Tecnologia y Telecomunicaciones - Temas de Actualidad - TelOnline

Las características generales disponibles tanto en hardphones como en softphones son similares y tal vez incluso idénticas en algunos casos, pero existen muchas diferencias funcionales entre cada configuración que vale la pena tener en cuenta antes de implementar una o ambas en su empresa. Por eso lo invitamos a este webinar donde estaremos revisando este tema en profundidad.  

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Desde el primer momento con un software sólido, una GUI de administración refinada y dispositivos de usuario final pre-provisionados y seguros, la plataforma Switchvox ofrece una experiencia premium de extremo a extremo en las instalaciones o la nube.  ¿Quieres saber cuanto cuesta una solución como esta? Acompáñanos y te daremos un paseo por toda la información que debes conocer antes de tomar una decisión.  

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En más de 150 países, empresas, desarrolladores, integradores de sistemas y proveedores de servicios confían en la tecnología de Sangoma.  A través de su red mundial de socios de distribución, la presencia global de Sangoma se extiende a millones de clientes que usan sus productos y servicios en aplicaciones líderes de Comunicaciones Unificadas, PBX, IVR, centro de contacto, entre otros.  

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Tenga en su empresa mayores niveles de colaboración para los usuarios con PBXact. Ya que este, partiendo de la arquitectura de código abierto FreePBX, ofrece una solución todo en uno, centrándose en la capacidad de crear implementaciones complejas y personalizadas.  

Acompañanos en esta oportunidad a revisar en detalle las características y ventajas de esta excelente solución de Comunicaciones Unificadas basada en asterisk.  

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Cybersecurity is the practice of protecting systems, networks, and programs from digital attacks. The cyberattacks are usually destroying sensitive information, changing, and steal your identity, and interrupting normal business operation. 

 #Cibersecurity    #TelOnline   #CloudComputing #telecommunications #SIP #CloudPBX #PBX   

La Mayor Tendencia de hoy en dia es el Cloud PBX, pues es claramente una solución centralizada para telefonía basada en Internet. Esta es accesible desde cualquier lugar en el que se encuentren sus usuarios y desde cualquier dispositivo: Softphone, computador o teléfono IP de escritorio.  ¿Por qué usar PBX en la Nube? acompáñenos en esta entrega para responder esta pregunta y brindar toda la información base que requiere conocer para que su empresa de este paso: Migrar su telefonía a la Nube.  

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El Mercadeo con mensajes de texto (SMS) y MMS ayudan a crecer su negocio, sin importar el sector de su empresa. 97% de todos los SMS recibidos se leen en 4 minutos.   

En esta entrega nos gustaría que conozca más de una poderosa aplicación que puede integrar a su plataforma tecnológica a través de APIs  y le permitirá hacer campañas de SMS personalizadas y masivas.  

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Es normal que cuando le hablan de Troncales Sip usted suela preguntarse ¿Es La Solución De Ahorro Para Mi Compañía? Y la respuesta es ¡Sí!   

Por eso hemos dedicado este webinar al tema, de manera que aclaremos algunos términos básicos y podamos responder preguntas elementales.

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Un marcador automatiza el proceso de marcado. Esto conlleva que pueda crear campañas de Telemarketing más eficientes, lo que aumenta sus probabilidades de generar mayor cantidad de ventas al procesar una cantidad de llamadas significativas por cada agente disponible.  Hemos invitado nuevamente al área técnica de TelOnline y comercial de Ringvoz para que nos cuenten sobre su experiencia con esa poderosa herramienta de marcación automática (Dialer) con la que cuentan.  

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Según la última investigación de Smart Home de Counterpoint, se proyecta que el mercado global de Hogares Inteligentes crecerá a una tasa compuesta anual del 21% entre 2019-2025.  

Por ello queremos en esta oportunidad compartir con usted todo lo referente al tema y no se quede fuera de las tendencias actuales para su empresa y ahora su hogar.  

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En esta entrega nos enfocaremos con el Servicio Online que puede tener en el Contact Center. Aunque la voz sigue siendo el principal canal de comunicación, muchos otros han surgido en los últimos años y se han hecho increíblemente presentes en la vida cotidiana de los clientes. Por lo tanto, el impulso de integrar estos canales en todos los negocios para mejorar la experiencia del cliente, retenerlos y atraer a otros nuevos es vital en este tiempo.   Hablaremos de esos software multiplataforma que utilizando una bandeja de entrada unificada (Whatsapp, Chat Web, Redes Sociales, SMS, email) le permiten a las empresas mantenerse a la vanguardia de las Comunicaciones Unificadas.  

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Su Idea, nuestra experiencia… Construimos Proyectos a la Medida y en esta ocasión nos gustaría compartir nuestra visión al respecto.    

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El COVID-19 llegó para acompañarnos por un buen tiempo, cada industria ha tenido que adaptarse y ese es el caso del Real Estate. Nos acompañaron 2 Excelentes Realtors para compartirnos su experiencia durante este periodo y cómo la tecnología le ayudado en continuar sus labores.  

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Ingenieros con experiencia en diversos proyectos nos compartieron sus conocimientos técnicos sobre la virtualización de servidores. Además estuvieron hablando de las ventajas que puede obtener la empresa y respondieron a la inquietud ¿Porque las soluciones con Servidores en la Nube son más fácil de adoptar?  

Con un hardware tradicional tiene que mantener todo en las instalaciones, asumir algunos riesgos y esfuerzos de mantenimiento con gastos adicionales, que por supuesto son eliminados al tener Servidores en la Nube con TelOnline.  Es perfecto si espera crecer en los próximos años y prefiere no invertir de más en hardware hoy para satisfacer la posible demanda futura. Por lo tanto, no estaría invirtiendo hoy en día para una capacidad que puede o no necesitar en el futuro.  

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Que es un Chatbot? Separamos la palabra ChatBot en dos, Chat de conversación y Bot que viene de Robot.

Es una aplicación que proporciona servicios para diseñar y construir chatbots, e integrarlos con otras plataformas proveedores de chat. También incluyen servicios de comprensión de lenguaje natural para análisis de frase de los clientes de chat. Estas herramientas también permiten: 

• Historial de conversaciones - entrenamiento basado en esto. 
• Visualizar estadísticas de conversaciones 
• Aplicar inteligencia artificial 
• Integración rápida con otras plataformas más usadas como Facebook, Telegram, Whatsapp, etc.

Es hora de aumentar sus ventas, establecer su Programa de Fidelización, mantendrá a sus clientes felices, regresando y gastando más en su negocio.   

Lo más importante para establecer su Programa de Fidelización y comenzar a atraer a sus clientes con anuncios y promociones semanales es construir su base de datos de clientes. 

El supermercado debe recopilar toda la información de contacto del cliente como nombre, apellido, correo electrónico y número de teléfono móvil.  El mercado de SMS está listo para explotar. 

La cantidad de suscripciones de teléfonos con capacidad de texto en todo el mundo superó los 5,1 mil millones y, el 96% de los estadounidenses posee un teléfono celular, es decir, 316.4 millones de personas a las que se puede llegar por SMS sólo en los Estados Unidos. 

La adopción comercial también tuvo un repunte en la segunda mitad de la década: • B2B SMS creció 197% entre 2015 y 2017. • B2C SMS creció 92% entre 2015 y 2017. 

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Hoy más que nunca, con la crisis del Coronavirus, es vital que las empresas tengan opciones efectivas que permitan la colaboración y presencia entre sus empleados, colaboradores y clientes; ya que la orden del día es trabajar y estudiar desde casa.   

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Hablar de Contact Center es muy amplio, por eso nos enfocamos en esta entrega con el Servicio al Cliente.  

Revisamos esas herramientas tecnológicas que nos permiten desarrollar de manera eficaz las respuestas oportunas que debe recibir el activo más importante de una empresa: Sus Clientes.  

Tuvimos una visión comercial y otra a nivel de ingeniería. Pues, para poder evaluar adecuadamente el desempeño de un Centro de Contacto no sólo se debe mirar las métricas, sino también utilizar otras herramientas para tener un análisis adecuado de todas las interacciones del agente. 

Ya que el seguimiento, junto con las métricas, le ofrece una mejor visión de la calidad y el rendimiento de su centro de contacto.  

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