DH Cast by Digital House

A experiência do cliente é um pilar que deve ser tratado com seriedade pelas empresas, independente do tamanho do negócio. Para este bate-papo com Cobbi e Nati Lira, nossos apresentadores, teremos a presença ilustre de uma das principais empresas de CX (Customer Experience) do mundo, a Zendesk, e um dos seus clientes, a Smiles.

Saiba mais sobre este caso de sucesso com Ivan Preti, da Zendesk, e Luiz Borrego, da Smiles, inclusive como foi a passagem da empresa que trabalha com programa de milhagem ao longo da pandemia.

DICAS do podcast:

Relatório CX Trends - Zendesk 2021

Livros

O Poder dos Momentos - Chip Heat e Dan Heat 

Never Slipt the Difference -Tahl Raz

Experiência do Cliente: Na Teoria e Muita Prática - Comunidade CX do Brasil

Driving Digital Strategy: A Guide to Reimagining Your Business - Sunil Gupta

Jeito Disney de Encantar os Clientes - Disney Institute 

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O sexto episódio do DH Cast não poderia ser mais especial. Para o papo, Bruno Cobbi e Nati Lira, convidam Karina Tronkos, fundadora do Nina Talks e mestre Jedi em UX Design, e Beatriz Guarezi, criadora na Bits to Brands, newsletter referência sobre branding e tendências.  Vem com vontade para uma conversa sobre como investir seu tempo em projetos pessoais, a diferença que eles podem fazer na sua carreira e os frutos que você pode colher.

DICAS do podcast:

Instagram

@Ninatalks - Projeto da Karina Tronkos

Livro

So Good They Can't Ignore You - Cal Newport

A Coragem de Ser Imperfeito - Brené Brown

Conteúdo

Mudança Profissional: 3 dicas e um exercício para sua transição de carreira - Blog Digital House

Bits to Brands - Newsletter da Bia Guarezi

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Brasiiiil, vocês estão preparados para este episódio do DH Cast? O quinto bate-papo da segunda temporada traz como convidados ninguém menos que Avon e C&A para falar sobre o marketing dentro do melhor entretenimento brasileiro, o Big Brother Brasil. Vem com a gente saber mais sobre os bastidores das marcas com Diego Santelices, Gerente de Mídias & Insights da Avon, e Renata Marques, Coordenadora de Estratégia e Consumer Insights da C&A. A conversa promete! E como sempre, quem toca o cast são nossos queridos apresentadores, Bruno Cobbi e Nati Lira.

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O tema transformação digital está em alta, mas um termo tão geral precisa ser explicado por quem entende do assunto. No 4º episódio do cast, Cobbi e Nati Lira recebem Edney Souza, que já é de casa, e Mateus Magno, co-CEO da Sambatech, para uma conversa franca sobre inovação e digitalização das empresas. Entenda através de exemplos claros os estágios da transformação digital e como colocar em prática estratégias que podem reinventar um negócio.

DICAS do podcast:

Livros

Transformação digital: repensando seu negócio para a era digital - David L. Rogers

Satisfação Garantida - Tony Hsieh

Faça Simples - Gustavo Caetano

A Startup Enxuta - Eric Ries

Onde os sonhos acontecem - Robert Iger

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Você aí, iniciante na área de dados, esse episódio é pra você! Nossos apresentadores, Cobbi e Nati Lira, convidaram os especialistas em dados do Mercado Pago, Raphael Dayan e Daniel Dantas, para um bate-papo sincero sobre big data. Conheça a diferença entre os engenheiros, cientistas e analistas de dados, além de dicas para começar sua carreira em Data Analytics ou Data Science. E então, como será que é o dia a dia desses profissionais em uma empresa gigante como o Mercado Livre? Vem descobrir!

DiCAS do podcast:

Video Tidy Tuesday

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Neste primeiro episódio do DH Cast, os apresentadores, Bruno Cobbi e Nati Lira, exploram o mundo humanizado do marketing com Laíze Damasceno e Liliane Ferrari. Afinal, como é criar uma marca de propósito? Como não acabar "surfando" na onda da empatia e naufragar lá na frente? Aprenda com duas especialistas no assunto sobre como ter um negócio autêntico, e ao mesmo tempo, humano.

DICAS do podcast

- Suzeli Damasceno https://www.linkedin.com/in/suzelidamaceno/

- Livro Comece pelo porquê 

- Livro Marketing de Gentileza

- Comunidade Marketing de Gentileza (gratuita)

- Projeto Redes Cordiais

- Livro Hug Your Haters

- Livro Marketing Revolution

- Newsletter "Bits to Brands"

- Livro Everybody Writes

- Workshop Marketing Humanizado com Liliane Ferrari

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No último episódio da primeira temporada do DH Cast, Bruno Cobbi e Hendy Almeida, nossos apresentadores, trazem para debate o tema acessibilidade na web! Afinal, você sabe em que pé está o cenário de inclusão digital? As empresas realmente se importante com conteúdo e sites acessíveis?

Para o papo, convidamos Simone Freire, do Movimento Web Para Todos, que atua frente a luta por uma internet inclusiva, e Luciana Oliveira, profissional de UX com deficiência visual da Sondery.

Vamos nessa com a gente?! A partir de hoje, estaremos transcrevendo todos os nossos conteúdos do DH Cast para que pessoas com deficiência auditiva possam usufruir. Todas as transcrições estarão disponíveis no site da Digital House.

Você pode acessar a transcrição através do link https://bit.ly/3nEbatH, e a Biblioteca com todos os conteúdos no link https://bit.ly/39B3ylO.

Dicas de conteúdo:

Site Web Para Todos

Check My Colors

Lighthouse

AcessMonitor

Livro Não Me Faça Pensar

Neste episódio não vamos falar só de Brasil, mas sim de oportunidades no país com Lucas Mendes, um dos fundadores da Revelo, e em Dublin, com Edu Giansante, que está a frente da E-Dublin. Ambas as empresas observam de forma analítica o mercado e compartilham suas experiências com Edney Souza e Aline Wunsch, apresentadores do DH Cast.

Descubra as habilidades comportamentais e técnicas que estão em alta e como investir em uma carreira no exterior.

https://www.instagram.com/e_dublin https://www.revelo.com.br/

Segura a emoção! Hoje o episódio é para falar sobre carreiras em tecnologia e como as comunidades podem mudar a vida profissional (e pessoal) das pessoas. Nossos apresentadores, Cobbi e Hendy, conversam com Dani Monteiro e Leonam Dias, da XP e Nubank, para falar sobre suas experiências nas comunidades tech e o impacto que os grupos tiveram em suas vidas.

 - De bate pronto já deixamos aqui as sugestões de comunidades citadas no episódio. Pode mergulhar de cabeça :)

- PHPSP | Pyladies | AfroPython | UX para Minas Pretas | SMXP | UXPA SP | Ladies that UX | WoMakersCode | Meetup | .Net SP

Neste episódio com nossos apresentadores, Edney Souza e Aline Wunsch, o tema da vez é a migração dos negócios e serviços para o Digital First! Como as empresas se reinventaram para entrar para o online? E os serviços, como estão atuando no digital? Os convidados são dois entendidos do assunto: Cesar Michelin, líder da área de Pedologia da Digital House, e Gustavo Chapchap, CMO da Jet, plataforma de tecnologia com foco em e-commerce.

Pronto para mais um bate-papo enriquecedor?

Só de tocar no assunto transição de carreira deve subir certo frio na barriga! Porém precisamos falar sobre este medo e receio, inclusive sobre como lidar com esta decisão.

Nossos apresentadores, Edney Souza e Aline Wunsch, chamam para o bate-papo da vez Andrea Tedesco, líder do Departamento de Carreiras, Nati Lira, que foi de química para desenvolvedora, e Leandro Caldarelli, ex-sommelier de cervejas e atual profissional de marketing.

A vida sem celular...já existiu? E sem iFood? Eis a questão. 

Nossos apresentadores, Cobbi e Hendy, discutem o assunto com dois apaixonados pela Era Mobile: Ettore Paiola, Product Manager do iFood, e Jéssica Correa, desenvolvedora mobile Android do Itaú. Juntos, eles passam pela criação do maior APP de delivery do Brasil atualmente; como funcionam os times de tech de grandes empresas; tendências mobile e comportamento do consumidor dentro dos celulares.

DICAS do episódio:

Livro Inspired - Marty Cagan

Livro Design Sprint - Jake Knapp

Livro Hooked - Nir Eyal

Youtube - Customer Inspired, Technology Enabled, Marty Cagan

Youtube - Como grandes líderes inspiram ação, Simon Sinek

Seriado Abstract - Netflix

Newsletter - The Brief

Site Product Hunt

Blog - Android Developers

GDG - SP Meetup

Klotin - SP Meetup

Evento Google I/O

Evento TDC

Comunidade no Slack - Android Dev BR

TED - The Power of the Mobile Phone to end Poverty, Iqbal Quadir

TED - The Anthropology of Mobile Phones, Jan Chipchase

Com tantas mudanças, é preciso investigar como será o novo cenário dentro das empresas e também o posicionamento do mercado frente ao consumidor pós-pandemia. Para este papo, Edney Souza e Aline Wunsch, nossos apresentadores, convidam Camila Andreola, especialista em transformação digital da XP Investimento, e Maria Inês Dolci, advogada que trabalha em prol do consumidor e que já analisou crises passadas.

Neste episódio, nossos apresentadores, Hendy Almeida e Bruno Cobbi, entram no universo do e-sports para falar sobre a nova tendência do marketing: ações dentro dos games. Os convidados para o bate-papo são Carol Costa, da IGN, e Renato Galisteu, da Wildlife Studios, dois experts sobre o tema. Vem com a gente descobrir como ganhar a atenção do público gamer e como é possível investir neste segmento.

Edney Souza e Aline Wunsch, especialistas em Negócios da Digital House, comandam um bate-papo descontraído com Tatiana Barros, designer de interação e fanática por IoT, e Cesar Almiñana, CEO da Beholder, empresa focada em conectar lojas físicas ao mundo digital através da IoT.

Será que esta tech ganhou espaço no Brasil? Quem é que pode investir em IoT? É o que você vai descobrir neste episódio! 

Com a presença de Valter Bicudo, head da área de criação e UX da Fast Shop, e Rafael Burity, head de UX do projeto Ben Visa Vale, do Santander, os apresentadores Bruno Cobbi e Hendy Almeida exploram a tão sonhada experiência WOW e como as marcas conquistam clientes nos dias de hoje.