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Dr Cex

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By Juan Pablo Tricarico
Todo lo que querés saber sobre CRM, CX, BPO & BI en Latam. Mejores Practicantes, Eventos, Proveedores, Tecnologías, Roadmaps, Cursos, Tendencias.
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Ser sensibles con los Clientes!

Dr Cex

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Conocé los testimonios de Ganadores del Premio PAMOIC 2021!
Conocé los testimonios de Ganadores del Premio PAMOIC 2021! para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
19:15
December 5, 2021
Conocé lo que viene en el ecosistema de CRM, CX & BPO en la Región Latam!
Conocé lo que viene en el ecosistema de CRM, CX & BPO en la Región Latam! para el ciclo digital El CRIC es Todos los Dïas!
25:22
November 28, 2021
Conocé el estado del arte en la Región! Panel ALOIC 1era parte
Conocé el estado del arte en la Región! Panel ALOIC 1era parte, para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
39:17
November 21, 2021
El Mundo Digital y la Academia, por Waldo Geremia de la UBP para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
El Mundo Digital y la Academia, por Waldo Geremia de la UBP para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
38:15
November 14, 2021
Panel B2B con la moderación de Cecilia Solano y panelistas de Sodexo Chile, Whirlpool y el Banco Solidario, para el ciclo digital El CRIC es todos los días!
Panel B2B con la moderación de Cecilia Solano y panelistas de Sodexo Chile, Whirlpool y el Banco Solidario, para el ciclo digital El CRIC es todos los días!
35:00
November 7, 2021
Los Datos Personales y el Marketing! Summit RRII Amdia, Parte final
Los Datos Personales y el Marketing! Summit RRII Amdia, parte final, para el ciclo digital El CRIC es Todos los Dias!
01:08:00
October 31, 2021
Los Datos Personales y el Marketing! Summit RRII Amdia Parte 1
Los Datos Personales y el Marketing! Summit RRII Amdia Parte 1, para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
01:24:50
October 24, 2021
CX es Ciencia Ficción? Entrevista a Nicolás Talkowski (Gerente de Customer Experience y Contact Center del Banco Itau, y novelista!!)
CX es Ciencia Ficción? Entrevista a Nicolás Talkowski (Gerente de Customer Experience y Contact Center del Banco Itau, y novelista!!) para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
20:15
October 17, 2021
Visión crítica del CX!
Visión crítica del CX! por Juan Cosidó para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
49:30
October 10, 2021
Tandil : la Ciudad del Conocimiento! 2da Parte
Tandil : la Ciudad del Conocimiento! 2da Parte, para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
31:15
October 3, 2021
"Conocé a Tandil : La ciudad del Conocimiento!" 1era Parte
"Conocé a Tandil : La ciudad del Conocimiento!" 1era Parte. Para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
34:00
September 26, 2021
2da Parte Taller CX : nos sentimos principiantes en la Gestión de la CX?
2da Parte Taller CX : nos sentimos principiantes en la Gestión de la CX? por Gilberto Ramirez para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
42:15
September 19, 2021
Taller CX : Nos sentimos principiantes en la Gestión de la CX? Parte 1 a cargo de Gilberto Ramirez
Taller CX : Nos sentimos principiantes en la Gestión de la CX? Parte 1 a cargo de Gilberto Ramirez
53:10
September 12, 2021
Un Mundo sin Jefes!
Un Mundo sin Jefes! por Mariana Diaz Ibarra para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
24:45
September 5, 2021
Panel de salud - Hoy más que nunca, la importancia de una experiencia saludable
Panel de salud - Hoy más que nunca, la importancia de una experiencia saludable, para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
01:00:00
August 29, 2021
Conocé el último testimonio de los Líderes de las Cámaras de Contact Center, BPO y CX de Iberoamérica, sobre "Clientes"!
Conocé el último testimonio de los Líderes de las Cámaras de Contact Center, BPO y CX de Iberoamérica, sobre "Clientes"! para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
18:35
August 22, 2021
Foro Iberoamericano de Cámaras de Contact Center, BPO y CX : Digitalización!
Accedé al testimonio de los Líderes de las Cámaras de Contact Center, BPO y CX de Iberoamérica sobre Digitalización!
12:54
August 14, 2021
Foro Iberoamericano de Cámaras de Contact Center, BPO y CX
Innovación : 3era parte del Foro Ibeoramericano de Cámaras de Contact Center, BPO y CX 2021!
13:50
August 8, 2021
"Foro Iberoamericano de Líderes de Cámaras de CC, BPO & CX : Teletrabajo!"
"Foro Iberoamericano de Líderes de Cámaras de CC, BPO & CX : Teletrabajo!" para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
13:50
August 1, 2021
Foro Iberoamericano de Asociaciones de Contact Center, BPO y Experiencia del Cliente 2021!
Foro Iberoamericano de Asociaciones de Contact Center, BPO y Experiencia del Cliente 2021! para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
12:22
July 25, 2021
Innovar y Emprender, con Impacto!
Innovar y Emprender, con Impacto! de la mano de Dani Tricarico para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
41:26
July 18, 2021
Contact Center y CX en el año 2 de Pandemia!
Conocé la voz de los principales proveedores del ecosistema de CRM, CX, BPO & BI en el Panel de Soluciones del ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
42:54
July 11, 2021
Panel de Soluciones : CX y Contact Center en el año 2 de Pandemia - Parte 1
Panel de Soluciones : CX y Contact Center en el año 2 de Pandemia - Parte 1 para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
36:30
July 4, 2021
Panel de BPO´s : Trabajo Remoto y Automatización Parte 2
Panel de BPO´s : Trabajo Remoto y Automatización Parte 2
46:43
June 27, 2021
Panel de BPO´s : Trabajo Remoto y Automatización Parte 1
Panel de BPO´s : Trabajo Remoto y Automatización (Parte 1) para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
46:38
June 20, 2021
Customer Service es lo mismo que Customer Experience?
Customer Service es lo mismo que Customer Experience? por Cecilia Solano para El CRIC es Todos los Días!
01:16:05
June 12, 2021
De BPO a Cliente, de Voz a Digital!
De BPO a Cliente, de Voz a Digital! conocé a Esteban Noriega, Gerente de Ecommerce y Canales Digitales de Claro Colombia
22:59
June 6, 2021
Conocé a los Ganadores del Premio Latam 2021!
Conocé a los Ganadores del Premio Latam 2021 que otorga la ALOIC!
01:30:06
May 30, 2021
Cómo gestionar el Outsourcing?
Cómo gestionar el Outsourcing? según Fortunato Bertello para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
35:30
May 23, 2021
Presentación CX Report Argentina
Panel de CX Report Argentina! con panelistas de SAIMO para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
29:32
May 16, 2021
La Persona siempre Primero!
La Persona siempre Primero! entrevista a Alfredo Gonzalez para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
25:12
May 9, 2021
Cómo llegar a Ceo?
Cómo llegar a Ceo? Entrevista a Luis Malvido, exCeo de Aerolineas Argentinas.
28:08
May 2, 2021
Querer es Poder!
Querer es Poder! Testimonio del único triatlonista sordo y ciego, Martín Kremenchuzky
12:45
April 25, 2021
Interfaces Futuristas! El tiempo es ahora!
Interfaces Futuristas! El tiempo es ahora! por Ritesh Menon, de Globant India para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
40:11
April 18, 2021
Nunca Iguales! Cómo personalizar la relación entre un Banco y sus Clientes?
Nunca iguales! Cómo personalizar la relación entre un Banco y sus Clientes? Paz Comesaña, Evo Banco España, para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
42:43
April 11, 2021
CX Economics!
CX Economics por Sebastien Munar para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
37:19
April 4, 2021
No hacer digital sino ser digital!
No hacer digital sino ser digital! Escuchá el testimonio de Guibert Englebienne, CTO & Founder de Globant, para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
30:36
March 28, 2021
De Telemarketer a Gerente de Atención al Cliente!
De Telemarketer a Gerente de Atención al Cliente! entrevista a Martha Perez Rasetti para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
32:24
March 21, 2021
Aporte del CX al Negocio y cómo acelerar el Proceso?
Conocé el Aporte del CX al Negocio y Cómo acelerar el Proceso, por Fabricio Luzuriaga Chavez para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
56:10
March 14, 2021
Cómo ser ágil y complejo al mismo tiempo?
Cómo ser ágil y completo al mismo tiempo? Por Bruno San Juan, para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
24:36
March 7, 2021
La importancia de la Información en la Era del CX!
Conocé la importancia de la Información en la Era del CX, por Juan Pablo Tricarico, para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
21:19
February 28, 2021
Iniciativas tecnológicas para mejorar la Experiencia del Cliente
Conocé las iniciativas tecnológicas para mejorar la Experiencia del Cliente, con Gustavo Guaragna, para El CRIC es Todos los Días!
55:31
February 21, 2021
Los Datos en el Mundo del Entretenimiento!
Los Datos en el Mundo del Entretenimiento! Conocé el testimonio de Maria Zavalski para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
20:05
February 14, 2021
De Músico a Influencer CX!
Conocé a Dave Carroll, de Músico a Influencer CX, para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
19:25
February 7, 2021
Cuando todo se puede y debe reponsar!
Cuando todo se puede y debe repensar! Entrevista a Jorge Colombatti, Gerente Comercial de Red Link, para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
29:35
January 3, 2021
Conocé los últimos testimonios de Ganadores del Premio PAMOIC 20!
Conocé los últimos testimonios de Ganadores del Premio PAMOIC 20 para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
21:23
December 27, 2020
Accedé al Panel de CIO´s!
Conocé la opinión de los CIO´s de Cencosud Chile, ICBC Argentina, Grupo El Comercio de Perú y Medicus Argentina, con la moderación de Fabián Garcia, para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
54:53
December 20, 2020
Nuevos testimonios de los Ganadores del Premio PAMOIC 20
Conocé los nuevos testimonios de Ganadores del Premio PAMOIC 20 para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
24:36
December 13, 2020
Panel de Presidentes 2020 El Cric es Todos los Días!
Conocé el testimonio de los Presidentes de las Cámaras Auspiciantes del CRIC es Todos los Días! : AMDIA, ASEA, CACC, CACE, CESSI, FINTECH y SAIMO.
55:42
December 6, 2020
Escuchá a los Ganadores del Premio PAMOIC 2020!
Escuchá los primeros testimonios de Ganadores del Premio PAMOIC 2020. Premio dirigido al ecosistema de CRM, CX, BPO & BI en Argentina
36:56
November 29, 2020
Accedé al Panel B2C del ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
Panel B2C : conocé la experiencia de Avianca, Fiserv y Nespresso en CRM, CX & BPO, para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
43:08
November 22, 2020
Customer Experience : Alcanza con lo básico? Por Daniel Solera Cañaveras
Customer Experience : Alcanza con lo básico? Por Daniel Solera Cañaveras de Hyundai Motors España para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
39:54
November 15, 2020
Accedé al Panel B2B del ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
Conocé los testimonios de las empresas Bolsa de Valores de Colombia, Linde, Sullair y Telecom, en el Panel B2B del ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
01:06:49
November 7, 2020
Ganadores Premio PAMOIC 2020
Conocé a los Ganadores de la Edición 2020 del Premio PAMOIC (Premio Argentino a las Mejores Organizaciones de Interacción con Clientes)!
12:03
October 31, 2020
Acercando a Colombia!
Acercando a Colombia! Entrevisté a Juan Pablo Serrano, Presidente de la BPRO en Colombia, para el Ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
19:39
October 24, 2020
Liderazgo Empresarial Digital!
Disfrutá la presentación sobre "Liderazgo Digital Empresarial" del consultor internacional Andrés Silva Arancibia, para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
53:06
October 17, 2020
Panel Salud : Cómo se transformaron estando en la primera línea de batalla?
Cómo se transformaron estando en la primera línea de batalla contra el Virus? Accedé al video del Panel Salud en el ciclo digital el CRIC es Todos los Días!
01:24:21
October 11, 2020
El Trabajo ha muerto?
El Trabajo ha muerto? conocé la respuesta, accediendo a la entrevista en el Ciclo digital El CRIC es Todos los Días! a Adrián Gilabert.
33:30
October 4, 2020
Taller "La Evolución en la Gestión CX y la Automatización del Monitoreo"
Accedé al Taller sobre "La Evolución en la Gestión CX y la Automatización del Monitoreo", del ciclo digital "El CRIC es todos los días".
01:10:05
September 27, 2020
Reinventarnos, innovando!
Reinventarnos, innovando! Accedé a la entrevista a Marcelo Bechara, Ceo de Innovis, para el Ciclo digital El CRIC es Todos los Día! 
18:23
September 20, 2020
Nada será como antes! Entrevista a Peter Ryan del ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
Accedé a la entrevista al consultor canadiense Peter Ryan que nos comentá sobre el ecosistema de BPO en América del Norte : Nada será como antes! para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
11:11
September 13, 2020
Sudáfrica : tan lejos y tan cerca!
Sudáfrica . tan lejos y tan cerca! Accedé a la entrevista a Gareth Prichtchard, Ceo de BPSA, en el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
19:49
September 6, 2020
Conocé cómo superar la Pandemia con Tecnología de CRM y CX?
Accedé al segundo bloque del Panel de Soluciones de CRM y CX, del ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
46:43
August 30, 2020
Accedé a la primera parte del Panel de Soluciones Tecnológicas!
Accedé a la primera parte del Panel de Soluciones Tecnológicas del ecosistame de CRM, CX, BPO & BI, del Ciclo digital El CRIC es Todos los Días! www.cric.com.ar
47:60
August 23, 2020
Accedé a la segunda parte del Panel de BPOs!
Accedé a la segunda parte del Panel de BPO´s del Ciclo Digital El CRIC es Todos los Días!
42:15
August 15, 2020
Panel de BPOs : conocé la opinión y experiencia de cuatro de los Contact Centers más grandes de la Región Latam!
Accedé al Panel de BPO´s de el Ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
45:47
August 9, 2020
Llegó el momento de Responder, Reiniciar y Crecer!
Accedé a la entrevista a Juan Manuel Gonzalez de Frost & Sullivan, del Ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
16:11
August 2, 2020
Cómo estar listos para el modelo híbrido postPandemia?
Accedé a la Entrevista a Sergio Ledesma sobre Cómo estar listos para el modelo híbrido? del Ciclo Digital El CRIC es Todos los Días!
21:35
July 26, 2020
Panel de Customer Experience
Accedé al Panel de Customer Experience de el Ciclo digital El CRIC es Todos los Días! que reune a los últimos ganadores del Premio PAMOIC, de la Categoría Mejor Estrategia de Experiencia al Cliente : Banco Santander, Banco Itaú, Banco Galicia y Naranja.
50:17
July 19, 2020
Panel de Responsabilidad Social Empresaria
Accedé a todos los contenidos de El CRIC es Todos los Días! en https://cric.com.ar/contenido/
45:34
July 12, 2020
El Colaboradar también debe estar en el centro!
Accedé a la entrevista a Leandro Phillips sobre "El Colaborador también debe estar en el centro!" del Ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
26:24
July 5, 2020
Más Comunidad y Más Tecnología!
Escuchá la entrevista a Juan Carlos Fouz de España, sobre Más Comunidad y Más Tecnología! que le hice para el Ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
22:58
June 28, 2020
Qué hacer como Persona y como Empresa?
Accedé a una nueva Entrevista del Ciclo Digital El CRIC es Todos los Días!  A Pablo Barassi sobre "Qué hacer como Persona y como Empresa?"
16:44
June 21, 2020
Ser sensibles con los Clientes!
Entrevista a Marisa Cozak, Gerente de CX de Movistar Chile, para el Ciclo Digitral El CRIC es Todos los Días!
21:03
June 14, 2020
Lanzamiento oficial del Ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
Los invito a registrarse al Ciclo Digital el CRIC es todos los días! en https://cric.com.ar/contenido/
06:54
June 7, 2020
CRM vs CX
Un pequeño aporte a la pregunta CX es el nuevo CRM?
05:15
March 1, 2020
Hola 2020!
El cierre de la década whatsapp, y el inicio de la década de automatización e IA
02:22
January 5, 2020
Premio PAMOIC 2019
Conoce a los Ganadores de la edición 2019 del Premio PAMOIC
01:60
November 30, 2019
Dr Cex: todo lo que querés saber sobre Customer Experience
Minuto cero para iniciar el diálogo con Dr Cex y conocer todo sobre el ecosistema de CRM CX BPO y BI en Latam
00:28
November 9, 2019