dhekacast - Tudo sobre BPM

“Não se ensina novos truques a um cão velho”. Afinal, BPM Friend, será que esse ditado é real?

Será que é tão difícil mesmo vencer a resistência à mudança nas empresas?

Eu sei que não é fácil ensinar algo para uma pessoa quando ela já está bem acostumada com seus hábitos.

No entanto, nós podemos e devemos desafiar essa ideia quando se trata de transformação de processos. 😉

Quer saber como? Vem comigo para mais esse episódio! Dê play e confira!

Tem Projeto BPM Girls de volta no dhekacast! 💜

Nesse papo, a gente trouxe a Danielle Rodrigues, Coordenadora de Processos e Qualidade, e a Ana Caixeta, Consultora em Gestão de Processos e Qualidade.

É sempre um prazer imeeeenso abrir esse espaço para as BPM Girls tratarem de temas tão importantes, como a presença feminina e a ocupação de cargos de liderança na área de processos, e lógico que nesse episódio não vai ser diferente.

A Danielle vai contar um pouquinho da experiência dela no Sesc, onde ela participa na implantação de um Escritório de Processos. Vem com a gente que esse episódio está repleto de insights e dicas boas!

Dê play agora mesmo e confira.

“Eu nasci assim, eu cresci assim, e sou mesmo assim, vou sempre assim…” 😙🎶

Noveleiro(a) ou não, tenho certeza que em algum momento você já ouviu essa música, certo?

E o que ela tem a ver com BPM? Opa, vou te mostrar…

Pois o papo de hoje é sobre a “Síndrome da Gabriela” que algumas empresas possuem.

Essa expressão se dá justamente pela referência à clássica novela “Gabriela, Cravo e Canela”, quando comentamos sobre pessoas e organizações que resistem a mudanças.

Se você ou a sua empresa está passando por uma situação assim, vem comigo, BPM Friend, e entenda um pouco mais como vencer essa síndrome.

BPM Friend, como anda a sua fé nos processos do seu negócio? 😉

No dhekacast de hoje, eu quero bater um papo bem diferente com você, sobre a complexa interseção entre a fé e os dados na hora da tomada de decisões na gestão.

Fé, energia… Dados, lógica… Tudo junto e misturado! 🔮🪬📊📈

Dê play neste episódio e confira comigo como as crenças pessoais e a análise rigorosa de dados podem, sim, coexistir em prol do objetivo estratégico do seu negócio.

BPM Friend, você também tem medo de usar um “não sei”?

Deixa eu te explicar…

Existe uma cultura e uma pressão social para parecermos competentes e bem informados sobre tudo, não é mesmo?

Às vezes, simplesmente dizer o óbvio, pode parecer uma tarefa complicada, e afetar, inclusive, a nossa autoestima.

Mas uma coisa é certa, BPM Friend.

Falar (e fingir que sabe) de um assunto que não domina pode ser um tiro pela culatra e gerar uma situação ainda pior. 😫

Por isso, no episódio de hoje do dhekacast, o assunto será o “Poder do Não Sei”.

Quer saber o real poder dessa frase e como ela pode te ajudar, de fato?

Cola aqui, dê play nesse episódio e vem comigo!

Vocês gostam de cases de sucesso, não é verdade? 😉

Então, hoje, BPM Friend, cola aqui no dhekacast, pois vou te contar uma história inspiradora sobre como a Gestão de Processos pode sim transformar um negócio.

O papo está repleto de dicas super legais, então tenho certeza que vale a pena você conferir.

Entenda porque nunca foi sorte, e sempre foi processos! 😉

Dê play e confira.

Afinal, BPM Friend, por que será que alguns executores de processos parecem distantes ou desinteressados quando são convocados a participar da modelagem dos processos?

Você já parou para pensar nisso? 🤔

Hoje, nesse dhekacast, eu faço a proposta de calçarmos as tamancas, os tênis e até mesmo o salto alto dos outros.

É isso mesmo, BPM Friend.

Só assim, na prática, é que nós vamos sentir o que outro sente, e de fato, entender o que está acontecendo nas empresas.

Topa essa experiência? Então vem comigo, pois pretendo te contar uma historinha para fazer você entender a importância disso.

Dê o play e vem comigo!

Analista de processos ou consultor de processos, hoje o papo é com você que enfrenta aquela famosa resistência na hora de implantar um processo.

Chega de depender de especialistas de negócio que trancam as informações da empresa a 7 chaves.

No papo de hoje, vou te mostrar o que você pode fazer nessa situação, e como a Gestão de Mudança pode te ajudar nessa tarefa.

Quer saber como? Dê play e confira!

Será que, mesmo sem querer, você está sabotando seus próprios processos empresariais, BPM Friend?

Será que você é um Process Killer?

Hoje, nós vamos mergulhar em um tema, um tanto quanto irônico e divertido, mas também essencial.

Veremos como nós – gestores – podemos, mesmo sem querer, estar matando nossos processos.

Separei aqui 3 cenários para te ajudar a ilustrar essa situação…

E aí, topa descobrir? Então já vai dando play para conferir!

Admita, BPM Friend… Você, líder ou empreendor(a) de uma pequena empresa, no desespero, já atropelou um processo.

Estou enganada ou não? rsrsrs 😅

Como gestora de uma pequena empresa como a dheka, sei beeeem os perrengues e desafios que a gente passa no dia a dia.

Mas nesse papo aqui, eu quero te lembrar o que está em jogo quando uma empresa pensa em burlar os processos.

Diz para mim… Você sabe o que pode acontecer ao tomar essa decisão?

Se quer conferir a resposta para essa pergunta, vem comigo para mais esse dhekacast, BPM Friend.

Hoje é dia de mais Projeto BPM Girls no podcast da dheka! 💜

No papo de hoje, a gente trouxe a a Luciana Mendes, Líder, Consultora e Analista de Processos e a Priscila Hedy, Analista de Processos e ex-mentorada da dheka.

É sempre um prazer imenso abrir esse espaço para as BPM Girls tratarem de temas tão importantes, como a presença feminina e a ocupação de cargos de liderança na área de processos.

Nesse dhekacast não é diferente.

A Luciana vai contar um pouquinho da experiência dela no Senac de Maceió, onde ela participa da implantação de um Escritório de Processos.

E aí, curtiu a dica? Então já sabe.

Dê play agora mesmo e vem comigo.

O seu erro, BPM Friend, é achar que processo é só coisa de gente grande.

Vai por mim.

Os pequenos negócios é que são, de fato, os grandes celeiros de ideias, principalmente para nós, profissionais de processos.

Estes negócios precisam, sim, de BPM para se organizar e crescer.

Ou você acha que viver de caos nas operações ajuda em alguma coisa? Rsrs

Hoje, no dhekacast, eu vou te mostrar como o BPM pode trazer 3 coisinhas que essas pequenas empresas precisam e buscam muuuito...

Que são: Sistemática, Constância e Continuidade.

Quer entender como elas podem ser úteis para você e para essas empresas? Então vem comigo, dê play nesse episódio e confira.

Nesse mundo cada vez mais high-tech e também de correria, eu te faço uma pergunta, BPM Friend…

👉 Como estão saindo seus processos ultimamente?

Você tem moldado eles com carinho, assim como artesãos que criam peças únicas e de qualidade? Algo que tem te dado orgulho.

Ouuu será que você só está copiando e colando processos semi-prontos por aí?

Indo na contramão dos processos “enlatados”, hoje eu quero falar com você dos processos artesanais, e como eles fazem a diferença.

Topa esse papo comigo? Então dê play!

Já parou para pensar porque certas empresas têm sucesso constantemente enquanto outras sempre enfrentam desafios? 🧐

Uma das respostas pode estar nos DADOS.

Guarda isso, BPM Friend…

Dados são a chave para qualqueeeer negócio!

É por eles que você vai saber o que tem dado certo ou não nos processos da empresa.

Mais do que apenas obter esses dados, você precisa entendê-los, e claro, analisá-los.

Por isso mesmo que no dhekacast de hoje, eu decidi conversar com você sobre eles.

Dê play nesse episódio e vem comigo!

Uma coisa é certa, BPM Friend: Onde há fumaça, há fogo… ou seria falta de processos? rsrsrs

Quem aqui já teve a sensação que a sua empresa era o próprio corpo de bombeiros?

Não é fácil ficar o tempo todo correndo contra o tempo, empilhando demandas e trabalhando no caos… 🤯

Já está mais do que na hora de entender que processos são a chave para trabalharmos de forma mais eficiente, com previsibilidade e estabilidade, certo?

Junte-se ao dhekacast em mais papo e confira como apagar esse fogo no episódio “Processos e Incêndios”.

Dê play e confira agora mesmo!

Estamos de volta, BPM Friend!

No episódio de hoje do dhekacast, eu quero fazer uma reflexão sobre aquela frase que você já deve ter escutado por aí nos seus Projetos de BPM…

“Em time que está ganhando não se mexe!”

Além de ser famosa, ela, com certeza, é um dos símbolos das principais resistências quando o assunto são as mudanças em processos.

Afinal, BPM Friend, o que você acha dessa frase? Concorda com ela? Discorda?

Vem comigo, porque nesse papo eu quero trazer a minha visão sobre ela dentro da área de processos.

Dê play e confira agora mesmo!

BPM Friend, chegamos ao fim do ano com muitas e muitas reflexões sobre a jornada que fizemos por aqui, juntos, no dhekacast.

Foram muitos episódios repletos de ideias, puxões de orelha (por que não?! rsrs), curiosidades, entrevistas, e claro, muuuuito BPM.

Mais do que uma retrospectiva. O papo de hoje é sobre o que passou, mas também sobre o que estar por vir.

Conto com você, BPM Friend. Confira esse episódio e aproveite para deixar nas redes sociais da dheka suas sugestões para um 2024 bombado de conteúdo.

Seja aqui, no canal do Youtube, ou mesmo lá no nosso Instagram. rsrs

Nos vemos em 2024? 😉

Já parou para pensar como seria incrível ter a capacidade de adaptar dinamicamente o seu processo em plena execução? 😉

“Oi, Andréa?!”

Isso mesmo, BPM Friend. O papo de hoje do dhekacast é exatamente esse!

Vem comigo e descubra se o processo do seu Projeto de BPM está pronto para uma jornada de autonomia e flexibilidade.

Quer saber mais? Vai dando play agora mesmo para conferir.

Afinal, BPM Friend, o que será que as artes marciais têm em comum com o BPM, alguma ideia? 😉

Vocês sabem que eu adoooro explorar os temas de Gestão de Processos de diversas formas diferentes, não é? rsrs

E hoje não foi diferente…

Mas para te dar um spoiler, já vou logo dizendo que sim, tem sim algumas similaridades entre as duas coisas, e nesse episódio do dhekacast, eu vou te mostrar.

Seja você um faixa branca em BPM ou um Sr. Miyagi dos processos, eu tenho certeza que você vai curtir esse papo, vem!

Quando o mestre, o guru do BPM da sua empresa vai embora, como é que ficam os seus processos? 🧐

Você e sua equipe consegue dar conta de tudo ou todo o conhecimento fica na mão de uma única pessoa?

Se a resposta foi a segunda opção, xiiiii…

É bom se ligar, BPM Friend…

Até porque… Processo não tira férias, não é mesmo? 😜

Quer saber qual é a minha dica para manter os processos em dia sem ficar dependendo exclusivamente de um guru sabe tudo?

Dê play e vem comigo para descobrir.

BPM Friend, você já ouviu falar do acrônimo G.R.E.A.T? 😉

Você, com certeza, deve estar pensando que se depender da tradução, o termo deve significar algo “ótimo”, não é? rsrs

Acertou! ✅ O objetivo é te ajudar na hora de criar “ótimas” entrevistas e “ótimos” workshops.

Me diga: Está afim de conferir uma dica para começar e terminar bem as suas sessões de Levantamento de Processos?

Então, vem comigo, BPM Friend!

Dê play agora mesmo nesse dhekacast e confira.

Empurrar processo goela a baixo de seus colaboradores?

Nananinanão, BPM Friend! ❌

Pense bem antes de tomar essa atitude…

Entenda como isso pode acabar sendo um tiro no pé da gestão da sua empresa e como pode atrapalhar mais do que ajudar.

Quer saber o motivo? Dê play e confira!

Jogo é jogo, treino é treino, BPM Friend!

Aquela máxima utilizada nos esportes também vale por aqui quando o assunto é Projeto de BPM. 😂

✅ Sim, um Projeto Piloto vai te ajudar de muitas formas, isso é fato. Não me entenda mal.

Mas na prática, o Projeto Piloto é diferente da vida real e você precisa se atentar a isso. Por isso, hoje, no dhekacast, eu vou te mostrar qual é essa diferença…

Quer saber qual é? Vem comigo! 😉

A bola rolou para mais um grande Projeto de BPM, e agora? 😱⚽️

Você consegue dar conta de enfrentar todos os desafios ou você prefere ter no seu “elenco” aquele camisa 10 dos processos?

Acho que todo mundo gostaria de contar com uma seleção de BPM ao seu lado, não é mesmo? rsrsrs

Mas hoje, nesse dhekacast, eu vou trazer para você uma reflexão poderosa que vai fazer você rever esse pensamento, BPM Friend.

Não acredita? 😂 Então vem comigo para conferir!

É só comigo, ou o BPM também soa como música para os seus ouvidos? 🎼🎧

Te pergunto mais, BPM Friend:

Já parou para pensar que a Gestão de Processos de Negócio pode ser tão envolvente quanto ouvir uma orquestra ao vivo?

Simmmm, e essa melodia ÚNICA do BPM tem o objetivo mais importante de todos; afinar a sinfonia do negócio da sua empresa!

Confira comigo nesse mais novo episódio como é que funciona a melodia do BPM.

Afinal, BPM Friend, a sua empresa está facilitando ou dificultando a jornada do cliente? 🤔

Para início de conversa, você sabe o que é a “Jornada do Cliente”?

Resumindo aqui, a Jornada é todo o processo que um cliente percorre durante todas as interações com uma empresa, desde o primeiro contato.

Compreender essa Jornada do Cliente tende a melhorar suas estratégias, vendas, além de atender suas necessidades e expectativas.

Sabendo disso, volto para a pergunta inicial… Como a sua empresa está lidando com a “Jornada do Cliente”?

No papo de hoje do dhekacast, nós vamos conversar um pouquinho mais sobre isso, topa? Vem comigo!

Hoje, o dhekacast vai te ajudar a voar em céus de brigadeiro, BPM Friend! rsrs

“Afinal, o seu projeto de BPM voa como um avião ou como uma galinha?”

Pode parecer uma piada, mas essa pergunta traz uma boa reflexão para você.

A gente sabe que um avião voa rumo aos céus, em uma super velocidade, buscando atingir seu destino final dentro do planejamento, certo?

“E a galinha, Andréa?” 😅 rsrs

Bom… você vai ter que dar play para descobrir mais sobre esse tipo de projeto e descobrir em qual tipo se enquadram os seus projetos de BPM atualmente.

Você já teve dificuldade de contar para alguém como funciona o BPM? 🤔

E para o seu filho, você já ficou sem palavras para descrever o seu trabalho para ele? rsrs

De forma lúdica e divertida, hoje, a dheka vai te ajudar nessa tarefa, BPM Friend…

Vai ser um episódio diferente, com um papo mais leve, mas tenho certeza que isso te ajudará até a enxergar a Gestão de Processos por outros olhos.

Dê play, vem comigo e confira!

BPM Friend, você já se perguntou para que serve uma Cadeia de Valor? 🤔

Outra pergunta: Você tem ou já teve dificuldade de explicar o uso da Cadeia de Valor para pessoas na sua empresa?

Se a resposta foi SIM, esse dhekacast de hoje vai para você!

Nele, eu vou te mostrar vários usos possíveis da CV – como carinhosamente chamamos a Cadeia de Valor.

Se você se interessa por esse assunto, vem comigo conferir!

Essa vai para os BPM Friends cinéfilos! 🎥

Quem aqui gosta de ver um filminho no dia de folga com aquele pacotão de pipoca?

Eu adoro!!! 😍 rsrsrs

E aproveitando a temática, eu quero saber…

Afinal, você sabe o que a indústria de cinema tem a ver com BPM?

Nunca parou para pensar nisso? 😆

Se ficou na curiosidade, faz o seguinte: dê play agora mesmo nesse episódio do dhekacast e vem comigo.

Se você não está gerindo seus processos, a sua equipe pode estar carregando eles nas costas!

Guarda bem essa dica, BPM Friend…

Aqui na dheka, a gente fala bastante sobre pessoas, processos e tecnologia, certo?

A verdade é, que quando as pessoas querem, milagres acontecem!

Os processos podem não estar 100%, mas a equipe vai lá, veste a camisa, se sacrifica para “dar um jeitinho” de fazer aquilo funcionar.

Mas convenhamos… Esse, nem sempre é o melhor caminho…

Você já viu isso acontecendo em algum lugar? 🤔

Pois é… A reflexão de hoje é exatamente essa, nesse mais novo episódio do dhekacast.

Se eu fosse você, já ia logo dando play para conferir um pouquinho mais sobre esse papo SUPER importante!

“Afinal, se eu tenho alguém na minha empresa que conhece muito bem um determinado processo, eu não preciso modelar esse processo, não é, Andréa?”

Errado, BPM Friend, muito errado! ❌

Vai por mim. Mais do que tudo, o processo é um dos ativos mais importantes de uma organização.

Nesse dhekacast de hoje, eu vou te explicar o porquê disso…

Vem comigo, dê play e confira!

Pronto para um papo sobre Modelagem de Processos? 😉

Pois bem, BPM Friend…

Hoje, no dhekacast, nós vamos tratar de um assunto que vai dar pano para muita conversa, além de provocar muitas reflexões.

🎙️ “Modelagem de Processos é uma abstração da realidade”

Já parou para pensar sobre qual é o real objetivo da modelagem que você está executando na sua empresa?

Esse episódio, com certeza, terá uns insights bem interessantes e que você não pode deixar de conferir.

Faz o seguinte… Dê play e vem comigo!

“Andréa, a LGPD é ou não é do time de processos?” 🤔

Têm pessoas que acham que sim, que o Escritório de Processos precisa abraçar essa área, mas têm outros BPM Friends que acham que não, que a LGPD não faz parte dos processos.

E você, BPM Friend, o que você acha? 😉

Para saber a minha opinião sobre assunto, vem comigo e dê play nesse dhekacast.

Fala para mim, BPM Friend…

Eu tenho certeza que você também já sonhou em ter um assistente pessoal para te ajudar nas tarefas do Levantamento de Processos, acertei? rsrs

Então, agora te apresento esse assistente… O ChatGPT! 😂

Em uma das técnicas que eu ensino no Curso de Levantamento de Processos da dheka, a Análise de Documentação, o analista consulta diversos documentos, relatórios, normativos e etc da empresa.

Essa, com certeza, é uma técnica que exige muito esforço e tempo dos analistas…

Porém… Com a ajuda desse nosso assistente, tudo fica mais fácil! rsrs

Dê play, vem comigo e saiba mais sobre esse assunto no episódio de hoje.

Você já parou para pensar como as empresas mudam? 🤔

Normalmente existe uma “suposição” na nossa mente de que toda mudança representa apenas um progresso, certo?

Porém, não é necessariamente assim, BPM Friend!

A gente pode ter sim mudanças que vão andar para trás, seguindo um caminho regressivo, ou um declínio organizacional.

Já vivenciou isso em alguma organização?

👉 Na literatura existem 4 motores de mudança primários...

Muita coisa? 😅 Vem comigo que eu vou te explicar, BPM Friend! rsrs

Nesse dhekacast nós passaremos por essas 4 grandes escolas de pensamento que ajudam a gente a entender como que as empresas mudam e como que a gente observa a Gestão da Mudança acontecendo nas organizações.

Dê play nesse episódio e aproveite!

Ah, segue aqui o artigo que comento durante o nosso papo: A. H. van de Ven e M. S. Poole, “Explaining Development and Change in Organizations”, The Academy of Management Review, vol. 20, nº 3, p. 510–540, 1995, doi: 10.2307/258786.

Vai por mim, BPM Friend…

Ter uma cultura organizacional saudável é, com certeza, a chave para salvar um processo que está quebrado.

O motivo para isso? As pessoas, sempre elas! rsrs

São as pessoas que percebem quando um processo não está bom, quando ele não está funcionando muito bem…

Também são elas que agem e interferem positivamente para melhorar um processo da melhor forma.

Quer saber mais sobre a IMPORTÂNCIA da cultura organizacional para a Gestão de Processos?

Dê play e vem comigo para mais um episódio do dhekacast! 😉

BPM Friend, você sabe qual é a função do Curador de Processos?

Em um post recente, lá do blog da dheka, eu trouxe a ideia da medicina dos processos, e o quanto, na verdade, nosso trabalho de BPM ajuda na cura das empresas através dos seus processos organizacionais.

(Se você ainda não foi lá conferir, indico!)

A partir desse post, eu tive vários insights e desdobramentos em cima desse assunto.

Um deles, que eu quero focar nesse dhekacast de hoje é o papel do Curador de Processos.

Fala para mim, BPM Friend…

Você, como analista de processos, já conseguiu enxergar o potencial medicinal do seu trabalho?

Vem comigo, porque nesse papo, é hora de analisarmos a sua função como profissional de processos por outra perspectiva. 😉

No episódio de hoje do nosso dhekacast, nós vamos mergulhar fundo no dilema do crescimento dos Escritórios de Processos nas empresas.

Bom, BPM Friend… Você já deve ter se perguntado: Como um Escritório de Processos pode expandir e ter impacto real nas organizações?

No dia a dia da empresa, nós temos dois cenários: De um lado, os profissionais da área de processos, que muitas vezes se veem sobrecarregados e assustados com a quantidade de demandas a resolver.

Do outro, as empresas esperam que o Escritório de Processos mostre resultados e se organize antes de investir ainda mais no seu crescimento.

No final de contas, fica parecendo até aquele clássico dilema do “ovo ou a galinha”, não é? 😂

BPM Friend, você tem alguma ideia de como podemos superar esse desafio?

✅ Conquistar aliados e trabalhar em rede é essencial para o sucesso de um BPM Office. Mas não pára por aí!

Junte-se a mim, dê play e confira mais um pouquinho sobre esse assunto no episódio de hoje. VEMM!

Olha quem está de volta, BPM Friend!

Isso mesmo, o Projeto BPM Girls, com a entrevista da Lethícia e Ketlen.

👉 Nesse papo super legal – com duas experts da Gestão de Processos – o que não vai faltar é muita INSPIRAÇÃO e CONHECIMENTO para você que está dando seus primeiros passos na área de BPM.

De um lado temos a BPM Girl Lethicia Mallet, do Depto. de Gestão Estratégica Responsável pelo Escritório de Processos da Bio-Manguinhos/Fiocruz, no Rio de Janeiro. Uma super gestora de um Escritório de Processos enorme e com muitaa experiência para compartilhar.

Do outro, nós temos a BPM Girl Ketlen Ramos, Consultora de Processos, empreendedora e CEO da KRR Consultoria.

Então já sabe, não é? 😉 Dê play nesse episódio e confira esse papo imperdível!

O episódio de hoje do dhekacast vem com uma dica de ouro para você que está pensando em Gestão da Mudança! 😉

Quem aqui lembra daquela época de escola que a gente ficava brincando de inventar palavras para decorar a matéria? rsrs

Pois é, com um pouco de nostalgia, hoje, a gente vai seguir a mesma estratégia!

A palavrinha mágica para você decorar é DICE.

👉 O DICE ajuda a pensar nos fatores que influenciam o sucesso da Gestão da Mudança.

Para conferir como ele pode fazer isso por você, já vai logo dando play nesse podcast e vem comigo, BPM Friend!

BPM Friend, outro dia, eu recebi uma pergunta lá na minha caixinha do “dheka responde” que foi a seguinte...

“Andréa, o que você acha de usar um modelo de processos padrão para o TO-BE?”

Eu achei que isso dava tanto, mas tanto pano para manga que eu decidi trazer aqui para o nosso dhekacast... rsrs

Pensa comigo, BPM Friend. Olhando assim, de bate pronto, essa ideia de um TO-BE padrão parece um absurdo para você? Porque essa ideia é vendida assim por MUITA empresa de consultoria grande, você sabia disso? Pois é!

Só que ela é apresentada, embalada e enfeitada de uma outra forma...

Um verdadeiro TO-BE enlatado! rsrs

Não caia nessa furada, o caminho mais curto e fácil pode até parecer mais sedutor, BPM Friend, mas calma lá... Tem sempre algo que você deve se atentar.

Faz o seguinte: vem comigo, dê play nesse episódio e confira o que eu tenho para te dizer!

BPM Friend, não confunda! ⚠️

Maturidade de Processo não é a mesma coisa que Maturidade de BPM.

Quando se fala de avaliação e medição de maturidade, tem muita gente por aí que usa as palavras “processos” e “BPM” como se elas fossem a mesma coisa, mas não são. ❌

Para falar a verdade, BPM Friend, elas não são a mesma coisa em nenhum contexto!

É exatamente sobre isso que quero falar com vocês nesse episódio de hoje…

👉 Dê play e vem comigo para mais esse papo de Gestão de Processos!

E voltamos com mais um episódio super especial da série “Bastidores do BPM”!

Nessa série, o objetivo é apresentar e falar um pouquinho do mundo do BPM na companhia de personalidades da área de processos.

E no dhekacast de hoje, o nosso convidado é o André Menelau, um profissional com vasta experiência na área e com MUITA coisa para contar para vocês.

Com mais de 20 anos de experiência com melhoria, transformação de processos e com uma gigante bagagem de capacitação e treinamento, o André atua também como mentor e é, atualmente, o Vice-presidente da ABPMP Brasil, além de ser sócio da Boost Consultoria em Gestão de Processos.

👉 Vai por mim, BPM Friends: Dê play agora mesmo para não perder esse papo que, com certeza, será muito enriquecedor para quem é da área BPM.

BPM Friend, você é líder ou trabalha em um Escritório de Processos?

Se a resposta foi positiva, esse dhekacast, com certeza, é para você!

Sabe qual pode ser o seu primeiro case de sucesso dentro da empresa onde você está atuando com BPM?

Não precisa ir muito longe, não…

👉 A resposta é: o seu próprio Escritório de Processos.

Isso mesmo, BPM Friend!

Que tal você aplicar dentro de casa tudo aquilo que você diz que as outras áreas da empresa devem fazer?

Parece simples, não é? Mas é isso!

Faz o seguinte… Dê um play em mais esse episódio e vem comigo para entender a importância dessa ação para outras áreas da companhia.

Coloca uma coisa na sua cabeça que é primordial, BPM Friend: Empresas querem retorno, querem resultados.

Sempre, sempre, sempre precisamos mostrar que a organização está se dando bem com a prática de BPM, que está ganhando.

Como medir esses resultados nas empresas? Através dos indicadores! 😉

Vai por mim…

Não interessa muito qual vai ser a técnica utilizada, o que importa mesmo é conseguir demonstrar, através de números, esses resultados.

Mas tem uma coisinha aí para você se atentar: a diferença entre Indicadores de Processos e os Indicadores de Escritórios de Processos.

Fala para mim, BPM Friend…

Você sabe qual é a diferença? Não?

Então faz o seguinte, dê play nesse episódio e vem comigo conferir!

BPM Friend, o óbvio também precisa ser dito! 😉

O óbvio que eu te trouxe hoje nesse dhekacast é: “Engajamento é sobre pessoas, e pessoas não são máquinas!” ❌🤖

Vai por mim… Pessoas precisam ser cativadas!

No episódio de hoje, eu vou falar para você o que o BPM precisa para conquistar o coração das pessoas na sua empresa.

Quer saber o que é? Vem comigo, dê play e confira!

Processos estão por toda a parte, e eu posso provar, BPM Friend! 😆

Pertinho do meu aniversário eu tirei umas mini-férias e viajei para a praia.

Enquanto eu ficava lá curtindo, relaxando e observando aquele marzão maravilhoso, em que você acha que eu estava pensando?

Sim… Processos! rsrsrsrs

Doideiras à parte, BPM Friend, eu vou te jogar uma pergunta: “Você consegue perceber os processos naturais?”

“Oi, como assim, Andréa?!” 🤨

Isso mesmo, será que o seu olhar, de fato, está treinado para esses outros tipos de processos?

Processos naturais, processos artísticos, etc.

Eu vejo MUITOS Analistas de Processos acostumados com os processos de trabalho, os processos corporativos, mas, com certeza, existem muitos e muitos outros tipos de processos.

E é sobre esse papo que eu quero conversar com você hoje! 😉

Vem comigo, dê play e confira mais um dhekacast.