На проводе!

2 звонка из первого выпуска подкастов были как под копирку. Менеджеры, ответив на звонок, сказали, что по телефону не консультируют, а только принимают заявки на почту. Зачем это сделано? Правильно ли это с точки зрения продаж? Нужен ли фейсконтроль при работе с клиентами? В эпизоде "Как сразу потерять клиента" я вместе с руководителем учебного центра Кабельного завода "ЭКСПЕРТ-КАБЕЛЬ" Сергеем Коротеевым пытаюсь выяснить, что не так с этими звонками и как правильно нужно отвечать на любое входящее обращение в компанию. Как всегда с юмором, цитатами и отсылками. Будет интересно и полезно!

А еще мы завели телеграм-канал https://t.me/kabelfm

Привет, я Анна Мария Де Ла Пас - автор и ведущая нового подкаста "На проводе!" на Кабель.FM. 

Кабель.FM - это новый большой проект RusCable.Ru. Интернет-радиостанция и подкасты о кабельном бизнесе, энергетике и электротехнике, которые можно слушать "без отрыва от производства". Уже сейчас на Kabel.FM есть аудиоверсии шоу RusCable Review и прямых трансляций RusCable Live, а теперь там появились и эпизоды моего авторского подкаста "На проводе!", где я буду исследовать тему телефонных переговоров в кабельной отрасли, проверять на прочность отделы продаж и звонить в отраслевые компании с умными и интересными вопросами, стараясь ответить на вопрос - какими должны быть телефонные звонки?

В этом мне помогут другие ведущие RusCable.Ru и наши приглашенные эксперты. Слушайте Кабель.FM и мой подкаст на проводе каждую неделю так, как привыкли. Подкасты и программы Кабель.FM доступны на нашем сайте, а так же в Яндекс.Музыке, Вконтакте, ITunes, Spotufy, Google подкастах и других стриминговых платформах. Будьте внимательны и ждите звонка от Кабель.FM! Все подробности проекта и ответы на вопросы вы найдете на сайте проекта, а еще вы можете подписаться на наши социальные сети или отправлять записи своих разговоров в наш telegram-канал!

Как правильно начинать разговор по телефону? Как отвечать клиенту, который позвонил в твою компанию? Почему первые 10 слов иногда важнее, чем все остальное. В первом эпизоде разбираемся с тонкостями приветствий. Эксперт выпуска Федор Воронин - директор по маркетингу компании КабельСтар https://cablestar.ru/. Это первый эпизод нашего большого исследования темы телефонных переговоров в кабельной отрасли, энергетике и электротехнике, который мы делаем на Кабель.ФМ при поддержке RusCable.Ru