El Podcast de Isaac Figueroa

Captura la pantalla desde una url y te hace un mockup.

También captura pantalla, pero desde la misma pantalla y te genera un mockup.

Editor de video online (alternativa gratuita), Generador de Memes, Poner subtítulos a videos. Está muy bien esta herramienta gratiuta, sin anuncios, sin marcas de agua, sin spam y online (no tienes que descargar nada).

Excelente herramienta para hacer los mockups de poner tu logo en una pantalla, taza, playera, tarjeta de presentación, etc.

Ejemplo de un nuevo cliente del Software ABBA para Laboratorios Clínicos.

Visita isaacfigueroa.mx

En este episodio quiero compartirte mis reflexiones sobre la importancia de «Aprender a desaprender».

1. Cuando hacemos la misma tarea de la misma forma durante mucho tiempo, nos «acostumbramos» pero esa manera de hacer las cosas no necesariamente es la mejor ni la más rápida.
2. Experiencia en Laboratorio en la recepción de muestras (Tiempos Modernos de Charlie Chaplin)
3. Diagnóstico (Análisis causa – raíz de Ishikawa).
4. Kaisen (mejora continua del proceso).
5. Inclusión de nuevas herramientas digitales.
6. Habilidad para desaprender y adaptarse a los cambios.

Gracias por escuchar, nos vemos la siguiente semana.

-Isaac

• Joan Boluda consultor de Marketing Online menciona que es mejor hacer inbound marketing, que es un tipo de marketing de «pull» en lugar de un marketing «push».
• En insadisa tenemos dos estrategias de ventas: Llamadas en frío (push) y generar contenido de valor (pull) para nuestro público objetivo de nuestros distintos servicios.
• En las últimas semanas he estado recibiendo (por correos o whatsapp) leads o prospectos calificados.
• Algunos los cerramos, otros no.
• Pero esta semana cerramos un trato en dos días con un prospecto que nos llegó por whatsapp, mucho mejor que tratos que nos toman hasta 2 meses cuando son llamadas en frío.
• Funnel CRM: nos contactó, envié información, agendamos cita para videollamada, realicé presentación de ventas, hice las preguntas: ¿Para cuándo lo necesita? ¿Cómo tomará esta desición?, etc. y cerramos el trato. Capacitamos ayer sábado y ya estarán usando el Software la siguiente semana.
• Recomendación: Hagan contenido (video, podcast, fotos, etc.), funciona para cualquier giro de negocio.

-Isaac

Visita isaacfigueroa.mx

Frank Bettger, autor del libro «Cómo pasé de ser un fracaso en las ventas a ser un vendedor estelar», nació el 15 de Febrero 1888 en Filadelfia y murió el 27 de Noviembre de 1981 a la edad de 93 años.

El Señor Bettger tuvo una corta carrera como beisbolista profesional y después comenzó a vender seguros de vida en la compañía Fidelity Mutual Life Insurance Co. of Pennsylvania; en un inicio no le fue bien como vendedor y pensó en renunciar a ese trabajo.

No obstate lo anterior, comenzó a poner en práctica algunos consejos de Benjamín Franklin aplicados en ventas y le comenzó a ir mucho mejor. Posteriormente escribió este libro: Cómo pasé de ser un fracaso en las ventas a ser un vendedor exitoso.

A continuación, comparto los 5 puntos de ese libro que me parecieron interesantes:

Hacer las cosas que uno hace pero con 10 veces más entusiasmo. Si crees que tu producto o servicio ayuda a tu público objetivo, entonces hay que hablar con muchas ganas desde el fondo de tu corazón para prospectar clientes, realizar entrevistas de negocio, cerrar tratos y hacer servicio postventa.

Hacer llamadas, terminar un movimiento y estar en posición para el siguiente. Nunca quedarse quieto. Sugiero que lleves un CRM (Customer Relationship Management), te cuento mi experiencia con el ofrecimiento del Software ABBA para Vigilancia Epidemiológica a Laboratorios Estatales de Salud Pública en el 2020 (año de la pandemia).

Ejemplo del vendedor de carros.

Decía J. Pierpont Morgan: “Generalmente todo hombre tiene dos razones para hacer una cosa: una parece buena y la verdadera.” El trabajo del vendedores descubrir la razón verdadera y superar la objeción. Te platico mi experiencia con el Software.

En el libro hay una frase que dice: Si usted fuera mi hermano le diría lo siguiente: «Cómprelo ahora mismo».

Benjamin Franklin solo tenía 2 años de escolaridad y después de su muerte todas las grandes universidades del mundo abundan en honores para con él.

1. Silencio: habla solo lo que pueda beneficiar a los demás o a ti mismo; evita las conversaciones triviales.
2. Orden: que cada cosa ocupe su lugar; que cada parte de tu negocio tenga su momento.
3. Determinación: resuelve lo que debes hacer; actúa sin dejar de hacer lo que te has determinado.
4. Frugalidad: gasta solo para beneficiar a otros o a ti mismo; es decir, no derroches nada.
5. Emprendimiento: no pierdas el tiempo; ocúpate siempre en hacer algo útil; elimina todas las actividades innecesarias.
6. Justicia: no le causes perjuicio a nadie al hacerle daño o al omitir los beneficios de tu deber.
7. Limpieza: no toleres la suciedad en el cuerpo, la ropa o tu habitación.
8. Tranquilidad: no te perturbes por accidentes comunes o inevitables.

Espero que este episodio haya sido de interés y utilidad. Nos vemos la siguiente semana.

-Isaac

Visita: isaacfigueroa.mx

«Cuando Jobs introdujo el iPad 2 en marzo 2011, el fundador de Apple resumió su estrategia de la manera siguiente: «Está en el ADN de Apple que la tecnología por sí sola no es suficiente, es la tecnología casada con artes liberales, casada con las humanidades, lo que nos provocan resultados que hacen que nuestro corazón cante».

Por otro lado, Albert Einstein cuando se sentía frustrado en su búsqueda de la teoría de la relatividad general, sacaba su violín y tocaba.

Finalmente, Mozart el gran compositor dijo que la música ayudaba a conectarse con la armonía de las esferas.

Otra característica de verdaderos innovadores y personas creativas es que tienen un campo de distorsión de la realidad, una frase usada por Steve Jobs y que proviene de un episodio de Star Trek (viaje a las estrellas) en donde un alien crea un nuevo mundo a través de pura fuerza mental. Cuando uno de sus colegas protestaba de alguna idea de Jobs o decía que su propuesta era imposible de implementar, Jobs usaba un truco que aprendió de un gurú de India: le decía «No temas, tu puedes hacerlo».

Una última notación es que siempre debemos conservar ese espíritu de crear y divagar que tienen los niños.

Estos tres elementos: humanidades, tecnología y negocios es lo que ha hecho a Jeff Bezos uno de los innovadores más exitosos de nuestra era.

Como Steve Jobs, Bezos ha transformado múltiples industrias, menciona Walter Isaacson en el prólogo del Libro Invent and Wander.

-Isaac

En el episodio pasado hablamos sobre el proceso de adquisición de un cliente nuevo para el Software ABBA para Laboratorios Clínicos desarrollado por el Instituto de Salud y Diagnóstico (INSADISA).

Los pasos que seguimos posteriores a la contratación del servicio de Software ABBA son básicamente: 1) Creación de página web con el Software ABBA para el cliente, 2) Carga de la información -catálogos-, 3) Ajustes y Validación de formatos/información, 4) Capacitación al personal y 5) Puesta en marcha.

En este caso en particular, para los puntos del 1 al 5 no hubo ningún problema. El detalle surgió cuando el Laboratorio Clínico y sus sucursales comenzaron a operar, a usar el Software ABBA al 100%, resultó que necesitaban un «formato» que no teníamos desarrollado para poder operar de manera efectiva.

No es que no hubieran podido trabajar, pero sin este formato sí se les complicaba el control de los pacientes.

¿De qué se trata este formato? Bueno les platicaré una historia corta: Los Laboratorios deben atender una Norma oficial Mexicana: Me refiero a la NORMA Oficial Mexicana NOM-007-SSA3-2011, para la organización y funcionamiento de los laboratorios clínicos publicada en el Diario Oficial de la Federación, el 23 de marzo de 2012.

En el punto 4. Disposiciones generales, en particular en la sección 4.7 indica que Los laboratorios clínicos deberán llevar un registro cronológico de los estudios de laboratorio que realicen, en los que conste como mínimo: fecha, nombre del usuario (paciente), tipo de estudios de laboratorio realizados, los resultados obtenidos con nombre y firma autógrafa.

En términos prácticos, a este formato se le conoce como la Hoja de Trabajo. Para ese momento no lo teníamos desarrollado en el Software ABBA para Laboratorios Clínicos, de manera que nuestro nuevo cliente, el Laboratorio, lo tenía que estar haciendo a mano.

Aunque en las negociaciones y en las demostraciones se comentó que no se tenía esta herramienta en el Software, y tanto el cliente y nosotros como proveedores no enfatizamos la ausencia de este formato, y seguimos adelante con el trato.

Entiendo que hay otros detalles que no se comentaron y sin problema se pueden resolver sobre la marcha, pero la Hoja de Trabajo suponía un desarrollo específico y particular. Por eso es el título de este Episodio: Prohibido Suponer.

Como lección aprendida, te sugiero que cada vez que te soliciten algo ya sea un reporte, una tarea, o estés negociando algo, comprando o vendiendo, hay que agotar todas las preguntas en cuanto a requisitos, condiciones, plazos, etc., por mínimas que sean, para que todos tengamos la misma información y estemos en el mismo canal.

3. Solución.

Ver episodio completo en https://isaacfigueroa.mx/7-prohibido-suponer

Te invito también a que visites la página del Instituto de Salud y Diagnóstico (INSADISA) y que conozcas los distintos Servicios (Software ABBA para Laboratorios Clínicos, Software ABBA para Laboratorios Ambientales, Software ABBA para Control de Compras, Inventarios y Pagos, Software ABBA para Control de Mantenimiento (Activo Fijo), Software ABBA para Monitoreo y Evaluación de Programas Presupuestarios).

Saludos y nos vemos la siguiente semana!

-Isaac

Esta semana les quiero compartir los siguientes puntos donde relato una experiencia muy grata que tuvimos en INSADISA a la hora de prospectar clientes en Chihuahua. Este Laboratorio que prospectamos ya es nuestro clientes; está usando actualmente el Software ABBA para Control de Inventarios, el cual ocupa para sincronizar todo el proceso de solicitud de materiales, actualización de inventarios, generación de órdenes de compra, etc. entre sucursales y Matriz; además está usando también el Software ABBA para Laboratorios Clínicos. Sus Equipos de Química Clínica, Hematología y Orinas están interfasados y se ha convertido en una herramienta que usan día con día para sincronizar las órdenes de trabajo entre las sucursales y la Matriz.

1. Prospectar clientes.

2. Definir el Cliente ideal.

3. Encontrar y contactar al cliente ideal.

4. Google la nueva sección amarilla.

5. Llamadas en frío (primer contacto)

6. Estructura de guion de ventas

7. Hacer investigación del cliente previo a la llamada.

8. Conclusiones.

9. Ejemplo real.

Libro: Cállate y Vende de Gerardo Rodríguez https://amzn.to/31rAGJm

En esta ocasión me gustaría compartir un desarrollo del Software ABBA del Instituto de Salud y Diagnóstico (INSADISA) muy importante para la lucha contra el COVID el año pasado y que continúa este 2021.

2. La Teoría de Restricciones (TOC).

3. El Cuello de Botella.

4. Código QR en informes de resultados.

Video: https://youtu.be/paXt4fx90xc

Libro La Meta: Un Proceso de Mejora Continua (Goldratt Collection nº 1)

Gracias por leer nos vemos la siguiente semana!

-Isaac

En esta semana vamos a hablar de un tema que toca Jeff Bezos en el libro «Crea y Divaga»; se trata de misioneros y mercenarios.

En 2017 Amazon compró a Whole Foods Market grocery chain. Bezos afirma que la compra de dicha compañía fue en parte por la admiración a su fundador John Mackey.

Cuando Bezos se reúne con el fundador de alguna compañía que Amazon considera comprar, Bezos trata de averiguar si el o la dueña está solamente en el papel de «hacer dinero» (a costa de lo que sea) o si en realidad tiene una «pasión verdadera» de servir a los clientes.

El fundador de Amazon dice que los mercenarios tratan de mover o rotar el inventario; por el contrario los misioneros aman su producto o servicio, aman a sus clientes y están tratando de construir y ofrecer un excelente servicio.

Por cierto, Bezos dice que la gran paradoja es que usualmente los misioneros son los que hacen más dinero. Uno puede identificar si una persona es un misionero o mercenario simplemente con platicar un rato con la persona.

Uno no desea mercenarios en su compañía. Uno quiere misioneros. Los misioneros toman cuidado de la misión de la empresa. Una misión da un propósito a la gente, un significado. Las personas necesitamos significado en nuestras vidas.

Bezos identificó que Whole Foods tiene una gran misión: llevar comida orgánica y nutritiva a toda la gente. La adquisición de esta empresa permitirá a Amazon inyectar sus recursos tecnológicos y operacionales a dicha misión.

5. Ejemplos de Misioneros.

Y tú… ¿eres un misionero o un mercenario? Creo que nuestro país y región necesitamos más misioneros para que a todos nos vaya mejor. Pongamos nuestros esfuerzos en primer término para servir a nuestros los clientes y seguramente la retribución económica llegará posteriormente.

Espero que este episodio haya sido de utilidad! nos vemos y escuchamos la siguiente semana.

Una herramienta que me parece fantástica y que te recomiendo para impulsar tus hábitos de lectura es el Kindle reader de Amazon. Este dispositivo permite la adquisición y lectura de libros electrónicos; los libros son mucho más baratos que en formato de pasta dura.

También puedes descargar la app de kindle y usarla en tu celular o tablet, pero realmente el dispositivo kindle reader es mucho más cómodo. Puedes descargar también textos de muestra de los libros y si te convence pues ya lo puedes comprar.

En fin, el primer libro en mi lista de lectura en el año 2021 fue el libro «Crea y Divaga» vida y reflexiones de Jeff Bezos. El prólogo está escrito por Walter Isaacson, autor de varias biografías de personas famosas (Steve Jobs, Albert Einstein, etc.) y este libro no es propiamente un libro que haya escrito Jeff Bezos, fundador de Amazon, sino que es la recopilación de cada una de las Cartas a Inversionistas que Jeff ha escrito desde 1997 hasta 2018.

El día de hoy quiero platicar 7 puntos sobre cómo Bezos inició Amazon, una de las compañías más importantes en la actualidad.

2. La caminata.

3. Es mejor arrepentirse de algo que intentaste que arrepentirse de algo que no intentaste.

4. Amazon.com

5. La visión.

6. Principales logros de Amazon.

7. Día Uno.

Link para ver el libro en amazon: https://amzn.to/3w7eOky

Link al libro "Cállate y Vende" de Gerardo Rodríguez: https://amzn.to/31rAGJm

Podcast "Cállate y Vende": https://callateyvende.com/