Skip to main content
Radio kmbs

Radio kmbs

By KMBS
Podcast by KMBS
Currently playing episode

Як управляти талантами в нових умовах

Radio kmbs

1x
Learning how to learn. Навчання дітей та дорослих: чи існує лінія розмежування?
«Діти нового покоління дуже чітко знають, що вони не хочуть робити. Думаю, що глобально державна освіта через пару років наштовхнеться на кризу, бо вона побудована на стандартах, шаблонах, одній для всіх програмі. А важелів впливу на дітей, щоб змусити їх проходити цю програму, стає все менше. Єдиний варіант — пропонувати вчити те, що вони хочуть, до чого в них є хист», — розповідає про особливості сучасного навчання дітей Валентина Маржиєвська, співзасновниця і викладачка альтернативної школи БеркоШко. У новому випуску програми «Learning how to learn» Валентина разом з викладачкою kmbs Оленою Жильцовою обговорювали, що є спільного та відмінного в навчанні дітей і дорослих. У подкасті дізнавайтесь: — яку роль відіграє викладач в освіті дорослих і дітей; — що важливо враховувати, коли навчаєш різні вікові групи; — як можна виміряти ефективність навчання, і чим це відрізняється від ефективності освіти; — чому бізнесу варто почати працювати зі школярами. Детальніше про те, як засвоюють знання дорослі, і як оцінити ефективність системи навчання у своїх компаніях, учасники дізнаються на програмі «Управління навчанням. Системний підхід до L&D»: https://bit.ly/3t2SA1c
34:54
April 9, 2021
Чому внутрішні комунікації - це відкладені зовнішні? (Марина Стародубська)
Чому внутрішні комунікації - це відкладені зовнішні? #kmbs_podcast Марина Стародубська - автор та викладач програми “Внутрішні комунікації і корпоративна культура. Стратегічний рівень”, розповість: - Що таке система внутрішніх комунікацій? Навіщо вона існує? - Чи кожному бізнесу потрібні внутрішні комунікації? - Чому внутрішні комунікації – це відкладені зовнішні? - Хто цим має займатись у компанії? Посилання на журналістське розслідування Fortune: http://fortune.com/2011/01/24/bp-an-accident-waiting-to-happen/ Детальніше про програму: https://goo.gl/e6Kd3j
09:00
February 11, 2021
Як криза змінить стратегічне планування?
«Стратегія — це завжди серія виборів, а вибір несе за собою відповідальність. Коли ми вирішили, що і як робитимемо, треба перевірити, чи влаштовують нас результати у бізнес-моделі. Адже ми розвертаємо всю компанію, і помилка у бізнес-моделі — одна з найбільш коштовних помилок, які можуть бути», — Гелена Саврук, заступниця декана kmbs, керівниця програм «Школа стратегічного архітектора» та «Стратегічне лідерство в секторі безпеки та оборони України». У подкасті Smart Talking Гелена Саврук та директор зі стратегії «Смарт-Холдинг» Руслан Рудницький говорили про те, чи змінились підходи до стратегічного планування внаслідок кризи. Модерував розмову Олег Гавриш, перший заступник головного редактора The Page. Слухайте розмову на Radio kmbs та дізнавайтесь: — Які фундаментальні основи стратегічного планування? — Як передбачити зміну поведінки клієнтів у стратегічному плануванні? — Чи варто готувати планування на випадок криз заздалегідь? — Чому під час кризи вкрай важливо співпрацювати з іншими гравцями екосистеми?
37:58
January 28, 2021
Як змінилось управління фінансами?
«Зараз світ завалений дешевими грошима. Це був спосіб боротися з пандемією — опустити в Європі, у США ставки до нуля. Але дешеві доступні гроші, які легко можна отримати, — це завжди якісь майбутні «бульбашки» та кризи. Не можна просто імітувати гроші й не можна так легко розв'язати всі проблеми, бо це спотворює економічні механізми», — Олексій Геращенко, економіст, викладач kmbs. У подкасті Smart Talking Олексій Геращенко та фінансова директорка Smart Holding Юлія Кір'янова обговорили, як нинішня криза вплине на управління фінансами. Модерував дискусію Олег Гавриш, перший заступник головного редактора The Page. Слухайте та дізнавайтесь: — Як змінилась система фінансового планування у зв'язку з коронакризою? — Чому здешевлення грошей призведе тільки до нових криз? — Чи є сенс будувати довгострокові плани та як визначити, які видатки варто скоротити, а які залишити? — Чи пришвидшить криза автоматизацію процесів у бізнесах?
52:19
January 14, 2021
Як управляти талантами в нових умовах
«Є таке гарне порівняння про кризовий менеджмент або про роботу в складних умовах: бізнес, як корабель, у підводній частині обростає морськими жолудями. І перше завдання капітана під час шторму — відсікти їх, бо в шторм вони тягнуть на дно. І це не тільки про випадкових людей, яких колись найняли, бо могли собі дозволити, і створили якусь штучну посаду. А це і про процеси, створені бізнес-юніти, якусь випадково куплену пекарню тощо. Ці речі треба переглянути», — Olena Zhyltsova , викладачка kmbs, керівниця програми Executive MBA. На запрошення The Page та Смарт-Холдинг Олена взяла участь у дискусії «Як управляти талантами в нових умовах». Разом з Ігорем Басаєм, директором з персоналу та організаційного розвитку «Смарт-Холдингу», подискутували: — як сьогодні працює управління талантами, — як змінились процеси рекрутингу з початком пандемії, — як і чого навчати співробітників в умовах обмеженого бюджету, — як функціонують кадрові стратегії та управління системою винагород.
52:48
December 8, 2020
Як виникає відповідальність
Відповідальність неможливо нав’язати. У новому подкасті радіо kmbs розмовляємо з авторкою програми “Перезавантаження для ТОПів” Ярославою Лоянич про наступні питання: — що робити, якщо команда нічого не ініціює, а лише робить те, що їй сказали? — що таке суб’єктність, та які передумови її появи? — які механізми допоможуть лідеру залучати відповідальних працівників і робити компанію цікавою для них?
14:16
October 2, 2020
Роль управлінця у нових умовах
За останні півроку невизначеність стала константою, а роль керівника компанії суттєво змінилась. У програмі «Експертна думка» на радіо Європа+ Едуард Мальцев розповів, що це означає для бізнесу та як знайти точку опори в турбулентні часи. У випуску дізнавайтесь: — як змінились завдання управлінця та очікування щодо цієї ролі; — які 2 риси потрібні керівнику сьогодні; — як постійний апгрейд знань допомагає подолати кризові моменти; — які програми для розвитку управлінців пропонує kmbs. Едуард Мальцев — заступник декана kmbs, керівник програми для засновників бізнесу Presidents’ MBA: https://kmbs.ua/ua/mba/presidents #radio_kmbs
25:38
October 2, 2020
Яка стратегія у роботі з людьми потрібна вашій компанії?
"Зі 100% компаній, з якими я працюю як викладач та консультант, тільки 10% дійсно замислюються про розвиток своїх працівників та інвестують у це час, енергію та гроші", — таким висновком поділилась Ярослава Лоянич, авторка програми «‎Люди в організації. Трансформація HR-системи». У новому подкасті ми поговорили з Ярославою, кому і навіщо потрібна стратегія у роботі з людьми. Слухайте та дізнавайтесь: — як Human Сapital стратегія співвідноситься зі стратегією компанії; — яким завданням бізнесу має відповідати HC-стратегія; — хто є замовником та клієнтом стратегії у роботі з людьми; — як HC-стратегія допомагає долати розрив між наявними та бажаними цінностями працівників; — як сьогодні має змінитись роль менеджера, який працює з людьми. Більше про програму «‎Люди в організації. Трансформація HR-системи». Старт навчання — 12 листопада. https://kmbs.ua/ua/edp/People%20in%20the%20organization/lyudi-v-organizaciyi-transformaciya-hr-sistemi
16:31
September 30, 2020
Як музика відкриває нові грані особистості управлінця
Під час гуманітарних днів у kmbs управлінці вчаться мислити абстрактно, дивитись комплексно на власну справу та знаходити нові рішення для бізнесових проблем. Цьому, зокрема, сприяє їхнє знайомство зі світом музики. Здавна музичне мистецтво допомагає людині реалізуватися як особистості, а також є потужним інструментом донесення прагнень, ідей, надій і сподівань людства. У новому подкасті Radio kmbs ми поспілкувались про це із Віталієм Вишинським — композитором та викладачем НМАУ ім. Петра Чайковського. Віталій розповів: — як музика взаємопов’язана з іншими видами мистецтва; — який вплив музичне мистецтво має на розвиток людини; — як здатність мислити абстрактно допомагає управлінцям у бізнесі; — як видатні особистості взаємодіяли з музикою; — яку роль це мистецтво грало упродовж століть.
36:30
July 10, 2020
Персональні інвестиції: з чого розпочати
«Парадигма прийняття усіх фінансових рішень стоїть на фундаментальному положенні — вартості грошей у часі. За умов стабільної економіки, ця концепція працює добре. Однак, коли на ринку турбулентність, доводиться шукати інші парадигми, враховуючи ризики, з якими стикнулась світова фінансова система та ваш бізнес», — про це у новому подкасті Radio kmbs розповів наш викладач Євген Пенцак. Слухайте та дізнавайтесь: — що таке трендове мислення; — за яких умов концепція вартості грошей у часі працює, а за яких — ні; — якою є специфіка фінансової системи України та як заощаджують українці; — чим відрізняються державні та корпоративні пенсійні фонди; — що таке номінальна, інфляційна та реальна доходність; — про що варто подумати, створюючи план заощаджень. Ретельно продумати власну інвестиційну стратегію ви зможете на програмі «Прості стратегії інвестування». https://kmbs.ua/ua/edp/finance/kudi-diti-valizu-z-grishmi-abo-prosti-pravila-investuvannya
17:46
June 18, 2020
Перевірка гіпотез: як збільшити шанси на успіх продукту
У новому подкасті Radio kmbs автор програми «Логіка стартапу для бізнесу. Методологія запуску нових продуктів та напрямків» Сергій Ноздрачов розповів, що таке опціонна логіка та як вона допомагає перевіряти наші ідеї, які є методи перевірок гіпотез та з якого методу мають починати 90 % проектів. Слухайте та дізнавайтесь: - Як можна зменшити ризики виходу нових продуктів на ринок? - В чому різниця між припущенням та гіпотезою? - Які є методи перевірки гіпотез та як їх застосовувати? Детальніше припрацьовуємо ці методи в групі людей-однодумців на програмі «Логіка стартапу для бізнесу. Методологія запуску нових продуктів та напрямків», де будемо рухатися з тестуванням та перевірками ідей, проведенням інтерв’ю, детально припрацьовуючи кожен крок, починаючи з ідеї, через ціннісну пропозицію та бізнес модель. Старт навчання — 5 червня. Деталі та реєстрація: https://kmbs.ua/ua/edp/strategy/logika_starapu_dlya_biznesu
07:11
May 31, 2020
Мотивація працівників: як з цим працювати
Серед управлінців існує поширений міф, що в людині є магічна кнопка — мотивація, і її треба знайти. Якщо ж ми на неї натиснемо, отримаємо залученого, енергійного працівника. Чи справді це так? Як знайти цю кнопку?. У новому подкасті Radio kmbs авторка програм "Перезавантаження для ТОП-ів", "Люди в організації. Трансформація HR системи", "Human Capital для перших осіб"  Ярослава Лоянич розповіла, що таке мотивація, як знайти мотиви-енергетичні драйвери працівника і якою мірою на мотивацію впливає керівник. Слухайте та дізнавайтесь: — Які групи мотивів спонукають людину докладати зусиль у роботі; — Чому важливо визначати та періодично актуалізувати мотиви співробітника; — Приклади взаємодії з працівником, мотиви якого змінились; — Як залучити людей, чиї цінності і мотиви відповідають культурі компанії. Детальніше про те, як будувати ефективні команди та працювати з мотивацією працівників, будемо досліджувати на програмі “Перезавантаження для ТОП-ів: лідер, команда, система”. Старт програми: 19 червня. Деталі та реєстрація за посиланням: : https://bit.ly/2zwEwXv
30:37
May 29, 2020
Learning how to learn. Помилки в навчанні та що з ними робити
Процес навчання неможливий без помилок, а ефективність засвоєння знань прямо залежить від того, чи вміємо ми помилятися. На наше сприйняття власних хиб впливають різні чинники – попередній досвід навчання, важливість теми, яку вивчаємо чи навички, яку засвоюємо, а також те, як це вписується в загальну стратегію розвитку учня. Про дизайн сприятливого для помилок навчального процесу поговорили у новому подкасті програми “Learning how to learn” з Оленою Жильцовою, викладачкою L&D-програм у kmbs, та Петром Чорноморцем, кандидатом біологічних наук і співзасновником школи «Майбутні». Слухайте та дізнавайтесь: — як перетворити помилки на робочий інструмент навчального процесу; — в яких випадках помилка драйвить учасників, а коли викликає деструктивний стрес; — як сприйняття помилок впливає на нашу мотивацію в роботі; — чим відрізняється реакція на помилку та реакція на визнання цієї помилки; Детальніше про створення умов для безпечного та ефективного навчального процесу в компанії будемо досліджувати на програмі “Управління навчанням. Системний підхід до L&D”. Старт навчання — 15 червня #radio_kmbs
38:49
May 26, 2020
Розвиток бізнесу. Про що подумати CEO?
«Якщо тримати компанію у логіці виживання більше 3 місяців, ймовірність повернути мислення команди у розвиток різко знижується». У новому подкасті разом з Оксаною Щегельською говоримо про розвиток бізнесу у двох вимірах: бізнес-моделі та власного стилю лідерства: — про що слід подумати, якщо компанія все ж таки опинились у режимі збереження; — як змінюється роль СЕО і чому він має стати бізнес-девелопером; — чому основне джерело для нових бізнес-моделей у зміні поведінки споживачів і які слабкі сигнали потрібно помічати; — що слід врахувати при вдосконаленні існуючої ціннісної пропозиції та створенні нової Детальніше про зміни для довгострокового розвитку компанії на програмах Оксани у kmbs: «Розвиток бізнесу: що змінювати, а що зберігати?» - 29 червня «Стратегічна сесія самостійно» - 12 червня
15:00
May 20, 2020
Чого клієнти очікують від компаній. Кейси
«Той час, у якому ми зараз є — це реальний краш-тест для цінностей компанії. Якщо раніше ставлення до клієнта можна було приховати то, наразі цього зробити не вийде». У новому епізоді Radio kmbs  разом з Анастасією Владичинською поговорили про: — вплив поведінки під час кризи на майбутнє компанії; — різницю у сприйнятті компаній під час кризи та актуальні сервісні кейси українських бізнесів — чому сервісні характеристики вашого бізнесу грають важливішу роль, аніж сфера діяльності. Якщо тема подкасту вас зацікавила, незабаром стартує програма «Школа сервісу для менеджерів». Деталі та реєстрація: https://bit.ly/3aakRcL
14:11
May 14, 2020
Стратегії, які не злітають
Рестарт своєї компанії. Зараз створюється унікальний простір, де ви разом з командою, клієнтами спільно формуєте нове майбутнє. І якщо ви дуже швидко не будете робити маленькі кроки - енергія буде кудись діватись. Тому дуже важливо з перших днів виникнення нової ідеї накопичувати спроможність змінюватись та розростатись. Інакше це може вбити фантастичну розробку. Новий випуск Radio kmbs - про стратегії, які не злітають. Чому так стається? Разом з Оксаною Щегельською поспілкувались про: - а чи була то стратегія? Що ми називаємо стратегією, що є нею, а що ні? - кореневі компетенції компанії: “ми хочемо щось, що ніяк не пов’язано з нашим “я”; - чому ми не розуміємо що робити з крутими ідеями вже завтра? Детальніше про розвиток бізнесу разом з командою на програмах Оксани у kmbs: “Стратегічна сесія. Пошук проривних рішень разом з командою” - 22 квітня https://cutt.ly/2tZJ2dc “Розвиток бізнесу: що змінювати, а що зберігати?” - 18 травня https://cutt.ly/UtZJ0hC
20:43
April 10, 2020
Learning how to learn. Планувати навчання: навіщо та як?
Щоб бути конкурентоспроможним на ринку праці, вже не достатньо вдосконалювати профільні навички — їх необхідно доповнювати перехресними знаннями з інших сфер. Про те, як встигати навчатись новому і робити це ефективно досліджуємо разом із Оленою Жильцовою, викладачкою kmbs у програмі “Learning how to learn.” Цього разу дізнавались: — Чому ми не мислимо довгостроково та чи можна цьому навчитися? — Як відрізнити реалістичний та оптимістичний плани навчання? — Перешкоди та ризики в навчанні: чи можна їх уникнути? — Як технології допомагають нам навчатися? — Чому важливо навчатися в найкращих? Олена Жильцова - керівниця Executive MBA в kmbs, авторка програми управлінського розвитку «Управління навчанням. Системний підхід до L&D», має 18-річний досвід у сфері розвитку організацій та людей в компанії. Більше про програму «Управління навчанням. Системний підхід до L&D»: https://cutt.ly/ltGm3H7
39:28
April 6, 2020
Клієнтська аналітика як конкурентна перевага бізнесу
#radio_kmbs У подкасті "Клієнтська аналітика як конкурентна перевага бізнесу" поспілкувались з Іриною Чубуковою, викладачкою програми “Бізнес-аналітика”: • що таке клієнтська аналітика та які підходи допоможуть дослідити бізнес; • що зрозуміє власник після аналізу поведінки клієнтів; • як і для чого компанія Tesco відстежує поведінку кожного покупця; • чому Data Mining стане конкурентною перевагою вашої компанії; • тренди клієнтської аналітики в Україні та світі.
17:30
March 20, 2020
Як Human Capital менеджеру зрозуміти потребу бізнесу?
Що є основою для формування HR-системи? Як зрозуміти: які очікування від мене як від Hr? Які найважливіші речі на яких має концентруватися HR та яких помилок можна уникнути? Відповіді на ці питання в подкасті з Ярославою Лоянич, викладачем програми «Люди в організації. Трансформація HR системи» Корисне від Ярослави Лоянич: Юрген Апелло “Agile менеджмент. Лідерство та управління командами”
08:40
March 2, 2020
Музичний бізнес: як стати лідером ринку? (Ірина Горова)
#radio_kmbs Музичний бізнес - чи це справді бізнес? Щоб розібратися з цим питанням спілкуємось у цьому подкасті з Іриною Горовою, учасницею Presidents` MBA, співзасновницею групи компаній MOZGI Group: - чи можливо побудувати стабільний бізнес в музичній індустрії та як стати лідерами ринку? - які особисті принципи Ірини Горової, які вона застосовує у бізнесі? - як музичному ринку стати більш привабливим для інвесторів? які рішення можуть в цьому допомогти? - які нові професії з’являться в музичній індустрії найближчим часом?
34:40
February 28, 2020
Тесла і Родинна ковбаска. Де живуть бренди?
У новому подкасті Вадим Пустотін, автор та викладач програми "Школа бренд-менеджменту” говорить про: - Що таке бренд-менеджмент як управлінський процес? - Для чого інвестувати в бренд і які завдання він може вирішити? - Чому бренди живуть в головах людей, і є гарантом стабільності бізнесу та майбутніх продажів? - Як зрозуміти, що є проблеми з брендом і виявити їх за допомогою аудиту бренду? - Ребрендинг: коли варто робити і що це може дати? де різниця між тактичним і стратегічним ребрендингом? Рекомендована література від Вадима Пустотіна: Джек Траут і Єл Райс “Маркетингові війни”; Жан Ноєль Капфере “Бренд назавжди” Анн Бонтур, Жан-Марк Лейю “Омолодження бренду”
24:53
February 20, 2020
Самонавчання: плюси, мінуси, підводні камені
#kmbs_podcasts Для того, щоб бути конкурентоспроможним на ринку, кожному з нас треба постійно апдейтити та перевинаходити себе. Ми розпочинаємо серію подкастів “Learn how to learn” з Оленою Жильцовою, щоб ваш процес навчання був результативним. Перший подкаст присвячений темі самонавчання: ▪️ Чому ми часто незадоволені власним процесом навчання? ▪️ Як розвивати власну спроможність вчитися? ▪️ Чому до навчання варто відноситися як до проекту? ▪️ Як досягнути систематичності в процесі навчанні та не здаватися на пів дорозі? ▪️ Чому професіоналам навчатися найскладніше? P.S. Для того, щоб ви зробили перший крок для удосконалення процесу навчання, пропонуємо вам зробити діагностику вашого освітнього досвіду.  Завдання: Виписати ваші успішні освітні кейси: коли процес навчання йшов легко, і ви були задоволені результатом; Виписати ваші освітні невдачі: коли це було довго, нудно та малорезультативно; Виокремити спільне в першому та другому випадках; Віднайти ті методи та форми навчання, які вам підходять та не підходять. Тому, хто поділиться своїми результатами на пошту yn@kmbs.ua, ми подаруємо сертифікат на відвідування вечірньої події в kmbs.
24:52
February 9, 2020
Arts: Ольга Балашова. Веніціанське бієнале
Говорили разом з Ольгою Балашовою, мистецтвознавицею та заступницею директорки з розвитку NAMU (Національного Художнього Музею України): - Хто такий зараз сучасний художник? - 58-е Веніціанське бієнале сучасного мистецтва, на якій було представлено проект української делегації «Падаюча тінь «Мрії» на сади Джардіні» під куратарством Відкритої групи. - Найближчі цікаві зміни та події в NAMU (Національний Художній Музей України).
16:24
February 7, 2020
Arts. Олексій Коган: "Джаз - це музика вільних людей, або людей, які хочуть бути вільними"
Олексій Коган – відомий джазмен, радіоведучий зі стажем більше ніж 30 років, який слухає музику 25 годин на добу: - Чи відрізняються українські та закордонні слухачі? - «Коли цікавить тільки результат, кілька разів вийде, а потім все закінчиться, тому повинен подобатися і процес» - Про стан вищого музичного навчання; - Про викладання в Києво-Могилянській Бізнес Школі; - Чи варто створити музичну бізнес школу і чи це потрібно? - Про державну підтримку музичних фестивалів в Польщі та Естонії; - Актуальне питання щодо поєднання функції менеджера та артиста: хто помре раніше? Чи варто мати вузьку спеціальність? - Внутрішня робота Leopolis Jazz Fest. Музичні поради від Олексія Когана : 1. Египетсько-німецький композитор аранжувальник Khalil Chahine - Kafe groppi 2. Ibrahim Maalouf – Levantine Symphony No. 1 3. Ryuichi Sakamoto - andata
38:30
February 7, 2020
Arts. Петро Бевза, Діана Клочко, Тамара Тачинська: Абстракція. Мистецтво пізнання
 У подкасті мистецтвознавиця Діана Клочко і художник Петро Бевза розповідають про витоки абстракції та розвиток цієї мистецької традиції в Україні.    Ви почуєте:  — Чому 100 років тому митці наважилися вийти у виставковий простір із тим, чого у світі досі не існувало?  — Як абстракція пов’язана із чуттєвим ? — Де і коли була написана перша абстрактна композиція?  — Як абстрактне мистецтво вплинуло на дизайн, який нас сьогодні оточує ? — Про місце українських митців на мапі світового абстрактного мистецтва ? — Чому всі великі художники, насправді, є абстракціоністами? Ведуча випуску Тамара Тачинська, керівниця напрямку Arts and Humanities у kmbs.
38:38
February 6, 2020
Як компанії навчитися вчитися?
#kmbs_podcasts У подкасті “Як компанії навчитися вчитися” поспілкувалися з Оленою Жильцовою, викладачкою та авторкою програми “Управління навчанням. Системний підхід до L&D”. - Чому Марк Цукенберг щороку публічно оголошує свої навчальні цілі компанії та звітує про їх виконання? - Як залучати працівників до процесу навчання? - Чому працівники бояться навчатися? - Хто і як повинен будувати L&D стратегію для компанії? - Як навчати дорослих? - Як оцінювати ефективність навчання? Детальніше про те, як розробити L&D-стратегію відповідно до цілей пріоритетів та стратегії бізнесу, будемо працювати на програмі “Управління навчанням. Системний підхід до L&D”: http://bit.ly/2lWpkeO.
22:15
January 21, 2020
Як мислить наша голова мовою економіки?
#kmbs_podcasts Євген Пенцак - науковий керівник програми MBF kmbs, автор та викладач програми "Економічне мислення. Нові парадигми”, розповість: - Які найпоширеніші пастки мислення, у які потрапляє людина?Чи можна навчитися їх розпізнавати та не потрапляти у них? - Що таке економічне мислення, рефлексивне та рефлекторне? - Як наш мозок маніпулює нами під впливом емоцій при прийнятті бізнес-рішень? - Що таке “мозок ящера”? Детальніше про програму: https://bit.ly/2FBqxRB
08:50
January 15, 2020
Репутація організації: боротьба за розум та емоції
#kmbs_podcasts У подкасті «Репутація організації: боротьба за розум та емоції» поспілкувалися з Мариною Стародубською, яка викладає авторський курс «Управління репутацією в умовах невизначеності» на програмі «Школа стратегічного архітектора»: - Чому сьогодні репутація компанії – це навігатор у світі фейків? - Що найважливіше знати про репутацію керівникам державних інституцій, власникам бізнесу, та керівникам громадських організацій та мистецьких проектів? - Роль інформації зменшується, якість зменшується, чи зможе інформація знову стати важливою? Більше інформації на програмі "Школа стратегічного архітектора " за посиланням: http://ssa.kmbs.ua/
16:34
December 10, 2019
Як сервісна стратегія змінила суть юридичного бізнесу?
#kmbs_podcasts У подкасті “Як сервісна стратегія змінила суть юридичного бізнесу” поспілкувалися з Ольгою Мішуровською, керівною партнеркою юридичної компанії “Праве діло” та випускницею програми kmbs - Школа сервісу. - Для чого бізнесу сервісна стратегія? Як вона впливає на суть продукту, якість відносин з клієнтами і прибуток компанії? - З чого починати втілення сервісної стратегії і як долучати команду до цієї трансформації? - Що допомагає компанії тримати планку сервісу у роботі з “важким” клієнтом? - Як команді швидко і самостійно вирішувати проблеми з клієнтами, і чому це важливо? - Поради власникам, які лише починають трансформацію сервісної стратегії. Більше про те, як зробити сервіс - конкурентною стратегією компанії, розбираємося на програмі "Сервісна стратегія компанії для власників" за посиланням: http://bit.ly/2nbdqPz
25:00
December 4, 2019
Negotiating across cultures things to know (Maryna Starodubska)
Negotiating across cultures things to know (Maryna Starodubska) by KMBS
03:07
November 26, 2018