Ivan Chagas - polímata e designer instrucional

Show, agora que vimos um pouco de como foram estruturadas as comunicações empresariais e de liderança, vamos falar do Diagrama da Comunicação.  Esse é um framework que eu montei bebendo diretamente de do modelo de comunicação de Shannon & Weaver, de 1953, e também a teoria de Deetz. Com ele, você vai ter um modelo muito claro na hora de montar suas mensagens e interagir com seus liderados.  O artigo completo, a transcrição do vídeo, as referências usadas e os materiais desta aula estão neste link aqui: https://ivanchagas.com.br/blog/como-melhorar-sua-comunicacao-eficaz-do-lider/

Aprenda quais são as funções de administração e como distribuir melhor sua rotina como líder, juntando o conceito de PDCA com dicas de eficiência de autores best-sellers.  O artigo completo, a transcrição do vídeo, as referências usadas e os materiais desta aula estão neste link aqui: https://ivanchagas.com.br/blog/conceitos-de-administracao-para-lideres/

Aprender dois conceitos de administração para líderes será vital para sua jornada: quais são as funções da administração e o ciclo PDCA?  O artigo completo, a transcrição do vídeo, as referências usadas e os materiais desta aula estão neste link aqui: https://ivanchagas.com.br/blog/conceitos-de-administracao-para-lideres

Aprender a liderar bem também envolve descobrir quais são os erros mais comuns na liderança e as disfunções de uma equipe, para assim fazer dar certo.  O artigo completo, a transcrição do vídeo, as referências usadas e os materiais desta aula estão neste link aqui: https://ivanchagas.com.br/blog/erros-mais-comuns-na-lideranca

Aprender a liderar bem também envolve descobrir quais são os erros mais comuns na liderança e as disfunções de uma equipe, para assim fazer dar certo.  O artigo completo, a transcrição do vídeo, as referências usadas e os materiais desta aula estão neste link aqui: https://ivanchagas.com.br/blog/erros-mais-comuns-na-lideranca

Aprender sobre o conceito de estágios de desenvolvimento de equipes é somente o primeiro passo. O próximo é obviamente como você pode utilizar essa informação para acelerar o desenvolvimento de sua equipe e chegar ao estágio de alta performance. Só que cuidado que isso não significa pular alguma etapa ou fazer de forma mais rápida que o normal. Na verdade, significa não ir mais lento do que o necessário. Venha aprender na aula de hoje!  O artigo completo, a transcrição do vídeo, as referências usadas e os materiais desta aula estão neste link aqui: http://ivanchagas.com.br/blog/liderar-equipes-de-alta-performance/

Aprenda como liderar equipes de alta performance com os estágios de formação de equipe de Tuckman e como acelerar o processo.  O artigo completo, a transcrição do vídeo, as referências usadas e os materiais desta aula estão neste link aqui: https://ivanchagas.com.br/blog/liderar-equipes-de-alta-performance/

Na aula anterior, abordamos diversas teorias sobre a rotina de um líder para que você aprenda sobre liderança eficaz. Agora, vou condensar essas teorias em três atividades de um líder para que fique mais fácil seguirmos com o nosso curso Liderança Eficaz.  O artigo completo, a transcrição do vídeo, as referências usadas e os materiais desta aula estão neste link aqui: https://ivanchagas.com.br/blog/como-ser-um-bom-lider/

Para aprender como ser um bom líder, é vital aprender a rotina de um líder e o que faz um líder eficaz. Vamos mergulhar nas 3 tarefas da liderança!  O artigo completo, a transcrição do vídeo, as referências usadas e os materiais desta aula estão neste link aqui: https://ivanchagas.com.br/blog/como-ser-um-bom-lider

Nesta aula, vamos ver o meu conceito de liderança, alguns conceitos do público da Escola de Polímatas e também a ementa do curso aqui do YouTube.  O artigo completo, a transcrição do vídeo, as referências usadas e os materiais desta aula estão neste link aqui: https://ivanchagas.com.br/blog/conceito-de-lideranca/

Vamos aprender mais sobre o que é liderança eficaz: qual o conceito de liderança e como você pode se tornar um líder melhor.  O artigo completo, a transcrição do vídeo, as referências usadas e os materiais desta aula estão neste link aqui: https://ivanchagas.com.br/blog/conceito-de-liderança

Conheça quais são as inteligências que uma pessoa pode ter de acordo com duas pesquisas, assim você consegue se entender melhor e construir seu caminho.  Leia o artigo completo aqui: https://ivanchagas.com.br/blog/quais-sao-as-inteligencias/

Quando comento sobre polimatia, falam sobre quando ser um especialista é melhor que generalista. Vamos falar sobre o tema, com o uso de estudos científicos.  Leia o artigo completo aqui: http://ivanchagas.com.br/blog/quando-ser-um-especialista-e-melhor-que-generalista/

São muitas listas com habilidades de um organizador de eventos. Dei uma revisada na pesquisa, nas mais comuns e minha experiência para elaborar essa lista!  O artigo completo, a transcrição do vídeo, as referências usadas e os materiais desta aula estão neste link aqui: https://ivanchagas.com.br/blog/habilidades-de-um-organizador-de-eventos/

Veja aqui os três pilares de um atendimento eficiente. Muito mais do que só métricas, vamos entender de processos para que  melhore com o passar do tempo.   O artigo completo, a transcrição do vídeo, as referências usadas e os materiais desta aula estão neste link aqui: http://ivanchagas.com.br/blog/atendimento-eficiente/

Marketing de eventos tem uma característica diferente do tradicional e é seu trabalho aproveitar-se disso como organizador! Aprenda como.  O artigo completo, a transcrição do vídeo, as referências usadas e os materiais desta aula estão neste link aqui: https://ivanchagas.com.br/blog/marketing-de-eventos/

Ser mais carismático no atendimento torna o cliente mais aberto, contribuindo para sua relação. Aprenda aqui 7 dicas práticas de como melhorar seu carisma.  O artigo completo, a transcrição do vídeo, as referências usadas e os materiais desta aula estão neste link aqui: https://ivanchagas.com.br/blog/carismatico-no-atendimento/

Muito é comentado sobre experiência do público no evento, como atingí-la. Veremos sobre os principais fatores que afetam, positiva e negativamente.  O artigo completo, a transcrição do vídeo, as referências usadas e os materiais desta aula estão neste link aqui: https://ivanchagas.com.br/blog/experiencia-do-publico-no-evento/

Descubra como melhorar sua inteligência emocional para atendimento com um modelo visual para seu dia a dia, para você aplicar hoje mesmo!  O artigo completo, a transcrição do vídeo, as referências usadas e os materiais desta aula estão neste link aqui: https://ivanchagas.com.br/blog/inteligencia-emocional-para-atendimento

Entender o básico de orçamento de eventos é fundamental para o sucesso do seu evento. Veja aqui algumas dicas práticas e o modelo mais útil e prático!  O artigo completo, a transcrição do vídeo, as referências usadas e os materiais desta aula estão neste link aqui: https://ivanchagas.com.br/blog/orcamento-de-eventos/

Aprenda a fazer perguntas para seus clientes bravos usando o modelo PAZ, um framework simples e prático para conduzir a conversa! O artigo completo, a transcrição do vídeo, as referências usadas e os materiais desta aula estão neste link aqui: https://ivanchagas.com.br/blog/clientes-bravos-com-modelo-paz/

Montar um cronograma para eventos é uma tarefa muito simples, mas com algumas particularidades que precisamos prestar atenção desde o início. Aprenda como!  O artigo completo, a transcrição do vídeo, as referências usadas e os materiais desta aula estão neste link aqui: https://ivanchagas.com.br/blog/cronograma-para-eventos

Uma tarefa difícil do atendimento é lidar com clientes insatisfeitos e irritados, por ser muito delicada. Vamos ver como resolver isso na prática.  O artigo completo, a transcrição do vídeo, as referências usadas e os materiais desta aula estão neste link aqui: https://ivanchagas.com.br/blog/como-lidar-com-clientes-insatisfeitos-e-irritados/

Entenda o que é produção e logística de eventos, o papel do gestor e como garantir a entrega e experiência do seu evento.  O artigo completo, a transcrição do vídeo, as referências usadas e os materiais desta aula estão neste link aqui: https://ivanchagas.com.br/blog/logistica-de-eventos

Uma das coisas que nos preocupamos é com a comunicação com o cliente e como dar respostas ótimas. Conheça um modelo muito prático e útil para seu dia a dia.  O artigo completo, a transcrição do vídeo, as referências usadas e os materiais desta aula estão neste link aqui: https://ivanchagas.com.br/blog/comunicacao-com-o-cliente/

Conheça agora os componentes básicos que todo planejamento de eventos deve ter, de conceito, a time e produção logística. Ideal para quem está começando.  O artigo completo, a transcrição do vídeo, as referências usadas e os materiais desta aula estão neste link aqui: https://ivanchagas.com.br/blog/planejamento-de-eventos/

Veja quais são os canais de atendimento e preferências dos consumidores pela comunicação assíncrona ou síncrona. Claro, e como tirar vantagem disso!  O artigo completo, a transcrição do vídeo, as referências usadas e os materiais desta aula estão neste link aqui: https://ivanchagas.com.br/blog/canais-de-atendimento/

Conheça o framework TARGET, modelo para você analisar os seis pontos que mais impactam o sucesso de um evento e fazer uma auto-avaliação do seu evento. O artigo completo, a transcrição do vídeo, as referências usadas e os materiais desta aula estão neste link aqui: https://ivanchagas.com.br/blog/framework-target/

Para aprender como atender um cliente, precisamos entender duas coisas que todos precisam. Encaixe todo cliente e situação num framework fácil e intuitivo.  O artigo completo, a transcrição do vídeo, as referências usadas e os materiais desta aula estão neste link aqui: https://ivanchagas.com.br/blog/como-atender-um-cliente-todo-mundo-precisa-de-duas-coisas

Existe um motivo para um evento de sucesso acontecer e dois motivos para ele dar errado. Entenda melhor os escompnent de um evento bem-sucedido.  O artigo completo, a transcrição do vídeo, as referências usadas e os materiais desta aula estão neste link aqui: https://ivanchagas.com.br/blog/evento-de-sucesso

O que é o atendimento a clientes e como fazer com que ele aconteça mais vezes? Conheça o framework de SERVIÇO e as sete áreas do atendimento de qualidade.  O artigo completo, a transcrição do vídeo, as referências usadas e os materiais desta aula estão neste link aqui: https://ivanchagas.com.br/blog/atendimento-a-clientes/

Conheça o meu curso gratuito Eventos de Sucesso, uma série de aulas aqui e no YouTube sobre como planejar e organizar eventos que dão certo!  O artigo completo, a transcrição do vídeo, as referências usadas e os materiais desta aula estão neste link aqui: https://ivanchagas.com.br/blog/eventos-de-sucesso-curso-gratuito

Conheça o curso gratuito Atendimento no dia a dia. Vamos ver tudo o que compõe um incrível atendimento a clientes de excelência na rotina.  O artigo completo, a transcrição do vídeo, as referências usadas e os materiais desta aula estão neste link aqui: https://ivanchagas.com.br/blog/atendimento-no-dia-a-dia-curso-gratuito

Isso mesmo. Você não precisa ter sido um líder para assumir sua primeira posição de liderança. E vou te contar o que você precisa.

Leia o artigo completo: https://ivanchagas.com.br/blog/voce-nao-precisa-de-experiencia-para-assumir-seu-primeiro-cargo-de-lideranca

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Você tem liberdade para fazer o que quiser? Será que somos livres, que temos agência e até que ponto podemos ser responsabilizados pelas nossas ações?

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Se você está descobrindo o que é um polímata (ou o que é um profissional em T), vamos cobrir aqui o que e por que se tornar um profissional polímata.

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