Timanttisia asiakaskohtaamisia

Digitalisaatio vai tunteet?

An episode of Timanttisia asiakaskohtaamisia

By Informatum Research
About
Informatum Research Oy on asiakaskohtaamisten kehittämisen ja
tutkimuksen osaaja. Uskomme asiakkaan odotukset ylittävään asiakaspalvelutyöhön, joka antaa tekijöilleen onnistumisen kokemuksia sekä mahdollisuuksia kehittyä.

Tässä podcast-sarjassamme puhumme asiakaskohtaamisten tulevaisuudesta ja niiden johtamisesta. Tuomme keskusteluun tutkimustuloksia ja peilaamme niitä omaan pitkään kokemukseemme. Kerromme, mitä suomalaiset
asiakaspalvelujohtajat tällä hetkellä aiheista ajattelevat, miten he näkevät tulevaisuuden esimerkiksi osaamisen näkökulmasta, ja mitä he pitävät johtamisen kulmakivinä.
More places to listen
Informatum Research Oy on asiakaskohtaamisten kehittämisen ja
tutkimuksen osaaja. Uskomme asiakkaan odotukset ylittävään asiakaspalvelutyöhön, joka antaa tekijöilleen onnistumisen kokemuksia sekä mahdollisuuksia kehittyä.

Tässä podcast-sarjassamme puhumme asiakaskohtaamisten tulevaisuudesta ja niiden johtamisesta. Tuomme keskusteluun tutkimustuloksia ja peilaamme niitä omaan pitkään kokemukseemme. Kerromme, mitä suomalaiset
asiakaspalvelujohtajat tällä hetkellä aiheista ajattelevat, miten he näkevät tulevaisuuden esimerkiksi osaamisen näkökulmasta, ja mitä he pitävät johtamisen kulmakivinä.

More places to listen

Lampaita vai leijonia?
Podcastimme kolmannessa osassa keskustelemme asiakaspalvelun johtamisesta nykyisellään ja keskustelemme siitä, mitä sen pitäisi tulevaisuudessa olla. Tutkimuksemme pureutui siihen, miten asiakaspalvelua johdetaan, mitä taitoja tulevaisuuden aspalaiselta odotetaan ja minkälaista kulttuuria halutaan luoda. Miten teillä: johdetaanko teillä lampaita vai leijonia?
24:19
December 9, 2019
Asiakastiedon hyödyntäminen
Informatum Researchin Timanttisia asiakaskohtaamisia -podcast-sarjan toisessa jaksossa keskustellaan asiakaspalautteen kulkemisesta ja palautteiden hyödyntämisestä. Kerromme tutkimustuloksia aspa-johtajien haastattelututkimuksesta ja höystämme tarinoita omalla pitkällä kokemuksellamme.
22:03
December 2, 2019
Digitalisaatio vai tunteet?
Informatum Researchin Timanttisia asiakaskohtaamisia -podcast-sarjan ensimmäisessä jaksossa avataan suomalaisten asiakaspalvelujohtajien ajatuksia siitä, miten digitalisaatio vaikuttaa asiakaspalvelutyöhön tulevaisuudessa. Kerromme tutkimustuloksia aspa-johtajien haastattelututkimuksesta ja höystämme tarinoita omalla pitkällä kokemuksellamme.
21:52
November 26, 2019
Timanttisia asiakaskohtaamisia – podcast-sarjan esittely
Tässä jaksossa esittelemme tulevaa kolmiosaista podcast-sarjaamme, jossa puhumme asiakaskohtaamisten tulevaisuudesta ja niiden johtamisesta. Tuomme keskusteluun tutkimustuloksia ja peilaamme niitä omaan pitkään kokemukseemme. Kerromme, mitä suomalaiset asiakaspalvelujohtajat tällä hetkellä aiheista ajattelevat, miten he näkevät tulevaisuuden esimerkiksi osaamisen näkökulmasta, ja mitä he pitävät johtamisen kulmakivinä.
03:10
November 14, 2019
Make your own podcast for free with Anchor!