LAB INQUIETOS/CX ÁGIL

“Para melhorar é preciso mudar. Para atingir a perfeição é preciso mudar sempre.” – Winston Churchill.

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O cérebro se acostuma a operar por um tipo de fluxo de informação, que abre espaço para receber novas ideias e informações de novas fontes.

Estamos diante de uma disrupção administrativa, na qual novas organizações podem ter milhões de usuários e fornecedores sem a necessidade de um gerente de qualidade central.

Os Ubers (Uber, Airbnb, Amazon, YouTube...) e similares são os primeiros protótipos das organizações do futuro, pois quebram a barreira da qualidade na quantidade.

“Os seres humanos são os únicos animais capazes de formar conceitos e pensar sobre si mesmos de maneira abstrata.” – Mark Manson.

Voltaremos em breve com muitas novidades. Fomos tomar um café e voltaremos logo. Até lá, visite o nosso site https://www.iqtlab.com.br ou participe da nossa comunidade no whatsapp (áudios às segundas, quartas e sextas). Entre por aqui: https://chat.whatsapp.com/FRnL80D1S9xJ3AEid6v09S

Até já! Francisco Sarkis

O futuro, não resta dúvida, era muito mais certo do que incerto; muito mais controlado do que descontrolado.

O futuro, saiba você, tem um preço. E este  subiu muito nas últimas décadas, pois passou de previsível para imprevisível.

Vivemos o fim de uma Era Cognitiva analógica, na qual as organizações se empoderaram muito em detrimento do consumidor.

Com o digital, temos novas soluções para velhos problemas, podemos resolver o antigo impasse: qualidade na quantidade e vice-versa.

As BigTechs que muito ajudaram no atual digital terão que se reinventar. Passarão, se não se mexerem, de inovadoras à tradicionais.

Anteriormente era comum as empresas dar “facada” nos clientes. Hoje, passaram a ser “focadas” nos clientes. O que mudou?

O rastro é o dado armazenado de cada um, voluntário ou não, que permitem que os Ubers - no plural mesmo (Organizações por Rastros) consigam resolver problemas com uma relação de custo/benefício melhor.

A forma de pensar nossa carreira no Velho Normal era dentro de uma organização de outra pessoa e não dentro da nossa personal startup.

O cliente 2.0 não conversa com as empresas. Ele clica, dá estrela, comenta. É ou outro tipo de diálogo muito mais dinâmico e exponencial.

“Uma tecnologia só é uma tecnologia, se você nasceu antes dela.” – Alan Kay.

“Nenhum vento sopra a favor de quem não sabe para onde ir.” – Sêneca.

O digital promoverá o genocídio dos intermediadores

A Zona de Conforto é o lugar da sobrevivência, o que não é ruim; o problema é de qual taxa da Zona de Conforto estamos falando?

Transformação digital: a primeira grande mudança na forma de pensar o ser humano e entender que nossa forma de viver é tecnomutante.

O ambiente do trabalho passa a se modificar profundamente e o nosso cérebro que foi preparado para repetir, memorizar dentro de uma baixa taxa de inovação tem que começar a criar, ter autonomia de pensamento em um mundo que pede mais inovação.

“Não podemos usar velhos mapas para descobrir novas terras.” – Gil Giardelli

“O homem está ansioso para substituir uma situação menos satisfatória por outra mais satisfatória.” – Ludwig von Mises

Transformação Digital é uma espécie de lembrete: “olha, você já reparou que teus clientes estão indo consumir em novos concorrentes?

O profissional 2.0 não se apaixona por uma profissão, mas por um determinado problema e a sua felicidade é conseguir tornar o seu cliente cada vez mais feliz

A crise que temos instalada vem do ambiente social, que foi concebido para uma complexidade mais baixa (personalização zero).

Vivemos hoje um período de instabilidade e de confusão nos negócios, cujo o sintoma claro é o seguinte: quem faz sucesso são aqueles que tem pouco apego ao passado.

Pessoas, organizações, cidades, países, que passam a rejeitar as novas oportunidades abertas pela tecnologia, reduzem a capacidade de resolver problemas e, por causa disso, se tornam Zonas de Abandono. Entenda!

Nossas mentes foram preparadas para um mundo menos flexível do que o atual e há uma necessidade de adaptação, muitp rápida, mesmo para os mais jovens.

Por que falta dedução na disrupção?

O mercado tem procurado resolver o problema das Tecnologias sem revisar a forma como pensamos o futuro.

Transformação Digital é uma espécie de lembrete: “olha, você já reparou que teus clientes estão indo consumir em novos concorrentes?”

“Para entender uma situação desconhecida, lançamos mão de elementos conhecidos e, por causa disso, não conseguimos entendê-la.”– Proust;

O que você precisa levar em consideração?