Skip to main content
frankly said

frankly said

By frankly

Frankly Said – suoraa puhetta asiakaskeskeisyydestä.

Tulevaisuudessa vain yksi asia on varmaa. Ihminen on kaiken keskipiste. Asiakaskeskeisyys on yritysten ja organisaatioiden menestyksen edellytys.

Frankly Said podcast -sarjassa käsittelemme asiakaskeskeisyyttä eri teemojen, ilmiöiden ja toimialojen kautta.
Available on
Google Podcasts Logo
Pocket Casts Logo
RadioPublic Logo
Spotify Logo
Currently playing episode

Kilpailukyky, tiede & asiakaskeskeisyys

frankly saidMar 30, 2022

00:00
35:06
Strategiassa, mutta kadoksissa

Strategiassa, mutta kadoksissa

Miltei jokainen yritys haluaa olla asiakaskeskeinen, mutta vain 8 % yrityksistä kuuluu pioneerien joukkoon. Mitä tutkimustulokset kertovat asiakaskeskeisyydestä? Roope Ruotsalaisen vieraana studiossa ovat Katja Gunnelius ja Verneri Virsunen.

May 30, 202222:59
Merkityksellisyys, itseohjautuvuus & asiakaskeskeisyys

Merkityksellisyys, itseohjautuvuus & asiakaskeskeisyys

Onko merkityksellisyys konsulttijargonia vai pääoman liikkeiden suurin vipuvarsi? Entä minkälaisessa organisaatiossa itseohjautuvuus kukkii parhaiten? Jakso pureutuu bisneksen pop-teemoihin. Roope Ruotsalaisen vieraana studiossa on filosofi Frank Martela.

May 16, 202229:07
Kilpailukyky, tiede & asiakaskeskeisyys

Kilpailukyky, tiede & asiakaskeskeisyys

Minkälainen rooli tieteillä on kilpailukyvyn luomisessa? Minkälainen on elävä strategia ja minkälaista monialaisen asiantuntijajoukon johtaminen on? Roope Ruotsalaisen vieraana studiossa on Aalto-yliopiston rehtori Ilkka Niemelä.

Mar 30, 202235:06
Johtajuus, maailma & asiakaskeskeisyys

Johtajuus, maailma & asiakaskeskeisyys

Ymmärretäänkö yritysjohdossa riittävästi kansainvälisestä turvallisuuspolitiikasta ja siitä miten se meidän kansantalouteen vaikuttaa? Miten johtajuus muuttuu, mistä syntyy merkityksellisyys? Ja mitä rohkeus tarkoittaa? Roope Ruotsalaisen vieraana studiossa on reservin kenraali Arto Räty. 

Feb 23, 202227:16
Journalismi, vaikuttaminen & asiakaskeskeisyys

Journalismi, vaikuttaminen & asiakaskeskeisyys

Mitä medialle tapahtuu ja minkälainen on journalismin tulevaisuus? Minkälainen on asiakaskeskeinen media? Roope Ruotsalaisen vieraana studiossa on Helsingin Sanomien päätoimittaja Kaius Niemi.

Feb 08, 202232:60
Tuloksellisuus, luovuus & markkinointi

Tuloksellisuus, luovuus & markkinointi

Miten markkinointi muuttuu tulokselliseksi? Millä tavalla luovuus, brändi ja eurot kulkevat käsi kädessä? Roope Ruotsalaisen vieraana studiossa on Nesteen markkinointijohtaja Mika Hyötyläinen.

Jan 25, 202241:03
Viihde, rajat & asiakaskeskeisyys

Viihde, rajat & asiakaskeskeisyys

Erikoisjakso. Viihde, maahanmuutto ja bisnes. Onko asiakaskeskeisyys näitä yhdistävä liima vai onko ihminen lopulta kadoksissa? Roope Ruotsalaisen vieraana studiossa Ali Jahangiri.

Nov 23, 202145:44
Pääoma, kulttuuri & asiakaskeskeisyys

Pääoma, kulttuuri & asiakaskeskeisyys

Erinomainen yrityskulttuuri luo pääomalle parempaa tuottoa. Mutta miten? Roope Ruotsalaisen vieraana studiossa on pääomasijoittaja CapManin toimitusjohtaja Joakim Frimodig.

Nov 16, 202121:14
Kaupunki, johtaminen & asiakaskeskeisyys

Kaupunki, johtaminen & asiakaskeskeisyys

Kaupungit syntyvät spontaanien kohtaamisten ja systemaattisen rakenteen kohtaamispisteeseen. Mutta miten niiden johtaminen onnistuu seilaamaan jatkuvasti päivän ja tulevaisuuden välillä? Roope Ruotsalaisen vieraana studiossa ovat Helsingin pormestari Juhana Vartiainen ja Espoon kaupunginjohtaja Jukka Mäkelä. 

Nov 11, 202126:20
Teknologia, ihminen & asiakaskeskeisyys

Teknologia, ihminen & asiakaskeskeisyys

Ihminen ja teknologia ovat hyvä parivaljakko, mutta myös häkellyttävän etäisiä toisilleen. Miten ihmisyys ei katoa teknologian alle ja minkälaisessa olosuhteissa innovaatiot syntyvät? Roope Ruotsalaisen vieraana studiossa on Enfucen markkinointijohtaja Mikko Bäckström.

Oct 26, 202122:46
Maraton, matka & asiakaskeskeisyys

Maraton, matka & asiakaskeskeisyys

Asiakaskeskeisyyden muutosmatka on päättymätön maraton. Mutta minkälainen ja mitä etappeja matkalle mahtuu? Roope Ruotsalaisen vieraana studiossa on Keskon Vice President Mia Ropponen.

Oct 11, 202129:01
Hyvinvointi, terveys & asiakaskeskeisyys

Hyvinvointi, terveys & asiakaskeskeisyys

Ihmisyys ja inhimillisyys – luultavasti sosiaali- ja terveysala on niiden ytimessä enemmän kuin mikään muu toimiala. Mitä voimme siitä oppia? Studiossa Roope Ruotsalaisen vieraana Humanan toimitusjohtaja Anu Kallio ja Länsi-Uudenmaan sote-hankkeen hankejohtaja Jutta Tikkanen.

Sep 28, 202136:28
Muutos, motivaatio & asiakaskeskeisyys

Muutos, motivaatio & asiakaskeskeisyys

Ison laivan kääntäminen on kestävyyttä vaativa taitolaji. Mitä muutosten läpivienti suuressa organisaatiossa vaati ja miten arki saadaan muuttumaan? Roope Ruotsalaisen vieraana studiossa Postin Vice President Salla Ketola.

Sep 13, 202131:21
Kulttuuri, taide & asiakaskeskeisyys

Kulttuuri, taide & asiakaskeskeisyys

Yhtäkään bisnestä ei olisi olemassa ilman asiakasta. Mutta tarvitsevatko kulttuuri ja taide asiakkaita – tai mitä asiakaskeskeisyys taiteessa edes tarkoittaa? Roope Ruotsalaisen vieraana studiossa WSOY:n toimitusjohtaja Timo Julkunen.

Sep 01, 202125:18