ÉrtékelésTUNING
By ertekelestuning
ÉrtékelésTUNINGApr 08, 2021
Programok és Értékelések: Praktikus Tippek és Tanácsok
Hogyan lehet hatékonyan használni a véleményező weboldalakat mind a szolgáltatók, mind a vásárlók számára? Mik a legjobb gyakorlatok az értékelések kezelésére és kihasználására? Az ÉrtékelésTUNING Podcast legújabb adásában Pump Szabolccsal, a legjobbprogramok.hu alapítójával és ügyvezetőjével igyekszünk hasznos tanácsokkal ellátni minden kedves hallgatót. Hallgassátok szeretettel!
Programok és Értékelések: A Gyűjtőplatformok Jövője!
Milyen tendenciák láthatók az értékelő és véleményező platformok jövőjében? Hogyan változtathatja meg a mesterséges intelligencia és más technológiai fejlesztések az értékelési folyamatokat? Kell foglalkozni az adatvédelemmel, vagy az az csak egy humbug aminek túl nagy jelentőséget tulajdonítanak? Pump Szabolccsal, a legjobbprogramok.hu alapítójával és ügyvezetőjével egy újabb roppant tanulságos beszélgetésünk volt. Hallgassátok szeretettel!
Programok és Értékelések: A Vásárlói Vélemények Építik vagy Lebontják a Mártkát?
Vajon alakítják a vásárlói vélemények a szabadidős szolgáltatók márkaimázsát? Létezik, hogy valóban 92%- a a döntéshozatalnak korábbi véleményezők visszajelzésein múlik? Mik járulnak hozzá az ügyfélhűség kialakulásához? Egy újabb izgalmas adással készültünk nektek Pump Szabolccsal, a legjobbprogramok.hu alapítójával, hallgassátok szeretettel!
Programok és Értékelések: Az Értékelések Hatalma
Szolgáltatóként neked miért érdemes jelen lenned a legjobbprogramok.hu -hoz hasonló oldalakon? Hogyan segíthetnek az értékelések a szolgáltatónak jobbá válni? Hogyan lehet hasznosan kezelni az esetleges negatív értékeléseket? Az ÉrtékelésTUNING Podcast e heti adásában ismét Pump Szabolccsal, a legjobbprogramok.hu alapítójával és ügyvezetőjével veséztem ki a fenti kérdéseket. Hallgassátok szeretettel!
Programok és Értékelések: A negatív vélemények bűvkörében
Mi történik ha kapok egy negatív értékelést, mint szolgáltató? Hogyan kell az ilyen helyzetet le reagálni? Vendégként negatív véleményeket látok egy szolgáltató oldalán: mire figyeljek oda mielőtt döntést hozok? Hallgassátok szeretettel legújabb adásunkat, melyben Pump Szabolccsal, a legjobbprogramok.hu alapítójával beszélgetünk erről a témáról!
Programok és Értékelések: Bevezetés a Véleményező Platformok Világába!
Valóban akkora szerepe lenne a vásárlói döntéshozatalban az interneten elérhető véleményező és értékelő platformoknak? Hogyan segíthet a legjobbprogramok.hu és a Tripadvisor az érdeklődőknek? Az ilyen weboldalak csak a felhasználóknak hasznosak, vagy a szolgáltatóknak is megéri használni? Ilyen és ehhez hasonló kérdéseket feszegettünk Pump Szabolccsal a legjobbprogramok.hu alapítójával és ügyvezetőjével legújabb adásunkban. Halgassátok szeretettel!
Programok és Értékelések: A Legjobbprogramok.hu Születése - A kezdetek
Miért jött létre a legjobbprogramok.hu és mégis mi a legnagyobb különbség közte és a TripAdvisor között? Ez a két platform versenytársa lenne egymásnak vagy éppenséggel kiegészítik egymást? Hallgassátok meg az Értékeléstuning Podcast legújabb adását, melyben Pump Szabolccsal, a Legjobbprogramok.hu alapítójával és ügyvezetőjével beszélgetek erről a témáról!
Ügyfélélmény szolgáltatás igénybevétele után
Miért is kéne nekünk még foglalkozni az ügyféllel, miután igénybe vette a szolgáltatásunkat? Az ÉrtékelésTUNING Podcast legújabb részében konkrét példákon keresztül erre a kérdésre adunk választ, és egyúttal kiderül, kinek is kellene, és milyen módszerekkel bekérni azokat a bizonyos értékeléseket. Miként tudom elérni, hogy a vásárló reklámozzon minket ismerősi körben, és különböző platformokon ódákat zengjen rólunk? Milyen alapoknak kell ahhoz teljesülnie, hogy elégedett legyen egy vevő, és milyen plusszal lehet emelni a színvonalat? Az ÉrtékelésTUNING Podcast legújabb részében az ügyfélélmény a szolgáltatás után témát járjuk körbe.
Állandó szakértő:
Duchai Márti, az Értékeléstuning alapítója, Tripadvisor specialista és az online értékelések szakértője
Szerkesztő-műsorvezető: Back Réka
1:25 – Szolgáltatás utáni kommunikáció
5:05 – Ügyfelet emlékeztetni az élményre
5:55 – Reakció vélemény bekérésre
6:55 – Bekérés hatékonysága
7:40 – Személyre szabott bekérés
10:00 – Negatív élmény értékelése
13:13 – Ki kérje be?
17:40 - Bekérés módja tanulható?
20:00 – Hova kérem az értékelést?
20:20 – Ajánlja másnak is
21:30 – Szuper szolgáltatás
22:00 – Belenyaltak a fagyiba
29:38 – Kiengesztelés
31:00 – Ingyen kárpótlás veszélyei
32:10 – Küszöb után foglalkoznak velünk a szolgáltatók?
33:35 – Utánanyúlás a vendégnek
37:10 - Következő rész tartalmából
Duchai Márti vagyok, az Értékeléstuning alapítója, Tripadvisor specialista és az online értékelések szakértője. Abban segítek turisztikai és egyéb szolgáltatóknak, hogyan fordítsák saját hasznukra az értékeléseket, hogyan gyűjtsék és kezeljék őket.
Elérhetőségeim:
https://www.facebook.com/ertekelestuning
Ügyfélélmény és kommunikáció
Mi vet rosszabb fényt egy szolgáltatóra, az, ha hibázik, vagy az, ha hibázik, de azt nem kommunikálja? Az ÉrtékelésTUNING Podcast legújabb részében konkrét példákon keresztül erre a kérdésre adunk választ, és egyúttal kiderül, milyen fontos szerepe van a kommunikációnak az ügyfélélményben. Miként tudjuk jóvá tenni szolgáltatóként, ha a számlára egy téves tételt ütünk fel? Elég, ha ilyenkor elnézést kérünk, vagy kell valami engesztelő kedvezményt is adni? Elnézőbb-e a vásárló, ha tudja, hogy egy betanuló kolléga szolgálja most őt ki? Az ÉrtékelésTUNING Podcast legújabb részében az ügyfélélmény és kommunikáció témát járjuk körbe.
Állandó szakértő: Duchai Márti, az Értékeléstuning alapítója, Tripadvisor specialista és az online értékelések szakértője
Szerkesztő-műsorvezető: Back Réka
0:00 – Mai adás tartalma
1:28 – Téves számla
2:50 – Ügyfél prekoncepciói
4:20 – Kommunikálni a fennakadást
5:15 – Kommunikáció hiánya
9:20 – Következő rész tartalmából
Duchai Márti vagyok, az Értékeléstuning alapítója, Tripadvisor specialista és az online értékelések szakértője. Abban segítek turisztikai és egyéb szolgáltatóknak, hogyan fordítsák saját hasznukra az értékeléseket, hogyan gyűjtsék és kezeljék őket.
Elérhetőségeim:
https://www.facebook.com/ertekelestuning
Ügyfélélmény szolgáltatás közben
Az üzletben, étteremben dolgozó munkatárson, vagy inkább a tulajdonoson múlik az ügyfélélmény? Kinek mi a szerepe abban, hogy a szolgáltatás végén jó érzésekkel távozzon a vásárló? Az ÉrtékelésTUNING Podcast legújabb részében konkrét példákon keresztül ezekre a kérdésekre adunk választ. Megtudhatjátok, milyen sokrétű egy tulajdonos feladatköre, és kiderül az is, ebből mit tud, mit kell delegálnia az üzletvezetőnek. Beszélünk arról is, tényleg árulkodik-e az étterem mosdója a konyha tisztaságáról, és szóba kerül az első benyomás szerepe, eláruljuk, miért olyan felelősségteljes feladat a cég arcának lenni, és elmélkedünk arról is, vajon lehet-e rossz napja, rossz kedve annak, aki a betérő vendéget fogadja, vagyis kihathat-e a magánéletünk a munkavégzésre? Az ÉrtékelésTUNING Podcast legújabb részében az ügyfélélmény a szolgáltatás közben témát járjuk körbe. És hallhattok a napokban megalakult Magyar Ügyfélélmény Szövetségről indulásáról is.
Állandó szakértő: Duchai Márti, az Értékeléstuning alapítója, Tripadvisor specialista és az online értékelések szakértője
Szerkesztő-műsorvezető: Back Réka
0:00 – Magyar Ügyfélélmény Szövetség
2:00 – Elvárások a tulajdonostól
3:20 – Ültetés funkciója
4:10 – Üzletvezető szerepe
6:00 – Cég policy kommunikálása
8:52 – A hentes köténye
9:27– Étterem mosdója
10:02 – Egy ember bomlasztó hatása
10:47 – Magánélet helye a munkában
15:07 – A cég arcai
21:14 – Apróságon elúszik az ügyfélélmény
22:20 – Ügyfélélmény három résztvevő
24:14 – WC papír és az ügyfélélmény
26:30 – Következő rész ismertetése
Duchai Márti vagyok, az Értékeléstuning alapítója, Tripadvisor specialista és az online értékelések szakértője. Abban segítek turisztikai és egyéb szolgáltatóknak, hogyan fordítsák saját hasznukra az értékeléseket, hogyan gyűjtsék és kezeljék őket.
Elérhetőségeim:
https://www.facebook.com/ertekelestuning
Ügyfélélmény szolgáltatás igénybevétele előtt
A szolgáltatást nyújtó cég küszöbe előtt, vagy csak után kezdődik az ügyfélélmény? Az ÉrtékelésTUNING Podcast legújabb részében egy konkrét példán keresztül erre a kérdésre adunk választ. Megtudhatjátok, milyen hosszú, hány állomásos folyamat az ügyfélélmény, és szó lesz arról is, hogy miért éri meg a szolgáltatónak, akár önköltségen, saját hatáskörén kívül eső szolgáltatást finanszírozni, miként hathat ez ki az ügyfélélményre. Az ÉrtékelésTUNING Podcast legújabb részében az ügyfélélmény a szolgáltatás igénybevétele előtt témát járjuk körbe.
Állandó szakértő: Duchai Márti, az Értékeléstuning alapítója, Tripadvisor specialista és az online értékelések szakértője Szerkesztő-műsorvezető: Back Réka.
0:00 – Mit jelent az ügyfélélmény
2:00 – Elköteleződés
3:00 – Mit nevezünk szolgáltatásnak
5:00 – Konkrét példa
6:55 – Ki a felelős, ki hoz döntést?
7:50 – Aquaworld probléma megoldása
10:25 – Következő rész tartalmából
Duchai Márti - portré
Hogy lett a pilótának készülő, aztán idegenvezetést tanuló Duchai Mártiból Tripadvisor specialista? Egyáltalán, mitől lesz valaki Tripadvisor szakértő? Mit jelent az utazás annak, akinek ez a munkája? Mit szólt a rokonság, a barátok, amikor Márti úgy döntött, saját vállalkozást épít? Miben más egy férfi és női vállalkozó karrierútja? És milyen célt szeretne Duchai Márti az ÉrtékelésTUNING Kft-vel elérni? Az ÉrtékelésTUNING Podcast legújabb részében ezekre a kérdésekre mind választ kaptok, megismerhetitek egy kicsit jobban Duchai Mártit, a cég alapítóját, egy portré beszélgetés keretében.
Állandó szakértő: Duchai Márti, az Értékeléstuning alapítója, Tripadvisor specialista és az online értékelések szakértője
Szerkesztő-műsorvezető: Back Réka
Ami kiderül a beszélgetésből:
0:00 - Mit jelent az utazás?
6:30 - Márti tanulmányai
25:00 - ÉrtékelésTUNING megszületése
36:00 - Vállalkozás rögös útja, női vállalkozói lét
47:30 - ÉrtékelésTUNING és a siker
48:52 - Márti, mint főnök
54:13 - Előadások, tanítás, könyv
1:03:00 - Pihenés, töltődés
1:05:52 - A cél
Elérhetőségeim: https://ertekelestuning.hu https://www.facebook.com/ertekelestuning https://www.facebook.com/groups/tripadvisorszeliditok https://www.linkedin.com/in/marta-duchai-ertekelestuning/
Újraindul az ÉrtékelésTUNING Podcast
Szeretnél kitűnni a versenytársak közül?
Szeretnél megtanulni a vendég szemével látni, a fejével gondolkodni?
Akkor az Értékelés Tuning podcast Neked szól! Duchai Márti, az
ÉrtékelésTUNING alapítója, Tripadvisor specialista és a pozitív értékelések szakértője konkrét példákon keresztül mutatja meg, hogyan lesz az élményből pozitív értékelés, és hogyan lesznek az ügyfeleitekből visszatérő vásárlók.
Értékelés Tuning és többé nincs rossz értékelés.
Duchai Márti vagyok, az Értékeléstuning alapítója, Tripadvisor specialista és az online értékelések szakértője. Abban segítek turisztikai és egyéb szolgáltatóknak, hogyan fordítsák saját hasznukra az értékeléseket, hogyan gyűjtsék és kezeljék őket. Most induló podcast sorozatunkban gyakorlati példákon keresztül igyekszünk megmutatni, milyen szerepet töltenek be egy vállalkozás sikerében az értékelések. Állandó szakértő: Duchai Márti, az Értékeléstuning alapítója, Tripadvisor specialista és az online értékelések szakértője Szerkesztő-műsorvezető: Back Réka Elérhetőségeim: https://ertekelestuning.hu https://www.facebook.com/ertekelestuning https://www.facebook.com/groups/tripadvisorszeliditok https://www.linkedin.com/in/marta-duchai-ertekelestuning/
Vállalkozói óradíj kiszámítása
Feladatkiszervezéssel az elégedett ügyfelekért - Lájkolóból törzsvendég 11. rész
Kisvállalkozóként a feladatainkat kiszervezni nem egyszerű kérdés, hiszen hajlamosak vagyunk azt gondolni, hogy mindent csak mi oldhatunk meg tökéletesen.
A probléma ott kezdődik, amikor mindent IS mi végzünk és így viszont elkezd fogyatkozni a rendelkezésre álló napi 24 óra, a frusztráltság nő és az egyszerűnek tűnő rutinfeladatok a fejünkre nőnek és pont a legfontosabbra, az ügyfélre/vendégre nem marad energiánk.
Ennek remek megelőzési módja, ha kiszervezzük azokat a feladatokat, amelyek időtrablóak és talán nem is a szívünk csücske elvégezni őket.
A hogyanról pedig Szabó Ágit faggattam, a Virtuális Irodaház alapítóját, aki csoportján keresztül több, mint 3000 virtuális aszisztenssel áll napi kapcsolatban. Ágit a https://www.virtualisirodahaz.hu/ és a https://www.facebook.com/virtualisirodahaz csatornákon éritek el.
Az interjúztatóról: A Lájkolóból törzsvendég sorozatot az Értékeléstuning alapítója, Duchai Márta készíti, azzal a céllal, hogy bemutassa az azt a sokszínű palettát, ami dolgozni szükséges ahhoz, hogy visszatérő, elégedett vendégeink legyenek. Elérhetőségeink: https://ertekelestuning.hu https://www.facebook.com/ertekelestuning https://www.facebook.com/groups/tripadvisorszeliditok https://www.linkedin.com/in/marta-duchai-ertekelestuning/
Most szerezd meg az új követőket az elkövetkezendő évekre! 10. rész
A Covid miatti korlátozások mesterséges keresletet generáltak a turizmusban és számos más szolgáltatói szegmensben is.
Hogyan és miért kommunikáljunk, ha teltházas a szállásunk? Miről kommunikálhatunk a teljes nyitás előtt?
Mi az, ami elengedhetetlenül fontos ahhoz, hogy lojális követőbázist építsük?
Hogyan függ össze a social media és a törzsvendéggenerálás?
Ezekről és még sok más kommunikációt érintő témáról beszélgettünk dr. Szabó Orsolyával, a Zsolya Communication alapítójával.
Orsi tevékenységéről bővebben itt tájékozódhattok:
Honlap: www.zsolya.com
Fb: www.facebook.com/zsolya
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/orsolya-szabo-dr/ https://www.linkedin.com/company/zsolyacommunication
Insta: www.instagram.com/zsolya_communication
A Lájkolóból törzsvendég sorozatot az Értékeléstuning alapítója, Duchai Márta készíti, azzal a céllal, hogy bemutassa az azt a sokszínű palettát, ami dolgozni szükséges ahhoz, hogy visszatérő, elégedett vendégeink legyenek.
Elérhetőségeink:
https://ertekelestuning.hu
https://www.facebook.com/ertekelestuning
https://www.facebook.com/groups/tripadvisorszeliditok
https://www.linkedin.com/in/marta-duchai-ertekelestuning/
A tippek kiemelten turisztikai szolgáltatókra fókuszálnak, de mindenki meríthet számára hasznos tippeket, aki az online térben érvényesülni szeretne.
Ismerd meg a célközönséged és formáld az igényeiknek, ízlésüknek megfelelően szálláshelyedet! 9. rész
Melyek azok az apró praktikák, amelyekkel örökre belekarcolod a szálláshelyed a vendég emlékezetébe?
Mi az az első legfontosabb lépés, amit egy szálláshely kialakításánál tenni kell?
Miért kell, hogy a tulajdonos pontosan ismerje a vendégei szokásait?
Ezekről és még sok más izgalmas témáról beszélgettünk Gyetvai Évával a Gyetvai Design szálláshelyfejlesztőjével.
Évától a https://www.facebook.com/gyetvaidesign és a https://www.facebook.com/groups/szallashelyfejlesztes csoportjában kérdezhettek fenntartható szálláshelyfejlesztéssel kapcsolatban.
Az ÉrtékelésTUNING színeiben Duchai Márti értékelés specialista kérdez. Az egyetlen tapasztalat alapú Tripadvisor support magyarul: https://www.facebook.com/groups/tripadvisorszeliditok Szakmai oldalam: ertekelestuning.hu Konzultációt itt kérhetsz: https://ertekelestuning.hu/konzultacio/LinkedIN-en pedig szakmai cikkeimmel találkozhatsz: https://www.linkedin.com/in/marta-duchai-ertekelestuning/ Kövesd itt a csatornán a szakértői interjúkat, amelyek segítségével könnyebb lesz a turizmus újranyitása!
Hódítsd vissza az éttermedben vagy szálláshelyeden ROMANTIKÁZÓ PÁROKAT! Lájkolóból törzsvendég 8. rész
A covid hatására a randihelyszínek száma drasztikusan lecsökkent és a friss és összeszokott párok tűkön ülve várják, hogy végre kiszabaduljanak.
Na de mik az elvárásaik? Milyen szempontok alapján választanak és hogyan tudja egy étterem vagy egy szálláshely kialakítani a bizalmat irányukba, erről szól a Lájkolóból törzsvendég sorozat 8. interjúja.
Ebben a videóban a romantika nagymesterétől Tolvaj Norberttől kaptok tippeket, miket érdemes bevetni, hogy a hozzátok érkező párok visszatérő törzsvendégeitek legyenek!
Duchai Márta, az ÉrtékelésTUNING alapítója beszélget Tolvaj Norbert ex visszahódítás specialistával.
Ha visszahódítanád a párodat vagy társkereséssel kapcsolatban lenne kérdésed, Norbit az alábbi elérhetőségeken találod meg: https://www.instagram.com/tolvajnorbert/?hl=hu https://www.tolvajnorbert.hu/
Ha értékelések szerzésével, kezelésével kapcsolatban elakadásod lenne, keress bátran, megbeszéljük egy személyre szabott konzultáció keretében: https://ertekelestuning.hu/konzultacio
Többet rólam és a munkámról itt tudsz meg: https://ertekelestuning.hu és https://www.facebook.com/ertekelestuning.
Ha pedig csatlakoznál egy támogató, Tripadvisor és vendégélményfókuszú csoporthoz ajánlom figyelmedbe a Tripadvisorszelidítők zárt csoportját: https://www.facebook.com/groups/tripadvisorszeliditok
Nézd meg a csatonán a többi interjút is és iratkozz fel, hogy ne maradj le a sikeres újranyitáshoz segítséget nyújtó videókról!
Hogyan lesz egy TERMÉKBŐL, szolgáltatásból ÉLMÉNY egy brandszobor által? Lájkolóból törzsvendég 7. rész
A fenti kérdésre keresve sem találhattam volna jobb interjúalanyt. Dobó Ferenc Levente a PanoptikumArt.com brandszobrásza egy húsbavágó, tiszta kérdéssel kérdezett vissza: Te melyik étterembe mennél vissza: egy olyanba, ahol egyedi megoldásokkal elérték, hogy a családot alig bírtad hazarángatni és amint kiléptek már vágytak arra, hogy visszatérjenek vagy egy olyanba, ahol végigunták a gyerekek az étkezést, nem lehetett lekötni őket és idő előtt elmenekültetek onnan?
Szerintem egyértelmű a válasz.
Hallgassátok meg ezt a szuper hangulatú beszélgetést arról, hogy hogyan teremthet egy szobor emlékeket, anekdotákat, sztorikat és hogyan vonzza vissza a vendégeket újra és újra és újra...
Duchai Márti vagyok az ÉrtékelésTUNING alapítója, Tripadvisor specialista és a pozitív vendégértékelések szakértője. A lájkolóból törzsvendég sorozatot pedig azért indítottam, hogy megmutassam azokat a lehetőségeket, amelyeket a bezárások alatt a szállás- és vendéglátóhelyek betervezhetnek a fejlesztéseikbe és beépíthetnek a mindennapi folyamataikba, hogy minél több boldog, elégedett és visszatérő vendégük lehessen. Kövesd a csatornát és iratkozz fel, hogy ne maradj le az új videókról! Nézd meg a többi interjút is! Ha pedig értékelésekkel kapcsolatban akadtál el, nézd meg a Mit mondana Márti sorozatot!
Ösztönösen arra törekedtem, hogy aki bejön, az vissza akarjon térni - Lájkolóból törzsvendég 6. rész
A kebab egy eszköz, a lényeg a kiszolgálásban van. A cél, hogy a vendég fontosnak érezze magát nálunk.
Harsányi Attila 5 éve alapította a Hari Kebabot testvérével, azóta ikonikus hellyé vált Budapesten.
Hogyan dolgoznak minden nap a vendégélmény magas szinten tartásán, a kollégák motiváltan tartásán, milyen szemlélettel és eszközökkel alakították ki a "visszasírós élményt"? - erről szól az ÉrtékelésTUNING Lájkolóból törzsvendég c. interjúsorozatának 6. része.
Vegyetek elő jegyzetelési alkalmatosságot, miközben hallgatjátok, mert nagyon sok háttérinfó, könyvcím és tipp elhangzik és biztos vagyok benne, hogy meg akarjátok azonnal valósítani a saját vállalkozásotokban az elhangzottakat.
Hallgassátok meg a többi interjút is a csatornán, hogy fel tudjatok készülni arra az időszakra, amikor újra kinyílhatnak az éttermek és a szálláshelyek.
https://youtu.be/_4RepbhHLAw - PPC hirdetések szálláshelyek és vendéglátóhelyek számára
https://youtu.be/PWN4WyPycIs - hogy tökéletes helyszín legyél a randizó pároknak
https://youtu.be/rC6HJ_6zkk4 - online ügyfélélményteremtés
https://youtu.be/wkyV0kJxXRs - hogy jól felkészülj a rendezvényszezonra
https://youtu.be/bPw2vMSdv7k - a képek jelentősége a social mediában
Értékelések megválaszolásával, törlésével, kezelésével kapcsolatos videóimat a Mit mondana Márti sorozatban tekinthetitek meg: https://www.youtube.com/playlist?list=PLfMtI5xIa8et43qmWlBeISWWFrOIQLZBc Értékeléskezeléssel kapcsolatos bővebb infóért keressétek a https://ertekelestuning.hu -t
PPC hirdetések a turizmusban - Lájkolóból törzsvendég 5. rész
Kattintás alapú hirdetésekre bármekkora összeg kifolyhat a kezünk közül, ha nem figyelünk oda és nem szakszerűen bánunk velük. A turizmus leállása óta az ilyen jellegű hirdetések is teljesen megálltak szinte, ezért tartottam fontosnak, hogy rávilágítsak egy szakértő segítségével, mi a teendője egy szálláshelynek vagy vendéglátóhelynek a nyitás előtt, közvetlen nyitáskor és utána a hosszútávú működés alatt, ha hatékonyan be akarja csalogatni a vendégeket. Minderről Duchai Márti az ÉrtékelésTUNING alapítója beszélgetett Marczinkó Ágival a WeLoveDigital Marketingügynökség PPC specialistájáva. Ágit és csapatának tevékenységét a https://welovedigital.hu/ honlapon követhetitek nyomon, illetve a social mediában: https://www.facebook.com/welovedigital.hu
Miért jó, ha randihelyszínként is pozícionálod magadat? Lájkolóból törzsvendég - 4. rész
Amire most mindennél jobban vágyunk, hogy kiszabadulhassunk a négy fal közül, minél kevesebb korlátozással élhessük az életünket.
Ebben az állapotban rengeteg frusztráció éri mind a szolgáltatói mind pedig a vendégoldalt és egy óriási robbanás várható majd amint újra lazít a Kormány a korlátozásokon. Arra, hogy megfelelően felkészüljenek a turisztikai szolgáltatók erre a hisztérikus rohamra létrehoztam a Lájkolóból törzsvendég sorozatot, amelyben azokat a területeket mutatom be szakértők meghívásával, amelyek elengedhetetlenül fontosak ahhoz, hogy a vendégek végül elégedetten távozzanak, jó szívvel ajánlják a meglátogatott helyet és örömmel térjenek vissza.
Ebben az adásban Duchai Márti, az ÉrtékelésTUNING alapítójának vendége Pataki Nóri Magyarország első randihelyszín ajánló oldalának a https://tokeletesrandi.hu tulajdonosa.
Arról beszélünk, miért érdemes a párokra koncentrálni, randihelyszínként pozícionálni a szolgáltatásunkat. Ha együttműködnétek Nórival, a https://tokeletesrandi.hu -n eléritek.
Hallgassátok meg a többi interjút is itt a csatornán és készüljetek fel jól a nyitásra! Eddig Zilahi Krisztiánnal az online értékesítésről https://youtu.be/rC6HJ_6zkk4, Potyondi-Galasi Orsi fotográfussal a fotók jelentőségéről https://youtu.be/bPw2vMSdv7k és Hajnik Ágotával a sikeres rendezvényekről beszélgettünk https://youtu.be/wkyV0kJxXRs.
Keressétek a szakértőket nyugodtan, bármikor tűzbe teszem a kezem értük.
Ügyfélélményt az online térben is! Lájkolóból törzsvendég 3. rész
Az online tér már nem gyerekjáték - az újonnan belépő, saját rendelési felülettel rendelkező éttermek és a direkt foglalást, ajándékutalványokat, csomagokat saját honlapon értékesítő szálláshelyek számára sem.
A tavalyi évben ugrásszerűen megnőtt az e-kereskedelem volumene és ezzel együtt a konkurencia is. Amit eddig szolgáltatásként vagy ételként kínáltunk a vendégeinknek, termékké avanzsált. És mint ilyet, máshogy is kezeli a közönségünk, amelyhez alkalmazkodnunk kell.
Hogyan jelenjünk meg sikeresen az online térben?
Hogyan áll össze az online értékesítési folyamat?
Mit kell tenni ahhoz, hogy online is megvalósuljon az ügyfélélmény?
A válaszokkal szerdán érkezik az új interjú, amit egykori kollégámmal Zilahi Krisztiánnal, a Konverziómesterrel és az #EcommerceRevolution üzleti valóságshow megálmodójával vettünk fel, ezúton is köszönöm neki :)
Te elégedett vagy a weboldalad teljesítményével? Ha nem, ne maradj le az interjúról Krisztiánnal! Addig pedig nézd meg a korábbi interjúkat itt, az ÉrtékelésTUNING csatornáján! Duchai Márti vagyok, Tripadvisor specialista és a pozitív vendégélmény szakértője.
Kövess LinkedIn-en is vendéglátóhelyeknek és szálláshelyeknek szóló marketingtippekért: https://www.linkedin.com/in/marta-duchai-ertekelestuning/
Hogyan készülj fel a 2021-es esküvőszezonra rendezvényhelyszínként? Lájkolóból törzsvendég 2. rész
Az esküvők kiemelt bevételi forrást jelentenek a rendezvényhelyszínek és éttermek számára. Mindezt nem csak az egyszeri volumen miatt, hanem azért is, mert az eseményen részt vevők egytől egyig potenciális visszatérő vendéggé válnak: legyen szó a fiatal pár házassági évfordulóiról, egyéb családi eseményekről és természetesen a násznép fiatal párjairól, akik szintén ott fogják szervezni az esküvőjüket. És a kör újraindul.
A 2020-as évet a kiszámíthatatlanság miatti kapkodásról szólt, azonban nem kell, hogy ez idén is így legyen. A főbb hibák kiküszöbölésével kapcsolatban beszélgettem Hajnik Ágota esküvőszervezővel, a MenyegzőreFel alapítójával és a Menyegzői Tervező Napló szerzőjével.
- Hogyan tarthatjuk meg a Jegyespárok bizalmát?
- Hogyan védjük meg az magunkat a kiszámíthatatlan környezetben?
- Melyek azok a kommunikációs fordulatok, amelyekkel még vonzóbbá tehetjük rendezvényhelyszínünket a Jegyespárok számára?
Többek között ezeket a kérdéseket érintettük. Ágotát a https://menyegzorefel.hu/ és a https://www.facebook.com/menyegzorefel oldalakon éritek el.
Az interjúztatóról: Duchai Márta az Értékeléstuning alapítója, Tripadvisor specialista és a pozitív vendégértékelések szakértője. Kövess, ahol a legkényelmesebb, ha több elégedett vendéget szeretnél: https://ertekelestuning.hu https://www.facebook.com/ertekelestuning https://www.facebook.com/groups/tripadvisorszeliditok https://www.linkedin.com/in/marta-duchai-ertekelestuning/
Borítókép: https://kepzelet.com/
A képek ereje a közösségi médiában és az online felületeken - Lájkolóból törzsvendég 1. rész
Kommunikálni ma kötelező. De nem mindegy hogyan!
Ezúttal a képek erejét vesszük górcső alá Potyondi-Galasi Orsival a Pure&Pastel Photography alapítójával és kivesézzük, hogy mitől jó egy kép, mit jelent az, hogy jó kép és mit érdemes posztolnia egy szálláshelynek vagy egy vendéglátóhelynek ebben a helyzetben.
A témában bővebb információt az Értékeléstuning Facebook oldalán is találotok: www.facebook.com/ertekelestuning
Az említett ingyenes tanulmányt 9+1 dolog, amin elhasalsz a vendég előtt és le fog értékelni a Tripadvisoron itt tudod elérni: https://ertekelestuning.hu
Orsiról pedig itt tudtok meg többet: https://www.instagram.com/pureandpastelphotography/?hl=hu https://www.facebook.com/pureandpastel
Az interjúban említettem a Tripadvisorszelidítők zárt csoportját, amelyhez itt tudtok csatlakozni, ha profilba vág a Tripadvisoron való jelenlét (szálláshely, vendéglátóhely, programhelyszín, idegenvezető, túravezető vagy): www.facebook.com/groups/tripadvisorszeliditok