Marketing business-to-business: o podcast
By Com Jayme Kopke, da Hamlet Comunicação B2B
Neste podcast, Jayme Kopke, diretor criativo da Hamlet, conversa sobre ferramentas, ideias e estratégias para as empresas B2B que querem usar o marketing e a comunicação digital para vender no curto prazo, mas também para criar marcas que permitam crescer por muitos e muitos anos.
Marketing business-to-business: o podcastJan 03, 2020
#81 - A felicidade mede-se. E torna as empresas mais rentáveis - com Georg Dutschke
Nos últimos anos, temas como a “felicidade organizacional” ou o “propósito” entraram na moda. Algumas empresas até passaram a ter “Happiness Managers” – o que certamente faz sentido, num contexto em que atrair e reter colaboradores é cada vez mais difícil. E o salário é apenas um dos fatores tidos em conta quando se escolhe uma empresa para trabalhar.
Mas, para lá da moda, será que incorporar a felicidade ou o propósito na cultura da empresa se traduz realmente em melhores resultados? O nosso convidado Georg Dutschke, professor e investigador, não tem qualquer dúvida. Os números que foi recolhendo na última década mostram que, quando a aposta nestes temas é real, o retorno que geram é muito concreto. Propósito e felicidade rimam com rentabilidade. E isto é ainda mais verdade nas PME do que nas grandes empresas.
Ouça-o e descubra:
- O que é a felicidade organizacional e como se pode medir
- Como transformar a felicidade e o propósito organizacional numa ferramenta de gestão
- O que significa pensar a cultura da empresa de forma estratégica – e para que serve
- De que forma ter uma cultura de propósito torna as empresas mais rentáveis
- Propósito e responsabilidade social: qual é a diferença?
- Como distinguir um propósito organizacional genuíno do "purpose-washing"
- Que empresas portuguesas são bons exemplos nos temas da felicidade e do propósito organizacional
Sobre o convidado:
- Perfil do LinkedIn
- Perfil da Happiness Works Portugal no LinkedIn
- Site da Happiness Works Portugal
- E-mail: dutschke@uatlantica.pt
Livros mencionados:
- Can't Sell Won't Sell, de Steve Harrison
- Gestão Descontraída, mas Profissional, de Ricardo Parreira livro
- Felicidade Organizacional - Organizações felizes são mais sustentáveis, de Georg Dutschke e Álvaro Lopes Dias
- Happiness: Lessons from a New Science, de Richard Layard
- Humanizar as Organizações - Novos sentidos para a gestão de pessoas, de Helena Águeda Marujo, Luís Miguel Neto e Mário Ceitil
Projetos mencionados:
Empresas mencionadas:
- Nestle
- Delta
- McDonald's
- Câmara Municipal de Oeiras
- Rotários
- PHC
- Quilaban
- Staples
- Jaba Recordati
- Samys
Episódios antigos mencionados:
- #23 – “A felicidade é lucrativa” – com Ricardo Parreira
- #31 – Os 4 pilares do marketing B2B – segundo Rogério Canhoto
Para saber mais sobre marketing e comunicação B2B, subscreva a newsletter Universidade B2B, da Hamlet.
Para continuar a acompanhar-nos vá ao site da Hamlet e fique em dia com a
comunicação de marketing B2B no nosso blog.
Siga-nos também no LinkedIn.
#80 - Como construir uma marca pessoal poderosa e fazer dela um ativo para a sua empresa - com Sandra Alvarez
Sandra Alvarez constrói a sua própria visibilidade enquanto thought leader aplicando os mesmos princípios que tem em conta para as marcas com que trabalha. Nesta conversa, a diretora-geral da PHD, que é também docente universitária, co-autora de 3 livros e mãe de família numerosa explica-nos as vantagens, os custos e as razões de sucesso da sua estratégia.
Quem já ouviu alguns dos episódios deste podcast sabe que há alguns assuntos aos quais voltamos sempre: a criação da marca, a importância de ter um posicionamento diferenciador, de partilhar conhecimento e de usar o digital sem se limitar a ele. E voltamos porque são essenciais para o nosso tema central: como criar marcas B2B fortes para competir num mundo cada vez mais digital.
Neste episódio falamos com uma profissional cuja trajetória é em si mesma uma verdadeira aula sobre todos estes tópicos. Trata-se da Sandra Alvarez, general manager da PHD Media, que, em paralelo com uma carreira de muito sucesso em empresas de referência, foi criando a sua própria marca enquanto “thought leader”. E fez isto construindo uma visibilidade baseada na partilha de conhecimento – através das plataformas digitais, mas também da publicação de livros, do ensino ou da vida associativa.
É sobre as motivações e da estratégia por trás dessa marca pessoal que conversamos neste episódio.
Ouça-o e descubra:
- que tem em comum a construção de uma marca pessoal e a marca de uma empresa ou produto
- que passos é preciso dar antes de começar a construir uma marca pessoal – ou qualquer outra marca
- em que medida a marca pessoal do gestor pode ser um ativo para a empresa, e como assegurar que seja assim
- que riscos e eventuais custos devem ser considerados nesta associação entre a marca pessoal e a da empresa
- como pôr a sua estratégia de conteúdos ao serviço da imagem pública que pretende projetar
- quando pode ser útil trazer para o palco a vida pessoal na construção da sua marca enquanto thought leader
- Como gerir o tempo quando é preciso conciliar a criação da marca pessoal com muitas outras atividades
- Como conseguir uma boa presença nos media digitais mesmo quando tem poucos recursos para investir
Sobre a convidada:
Pessoas Mencionadas:
Livros mencionados:
- Ser Blogger, de Sandra Alvarez e Carolina Afonso
- Ser Digital, de Sandra Alvarez e Carolina Afonso
- Liderar, de Sandra Alvarez e Carolina Afonso
- Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas, de Dale Carnegie
Para saber mais sobre marketing e comunicação B2B, subscreva a newsletter Universidade B2B, da Hamlet.
Para continuar a acompanhar-nos vá ao site da Hamlet e fique em dia com a
comunicação de marketing B2B no nosso blog.
Siga-nos também no LinkedIn.
#56 – Eventos online? Presenciais? E por que não o melhor dos dois mundos? - com Carla Fonseca
Se houve uma atividade de marketing que passou por uma profunda alteração nos últimos anos, foram os eventos empresariais. Para muitas empresas, especialmente business-to-business, que tinham nos eventos um dos pilares do seu marketing, a pandemia foi, num primeiro momento, um verdadeiro choque.
Mas, felizmente, muitas souberam adaptar-se, e pelo caminho aprenderam a fazer eventos online ou híbridos que combinam o melhor de dois mundos. E acabaram por ficar com uma ferramenta nova, que combina as vantagens do contacto pessoal com um alcance que antes não era possível. Uma dessas empresas foi a BI4All, cuja Chief Marketing Officer, a Carla Fonseca, é a convidada deste episódio, gravado em 2023. Falamos sobre a reinvenção dos eventos, sobre os desafios de montar um grande evento empresarial e não só.
Ouça o episódio e descubra:
- O que mudou no comportamento de compra nos últimos anos e o impacto disso para as empresas
- Que papel podem ter os eventos numa estratégia integrada de comunicação B2B
- Quais as vantagens dos eventos híbridos sobre os que são apenas físicos ou virtuais
- Como superar os desafios operacionais de criar um evento híbrido
- Como divulgar um evento empresarial para garantir que atrai o seu público
- Como tirar partido de um evento mesmo após a sua realização
- Como a BI4All garante um bom alinhamento entre marketing e vendas
Sobre a convidada:
· Perfil da Carla Fonseca no LinkedIn
· BI4ALL
Livros recomendados:
· Philip Kotler - Marketing 5.0 - Tecnologia Para a Humanidade
· Robin Sharma - O Monge que Vendeu o seu Ferrari
Para saber mais sobre marketing e comunicação B2B, subscreva a newsletter Universidade B2B, da Hamlet.
O seu site vale o que custou? Faça este este diagnóstico e terá a resposta em poucos minutos.
Para continuar a acompanhar-nos vá ao site da Hamlet e fique em dia com a comunicação de marketing B2B no nosso blog.
Siga-nos também no LinkedIn.
#54 – Olhar só para as vendas pode ser o caminho para o fracasso - com João Lemos Diogo
Ouça o episódio e descubra:
- O que as pessoas de facto compram quando escolhem o seu produto ou serviço
- Como evitar que a concorrência replique a sua oferta e roube a sua vantagem competitiva
- Como livrar a sua empresa da dependência do preço e da "bomba da publicidade"
- A melhor forma de publicidade que a sua marca pode ter
- Quais são os passos fundamentais para criar uma marca forte
- Como o foco exclusivo nas vendas, mesmo quando estão a crescer, pode levar a sua empresa à ruína
- Como convencer um Conselho de Administração renitente a aumentar a aposta no marketing e nas marcas
Sobre o convidado:
· Perfil de João Lemos Diogo no LinkedIn
Empresas e marcas referidas no episódio:
· MC Sonae
· Netflix
· Nokia
· Yahoo!
· Jazztel
· RTP
· GORE-TEX
· Apple
Pessoas referidas no episódio:
Estudo referido no episódio:
Livros recomendados:
Marty Neumeier – The Brand Gap
João Campos - Marca Positiva Um Olhar sobre as Marcas, as Pessoas e a Felicidade
Simon Sinek - Start with Why: How Great Leaders Inspire Everyone to Take Action
#79 - Preparar marketeers que não se fechem nos seus gabinetes - com Arnaldo Coelho
Nesta conversa com o professor e investigador da Universidade de Coimbra, conversamos sobre a formação dos profissionais de marketing, a mudança induzida pela tecnologia nos hábitos dos mais jovens e a melhor forma de “irrigar de marketing” todas as áreas da empresa.
As empresas são feitas de pessoas. E a performance dessas pessoas depende, em boa medida, da formação que recebem. Será que é suficiente? Será que de facto prepara para a vida profissional – especialmente, porque este é o nosso tema, para atuar no marketing B2B?
Aqui no podcast temos dedicado alguma atenção a este tema, trazendo convidados, especialmente da Universidade, que são referência na formação em marketing. É o caso do Arnaldo Coelho, professor da faculdade de Economia da Universidade de Coimbra, onde se dedica, de forma apaixonada e carismática, à investigação e ao ensino do marketing e da gestão.
Foi uma conversa em que falamos de formação, mas não só. Falamos também das eventuais vantagens ou handicaps da geração nativa digital. Ou sobre a importância de adotar uma perspectiva de gestão no marketing, e vice-versa.
Ouça o episódio e descubra:
- Em que medida os estudantes de marketing chegam bem preparados às empresas, e o que poderia ser feito para melhorar esta preparação
- O que uma empresa pode e o que não pode esperar de um recém-licenciado
- As principais dificuldades que os estudantes de marketing encontram no início da vida profissional e como mitigá-las que vantagens ou handicaps podem ter os jovens de hoje, com os seus novos hábitos tecnológicos, para se integrarem na vida profissional
- Em que medida faz falta, ou não, uma formação específica para o marketing B2B
- Como levar “gotinhas de marketing” a toda a empresa
LINK DO EP
Sobre o convidado:
- Perfil no LinkedIn
- Perfil da Faculdade de economia da Universidade de Coimbra no LinkedIn
- Site da Faculdade de economia da Universidade de Coimbra
As empresas são feitas de pessoas. E a performance dessas pessoas depende, em boa medida, da formação que recebem. Será que é suficiente? Será que de facto prepara para a vida profissional – especialmente, porque este é o nosso tema, para atuar no marketing B2B?
Aqui no podcast temos dedicado alguma atenção a este tema, trazendo convidados, especialmente da Universidade, que são referência na formação em marketing. É o caso do Arnaldo Coelho, professor da faculdade de Economia da Universidade de Coimbra, onde se dedica, de forma apaixonada e carismática, à investigação e ao ensino do marketing e da gestão.
Foi uma conversa em que falamos de formação, mas não só. Falamos também das eventuais vantagens ou handicaps da geração nativa digital. Ou sobre a importância de adotar uma perspectiva de gestão no marketing, e vice-versa.
Ouça o episódio e descubra:
- Em que medida os estudantes de marketing chegam bem preparados às empresas, e o que poderia ser feito para melhorar esta preparação
- O que uma empresa pode e o que não pode esperar de um recém-licenciado
- As principais dificuldades que os estudantes de marketing encontram no início da vida profissional e como mitigá-las que vantagens ou handicaps podem ter os jovens de hoje, com os seus novos hábitos tecnológicos, para se integrarem na vida profissional
- Em que medida faz falta, ou não, uma formação específica para o marketing B2B
- Como levar “gotinhas de marketing” a toda a empresa
LINK DO EP
Sobre o convidado:
- Perfil no LinkedIn
- Perfil da Faculdade de economia da Universidade de Coimbra no LinkedIn
- Site da Faculdade de economia da Universidade de Coimbra
Livros mencionados:
Marketing 3.0 - Do produto e do consumidor até ao espírito humano (Reimpressão), de Philip Kotler, Iwan Setiawan e Hermawan Kartajaya
- Marketing 4.0, de Philip Kotler, Iwan Setiawan e Hermawan Kartajaya
Marketing 5.0 - Tecnologia para a Humanidade, de Philip Kotler, Iwan Setiawan e Hermawan Kartajaya
Para saber mais sobre marketing e comunicação B2B, subscreva a newsletter Universidade B2B, da Hamlet.
Para continuar a acompanhar-nos vá ao site da Hamlet e fique em dia com a
comunicação de marketing B2B no nosso blog.
Siga-nos também no LinkedIn.
#78 – Pós-venda: Quando o serviço já é marketing (e vice-versa) – com Pedro Fernandes
Separar o marketing entre B2B e B2C até pode ser útil para algumas finalidades. Desde que não percamos de vista que entre estes dois mundos há um contínuo, e que há fronteiras em que eles se entrelaçam.
Considere o mercado automóvel, por exemplo. Mesmo quando feita por um particular, a compra de um carro é muito mais semelhante à "típica" transação business-to-business do que, por exemplo, a compra de um gelado ou de uma peça de roupa. Tendo alto valor, alto envolvimento e alto risco, tende a ser também uma decisão ponderada, com muitas considerações racionais e até um "grupo de compra", que é a família.
Mesmo que fosse só por isso, já era altura de termos no podcast um convidado do setor automóvel. Mas o Pedro Fernandes tem ainda a vantagem de estar no pós-venda. Responsável pelo marketing e desenvolvimento de negócio desta área na SIVA, é a pessoa certa para nos desvendar um ecossistema particularmente complexo e interessante – que envolve não só os clientes, particulares ou empresas, como concessionários prestadores de serviço e colaboradores.
Ouça o podcast e descubra:
- Como conquistar clientes quando o seu preço não pode ser o mais competitivo do mercado.
- Qual é a vantagem do marketing no pós-venda sobre o marketing que precede a venda, em qualquer setor de atividade, e como aproveitá-la
- Por que é importante adaptar a s suas métricas às características do seu negócio, e como fazê-lo no caso do pós-venda
- Como tecnologias como a IoT, presente por exemplo nos carros, cria novas fontes de dados sobre os clientes, e como o marketing pode usar esses dados.
- Como identificar a iminência de churn nos seus clientes e como evitar que aconteça
- Como tirar partido do pós-venda para estimular novas vendas
- Quais são os 3 vetores com que a SIVA garante a qualidade do seu serviço de pós-venda e até que ponto se aplicam à sua empresa.
Sobre o convidado:
Empresas mencionadas:
- Páginas Amarelas
- MEO
- Vodafone
- EDP
- Banco Privado Atlântico
- Phone House
- Volkswagen
- Audi
- Seat Cupra
- Skoda
- Bentley
- Lamborghini
Documentários mencionados:
- Social Dilemma, disponível na Netflix
Podcasts mencionados:
- Marketing Over Coffe, de John J. Wall
- The GaryVee Audio Experience, de Gary Vaynerchuk
Livros mencionados:
- Influence the psychology of persuasion, de Robert Cialdini
- Contagious: How to build word of mouth in the digital age, de Jonah Berger
Para saber mais sobre marketing e comunicação B2B, subscreva a newsletter Universidade B2B, da Hamlet.
Para continuar a acompanhar-nos vá ao site da Hamlet e fique em dia com a
comunicação de marketing B2B no nosso blog.
Siga-nos também no LinkedIn.
#77 – Pôr o cliente no centro já não basta – com Carlos Manuel de Oliveira
No marketing, como noutras disciplinas, há dois tipos de pessoas. As que estão totalmente focadas em pôr as mãos na massa. E as que se dedicam, especialmente na Universidade, a refletir sobre o que se faz, arrumando os conceitos, identificando tendências e direções.
Mas há também o caso mais raro daqueles que se destacam tanto na prática como na teoria. São capazes e exercer funções de marketing nas empresas e ao mesmo tempo de sistematizar e partilhar o seu conhecimento e experiência em livros, aulas ou palestras. É o caso do convidado deste episódio.
O Carlos Manuel de Oliveira parece já ter jogado em todas as posições. Foi Diretor de Marketing do Banco Espírito Santo, presidente da Associação Portuguesa de Profissionais de Marketing, Chairman e CEO da Confederação Europeia de Marketing, e pelo caminho foi publicando uma série de livros que nos ajudam a entender e contextualizar o que fazemos.
No mais recente, Humantech Marketing - o marketing molecular e humano – o Carlos defende que quem deve estar no centro do marketing não é o “consumidor” ou o “cliente” – mas o ser humano. E, nesta conversa, explica-nos a diferença, e o que é que a tecnologia tem a ver com isso.
#76 – "Implementar tecnologia não faz mudança de mindset" – com Hugo Faria
Para grande parte das empresas B2B – ao contrário das que estão no grande consumo – os temas ligados ao planeamento e compra de media não dizem muito. Como em geral lidam com audiências muito mais pequenas e direcionadas, os investimentos em espaço publicitário, quando chegam a existir, normalmente não são muito significativos.No entanto, para quem anda no marketing, B2C ou B2B, entender a revolução que aconteceu e continua a acontecer nesse campo desde a irrupção do digital é simplesmente indispensável. E, para nos ajudar, ninguém melhor do que o Hugo Faria – um profissional que está no “marketing digital” desde quando ainda fazia sentido usar este termo. E que hoje, na sequência de uma brilhante carreira internacional, é o managing director do Omnicom Media Group.
Ouça o episódio e descubra:
- O que são o yin e o yang da especialização e da integração nas empresas
- Quais foram as 3 mudanças no marketing digital nos últimos 15 anos e que oportunidades e desafios elas trouxeram às empresas
- As aplicações e os limites da Inteligência Artificial no trabalho dos profissionais de marketing
- A importância do "stakeholder mapping" no marketing e nas vendas B2B
- Porque é mais difícil avaliar os resultados dos investimentos em marketing no B2B do que no B2C
- Que diferença faz ter ou não ter uma marca, principalmente para a geração Z
- O que as empresas portuguesas poderiam aprender com as formas de trabalhar de outros mercado
Sobre o convidado:
Perfil no LinkedIn
Perfil da Omnicom Media Group no LinkedIn
Site da Omnicom Media Group
Empresas mencionadas:
- Novabase
- Meta
- Volkswagen
- Mitsubishi
- Amazon
- Netflix
- Effective – Consultoria de Marketing
- Temu
- Microsoft
- PHC Software
- Apple
- Chiat/Day
Pessoas mencionadas:
Podcasts mecncionados:
- O marketing digital não existe - com André Novais de Paula - Hamlet
- #31 – Os 4 pilares do marketing B2B – segundo Rogério Canhoto - Hamlet
Para saber mais sobre marketing e comunicação B2B, subscreva a newsletter Universidade B2B, da Hamlet.
Para continuar a acompanhar-nos vá ao site da Hamlet e fique em dia com a comunicação de marketing B2B no nosso blog.
Siga-nos também no LinkedIn.
#75 – Além das vendas: quando o marketing deve tentar o impossível – com Pedro Dionísio
Se trabalha no marketing em Portugal, provavelmente o nome do convidado deste episódio já lhe é familiar. O professor Pedro Dionísio é, há muitos anos, uma referência nesta nossa área.
Além da sua intensa atividade académica, é uma presença muito frequente no espaço público, com intervenções na comunicação social – na televisão e em inúmeros eventos, apresentações, artigos e livros publicados – entre os quais os incontornáveis Publicitor e Mercator. Está por trás de iniciativas como o FutureCast Lab – o primeiro laboratório europeu a estudar novas tendências de marketing. E, em paralelo, mantém a sua própria atividade empresarial como consultor.
Esta foi uma conversa carregada de conhecimento – e muitas boas histórias. Histórias incríveis e inspiradoras que mostram como, para Pedro Dionísio, o marketing é muito mais do que uma ferramenta para vender. É também um instrumento para mudar o mundo - mesmo quando isto implica abraçar desafios aparentemente impossíveis.
Ouça o episódio e descubra:
- O que um operário da construção civil ensinou ao Pedro Dionísio sobre a responsabilidade do marketing
- O que falta a muitos fabricantes para conseguirem uma melhor relação com a distribuição
- O que é um “centro de compras” num contexto B2B e qual a sua importância
- A fórmula para levar mais empresas B2B a reconhecer a importância do marketing
- Como uma ação de marketing realizada por voluntários, em Portugal, em 48 horas juntou 300.000 pessoas e levou a uma mudança de comportamento do presidente dos Estados Unidos
Sobre o convidado:
Empresas mencionadas:
- Emirec
- Instituto de e Marketing Research
- aicep Global Parques
- Lisgráfica
- Interact (atual Lola Normajean)
- DHL
- CTT
Instituições mencionadas:
- Universidade Católica Portuguesa
- Instituto Superior de Ciências do Trabalho e da Empresa (ISCTE)
- Alumni ISCTE
- HEC – Ecole de Hautes Etudes Commerciales
- LNETI (atual INETI)
- Escola Superior de Comércio de Lyon
- Université Paris Dauphine
- Associação dos Ucranianos em Portugal
- CGTP
Projetos mencionados:
Pessoas mencionadas:
- Jacques Lendrevie
- João Pinto e Castro
- Gonçalo Eiras – convidado do episódio 74 de Marketing Business-to-Business – o podcast.
- Marcelo Rebelo de Sousa
- António Guterres
- Luís Ferreira
- Luís Padrão
Para saber mais sobre marketing e comunicação B2B, subscreva a newsletter Universidade B2B, da Hamlet.
Para continuar a acompanhar-nos vá ao site da Hamlet e fique em dia com a comunicação de marketing B2B no nosso blog.
Siga-nos também no LinkedIn.
#74 – Localizar em Portugal: Um caso exemplar de venda complexa – com Gonçalo Eiras
O que leva uma empresa industrial no outro lado do mundo a escolher Portugal como a melhor localização para a sua fábrica, em vez de N outros destinos possíveis? O que teve que acontecer antes? Quais são os players e os canais que permitem que se concretizem essas decisões fundamentais para o país, mas ao mesmo tempo tão complexas?
Para ter as respostas, fomos conversar com o Gonçalo Eiras, da Aicep Global Parques. Tendo a seu cargo a direção do BlueBiz Business Parks e do Albiz Business Parks, duas áreas industriais respectivamente em Setúbal e Sintra, o Gonçalo ajuda-nos a entender os desafios deste negócio, que não podia ser mais ilustrativo das peculiaridades de uma venda complexa.
Ouça o episódio e descubra:
- O que é o “site selector” e qual o seu papel na escolha de Portugal como
localização empresarial - Em que medida uma decisão tão racional como a escolha de uma
localização industrial pode ser afetada por fatores subjetivos - Quais são os países que mais investem em Portugal – e o que a marca
país tem a ver com isso - Numa venda complexa, quanto pode valer uma simples conversa no
Linkedin (spoiler: são muitos milhões). - Qual pode ser o papel do digital num negócio em que o digital não é
determinante - O que é tão importante como as novas leads para gerar novo negócio.
Sobre o convidado:
- Site da aicep Global Parques
- Perfil da aicep Global Parques no LinkedIn
- Perfil no LinkedIn
Plataforma recomendada:
Livros recomendados:
- André Vilares Morgado - Marketing B2B - Uma abordagem prática em mercados industriais
- Carlos Hidalgo - Driving Demand: Transforming B2B Marketing to Meet the Needs of the Modern Buyer
Para saber mais sobre marketing e comunicação B2B, subscreva a newsletter Universidade B2B, da Hamlet.
Para continuar a acompanhar-nos vá ao site da Hamlet e fique em dia com a comunicação de marketing B2B no nosso blog.
Siga-nos também no LinkedIn.
#73 – Como transformar o "storytelling" em "revenueing" – com Marcos Drummond Borges
Conheci o convidado deste episódio há muitos anos, numa agência de publicidade em que fomos colegas. Muita coisa aconteceu na sua carreira desde então. Hoje o Marcos Drummond Borges é Diretor de Vendas de um grande grupo imobiliário, tem assento no Conselho de Administração de várias empresas e uma rica experiência internacional em diferentes setores, tanto B2B como B2C, que incluem o retalho, a restauração e o turismo.
Mas, segundo nos conta nesta conversa, nunca perdeu – apenas aprendeu a capitalizar melhor – a capacidade de contar histórias que ganhou com a publicidade.
É justamente esta multiplicidade de experiências que torna especial a perspectiva do Marcos sobre as vendas e o marketing. Principalmente quando essa perspectiva é aplicada aos setores em que está mais envolvido hoje: o imobiliário e o turismo, cuja importância para Portugal nunca foi tão grande.
Ouça o episódio e descubra:
- As vantagens de passar por uma experiência profissional que não se confina a um único setor de atividade
- Como as ferramentas de storytelling podem ajudar a identificar mais depressa os desafios de negócio
- Quanto pesa o imobiliário na riqueza total do mundo, e porque isto torna este setor tão importante
- De que forma a relação dos portugueses com o imobiliário faz do país um caso especial
- Qual é o impacto da marca Portugal no imobiliário e no turismo português
- Onde está o verdadeiro gargalo da habitação em Portugal (que não é o que se pensa)
Sobre o convidado:
Pessoas mencionadas:
Podcast recomendado:
Livros recomendados:
- Robert Cialdini – Influência – A Psicologia da Persuasão
- Daniel Kahneman - Thinking, Fast and Slow
- Chris Voss - Never Split the Difference
Para saber mais sobre marketing e comunicação B2B, subscreva a newsletter Universidade B2B, da Hamlet.
Para continuar a acompanhar-nos vá ao site da Hamlet e fique em dia com a comunicação de marketing B2B no nosso blog.
Siga-nos também no LinkedIn.
#53 – "A chave para vender no LinkedIn é não vender" – com Christian Garavito
Este episódio, gravado em 2022, foi de certa maneira uma estreia: foi a primeira vez que tivemos um convidado de língua espanhola. Mas tínhamos a certeza que os nossos ouvintes portugueses, brasileiros ou lusófonos em geral não se importariam, porque é uma conversa em que falamos de coisas muito interessantes.
Falamos de sistemas de vendas, do LinkedIn e de outras ferramentas essenciais para quem tem que comunicar e gerar resultados em mercados business-to-business. Quem nos explica como tirar partido destes recursos é o Christian Garavito, que à frente da Zumo Marketing ajuda muitas empresas, especialmente em Espanha e na América Latina, a usar sistemas automatizados de marketing para gerar leads e vendas.
Ouça o episódio e descubra:
· Como assegurar para a sua empresa um fluxo constante e previsível de leads...
· ... sem depender dos contactos pessoais ou do talento de um número reduzido de vendedores
· As duas maneiras como o LinkedIn pode acelerar a geração de negócios para a sua empresa
· Como distinguir o bom do mau conteúdo no LinkedIn – e que diferença isso faz
· Como tirar partido do LinkedIn sem se tornar dependente dessa ferramenta
· Como usar o email num contexto business-to-business
· Como integrar o poder da marca ao seu processo automatizado de vendas
Sobre o convidado:
· Perfil de Christian Garavito no LinkedIn
Marca referida no episódio:
Livro recomendado:
· Eugene M. Schwartz - Breakthrough Advertising
Para saber mais sobre marketing e comunicação B2B, subscreva a newsletter Universidade B2B, da Hamlet.
O seu site vale o que custou? Faça este este diagnóstico e terá a resposta em poucos minutos.
Para continuar a acompanhar-nos vá ao site da Hamlet e fique em dia com a comunicação de marketing B2B no nosso blog.
Siga-nos também no LinkedIn.
#52 – Nem dispersos, nem obsoletos: como lidar com a permanente mudança do mundo digital – com Ricardo Tomé
O digital, hoje, permeia tudo o que fazemos – o marketing não é exceção. E, em Portugal, pouca gente sabe tanto sobre o digital como o convidado deste episódio, gravado em 2022.
Responsável pelos canais e iniciativas digitais do Grupo Media Capital, o Ricardo Tomé sente diariamente o pulso de audiências de milhões de pessoas. E lida com as difíceis escolhas que se põem a todos os profissionais desta área: como equilibrar investimentos entre o curto e o médio prazo? Entre “marca” e “performance”, onde concentrar s esforços? E como lidar com a permanente mudança, sem dispersar recursos nem estagnar?
Para todas estas questões, o Ricardo tem respostas muito claras, marcadas pelo pragmatismo e por um profundo conhecimento das marcas e dos negócios, quer no grande consumo quer no B2B. É uma conversa em que, garantimos, terá muito a aprender.
Ouça o episódio e descubra:
· Qual é a componente mais importante do marketing tanto para empresas B2C como B2B
· Por que cuidar do produto e da geração de leads não bastam para fazer crescer um negócio
· Como distribuir o investimento entre campanhas "de marca" e campanhas "de performance"
· O que é preciso para ter resultados mensuráveis ao investir na construção da marca
· Quais são os 3 fatores necessários para que uma marca tenha fãs num ambiente digital
· O que torna o marketing de conteúdos tão importante, e o que é preciso para que seja bem feito
Sobre o convidado:
· Perfil de Ricardo Tomé no LinkedIn
Empresas referidas no episódio:
· RTP
· ParaRede
· Meta
· Airbnb
Marcas referidas no episódio:
· TVI
· Selfie
· Versa
· Away
· Snapchat
· Nike
· Adidas
· Control
Livros referidos/recomendados:
· Chris Anderson – A Cauda Longa
· Matthew Walker - Why We Sleep
· Luiz Moutinho, Nuno Reis Teixeira e Andre Zeferino - Marketing Futureland - Antecipação e Resposta ao Futuro do Marketing
· Michael Loucks, Jeff Macaulay, James Noronha e Andy Wade – Digital Vortex
· Cal Newport - Minimalismo Digital
Para saber mais sobre o prisma da marca: · Jean-Noel Kapferer - As Marcas, Capital da Empresa
Para saber mais sobre marketing e comunicação B2B, subscreva a newsletter Universidade B2B, da Hamlet.
O seu site vale o que custou? Faça este este diagnóstico e terá a resposta em poucos minutos.
Para continuar a acompanhar-nos vá ao site da Hamlet e fique em dia com a comunicação de marketing B2B no nosso blog.
Siga-nos também no LinkedIn.
#72 – Mercado de nicho, ticket alto, cliente pouco digital. Como fechar esta venda? – com Maryse Cunha
De uns anos para cá houve uma série de conceitos que começaram a entrar no vocabulário do marketing, especialmente das empresas B2B. Começou-se a falar de inbound marketing, de lead generation e de lead nurturing. E o famoso funil deixou de ser utensílio que temos na cozinha e na garagem e passou a designar um percurso que em teoria leva até à venda.
Mas isto é em teoria – porque, na prática, ainda são poucas as empresas que de facto aplicam estes conceitos. Por isso ficamos sempre contentes quando encontramos algum responsável de marketing que esteja realmente a usá-los – e a produzir resultados, mesmo num mercado difícil. E esse é o caso da Maryse Cunha, da Praxio. Uma empresa que opera, com bastante sucesso, num nicho muito específico – sistemas de gestão para empresas de transporte rodoviário – e que agora está a dar os primeiros passos para reproduzir este sucesso em Portugal.
Foi uma conversa incrível – cheia de exemplos e dicas concretas sobre como conseguir que o marketing, a área comercial e o serviço ao cliente trabalhem juntos para produzir crescimento.
Ouça o podcast e descubra:
- Como a Praxio consegue que o marketing responda por 40% das reuniões agendadas pelos comerciais
- Como tornar o cliente o seu melhor vendedor
- Como fazer inbound marketing e ter resultados mesmo num nicho em que o cliente está pouco disponível para ser contactado online
- O valor da" prova social" na construção de uma marca B2B
- A importância de educar não só os decisores, mas também os prescritores internos, no processo da venda complexa
- O que é o "novo inbound" – e de que forma rearticula a relação entre marketing, vendas e serviço ao cliente
- Por que quantidade já não pode servir como critério de sucesso do marketing B2B
- Como quantificar o impacto da marca, mesmo num contexto B2B em que é complicado fazer estudos de mercado
Sobre a convidada:
Empresa mencionada:
Marcas mencionadas:
Pessoas mencionadas:
Conceito mencionado:
Canal recomendado:
Webinário recomendado:
Para saber mais sobre marketing e comunicação B2B, subscreva a newsletter Universidade B2B, da Hamlet.
O seu site vale o que custou? Faça este este diagnóstico e terá a resposta em poucos minutos.
Para continuar a acompanhar-nos vá ao site da Hamlet e fique em dia com a comunicação de marketing B2B no nosso blog.
Siga-nos também no LinkedIn.
#51 – “O marketing deve ser uma agência de inovação interna” – com Andre Zeferino
Nos últimos anos observou-se, no reino do marketing, um movimento contraditório. Enquanto a função marketing ganhava novos instrumentos e competências e ampliava a sua importância como motor de crescimento, muitos departamentos de marketing foram perdendo peso político e influência nas empresas. É sobre este paradoxo, e não só, que conversamos neste episódio com o Andre Zeferino.
Co-autor do livro Marketing Futureland - Antecipação e Resposta ao Futuro do Marketing – que já foi tema de conversa com o Nuno Teixeira –, o Andre defende que as empresas que vingarão no futuro serão as que incorporarem ainda mais o pensamento de marketing em tudo o que fazem. Para isso, no entanto, a forma como se veem hoje os departamentos de marketing tem de evoluir. Como e em que direção é o que vai ficar a saber nesta conversa, gravada em 2022.
Ouça o episódio e descubra:
· Que papel deve assumir o marketing nas empresas que querem estar preparadas para as mudanças que aí vêm
· Como se explica a perda de influência dos departamentos de marketing nos últimos anos e como contrariá-la
· Que fatores determinam 70% do insucesso das startups e o que isso mostra sobre o papel do marketing como motor de criação de valor
· Que recursos e argumentos os marketeers podem usar para recuperar voz e influência nas suas organizações
· De que forma um uso mais sistemático do marketing pode ajudar as empresas B2B portuguesas a vencer no mercado internacional
· O que é a inovação não-linear e o que a torna fundamental para preparar o futuro
Sobre o convidado:
· Perfil de Andre Zeferino no LinkedIn
· Marketing Mindset Academy – Formação Executiva
· Marketing Futureland - Antecipação e Resposta ao Futuro do Marketing (autoria com Luiz Moutinho e Nuno Reis Teixeira)
Empresas referidas no episódio:
· Shell
Livros recomendados:
· Eduardo Porter - Tudo tem um preço - A lógica secreta dos preços que pagamos
· Rod Judkins - A arte do pensamento criativo
Para saber mais sobre marketing e comunicação B2B, subscreva a newsletter Universidade B2B, da Hamlet.
O seu site vale o que custou? Faça este este diagnóstico e terá a resposta em poucos minutos.
Para continuar a acompanhar-nos vá ao site da Hamlet e fique em dia com a comunicação de marketing B2B no nosso blog.
Siga-nos também no Linkedin.
#71 – Planear já não é a forma de preparar o futuro – com Luiz Moutinho
É um paradoxo e uma dificuldade dos nossos dias. O mundo muda cada vez mais depressa, o que faz com que o futuro se vá tornando cada vez mais imprevisível. Mas, ao mesmo tempo, isto torna cada vez mais importante prever e antecipar esse futuro, para que a mudança não nos apanhe desprevenidos.
É um exercício difícil, especialmente para os decisores empresariais que têm de estar focado nos desafios do dia-a-dia. Mas, felizmente, há quem nos dê uma ajuda, dedicando toda uma brilhante carreira à tarefa de antecipar o que vem lá à frente. É o caso do professor Luiz Moutinho: um estudioso português cuja autoridade no marketing é reconhecida no mundo inteiro. E com quem tivemos o prazer de falar sobre a importância e as formas de preparar as nossas empresas para uma realidade em constante mutação.
Ouça o episódio e descubra:
- O que torna tão importante a antecipação das tendências e como ela deve ser abordada pelos decisores empresariais
- Por que razão o planeamento tradicional já não faz sentido para as empresas, e o que deve entrar no seu lugar
- Quais são as barreiras que impedem os decisores de preparar de forma sistemática as suas empresas para o futuro e quais são as 3 maneiras de as quebrar
- Quais são as tecnologias e tendências que deverão ter mais impacto nas empresas e na sociedade nos próximos anos
- Como a própria estrutura das empresas – e do marketing – terá de mudar para se adaptar às transformações que aí vêm
Sobre o convidado:
- Perfil no LinkedIn
Pessoa mencionada:
Instituições mencionadas:
- Universidade de Sheffield
- Universidade de Glasgow
- Universidade de Cardiff
- Adam Smith Business School
- Dublin City University
- Instituto Universitário de Lisboa
- Faculdade de Medicina da Universidade do Porto
Publicação académica mencionada:
Conceitos mencionados:
Podcasts mencionados:
- Marketing business-to-business: o podcast – episódio #50 (Nuno Reis Teixeira)
- Marketing business-to-business: o podcast – episódio #51 (Andre Zeferino)
Livros recomendados:
- Luiz Moutinho, Luís Cavique e Enrique Bigné - Philosophy of Artificial Intelligence and Its Place in Society
- Luiz Moutinho, Andre Zeferino e Nuno Reis Teixeira - Marketing Futureland – Antecipação e Resposta ao Futuro do Marketing
- Jim Stephens - AI-Powered Marketing: The Future of Digital Advertising
- Raja Rajamannar - Quantum Marketing : Mastering the New Marketing Mindset for Tomorrow's Consumers
- Mauro Guillén - 2030: How Today's Biggest Trends Will Collide And Reshape The Future Of Everything
Para saber mais sobre marketing e comunicação B2B, subscreva a newsletter Universidade B2B, da Hamlet.
O seu site vale o que custou? Faça este este diagnóstico e terá a resposta em poucos minutos.
Para continuar a acompanhar-nos vá ao site da Hamlet e fique em dia com a comunicação de marketing B2B no nosso blog.
#55 – “O papel do marketing é rentabilizar o tempo de quem vende” - com André Ferreira
Seguramente já lhe aconteceu: vai fazer a sua visita periódica ao LinkedIn e começa a se dar conta de que vários dos conteúdos que chamam a sua atenção vêm sistematicamente da mesma fonte. E dá por si a se perguntar: quem é essa pessoa que parece pensar e escrever sempre coisas que batem certo, são úteis e fazem falta?
No meu caso, foi assim com o André Ferreira, ex-diretor de marketing da Motofil, em quem comecei a prestar atenção e com quem sabia que a conversa ia valer a pena. E como valeu! Em 2022, falamos sobre como integrar vendas e marketing, sobre como construir uma marca de referência na indústria e sobre marca pessoal, inspiração e produtividade.
Ouça o episódio e descubra:
- Como evitar que o marketing e as vendas trabalhem de costas voltadas
- Qual é a única parte do trabalho dos vendedores que traz valor à empresa – e como maximizar esse valor
- O que são as" viagens inversas" e qual é o seu papel nas vendas de bens industriais de alto custo
- Como equilibrar marca e performance no marketing industrial
- Como usar o marketing de conteúdo para impulsionar a sua carreira individual
- Como ter sempre ideias à mão para nunca mais ter medo da folha em branco
- Como conseguir fazer muitas coisas mesmo num dia que só tem 24 horas
Sobre o convidado:
- Perfil de André Ferreira no LinkedIn
- Perfil de André Ferreira no Instagram
- Blog de André Ferreira
- Newsletter de André Ferreira
- Motofil
- Podcast Pontos Por Soldar
Pessoas referidas no episódio:
Ferramenta de gestão de projetos referida:
Recurso referido para a gestão de projetos:
Livros recomendados:
Para saber mais sobre marketing e comunicação B2B, subscreva a newsletter Universidade B2B, da Hamlet.
O seu site vale o que custou? Faça este este diagnóstico e terá a resposta em poucos minutos.
Para continuar a acompanhar-nos vá ao site da Hamlet e fique em dia com a comunicação de marketing B2B no nosso blog.
#70 – O segredo para produzir conteúdos com... conteúdo – com Ivo Relvas
Nos últimos anos, cada vez mais empresas têm descoberto a importância de ter uma estratégia de conteúdos. O que, por um lado, é o que faz sentido, especialmente para empresas B2B. Mas, por outro, vem aumentar ainda mais o nível de ruído a que todos estamos expostos. E, para estas mesmas empresas business-to-business, aumenta a dificuldade em sobressair dentro desse dilúvio de informação.
Qual é a saída, então – uma vez que não publicar, não contribuir para essa explosão de conteúdos não parece ser uma opção? A resposta, obviamente, é apostar na qualidade: em conteúdos que tenham de facto conteúdo, que sejam relevantes para a sua audiência. Aqui na Hamlet, quem nos tem dado uma grande ajuda nesse sentido é o Ivo Relvas, da Articulate. O convidado deste episódio é alguém que sabe muito sobre como fazer dos conteúdos editoriais uma ferramenta realmente eficaz para estabelecer a autoridade da sua marca e para alimentar o seu funil de vendas.
Ouça o episódio e descubra:
- Como garantir que os seus conteúdos cheguem à audiência quando ela está mais receptiva
- Com tanto conteúdo disponível online, como separar a informação realmente valiosa da que só produz ruído
- O segredo para criar conteúdos que não se limitam a ser úteis, mas são também interessantes e únicos
- Que impacto o ChatGPT e outras ferramentas suportadas pela inteligência artificial terão (ou já estão a ter) sobre a qualidade dos conteúdos produzidos pelas empresas
- Em que medida estas ferramentas podem afetar o próprio papel dos motores de busca na geração de tráfego orgânico para as marcas
- Os primeiros passos que a sua empresa deve dar para começar a ganhar visibilidade e tráfego através dos conteúdos digitais
Sobre o convidado:
Livro recomendado:
Para saber mais sobre marketing e comunicação B2B, subscreva a newsletter Universidade B2B, da Hamlet.
O seu site vale o que custou? Faça este este diagnóstico e terá a resposta em poucos minutos.
Para continuar a acompanhar-nos vá ao site da Hamlet e fique em dia com a comunicação de marketing B2B no nosso blog.
#50 – Mais do que prever o futuro do marketing, temos de ser seus atores – com Nuno Reis Teixeira
Neste podcast temos conversado com muitas pessoas cuja atividade principal é pôr as mãos na massa, e que vivem o marketing na prática diária. Mas felizmente também existe quem, além de arregaçar as mangas, ainda se dedique a refletir sobre o que fazemos e para onde vamos – o que é especialmente importante quando tudo muda tão depressa e é tão fácil sentirmo-nos um pouco perdidos.
O convidado deste episódio é uma destas pessoas. O Nuno Teixeira dedica muito do seu tempo a ensinar e a pesquisar sobre o marketing, e na altura da gravação deste episódio - em 2022 - tinha acabado de lançar com Luiz Moutinho e André Zeferino o livro Marketing Futureland – Antecipação e Resposta ao Futuro do Marketing. O Nuno não tem uma bola de cristal, mas tem ideias muito interessantes sobre o que nos pode esperar mais à frente, e sobre como tirar partido, desde já, destes desafios e oportunidades.
Ouça o episódio e descubra:
· Como usar o conhecimento do consumidor para lidar com a extrema incerteza do mundo em que vivemos
· A atividade que deveria ser o principal papel da liderança das empresas e que hoje só ocupa 5% do seu tempo
· De que forma a tecnologia pode aumentar a rejeição do marketing – e como evitar que isto aconteça
· Como o marketing terá de mudar para se manter relevante nas organizações
· O que são os “marketingpreneurs” e qual é o seu papel para o futuro do marketing
· Como novas tendências do marketing vão impactar as empresas B2B
Sobre o convidado:
· Perfil de Nuno Reis Teixeira no LinkedIn
· Email do Nuno Reis Teixeira
· Marketing Futureland - Antecipação e Resposta ao Futuro do Marketing (autoria com Luiz Moutinho e André Zeferino)
Empresas referidas no episódio:
· Instituto de Marketing Research
· Novabase
Universidade referida no episódio:
· ISCTE - Instituto Universitário de Lisboa
Autores referidos no episódio:
Livros recomendados:
· Marco Gouveia – Marketing digital – o guia completo
· Philip Kotler - Marketing 5.0
Para saber mais sobre marketing e comunicação B2B, subscreva a newsletter Universidade B2B, da Hamlet.
#69 – B2B marketplace: o impacto e os desafios de uma nova forma de fazer negócio – com Beto Sirotsky
Como tantos outros setores, o mercado dos serviços de marketing e comunicação está a transformar-se depressa. As mudanças tecnológicas não apenas criam novas especialidades e disciplinas, mas também estimulam o surgimento de novos modelos de organização do setor.
Um desses modelos, que também pode ser encontrado noutros setores, é o de um marketplace digital – como o criado, no Brasil, pelo Beto Sirotsky. O Beto é um empreendedor que, sendo bastante jovem, tem uma senhora bagagem no mundo da comunicação de marketing. E que, através da sua plataforma, a BPool, quer ser um dos líderes na transformação desse setor, tornando mais fácil a vida tanto das empresas que precisam de serviços de marketing como das que prestam estes serviços.
Nesta conversa falamos das vantagens e dos desafios de um marketplace B2B, do que é preciso para crescer rápido em vários países e de muito mais.
Ouça o episódio e descubra:
- O que está a mudar no mercado dos serviços de marketing – e o que essa mudança tem em comum com a que se vê vários outros setores
- As vantagens de operar num marketplace digital, tanto para quem compra como para quem vende
- O que diferencia, na forma de contratar serviços de marketing, as empresas B2B das B2C
- Como um marketplace digital pode ajudar uma empresa B2B a ganhar segurança para finalmente aumentar os seus investimentos em marketing e em comunicação
- Ao promover um marketplace B2B, por onde começar: pelos prestadores de serviço ou pelos clientes?
- Os 3 cuidados a ter para lançar com sucesso um marketplace B2B em vários países ao mesmo tempo
Sobre o convidado:
Empresas mencionadas:
Termo mencionado:
Pessoas mencionadas:
Podcast mencionado:
Livros recomendados:
- Geoffrey G. Parker, Marshall W. Van Alstyne e Sangeet Paul Choudary - Plataforma: a Revolução da Estratégia
- Water Isaacson - Elon Musk
Para saber mais sobre marketing e comunicação B2B, subscreva a newsletter Universidade B2B, da Hamlet.
O seu site vale o que custou? Faça este este diagnóstico e terá a resposta em poucos minutos.
Para continuar a acompanhar-nos vá ao site da Hamlet e fique em dia com a comunicação de marketing B2B no nosso blog.
Siga-nos também no LinkedIn, Facebook e Instagram.
#49 – Alinhar a oferta IT com as necessidades dos clientes: a Paula Matias explica como
Para a convidada deste episódio, o principal desafio de marketing para uma empresa tecnológica é aquele em que muitas falham: ter uma oferta que de facto responda às necessidades – e possibilidades – dos clientes-alvo. Noutras palavras, é preciso estar sempre um bocadinho à frente do mercado – mas não demasiado, ou os clientes não conseguem acompanhar.
A conversa foi gravada em 2022, quando a Paula Matias respondia pelo marketing da Link Consulting, uma das mais importantes consultoras de IT do país. Falamos do papel do research, de como a Paula via a interação entre o marketing e as equipas técnicas e comerciais e de como foi aprendendo, ao longo do seu percurso, a compensar a relativa escassez de formação e informação sobre os temas específicos do B2B, em comparação com os do marketing voltado para o consumidor.
É uma conversa em que há muito a aprender.
Ouça o episódio e descubra:
· Qual é o papel mais importante para o marketing numa empresa de IT
· Como o research pode ajudar na formulação da oferta da sua empresa
· Como conquistar para o marketing o respeito das equipas técnicas e comerciais
· Como a Link fazia para ter altas taxas de sucesso no uso do email marketing
· A fórmula que a Link utilizava para se manter à frente do mercado na inovação tecnológica
· Qual é o trunfo mais importante para a comunicação de uma empresa de IT
Sobre a convidada:
· Perfil da Paula Matias no LinkedIn
· Site da Link Consulting
· Perfil da Link Consulting no LinkedIn
· Perifl do AITEC Group no LinkedIn
Empresas entidades referidas no episódio:
· Instituto de Marketing Research
· Novabase
· Gartner
· Celent
· Linkcom
Pessoa referida no episódio:
Livros recomendados:
· Luiz Moutinho, Nuno Teixeira e André Zeferino – Marketing Futureland
· Marco Gouveia – Marketing digital – o guia completo
· Philip Kotler - Marketing 5.0
Para saber mais sobre marketing e comunicação B2B, subscreva a newsletter Universidade B2B, da Hamlet.
O seu site vale o que custou? Faça este este diagnóstico e terá a resposta em poucos minutos.
Para continuar a acompanhar-nos vá ao site da Hamlet e fique em dia com a comunicação de marketing B2B no nosso blog.
#48 - Venda complexa em tempos complicados: o que aprendemos nestes anos de mudança - com Milton Cabral
Se a permanente mudança já era o contexto em que todos vivíamos há vários anos, nestes mais recentes isto tornou-se ainda mais verdade. Ainda não tínhamos acabado de sair de uma pandemia e entramos numa guerra, com consequências, a todos os níveis, que ninguém ainda sabe quais serão. Num cenário assim, como é que uma empresa – especialmente quando tem de gerir ciclos de decisão longos, que exigem alguma visibilidade sobre o futuro – continua a vender?
Mudança e transformação são preocupações constantes para o convidado deste episódio, gravado em 2022. Na ocasião, Milton Cabral -- que tinha responsabilidades não só nas vendas mas também na inovação da Axians Portugal e hoje não está mais na empresa -- estava numa ótima posição para pensar connosco sobre a transformações que estes tempos voláteis exigem. Esta foi uma conversa sobre novos perfis comerciais, sobre um novo relacionamento entre marketing e vendas e sobre uma nova visão do papel dos vendedores e de toda a empresa.
Ouça o episódio e descubra:
· Como chegar ao contacto com clientes cada vez menos disponíveis para a venda presencial
· Como montar uma estratégia de vendas que envolva toda a organização e não apenas os vendedores
· Os novos papéis e características que os vendedores têm de ter nestes tempos de mudança
· De que forma marketing e vendas deveriam colaborar para tornar mais eficaz o processo da venda complexa
· O que deve e o que não deve ser adaptado do marketing B2C para o B2B
· O que é o vendedor “challenger” e que vantagens tem cultivar este perfil
Sobre o convidado:
· Perfil do Milton Cabral no LinkedIn
· Site da Axians Portugal
· Perfil da Axians Portugal no LinkedIn
Empresas referidas no episódio:
· Novabase
· Gartner
· CEB
Outras referências:
· Instituto Superior de Economia e Gestão (ISEG)
· Nova School of Business & Economics
Podcast recomendado:
· Marketing business-to-business: o podcast
Livro recomendado:
· Matthew Dixon e Brent Adamson - The Challenger Sale: Taking Control of the Customer Conversation
Jornal recomendado:
Para saber mais sobre marketing e comunicação B2B, subscreva a newsletter Universidade B2B, da Hamlet.
O seu site vale o que custou? Faça este este diagnóstico e terá a resposta em poucos minutos.
Para continuar a acompanhar-nos vá ao site da Hamlet e fique em dia com a comunicação de marketing B2B no nosso blog.
Siga-nos também no Linkedin, Facebook e Instagram.
#47 - Na ementa da Zomato, os dados são o prato principal - com Nuno Fernandes
Enquanto frequentadores de restaurantes, todos conhecemos a Zomato, a plataforma de origem indiana entrou já há alguns anos, e com bastante apetite, no dia-a-dia dos portugueses. Mas a Zomato tem também uma óbvia dimensão business-to-business: o seu papel só é viável se conseguir angariar e manter muitos restaurantes como aderentes.
Lidando diariamente com esses dois públicos, o Nuno Fernandes, General Manager e Head of Growth da Zomato Portugal, tem um ponto de observação privilegiado sobre o nosso comportamento enquanto sociedade – que, com os vaivéns da pandemia e do pós-pandemia, passou por algumas mudanças bem interessantes.
Mas tem também uma perspectiva muito particular sobre o que se passa no setor empresarial com que lida diretamente. E é sobre tudo isso que estivemos a conversar, em 2022.
Ouça o podcast e descubra:
· Como a pandemia transformou hábitos de consumo e negócios de forma duradoura
· O que faz da restauração o contraexemplo perfeito do decisor empresarial “racional”
· Como transformar a educação dos seus clientes no seu principal instrumento de vendas
· Como converter os feedbacks negativos dos seus clientes em argumentos para os encantar
· A forma errada e a certa de interpretar os dados
Sobre o convidado:
· Perfil do Nuno Fernandes no LinkedIn
· Site da Zomato
· Perfil da Zomato no LinkedIn
Livro recomendado:
· Chris Voss – Never Split the Difference
Para saber mais sobre marketing e comunicação B2B, subscreva a newsletter Universidade B2B, da Hamlet.
O seu site vale o que custou? Faça este este diagnóstico e terá a resposta em poucos minutos.
Para continuar a acompanhar-nos vá ao site da Hamlet e fique em dia com a comunicação de marketing B2B no nosso blog.
#46 - Global ou local? O melhor é apostar nos dois - com João Fernando Camargo
Nas várias conversas deste podcast o termo “ecossistema” já apareceu muitas vezes, e por boas razões. Os negócios não acontecem no vazio. Quanto mais estiver conectado – não só aos seus clientes, mas a fornecedores, empresas complementares à sua ou até a concorrentes –, melhor conseguirá responder aos desafios e oportunidades que se apresentem.
O João Fernando Camargo – convidado deste episódio, gravado em 2022 – sabe muito bem disso. Enquanto publicitário, passou por algumas das melhores agências do Brasil como redator, vice-presidente criativo, dirigente e dono. Tendo experienciado as vantagens e limites de diferentes redes de negócio – das multinacionais a grandes grupos de agências independentes –, decidiu criar de raiz um novo tipo de ecossistema.
Assim nasceu o Leag Group, uma rede internacional que, entre o global e o local, procura o melhor dos dois mundos.
Ouça o episódio e descubra:
· Por que o conhecimento dos mercados locais é insubstituível, mesmo num mundo globalizado
· Como conciliar a perspectiva local com uma abrangência global
· Como usar as redes de negócio para combater a "solidão empresarial” e ampliar o seu acesso a parceiros, competências e clientes
· O que nunca deveríamos perder da globalização, mesmo num momento em que ela parece recuar.
Sobre o convidado:
· Perfil do João Fernando Camargo no LinkedIn
· Email do João Fernando Camargo
· Site do Leag Group
· Perfil do Leag Group no LinkedIn
Empresas referidas no episódio:
· Lowe
· DPZ
· DMB&B
Marcas referidas no episódio:
Outras referências:
· Manuela Botelho, entrevistada do episódio 39 do Marketing business-to-business: o podcast
· Associação Portuguesa de Anunciantes
Livro recomendado:
· Eduardo Galeano – De Pernas Pro Ar
Documentário recomendado:
Para saber mais sobre marketing e comunicação B2B, subscreva a newsletter Universidade B2B, da Hamlet.
O seu site vale o que custou? Faça este este diagnóstico e terá a resposta em poucos minutos.
Para continuar a acompanhar-nos vá ao site da Hamlet e fique em dia com a comunicação de marketing B2B no nosso blog.
#4 O mundo é digital – o que é que isto muda para a sua marca B2B?
A revolução digital é uma oportunidade gigante para o marketing das empresas B2B, que agora já não estão limitadas pela dimensão reduzida dos seus públicos-alvo. Ao mesmo tempo, o digital cria novos desafios. O que significa competir num contexto em que é fácil comparar todos os concorrentes? Como aliar a força da marca ao poder da tecnologia para conquistar mais vendas empresariais? É o que vai descobrir neste episódio, gravado em 2020.
Notas:
- Site Heróis PME da Yunit Consulting: https://heroispme.pt/
- Facebook Heróis PME: https://www.facebook.com/heroispme/
- Mais informações Heróis PME através do site da Hamlet: https://hamlet.com.pt/yunit-consulting-programa-herois-pme/
Para saber mais sobre marketing e comunicação business-to-business subscreva a newsletter da Hamlet – Universidade B2B.
Quer melhorar a comunicação digital da sua empresa? Faça em minutos um Autodiagnóstico da Sua Comunicação Digital e terá um relatório detalhado sobre a maneira como a sua empresa está a tirar partido (ou não) do marketing online.
Para continuar a acompanhar a Hamlet vá a hamlet.com.pt e conheça ainda o nosso blog. Siga-nos também no LinkedIn, no Facebook e no Instagram.
#3 Trabalhar a marca: a grande lacuna na comunicação B2B
Se no grande consumo é difícil encontrar produtos e serviços que não sigam uma lógica de marca, no B2B muitas empresas ainda não se preocupam em ter marcas fortes. Com isso, correm um grande risco e perdem uma oportunidade gigantesca. Neste episódio, gravado em 2020, desconstruímos alguns mitos sobre as marcas business-to-business e descobrimos consigo os ingredientes de uma marca B2B forte.
Notas:
Livros sobre marcas:
- Criando e Administrando Marcas De Sucesso, de David Aaker;
- As Marcas, Capital da Empresa, de Jean-Noel Kapferer.
Livros sobre marcas B2B:
- The Case for B2B Branding, de Bob Lamons;
- B2B Brand Management, de Waldemar Pfoertsch e Philip Kotler.
Para saber mais sobre marketing e comunicação business-to-business subscreva a newsletter da Hamlet – Universidade B2B.
Quer melhorar a comunicação digital da sua empresa? Faça em minutos um Autodiagnóstico da Sua Comunicação Digital e terá um relatório detalhado sobre a maneira como a sua empresa está a tirar partido (ou não) do marketing online.
Para continuar a acompanhar a Hamlet vá a hamlet.com.pt e conheça ainda o nosso blog. Siga-nos também no LinkedIn, no Facebook e no Instagram.
#2 Comunicação B2B: o patinho feio na comunicação de marketing?
As empresas B2B sempre tiveram uma comunicação mais cinzenta, menos interessante e menos eficaz do que a maior parte das marcas de grande consumo. Mas não tem que ser assim. Neste podcast, gravado em 2019, descubra o que é preciso para uma empresa business-to-business fazer comunicação de marketing que não só gera vendas no curto prazo, como constrói marcas capazes de durar por muitos anos.
Notas:
- Blog do Linkedin: Sales and Marketing Solutions EMEA Blog – artigo sobre as melhores campanhas B2B premiadas no Festival de Publicidade de Cannes
- Podcast sobre marketing B2B: Casts for Closers da Inside Sales
Para saber mais sobre marketing e comunicação business-to-business subscreva a newsletter da Hamlet – Universidade B2B.
Quer melhorar a comunicação digital da sua empresa? Faça em minutos um Autodiagnóstico da Sua Comunicação Digital e terá um relatório detalhado sobre a maneira como a sua empresa está a tirar partido (ou não) do marketing online.
Para continuar a acompanhar a Hamlet vá a hamlet.com.pt e conheça ainda o nosso blog. Siga-nos também no LinkedIn, no Facebook e no Instagram.
#1 Construir marcas B2B fortes num mundo cada vez mais digital
Num mundo saturado de comunicação, mas em que a revolução digital cria, ao mesmo tempo, uma abundância inédita de oportunidades, é hora de as empresas business-to-business despertarem para a importância de ter marcas fortes. Criado em 2019, este é um podcast inteiramente dedicado às estratégias, às táticas e às boas e más práticas de marketing e comunicação das marcas B2B.
Para saber mais sobre marketing e comunicação business-to-business subscreva a newsletter da Hamlet – Universidade B2B.
Quer melhorar a comunicação digital da sua empresa? Faça em minutos um Autodiagnóstico da Sua Comunicação Digital e terá um relatório detalhado sobre a maneira como a sua empresa está a tirar partido (ou não) do marketing online.
Para continuar a acompanhar a Hamlet vá a hamlet.com.pt e conheça ainda o nosso blog. Siga-nos também no LinkedIn, no Facebook e no Instagram.
#68 - Conteúdos que atraem milhões? É com o Rui Pedro Marques
Nos últimos anos a palavra "conteúdo" entrou em força no vocabulário do marketing - e não só. Com a expansão do digital, intensificou-se a necessidade de produzir o conteúdo que, em última análise, é o que atrai os visitantes para as muitas plataformas disponíveis.
Este é um tema crítico para o marketing business-to-business, em que as estratégias de conteúdos são uma componente central da criação de marca. Por isso, nesta conversa, convidamos alguém que sabe mesmo do assunto.
O Rui Pedro Marques é responsável pela criação de uma série de sites cujos conteúdos atraem todos os dias milhões de visitantes. E, embora esse seja o lado B2C dos seus negócios, eles também incluem empresas B2B, que usam os conteúdos para gerar notoriedade, autoridade e leads.
Com todas estas facetas – a do empreendedor, a do especialista em marketing de conteúdos e a do profundo conhecedor do mundo digital - o Rui tem muito para nos ensinar.
Ouça o episódio e descubra:
- Os segredos para gerar um tráfego constante para as suas plataformas digitais
- Qual é a qualidade humana mais importante para criar conteúdos que geram audiência
- A razão pela qual, segundo o Rui Pedro Marques, “o SEO não existe”
- Qual é a diferença e quais as semelhanças entre produzir conteúdos para o consumidor ou para decisores empresariais
- O que mudou no ambiente digital nos últimos anos e de que forma isso impacta o marketing das empresas
- Como as marcas B2B poderiam tirar mais partido dos conteúdos para ganhar notoriedade, construir relações antes da venda e gerar leads
Sobre o convidado:
Comunidade mencionada:
Redes sociais mencionadas:
Projeto mencionado
Livros recomendados:
- Peter Thiel - Zero to One: Notes on Start Ups, or How to Build the Future
- Nassim Taleb - O Cisne Negro
Para saber mais sobre marketing e comunicação B2B, subscreva a newsletter Universidade B2B, da Hamlet.
O seu site vale o que custou? Faça este este diagnóstico e terá a resposta em poucos minutos.
Para continuar a acompanhar-nos vá ao site da Hamlet e fique em dia com a comunicação de marketing B2B no nosso blog.
#45 - Primeiro a ideia, só depois o formato – com Susana Albuquerque
Uma das vantagens de ter um podcast é poder usá-lo como pretexto para conversar com pessoas que admiramos – partindo do princípio de que, se a conversa for interessante para nós, quem nos ouve também vai gostar. Susana Albuquerque é uma dessas pessoas que conheço e cujo trabalho sigo há muito tempo, e com quem o podcast me dá agora uma oportunidade de trocar ideias.
A Susana é uma criativa excepcional, com um trabalho no mercado português e espanhol que tem acumulado prémios, reconhecimento e resultados ao longo dos anos. Hoje é diretora criativa da Uzina, que desde a sua chegada não pára de dar nas vistas, e ainda é presidente do Clube Criativos de Portugal, que está mais ativo e inventivo do que nunca. É alguém que acredita em marcas, em ideias e em fugir dos formatos convencionais.
Ouça o episódio e descubra:
· O que faz com que este seja um momento especialmente interessante para trabalhar na comunicação de marketing em Portugal
· Que diferença faz ter um bom guião de marca em todos os momentos da jornada do cliente
· O que é a "comunicação desformatada" e quais são as suas vantagens para as marcas
· Qual é a única diferença fundamental entre o mundo B2B e o B2C
· Uma explicação possível para que Portugal tenha passado tanto tempo apenas a fornecer produtos para marcas estrangeiras, em vez de ter as suas próprias marcas
· O que as empresas portuguesas podem aprender com as espanholas (e vice-versa).
Sobre a convidada:
· Perfil da Susana Albuquerque no LinkedIn
· Site da Uzina
· Perfil da Uzina no LinkedIn
· Site do Clube Criativos de Portugal
· Perfil do Clube Criativos de Portugal no LinkedIn
Empresas referidas no episódio:
· Bates
· Publicis
· Lowe
· DDB
· Sonae
· Inditex
Marcas referidas no episódio:
· Delta
· Delta Q
· Zara
· IKEA
· Aldi
Outras referências:
Livro recomendado:
· Doris Willens - Nobody's Perfect: Bill Bernbach and the Golden Age of Advertising
Série recomendada:
· Mad Men
Para saber mais sobre marketing e comunicação B2B, subscreva a newsletter Universidade B2B, da Hamlet.
O seu site vale o que custou? Faça este este diagnóstico e terá a resposta em poucos minutos.
Para continuar a acompanhar-nos vá ao site da Hamlet e fique em dia com a comunicação de marketing B2B no nosso blog.
Siga-nos também no Linkedin , Facebook e Instagram.
#44 – Nos dados, o contexto é rei - com Jorge Cunha
Uma das razões pelas quais muitas empresas, especialmente no universo business-to-business, ainda hesitam em investir na sua comunicação é terem a sensação de que esse investimento é uma aposta feita no escuro. Sabe-se que terá um custo, mas é difícil antecipar se terá também um retorno. E, mesmo quando esse retorno existe, é difícil saber a que parte do esforço de comunicação deve ser atribuído.
A melhor forma de combater esse receio é contar com bons dados. Por isso o tema das métricas, de ter informação quantitativa sólida, é recorrente neste podcast. Neste episódio, gravado em 2022, quem nos ajuda a entender ainda melhor o assunto é o Jorge Cunha, com quem conversamos sobre as boas (e más) práticas da analítica digital.
Ouça o episódio e descubra:
- O que distingue uma interpretação cega dos dados de uma interpretação inteligente
- O que significa dizer que, nos dados, “o contexto é rei”
- O que fazer quando os dados disponíveis são insuficientes para tomar decisões
- Os riscos que uma definição imprecisa dos seus objetivos pode acarretar
- O que é o VOC e o que faz com que seja tão importante
- O erro que muitos bons designers cometem ao trabalhar o digital
- Como distinguir uma métrica útil de uma irrelevante
Sobre o convidado:
· Perfil do Jorge Cunha no LinkedIn
· Perfil do Jorge Cunha no Twitter
· Site da IT Tech BuZ
Pessoas referidas no episódio:
Empresas referidas no episódio:
Outras referências:
· The University of British Columbia
Livros recomendados:
· Avinash Kaushik - Analítica Web 2.0
· Avinash Kaushik – Web Analytics: an hour a day
· Luís Bettencourt Moniz e Pedro Celeste – 52 métricas de marketing e vendas
· André Zeferino - Digital Marketing Analytics
Blog recomendado:
· Occam’s Razor by Avinash Kaushik
Para saber mais sobre marketing e comunicação B2B, subscreva a newsletter Universidade B2B, da Hamlet.
O seu site vale o que custou? Faça este este diagnóstico e terá a resposta em poucos minutos.
Para continuar a acompanhar-nos vá ao site da Hamlet e fique em dia com a comunicação de marketing B2B no nosso blog.
Siga-nos também no Linkedin , Facebook e Instagram.
#67 – “Não reinvente a roda”: confissões de um empreendedor em série – com Antonio Malheiro-Reymão
Conheci o Antonio Malheiro-Reymão no longínquo ano de 1999, quando por um breve período colaborei com a Pacsis, empresa que ele havia fundado.
Para mim, que vinha de agências que trabalhavam quase exclusivamente comunicação mass media, foi uma revelação conhecer um mundo muito mais próximo da venda – a Pacsis trabalhava com vales promocionais e outros incentivos ao consumo no ponto de venda.
Voltamos a encontrar-nos por volta de 2007, quando ajudei o Antonio na Snock – uma marca de sanduíches que ajudou a criar uma nova categoria nos lineares dos supermercados portugueses. Foi um dos primeiros clientes da Hamlet e revelou-me outro mundo novo: o mundo do trade marketing e das relações com a distribuição.
E agora voltamos a colaborar com o novo empreendimento do Antonio, a L’Otra, uma marca luso-espanhola de alimentos plant-based – alternativas vegetais à carne e ao peixe. Como se vê, o Antonio é um empreendedor em série, com um longo e rico percurso, sempre na fronteira entre o grande consumo e o business-to-business.
Nesta conversa falamos de empreendedorismo, de êxitos e fracassos e das estratégias B2B por trás do sucesso no grande consumo. E também da importância de não reinventar a roda: se há algo que funciona “lá fora”, traga-o para o seu mercado.
Ouça o episódio e descubra:
- A importância dos fracassos numa carreira bem-sucedida
- Qual é o maior custo que um negócio pode ter e qual é a importância de o identificar
- Como evitar ter de “inventar a roda” quando se lança um produto inovador
- Como conquistar distribuição para um produto desconhecido, mesmo numa categoria quem nem sequer existe
- As estratégias B2B que podem estar por trás do sucesso no grande consumo
- O fator de sucesso mais importante para uma empresa portuguesa que queira ter sucesso no mercado espanhol
Sobre o convidado:
Empresas mencionadas:
- PACSIS
- Snock
- LG Computers
- Pepsi - Sumol
- Draft Wordlwide - FCB
- Páginas Amarelas
- Nielsen
- Sonae
- Albert Heijn
- Monoprix
- Gilette
- Johnson & Johnson
- Nestlé
- Unilever
- Conagra
- IRi
Pessoas menciondas:
Instituição de ensino mencionada:
Eventos mencionados:
Livros recomendados:
Documentários recomendados:
Para saber mais sobre marketing e comunicação B2B, subscreva a newsletter Universidade B2B, da Hamlet.
O seu site vale o que custou? Faça este este diagnóstico e terá a resposta em poucos minutos.
Para continuar a acompanhar-nos vá ao site da Hamlet e fique em dia com a comunicação de marketing B2B no nosso blog.
#66 – O futuro do trabalho está a acontecer agora – com Karina Rehavia
Nos últimos anos, têm acontecido mudanças muito interessantes na relação das empresas com a sua força de trabalho. A pandemia tornou isso evidente quando mandou toda a gente para a casa e mesmo assim a vida teve que continuar – obrigando empresas e profissionais a reinventarem a maneira como se relacionam.
Mas, na verdade, estas novas formas de colaboração não nasceram com o Covid, nem se esgotam na normalização do trabalho remoto. É todo um conjunto de relações que se tornaram mais flexíveis e diversificadas, abrindo novas oportunidades para as empresas e para as pessoas.
Provavelmente ninguém sabe disso melhor do que a Karina Rehavia, CEO da brasileira Ollo. Tendo sido ela própria, por vários anos, nómada digital, a Karina criou a Ollo para ajudar empresas e profissionais a aproveitar essas oportunidades criadas pela economia do “Open Talent”.
É sobre estes desafios e oportunidades que conversamos com a Karina neste episódio de Marketing Business-to Business – o Podcast. Ouça o episódio e descubra:
- O que é a economia Open Talent e que oportunidades e desafios está a criar para as empresas do mundo inteiro
- Quais são as vantagens, mas também as dificuldades, dos novos modelos de trabalho que se generalizaram depois da pandemia
- Como criar uma cultura empresarial forte mesmo quando as pessoas estão fisicamente dispersas
- Como a tecnologia pode ajudar a resolver a carência crónica de bons profissionais em certas áreas, especialmente nas TI
- Num mundo em que alguns se queixam de falta de talentos e outros de falta de oportunidades, o que as empresas podem fazer para reduzir esse gap
Sobre a convidada:
Empresa mencionada:
Livros recomendados:
- Clara Cecchini e Alexandre Teixeira – Aprendiz Ágil
- John David Mann e Bob Burg – The Go-Giver
- Marie Kondo – A Mágica Da Arrumação
- Rolf Potts – Vagabonding
Para saber mais sobre marketing e comunicação B2B, subscreva a newsletter Universidade B2B, da Hamlet.
O seu site vale o que custou? Faça este este diagnóstico e terá a resposta em poucos minutos.
Para continuar a acompanhar-nos vá ao site da Hamlet e fique em dia com a comunicação de marketing B2B no nosso blog.
Siga-nos também no LinkedIn, Facebook e Instagram.
#65 – "O que faz a cultura de uma empresa acontecer é o exemplo" – com Felipe Hotz
A comunicação interna sempre foi um tema de particular interesse para a Hamlet. Embora num sentido literal não seja exatamente comunicação business-to-business, trata-se de comunicação com um grupo profissional, e provavelmente o mais decisivo para qualquer organização.
Apesar disso, em muitas empresas a comunicação interna está longe de receber a devida atenção. E, quando recebe, é de forma pontual: é preciso motivar os colaboradores para um objetivo qualquer daquele momento, e então faz-se uma ação ou uma campanha que depois não tem continuidade.
Por isso ficamos muito interessados quando ouvimos falar da Comunica.in, uma empresa brasileira que propõe um tratamento muito mais estratégico e sistemático da comunicação interna, com o devido suporte tecnológico. É sobre essa abordagem que tivemos o prazer de conversar com o Felipe Hotz, fundador e CEO da empresa.
Ouça o episódio e descubra:
- O que é exatamente a cultura de uma empresa, e o que a torna tão decisiva
- De que forma a tecnologia pode viabilizar uma comunicação interna eficaz
- Qual é o fator mais decisivo para criar uma cultura de empresa sólida
- Como convencer a liderança da sua empresa a investir com mais força na comunicação interna
- O que mudou na comunicação interna das empresas desde a pandemia
- Como comunicar eficazmente com os seus colaboradores mesmo quando estão a trabalhar remotamente, em diferentes geografias ou em situações em que não têm acesso ao computador
- A partir de que dimensão uma empresa deve começar a se preocupar com a sua comunicação interna
Sobre o convidado:
Empresa mencionada:
Autor referido no episódio:
Livros recomendados:
- Clayton M. Christensen – O Dilema da Inovação
- April Dunford – Obviously Awesome
- Jim Collins e Jarry I. Porras – Built to Last
Podcast recomendado:
Para saber mais sobre marketing e comunicação B2B, subscreva a newsletter Universidade B2B, da Hamlet.
O seu site vale o que custou? Faça este este diagnóstico e terá a resposta em poucos minutos.
Para continuar a acompanhar-nos vá ao site da Hamlet e fique em dia com a comunicação de marketing B2B no nosso blog.
#64 – "No digital, muitas empresas ainda não fazem o básico" – com Helder Pinto
Quem for ao episódio 6 deste podcast, em que conversamos com o André Novais de Paula, vai ver que o título é “O Marketing Digital Não Existe”. É uma frase em que acreditamos – por duas razões. Primeiro, porque marketing é marketing – o digital é só mais um canal.
Mas a segunda razão vai quase em sentido contrário. Hoje, falar em “marketing digital” é como dizer “nadar na água”: onde mais se poderia nadar? Da mesma forma, num mundo em que tudo passa pelo digital, como é que o marketing poderia não ser digital?
E é por isso que profissionais como o Helder Pinto fazem tanta falta às empresas. Porque o digital, sendo incontornável, abarca tantas ferramentas e disciplinas, cada uma tão especializada, que é difícil encontrar quem tenha uma caixa de ferramentas realmente completa, para poder dar resposta a todos os desafios. O Helder é esse multiespecialista do digital, com quem tivemos o prazer de conversar neste episódio.
Ouça o episódio e descubra:
- O que é um T-Shaped marketeer e porque este tipo de profissional faz falta ao mercado
- Os trade-offs que é preciso fazer para ser um T-Shaped marketeer
- Como se manter atualizado no marketing digital, evitando, ao mesmo tempo, os perigos da dispersão
- A importância, para um profissional de marketing, de usar o seu próprio marketing como um laboratório
- Como estão as empresas portuguesas no que diz respeito ao marketing digital
- Como uma estratégia digital bem construída pode ajudar na venda complexa, típica de muitas empresas B2B
- O que faz com que o email marketing continue a ser uma ferramenta crítica no marketing digital, e como usá-lo de forma eficaz
Sobre o convidado:
Ferramentas de marketing digital mencionadas:
Livros recomendados:
- Jeff Walker – A Fórmula do Lançamento
- Chris Anderson – Free - O Futuro É Grátis
- Robert Cialdini – Influence - The Psychology of Persuasion
- Drew Eric Whitman – Cashvertising How To Use 50 Secrets Of Ad-Agency Psychology To Make Big Money Selling Anything To Anyone
- Charles Duhigg – A Força do Hábito
Para saber mais sobre marketing e comunicação B2B, subscreva a newsletter Universidade B2B, da Hamlet.
O seu site vale o que custou? Faça este este diagnóstico e terá a resposta em poucos minutos.
Para continuar a acompanhar-nos vá ao site da Hamlet e fique em dia com a comunicação de marketing B2B no nosso blog.
#63 – "O que impede muitas empresas de crescer é o próprio empresário" – com Susana Barros
Muitas vezes, quando um cliente procura a Hamlet para ajudar na sua estratégia de comunicação, encontramos uma dificuldade. É que esse cliente não tem ainda uma estratégia para a própria empresa. Não definiu com clareza os seus clientes-alvo, a sua oferta, o seu modelo de negócio. E, sem isso, fica difícil definir o que a comunicação tem de fazer.
Estratégia empresarial, e especificamente para empresas B2B, é o foco da Susana Barros: consultora, docente da Porto Business School e ela própria empreendedora, com uma longa experiência em estratégia e liderança. Dois ingredientes cuja falta, segundo ela, ainda impede a maior parte das empresas portugueses de crescer. Neste episódio, falamos da importância de parar para pensar, de fazer escolhas e até mesmo de recusar oportunidades.
Tudo coisas difíceis para muitos empreendedores e empresários, que frequentemente são, eles próprios, o maior obstáculo ao crescimento das suas empresas. Razão ainda mais forte para ouvir esta conversa e aprender com a Susana.
Ouça o episódio e descubra:
- Os dois pontos básicos que é preciso conhecer para desenhar a estratégia da sua empresa
- O que faz com que 70% das empresas não cheguem aos 5 anos de existência – e como ultrapassar essa barreira
- Quantas páginas deve ter o documento de estratégia da sua empresa
- Qual é o caminho para que os líderes deixem de ser bombeiros e se convertam, finalmente, em maestros do negócio
- O que torna uma sólida cultura de empresa ainda mais importante do que a estratégia
- Qual é a única função do marketing, sem a qual não serve para nada
- O que faz com que muitos sistemas de incentivos às vendas produzam resultados contrários aos esperados
Sobre a convidada:
Empresas mencionadas:
Marcas mencionadas:
Livros recomendados:
Podcast recomendado:
Para saber mais sobre marketing e comunicação B2B, subscreva a newsletter Universidade B2B, da Hamlet.
O seu site vale o que custou? Faça este este diagnóstico e terá a resposta em poucos minutos.
Para continuar a acompanhar-nos vá ao site da Hamlet e fique em dia com a comunicação de marketing B2B no nosso blog.
#43 – Mais do que negócios, projetos de vida - com Bernardo Maciel
No universo das empresas B2B há ainda quem ache que, como vendem a decisores empresariais, supostamente pessoas 100% racionais, a sua comunicação deve ser também muito racional e, de preferência, cinzenta. Felizmente há quem já tenha reparado que os decisores das empresas são pessoas inteiras – têm emoções, sonhos, desejos, gostam de ouvir e de contar histórias como os outros seres humanos.
Quem já descobriu isso é a Yunit Consulting, com quem a Hamlet colaborou durante alguns anos, ajudando na criação dos Heróis PME: um programa que parte do reconhecimento de que, mais do que meros negócios, muitas PME são projetos de vida, com histórias emocionantes que vale a pena contar.
A Yunit tem apostado no marketing de uma forma pouco típica entre as consultoras da sua dimensão, investindo decididamente na criação de uma marca forte e consistente. Por tudo isso, foi muito rica a conversa com o Bernardo Maciel, com quem falei das PME, de parcerias e das interessantes oportunidades que a pandemia – para ele, só mais uma crise – trouxe às empresas portuguesas.
Ouça o episódio e descubra:
· Por que a competência técnica não é suficiente para conquistar e manter clientes, e o que é preciso para a completar
· Como criar parcerias vencedoras
· Como usar essas parcerias para acelerar o crescimento da sua marca
· O que torna as PME tão diferentes das grandes, para lá do tamanho
· O segredo para a sua empresa crescer, quando não pode estar fisicamente em todo o lado
· As duas grandes oportunidades que surgiram com a pandemia – para quem for mais ágil
Sobre o convidado:
· Perfil do Bernardo Maciel no LinkedIn
· Perfil da Yunit Consulting no LinkedIn
· Site da Yunit Consulting
· Site dos Heróis PME
Empresas referidas no episódio:
Outras referências:
· DGS
Livros recomendados:
· Luís Portela - Ser Espiritual
· Lewis Carroll – Alice no País das Maravilhas
Para saber mais sobre marketing e comunicação B2B, subscreva a newsletter Universidade B2B, da Hamlet.
O seu site vale o que custou? Faça este este diagnóstico e terá a resposta em poucos minutos.
Para continuar a acompanhar-nos vá ao site da Hamlete fique em dia com a comunicação de marketing B2B no nosso blog.
#62 – Nem “inteligência” nem “artificial” - mas uma ferramenta poderosa que a sua empresa pode usar desde já – com Jorge Amorim
De uns meses para cá, o mundo parece não falar de outra coisa: o lançamento do ChatGPT incendiou as imaginações e pôs a inteligência artificial no centro das atenções. Quanto deste hype se justifica, e quanto dele é exagero? Qual o real impacto para as empresas, para o marketing e para todos nós enquanto indivíduos?
Para saber, convidamos para a conversa deste episódio o Jorge Amorim, investigador em ciência cognitiva, mas também consultor em processos de aprendizagem e de gestão de conhecimento, empreendedor e com um grande interesse pelo impacto desta área da tecnologia nas nossas vidas.
Neste episódio, aprendemos que a AI não é propriamente inteligência, e nem mesmo 100% artificial. Não substitui o cérebro humano nem ferramentas tão antigas como o papel e a caneta. Mas, se bem usada, pode ser um formidável instrumento de crescimento, tanto das empresas como das pessoas dentro delas.
Ouça o episódio e descubra:
- As vantagens que a AI pode trazer, desde já, para a sua empresa
- Os riscos e erros que é preciso evitar
- Como começar a integrar as ferramentas de AI no seu dia a dia
- Como usar estas ferramentas para planear o seu marketing, criar conteúdos ou ter reuniões mais produtivas
- A importância de não abandonar o papel e a caneta – e de reservar tempo para os usar
- Como a AI pode ajudar a tornar as empresas mais humanas
- Como a ciência cognitiva pode ajudar no seu processo de vendas – especialmente no caso das vendas complexas
Sobre o convidado:
Pessoa mencionada:
Instituições mencionadas:
Artigo mencionado:
Livros recomendados:
- Daniel Kahneman – Thinking, Fast and Low
- Ajay Agrawal, Joshua Gans e Avi Goldfarb - Prediction Machines, Updated and Expanded: The Simple Economics of Artificial Intelligence
Ensaios recomendados:
Podcasts recomendados:
- Marketing business-to-business: o podcast – Episódio #9 (Viagem ao cérebro do decisor B2B – com Diana Prata)
- 45 Graus
- Lex Fridman – Episódio #367 (com o CEO da OpenAI Sam Altman, sobre GPT-4, ChatGPT e o futuro da Inteligência Artificial)
Para saber mais sobre marketing e comunicação B2B, subscreva a newsletter Universidade B2B, da Hamlet.
O seu site vale o que custou? Faça este este diagnóstico e terá a resposta em poucos minutos.
Para continuar a acompanhar-nos vá ao site da Hamlet e fique em dia com a comunicação de marketing B2B no nosso blog.
Siga-nos também no LinkedIn, Facebook e Instagram.
#42 - Como construir uma empresa global by design - com Carlos Alves
Entre os já muitos decisores empresarias com quem já conversamos em Marketing Business-to-Business – o podcast, há uma clara preponderância de um setor: o das tecnologias da informação. E não é por acaso. Esta tem sido uma área em crescimento contínuo e provavelmente daquelas que melhor respondeu à necessidade das empresas portuguesas de saírem do mercado nacional e de se fazerem ao mundo.
Mas uma coisa é uma empresa portuguesa ir buscar mercados lá fora, o que é bom e necessário, e outra é o caso da Bring: uma empresa que nasce em Portugal, mas já com o projeto de ser empresa global – e que torna realidade esse objetivo em muito poucos anos. Foi para nos contar como isso se faz que conversei com o Carlos Alves, CEO da Bring Global.
O Carlos tem uma rara capacidade de entender e articular as transformações por que o mundo passa e, em função delas, de nos explicar as opções estratégicas que têm levado a Bring a um impressionante crescimento em inúmeros mercados.
Ouça o episódio e descubra:
· Qual é a diferença entre simplesmente operar em muitos países e ser uma empresa de facto global
· Como passar da simples opção de ser global à realidade de um crescimento acelerado em vários mercados
· As principais transformações que vão afetar setores como a banca e as telecomunicações nos próximos anos
· Como manter a capacidade de adaptação da sua empresa quaisquer que sejam as transformações à sua volta
· Como neutralizar a importância do factor preço numa venda de serviços complexa
· Em que medida uma estratégia de comunicação com o público em geral pode ser importante mesmo para uma empresa B2B
· Como manter viva e saudável a cultura da sua empresa mesmo num contexto de dispersão geográfica e trabalho remoto.
Sobre o convidado:
· Perfil do Carlos Alves no LinkedIn
· Email do Carlos Alves
· Site da Bring Global
Pessoas citadas no episódio:
Episódio anterior do podcast citado:
· #40 - Uma marca B2B não pode ser só poesia - com Giuliano Duccini
Empresas referidas no episódio:
· Novabase
. Dell
Livros recomendados:
· Daniel Goleman - Os Novos Líderes - A Inteligência Emocional nas Organizações
Para saber mais sobre marketing e comunicação B2B, subscreva a newsletter Universidade B2B, da Hamlet.
Para continuar a acompanhar-nos vá ao site da Hamlete fique em dia com a comunicação de marketing B2B no nosso blog.
O seu site vale o que custou? Faça este este diagnóstico e terá a resposta em poucos minutos.
#61 – Somos todos vendedores. O que separa os bons dos maus é o mindset – com Helga Saraiva-Stewart
Vender é uma das atividades mais antigas da humanidade, e também uma das mais transversais. Para a maior parte de nós, seja qual for a nossa ocupação, saber vender é decisivo. Mesmo que demos a essa venda um outro nome, ou que nem sequer saibamos que é uma venda.
Profissionais de comunicação, marketing e vendas olham-se muitas vezes como se pertencessem não só a diferentes departamentos, mas a mundos separados. Não é, decididamente, o caso da Helga Saraiva-Stewart, para quem vender não deveria ser uma tarefa só do departamento comercial, mas de toda a organização. Fazer com que isto aconteça não é fácil: exige renunciar a egos e desculpas. Por isso, ensina a Helga, a mudança nas vendas só acontece se for acompanhada de uma mudança na própria cultura da empresa.
Ouça o episódio e descubra:
- O que significa uma venda “cliente-cêntrica” e como a estruturar
- Qual o papel da inovação nas vendas B2B e como acelerá-la
- Quais são as cinco palavras-chave a ter em conta para promover a inovação nas vendas da tua empresa
- Quais são as soft skills que distinguem os profissionais de vendas de excelência dos que são apenas medianos
- O que é o “engajamento multicruzado” e como pode fazer a diferença na convergência entre o marketing, as vendas e o apoio ao cliente
Sobre a convidada:
- Perfil da Helga Saraiva-Stewart no LinkedIn
- Site da SalesShaker
- Página do LinkedIn da SalesShaker
- Lead-Results
Referência feita ao longo do episódio:
Livros recomendados:
Podcasts recomendados:
Para saber mais sobre marketing e comunicação B2B, subscreva a newsletter Universidade B2B, da Hamlet.
O seu site vale o que custou? Faça este este diagnóstico e terá a resposta em poucos minutos.
Para continuar a acompanhar-nos vá ao site da Hamlet e fique em dia com a comunicação de marketing B2B no nosso blog.
#40 - Uma marca B2B não pode ser só poesia - com Giuliano Duccini
Há algum tempo fui convidado para estar num episódio do Conversa B2B – o podcast da agência B2B brasileira Conversa Tech, que já seguia e que recomendo vivamente. E em 2021 tive o prazer de retribuir, recebendo para uma conversa o Giuliano Duccini, fundador da Conversa Tech.
O percurso do Giuliano coloca-o numa posição muito favorável para entender um tema recorrente deste podcast: a velha desarticulação entre vendas, marketing e comunicação. Enquanto responsável por vendas em diferentes organizações, ele sentiu falta de instrumentos de marketing que fossem uma ajuda real para o seu trabalho. Por isso criou a Conversa Tech. E não lhe deu esse nome não por acaso, mas como tradução de uma forma de ver o marketing business-to-business: como uma verdadeira conversa, que parte da experiência autêntica de pessoas reais, e não da “poesia” de uma marca descolada do negócio.
Ouça o episódio e descubra:
· A fonte de conteúdo inesgotável que a maior parte das empresas B2B ignora
· O que o cabo submarino que liga a Europa ao Brasil nos ensina sobre a importância do marketing B2B
· Como criar processos que ajudem a sua empresa B2B a ter uma comunicação mais autêntica
· Que parte da sua audiência é a que mais importa para a estratégia de comunicação de uma empresa business-to-business
· Que procedimentos internos implementar para aumentar a coordenação entre marketing e vendas na sua empresa
· Em que situações ter um podcast pode ser útil, e o que pode (ou não) esperar dele.
Sobre o convidado:
Empresas referidas no episódio:
· Hospital Israelita Albert Einstein
· Content Marketing Institute Events
Livros recomendados:
· Jay Acunzo - Break the Wheel: Question Best Practices, Hone Your Intuition, and Do Your Best Work
Podcasts recomendados:
· Unthinkable: A Podcast About Creativity at Work - Jay Acunzo
Para saber mais sobre marketing e comunicação B2B, subscreva a newsletter Universidade B2B, da Hamlet.
O seu site vale o que custou? Faça este este diagnóstico e terá a resposta em poucos minutos.
Para continuar a acompanhar-nos vá ao site da Hamlet e fique em dia com a comunicação de marketing B2B no nosso blog.
#60 – Marketing B2B para seres humanos: como a tecnologia pode ajudar – com Ana Barros
Ouça o episódio e descubra:
- Qual a primeira pergunta que é preciso fazer para dotar a sua empresa B2B de um marketing realmente diferenciador
- Como a tecnologia está a mudar a própria função marketing dentro das empresas
- O que significa “humanizar” a comunicação B2B
- O que é preciso para que a tecnologia ajude a tornar a comunicação das empresas B2B mais humana
- Como a tecnologia pode ajudar na integração entre as equipas de marketing e vendas
- Quais os erros de marketing mais frequentes das empresas de tecnologia
Sobre a convidada:
- Perfil da Ana Barros no LinkedIn
- Site da Martech Digital
- Página do LinkedIn da Martech Digital
- Perfil no Instagram da Martech Digital
- Site da OUTMarketing Brasil
- Página do LinkedIn da OUTMarketing Brasil
- Perfil no Instagram da OUTMarketing Brasil
Referências feitas ao longo do episódio:
- Universidade Lusófona
- ISLA Santarém
- Apresentação da campanha Think Different (Apple)
- Marketing business-to-business: o podcast – episódio 21 (com Pedro Caramez)
- Rory Sutherland
Livros recomendados:
- Carlos Fino - Portugal-Brasil: raízes do estranhamento
- Rui Ribeiro e Paulo Veiga - Transformação digital: os desafios, o pensar e o fazer
- Pedro Caramez - Vencer com o LinkedIn
Filme e série recomendados:
Para continuar a acompanhar-nos vá ao site da Hamlet e fique em dia com a comunicação de marketing B2B no nosso blog.
#59 – Da teoria à prática: como a empresa e a academia podem trabalhar juntas – com André Alves
Há uma parte muito importante do ecossistema em que se movem as empresas, que é a Universidade. Não só porque dela depende a qualidade dos recursos humanos disponíveis, mas também por ser fonte de tanto conhecimento que pode ser transformado em riqueza.
Será que as empresas tiram todo o partido que poderiam destes recursos? E a Universidade, por sua vez, tem feito a sua parte na aproximação ao “mundo real” da atividade económica? Para ter as respostas, fomos falar com quem conhece por dentro tanto a academia como o mundo das empresas. Docente, consultor e Deputy Marketing Director da Católica Lisbon School of Business and Economics, André Alves é o convidado deste episódio.
Ouça e descubra:
- Como as empresas podem tirar partido do imenso património de conhecimento que existe nas universidades
- O que torna o erro uma parte tão importante da formação de um profissional de marketing
- O que faz com que a Universidade, como tantas empresas B2B, aposte menos no seu próprio marketing do que poderia – e o que costuma fazer que isso mude
- Que tendências os profissionais de marketing devem ter em conta nos próximos tempos
- Como integrar com bom senso estas tendências à prática
Sobre o convidado:
· Perfil do André Alves no LinkedIn
· Site da Católica Lisbon School of Business and Economics
· Página do LinkedIn da Católica Lisbon School of Business and Economics
Referências feitas ao longo do episódio:
· Center for Consumer Well-being & Retail Innovation
Série recomendada:
Para saber mais sobre marketing e comunicação B2B, subscreva a newsletter Universidade B2B, da Hamlet.
O seu site vale o que custou? Faça este este diagnóstico e terá a resposta em poucos minutos.
Para continuar a acompanhar-nos vá ao site da Hamlet e fique em dia com a comunicação de marketing B2B no nosso blog.
#58 – Trânsito, arroz e influenciadores – com Nuno Araujo
Um episódio a não perder. Ouça-o e descubra:
- Como a física da matéria condensada ajuda a entender outros sistemas – incluindo a comunicação nas redes sociais
- Nas redes, o que são os modelos “threshold” e “por contacto”, e que estratégias de comunicação usar para cada um deles
- Como a física permite distinguir diferentes tipos de influenciadores – e descobrir qual deles é o melhor para a sua marca
- Como um influenciador com poucos seguidores pode chegar a muito mais pessoas do que um com grande audiência
- Como a física da soft matter pode revolucionar a estratégia de RH da sua empresa
- O que torna a colaboração entre a academia e as empresas tão difícil em Portugal – e o que fazer para a tornar mais fácil
Sobre o convidado:
· Site do Nuno Araujo
· Perfil do Nuno Araujo no LinkedIn
· Site da Faculdade de Ciências da Universidade de Lisboa
· Perfil no Instagram da Faculdade de Ciências da Universidade de Lisboa
· Centro de Física Teórica e Computacional
Referências feitas ao longo do episódio:
· Física da matéria condensada
· Nestlé
Livros e autor recomendados:
· Philip Ball - Shapes: Nature's Patterns: A Tapestry in Three Parts
· Philip Ball - Branches: Nature's Patterns: A Tapestry in Three Parts
· Philip Ball - Flow: Nature's Patterns: A Tapestry in Three Parts
#57 – Para fazer marketing, é preciso bravura - e humildade – com João Pintado
Uma ideia que temos lembrado em mais de um episódio deste podcast é que não há nenhuma empresa vocacionada para o business-to-consumer que não tenha também uma dimensão B2B – na medida em que tem de lidar com os seus fornecedores, com a distribuição e mesmo com a sua força de trabalho, que é um público profissional.
Esta interpenetração é ainda maior quando o que a empresa vende são produtos que combinam um uso tanto privado como profissional – como é o caso da Central Lobão, uma empresa portuguesa com algumas marcas de referência em máquinas e ferramentas. Por isso, ninguém melhor para nos falar da criação de marca nessa fronteira entre o business-to-business e o grande consumo do que o João Pintado, Diretor de Marketing da Central Lobão, com quem conversamos neste episódio.
Ouça o episódio e descubra:
- O que é preciso para fidelizar a distribuição...
- ...e o consumidor final
- Qual a diferença entre criar um negócio e criar uma marca – e qual dos dois é mais difícil
- Quais são alguns dos erros mais típicos do marketing, e como os evitar
- Como lidar com a necessidade de estarmos sempre atualizados, num mundo em que somos bombardeados com informação
Sobre o convidado:
· Perfil do João Pintado no LinkedIn
Referências feitas ao longo do episódio:
Podcasts recomendados:
· The Digital Marketing Podcast
Para saber mais sobre marketing e comunicação B2B, subscreva a newsletter Universidade B2B, da Hamlet.
O seu site vale o que custou? Faça este este diagnóstico e terá a resposta em poucos minutos.
Para continuar a acompanhar-nos vá ao site da Hamlet e fique em dia com a comunicação de marketing B2B no nosso blog.
#39 - "Apostar no digital não é a solução para tudo" - com Manuela Botelho
Não deve haver muita gente em Portugal com uma visão tão abrangente da comunicação de marketing como a Manuela Botelho. Depois de exercer a direção de marketing de várias marcas de grande consumo, a Manuela é há alguns anos secretária-geral da APAN – a Associação Portuguesa de Anunciantes.
Nessa posição, em que contacta de perto não só com as empresas que comunicam os seus produtos e serviços, mas também as agências e todo o ecossistema do marketing, tem um ponto de vista privilegiado para nos ajudar a entender para onde vai este setor que hoje está a mudar tão depressa, quer no B2B, quer no B2C.
Com uma passagem tão transversal pelo mundo do marketing e da comunicação, a nossa convidada deste episódio – gravado em 2021 – também já viu muitas “tendências” surgir e desaparecer. Por isso aprendeu a desconfiar delas. E no que é que podemos confiar, se não é na última tendência? É o que ela explica neste episódio, em que também vai descobrir:
· O que ganha uma empresa B2B em participar de uma associação de anunciantes
· A diferença entre ter um logotipo e ter uma verdadeira marca
· De que maneiras concretas uma marca forte não só abre portas como prepara a próxima venda
· Como usar a sua marca para conquistar clientes através de terceiros
· O que se pôde aprender com a passagem dos eventos presenciais aos remotos, durante a pandemia, e agora vice-versa
· Por que a qualidade dos conteúdos se tornou ainda mais crítica no pós-covid
Sobre a convidada:
· APAN
Empresas referidas no episódio:
· Compal
· Longa Vida - Lactalis Nestlé Portugal
· Cadbury
· Sociedade Central Cervejas e Bebidas
· World Federation of Advertisers
Série recomendada:
· Os Brinquedos da Nossa Infância (Netflix, direção de Brian Volk-Weiss e Tom Stern)
Para saber mais sobre marketing e comunicação B2B, subscreva a newsletter Universidade B2B, da Hamlet.
O seu site vale o que custou? Faça este este diagnóstico e terá a resposta em poucos minutos.
Para continuar a acompanhar-nos vá ao site da Hamlet e fique em dia com a comunicação de marketing B2B no nosso blog.
#38 - Employer Branding é só Branding - Com Susana Sardinha
Desde 2020, dois setores de atividade ganharam um enorme impulso, empurrados pela pandemia. O das tecnologias de informação, graças à adoção forçada das ferramentas digitais por pessoas e organizações. E, por razões óbvias, o da saúde.
Na gravação deste episódio, em 2021, a Susana Sardinha trabalhava na confluência desses dois mundos. A convidada era diretora de marketing e comunicação da Glintt, uma das maiores tecnológicas portuguesas, que tem o seu foco justamente na saúde, apoiando a transformação digital de hospitais e farmácias em Portugal, Espanha e vários outros países.
Nesta conversa, falamos do impacto que esta transformação tem para o setor e para todos nós. Falamos também de como o employer branding – que nada mais é do que a velha e boa construção de marca – ajuda a Glintt a enfrentar um desafio que hoje é comum a muitas empresas, mas especialmente às tecnológicas: atrair e reter o melhor talento.
Ouça este episódio e descubra:
· O papel da empatia no trabalho do profissional de marketng
· A importância, para uma empresa B2B, de manter a sintonia com os clientes dos seus clientes
· Como o marketing e os recursos humanos podem trabalhar em conjunto para atrair e reter talento
· Por que o employer branding não pode ser separado do trabalho total da marca
· Como fazer da cultura da empresa um verdadeiro fator de atração e retenção de colaboradores.
Sobre a convidada:
· Glintt
Empresas referidas no episódio:
Livros recomendados:
· Pedro Celeste e Luís Bettencourt Moniz - Marketing Performance: 80 Métricas de Marketing e Vendas (prefácio de Rui Miguel Nabeiro)
Para saber mais sobre marketing e comunicação B2B, subscreva a newsletter Universidade B2B, da Hamlet.
O seu site vale o que custou? Faça este este diagnóstico e terá a resposta em poucos minutos.
Para continuar a acompanhar-nos vá ao site da Hamlet, e fique em dia com a comunicação de marketing B2B no nosso blog.
#18 - Competitive Intelligence: o trunfo das marcas para atravessar a incerteza - com Luis Madureira
Durante a pandemia, quando todos os decisores se perguntavam o que viria a seguir, muitos se voltaram para a Überbrands, a empresa dirigida por Luis Madureira, à procura de respostas. O Luis não tem uma bola de cristal, mas tem algo melhor: um know-how em Competitive Intelligence com que ajuda marcas de todo o mundo a definir estratégias baseadas em dados.
Várias das ferramentas com que a Überbrands monitoriza o contexto, o mercado e os clientes das marcas têm uma forte componente tecnológica – mas a tecnologia não é o mais importante. Essencial, explica-nos o Luis , é a atitude de estar atento aos dados e de os transformar, de forma sistemática, em insights que fundamentam as decisões.
Com uma carreira iniciada nas vendas, em permanente contacto com a distribuição, Luis Madureira conhece de perto a dimensão B2B de todas as marcas – mesmo as do grande consumo. Nesta conversa, ele lembra que não basta ouvir o consumidor: é preciso ter em conta toda uma cadeia que inclui também, pelo menos, o cliente – que é um decisor empresarial – e o shopper: a pessoa que de facto compra.
Nestes tempos, que continuam a ser de enorme incerteza, contar não apenas com os dados, mas com uma visão penetrante como a do Luis Madureira é mais importante do que nunca. É por isso que, embora gravado em 2020, este episódio de Marketing Business-to-Business - o podcast continua tão atual.
Ouça este episódio e descubra:
- O que é e para que serve o Social Market Intelligence – SMINT
- A importância de modelos de decisão data-driven para entrar nos mercados internacionais
- O que é o social consumer e qual o seu impacto na forma de comunicar e de vender
- O que é a consumerização do B2B – e que exigências traz para o seu marketing
- Como transpor o conceito de “experiência do consumidor” para o universo das marcas business-to-busines
- Perfil de Luis Madureira no Linkedin
- Perfil de Luis Madureira no twitter
- Site da Überbrands
- SCIP – Strategic Competitive Intelligence Professionals
Ferramentas mencionadas no episódio:
- Google Alerts
- Trendsmap
- SMINT – Social Market Intelligence
- Modelo CAGE – Cultural, Político-Administrativo, Geográfico, Económico
Artigos e livros recomendados pelo convidado
Competitive Intelligence – Michael Porter
Sobre marketing e comunicação business-to-business:
- Visite a Hamlet em hamlet.pt;
- Subscreva a newsletter da Universidade B2B, da Hamlet;
- Fique em dia com a comunicação de marketing B2B no nosso blog;
- Siga-nos também no
#37 - “Jornalismo de marca”: o ingrediente indispensável ao seu marketing B2B – Com António Jorge
Conheci o António Jorge já há uns bons anos, quando ambos trabalhávamos, em posições diferentes, a criação de marcas de grande consumo. O António estava no marketing da Unicer, atualmente Super Bock Group, enquanto eu era redator e depois diretor criativo da agência.
Agora reencontramo-nos e voltamos a colaborar, só que já não no consumo mas a ajudar a construir uma marca voltada para o mercado industrial. E é essa experiência na criação de marcas, tanto B2C e o B2B, que convidei o António Jorge – marketeer, consultor, empreendedor e professor – a partilhar connosco neste episódio.
Foi uma bela conversa, na qual falamos, entre outros temas, de razão e de emoções, de feiras físicas e digitais e da importância do “jornalismo de marca” para tornar simples as vendas complexas.
Ouça este episódio e descubra:
· O que é o jornalismo de marca e por que é tão importante para o marketing da sua empresa B2B
· Como criar uma boa estratégia de “jornalismo de marca”
· Por que o Erro de Descartes é também o erro de muitos decisores B2B
· Como o método de “cortar às postas” ajuda a simplificar uma venda complexa
· A oportunidade que as feiras digitais, forçadas pela pandemia, criaram para a sua empresa
· Como preparar a sua empresa para o regresso das feiras físicas
· O critério para saber se a sua empresa está ou não a fazer boa comunicação de marketing
Sobre o convidado:
Empresas referidas no episódio:
· Somengil / MultiWasher
Livros recomendados:
· António Damásio – O Erro de Descartes
· Gay Flashman – Powerful B2B Content
· Simon Hall - Innovative B2B Marketing
· Daniel Kahneman - Thinking, Fast and Low
Podcast recomendado:
Para saber mais sobre marketing e comunicação B2B, subscreva a newsletter Universidade B2B, da Hamlet.
O seu site vale o que custou? Faça este este diagnóstico e terá a resposta em poucos minutos.
Para continuar a acompanhar-nos vá ao site da Hamlet,e fique em dia com a comunicação de marketing B2B no nosso blog.
#36 - Atrair talento não é persuasão: é sedução - com Magda Faria
Apesar de este ser um podcast dedicado à comunicação entre empresas, uma das constatações a que sempre voltamos é que as empresas não existem: o que existe são pessoas dentro das empresas. Por isso, é sempre delas, ou com elas, que estamos a falar.
Ninguém tem mais consciência disto do que quem tem justamente a seu cargo, como a convidada deste episódio, cuidar das pessoas de uma empresa. Especialmente se atuar numa área – como é o caso das tecnologias de informação – em que encontrar e reter bons profissionais se tornou no grande desafio. Para nos ajudar a compreender o que é hoje esse desafio e como vencê-lo, conversamos com a Magda Faria, Head of Workplace and Business Flow da Axians.
Falamos sobre atração e retenção de talentos, mas também sobre o que significam, na prática, os valores e a cultura de uma empresa. Falamos ainda da pandemia e da oportunidade que trouxe às organizações – mas, especialmente, às pessoas que as compõem – de uma profunda auto-reinvenção.
Ouça este episódio e descubra:
· Como o espaço físico de trabalho reflete e influencia a cultura de uma empresa
· Como levar mais longe o impacto da Responsabilidade Social dentro e fora da organização
· Para que serve, na prática, discutir valores e cultura empresarial
· Como conciliar valores e cultura fortes com diversidade e mudança
· Como transformar em oportunidade situações perturbadoras como a pandemia
Sobre a convidada:
· Magda Faria no Leading People
Empresas referidas no episódio:
· ISEL
· MEO
· Vodafone
· AESE
· The Fondation VINCI pour la Cité
· Actemium
· Omexom
· ANA
Para saber mais sobre marketing e comunicação B2B, subscreva a newsletter da Universidade B2B, da Hamlet.
Faça um Autodiagnóstico da Sua Comunicação Digital, e terá um relatório detalhado sobre a maneira como a sua empresa está a tirar partido (ou não) do marketing online.
Para continuar a acompanhar-nos, vá a hamlet.com.pt, e fique em dia com a comunicação de marketing no nosso blog.