NRC research and more

Az NRC research & more legújabb adásának fókuszában az áremelések, a lakosság túlélési technikái és a luxusipar erősödése állt, amelyről két kollégámmal, Molnár Zoltánnal és Sági Ferenccel beszélgettünk. A beszélgetéshez egy cikk is készült amelyet az nrc.hu honlapon megtaláltok:

„A legnagyobb drágulásra az élelmiszerek és az üzemanyag kapcsán számítanak a 16-75 évesek, a februári méréskor az átlagos inflációs várakozás 18% volt e két kategóriában." - írta cikkében a téma kutatója, Füredi Andrea szenior kutató.

Ha érdekel, hogy mit is gondol a lakosság az inflációról, milyen inflációra számítanak a szakértői becslésekkel szemben és milyen túlélési technikákat alkalmaznak, akkor gyertek és hallgassatok ránk.

Izgalmas epizóddal jelentkezünk ma az NRC research & more podcast műsorában, amelynek különleges vendége Ferenczhalmy Bálint, az OTP Bank kutatási részlegének vezetője.

Bálint segítségével mélyebbre ásunk az ügyfélelégedettség, az ügyfélélmény és az NPS, azaz a Net Promoter Score kutatások világába. Megismerjük Bálint NPS-ről és kompozit mutatókról alkotott véleményét és azt, hogy milyen kérdéseket érdemes feltenni egy ügyfelelégedettség kutatás során.

Ezen kívül beszélgettünk még az ügyfél és a márka közötti kapcsolatról, hogy ez a kapcsolat miért is hasonlít egy házassághoz és természetesen nem hagyhatjuk ki az ügyfélmegtartás és a szolgáltatóváltás, azaz a churn témakörét sem.

Maradjanak velünk, hallgassatok ránk!

Az NRC Research & More podcastjének 33. adásában Falus Tamás, a Kanar-Hoffmann szakértője, és Géczi Tamás, az Inspira Research vezetője voltak a vendégeink. Ezúttal a piackutatás legújabb trendjeiről, a mesterséges intelligencia (AI) piackutatásra gyakorolt hatásairól, a fogyasztói preferenciák változásairól, valamint a márkák és a szakmánk átalakulásáról beszélgettünk.

A mai adásban a következő kulcsfontosságú témákat jártuk körbe:

• mesterséges intelligencia, amelyre még több a kérdés, mint a válasz, pedig egy ideje már használjuk

• az adatdemokratizálódás tendenciái és a digitális technológiák jövője, beleértve az adatelérés és -megosztás új módjait
• a piackutatásról, ahogy lépést tart a világgal és folyamatosan fejlődik az ügyféligényekhez igazodva és
• a fogyasztói trendek és márkák változásai, különös tekintettel a digitális kor hatásaira.

Ebben a részben Falus Tamás és Géczi Tamás megosztják szakértelmüket és tapasztalataikat, ami segít a hallgatóknak jobban megérteni a piackutatás jelenlegi helyzetét és a várható jövőbeli fejleményeket. Külön hangsúlyt fektetünk az AI és a digitális forradalom szerepére ezen a területen.

Hallgassatok ránk!

"Ha a piackutató szakma nem érti meg, hogy őnekik a természetes közegük, az AI fejlesztés, meg fogják csinálni azok az informatikusok, akik elmozdulnak a piackutató szakma felé." - Rab Árpád

A mesterséges intelligencia (AI) rohamos fejlődése jelentős változásokat hozott a piackutatás területén. Az AI képessége, hogy a bonyolult adatokat gyorsan és pontosan dolgozza fel, új dimenziókat nyitott meg a piaci elemzések és trendek megértésében. Ebben a gyorsan változó digitális környezetben a piackutatók számára létfontosságú, hogy lépést tartsanak az új technológiákkal, és integrálják azokat a munkájukba.

Tartsatok velünk, hallgasstok ránk!

1. AI a piackutatásban

   • Technológiai változások és új lehetőségek.

2. AI és munkaerőpiac

   • Munkahelyek átalakulása, új szakmák.

3. Piackutatók kihívásai

   • AI adaptáció, szakmai fejlődés.

4. AI társadalmi hatása

   • Életminőség, közvélemény.

5. AI üzleti döntéshozatalban

   • Piaci trendek, stratégiák.

6. Piackutatók szükséges készségei

   • Kompetenciák az AI korában.

Az NRC research and more podcastjének legfrissebb adásában Kanizsai Krisztinával (Chief Design Officer, Zoosh Digital, Leadership member,) és Hanyecz Andreával (Senior Customer Experience Expert, UniCredit Bank, Leadership member) a CXPA Hungary Network ügyfélélményszakértőivel beszélgettünk a CX fontosságáról, a munkatársakra és a profitra gyakorolt hatásáról és arról, hogy mitől lesz jó egy vállalat ügyfélélmény stratégiája. 

Tartsatok velünk, hallgassatok ránk!

A podcastok az elmúlt időszakban nem csak új médiaformátumként robbantak be az életünkbe, hanem piacformáló, tanító és inspiráló erőként is feltűntek. Az online és digitális platformok mellett a podcastok a hitelességükkel, rugalmasságukkal és sokszínűségükkel új dimenziót nyitnak a médiavilágban.

Az NRC és az IAB közös kutatása, illetve a Podcast fesztiválra készült elemzés alapján Klenovszki János a research&more podcast legújabb adásában Román Balázzsal és Sági Ferenccel közösen mutatja be a 2023-as magyar podcast trendeket és izgalmas bepillantást nyújt a podcast hallgatók világába.

#podcasttrendek #media2023"

Ha valami, akkor a változás a mindennapjaink része lett, bár azt is mondhatnánk, hogy sosem volt ez másképp, de egy biztos: a változással foglalkoznunk kell. A Covid, a hiányjelenségek, az áremelkedés, a háború, az aszály, az energiaválság olyan változások, amelyek a kutatásainkban megkerülhetetlenül előjöttek. Rendezvényünk fő témája – nem meglepő módon – a változás, melyet sokféleképpen érzékelhetünk. Társadalmi, gazdasági és emberi vonatkozásaival napi szinten találkozunk akár a munkánk során, akár a magánéletünkben.

Kollégáimmal az NRC Client Summit találkozó előadásait jártuk körbe, mert nem titkoljuk, hogy a mai napi hat ránk amiről ott beszélgettünk.

Csernátony Fannival és Barna Mátéval a MOME oktatóival és hamarosan induló Service Design egyetemi képzés vezetőivel beszélgetve jártuk körbe Service Designnal kapcsolatos legtöbbször elhangzó kérdéseket:

- Mi a Service Design és miért fontos alapja a research a folyamatnak?

- Van-e elég service designer itthon?

- Mi vár egy ügyfélre, ha úgy érzi, hogy a "makacs problémájára" egy Service Design projekt választ adhat?

- Mi a Co-Creation workhop?

- Miért használnak a facilitátorok post-it-et és legót?

- Mikor érdemes a Service Design módszert választani?

és miért gondolták úgy, hogy szükség van egyetemi szintű képzésre a MOME oktatói.

Gyertek tartsatok velünk, hallgassatok ránk.

A 26. adás végére ugyan elszomorodtunk egy kicsit, de azért érdemes meghallgatni a legújabb NRC research & more adásunkat, ahol a lakossági chat használati szokásokról, a vállalati lehetőségekről, a lakossági elvárásokról, az ügyfélélményről, a chatGPT és társairól, továbbá a legújabb chat trendekről is beszélgettünk Molnár Zoltánnal és Sági Ferenccel az NRC kutatási igazgatóival. 

Mi az adat? Mi az információ és hogyan tud fejlődni egy adatelemző? Mik a tipikus elemzői hibák? Ki készítette az első vonal- és kör-diagrammot? Mi a vizualizáció célja és mi az elágazó ösvények problémája? Hány másodpercet szán egy topmenedzser az adatokra? Hogyan építs fel egy prezentációt? Mi legyen az első dián? Miért nincs szükség a hétköznapokban a storytellingre? Ezekről és még sok egyébről is beszélgettünk Kovács Gyula adatkommunikációs szakértővel az adatokról és az adatok céljáról.

Szücs Szilvi és Sági Ferenc kollégáimmal beszélgettünk az év idei első adásában a megélhetési válságról, a jövedelmek mentén kettészakadó társadalomról, a luxus autókról, a tűzifáról és arról, hogy mindez miként jelenik meg az e-kereskedelmi adatokban.  Tartsatok velünk!

Lassan itt az év vége és ilyenkor nemcsak számot vetünk az elmúlt évvel, de a következő évet is szemügyre vesszük, tervezzük a jövőt és ehhez szükséges az is, hogy megnézzük,  hogy milyen trendek is formálják a piackutatási iparágat. Két kiváló és tapasztalt szakembert: Falus Tamást (Kantar Hoffmann) és Géczi Tamást (Inspira Research) kértem fel erre a beszélgetésre, hogy több nézőpontból is megvizsgálhassuk a Market Research iparágat formáló folyamatokat. A beszélgetések során a 2022-es piackutatási cikkem trendjeit is górcső alá vettük, így szó esett a Quick&Clear kutatásokról, a Mixed Methods módszerekről, a dashboardokról, az ügyfélélményt nagyban befolyásoló egyre gyorsabb kutatási megoldásokról és természetesen az online térbe költözött kvalitatív módszerekről is. Ha kiváncsi vagy milyen kérdések foglalkoztatják a hazai piacvezető szakembereket, mi lesz 2023 piackutatási trendjei, akkor hallgasd meg te is ezt a közel 1 órás beszélgetést.  

Mit gondolnak a fogyasztók a fenntarthatóságról? Milyen különbségek vannak az egyes korosztályok és iskolai végzettségek között? Mit gondolunk mi kutatók erről? Mit olvasunk ki az adatokból? A fogyasztói társadalom fenntarthatatlan vagy van remény arra, hogy mind ez, mind a földünk megmarad? Az NRC szakértői beszélgetnek a Fenntarthatóság tracking kutatásról és megosztják veletek is a tapasztalataikat és véleményüket.

Hallgassatok minket. Ha nem tetszett, akkor osszátok meg velünk, ha tetszett, akkor ezt osszátok meg másokkal is.

Köszönjük.

Mit adott nekünk a Covid és mit vett el? Milyen hatással volt a társadalomra, a vásárlásra, a bankolásra és a médiafogyasztásra. Sági Ferenc és Molnár Zoltán kutatási igazgatókkal ezekről és még sok minden másról beszélgettünk ebben az adásban, ahol nem az adatok voltak fókuszban, hanem az adatokból, a kvalitatív és kvantitatív kutatások eredményeiből leszűrhető kutatói gondolkodást és tapasztalataikat osztották meg velem a kollégáim. 

Az adásból kiderült, hogy az új normális helyett helyesebb lenne a gyorsuló régi kifejezést használni. Megtudhatjuk, hogy miként hat a jó tapasztalat az attitűdünkre, milyen hatással volt az e-kereskedelemre a covid és miért egyre népszerűbbek az átvételi pontok, mi a helyzet a médiapiacon és miért is folyik igazából a harc és még sok másról. 

Hallgassatok minket. Ha nem tetszett, akkor osszátok meg velünk, ha tetszett, akkor ezt osszátok meg másokkal is. 

Köszönjük. 

Mi jön a 8 óra munka, 8 óra pihenés, 8 óra szórakozás helyett?

A klasszikus, a fiatalabbak által inkább csak a dalrefrénből ismert XIX. századi munkásmozgalmi követelés XX. századi magvalósulása után új munkavállalói elvárások fogalmazódnak meg most, a XXI. században.

Felbolydult a munkaerőpiac nálunk, Magyarországon is. A rendszerváltás utáni nyomasztó álláshiányra, a vadkapitalizmus jegyeit hordozó munkaadók és kényszerű álvállalkozók korára emlékezők számára különös látni a munkaerőhiányt és azt a változást, amit mindez a munkaadók és munkavállalók hozzáállásában, gondolkodásmódjában okozott.

Az NRC munkavállalói kutatása az átalakuló munkaerőpiac megértését hivatott támogatni, a keresleti oldalról. A kutatás felhívja a figyelmet sok jelenségre, amiból csak néhányat - pusztán a kerek számok kedvéért itt és most 10-et - szeretnénk kiemelni.

További információk a kutatásról: https://nrc.hu/munkavallaloi-kutatas/

Az elmúlt időszakban Magyarországra, a hazai online kutatásba is beszivárgott egy olyan nemzetközi trend, aminek az az eredménye, hogy egyre több olyan, egyébként reprezentatívnak mondott kutatás készül, amely esetében a reprezentativitás megszokott kritériumai csak részben teljesülnek. Ez pedig komoly aggályokat vethet fel e kutatások megbízhatóságával kapcsolatban.
Erről a jelenségről beszélgettünk, továbbá arról, hogy mire érdemes odafigyelniük a megrendelőknek, hogy valóban olyan kutatásokat kapjanak, amelyek alapján megalapozott üzleti döntéseket hozhatnak.

Az elmúlt másfél-két évben Magyarországon is berobbant a podcastok piaca. Jelentősen nőtt az ilyen tartalmakat fogyasztók tábora, a fokozódó keresletet pedig egyre szélesebb magyar nyelvű kínálat igyekszik kielégíteni. De mi áll a változások hátterében, milyen lehetőségei vannak a hirdetőknek ezen a piacon, és mire számíthatunk a következő néhány évben? Erről beszélgettünk vendégünkkel, Román Balázzsal, a Betone Studió alapítójával és kreatív producerével.

Két előadást is tartottunk az Internet Hungaryn, ezeket beszéltük meg ebben az adásban. Kiderül, mennyire ragaszkodnak az internetezők az egyes digitális tevékenységekhez, de az is, hogyan látják saját médiafogyasztásukat, és mely médiafelületeken tartják a reklámokat leginkább figyelemfelkeltőnek és relevánsnak.

A Metaverzum az internet és a virtuális valóság kombinációja, és bár egyelőre még csak fikció, elképzelhető, hogy néhány év múlva már ebben a kollektív virtuális térben töltjük majd időnk jelentős részét. De hogyan is kell elképzelni mindezt, és milyen következményekkel járhat mindennapi életünkre? Erről beszélgettünk az új évad első adásában, és a beszélgetésből az is kiderül, mit gondolnak 2021-ben a magyar internetezők a virtuális valóságról és a Metaverzum-jövőképről.

Évadzáró adásunkban azoknak az interjúknak a tanulságait beszéltük meg, amelyeket hazai vállalatok vezetőivel készítettünk ügyfélélmény témakörben. Szubjektív elemeket is tartalmazó beszélgetés a nyári szünet előtt – a teljes podcast-csapat részvételével.

Nemrég mutattuk be az eredményeit annak a hiánypótló kutatásnak, amelyet az NRC készített a Magyar Marketing Szövetség partnereként, és amelynek célja az volt, hogy képet kapjunk arról, milyen szerepe van az ügyfélélménynek a hazai nagyvállalatok működésében. Mit értenek ügyfélélmény alatt, milyen mérési módszereket használnak, és mekkora szerepük van ezeknek az információknak a döntéshozatalban? A kutatás eredményeiről és tanulságairól beszélgettünk.

Milyen hatása van a javuló járványadatoknak a magyarok véleményére, attitűdjére a pandémiával kapcsolatban? Hogyan reagálunk a korlátozások enyhülésére, és milyen terveink vannak a nyárra vonatkozóan? Élménykeresés vagy óvatosság? Nyaralni vagy otthon maradni? Külföld vagy belföld? Erről beszélgettünk a friss kutatási adatok ismeretében.

Magyarországon több mint 800 ezer kockaház áll, és úgy tűnik, a magyarok kedvelik ezt az ingatlantípust. De mi az oka a Kádár-kockák népszerűségének, és általában véve milyen tendenciák figyelhetők meg az ingatlanpiacon? Vásárlás, felújítás, finanszírozás – a legfrissebb adatok tükrében.

Elkészült az NRC fenntarthatósági kutatása, amely azt járta körül, milyen ismeretei, attitűdjei vannak a magyaroknak az egyes környezeti problémákkal és a környezettudatossággal kapcsolatban, mit gondolnak a felelősség kérdéséről, és hogyan jelenik meg a fogyasztók, vásárlók döntéseiben, szokásaiban a fenntarthatóságra való törekvés. Ennek a kutatásnak a hátteréről és legfontosabb tanulságairól beszélgettünk.

Hogyan alakultak át az elmúlt egy évben a tartalomfogyasztási szokásaink, és tartósak maradnak-e ezek a változások? Mi az oka annak, hogy a lineáris tévézés még mindig jelentős részt hasít ki a médiafogyasztásra szánt időnkből, és vajon veszélyt jelent-e rá a streaming platformok erősödése? Egyáltalán, mit látunk a VOD szolgáltatások terén: nyertese lesz-e a pandémiának a Netflix és az HBO GO?

Mi az az ügyfélélmény, miként lehet tervezni, de főként hogyan lehet úgy menedzselni, hogy az üzleti hasznot hozzon a vállalatoknak? Ezeket a kérdéseket járja körül az ExperienceCon, Közép-Európa első ügyfélélmény konferenciája. Kurucz Imre és Klenovszki János az esemény egyik szervezőjével, Káli Györggyel beszélgetett a témáról, és arról, mi (lehet) a kutatás, mérés szerepe a CX megértésében, tervezésében.

Mi motivál valakit arra, hogy szabadúszóként dolgozzon? Mi lehet vonzó a freelancer-létben, és milyen nehézségekkel kell szembenézni? Az NRC a Kastner reklámügynökség és a Kreatív partnere volt abban a kutatásban, amely a kreatív szakmában dolgozók megkérdezésével boncolgatta a témát. Kurucz Imre és Sági Ferenc beszélget a kutatás eredményeiről és tanulságairól Babocsay Ádámmal, aki maga is freelancerként dolgozik.

Tényleg lassan mozduló „mamut” a piackutatás, vagy inkább az tükrözi a valóságot, amit tavaly láthattunk: hogy a körülményekhez alkalmazkodva képes a változásra, megújulásra? Milyen trendek figyelhetőek meg a kutatásban, melyek a legfontosabb kihívások, amelyekkel az iparágnak meg kell küzdenie, és mit tanulhatna el más területektől? Klenovszki János és Kurucz Imre beszélgetése.

Szokták mondani, hogy a magyarok nem nyitottak az újdonságokra, és nehezen váltanak, ha a pénzügyeikről van szó. Az adatok azonban mást mutatnak, és az attitűdök változása a digitális szolgáltatások népszerűségének növekedésében is tetten érhető. A podcast 6. adásában Kurucz Imre és a DigiBank Monitor kutatássorozat vezetője, Molnár Zoltán beszélgetnek a témáról.

A piackutatásnak is alkalmazkodnia kellett a járványhelyzethez. Az egyik leglátványosabb változás a kvalitatív kutatást érintette: az interjúk, fókuszcsoportok az online térbe költöztek. Stílszerűen erre a beszélgetésre is egy online platformon került sor, ráadásul rendhagyó módon ezúttal hárman (Szücs Szilvi, Kurucz Imre és Sági Ferenc) vitatták meg a témát. Vélemények, tapasztalatok és jövőkép – 25 percben.

Hogyan alakult a hazai e-kereskedelem helyzete az elmúlt fél évben? Folytatódtak-e a korábbi trendek, milyen hatással volt a covid-időszak az online vásárlásra, és mire számíthatunk a közeljövőben?
Kurucz Imre és Sági Ferenc az NRC E-commerce Report legfrissebb adatait elemzi.

Hogyan alakította át a koronavírus-járvány a szokásainkat, hogyan hatott arra, mivel töltjük a szabadidőnket – és mennyire lehetnek tartósak ezek a változások? Szeretjük-e az életünkben – sokszor kényszerből – végbement digitális transzformációt, vagy szabadulnánk tőle, amint megvan rá a lehetőség? Mit mondanak erről a friss kutatási eredmények?
Szücs Szilvi és Kurucz Imre beszélgetése.

Hogyan hat a vírushelyzet a munkaerőpiacra? Mi lehet az oka annak, hogy miután tömegek veszítették el az állásukat, sokan önként mondanak fel a munkahelyükön? Mit tehetnek a cégvezetők, hogy csökkentsék a munkavállalók egészségügyi aggodalmait és egzisztenciális szorongását? Kurucz Imre és Sági Ferenc beszélget a témáról friss kutatási eredmények alapján.

Kik vannak többen: akik feleslegesnek tartják a maszk viselését, vagy azok, akik szerint felelőtlenség nem hordani? Mikorra várják a magyarok a járvány végét és számítunk-e idén vakcinára?
Az NRC Pandémia Hangulat Index tracking kutatása április óta rendszeresen monitorozza a magyar lakosság érintettségét, véleményét, várakozásait a koronavírus járvánnyal (és annak következményeivel) kapcsolatban.
Kurucz Imre és Molnár Zoltán a kutatás legfrissebb adatairól és az adatokból levonható tanulságokról beszélget.