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Frank Bettger, autor del libro «Cómo pasé de ser un fracaso en las ventas a ser un vendedor estelar», nació el 15 de Febrero 1888 en Filadelfia y murió el 27 de Noviembre de 1981 a la edad de 93 años.

El Señor Bettger tuvo una corta carrera como beisbolista profesional y después comenzó a vender seguros de vida en la compañía Fidelity Mutual Life Insurance Co. of Pennsylvania; en un inicio no le fue bien como vendedor y pensó en renunciar a ese trabajo.

No obstate lo anterior, comenzó a poner en práctica algunos consejos de Benjamín Franklin aplicados en ventas y le comenzó a ir mucho mejor. Posteriormente escribió este libro: Cómo pasé de ser un fracaso en las ventas a ser un vendedor exitoso.

A continuación, comparto los 5 puntos de ese libro que me parecieron interesantes:

1. Entusiasmo.

Hacer las cosas que uno hace pero con 10 veces más entusiasmo. Si crees que tu producto o servicio ayuda a tu público objetivo, entonces hay que hablar con muchas ganas desde el fondo de tu corazón para prospectar clientes, realizar entrevistas de negocio, cerrar tratos y hacer servicio postventa.

2. Llevar un registro en las ventas.

Hacer llamadas, terminar un movimiento y estar en posición para el siguiente. Nunca quedarse quieto. Sugiero que lleves un CRM (Customer Relationship Management), te cuento mi experiencia con el ofrecimiento del Software ABBA para Vigilancia Epidemiológica a Laboratorios Estatales de Salud Pública en el 2020 (año de la pandemia).

3. Nunca olvidarse de un cliente, nunca dejar que un cliente se olvide de uno; pensar el términos de beneficio del cliente.

Ejemplo del vendedor de carros.

4. Dos preguntas: ¿Por qué? ¿A parte de eso, Hay alguna otra razón más?

Decía J. Pierpont Morgan: “Generalmente todo hombre tiene dos razones para hacer una cosa: una parece buena y la verdadera.” El trabajo del vendedores descubrir la razón verdadera y superar la objeción. Te platico mi experiencia con el Software.

En el libro hay una frase que dice: Si usted fuera mi hermano le diría lo siguiente: «Cómprelo ahora mismo».

5. De los 13 temas de Benjamín Franklin, seleccioné 8 referente a las ventas.

Benjamin Franklin solo tenía 2 años de escolaridad y después de su muerte todas las grandes universidades del mundo abundan en honores para con él.

Silencio: habla solo lo que pueda beneficiar a los demás o a ti mismo; evita las conversaciones triviales.
Orden: que cada cosa ocupe su lugar; que cada parte de tu negocio tenga su momento.
Determinación: resuelve lo que debes hacer; actúa sin dejar de hacer lo que te has determinado.
Frugalidad: gasta solo para beneficiar a otros o a ti mismo; es decir, no derroches nada.
Emprendimiento: no pierdas el tiempo; ocúpate siempre en hacer algo útil; elimina todas las actividades innecesarias.
Justicia: no le causes perjuicio a nadie al hacerle daño o al omitir los beneficios de tu deber.
Limpieza: no toleres la suciedad en el cuerpo, la ropa o tu habitación.
Tranquilidad: no te perturbes por accidentes comunes o inevitables.

Espero que este episodio haya sido de interés y utilidad. Nos vemos la siguiente semana.

-Isaac

14. La importancia de un CRM

El Podcast de Isaac FigueroaBy Isaac Figueroa GuerreroNov 07, 2021