eXtraCast - Revista HSM Management

No último episódio da série, falaremos sobre o líder mais humano. Embora tenhamos falado de gestão da mudança e de letramento tecnológico nos outros episódios, este último programa da trilogia vai mostrar que todo CHRO do futuro deve aprender a trabalhar em colaboração, cocriando e dividindo estratégias com os times, de forma a empoderar os colaboradores nas companhias.

O segundo episódio da trilogia vai tratar de letramento tecnológico. Se o RH é colocado como um catalisador de organizações do futuro, é de sua responsabilidade estar alinhado ao que há de mais avançado na gestão das corporações. Por isso, o letramento tecnológico deixou de ser desejável para se tornar requisito imprescindível - mais ainda se considerarmos a adoção crescente de tecnologias para processos de gestão de pessoas, não só em trâmites "burocráticos", como na seleção de colaboradores e na gestão do desempenho de funcionários. Esse letramento tecnológico não está relacionado apenas ao uso ou à adoção de inovações e automações, mas à habilidade de compreensão dos dados, uma competência fundamental para a tomada de decisão em tempos de transformação constante.

A era exponencial traz aos gestores de todas as áreas o foco em agilidade. E não é para menos, segundo dados da PwC, 22% das empresas que mais lucraram nos últimos três anos utilizaram metodologias ágeis. O RH precisa se adequar a este novo tempo de maneira estratégica visando contribuir para que as empresas sejam mais rápidas e estejam preparadas para o futuro. Tarefa, diga-se, desafiadora. Neste primeiro episódio da trilogia, falaremos de como a gestão de pessoas superou todas as atividades de departamento pessoal, de atração e retenção, de desenvolvimento de colaboradores. Hoje, o RH é responsável pela jornada de todos os employees, exigindo que cada ação desenhada seja consciente, humanizada e o mais personalizada possível.

Luiz Felipe Scolari tinha iniciado seu trabalho na seleção brasileira com uma lista meio conservadora de jogadores, entre “europeus”, estrelas atuando no País e nomes de confiança. Mas sofreu nas eliminatórias para a Copa do Japão e Coreia do Sul. Então, aprendeu e modelou o que se tornaria a “família Scolari”, rumo a um futebol mais coletivo e taticamente mais moderno. 

Você, que nos acompanhou até aqui, já sabe que, onde tem time, tem lição de gestão. E não pode perder o sexto e último episódio da série As Copas do Mundo do Management, o Upcast da HSM Management com oferecimento de Localiza Meoo.

Instabilizadores não faltavam para a seleção que ganhou a Copa do Mundo de 1994. Após 24 anos sem títulos mundiais e eliminatórias sofríveis, o time sofria pressão gigantesca de todos os lados. Mas a sabedoria de Parreira, o ataque mortal de Romário e Bebeto e o papel genial de Dunga (sim, genial) conseguiram gerar o tipo de estabilidade que, junto com a pressão, leva ao crescimento. 

Quem tem fome de gols e quer ser um gestor cada vez melhor vai gostar desse quinto episódio da série As Copas do Mundo do Management, o Upcast da HSM Management com oferecimento de Localiza Meoo.

Ninguém duvida que o selecionado brasileiro que disputou a Copa de 1982 sob a batuta de Telê Santana foi o time dos sonhos. Com um futebol belíssimo, provavelmente ganharia o troféu de seleção favorita de todos os tempos se houvesse votação por fãs do esporte. O treinador Pep Guardiola é um que sempre reconhece isso. Mas o Brasil perdeu. Por quê? 

Esse é um episódio especial de As Copas do Mundo do Management, o Upcast da HSM Management com oferecimento de Localiza Meoo, para analisar outros ângulos da gestão do futebol nos dream teams do Brasil, o principal e os dos clubes.

Faltavam só três meses para começar a Copa do México e o técnico João Saldanha caiu. As causas, não tão óbvias quanto parecem, já são uma lição de gestão em si. Porém, tão importantes quanto são as lições de gestão trazidas pelo substituto de Saldanha, Zagallo. Também fez toda a diferença o trabalho sério de re-desenvolvimento dos jogadores.

Quem tem fome de gols e de resultados nos negócios não pode perder esse terceiro episódio da série As Copas do Mundo do Management, o Upcast da HSM Management com oferecimento de Localiza Meoo.

A contusão do Pelé logo no segundo jogo deixou o Brasil em pânico. Quem substituiria alguém tão craque e que complementasse o time técnica, tática, física e psicologicamente? Amarildo, “o Possesso”, veio jogar com Garrincha. Como evitar que aquele talento famoso por seu pavio curto reagisse às muitas provocações dos adversários e fosse expulso? Vários movimentos foram feitos. Você ama futebol? Gerencia equipe? Gosta de aprender sempre? Então, é para você esse segundo episódio da série As Copas do Mundo do Management, o Upcast da HSM Management com oferecimento de Localiza Meoo.

Didi pegou a bola no fundo da rede, colocou embaixo do braço e seguiu para o meio campo. A Suécia tinha acabado de fazer o primeiro gol, mas nada deteria aquele time de Pelé e Garrincha de 1958. Mesmo não combinando com os russos, trouxemos a taça para o Brasil e o resto é história…de management. Sim, porque onde tem time tem lição de gestão. Se você tem fome de bola e de aprendizado sobre o mundo dos negócios, ouça agora o primeiro episódio da série As Copas do Mundo do Management, o Upcast da HSM Management com oferecimento de Localiza Meoo.

Neste primeiro episódio da segunda temporada de Pé na Estrada com o Cliente, uma produção de HSM Management com oferecimento de Localiza, entrevistamos Eduardo Peixoto, CEO do Centro de Estudos e Sistemas Avançados do Recife (CESAR). Peixoto nos conta sobre a atuação do Cesar e também sobre o que levou Recife a ser considerada um dos mais importantes centros de inovação do país.

A série de podcasts da HSM Management investiga as principais tendências de gestão de pessoas com a ajuda da tecnologia onde as coisas estão acontecendo: nas organizações.

Neste episódio, vamos abordar como a tecnologia pode contribuir para gestão de times híbridos. Dentre os aprendizados desta conversa, a importância da flexibilidade no novo contexto de trabalho pós-pandemia, um olhar sobre o papel da liderança e mudanças nas práticas de gestão de pessoas em busca de organizações mais humanas. 

Conheça a cultura de times híbridos no Mercado Livre, como os benefícios flexíveis da Swile apoiam a gestão de talentos e os insights da diretora de conteúdo e relações institucionais do Great Place to Work, Daniela Diniz.

Bate-papo com Dani Saraiva, head da Iniciativa Juvenil, mostra como a juventude nem-nem (nem trabalha, nem estuda) é uma potência para o presente e o futuro das empresas e do País.

No décimo (e último) episódio da série "Pé na estrada com o cliente", Gabrielle Teco e Antônio Santos relembram convidados e assuntos marcantes da temporada, passando pelos 8 melhores momentos dos 9 episódios anteriores. Vamos dar a partida?

A série de podcasts da HSM Management investiga as principais tendências de gestão de pessoas com a ajuda da tecnologia onde as coisas estão acontecendo: nas organizações.

Neste episódio, vamos abordar como a tecnologia pode contribuir para a diversidade nas empresas. Dentre os aprendizados desta conversa, a importância de o tema não ser incluído na estratégia da companhia, um olhar sobre os vieses inconscientes e dicas práticas para promover uma cultura mais diversa, começando pelo processo de atração de talentos. Conheça o case da Continental Pneus com a solução da Gupy e os insights da consultora de diversidade e inclusão Janaina Gama, da Mais Diversidade.

No nono (e penúltimo) episódio da série "Pé na Estrada com o Cliente", Gabrielle Teco e Antônio Santos recebem Ulisses Zamboni, presidente e sócio da agência Santa Clara. Em pauta, como os estudos do comportamento e da economia alavancam as estratégias de customer experience nas empresas. Vamos dar a partida?

Neste último episódio da trilogia, vamos falar sobre o futuro da RD Raia Drogasil e como ele pode ser viabilizado pelas práticas culturais existentes e por outros que estejam a caminho. Como a transformação cultural acontece dentro de uma organização? Qual a relação entre a cultura e a estratégia nessa construção de futuro? E o papel da liderança nesse processo? Para nos ajudar a responder estas perguntas, conversamos com alguns dos principais executivos da RD Raia Drogasil, ouça agora!

No segundo episódio da trilogia de estreia do Fome de Cultura, investigaremos como a cultura organizacional da RD Raia Drogasil se manifesta no dia a dia da companhia. Que situações e que comportamentos mais revelam essa cultura? Como essa cultura se conecta com a competitividade do negócio? Conheça os principais rituais e artefatos desta cultura!

Estreia a podsérie da HSM Management sobre cultura organizacional! Investigaremos os modelos culturais adotados pelas empresas, entendendo suas fortalezas, seus desafios e necessidades de mudança, e observando os papéis da liderança nesta construção. Na trilogia de estreia, realizada em parceria com a RD Raia Drogasil, nos aprofundaremos em uma cultura organizacional que carrega muitos atributos bem característicos da cultura brasileira: uma cultura afetiva, relacional, de acolhimento e de cuidado. O que caracteriza essa cultura? Dê o play e conheça!

No oitavo episódio do "Pé na estrada com o cliente", recebemos Billy Nascimento, CEO da Forebrain,  primeira empresa brasileira que usa neurociência para entender o comportamento do consumidor. Ele traz cases práticos de trabalhos com marcas (como por exemplo McDonalds) e traz insights de como funcionam as nossas emoções em interações com as marcas. O episódio nos mostra o que falta para as empresas entenderem (de fato) como utilizar o neuromarketing para proporcionar melhores experiências. Vamos dar a partida?

No sétimo episódio da série "Pé na Estreada com o Cliente", Gabrielle Teco e Antônio Santos recebem Luciana Teles, head de customer success na Axur Digital Risk Protection. Professora em CS, palestrante e mentora, Luciana conta como foi sua transição do jornalismo para o marketing, como sua paixão pelo cliente a levou a mergulhar na área de CS e CX e quais são suas visões a respeito da educação para profissionais que desejam prosperar como CS. Vamos dar a partida?

O sexto episódio da série "Pé na Estrada com o Cliente" apresenta um bate-papo com a Fernanda Nascimento, fundadora da consultoria Stratlab e professora de marketing digital. Fernanda atua com foco no estudo e no desenvolvimento de estratégias de marketing digital para empresas B2B e fala sobre as particularidades dessa relação entre empresas e CX. Vamos dar a partida?

Um estudo da IESE Business School, da Universidad de Navarra, aponta ajustes no orçamento de marketing que podem gerar um faturamento até 16% superior

Manter as convenções ou aceitar novos hábitos no dia a dia? Na estreia da sua coluna em áudio, Nelson Cury Filho analisa o equilíbrio entre tradição e inovação dentro das empresas familiares. Um dos desafios, para o colunista, é fomentar o protagonismo das novas gerações ao mesmo tempo que se incentiva o respeito ao legado dos fundadores das empresas familiares. 

Comente em https://www.revistahsm.com.br/post/audio-como-mudar-a-cultura-organizacional-de-uma-empresa-familiar

Confira os destaques:

1-) O sucesso da gestão está ligado ao estabelecimento de diálogo, respeito e confiança entre os mais experientes e os mais jovens.

2-) Para os mais jovens, buscar capacitação é um importante passo para criar musculatura e ser capaz de somar à empresa.

3-) O pulo do gato para uma mudança de cultura está em deixar de pensar na empresa como algo familiar e partir para a transformação em uma família empreendedora.

4-) Dessa forma, os mais jovens precisam buscar o aprendizado com as gerações anteriores para que possam agregar novas visões, sem desviar o foco.

5-) Os jovens precisam ter orgulho da empresa e buscar o seu espaço com ideias e incentivar os mais velhos a ouvi-las.

O futurista norte-americano Alvin Toffler foi certeiro ao afirmar que "o analfabeto do século 21 não será quem não souber ler e escrever, mas quem não souber aprender, desaprender e reaprender". Com a criação da internet, das inovações trazidas pelas tecnologias e da velocidade das informações, essa frase faz ainda mais sentido. Essa constatação não é diferente quando pensamos em carreira, e esse é o tema do último episódio do ReAÇÃO em Carreira: educação do presente para o trabalho do futuro.

Esse é o podcast RH Tech Trends, em que falamos sobre as tendências das gestão de pessoas com a ajuda da tecnologia. No episódio de hoje, vamos falar sobre saúde emocional com tecnologia aplicada. Dentre os aprendizados desta conversa, um destaque: precisamos tratar a saúde mental como um componente de desenvolvimento, incentivando o ócio criativo e buscando trazer mais segurança psicológica. Como? E como fazer isso aplicando tecnologia? Isso você confere neste episódio, que conta o case do Elo7 com a Zenklub, além dos insights da psicóloga e coordenadora de cursos de especialização da Universidade Metodista.

As habilidades comportamentais ganham importância e passam de soft para real, conforme preconizado por Seth Godin | Por Sandra Regina da Silva, com locução de Rafael Gonçalves

Em artigo de Fábio Fernandes, entenda como a ficção científica não fala só de tecnologia, mas de conceitos que nos ajudam a entender as dinâmicas sociais.

O quinto episódio da série "Pé na Estrada com o Cliente" traz um bate-papo com Laryssa D'Alama, diretora de customer experience na Involves. Reconhecida por sua atuação em customer success, Laryssa conta como sua carreira na área caminhou em paralelo ao desenvolvimento dessa estratégia para as empresas e dá dicas sobre acertos e erros em experiência do cliente. Ela ainda fala sobre a construção de times e a liderança em CX. Vamos dar a partida?

Essa é a estreia do RH Tech Trends, a série que traz debates sobre tecnologia aplicada em recursos humanos. Vamos começar falando sobre educação corporativa e como é necessário utilizar ferramentas diferentes do tradicional e-learning para engajar colaboradores e gerar valor, de fato, para a organização. Conheça o case da Stone Pagamentos com a solução da Degreed, e ouça os insights do especialista em andragogia Conrado Schlochauer.

Como tirar todas essas ideias sobre carreira que já discutirmos nos outros episódios e montar, de fato, um plano individual de carreira? No quinto episódio do ReAÇÃO em carreira, entenda como ficar no comando e construir o seu próprio plano de carreira. Você está ouvindo o podcast que nasceu com o propósito de trazer insights para você que deseja continuar se desenvolvendo profissionalmente Uma realização C6 Bank, com a curadoria e produção de HSM Management.

A experiência do cliente é a única que importa. Sim, isso mesmo. Para o nosso convidado, Michel Lent, um pioneiro da internet, especialista em marcas, negócios digitais e um defensor da cultura e da governança corporativa, essa máxima é essencial para as organizações que buscam uma estratégia centrada no cliente. Como as empresas recém-formadas e as estabelecidas lidam com a experiência do cliente, os desafios de hoje e do futuro é um dos assuntos debatidos nesse episódio do Pé na Estrada com o Cliente, um podcast HSM Management, com oferecimento de Localiza. Prontos para darmos a partida?

Em homenagem ao mês do Orgulho LGBTI+, incluímos a diversidade em nossa trilha de carreira para refletirmos, juntos, sobre o papel da inclusão em nossa trajetória profissional. O tema é necessário para todos enquanto sociedade e para toda empresa que visa promover um ambiente em que as pessoas possam ser quem elas são de verdade. Muitos fundamentos apresentados aqui podem ser aplicados em outras temáticas de diversidade, como gênero, classe social ou gap de gerações. Esse é o quarto episódio do ReAÇÃO em carreira, o podcast que traz insights para você que deseja continuar se desenvolvendo profissionalmente. Essa é uma realização C6 Bank, com curadoria e produção de HSM Management.

No terceiro episódio da série "Pé na estrada com o cliente", conversamos com o head de produtos digitais da Amaro, uma das referências brasileiras em experiência do cliente.

Wellington José conta como o CX é central para todas as operações da marca e ressalta o valor dos dados para garantir o sucesso do negócio que acaba de virar a chave, passando de loja de roupas para plataforma de lifestyle. Vamos nessa? Esse podcast é um oferecimento da @Localiza.

Seja o poeta inglês John Donne ao escrever "Nenhum homem é uma ilha, completo em si próprio" ou Tom Jobim ao cantar "É impossível ser feliz sozinho", a verdade é que desenvolver e nutrir relações no ambiente profissional tem um potencial transformador em nossas carreiras. E é porque, hoje, vamos falar da força da rede de contatos e de relações de confiança. Esse é o terceiro episódio do ReAÇÃO em carreira, o podcast que nasce com o propósito de trazer insights para você que deseja continuar se desenvolvendo profissionalmente. Essa é uma realização C6 Bank, com a curadoria e produção de HSM Management.

Na série "Pé na estrada com o cliente", um oferecimento da Localiza, Gabrielle Teco, diretora de novos negócios da HSM Management e Antonio Augusto Santos, diretor de marketing da Localiza, entrevistam profissionais que são referências em experiência do cliente. O convidado de hoje representa a empresa mais premiada em experiência do cliente em 2020: o iFood. Arnaldo Bertolaccini, diretor de experiência do cliente, vai nos explicar no episódio de hoje a importância de realmente ouvir as necessidades e dores dos nossos clientes - e como fazer isso da melhor forma possível. Prontos para darmos partida?

Marcelo Tas, Lisiane Lemos, Rubens Pimentel e Augusto Junior são os integrantes do time de peso que convidamos para participar da conversa sobre o porquê é tão importante explorar o autoconhecimento. Spoiler: é trabalhando no seu autoconhecimento que você entende seus limites, ganha autoconfiança, aprende com os erros e alavanca sua carreira. Este é o segundo episódio do reAÇÃO em carreira, podcast realizado por C6 Bank, com a curadoria e produção de HSM Management.

Estreia da série "Pé na estrada com o cliente." Gabrielle Teco, diretora de novos negócios da HSM Management e Antonio Augusto Santos, diretor de marketing da Localiza, entrevistam profissionais que são referências em experiência do cliente. No episódio, convidamos a Claudia Vale, pioneira no tema de experiência do cliente no Brasil e  primeira Latina a ganhar os prêmios CX Innovation e o CX Impacts Awards. Claudia nos ensina a como implementar e garantir o sucesso da área de CX na prática e nos garante: CX não é só uma buzzword. Prontos para darmos partida?

Um caminho reto, estreito e ascendente - era assim que o desenho de carreira se apresentava no passado. E aí o mundo mudou. Hoje são tantos os caminhos possíveis que não é raro as pessoas se sentirem perdidas, confusas. Para navegar bem neste mar de incertezas é preciso se fortalecer nas adversidades, e não apesar delas. É o conceito de antifragilidade, do autor Nassim Taleb, sendo aplicado às carreiras do século 21, trazendo boas perspectivas para o presente. E o futuro, como será? Com o propósito de oferecer insights para quem deseja continuar se desenvolvendo profissionalmente, estreia hoje o ReAÇÃO em carreira, o podcast realizado por C6 Bank, com a curadoria e produção de HSM Management.

Quando completou dois anos de sua demissão, Gabi Teco, editora e jornalista responsável por esta seção eXtra, resolveu fazer um post em seu LinkedIn celebrando a data. “O texto saiu do coração, mas jamais imaginei que o conteúdo viralizaria”, conta Teco. 

Depois de atingir mais de 2,5 milhões de visualizações e quase 100 mil reações, ela decidiu abrir os microfones do eXtraCast para contar mais detalhes sobre essa experiência.

Em um bate-papo descontraído com a jornalista e colega de editora, Ângela Miguel, ela fala sobre demissão, viralização e aprendizados que os reveses da vida nos proporcionam.

O último episódio da série Marketing Makers foi com uma das marcas mais democráticas do Brasil: a Havaianas (afinal, todo mundo usa! Rs). 

Conversamos com a Mariana Rhormens, Head de Marketing na Havaianas, sobre marketing de influência (assunto no qual a empresa é um case de sucesso há tempos - desde muito antes do instagram até os tempos de reels e ações com influenciadores digitais) e quais os maiores aprendizados da marca no ano de 2020.

Além de conhecer a trajetória de um head de marketing que queria ser piloto de avião, neste episódio você confere como o programa "Meu Porto Seguro" ofereceu oportunidade  de trabalho para 10 mil pessoas em plena crise da Covid-19, trazendo impacto social positivo em meio ao caos. Professor e estudioso do tema da transformação digital, 

Gustavo Zobaran, head de marketing da Porto Seguro, também aborda a necessidade de outros tipos de transformação, como a do indivíduo.

Do superlink às parcerias com outras marcas, como Sebrae e Sadia, a Cielo continuou inovando mesmo em tempos de incerteza. Neste papo com a Simone Cesena, diretora de marketing e ouvidoria da Cielo, além de falar sobre essas inovações, conversamos sobre reposicionamento de marca, fomento à cultura e um tema quentíssimo para o varejo no mês de novembro: black friday. Vem com a gente!

O que é o que é: vem numa caixinha transparente retangular que, quando tirada do bolso, faz um barulhinho característico e dá vontade de compartilhar com quem está perto? Se você respondeu Tic Tac, é isso mesmo! Conversamos com o Felipe Michelotti, VP de Marketing para a Tic Tac para a América do Norte, sobre a transformação da compra por impulso em tempos digitais, carreira internacional e aprendizados dele como líder de marketing na pandemia. Vem saber mais dos bastidores de uma marca tão conhecida  por nós brasileiros!