Ecommerce & Marketing

Après quelques semaines d'absence, me revoici pour un épisode concernant les newsletters. Je ne m'engage pas à publier plus régulièrement. Les épisodes sont plus espacés car je prends à coeur de parler de faits qui sont arrivé il y a peu. 

Cette semaine, nous parlons des newsletters. Comment augmenter son CA de 5% grâce aux emails. 

Cela implique les emails automatiques que nous envoyons quand un panier est abandonné, pour l'anniversaire d'un client, etc. Et les emails que l'on programme chaque semaine, couramment appelés Newsletters. 

QUI SUIS-JE ?

Je suis Thibault Bonnefoy. Tous les jours, je mets en place des actions chez mes clients e-commerçants. Ce sont mes réussites et mes échecs quotidiens que je partage dans ce podcast.

POUR ALLER PLUS LOIN : 

Améliorez votre site au quotidien et découvrez de nouvelles astuces qui fonctionnent. Pour cela inscrivez-vous à ma formation gratuite : 10 jours 10 conseils pour booster ses ventes.

https://10jours10conseils.fr

POUR ME CONTACTER : 

N’hésitez pas à me contacter pour partager vos expériences, vos outils, vos conseils et vos remarques. Pour cela rien de plus simple, envoyez-moi un email : thibault @ growthfamily.com

Cette semaine, nous parlons d'un cas d'étude : l'acquisition pour un site réalisant exclusivement des ventes en BtB. Cela implique des contraintes fortes : pas d'affichage de prix, validation par le client des comptes clients créés (et donc longue phase avant le 1er achat).

Heureusement, nous avons mis en place une stratégie de Content Marketing qui fonctionne. C'est celle-ci que je vous décris dans ce nouvel épisode. Nous partons de l'email marketing pour approfondir notre acquisition via Facebook, SEO et Adwords.

QUI SUIS-JE ?

Je suis Thibault Bonnefoy. Tous les jours, je mets en place des actions chez mes clients e-commerçants. Ce sont mes réussites et mes échecs quotidiens que je partage dans ce podcast.

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AIDEZ-MOI : 

Si ce podcast vous plaît et/ou vous apprend de nouvelles techniques, partagez-le autour de vous ! Vos contacts seront ravis de recevoir de supers infos de votre part ;)

Vous prévoyez de migrer prochainement votre site de Prestashop vers Shopify ? Ce podcast est pour vous ! 

Dans cet épisode vous découvrirez notre fabuleuse aventure comprenant plusieurs mois de travail pour un blocage majeur lors du lancement. Nous avions tout prévu. Une superbe liste de 60 points était prête et rien ne manquait. Cependant, une mauvaise surprise nous attendait :( 

À ce propos, n'hésitez pas à demander cette liste en m'écrivant sur thibault@growthfamily.com. Je vous la partage volontiers. 

Découvrez ce nouvel épisode, plus long, plus complet ! C'est le début de la saison 3.

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Je suis Thibault Bonnefoy. Tous les jours, je mets en place des actions chez mes clients e-commerçants. Ce sont mes réussites et mes échecs quotidiens que je partage dans ce podcast.

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Lorsqu'un visiteur passe commande, vous envoyez un email de confirmation, et c'est tout. Pourtant, nous pouvons aller beaucoup plus loin dans la relation avec votre client. Donnez-lui envie de recevoir son produit, donnez-lui envie de noter positivement votre boutique et son achat, donnez-lui envie de faire un nouvel achat. 

Découvrez comment dans ce podcast ! 

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Je suis Thibault Bonnefoy. Tous les jours, je mets en place des actions chez mes clients e-commerçants. Ce sont mes réussites quotidiennes que je partage dans ce podcast.

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LES OUTILS CITÉS DANS CE PODCAST : 

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AIDEZ-MOI : 

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Un visiteur vient de s'inscrire à votre newsletter. Faut-il envoyer des emails spécifiques ? Oui ! Lesquels sont-ils ? 

Découvrez le dans ce podcast ! 

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Si ce podcast vous plaît et/ou vous apprend de nouvelles techniques, partagez-le autour de vous ! Vos contacts seront ravis de recevoir de supers infos de votre part ;)

Aujourd'hui, je vous décris une série de mail parfaite pour relancer vos paniers abandonnés ! 

À écouter dans ce podcast !

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Je suis Thibault Bonnefoy. Tous les jours, je mets en place des actions chez mes clients e-commerçants. Ce sont mes réussites quotidiennes que je partage dans ce podcast.

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LES OUTILS CITÉS DANS CE PODCAST : 

https://www.digitalmarketer.com/lp/training/ecommerce-marketing-mastery/

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Bonjour à tous, ici Thibault Bonnefoy. Bienvenue dans ce nouvel épisode E-commerce et marketing.

 

Tous les jours, je mets en place des actions chez mes clients e-commerçants. Ce sont mes réussites quotidiennes que je partage dans ce podcast.

 

Dans l'épisode précédent, je vous ai cité 17 canaux d'acquisition à tester. Mais comment faut-il les tester ? Dans cet épisode, je vous présente un framework, un guide, pour tester chaque canal et vous assurer de maximiser les chances de trouver de belles opportunités.

Écoutez ce podcast !

 

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LES OUTILS CITÉS DANS CE PODCAST : 

https://www.amazon.fr/Traction-Startup-Achieve-Customer-Growth/dp/0241242533/ref=sr_1_fkmr0_1?ie=UTF8&qid=1548680916&sr=8-1-fkmr0&keywords=traction+how+startup+can+achieve+exponentioanl+growth

 

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Tous les jours, je mets en place des actions chez mes clients e-commerçants. Ce sont mes réussites quotidiennes que je partage dans ce podcast.

  

Aujourd’hui, je vous cite 17 canaux d'acquition à tester ABSOLUMENT ! Ces 17 canaux proviennent d'un excellent livre qui s'appelle : Traction, How Any Startup Can Achieve Rapid Customer Growth. À lire ! Le lien est ci-dessous, dans la partie Outils Cités Dans Ce Podcast.

Écoutez ce podcast !

   

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LES OUTILS CITÉS DANS CE PODCAST : 

https://www.amazon.fr/Traction-Startup-Achieve-Customer-Growth/dp/0241242533/ref=sr_1_fkmr0_1?ie=UTF8&qid=1548680916&sr=8-1-fkmr0&keywords=traction+how+startup+can+achieve+exponentioanl+growth

 

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Bonjour à tous, ici Thibault Bonnefoy. Bienvenue dans ce nouvel épisode E-commerce et marketing.

 

Tous les jours, je mets en place des actions chez mes clients e-commerçants. Ce sont mes réussites quotidiennes que je partage dans ce podcast.

 

Aujourd’hui, je vous explique comment convertir vos visiteurs en clients. Ça vous parait basique ? Et pourtant, nous faisons tous les jours, les mêmes erreurs à répétition ! Passons en revue ces erreurs et expliquons-les. 

Écoutez ce podcast !

 

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LES OUTILS CITÉS DANS CE PODCAST : 

https://www.digitalmarketer.com/lp/traffic-plan/

 

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Bonjour à tous, ici Thibault Bonnefoy. Bienvenue dans ce nouvel épisode E-commerce et marketing.

 

Tous les jours, je mets en place des actions chez mes clients e-commerçants. Ce sont mes réussites quotidiennes que je partage dans ce podcast.

 

Aujourd’hui, je vous parle du CVO pour Customer Value Optimisation. Il s'agit d'un guide vous permettant de tirer un maximum de profit de chaque visiteur qui vient sur votre site. Quelles sont les étapes à suivre pour s'assurer que chaque visiteur devient client et que chaque client devienne réacheteur. 

Écoutez ce podcast !

 

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LES OUTILS CITÉS DANS CE PODCAST : 

https://www.digitalmarketer.com/blog/customer-value-optimization/

 

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Tous les jours, je mets en place des actions chez mes clients e-commerçants. Ce sont mes réussites quotidiennes que je partage dans ce podcast.

Aujourd’hui, je vous parle des Leads Magnets. Le Lead Magnet, c'est un service ou un produit irrésistible que vous proposez à vos clients en échange d'un simple email. 

Pourquoi proposer un tel Lead Magnet ? Car le trafic qui arrive sur votre site n'est pas toujours un trafic d'acheteur. Et pour garder contact avec ces visiteurs, vous devez récupérer des informations à leurs sujets. Le Lead Magnet est la solution.

Écoutez ce podcast !

 

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LES OUTILS CITÉS DANS CE PODCAST : 

https://www.digitalmarketer.com/blog/lead-magnet-ideas-funnel/

https://growthfamily.com/marketing-de-contenu/

https://growthfamily.com/leads-prospects-visiteurs-clients-funnel-web-persona-cest-quoi-difference/

 

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S2E23 : Appliquez ce processus d'optimisation pour améliorer votre boutique en continue

 

Bonjour à tous, ici Thibault Bonnefoy. Bienvenue dans ce nouvel épisode E-commerce et marketing.

 

Tous les jours, je mets en place des actions chez mes clients e-commerçants. Ce sont mes réussites quotidiennes que je partage dans ce podcast.

 

Aujourd’hui, je vous parle d'optimisation en continue. Il s'agit d'un processus à appliquer pour chaque action que vous mettez en place sur votre site. Bonne nouvelle, c'est très simple à mettre en place et cela apporte des résultats rapidement. 

Le principe décrit dans ce podcast se compose de 6 phases : 

1 . Analyse du parcours client on-site ;

2. Émission d'hypothèses d'optimisation ;

3. Lancement de campagnes d'optimisations ;

4. Analyse des résultats et validation de l'optimisation ; 

5. Mise en production des modifications du site si nécessaire

6. Retour à la phase 1.

Écoutez ce podcast !

 

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LES OUTILS CITÉS DANS CE PODCAST : 

https://growthfamily.com/3-techniques-simples-augmenter-conversion/

 

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S2E22 : Les visiteurs qui effectuent une recherche sur votre site convertissent beaucoup plus, alors que faire pour renforcer ce point ? 

 

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Tous les jours, je mets en place des actions chez mes clients e-commerçants. Ce sont mes réussites quotidiennes que je partage dans ce podcast.

 

Aujourd’hui, je vous parle d' une stat toute particulière. Celle du taux de transformation des visiteurs qui effectuent une recherche interne sur votre site. Une recherche interne, c'est le fait de chercher un produit ou un service directement via la barre de recherche que propose votre site. 

Vous allez découvrir que ces visiteurs transforment bien plus que les autres ! Il existe des techniques pour inciter les visiteurs à effectuer une recherche. C'est idéal pour aider ces personnes à trouver le produit qui leur correspond. Elles deviennent plus facilement clientes. Autre point, vous pouvez mettre un nouveau moteur de recherche sur votre site. Un moteur bien plus performant que ce que vous avez de base. Ce moteur de recherche va aider vos visiteurs à trouver le bon produit ! 

Écoutez ce podcast !

 

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LES OUTILS CITÉS DANS CE PODCAST : 

https://www.doofinder.com/fr/

https://www.youtube.com/watch?v=MCf_eZFNdoM

 

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 S2E21 : Regardez ce que font vos visiteurs sur votre site.

  

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Aujourd’hui, je vous parle d'un outil complémentaire à Google Analytics. Un outil qui est devenu indispensable dans mon travail. Il s'agit de Hotjar. Hotjar vous permet d'enregistrer en vidéo, le comportement de vos visiteurs sur votre site. Pour regardez ce que font vos visiteurs, comme si vous étiez derrière son épaule durant sa navigation. Écoutez ce podcast !

 

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LES OUTILS CITÉS DANS CE PODCAST :
https://www.hotjar.com/

https://growthfamily.com/hotjar-lincroyable-solution/

https://www.youtube.com/watch?v=de32LPxHQic

 

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S2E20 : À quelle fréquence envoyer ses newsletters ?
 

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Tous les jours, je mets en place des actions chez mes clients e-commerçants. Certaines fonctionnent, d'autres non.
 

Ce sont mes réussites quotidiennes que je partage dans ce podcast.

Aujourd’hui, je vous parle de la fréquence idéale à laquelle vous devez envoyer vos newsletters. Pourquoi est-ce la fréquence idéale ? Parce qu'il s'agit de la meilleure balance entre le ROI que vous tirez de vos newsletters et le temps que vous passez à les rédiger. Écoutez ce podcast !

 

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LES OUTILS CITÉS DANS CE PODCAST :
https://mailchimp.com

 

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 S2E19 : Une méthode pour écrire et être convaincant.
 

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Tous les jours, je mets en place des actions chez mes clients e-commerçants. Certaines fonctionnent, d'autres non.
 

Ce sont mes réussites quotidiennes que je partage dans ce podcast.
 

Aujourd’hui, je vous parle de la méthode AIDCA : Attention -> Interêt -> Désir -> Confiance ou Conviction -> Action. Quelque soit le texte que vous devez rédiger, celui-ci doit pousser votre lecteur à aller dans votre direction. Cliquer sur un lien, ajouter un produit dans le panier, valider une commande. Alors, comment mettre en place cette méthode et proposer des textes qui transforment ? Écoutez ce podcast !
 

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LES OUTILS CITÉS DANS CE PODCAST :
http://journal.mqment.com/post/108722164620/optimisez-votre-fiche-produit-avec-le-mod%C3%A8le-aidca
 

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S2E18 : Parrainage ou fidélité : quel programme mettre en premier ?

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Tous les jours, je mets en place des actions chez mes clients e-commerçants. Certaines fonctionnent, d'autres non.  

Ce sont mes réussites quotidiennes que je partage dans ce podcast. 

Aujourd’hui, je vous parle des programmes de parrainage et des programmes de fidélité. Pourquoi faut-il en mettre un avant l'autre. Comment mesurer l'impact de votre programme ? Écoutez ce podcast pour obtenir les réponses ! 

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LES OUTILS CITÉS DANS CE PODCAST :

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Trop souvent, on se lance dans des chantiers importants pour trouver de nouveaux canaux de croissance (refonte graphique, changement de prestataire, etc.). Mais avant cela, il existe de petites actions qui ont un impact majeur sur votre chiffre d'affaires. 

Comment je le sais ? 

Je mets en place ces petites actions tous les jours, chez mes clients. Ce sont ces réussites quotidiennes que je partage dans ce podcast.

 

Aujourd’hui, je vous parle du SEO. Comment s'assurer que le travail que vous allez fournir, apportera un excellent résultat. 

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LES OUTILS CITÉS DANS CE PODCAST : 

https://adwords.google.com

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S2E14 : avez-vous déjà essayé ce canal d'acquisition ? 

Bonjour à tous, ici Thibault Bonnefoy. 

Bienvenue dans ce nouvel épisode E-commerce et marketing. 

Trop souvent, on se lance dans des chantiers importants pour trouver de nouveaux canaux de croissance (refonte graphique, changement de prestataire, etc.). Mais avant cela, il existe de petites actions qui ont un impact majeur sur votre chiffre d'affaires. 

Comment je le sais ? 

Je mets en place ces petites actions tous les jours, chez mes clients. Ce sont ces réussites quotidiennes que je partage dans ce podcast. Aujourd’hui, je vous parle d'un canal d'acquisition que nous connaissons tous. 

Pourtant, nous avons beau connaître son existance, tout le monde ne l'a pas essayé ! Or, ne pas essayer est pour moi une erreur. 

Je vous explique quel est ce canal et vous donne des informations pour mettre en place un test sur ce canal. 

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LES OUTILS CITÉS DANS CE PODCAST : 

https://anchor.fm/ecommerce-et-marketing/episodes/Pour-vendre--je-dois-connatre-parfaitement-mon-client---Web-Persona-e2b8ae www.digitalmarketer.com/blog/customer-avatar-worksheet/ 

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S2E13 : technique pour mieux comprendre ses clients 

Bonjour à tous, ici Thibault Bonnefoy. Bienvenue dans ce nouvel épisode E-commerce et marketing. 

Trop souvent, on se lance dans des chantiers importants pour trouver de nouveaux canaux de croissance (refonte graphique, changement de prestataire, etc.). Mais avant cela, il existe de petites actions qui ont un impact majeur sur votre chiffre d'affaires. 

Comment je le sais ? 

Je mets en place ces petites actions tous les jours, chez mes clients. Ce sont ces réussites quotidiennes que je partage dans ce podcast. 

Aujourd’hui, je vous parle de web persona. C'est un résumé du podcast E1S1 dont le lien est ci-dessous. Il me parait impératif de comprendre qui sont vos clients et comment ils réfléchissent avant de faire le moindre mouvement. Quels sont canaux d'acquisition que vous devez utiliser ? Comment rédiger vos textes ? Quel type d'offre mettre en place ? Tous ces élèments découlent du web persona. La rédaction de web persona doit être une priorité ! 

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LES OUTILS CITÉS DANS CE PODCAST : 

https://anchor.fm/ecommerce-et-marketing/episodes/Pour-vendre--je-dois-connatre-parfaitement-mon-client---Web-Persona-e2b8ae www.digitalmarketer.com/blog/customer-avatar-worksheet/ 

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NOTES DE l'ÉPISODE 9 : 9 livres à lire pour développer son business et sa personne Bonjour à tous, ici Thibault Bonnefoy. Bienvenue dans ce 9eme et dernier épisode de la saison 1 de E-commerce & Marketing. Cette semaine, je vous présente 9 livres qui m'ont aidé à développer mes entreprises et à créer un business qui fonctionne. DERNIER ÉPISODE, VRAIMENT ? C'est le dernier épisode de la saison 1. Pourquoi ? Parce que le nombre de personne qui écoute ce podcast est en faible croissance. Mon but : faire connaître ce podcast au plus grand nombre, afin de présenter mes entreprises et mes projets. Cela rentre dans une stratégie de Content Marketing. J'aime les données. Et les données me disent que la croissance du nombre de personnes qui m'écoute n'est pas assez forte. Je teste donc, un nouveau format. Des épisodes plus court, ayant toujours vocations à vous donner des actions à mettre en place dès maintenant pour votre e-commerce. Ces actions fonctionnent chez mes clients, pourquoi pas chez vous ? LIENS VERS LES LIVRES : 1. PRINCIPLES de Ray Dario https://www.amazon.fr/Principles-Life-Work-Ray-Dalio/dp/1501124021/ 2. PREDICTABLE REVENUE de Aaron Ross et Marylou Tyler https://www.amazon.fr/Predictable-Revenue-Business-Practices-Salesforce-com-ebook/dp/B005ERYEGU 3. TRACTION : HOW ANY STARTUP CAN ACHIEVE RAPID CUSTOMER GROWTH de Gabriel Weinberg et Justin Mares https://www.amazon.fr/Traction-Startup-Achieve-Explosive-Customer/dp/1591848369 4. THE HARD THING ABOUT HARD THINKS de Ben Horowitz https://www.amazon.fr/Hard-Thing-About-Things-Building/dp/0062273205 5. SYSTÈME 1, SYSTÈME 2 : LES DEUX VITESSES DE LA PENSÉE de Daniel Kahneman https://www.amazon.fr/Systeme-deux-vitesses-pensee/dp/2081211475 Prix Nobel d'Économie et non de psychologie comme annoncé dans le podcast. 6. PETIT TRAITÉ DE MANIPULATION À L'USAGE DES HONNÊTES GENS de Robert-Vicent Joule et Jean-Léon Beauvois https://www.amazon.fr/Petit-trait%C3%A9-manipulation-lusage-honn%C3%AAtes/dp/2706118857 7. L'INTELLIGENCE POSITIVE de Chamine Shirzad https://www.amazon.fr/Lintelligence-positive-Chamine-Shirzad/dp/B00BV3VZ5O 8. THE LEAN STARTUP de Eric Ries https://www.amazon.fr/Lean-Startup-Adoptez-linnovation-continue-ebook/dp/B017RMNG6S/ Existe aussi en français. 9. ALL YOU NEED IS L.O.V.E de Bertrand Barré https://www.amazon.fr/need-LOVE-Oblique-Vision-Experience/dp/2953537406 AIDEZ-MOI : Si ce podcast vous plaît et/ou vous apprends de nouvelles techniques, partagez-le autour de vous ! Vos contacts seront ravis de recevoir un lien à fort potentiel de votre part ;) POUR ME CONTACTER : N’hésitez pas à me contacter pour partager vos expériences, vos outils, vos conseils et vos remarques. Pour cela rien de plus simple, suivez-moi sur mon compte twitter : @Othrys. O T H R Y S. Envoyez-moi un email : thibault @ growthfamily.com

Dans cet épisode, nous parlons affichage des prix : comment rendre un prix attractif et une promotion alléchante ? Nous affichons tous des prix sur nos boutiques. La taille de police du prix peut vous paraître anodin. Pourtant, les dimensions d’un élément graphique, tel que le prix, ont un impact sur l’inconscient de votre client. Comment impacter au mieux votre visiteur ? C’est ce que nous allons voir ici. Cet épisode est un peu plus court que d’habitude, cependant, il donne des conseils que vous pouvez mettre en pratique dès aujourd’hui. Et ça, ça me semble être le plus important. Quelques liens cités dans cet épisode : Retrouvez le premier épisode Ecommerce & Marketing : Pour vendre, je dois connaître parfaitement mon client - Web Persona. --> https://anchor.fm/ecommerce-et-marketing/episodes/Pour-vendre--je-dois-connatre-parfaitement-mon-client---Web-Persona-e2b8ae Ce podcast est tiré du blog de Nick Kolenda : « How big should you display your price ? » --> http://www.nickkolenda.com/prices-visual-size/ Retrouvez la transcription du podcast ici. --> https://growthfamily.com/fondamentaux-rendre-prix-attractif-promotion-allechante Pour me contacter, envoyez-moi un tweet : @othrys À bientôt !

Découvrez 5 outils gratuits indispensables pour votre boutique. Ces outils ont un impact direct sur votre manière de gérer vos campagnes marketing, et donc sur vos ventes. Ce podcast est à destination de tous les e-commerçants qui souhaitent développer leur activité. Mes conseils vont améliorer votre acquisition et optimiser votre transformation. Voici les 5 outils cités dans le podcast : 1. HOTJAR https://www.hotjar.com/ À lire également, le guide d'utilisation de Hotjar : https://growthfamily.com/hotjar-analyser-les-replays-videos/ Pour compléter, une vidéo de présentation de Hotjar très bien réalisée (ce qui signifie, réalisée par moi-même :) ) : https://www.youtube.com/watch?v=de32LPxHQic 2. GOOGLE TAG MANAGER https://tagmanager.google.com/ Le super guide d'installation de GTM : https://growthfamily.com/google-tag-manager-guide-dinstallation/ 3. HEAPANALYTICS https://heapanalytics.com 4. SUMO https://sumo.com/ 5. CANVA & VISUALHUNT https://www.canva.com/ https://visualhunt.com/ Avec une excellente démonstration de Canva & Visualhunt : https://www.youtube.com/watch?v=L9nc2oEauGU

Dans ce premier épisode de Ecommerce & Marketing, découvrez le Web Persona. Comment la création d'un web persona impact directement les actions marketing et les ventes de votre entreprise ? Je vous accompagne dans la création d'un premier web persona. Ce podcast est à destination de tous les e-commerçants qui souhaitent développer leur activité. Mes conseils vont améliorer votre acquisition et optimiser votre transformation. Pour retrouver le modèle du Web Persona, deux liens : 1/ https://www.digitalmarketer.com/blog/customer-avatar-worksheet/ 2/ podcast.avisvideo.io