Marketing4eCommerce Podcast
By Rubén Bastón y Yara Quevedo
Marketing4eCommerce PodcastOct 10, 2022
Freepik compra Magnific: analizamos la operación IA del año [Tertulia]
Hoy cambiamos un poco el formato habitual del podcast para acercarnos a la actualidad, en una tertulia en la que comentaremos la última gran operación en el panorama español de la IA: la compra de Magnific por parte de la malagueña Freepik. Una operación muy relevante para esta popular empresa y que supone un nuevo movimiento en el inquieto sector de la IA generativa. Además, no te preocupes, reservaremos un espacio al final para hablar de todo lo que se está moviendo en este campo.
- Para ello contamos con una entrevista Carlos Cantú, CMO de Freepik
- Opiniones de expertos del sector.
- Y una tertulia con Rubén Bastón, al que ya conoces de sobra, de Adrián Aira, CEO de la Marketing4eCommerce Academy, y a María Bastero, que te acompañó en la tertulia del 8M y que vuelve por aquí en calidad de redactora experta en IA y bot honorífica del equipo de Marketing4eCommerce.
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- Noticia completa: https://marketing4ecommerce.net/freepik-compra-magnific-la-ia-fotografica-que-suma-mas-de-700-mil-usuarios-en-menos-de-6-meses/
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Innovación y Expansión en Retail: Descubriendo el Éxito de Miniso con Ana Rivera [304]
Sabemos que es tendencia que muchas tiendas nativas online estén comenzando a apostar por la tiendas físicas, hemos visto Freshly cosmetic o singularu, pues hoy os traigo un caso al revés, una marca que tiene más de 40 tiendas en toda España y por fin se van a lanzar al eCommerce; Miniso.
Desde su llegada a España a finales de 2018, Miniso ha revolucionado el retail con un enfoque único en diseño y accesibilidad, expandiéndose rápidamente llegándose a conocer por todo el país por sus productos premiados por su diseño y que se viralizan solos el TikTok.
Pero nos contará todas las claves y estrategias que están llevando al éxito a esta marca y su proceso de digitalización Ana Rivera, General Manager de Miniso en España.
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IA + Chat = 85% de dudas automatizadas, case study de Freshly Cosmetics y Oct8ne [303]
Vamos a ver cómo lo está aplicando Freshly Cosmetics. Es un caso de especial valor pues es una marca grande, de miles de consultas de atención al cliente por el chat, redes sociales, teléfono… en varios países y que han apostado siempre por una atención al cliente de calidad. No en vano, Marta Guillén es Customer Love Content Specialist, que los cargos algo indican y charlaremos con ella y con Federico Evrard, director comercial de Oct8ne.
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Prueba a hablar con Natura, el chat de Freshly Cosmetics: https://www.freshlycosmetics.com/es/Más info del chatbot con integración de ChatGPT de Oct8ne: https://oct8ne.com/es/chatbot
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Lush Cosmetics: Cómo escalar sin publicidad ni redes sociales [302]
Lush Cosmetics es un caso muy interesante. Una marca de fuertes valores ecológicos y sociales. Buscando un referente, serían “el Patagonia de la cosmética”. Centrados en cosmética natural, se rebelan contra los test en animales, se definen como productos vegetarianos, con productos desnudos. ¿Una marca más usando los valores para conectar con los usuarios? Ni de broma. Se los toman muy en serio. En 2021 Lush anunció (y cumplió) que dejaba las redes sociales del grupo Meta (Facebook, Instagram) porque ls consideran negativas para la salud mental de los usuarios. Ni hablar ya de meterse en TikTok, claro. Y no invierten publicidad. venden en marketplaces? No en Amazon, pues no aprueba el compromiso ético que exigen a todos sus partners.
Vamos a ver entonces cómo ha logrado esta marca inglesa crecer con estos mimbres hasta superar los 900 millones de facturación a nivel mundial, las 850 tiendas en más de 50 países, 15 de ellas, en España. Lo veremos con Morgane Pommier, la Digital Manager para España y Portugal de Lush Cosmetics.
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Cómo tener un compromiso sostenible y educar a tu consumidor con Sepiia [301]
En el programa de hoy vamos a hablar con Verónica Olivares, CMO de Sepiia, hemos contado con ella en varias ocasiones en nuestros eventos, porque su marca y enfoque tienen mucho que contar. ¿Me crees si te digo que existen la ropa que no se mancha ni necesita planchado? y si te digo que están hechas desde un enfoque sostenible, me creerias? Pues sí, marketer, es posible.
Verónica nos lo contará con todo detalle.
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AllZone: De 0 a 50 millones de facturación en 4 años [300]
En este episodio del podcast, nos sumergimos en la asombrosa trayectoria de AllZone, una emergente tienda online que desafió las expectativas al facturar 50 millones de euros en menos de cuatro años, lo que le valió nominaciones en los Ecommerce Awards de 2023. Descubriremos cómo, bajo la dirección de Pablo Moscoloni, AllZone ha logrado un crecimiento exponencial desde la pandemia, destacándose en un mercado competitivo con su enfoque en tecnología, hogar y electrodomésticos, a pesar de las delgadas márgenes de ganancia y la necesidad de alta inversión. Acompáñanos en una charla con Pablo Moscoloni, CEO de AllZone, para explorar los secretos detrás de su éxito, demostrando que es posible alcanzar un crecimiento significativo utilizando tecnologías accesibles en el mercado.
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Moda Regenerativa: La solución con consciencia medioambiental de María Azcárate [299]
Hoy os traigo un proyecto diferente, un pequeño emprendimiento con un concepto revolucionario: la moda regenerativa.
María Azcárate es diseñadora de moda y fundadora de MIA Moda Regenerativa, salió de Tenerife a estudiar su pasión: el diseño de moda, pero se dio cuenta de la gran repercusión que tiene la industria textil en el medioambiente.
Pero no se rindió, creó algo revolucionario: la fusión de naturaleza y el diseño de moda. Así nació su propia marca y comenzó a diseñar ropa sostenible, concretamente la moda regenerativa. ¿Y qué es esto? pues te lo contará a lo largo de esta entretenida conversación, pero quédate con esa palabra porque tiene pinta que pronto se pondrá de moda.
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Especial 8M: Purplewashing y otros errores que cometen las marcas [297]
En esta ocasión hemos querido hacer algo especial, hemos invitado a todas las mujeres que formamos M4C para hablar sobres campañas que se hicieron durante el 8M, Día Internacional de la Mujer trabajadora, si fueron buenas o todo un fracaso, explicaremos qué es el purplewashing, qué puedes hacer como marca para evitarlo y qué acciones hacemos de aquí, en M4c.
Una tertulia única y con conclusiones interesantes que creo que te invitarán a la reflexión.
Tengo el placer de que me acompañen mujeres inspiradoras y con mucho talento, que son mis compañeras, aunque falta nuestra responsable de eventos Alba Barreiro. Hoy contamos con, Alba Chaves directora de publicidad, Noelia Fraguela encargada de contenidos especiales y suplementos, Carolina Muñiz community manager , María Bastero editora , Susana Galeano gestora de contenidos de Latam, Thalía Montes Gestión de Aprendizaje y Desarrollo M4C Academy, y Elizabeth Zúñiga, coordinadora de eventos de Latam,
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- Así han sido las campañas con motivo del 8M: entre el compromiso y el purplewashing: https://marketing4ecommerce.net/asi-han-sido-las-campanas-con-motivo-del-8m-en-cuales-ha-habido-compromiso-y-en-cuales-purplewashing/
Cómo aplicar (de verdad) la sostenibilidad en negocios de nicho: el caso de Cheerz [296]
No, tus ojos y tus oídos no te están jugando una mala pasada, no soy Rubén Bastón. Soy Yara Quevedo, Social Media Manager de M4C, y como ya te adelantó nuestro amado líder en el episodio 294, de vez en cuando me verás aparecer por este podcast, así él podrá seguir con su plan de mudarse a las Bahamas.
Para estrenarme en esto de conversar con marketers y hacer entrevistas, voy a hablar con Qui Marin Larios, Head of Southern Europe de la plataforma Cheerz, una aplicación francesa de impresión de fotos. A ella la conocimos el pasado 15 de febrero en el NEXT Eco, nuestro primer evento del año que realizamos en Madrid.
Participó en una mesa redonda muy interesante sobre consumo responsable, y como el tiempo pasó volando, le hicimos hueco en este espacio para que nos siga contando cómo esta aplicación apuesta por un futuro sostenible, si existe una contradicción entre la impresión de fotos y la sostenibilidad y cómo apuestan por crear una comunidad. Además, debatiremos sobre si el cliente está en este barco del consumo responsable o no.
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- Web de Cheerz: https://www.cheerz.com/es
Deja de perder ventas con IA: recuperación de carritos abandonados en eCommerce [295]
Los carritos abandonados son el eterno drama de cualquier tienda online. De media el 80% de los casos en que alguien mete productos en el carrito… los abandona, no llega a comprarlos. Por eso es esencial en cualquier proyecto digital el usar alguna herramienta especializada en recuperación de carritos, como Blueknow. Vamos a ver un caso real en el que, mediante el uso de una mejora en los asuntos de los emails con inteligencia artificial, aumentaron la conversión de esas recuperaciones en más del 80%. Solo personalizando los asuntos de los emails. Nos lo cuentan Iván Piñas, responsable de producto nacional en Oferplan, de Vocento, y Tatiana Orellana, Brand & Communication manager de Blueknow.
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- Web de Blueknow: https://www.blueknow.com/
ESPECIAL: 12 claves que han COMPLICADO el eCommerce en 2024 [294]
Hola marketer
Grabo este podcast desde México. La distancia da perspectiva (las 12 horas de avión ayudan) y en este programa vamos a hacer algo diferente. Reflexionando sobre 12 temas que están transformando, dificultando los negocios digitales y el sector ecommerce en este 2024.
¡vamos allá!
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Rentable desde minuto 0: Cómo bootstrappear una marca de nicho, con Borja Rubí (Mooquer) [293]
En este programa 293 vamos a hablar con Borja Rubí, CEO y cofundador de la marca de ropa para ciclistas Mooquer. Borja es un oyente del podcast desde hace años, lo que ya dice cosas muy buenas de él. Hablamos desde hace meses por Linkedin y logré liarlo para que nos contase cómo había emprendido este proyecto. Me parece un buen ejemplo para perfiles que estén arrancando pues creo que se podrán sacar muchos aprendizajes. Empezó con un blog, generó una comunidad sobre un tema y después lanzó la monetización. Tiene claro que la web es uno de sus canales, de hecho ni de lejos el más importante: vende en eventos, acuerdos con empresas con tiendas físicas o Amazon. Apuesta mucho por el contenido, vigila cada euro que invierte, prefiere vender poco a acumlar stock, me gusta mucho como trabaja el email marketing…
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Web de Mooquer: https://www.mooquer.com/
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Cómo tomarle la medida a TikTok: el caso de Iberdrola, con Guillermo Fernández [292]
Vamos a charlar con Guillermo Fernández, Coordinador de Audiencias y Campañas en redes sociales de Iberdrola, parte del equipo de Social Media liderado por Carlos Fernández y que me parece un indudable caso de éxito de uso de TikTok por parte de una marca.
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TikTok de Iberdrola: https://www.tiktok.com/@iberdrola
Rural Hackers: revitalizando la España vaciada con tecnología, emprendimiento y arte, con Ignacio Márquez [291]
En Anceu, se han juntado tres techies con experiencia diversa en proyectos internacionales para cumplir aquello de “volver a casa para aplicar lo aprendido”, buscando el propósito, y han creado el movimiento Rural Hackers. Tienen un #coliving y con ese espacio como campo base desarrollan experiencias de emprendimiento, de dinamización de actividades en la zona, de residencias de artistas y nómadas digitales… actividades en la intersección de la tecnología y el arte con un objetivo último: revitalizar el rural. Aviso, os va a dejar con ganas de visitar Anceu. Y si no, con muchos aprendizajes de cosas que podrían aplicarse en otras muchas zonas de España. Ignacio, Nacho Márquez es uno de los tres cofundadores de Rural Hackers. vamos con él, pero antes ⭐Patrocinio del podcast: https://academy.marketing4ecommerce.net/ 💻Web de Rural Hackers: https://www.ruralhackers.com/
The Refill Concept: ideón de sostenibilidad, dura ejecución en solitario, con Mónica Martín [290]
A Mónica Martín la conocí en un evento en Barcelona y me pasé más de media hora machacando su idea de The Refill Concept. A lo cuñado absoluto. Yo le llamo: colocarme en el rol de sombrero negro o poli malo. Acabó convenciéndome, porque la verdad es que la idea es preciosa. En breve: lleva años trabajando en lograr fórmulas de champús, geles y limpieza del hogar que puedan distribuirse en polvo, sin el agua. Se vende la primera vez con una botella de aluminio, rellenable, y se compone el producto final añadiendo agua y los polvos en casa. Brillante, sencillo y super ecológico. Mi preocupación era: “te falta marca”. Y se mete en un sector que lleva generaciones impactándonos por medios masivos haciéndonos marquistas, cada uno de su champú, de su marca de limpieza, etc. Y no solo es que sea marca recién nacida. Otras marcas nativas lo lograron. Sino que The refill Concept se centra, hasta como nombre, en el cómo. Y tenía mis dudas de si eso era driver de decisión suficiente.
Y como tenía dudas, la he invitado al podcast para romperle la cabeza una hora más. Verás que se consolida que es un productazo, un ideón, que ya os quiero ver a todas y todos probándolo, os dejo enlace en las notas, pero que cuesta mucho moverlo sola: sola ella como líder y sola como marca.
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Web de The Refill Concept: https://therefillconcept.com/
Ven a nuestro NEXT ECO (15 de febrero en Madrid): https://marketing4ecommerce.net/next/eco-2024/
Bootcamp de la M4C Academy de IA aplicada para negocios digitales: https://academy.marketing4ecommerce.net/curso-especialista-en-ia-para-ecommerce/
Spatial Computing: cómo las Apple Vision Pro jubilaron el metaverso, con Edgar Martín-Blas (Virtual Voyagers) [289]
El próximo 2 de febrero salen al mercado por fin las Apple Vision Pro, la apuesta de Apple en lo que podríamos recordar como la categoría de las smart glasses. Pero hablamos de Apple así que en un prodigioso movimiento de marketing ha logrado superar esa categoría y crear una nueva: la de Spatial Computing, o computación espacial.
De este modo, se aleja de conceptos algo gastados como realidad virtual o realidad mixta, y pone kilómetros de por medio con de metaverso.
Apple busca alejarse de la sensación de que estas gafas son para ocio y lo convierte en un nuevo “eureka moment” como el del Ipod o el Iphone o el Ipad. Presenta las Apple Vision Pro como el ordenador del futuro. Por eso habla de ordenador espacial.
No en vano, salen un precio aspiracional, de 3.500 dólares y solo inicialmente en Estados Unidos.
Curiosamente, con este movimiento Apple de algún modo le ha salvado la vida y allanado el camino a Mark Zuckerberg, que seguirá sin duda sus pasos y tratará de convertirse en el “android” de la computación espacial, dejando que Apple lidere en gama alta y Meta en volumen con sus nuevas versiones de las Meta Oculus Quest.
Vamos a charlar de todo esto y más con Edgar Martín-Blas, CEO y cofundador de Virtual Voyagers, empresa especializada en realidad virtual.
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Cómo crear una marca nativa para Amazon con Pedro Abad (Kaibos) [288]
Esta semana se pasa por el podcast Pedro Abad. Es su segunda visita. En la primera, allá por 2021, estábamos iniciando el proyecto de Marketing4eCommerce Academy, en el que sigue implicado. En esta ocasión viene a contarnos cómo esta trabajando en la creación de los nuevos superventas de #Amazon con #Kaibos, el primer Amazon Brand Builder de Europa. Su foco: ayudar sobre todo a los fabricantes tradicionalmente especializados en #B2B a detectar oportunidades de venta en marketplaces y cocrear producto, marca para lanzarse a venderlo internacionalmente.
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💻Web de Kaibos: https://kaibos.com/
🎤Entrevista a Pedro Abad en 2021: https://www.youtube.com/watch?v=j-tLi8qz_yw
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Pau Garcia-Milà: De joven emprendedor a divulgador en Inteligencia Artificial con Founderz [287]
A Pau García Milá lo conocimos fugazmente allá por 2010 cuando era una joven estrella del emprendimiento. Había lanzado EyeOS, un sistema para que cualquier aplicación pudiese funcionar en un navegador web, y había sido reconocido por dos grandes instituciones: el MIT y la Fundació Princesa de Girona. Le perdimos la pista hasta que hace algo más de un año empezamos a verlo apostando fuerte por la divulgación de temas innovadores en redes sociales, con su formato de vídeos en un minuto. Ha montado #Founderz, una escuela centrada en programas de temas en tendencia como la ciberseguridad o la #InteligenciaArtificial, claro, con la que logró una alianza clave con Microsoft. Vamos a charlar de emprendimiento, en solitario y en pareja y a inspirarnos mucho charlando sobre herramientas de Inteligencia Artificial generativa. ⭐Patrocinador del programa: https://academy.marketing4ecommerce.net/
Tendencias de Marketing y eCommerce 2024, con Worldline, Kraz y La casa de las carcasas [286]
Charlamos con Mércedes Gómez Varela, experta en medios de pago, responsable de partnerships de la solución de pagos Worldline; Zahira Martín, directora de Ecommerce de La Casa de las carcasas, que está trabajando muy fino temas de automatización e Inteligencia Artificial, y Joan Miró, General Manager de la consultora de Data Science Kraz, nada vinculado a los datos se le escapa. ¿De qué vamos a hablar? Acumulación de demanda en marketplaces, evolución de costes de Paid Media, tendencias en medios de pago y experiencia del consumidor, cómo adaptarse al fin de las cookies, tendencias en redes sociales y… bah, igual mencionamos un poquitito de nada la Inteligencia Artificial Generativa. ⭐Patrocinador del programa: https://academy.marketing4ecommerce.net/
Retos de escalar un eCommerce: cómo ordenar la casa tras varias adquisiciones, con Tony Batlló (Miscota) [285]
Uno de los grandes retos de un ecommerce está en escalar el negocio. Para crecer hay esencialmente dos vías: la orgánica y la inorgánica. La primera es la que todos tenemos en la cabeza: inversión en marketing, financiar crecimiento y alcanzar “solo” la senda del éxito. La segunda, la inorgánica, supone operaciones de compra de otros proyectos. Competidores en un mismo mercado o proyectos similares en mercados nuevos. Se gana cuota de mercado pero supone toda una serie de retos distintos: encaje de culturas de los equipos, fidelización del talento, gestión de duplicidades. Y en lo más marketero del asunto… ¿qué haces con las marcas que has comprado?
Vamos a charlar con Tony Batlló, Managing Director desde hace menos de dos años de la tienda de mascotas y animales Miscota. Ellos, grosso modo, compraron Animalear, que era un proyecto parecido en España. Después Petness en Portugal y Vitality en Francia. Tras eso, se hicieron con las tiendas físicas de Maskokotas. Montaron el grupo Buddy y ahora se han integrado con un grupo en el que está la marca Crazy Pet, de modo que tras una reordenación de marcas, se están quedando esencialmente con Miscota y Crazy Pet. Por el camino, mucho tiempo invertido en “reubicaciones”. Un proyecto con mucho potencial, pero descentrado.
- Patrocinador del programa: https://careers.wearecandee.net/
- Web de Miscota: https://www.miscota.es/
Ecommerce B2B: Cómo Emuca movió el 70% de su negocio a canales digitales, con Domingo Gutiérrez [284]
Estoy convencido de que la siguiente gran oleada del eCommerce es la del B2B. Aunque en el consumidor final aún hay mucho mercado que capturar, el B2B está casi todo por explorar. Aún hay muchos negocios que viven convencidos en el “esto no va conmigo”, por eso me gusta mucho traer ejemplos de proyectos que rompen esta norma. Pasó en el programa 255, cuando analizamos el caso de Cosentino y me atrevo a decir que este es otro ejemplo de su nivel.
Emuca está especializado en herrajes para muebles. Simplificando mucho, las piezas de metal que permiten que se cierren las puertas o desplacen los cajones. Difícil imaginar algo más B2B. Pues han logrado mover el 70% de su facturación a canales online. Lo han hecho digitalizando la experiencia de compra de sus clientes tradicionales y también abriendo nuevas líneas de negocio como vendor en Amazon u otros marketplaces especializados, donde les sirve por cierto para aplicar “la estrategia de Papá Noel”, de entrar en grandes superficies “por la chimenea” de su versión digital.
Vamos a verlo con Domingo Gutiérrez, Head of Marketing, Ecommerce & Retail de Emuca.
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Programa 255 sobre Cosentino: https://marketing4ecommerce.net/un-ecommerce-b2b-de-mas-de-1-200-millones-de-euros-de-facturacion-con-paco-martinez-cosentino/
Marketing Conversacional: cómo usar los distintos canales… sin saturar, con Brevo y Ventaprime [283]
Mal que nos pese, la experiencia digital es fría, impersonal. Y los clientes conectan con las personas. El aspiracional para cualquier marca es lograr conectar a través del frío digital con los usuarios. Emular la experiencia en tienda. Ese honesto “si necesitas cualquier cosa, aquí estoy” de la dependienta. Para eso está el chat en las webs, pero eso se integra en una estrategia de relación más amplia: el usuario que te pregunta por redes sociales, que si lo hace por Whatsapp, al que le mandas un SMS o un email. Y todo eso hay que integrarlo, o se corre el riesgo de saturar.
Si algo se repite en la conversación de esta semana es “relación a largo plazo”. No va de machacar la base de datos a muerte hasta que se den de baja, sino entender sus necesidades y tratar de cubrirlas, lo más personalizadamente posible, mediante normas de automatización.
Vamos a verlo con el caso de EHS.tv, la mayor plataforma de teletienda de la península ibérica, que justo acaba de renombrarse a Ventaprime, y con el CRM; Brevo, también renombrado hace poco, antes conocido como Sendinblue. Hablamos con Julia de Lama, responsable de digital de Ventaprime, y con Antoine Lefeuvre, director del área de Conversaciones de Brevo.
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Cómo vivir de redes sociales, gestionar el hate y la carga mental, con @Blondiemuser [282]
A Paula, Blondiemuser, la conocí personalmente hace poquito, aunque la conocía virtualmente desde hace años, desde que Tiktok aún era Musically y su nombre, blondiemuser tenía todo el sentido. Entró a las redes como un refugio tras una ruptura y encontró su camino en contenidos vinculados a sostenibilidad ambiental. A día de hoy la siguen casi 2 millones de usuarios en Tiktok, su red nativa, aunque lleva unos meses apostando también por Twitter, Instagram e incluso un podcast.
Esta es una conversación por los inicios de Tiktok en España, cómo funciona su algoritmo y cómo afrontar la presión de los seguidores en comunidades tan masivas.
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Inteligencia artificial y Ecommerce: un año después del lanzamiento de ChatGPT [281]
El 30 de noviembre se cumple un año del lanzamiento al mundo de la primera versión abierta de ChatGPT. Y parece que haya pasado una vida. El aniversario pilla a OpenAI,su matriz, en una semana convulsa, tras el culebrón vivido con el despido de su CEO Sam Altman, su posterior casi reincorporación que terminó con Altman y varios compañeros pasándose a la parte de Inteligencia Artificial de Microsoft, y el ex CEO de Twitch, Emmet Shear, como nuevo CEO de OpenAI.
Todo este salseo lo hemos ido explicando en la web pero no es nuestro foco del programa de esta semana. Aprovechando este primer aniversario, hemos liado a dos expertas en Inteligencia Artificial para conversar sobre cómo ha evolucionado todo el ecosistema de Inteligencia Artificial generativa este año y cómo se está aplicando todo esto en el día a día de los negocios. Las invitadas son Montse Labiaga y Ester Serra.
Ester Serra es ingeniera informática y experta en aplicación de IA en comercio electrónico desde su proyecto ITSerra, centrado en desarrollo web y automatización de procesos.
Montse Labiaga es la fundadora de Fotografía Ecommerce. Desde que salió ChatGPT puso muchísimo foco en este tema, tanto para aplicarlo en su negocio como a nivel I+D, de modo que ahora es directora de Innovación en WIM Group, el grupo de WebImpacto.
Vamos a hablar de cómo aplicar la Inteligencia Artificial generativa en textos, en chats, en imágenes, en vídeos, en análisis de datos… Saldrás sin duda con ganas de probar herramientas como Copy.ai, midjourney, Adobe Firefly, Runway, Patterned.ai…
Este programa es de los de escuchar con boli cerca. Espero ese follow para el podcast, esas cinco estrellas en Spotify y amor en redes sociales para estas dos cracks que me acompañan.
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Tertulia: Qué mueve al TALENTO DIGITAL para elegir proyecto… y quedarse (Estudio Candee) [280]
Hace unos días la consultora de talento digital Candee, compañera dentro del grupo VIKO, presentó un estudio de mercado sobre talento digital en España. “The good digital company”, tratando de descifrar qué mueve a los profesionales del sector a escoger proyecto y fidelizarse en él.
Para analizarlo, hemos liado a la CEO de Candee, Marta Sánchez, a Nicola Lavarino, CEO del ecommerce Naturitas, que además tiene un bagaje potente de recursos Humanos, y a Adrián Aira, CEO de nuestra Marketing4eCommerce Academy, pues la formación tiene también mucho de fidelización.
Enlaces de interés:
- Estudio completo de Candee: https://www.wearecandee.net/estudio-talento-digital-the-good-digital-company-2023/
- Patrocinador: Web de SiteGround: https://bit.ly/sitegroundm4c
- Apúntate a la experiencia Blackshopping: https://www.blackshopping.es/
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BlackShopping: todo lo que debes saber del 1º live shopping multimarca en España, con Valentín Hernández y Pedro Lindsey [279]
El viernes 24 de noviembre vamos a celebrar BlackShopping, el primer liveshopping multimarca de la historia de España. Vamos a dedicar este programa a charlar con Valentín Hernández (Señor Mono) y Pedro Lindsey (Vtex) para contarte todos los detalles de cómo nació y cómo va a ser este innovador proyecto. El que será referenciado en 2024 en todas las clases de Social Commerce como ejemplo de referencia de livestreaming en España.
La idea es hacer un gran espectáculo digital, con varias marcas top, no competencia entre ellas. Tenemos ya confirmadas a Xiaomi, Conforama, Braun, Honor y el proyecto de Marc Márquez, MM93. Y otras en camino. Presentado por dos grandes comunicadores con fuerte ascendiente en digital y en la Generación Z: Percebesygrelos (Carolina Iglesias) y Cesc Escolà. Habrá grandes descuentos, más fuertes aún que los de sus propios Black Fridays, pero también sorteos, concursos y mucha diversión.
Enlaces de interés:
BlackShopping: https://www.blackshopping.es/
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La DIVERSIFICACIÓN como clave de éxito, con Héctor Rubio (Webcartucho, Eroticfeel, Copykrea y Stendio) [278]
Héctor Rubio empezó haciendo un videojuego, saltó a una web de venta de cartuchos de tinta, #Webcartucho, y ha ido diversificando su actividad profesional con proyectos como la tienda erótica #EroticFeel, la copistería online #Copykrea y la tienda de láminas y cuadros #Stendio. ¿Esto es un disfocus y por lo tanto un error? veremos como él lo aprovecha para crear sinergias entre equipos. En el momento que tiene estructura de venta internacional, por ejemplo, puede aprovechar proveedores, almacenes, equipos de atención al cliente en distintos idiomas, precios especiales por volumen, en todos sus proyectos. Enlaces de interés: ⭐Aumenta tus ventas con el buscador avanzado Doofinder: https://bit.ly/doofinder-m4c ⭐Ecommerce Day Galicia: https://clusterecommercegalego.gal/ecommerceday/ ⭐Liveshopping multimarca en Black Friday: https://www.blackshopping.es/ ⭐Web de Webcartucho: https://www.webcartucho.com/
ERP para eCommerce: cómo implementarlo SIN morir en el intento, con Carlos Liébana (Factor Libre) [277]
Oye, gracias por escuchar este programa. Yo soy consciente de que ver el título y que ponga ERP es un poco bajón y si aún así le has dado al play, tienes mucho mérito. Es así. Mola más hablar de SEO, de generar tráfico, ventas, fidelizar, que de cómo estructurar los procesos del negocio para que los albaranes y las facturas salgan correctamente. Pero ay, amigue, si no lo haces bien, estás perdido. Y al principio igual lo externalizas a una gestoría, cuando eres muy pequeño, pero a medida que escalas, siempre llega el momento: NECESITAMOS UN ERP.
Las siglas ERP significan Entreprise Resource Planning, planificación de recursos empresariales y sí o sí, si creces, te va a tocar implementar uno. Por eso hemos liado a Carlos Liébana, director de Factor Libre. Factor Libre es una agencia implementadora de ERP. Trabajan esencialmente sobre el ERP Odoo, pero bastante enfocados a la versión libre de ese software libre. Aprenderemos cuándo es necesario, cuánto se tarda en ponerlo a funcionar, para qué sirve y cómo sacarle el máximo potencial, sin morir en el intento. Digo esto porque es así: todos estamos con nuestro lío del día a día y una implementación de este calibre obliga a parar y pensar, para hacer las cosas bien y que después todo funcione mejor.
Enlaces de interés:
Web de Factor Libre: https://factorlibre.com/
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Unilever: Cómo afronta su apuesta por DIGITAL una compañía de 60.000 millones de ingresos, con Ana Laura Fleba y Daniel Utrillas [276]
Unilever vende más de 400 marcas en 190 países. Muchas de ellas líderes en distintos mercados. Por si te pillo despistado o despistada, que reconozcamos bien en España: los helados Magnum o Frigo, Mimosín, Skip, Axe, Dove… Gestionar una entrevista con una multinacional como Unilever no es un reto sencillo. Es una empresa gigante, de más de 60.000 millones de euros de facturación anual a nivel mundial, aunque con gran tradición y oficinas potentes en Barcelona.
Y a falta de uno, tendremos el honor de charlar con dos perfiles super interesantes dentro de su organización, con Ana Laura Fleba, Digital Marketing & Commerce Hub Director y con Daniel Utrillas, Head of Digital Ecommerce B2C. El reto: entender cómo afronta la digitalización una compañía tan grande, con tantas marcas, de varios verticales, con una estructura de funcionamiento tan tradicional. Veremos que tienen proyectos activos en casi todos los frentes: en digitalizar la experiencia de venta B2B, en ayudar a sus clientes a que vendan online, pero también en pruebas de acceso directo al consumidor con experiencias con Glovo o presencia en marketplaces y algún otro proyecto chulo que nos guardamos para cuando esté más maduro.
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¿Almacén propio o externalizado? Cómo eficientar al máximo la logística de tu eCommerce, con Adrià Cortés (Amphora Logistics) [275]
Esta semana nos acompaña en el podcast de Marketing4eCommerce Adrià Cortés, CEO y cofundador de Amphora Logistics. Lo habitual sería pensar que si le preguntas a una empresa especializada en tercerización del servicio de almacén siempre te diga que lo mejor es externalizarlo. Pero en su caso lo interesante es que desde hace poco están ofreciendo las dos opciones: tanto pueden encargarse del 100% del proceso, como, si ya tienes un almacén propio, ayudarte a optimizar su funcionamiento. Así que podremos preguntarle cuándo tiene sentido tener almacén propio o externalizado y cómo hacer que la gestión logística se convierta en un activo de diferenciación para el proyecto.
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Wholesale: Cómo llegar a las tiendas físicas siendo un nativo digital, con Edu Gaya (Barner Brand) [274]
A Edu Gaya lo conocí el año pasado en una cola del aeropuerto de Barcelona, embarcando hacia un Econgress de Málaga. Es de esas personas que al minuto te quedas con que sabe mucho. Se fue joven a estar más de 2 años en China, después otros tantos por Singapur, trabajando en Samsung, quiso acercarse a casa y saltó a Google, en Dublín y de ahí se repatrió definitivamente con su proyecto: Barner Brand, especializado en gafas de luz azul.
Sabe mucho de campañas digitales, trabaja esta parte muy fino, y algo comentaremos, pero me quedé con algo que dijo en nuestro NEXT de Barcelona, de que estaban poniendo el foco en el wholesale, en distribución en tiendas fisicas de terceros y lo lié para que me contase más sobre esto. Hemos conocido casos de pure players que se lanzan a crear tiendas propias, como ejercicio de marketing y de omnicanalidad. Pero, ¿cómo funciona esto de entrar en las tiendas de otros? Agarra el boli que se vienen datos de qué margen se queda el agente de distribución, que modelos de colaboración existen y muchas reflexiones sobre inversión en publicidad digital, internacionalización, branding y rentabilidad.
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Branding: cómo crear una marca ROMPEDORA en Internet, con Javier García (Kofumedia) [273]
Hay un equilibrio difícil de gestionar entre los estándares de diseño que generan costumbre de uso, memoria automática entre los usuarios, y el que las webs se parezcan tanto que no se logre ningún tipo de diferenciación. Si todos acabamos siendo tan iguales, la decisión, al final, será el precio.
Javier García emprendió en su momento y le costó tanto encontrar proveedores que le siguieran el ritmo en lo que buscaba de diferenciación… que acabó montándoselo él. Y de ahí, pasó a ofrecerlo a terceros. Así nació Kofumedia, un estudio creativo que se encarga especialmente de desarrollo web y comunicación digital, sobre todo redes sociales pero desde la impronta de la valentía. Si quieres hacerlo como todos los demás, no eres para ellos. Vamos a charlar con él sobre branding, cómo diferenciarse en un entorno en el que todo se uniformiza… y que siga convirtiendo al máximo.
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Minimalism a fondo: promoviendo el consumo responsable de moda desde la rentabilidad, con Pepe Martín [272]
Pepe Martín es seguramente el que lleva más al extremo en España las ideas de consumo responsable. Minimalism Brand, su marca de moda sostenible, ha cerrado su web en Black Friday. Ha subido precios en otro Black Friday. Pero más allá de acciones que podrían hasta considerarse efectistas, ha llevado sus valores a dónde duele: a decidir reducir ingresos por mantener la coherencia. Empezó vendiendo carteras y ahora Minimalism se ha convertido en una marca de básicos de ropa sostenible y sin logo. Que los productos duren mucho aunque le compren menos. Siempre transparente con sus cuentas y procesos.
Vamos a recorrer su historia, sus datos y sus planes
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Podcast Open, de Minmalism Brand: https://open.spotify.com/show/0otgKudTpXDHxtYPkiNCHy
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SEO e Inteligencia Artificial Generativa: ¿lo penalizará Google? Cómo sacarle el máximo partido, con Carlos Estévez (Internet República) [271]
La irrupción a finales del año pasado de ChatGPT y el impulso que ha supuesto para todas las tecnologías de inteligencia artificial generativa llegaron a poner en entredicho el ecosistema actual de captación de tráfico en internet. ¡El SEO ha muerto! Bing va a ser conversacional. Google saca BARD. ¡Adiós al tráfico orgánico!
Porque claro, preguntar y que te dé la respuesta no es lo mismo que preguntar y que te diga dónde puedes encontrarla. Pero con el paso de los meses, no sé tú, pero tengo la sensación de que, como otras tantas veces, las aguas se han ido calmando. Y quizá el futuro sea conversacional, a 3-4 años, quizá ni se lo preguntemos a una interfaz visual y sea oral, pero lo que está claro es que no ha dejado el tráfico orgánico a cero, ni pinta que vaya a pasar a corto plazo.
Al contrario, como siempre, están siendo mayores las oportunidades que los dramas. Vamos a charlar con Carlos Estévez, director de operaciones de la agencia especializada en SEO Internet República, sobre cómo están aplicando ellos la inteligencia artificial en el día a día. Spoiler: Para acelerar tareas, para hacer borradores de textos que tras subir una lista de temas, se convierten automáticamente en borradores en Wordpress, que después supervisan sus redactores. Y un poco de SEO en general, que para eso Internet República es la mejor agencia de SEO de España, según el ranking de agencias de Marketing4ecommerce los últimos dos años, nada menos. Algo estarán haciendo bien.
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- Ranking de mejores agencias SEO de España: https://marketing4ecommerce.net/mejores-agencias-seo-espana-top/
- Web de Internet República: https://internetrepublica.com/
FootDistrict: de pure player digital a foco en tiendas y storytelling, con Nacho Bermúdez y Diego Martínez [270]
FootDistrict cumple 10 años de existencia. Así que me pareció una buena excusa para juntar a sus cofundadores y Co-CEOs para que nos cuenten cómo nació el proyecto, sus errores en estos años y cómo han ido transformando la empresa en lo que ahora es. Por dimensionar, FootDistrict es una tienda de zapatillas deportivas para amantes de las sneakers, con lanzamientos exclusivos y colecciones con unidades limitadas. Desde León tienen un equipo de unas 60 personas y rondan los 20 millones de volumen de negocio.
Veremos cómo han ido transicionando de pure player digital a beber de las mieles de las tiendas físicas para ahora sentir que ponen el foco en la experiencia en tienda y el discurso, el storytelling hacia su comunidad.
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- NEXT Peak Season del 14 de septiembre: https://marketing4ecommerce.net/next/
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- Foot District: https://footdistrict.com/
Del SMS al Whatsapp: 20 años de evolución del contacto vía móvil, con Diego Rodríguez, de Altiria by Link Mobility [169]
El SMS era el Whatsapp de hace 20 años. Tardó en empezar a usarse para marketing precisamente porque se veía como algo demasiado íntimo, demasiado personal. Esa barrera se fue rompiendo a medida que empezó a haber otros entornos de comunicación más personales aún: el Messenger y las redes sociales al comienzo y chats como Whatsapp, después.
De modo que en la actualidad entendemos el SMS eminentemente como una herramienta de comunicación de las empresas con sus clientes.Y ahora estamos con la revolución de la comunicación empresa-usuario a través de Whatsapp.
Vamos a hablar de todo esto con Diego Rodríguez cofundador hace 20 años de Altiria, plataforma especializada en SMS y que está metido de lleno también en el tema Whatsapp desde su integración con Link Mobility, uno de los pocos partners de Meta para estas implementaciones a nivel mundial.
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SEO internacional: ¿cuál es la estructura de DOMINIO ideal?, con Álex Karnatowski, Juan González Villa y Víctor García Parra
Uno de los temas SEO más complejos es cómo enfocar la estrategia de internacionalización.
Muchas veces se parte ya de un dominio con trayectoria y toca comer lentejas, apoyarse en lo que ya hay y empujar pero… Si empezásemos de cero con una visión global.. ¿hay una solución perfecta? Para tratar de encontrar una respuesta liamos a tres especialistas SEO: Alex Karnatowski, CEO de la agencia Convertix, que precisamente dio una charla sobre este tema en el último Digital 1to1; Juan González Villa, SEO de cabecera en Marketing4eCommerce y director de la agencia Useo; y Víctor García Parra, director de marketing de Grupo Todoluminosos y gran amante del mundo del posicionamiento orgánico.
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Aceros de Hispania: aprendizajes de uno de los eCommerce más longevos de España, con Ricardo Lop [267]
En este programa te traemos una afinada, afilada, cortante e incisiva entrevista con Ricardo Lop, que en 1998 decidió dar un giro a su vida como panadero y agricultor de Teruel para montar su propia tienda online.
Una tienda de nicho que ha defendido desde entonces con el cuchillo entre los dientes, a capa y espada y… y bueno, dejo ya dejamos de hacer referencias a las armas porque ya vas a escuchar bastantes durante el capítulo de hoy: en él te contaremos la sorprendente historia de cómo Ricardo ha llegado a tener más de 60.000 clientes en más de 150 países gracias a su tienda online de cuchillos, armaduras, navajas, espadas, armas de aire comprimido, material de air-soft y paintball o… sacacorchos.
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Farma online: Consejos y estrategias para llevar el mostrador de tu farmacia a Internet, con Belén García Lyndon y Felipe Martin, [266]
En este programa hablaremos de uno de los sectores más populares del eCommerce: el de la farmacia y parafarmacia.
Lo haremos en una muy interesante tertulia en la que descubriremos experiencias de negocios tradicionales que han logrado expandirse vía online. Nos acompañarán Felipe Martín, CEO & Fundador Galileo Farma, y Belén García Lyndon, que trabaja en farmacialisboa.es, y es la fundadora y CEO de Farmacéuticos Digitales, donde cuenta con un podcast y asesora a otras empresas farmacéuticas.
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CRO 2023: ¿acumular estímulos o simplificar la experiencia? w/ Blanca Calero, José Carlos Cortizo & Ricardo Tayar [265]
En este programa decidimos recuperar la mesa sobre #CRO, Conversion Rate Optimization, que tuvimos en nuestro último evento #NEXTConversion. Nos acompañaron, la CRO Manager de la agencia de desarrollo Ebolution, Blanca Calero; al CMO y socio de Product Hackers, José Carlos Cortizo, y al CEO de Flat 101, Ricardo Tayar. Charlamos sobre los difusos límites entre growth y CRO, cómo detectar que algo está haciendo caer la conversión, mejores prácticas y cómo salirse de ese ABC de mejores prácticas para diferenciarse, ahora que ya casi todos cumplen los básicos. Enlaces de interés: ⭐Curso de Ecommerce Specialist de M4C Academy: https://campus.marketing4ecommerce.net/p/curso-ecommerce-specialist?coupon_code=PODCAST ⭐Patrocinador del programa: Candee https://www.wearecandee.net/we-are-viko/
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Hugo Pérez Cabaleiro A FONDO: Gran Hermano, La Isla de las tentaciones, su vida actual como influencer, su próxima paternidad… [264]
Hugo Pérez Cabaleiro es vecino, sobrino de una muy buena amiga, por eso, como es natural, he seguido su trayectoria con especial atención. Muy joven alcanzó una fuerte popularidad al participar en Gran Hermano, con su cabra Rubia. ¿Un loco o un crack del marketing y la diferenciación? Se lo preguntaremos. Volvió a la palestra con La Isla de las tentaciones, junto a su pareja Lara Tronti. Fueron los únicos que aguantaron el envite en pareja y no solo eso, le pidió matrimonio en directo delante de toda España. ¿Patrocinado? ¿Guionizado por el programa? Se lo preguntaremos.
Desde entonces es lo que podríamos considerar “un influencer”, vive de los contenidos que crea en sus redes sociales, sobre todo Instagram, aunque también TikTok. Acumula más de millón doscientos mil seguidores solo, otros tantos con Lara. Acaban por cierto de anunciar que van a ser padres. No suele dar entrevistas y este es sin duda el primer podcast en el que se deja liar, lo que le agradecemos profundamente.
Me interesa conocer el otro lado de las campañas de influencers. ¿Esto es para siempre? ¿Qué hará después? ¿Es lo suyo: vivir del cuento? ¿Guardan momentos para la privacidad? ¿Les afecta mentalmente?
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- Cuenta de Instagram de Hugo Pérez: https://instagram.com/hugoperezcabaleiro/
El reto de una moda más sostenible: Hemper, téxtil regenerativo desde Nepal, con Gloria Gubianas [263]
Hemp significa cáñamo en inglés. Gloria Gubianas viajó con 18 años a Nepal y se volvió con la certeza de que quería hacer algo para mejorar sus condiciones de vida. Años más tarde, eso fructificó en #HemperHandmade una marca de complementos sostenibles realizada con fibras de cáñamo, trabajado de modo artesanal en Nepal. Es un reto complejo: lograr sostener un negocio tan basado en valores, lo que deriva en precios que, para entendernos, no son los de Shein o Zara. Vamos a charlar con Gloria Gubianas sobre su recorrido con la marca, qué significan sellos como B Corp o Vegan Approved para ellos, la influencia de Patagonia y sus planes de futuro. Enlaces de interés: ♻Web de Hemper: https://hemperstore.com/ ⭐ Aumenta tus ventas con el buscador avanzado Doofinder: https://bit.ly/doofinder-m4c 🎓Formación para empresas con M4C Academy: https://academy.marketing4ecommerce.net/formacion-para-empresas/
Raw Superdrink: Como crear de cero una MARCA global de bebida isotónica ecológica, con Rubén González [262]
Rubén González es el fundador y CEO de la marca de bebida isotónica ecológica Raw Superdrink. En un mercado dominado por gigantes marcas internacionales como Coca Cola o Pepsi, es muy interesante ver cómo es el proceso de nacimiento y crecimiento de una marca como esta desde cero.
Puede parecer una locura pero ojo, que Rubén tuvo cargos de responsabilidad internacional en Monster en California, en Vita Coco en Londres… Si alguien puede convertir Raw Superdrink en una marca global es él. Vamos a aprender la diferencia entre bebidas isotónicas e hipertónicas, qué supone crear de cero una bebida de estas características y con la obsesión en que además sea con formulación ecológica, conocer sus ambiciosos objetivos y cómo planea alcanzarlos.
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Pau Orts (Ysabel Mora): “El B2C es una apuesta estratégica por conocer a nuestro cliente” [261]
Ysabel Mora es una marca de ropa interior y baño femenina. Tradicionalmente una marca de bragas, como llega a decir socarronamente Pau Orts, nuestro entrevistado esta semana. Pau tiene una trayectoria muy potente. Ha pasado por Zara, Uterqüe, Adolfo Domínguez, Amazon, Bershka… y ahora ejerce de Chief Digital Business Officer en Ysabel Mora. Una marca podríamos decir que tradicional, cuya apuesta principal en Internet está en el B2B, aunque trabajan también el público final como una forma estratégica de conocer a su cliente. No te equivoques pensando que es un proyecto modesto. Hablamos de una empresa de más de 50 millones de facturación anual, de los que el 20%, 10 millones, llegan ya por digital.
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Cómo Mercado Libre consiguió superar a Amazon en su punto fuerte: el fulfillment, con Javier Dolcet (Dawa)
Javier Dolcet es el CEO y cofundador de Dawa un proyecto de gestión integral de devoluciones en eCommerce que contempla el proceso de retorno del producto y la devolución del dinero pero pone especial atención en el reacondicionamiento para poder volver a comercializarlo, generando así un impacto ambiental positivo y activando a nivel ventas algo que a día de hoy muchas veces se tira, se dona o se vende al peso.
Su trayectoria es espectacular. Lideró operaciones en Privalia en Brasil y luego en México y después creó casi desde cero la operación de logística de un gigante como Mercado Libre en México en un momento muy especial: cuando entró Amazon en aquel mercado y tocó competir.
Vamos a analizar ese momento pues no es habitual que nadie le gane a Amazon en nada y os puedo decir por datos y por experiencia que Mercado Libre en México MANDA, por encima de Amazon, cinco años más tarde. Os avanzo que es brutal cómo logra poner en valor el hecho de que a través de una mejor oferta logística se aumentó el conversion rate de la web de Mercado Libre.
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Mauri Martínez (Gran Velada): “Competir por precio es imposible, por eso apostamos por el contenido” [259]
Mauricio Martínez vive en el Zaragoza profundo, según sus palabras. desde ahí se montó un proyecto centrado inicialmente en venta de materiales para que la gente se crease en casa sus velas. Y ha ido creciendo en ese segmento Do it yourself hacia jabones, cremas, perfumes ambientadores… El proyecto se llama Gran Velada. Va camino de los 20 años de existencia, ronda los 4 millones de facturación, vende en Latam, con equipo propio en México y está a punto de abrir en el este de Europa. Su foco está en “convertir con el contenido”. Hacen una apuesta muy potente por la creación de contenidos en blogs y vídeo. Así que vamos a aprender cómo convertir a través del contenido pero antes.
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China: cómo vender en WeChat y Tmall, la experiencia de Pdpaola, con Xavier Durán [258]
Hace meses que hablando con Xavier Durán, Chief Digital Officer de Pdpaola me había contado que estaban abriendo operaciones en China y lo diferente que era todo el ecosistema digital allí. Ya en aquel momento lo pospusimos a “en unos meses hablamos” para poder grabar una conversación más consolidada con sus aprendizajes. Ya os avanzo que os va a explotar la cabeza. Ellos empezaron poco a poco, primero con WeChat y después con Tmall. Veremos cómo se hace, qué cambia respecto a Europa, cómo funciona el ecosistema de influencers, las ofertas continuas y la necesidad de una agencia local para gestionarlo.
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SEM 2023: optimización manual vs automatización, con Rocket Digital y Channable [257]
El SEM, las campañas publicitarias en Google, llevan tanto tiempo con nosotros que podemos tener la sensación de que ya no hay nada que aprender. Pero ejecutar campañas en Google hace 3, 5 y no digamos 10 años no tiene nada que ver con hacerlo a día de hoy. Hay muchísima más competencia, y por tanto, precios más elevados. Esto empuja a una necesidad clara de optimización de las inversiones y, en paralelo, el camino que ha recorrido Google se centra sobre todo en la automatización, las campañas estilo Performance Max que es lo más parecido al “dame tu dinero y vete” que podríamos imaginar.
Por ello vamos a hacer un programa con foco en el SEM a 2023. Hemos pillado por banda a dos expertos en campañas de Google, de los que están optimizando inversiones de marcas a diario. Marc Vaquer es Performance Specialist en la agencia Rocket Digital y Amadeo Salcedo,Senior Account Executive en la herramienta de gestión automatizada de feeds Channable.
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La pirámide del eCommerce: de las operaciones a la UX, con Eloy Mariaud (Casa del Libro) [256]
Esta semana traemos al podcast a Casa del Libro, una red de librerías con más de 100 años de historia y más de 50 tiendas en toda España, por lo que nos dará para hablar de omnicanalidad y de digitalización. Pero me traigo a Eloy Mariaud, el director de Ecommerce y digital de Casa del Libro porque se ha montado un esquema de trabajo para comercio digital que me parece digno de analizar con calma.
Él le ha llamado: la pirámide del eCommerce. Es una especie de pirámide de Maslow, de necesidades de gestión de una tienda online, empezando por la marca, tocando los sistemas y el transporte, después el surtido y precio, llegando más arriba a la optimización de canales y la experiencia de usuario.
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Cosentino: un eCommerce B2B de más de 1.200 millones de euros de facturación, con Paco Martínez-Cosentino [255]
Seguramente conoces Cosentino, marca de superficies para arquitectura, de encimeras de cocina originalmente que ahora hace también otros materiales para otro tipo de encimeras de cualquier parte de una vivienda. Pero estoy seguro que no dimensionas el ANIMAL digital que tenemos enfrente. Vamos a hablar con Paco Martínez-Cosentino,director global de negocio digital de Cosentino, para ver cómo han llegado a vender nada menos que 1.200 millones de euros al año a través de su web, siendo un negocio eminentemente B2B. El 85% de su negocio se vehicula actualmente ya a través de digital. Vamos a ver cómo han logrado el gran reto de los ecommerce B2B, la aceptación de su canal, no solo con una buena web sino con un potente esfuerzo por aportar valor añadido con ella.
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