présente dans l'interface - est-elle une réponse adaptée aux problème d'éthique que peuvent rencontrer les designers ?

Enregistré a NUMA, le 15 mai 2019.

May 27, 201901:16:36
#2 • Mixité & Diversité

#2 • Mixité & Diversité

Pour cette deuxième rencontre nous avons eu le plaisir d'accueillir Léa Mendes da Silva (Head of Design @ Everoad) et Eleonore de Lusignan (Senior UX designer @ WeDigital.Garden) pour discuter de la mixité et de la diversité dans l'univers de la tech et plus particulièrement dans celui du design.

Le design a un impact énorme sur les produits et leurs usages, dont certains façonnent notre quotidien. Il est donc indispensable aujourd’hui de questionner sa diversité  en tant que milieu professionnel, mais aussi en tant que discipline capable d’inclure comme d’exclure les utilisateurs.

Partant de leur expérience et en s’appuyant sur les questions du public, Léa et Eleonore on traité les principaux enjeux liés à cette problématique. En voici quelques extraits :

  • Les designers doivent repérer et prendre en compte les biais qui limitent l’accessibilité, et qui sont de facto excluants, et trop souvent sous-estimés (usage trans-générationnel, agnosticisme technologique, lisibilité des interfaces, spécificités locales).
  • La user research doit aussi servir la diversité et pas uniquement des impératifs business :
    - En considérant les personas qui génèrent du feed-back d’usage (et pas uniquement du chiffre d’affaire) et qui aident à lever un maximum de pain points.
    - En regardant le plus possible vers l’extérieur (problématiques et besoins utilisateurs, réalité terrain, enjeux sociétaux, etc.) pour ensuite sensibiliser toutes les personnes liées au produit.
  • Les recruteurs doivent favoriser la diversité des équipes et la complémentarité des profils :
    - En intégrant des profils qui vont enrichir la mentalité du groupe et pas uniquement des perfect fits qui adhèrent à toutes les valeurs de l’entreprise au pied de la lettre.
    - En adoptant une communication RH inclusive et réaliste pour attirer des profils mixtes à la hauteur des compétences requises.
    - La diversité dans le design est aussi un problème qui doit être analysé au niveau des formations (accessibilité socio-économique, importance des réseaux dans l’insertion professionnelle, diversité des mentors, etc.).
  • Il ne faut pas perdre de vue que les enjeux d’intégration sociale dépassent les seuls métiers de la tech et façonnent la société dans son ensemble. La valeur de l’inclusion et l’importance de la diversité doivent être inculquées à tous les profils décideurs, qui pour la plupart ne sont pas sensibles à ces questions.
  • Les entreprises doivent prendre leurs responsabilités et s’engager ouvertement sur la parité homme-femmes à tous les niveaux de l’entreprise (non-discrimination salariale, représentation aux postes décisionnels, ascension professionnelle, aide à la maternité, conditions de travail, etc.). Cela est d’autant plus indispensable pour le secteur des startup qui se veut en avance par rapport aux modèles d’entreprises classiques.

Enregistré au Liberté Living Lab, le 28 mars 2019.

Apr 07, 201901:54:40
#1 • User research : recruter, animer, co-construire

#1 • User research : recruter, animer, co-construire

Pour cette première table ronde nous avons la chance d’échanger avec Marion Doumeingts (Product Designer @ Alan) et Julien Pelletier (Head of Product Design @ Heetch) autour du sujet de la Recherche Utilisateur.   

Enjeu indispensable pour nombre d'entreprises, la recherche utilisateur met les équipes au contact des utilisateurs afin de mieux cerner leurs besoins, leur niveau d’attente et définir les objectifs du produit ou du service.

Partant de leur expérience et en s’appuyant sur les questions du public, Marion et Julien abordent les principaux enjeux liés à cette activité essentielle du design :

  • Pourquoi et à quel moment intégrer la recherche utilisateur dans le développement du produit ?
  • Externalisation, recrutement interne, guerilla testing, quelles approches pour cibler ses utilisateurs ?
  • Comment préparer et animer une session de test lors des design sprints (prototypage, mise en situation, captation des réactions, …) ?
  • Quelles stratégies adopter pour maitriser au mieux les biais et obtenir des feedbacks utilisateurs pertinents ?
  • UX researchers, designers, service client, développeurs : quelles sont les parties à impliquer pour se rapprocher au mieux de l’usage réel du produit ?
  • Comment prioriser les résultats de la recherche pour que ses principaux enseignements aient un impact sur le produit ?

Enregistré à Numa, le 6 décembre 2018.

Feb 27, 201901:16:00