Marketing4eCommerce Podcast

Los últimos dos años nos enfrentamos a una situación sin precedente debido a la crisis mundial ocasionada por el virus del Covid-19. Para el ecosistema del eCommerce esto supuso uno de los crecimientos más acelerados en su historia, pero hay algunas empresas que se vieron realmente afectadas por esta situación. Para nuestro podcast de hoy hablaremos con Cristian Campos Rodríguez, a quién conocimos presencialmente en nuestro último eCommerce Breakfast y que se desempeña como Gerente de eCommerce para Samsonite México, una de las mayores empresas de maletería a nivel global. Con él conversamos sobre el impacto de la pandemia en un sector tan ligado a la movilidad, los viajes y el turismo como el de la comercialización de maletas y bolsos. De esta forma exploramos las diferentes estrategias que emplearon para superar esta situación y como ha sido la recuperación del negocio. Enlaces de interés: 👉Este verano lo vas aprovechar. Marketing4eCommerce Academy te presenta este Summer Camp para aprender las claves del comercio electrónico en 9 semanas. https://academy.marketing4ecommerce.net/ecommerce-en-chanclas/

El 8 y 9 de junio estuvimos por Barcelona asistiendo al evento Digital 1to1, y aprovechamos que teníamos a muchos perfiles interesantes alrededor para montar un reportaje preguntando a varias marcas de distintos sectores cómo les estaba afectando la crisis de la cadena de suministro. Vas a escuchar análisis de profesionales de las marcas Planeta Huerto, Gioseppo, Funidelia, Cosmeticos24h, Ametller Origen o Groupe SEB, el grupo de Moulinex o Rowenta. Elisa Rabaté, Online and Digital Marketing Director de  AmetllerOrigen Juan Caparrós,  Supply Chain Controller en Planeta Huerto Carles Aragonés, Ecommerce Manager de Groupe Seb Carlos Muñoz, E-commerce Manager en Gioseppo Francisco Durá, Director de Cosméticos 24h Javier Ferraz, Responsable de UX & Growth en Funidelia Enlaces de interés: Ecommerce’n Chanclas: https://academy.marketing4ecommerce.net/ecommerce-en-chanclas/ [Beloved sponsor] Doofinder, el buscador inteligente que te ayuda a vender más: https://bit.ly/doofinder-m4c

Esta vez contamos nuevamente con un invitado muy especial. Mario Miranda, CEO y Fundador de Ecomsur, una empresa especializada en el full commerce. Este servicio está centrado en ofrecer a los negocios todas las herramientas y gestiones necesarias para poder mantener su tienda virtual; y partiendo de esto se ha convertido en la piedra angular de las estrategias empresariales para impulsar sus operaciones en el ecosistema digital.  Conversaremos con Mario sobre la relación de este servicio y las estrategias de omnicanalidad, los retos que plantea la integración del eCommerce y otros aspectos de esta estrategia de crecimiento digital. Enlaces de interés: 👉Este verano lo vas aprovechar. Marketing4eCommerce Academy te presenta este Summer Camp para aprender las claves del comercio electrónico en 9 semanas. https://academy.marketing4ecommerce.net/ecommerce-en-chanclas/

El sector de alimentación vivió un antes y un después con la pandemia. Hasta ese momento daba hasta la sensación de que evitaban conscientemente apostar por internet. En 2020 casi no les quedó opción, ante el riesgo que suponía para clientes y empleados la compra presencial. Para Eroski hubo semanas de multiplicar por 4 sus ventas habituales y en general duplicaron sus resultados online si comparamos el antes y el después. Para analizar cómo fue ese cambio y en general cómo se está desarrollando la transformación digital de uno de los gigantes de la alimentación en España, vamos a conversar con Enrique Monzonis, Chief Digital Transformation and Innovation Officer, esto es: director de transformación digital e innovación, en Eroski. Enlaces de interés: [Beloved sponsor] Cambia la manera de comprar; elige cómo pagar, con SeQura: https://bit.ly/sequra-m4c #M4CWebinar sobre automatización de email para ecommerce con Retail Rocket: https://www.crowdcast.io/e/masterclass-estrategia-email-automation/register Sesión PRO con SendCloud sobre cómo convertir las devoluciones de ecommerce en una ventaja competitiva: https://www.comunidadecommerce.com/c/eventos-ecommerce/22-jun-aprende-a-convertir-las-devoluciones-en-una-ventaja-competitiva-para-tu-ecommerce Ecommerce Breakfast en CDMX con descuento del 50%: https://www.eventbrite.es/e/entradas-ecommerce-breakfast-vitamina-tus-ventas-online-358405419257?discount=EB4PODCAST Entrevista con David Moreno sobre su proyecto de DAO W3st: https://marketing4ecommerce.net/de-hawkers-a-la-web3-david-moreno-empuja-el-sueno-de-la-meta-nacion-solarpunk-con-fastlove-studios/

Hoy entrevistamos a Yuri Rueda, experto en temas de prevención de fraude, lavado de dinero, control interno y riesgos. Cuenta con más de 10 años de experiencia en el área de prevención de fraude. Y nos cuenta todo su camino, desarrollo profesional y colaboración con grandes instituciones financieras, además de todos los puntos de vulnerabilidad del comercio electrónico para el fraude y qué hacen las organizaciones para combatir el fraude. ¡No te lo pierdas!  Enlaces de interés: 👉Consigue un 50% de descuento en nuestro evento Ecommerce Brakfast, orientado a profesionales eCommerce Managers & Marketing managers  www.eventbrite.es/e/358405419257/?discount=EB4PODCAST 👉Hasta el 24 de junio, descuento de lanzamiento de hasta el 30%. Únete a la comunidad desde 12€/mes. https://academy.marketing4ecommerce.net/

Borja Pesquera es el Managing Director de Grupo Labelium en España. Labelium es una consultora de marketing digital española con bastante presencia internacional y que como grupo ha ido incorporando proyectos complementarios a su cartera, como soluciones de ecommerce, gestores de feeds o la agencia especializada en vender en Amazon Kiliagon (antes Xingu). Vamos a centrar la conversación sobre todo en esta parte: cómo fue ese proceso de compra de Kiliagon y sobre todo cómo no liarla parda con Amazon: decisiones clave:  si ser vendor o seller, si usar o no la logística de Amazon, y sobre todo, calcular bien los márgenes con los que vendes para no llevarte sorpresas. Enlaces de interés: Web de Kiliagon: https://kiliagon.com/ Entrada para NEXT Epayments con 50% de descuento: www.eventbrite.es/e/348695877757/?discount=NEXTPODCAST Ecommerce Breakfast México: https://marketing4ecommerce.mx/se-viene-ecommerce-breakfast-2022-el-exclusivo-evento-para-hacer-networking-y-aprender-sobre-las-oportunidades-del-ecommerce-en-mexico/ Oferta lanzamiento Marketing4eCommerce Academy: https://academy.marketing4ecommerce.net/ Web de Amazon Pay [beloved sponsor]: https://amzn.to/3sxuYVg

Como uno de nuestros grandes e indiscutibles ganadores de los #PremioseCommerceMX 2021, #Redlemon  nos ha demostrado que ha sabido destacar en su estrategia de #marketplaces, aprovechando de la mejor manera estos portales como una vía para llegar a su público objetivo y captar nuevos clientes potenciales. Para contarnos más sobre sus estrategias de marketplaces hoy tenemos la oportunidad de charlar con Alejandro Joloy, CCO y Director Comercial de RedLemon.   Enlaces de interés: 👉Consigue un 50% de descuento en nuestro evento Ecommerce Brakfast, orientado a profesionales eCommerce Managers & Marketing managers  www.eventbrite.es/e/358405419257/?discount=EB4PODCAST 👉Hasta el 24 de junio, descuento de lanzamiento de hasta el 30%. Únete a la comunidad desde 12€/mes. https://academy.marketing4ecommerce.net/

En el programa de esta semana vamos a charlar con Harold Simonart, director de Ecommerce de Norauto España. Es un caso muy interesante, primero de digitalización de un vertical a priori bastante off, como los talleres de coches. Y segundo, de productización de servicios. Tienen tienda de recambios, ruedas y productos de coches, pero también talleres y es muy interesante cómo logran paquetizarlo para que eso también sea comprable de forma sencilla a través de la web. Enlaces de interés: Oferta de lanzamiento Marketing4eCommerce Academy: https://academy.marketing4ecommerce.net/ Inscribe tu tienda en los Ecommerce Awards 2022: https://marketing4ecommerce.net/ecommerce-awards/ Ven a NEXT Epayments el 26 de junio en Madrid: https://www.eventbrite.es/e/entradas-next-epayments-2022-348695877757 Think Tank en el Digital 1to1: https://marketing4ecommerce.net/el-impacto-del-conflicto-ucraniano-en-el-ecommerce-espanol-a-debate-en-nuestro-think-tank-en-el-digital-1to1/ [Beloved sponsor] Prueba gratis el conector de feeds de Channable: https://bit.ly/channable-m4c

Para el episodio de esta semana del podcast contamos con un invitado muy especial, con el que por supuesto ya tenemos una larga historia. Se trata de Eric Mercier, Head of SEO, cofundador de Octopus.mx y podcaster del "Placer del SEO". También es profesor en Needed Education e ISDI, y ha cumplido como jurado de los premios Ecommerce México. Además, Eric forma parte de nuestros colaboradores aquí en Marketing4eCommerce, y el día de hoy lo hemos traído para hablar un poco acerca del SEO y la importancia del posicionamiento para los emprendedores del ecosistema digital.  Enlaces de interés: Hasta el 24 de junio, descuento de lanzamiento de hasta el 30%. Únete a la comunidad desde 12€/mes. https://academy.marketing4ecommerce.net/

La semana pasada salió a producción la nueva Marketing4eCommerce Academy, con el secretísimo de que llevamos desde enero trabajando con Universidad Ecommerce para fusionar su proyecto con el nuestro y lanzar así la que esperamos que sea la mayor comunidad formativa de ecommerce y marketing digital en español. Con dos productos base: comunidad profesional y pack formativo completo, ambos en modelo de suscripción. Vamos a aprender cosillas de cómo Pablo Renaud, coordinador académico de Marketing4eCommerce Academy, emprendió Universidad Ecommerce o lo que es lo mismo, cómo es eso de lanzar un proyecto de membresía de formación; y de paso… contar algún secretillo de cómo fue la operación. Enlaces de interés: Marketing4eCommerce Academy: https://academy.marketing4ecommerce.net/ Guía Ecommtech 2022: https://marketing4ecommerce.net/descargables/guia-ecommtech-2022/ Early Bird NEXT Epayments 16 de junio en Madrid: https://www.eventbrite.es/e/entradas-next-epayments-2022-348695877757 [Beloved sponsor] Doofinder, el buscador inteligente que te ayuda a vender más: https://bit.ly/doofinder-m4c Podcast 62, con Nacho Somalo y Pablo Renaud sobre vender en Amazon: https://open.spotify.com/episode/3O6zH089BZrRBtFck9gPaM

Traemos el cuarto episodio edición México. En esta ocasión traemos diferentes modelos de financiamiento para emprendedores. Por eso, hemos entrevistado a Manolo Atala, Co-founder & CEO at Fairplay, y Juan Martín, Country Manager México de Tiendanube. Y concretamos varios puntos clave como la importancia de los valores que te da la plataforma, dificultades que tienen los emprendedores, la accesibilidad económica y de tecnología, la importancia del flujo para hacer crecer las ventas en línea y la Revenue based financing.  Enlaces de interés: Hasta el 24 de junio, descuento de lanzamiento de hasta el 30%. Únete a la comunidad desde 12€/mes. https://academy.marketing4ecommerce.net/

En el programa de esta semana toca entrevistón. Nada menos que a uno de los cofundadores de Hawkers, David Moreno. Hawkers marcó época, abrió un camino que durante unos años fue muy seguido en el ecommerce español, de marcas nativas digitales, con productos de compra por impulso, y en su caso una apuesta fortísima por anuncios en redes sociales, promociones muy activas en sus canales sociales y apuesta por influencers y patrocinios muy top. Ahora el proyecto está en una fase ya distinta, ninguno de sus creadores sigue en Hawkers, tampoco David Moreno, quien ha dado un salto cada vez más común en perfiles de alto valor: el de crear un proyecto centrado en la Web3. Si sigues el podcast ya sabes que tenemos mucha curiosidad por entender cómo se va consolidando ese ecosistema y su proyecto Fastlove Studios Lab lo tiene todo: apuesta por la nueva etapa de Internet, la llamada Web3, proyectos con base blockchain, montados como DAO (organización descentralizada), financiada parcialmente con NFTs y una finalidad activista socioambientalmente: generar acciones que ayuden ya no a la sostenibilidad ambiental sino a la regeneración, siguiendo los principios solarpunk. Ya ves, hay MUCHO palabro, los iremos masticando todos en la conversación. Lo que te aseguro es que en esta hora hay inspiración a raudales. Enlaces de interés: Web de Fastlove Studios Lab: https://www.w3st.xyz/ Podcast Itnig “La verdad del caso Hawkers según David Moreno”: https://itnig.net/podcast/227_La_verdad_del_caso_Hawkers_segn_David_Moreno/ [Beloved sponsor] Cambia la manera de comprar; elige cómo pagar, con Sequra: https://bit.ly/sequra-m4c

En la actualidad nadie puede discutir que  la digitalización es indispensable para cualquier empresa, no importando su vertical de negocio o su tamaño, e incluso gigantes del retail han decidido optar por un modelo omnicanal para satisfacer las necesidades de sus clientes en cualquier momento y lugar. Un caso destacado es Vasconia, una empresa que tiene una larga trayectoria en el país.  Entrevistamos a Jaime Yenny, ganador a Directivo del año en los Premios eCommerce MX 2021, quien nos cuenta más sobre la evolución de la compañía hacia un mundo digital. Enlaces de interés: Diplomado de Marketing Digital en horario Latam, con descuento 20% con cupón M4CPODCAST: https://www.m4c.academy/mx/diplomado-marketing-digital

En el programa de esta semana tenemos dos tremendos invitados: Georgina Rifé, directora de Marketing en la marca de cosmética natural Cocunat; y Valentín Hernández, marketing head del área móvil en Samsung en España. Es la mesa redonda que montamos con ellos en el NEXT Loyalty, en madrid. El foco de la conversación: cómo trabajan en sus empresas la fidelización, sobre todo centrados en sus canales propios: redes sociales, email. Quédate porque de verdad, el flow de la conversación es muy interesante y salieron reflexiones chulas, incluso sobre dónde empieza y acaba la fidelización y lo que está cambiando la forma de consumir marcas en las nuevas generaciones. Enlaces de interés: [Beloved sponsor] Prueba gratis el conector de feeds de Channable: https://bit.ly/channable-m4c Estudio Marketplaces en España 2022: https://marketing4ecommerce.net/marketplaces-en-espana/

Aquí llega nuestro segundo Podcast edición México, y en esta ocasión tenemos un invitado muy especial. Josué Roberto Reyes Cortés, Digital Business Transformation Manager de Renault.    Fue uno de los ganadores de los Premios eCommerce MX 2021, a mejor eCommerce pequeño. Lanzó su propia plataforma de eCommerce, una innovadora decisión para un mercado como el automovilístico y que le ha valido tener gran reconocimiento.  Viene a contarnos cómo fue esa transformación digital en la venta tradicional. ¡No te lo pierdas! Enlaces de interés: Diplomado de Marketing Digital en horario Latam, con descuento 20% con cupón M4CPODCAST: https://www.m4c.academy/mx/diplomado-marketing-digital

En cualquier estrategia de marketing digital suele estar el reforzar la estrategia de contenidos con un blog. Y la verdad es que en el caso de los ecommerce está internet lleno de PÉSIMOS ejemplos. En muchos casos, de hecho, blogs muy infrautilizados cuando no directamente abandonados. La gente se lanza a publicar, sin demasiado criterio y muchas veces acaba creando contenidos que se canibalizan con sus propias fichas de producto o categorías; o crean contenidos random, sin demasiado criterio que ni aportan tráfico ni, casi peor, aportan tráfico absolutamente inútil. Por eso hemos liado a Álex Serrano, compañero en la red de podcast de marketing digital Redcast, podcaster de SEO desde Cero, para ver algunos ejemplos de buenos blogs de ecommerce y ver cómo debe lanzarse a día de hoy uno que tenga sentido, que traiga tráfico cualificado, que no se pise con la parte transaccional de la web y que además ayude a los usuarios a avanzar en su camino hacia la compra. Enlaces de interés: Podcast SEO desde Cero: https://alexserrano.es/seodesdecero/ [Beloved sponsor] 3x 4x de Oney: https://bit.ly/oney-m4c Diplomado de Marketing Digital en horario Latam, con descuento 20% con cupón M4CPODCAST: https://www.m4c.academy/mx/diplomado-marketing-digital

¡Ya está aquí! Comienza una nueva línea en nuestros programas, entrevistas focalizadas en el mercado mexicano.  El primer podcast de nuestro Country Manager de México: Martín Chávez. Y qué manera de empezar, entrevistamos a Carlos Cruz y Fabiana Balboa, cofundadores de Balcru, la tienda de cuadros decorativos y artículos personalizados. Fueron los ganadores del Premio Ecommerce México a mejor "rookie" eCommerce de 2021. Lograron un crecimiento orgánico brutal con su campaña «Factor WOW» en  Facebook. Vienen para contarnos cómo conectar con tu audiencia y que tenga más personalidad tu empresa. ¡No te lo pierdas!  Enlaces de interés: Diplomado de Marketing Digital en horario Latam, con descuento 20% con cupón M4CPODCAST: https://www.m4c.academy/mx/diplomado-marketing-digital

En el programa de esta semana recuperamos una de las mesas redondas del evento NEXT Loyalty. Queríamos charlar sobre cómo enfocar campañas de marketing orientadas a un objetivo de fidelización, sean en la propia web, sean campañas de medios o offpage. Para eso liamos a Carlos Molina, CEO de la agencia de medios digitales y Data, Tidart; a Pol Gómez, consultor de CRM y automatización en la herramienta de personalización Retail Rocket; y a Yeray Fraga, consultor de ventas de la suite de herramientas de fidelización Skeepers. OJO: a partir de esta semana habrá DOS podcast por semana: cada lunes, como siempre, los “míos” (hosteados por Rubén Bastón) y los miércoles un nuevo prograam conducido por Martín Chávez, Country Manager de Marketing4eCommerce México, con foco en el mercado mexicano. Enlaces de interés: Case study Planeta Huerto & Doofinder: https://marketing4ecommerce.net/como-planeta-huerto-consigue-gestionar-su-catalogo-100-en-tiempo-real-con-un-buscador-avanzado/ [Beloved sponsor] Doofinder, el buscador inteligente que te ayuda a vender más: https://bit.ly/doofinder-m4c Diplomado de Marketing Digital en horario Latam, con descuento 20% con cupón M4CPODCAST: https://www.m4c.academy/mx/diplomado-marketing-digital

Reportaje especial con entrevistas a: Masaltos- Antonio Fagundo, CEO Adidas - Jorge Baucells Cuadra, Digital Sales Manager Sony - Javier López, Responsable de eCommerce y merchandising en España Arcos - Álvaro Etemad, Responsable del eCommerce Wonders - Francis Carbonell, Ecommerce & Digital Management LEDS C4 - Victor Rojas, eCommerce Manager Resol-   Arnau Òdena, Ecommerce sales manager Soler & Palau - Alex Maymó, Head of Digital Innovation & Smart Data La Oca -  Laura Lozano, Responsable Marketing y Comunicación Smileat - Jaiver Ruiz Junquera, Head of Digital & eCommerce Este es un programa diferente al habitual. No hay una entrevista en profundidad, como habitualmente. Hace unas semanas estuve en el Digital 1to1 de Barcelona, un evento que organiza Club Ecommerce al que llevo años asistiendo porque me parece muy interesante su enfoque: juntan durante 2 días, apartados de su rutina diaria, a más de un centenar de marcas con otras tantas herramientas y soluciones tecnológicas o agencias, posibles proveedores. Las cruzan en función de las necesidades que han apuntado antes de ir y reciben en esas horas un bofetón de inputs de mercado, de cosas que podrían implementar en sus marcas para mejorar el negocio. Todo esto, rodeado de charlas, case studies, networking y algo de diversión, sin duda. En el segundo día me dio por pensar cómo les estaría resultando a las marcas la experiencia, así que me puse a preguntar a varios ecommerce tres preguntas clave: Qué hace su ecommerce Qué reto tecnológico o de negocio tenía cuando llegó al evento Qué solución o soluciones les habían aportado más o llamado más la atención tras las reuniones del Digital 1to1. Las 21 soluciones mencionadas: Amazon Pay Convertix Talkdesk Site Improve Findasense Zendesk Adyen Checkout.com Oct8ne Openbravo Vtex BigCommerce Lengow Shopping Feed Correos Express Seur Sitecore Cetelem Criteo Findasense Selligent Enlaces de interés: NEXT Marktplaces, con descuento del 50% con código NEXTYOUTUBE: https://www.eventbrite.es/e/entradas-next-marketplaces-2022-311099706597?discount=NEXTYOUTUBE Diplomado de Marketing Digital en horario Latam, con descuento 20% con cupón YoutubeM4C: https://www.m4c.academy/diplomado-marketing-digital Digital 1to1: https://www.digital1to1.com/

Hace tiempo que no tenemos un programa centrado en el mundo del SEO, el último, fue, agarrate, en junio de 2020, el número 64, con Dean Romero hablando de SEO para eCommerce. Vamos a arreglarlo charlando con Carolina Vallés. Ella es cofundadora y directora de SEO, además de en la agencia La fábrica del SEO, en Marinalia. Se trata de un ecommerce de planes de ocio en Valencia que ahora se está expandiendo a Andalucia… El caso es un proyecto modesto jugando en un sector super competido a nivel posicionamiento orgánico. así que vamos a ver cómo lograron colarse en los primeros resultados y crear algo, dentro de su modestia, como mínimo, rentable. Enlaces de interés: [Beloved sponsor] Prueba gratis el conector de feeds de Channable: https://bit.ly/channable-m4c Web de Marinalia: https://marinalia.es/ Entradas para el NEXT Marketplaces, 28 de abril en Barcelona: https://www.eventbrite.es/e/entradas-next-marketplaces-2022-311099706597 Programa 64 sobre SEO en Ecommerce, con Dean Romero: https://marketing4ecommerce.net/seo-para-ecommerce-acciones-especificas-con-dean-romero-dinorank/ Bootcamp de Marketing Digital de la M4C Academy, para España: https://www.m4c.academy/es/bootcamp-marketing-digital y para México: https://www.m4c.academy/mx/diplomado-marketing-digital

Un tema que me gusta mucho tratar y analizar es el de la digitalización de las pymes. La digitalización afecta a todos los tamaños de empresa, sin duda. Pero una cosa es afrontarla con la cartera llena, como Inditex y otra ser una tienda de barrio y notar que suenan campanas y no saber de dónde vienen y ser solo el gerente y no tener horas en el día ni para informarse del asunto. Cada uno tiene sus retos, obvio, pero empatizo mucho con estos proyectos pequeños y ese fue por ejemplo el motor del libro de Ecommerce que escribí con Antonio Fagundo y Valentín Hernández. Esta semana tenemos uno de esos casos. Santiago Barroso es el director general de Calzados Payma. es una cadena con una veintena de zapaterías en Andalucía, concentradas sobre todo en Sevilla, Cádiz y Málaga. Empresa familiar de tercera generación, ha saltado al ecommerce, en calzadospayma.com y vamos a revisar con Santiago cómo les va, las barreras que encontró en las tiendas físicas, cuánto pesa en su negocio ya la web y los marketplaces y cómo lo esta gestionando a nivel marketing. Enlaces de interés: Libro Ecommerce: https://amzn.to/3eKWfMB Web de Calzados Payma: https://www.calzadospayma.com/ [Beloved sponsor] Cambia la manera de comprar; elige cómo pagar, con Sequra: https://bit.ly/sequra-m4c

El vertical del modelo Buy Now Pay Later, las compras financiadas, está en ebullición. Klarna está apostando fuerte, están los tres players locales “tradicionales” (Sequra, Aplázame e Instant Credit, ahora rebrandeado a Sabadell Consumer); están entrando nuevos, como la francesa Floa Pay o la italiana Scala Pay, y hoy vamos a hablar con Oney, de origen francés pero con 20 años de presencia ya en España. Oney permite financiar compras en 7 países europeos, que el reto de la internacionalización es un tema importante en este asunto; y aunque antes estaba centrado en clientes tirando a grandes, está abriendo la mano al “mass market”. vamos a ver con su director comercial, César de Andrés, cómo está este ecosistema tan activo y sobre todo sacarle datos concretos sobre las dos principales promesas de estas herramientas: cuánto aumentan el ratio de conversión y cuánto el ticket medio. Enlaces de interés: Web de Oney: https://bit.ly/oney-m4c Web de Amazon Pay [beloved sponsor]: https://amzn.to/3sxuYVg

Uno de los temas que tocamos en NEXT Loyalty fue el de los NFTs. Vamos a hablar con Diego Arroyo, CEO y cofundador de Laagam. No paran de innovar y reinventarse. Y una de las iniciativas que han hecho es lanzar su propio NFT como una especie de club de fidelización entre sus clientas. Vamos a ver cómo lo han hecho, cómo les ha funcionado, dejar que Diego nos cuente otros ejemplos internacionales inspiradores y de paso ponernos al día con su proyecto, en temas como su producción bajo demanda o sus pruebas con el livestream commerce. Enlaces de interés: [Beloved sponsor] Doofinder, el buscador inteligente que te ayuda a vender más: https://bit.ly/doofinder-m4c Case study Fashionalia y Doofinder: https://marketing4ecommerce.net/como-fashionalia-aumento-un-15-la-permanencia-web-gracias-a-su-buscador-avanzado/ Podcast sobre NFTs con Xabier Iglesias: https://marketing4ecommerce.net/nfts-como-funcionan-y-cual-es-su-potencial-con-xabier-iglesias/ Podcast con Inés Arroyo de Laagam: https://marketing4ecommerce.net/marcas-con-valores-el-ecommerce-mas-alla-del-producto-con-ines-arroyo-laagam/ Web de Laagam: https://laagam.com/ Noticia sobre Laagam y su NFT: https://marketing4ecommerce.net/laagam-abre-las-puertas-del-metaverso-lanzando-su-primer-nft/

Si nos sigues por Youtube, habrás visto que la semana pasada lanzamos nuestro vlog, el vídeo del viaje que hicimos a Valencia para entrevistar para este podcast a Salvador Esteve, co CEO de Bigbuy. Lo conocimos en el Eshow de Madrid, planteamos lo de la entrevista y, en vez de grabarla en remoto como hacemos habitualmente nos dijo: veníos a Valencia y la grabamos en persona, y de paso os enseñamos las instalaciones, para que entendáis mejor lo que somos. El plan se retrasó un poco por la sexta ola de la pandemia, pero por fin pudimos cumplir. En esta entrevista vamos a conocer cómo fue el nacimiento y evolución de BigBuy hasta convertirse en un bicharraco de varias decenas de millones de euros de facturación, en el referente del dropshipping multicategoría a nivel europeo y abriendo nuevas vías de negocio con su marca propia Innova Goods y apoyo a las empresas en venta en marketplaces en Europa. Enlaces de interés: [Beloved sponsor] 3x 4x de Oney: https://bit.ly/oney-m4c NEXT Loyalty (SOLD OUT): https://marketing4ecommerce.net/next-loyalty-2022-el-evento-sobre-las-ultimas-tendencias-en-fidelizacion-de-clientes/ SAP Commerce Forum: https://marketing4ecommerce.net/sap-commerce-forum-espana/ Masterclass Rubén Bastón sobre Herramientas Ecommerce con Kschool: https://bit.ly/34Tr9A9 Vlog En Valencia con Bigbuy: https://www.youtube.com/watch?v=h5Tj2Dbzgpw Entrevista a Mario Fontán (BigBuy) sobre dropshipping: https://open.spotify.com/episode/396sQOHPIxwNwBLcb2JAwp Bootcamp de Marketing Digital de la M4C Academy: https://bit.ly/m4cacademy

El ganador a mejor campaña de marketing para eCommerce en los ultimos Ecommerce Awards fue Blue Banana. Fue con una campaña potentísima, alrededor de Semana Santa, que había roto límites en Instagram, con millón y medio de comentarios. En el programa de esta semana vamos a profundizar con Ángel Sánchez, Head of Digital de Blue Banana, en los resultados a nivel de negocio que dio aquella campaña. Supieron aprovechar la ola y no solo lograr engagement o seguidores, sino que captaron registros a miles, aumentaron el tráfico en la web hasta más que duplicar sus ventas diarias, un 150% de aumento aquel día. Para que después digan que las campañas en social media no mueven la aguja en ventas. Aprovecharemos para conocer más en detalle cómo trabaja Blue Banana su marketing digital, cómo han movido su posicionamiento a marca sostenible ambientalmente, sus tiendas físicas, su internacionalización, conversion rate, modelo de atribución. Enlaces de interés: [Beloved sponsor] Prueba gratis el conector de feeds de Channable: https://bit.ly/channable-m4c NEXT Loyalty (23 de marzo, Madrid), 50% descuento con código NEXTPODCAST: https://www.eventbrite.es/e/entradas-next-loyalty-2022-274134332167 Bootcamp de Marketing Digital de la M4C Academy: https://bit.ly/m4cacademy Digital 1to1 Sping, en Portaventura: https://www.digital1to1.com/spring/

El ganador a mejor app transaccional en los últimos Ecommerce Awards fue la aplicación internacional Too Good to Go. Yo confieso que cuando los vi entre los finalistas no los conocía. Soy de aldea, vivo en el rural, fuera de las grandes metrópolis y aún no había llegado este modelo a mi entorno. Pero cuanto más conozco del proyecto más me gusta. Un negocio con una misión tan clara como evitar que se tire comida a la basura. ¿Cómo no va a gustarte? Pero la ejecución podría ser difícil. ¿Y si los clientes no me compran para esperar el descuento en Too Good to Go? No pasa, porque son packs sorpresa, limitados en el tiempo. Y con esto están consiguiendo resultados tremendos, con un funcionamiento muy sencillo para el usuario, centrado en su aplicación móvil. Vamos a conocerlo a fondo con su director global de operaciones de Marketing, que está en España, Jonathan Zarzalejo. Enlaces de interés: [Beloved sponsor] Doofinder, el buscador inteligente que te ayuda a vender más: https://bit.ly/doofinder-m4c Web de Bigbuy: https://www.bigbuy.eu/ Twitch de Marketing4eCommerce: https://www.twitch.tv/marketing4ecommerce Webinar sobre atención al cliente en L’Óreal: https://www.crowdcast.io/e/chat-especialistas-oct8ne-loreal NEXT Loyalty (23 de marzo, Madrid), 50% descuento con código NEXTPODCAST: https://www.eventbrite.es/e/entradas-next-loyalty-2022-274134332167 Próximos cursos de la Marketing4eCommerce Academy: https://www.m4c.academy/diplomado-marketing-digital

El 25 de enero publicamos en Marketing4ecommerce.net que Mifarma completaba su evolución de marca y cambiaba su dominio de mifarma.es a Atida.com. Lo leí y me quedé pensando: menudo trabajazo ha debido ser hacer toda esa transición. Ya no solo a nivel marca, que llevaban aproximadamente un año siendo “Mifarma by Atida” sino a nivel tecnología: mover todo el catálogo, la bbdd de email, las URLs… Así que escribimos a Atida para que nos contasen cómo lo han hecho. Y tenemos el lujazo de contar con Javier de la Rosa, cofundador de Mifarma y actualmente director de eCommerce de Atida para el sur de Europa, para que nos lo cuente. Va un podcast potente, con aprendizajes sobre cómo hacer un rebranding de una marca lider de categoría, cómo optimizar magento, que es sobre lo que estaba hecho Mifarma, y cómo hacer de cero un eCommerce global, más allá del producto. Enlaces de interés: Early Bird para el evento NEXT Loyalty (23 de marzo, Madrid): https://www.eventbrite.es/e/entradas-next-loyalty-2022-274134332167 [Beloved sponsor] Cambia la manera de comprar; elige cómo pagar, con Sequra: https://bit.ly/sequra-m4c Próximos cursos de la Marketing4eCommerce Academy: https://www.m4c.academy/diplomado-marketing-digital Artículo sobre cambio de web de Mifarma a Atida: https://marketing4ecommerce.net/mifarma-atida-farmacia/ Gala PcComponentes Marketplace Awards: https://www.youtube.com/watch?v=hnJQ4oUkU7Q

Cuando pensamos en vender en marketplaces, automáticamente pensamos en Amazon. Y ojo, hay más mundo que Amazon, hace poco tuvimos un webinar con Zalando donde quedó clarísimo que en vertical moda es hasta más interesante. Pero la realidad es que casi siempre Amazon es la primera opción. Solemos centrarnos, además, en las acciones onpage, en la optimización de la ficha de producto, el SEO en Amazon, las opiniones. Y esto es indudablemente importante. Pero hemos convocado a dos agencias que precisamente se han aliado para ir un paso más allá. Alba Castellet es la CEO de Década Studio, agencia especializada en ayudar a sus clientes a vender en marketplaces. Y lleva tiempo trabajando con Marketers Group, liderada por Pau Llambí, para completar servicios y hacer también acciones offpage, campañas de marketing, de publicidad, fuera de Amazon, hacia Amazon. Vamos a ver cómo vender más en marketplaces combinando estos dos tipos de acciones, tanto dentro como fuera de los centros comerciales. Enlaces de interés: [Beloved sponsor] Prueba gratis el conector de feeds de Channable: https://bit.ly/channable-m4c Web de Década Studio: https://www.decadastudio.com/ Web de Marketers Group: https://marketersgroup.es/ Diplomado de Marketing Digital de la M4C Academy: https://bit.ly/m4cacademy

¿Sabes el dicho de “En casa de herrero cuchillo de palo”? En junio pasado apareció “en las mejores librerías” (y en Amazon) el libro “Ecommerce: Cómo montar una tienda online y que venda”, firmado por Antonio Fagundo, CEO de Masaltos.com, Valentín Hernández, actualmente director de marketing de todo el área Mobile en Samsung España, y el que te habla. Nos entrevistó Corti en su podcast de Growth, Ricardo Tayar en el suyo de CRO, hicimos presentaciones en los Eshow de Barcelona y Madrid… pero no habíamos tenido ninguna conversación aquí, en nuestro podcast, sobre el tema. Así que esta es #LibroEcommerce”, todos sus secretos contados por sus autores. Cómo nació, las tensiones y crisis durante su redacción, en qué hemos invertido los millones generados y algo de reflexiones y aprendizajes actualizadas sobre cómo va esto de vender online con dos super cracks como Antonio y Valen. Enlaces de interés: [Beloved sponsor] 3x 4x de Oney: https://bit.ly/oney-m4c Diplomado de Marketing Digital de la Marketing4eCommerce Academy con 25% descuento (cupón M4CLOVE hasta 18/02/21): https://bit.ly/m4cacademy Libro “Ecommerce: Cómo montar una tienda online y que venda”: https://amzn.to/3uQjWeL

Vamos a conocer a fondo nada menos que a la mejor tienda online de España. Freshly Cosmetics fue el ganador del Ecommerce Award a mejor ecommerce en octubre 2021. Vamos a charlar con Maria Borràs, su Marketing Manager, para aprender lo máximo de cómo trabajan su cuidada atención al cliente, su apuesta por producto propio, por no vender en marketplaces, su mix de medios con fuerte peso de social ads e influencers… Y los planes que tienen para profundizar en su apuesta por la fidelización. Enlaces de interés: Web de Amazon Pay [beloved sponsor]: https://amzn.to/3sxuYVg Telegram de Empleo de M4C: https://t.me/empleom4c Vídeo Mystery Shopper en Fnac: https://www.youtube.com/watch?v=O3RaqJGcCQ8 #M4CWebinar cómo vender en Zalando: https://www.crowdcast.io/e/optimizar-ventas-Zalando/register M4C Academy, para que os vaya sonando: https://m4c.academy

Seguro que algo habréis escuchado de un plan de ayudas de la Unión Europea: el kit digital. Son nada menos que 3.000 millones de euros destinados a ayudar a digitalizar el ecosistema empresarial español: webs, ecommerce, herramientas… Vamos a charlar en este programa con Toni Expósito, director de Conecta Software. Esta agencia es uno de los “agentes digitalizadores” del plan. Se especializa en ayudar a conectar los ecommerce con programas de ERP y otros sistemas, y también desarrolla tiendas online, sobre todo con Prestashop. Vamos a pedirle que nos explique un poco lo del kit digital y también charlaremos sobre las diferencias entre los ecommerce B2B (orientados a cliente empresarial) y B2C (a cliente final), para entender las claves diferenciadoras de los proyectos “de empresa a empresa”. Enlaces de interés: Web de Conecta Software: https://conectasoftware.com/ y su landing con info del kit digital: https://conectasoftware.com/kit-digital/ [Beloved sponsor] Cambia la manera de comprar; elige cómo pagar, con Sequra: https://bit.ly/sequra-m4c Nuevo Telegram de Ofertas de Empleo de marketing y eCommerce:  https://t.me/+VuHF-tsNUsgyN2M0 Nuevo diseño de camiseta M4C “Sin SEO no hay DESEO”: https://www.latostadora.com/marketing4ecommerce/sin_seo_no_hay_deseo/7498256 #M4CWebinar sobre cómo aprovechar los datos de tu eCommerce: https://www.crowdcast.io/e/datos-ecommerce-petarlo-2022/register

En el programa de esta semana vamos a charlar con David Morales, el director del marketplace de PcComponentes y de su próximo gran proyecto: el marketplace multicategoría Unilae. Vamos a descubrir cómo ha evolucionado toda esta línea de negocio dentro de PcComponentes, que se hizo con el premio Ecommerce Awards de su categoría en 2021, y a enterarnos mejor de sus planes de lanzamiento de esta nueva web. Sin duda, un proyecto que va a pesar mucho en el ecosistema ecommerce en 2022. Enlaces de interés: Unilae: https://www.unilae.com/ Masterclass con BigCommerce: https://www.crowdcast.io/e/masterclass-crear-ecommerce-bigcommerce-incentro/register Diplomado de Marketing Digital de la M4C Academy: bit.ly/m4cacademy [Beloved sponsor] Prueba gratis el conector de feeds de Channable: bit.ly/channable-m4c

La semana pasada analizábamos con Fabián López Coloma un proyecto de difícil escalabilidad, como el de turronesydulces.com. Esta vamos a darle la vuelta a la moneda. Nos acercamos al software, no ya de nicho, de ultranicho. David Sánchez, tras liderar el área de comunicación en el SaaS vinculado a tenis Playtomic, ahora es responsable de marketing en Golfmanager, un gestor para campos de golf. Algo tan nicho que su verdadero sentido se lo da la escalabilidad de ser el software de referencia en su vertical a nivel internacional. Veremos su apuesta clara por aportar valor a la comunidad más allá del producto, por mucho webinar, mucho ebook… estrategia muy inbound, de las que nos gustan. Enlaces de interés: Web de Golfmanager: https://golfmanager.com/ M4CWebinar de case study omnicanalidad Leroy Merlín: https://www.crowdcast.io/e/omnicanalidad-leroy-merlin-oney Últimas plazas en el Diplomado de Marketing Digital de M4C Academy: https://bit.ly/m4cacademy [Beloved sponsor] Web de SiteGround: https://bit.ly/sitegroundm4c Ebook de Marketing de contenidos de Siteground: https://bit.ly/siteground-ebook-contenidos

Casi siempre vivimos en el mantra del crecimiento infinito. Me reconozco en la frase de “en digital, o creces o decreces”. Pero no todo es escalable al infinito. Y no por esto solo “deben existir” los proyectos que lo son. En el programa de esta semana vamos a charlar con Fabián López Coloma. Su proyecto, Turrones y dulces, ganó el premio Ecommerce Awards a mejor ecommerce pequeño, de menos de un millón de euros de facturación. “El año que viene… el de ecommerce mediano”, le digo en un momento. Y me responde: ni de broma. Así que vamos a entender qué pasa con el turrón, por qué no es viable escalarlo, más allá de su obvia estacionalidad. la demanda, sí, pero también limitaciones en materias primas, cadena de suministro, personal… Seguro que muchos os veréis reflejados en estas limitaciones, que no son solo propias de su sector. Enlaces de interés: Turrones y dulces: https://www.turronesydulces.com/ [Beloved sponsor] Doofinder, el buscador inteligente que te ayuda a vender más: https://bit.ly/doofinder-m4c

Si la semana pasada miramos hacia atrás, hacia qué había sucedido en 2021, esta lanzamos la vista a lo que viene por delante. Para hablar con mayor profundidad y garantías sobre cómo está evolucionando el sector digital y lo que nos espera en 2022 hemos liado a los líderes de la agencia de Digital Commerce Marketing Elogia tanto en España como en México, para así tener una visión completa de lo que pasará en ambos lados del Atlántico. Tocaremos TikTok, los streamings, los metaversos, canales alternativos para publicidad digital, cómo prepararse para el mundo sin cookies… Lo veremos con Álvaro Gómez, responsable de Elogia en España; y Lucía Ochoa, su equivalente en México. Enlaces de interés: Vídeo de tendencias de marketing digital para 2022: https://youtu.be/0aeXsD0vv6Q Web de Elogia: https://elogia.net/ Web de Amazon Pay [beloved sponsor]: https://amzn.to/3sxuYVg

En el programa de esta semana estrenamos formato. Nos salimos del habitual de entrevista. Vamos a hacer un especial review 2021 con todo el equipo, bueno, al menos el core, de Marketing4eCommerce. Faltan algunos redactores: Dalí Véliz, Carla Quintero, María José Ramírez, José Manuel Arreaza, Mariana Ramos, y otros compis como Eduard Sanromá, Patricia Mendoza o Alfredo Herrera; o Pedro Abad y Pedro Spota de la M4C Academy. Da vértigo solo ver las dimensiones que va agarrando esto. Porque aún así… nos juntamos 8 en escena. Vamos a revisar las principales noticias del sector a lo largo de 2021 y al final… os esbozaremos algunos planes e ideas que tenemos de cara a 2022. Están en el programa: Rubén Baston, Director de M4C Rafael Sotelo, Content Manager Susana Galeano, LATAM Content Coordinator Alba Barreiro, Event Planner & Social Media Alba Chaves, Project Manager Noelia Fraguela, Content Manager Iván Enríquez, CRO Kattia Carpio, Coordinadora Académica de M4C Academy Otros enlaces de interés: Vídeo tendencias Ecommerce 2022: https://www.youtube.com/watch?v=c6UztgGJwt8 Web de Channable [beloved sponsor]: https://bit.ly/channable-m4c

Tuvalum es una web de compra venta de bicis de segunda mano. Ganó el premio a mejor ecommerce mediano, de entre uno y 10 millones de facturación. Cerrará este año por encima de 7. Su ticket medio ronda los 2.000€ por bici. Queda claro que es un proyecto de nicho, muy especializado y de consumo reflexivo. Y de cómo empezó se nota su ambición en que han ido ampliando servicios: no solo es compra venta entre particulares. ahora hay tiendas que venden sus bicis en Tuvalum e incluso ellos hacen la compra directa de bicicletas para después encargarsede su venta. Y venden ya, con foco creciente, en España, Portugal, Italia, Francia y Alemania. Vamos a conocer en detalle el caso con Ismael Labrador, cofundador y responsable de Marketing y producto en Tuvalum. Enlaces de interés: Guía Martech 2021: https://marketing4ecommerce.net/descargables/guia-martech-2021/ Web de Tuvalum: https://tuvalum.com/ [Beloved sponsor] Para chats o chatbots para eCommerce, Oct8ne: https://bit.ly/oct8ne-m4c

Con la entrevista de esta semana iniciamos la que esperamos sea una serie revisando los ganadores de los Ecommerce Awards 2021. Empezamos con Javier Estévez, el fundador y CEO de Frankie The King, ganador de la categoría Rookie Ecommerce, a “tienda online joven”, de menos de 4 años de antigüedad. Con él revisamos su primera experiencia emprendedora, con la marca de pulseras náuticas Carrick, su etapa posterior en busca de la idea de oro para volver a emprender, y cómo nació y cómo les va con Frankie. Tras tantear proyectos de pañales, motos eléctricas e incluso higiene femenina, Javier se decantó por el pujante sector mascotas, con un proyecto de alimentación saludable para perros basado en un modelo claro de suscripción. Enlaces de interés: Web de Frankie: https://frankietheking.com/ Echa un vistazo a los cursos de la M4C Academy para enero. Usa el código M4CFINDEAÑO para lograr un 25% de descuento exclusivo: https://bit.ly/3oGRYP6 M4CWebinar sobre “Cómo maximizar la presencia en Google con su nuevo Perfil de Empresa”: https://cursos.m4c.academy/webinar-m4c-academy-perfil-de-empresas-de-google

Puede que aún no conozcas Copyfly, lo comprendería. Pero te recomiendo que los busques en Instagram, @copyfly.es, y los sigas. No, no vale con cotillear su feed público porque su comunicación está radicalmente basada en el uso intensivo de las stories. Copyfly es una copistería online, “la de moda entre los estudiantes”. Su público objetivo son universitarios, que por mucho siglo XXI que habitemos, siguen imprimiendo muchísimos apuntes. Y con prácticamente un año de vida tienen una comunidad de más de 26 mil usuarios en Instagram. Y digo comunidad, así, en MAYÚSCULAS. Porque mediante una comunicación canalla, mediante el cutrismo controlado, que menciona nuestro entrevistado, logran que los usuarios entren al trapo de cualquier propuesta de contenido que hacen. Sus stories están plagadas de clientes compartiendo su compra. Copyfly los comparte, les pone nota, se mete con ellos. Hacen una pregunta offtopic y su bandeja de entrada se llena de respuestas. Copyfly las responde, las comparte. Hay mucha estrategia, mucha creatividad, también muchas horas, y mucho esfuerzo en lo que hacen y no es solo postureo. Su canal de tráfico mayoritario es de lejos Instagram, muy por delante de Google. No quiero hacer más spoilers, vamos a analizar su caso, a aprender, a inspirarnos sobre cómo crear de verdad comunidades en redes sociales con su responsable de Marketing, Pepe Hernández. Enlaces de interés: Instagram de Copyfly: https://www.instagram.com/copyfly.es/ [Beloved sponsor] Convierte tus fotos de producto en vídeos dinámicos con Filkers: https://bit.ly/filkers

En el programa de esta semana vamos a hablar con Carlos Zubialde. Es de esas personas que me sorprende que aún no hubiese entrevistado por el tiempo que llevo siguiéndolo, admirándolo, en Twitter por lo que sabe y lo bien que lo explica, alrededor del mundo de la logística. Tiene una web que os recomiendo mucho para esos temas: informacionlogistica.com y es consultor de transporte en la empresa Lis Data Solutions. La conversación tiene dos mitades: empezamos hablando de los retos y oportunidades que hay para los ecommerce con la palanca logística y después ya nos volcamos a comentar lo que está pasando con la crisis de la cadena de suministro. Una crisis que conlleva problemas para conseguir materias primas, también productos acabados, que tiene como resumen grueso un encarecimiento brutal para comprar, sobre todo desde Asia y que, lo siento, NO PINTA que vaya a normalizarse, mínimo, hasta mediados del año que viene. Maersk ganando en un semestre más que en los 9 años anteriores. Así se entiende lo poco motivados que están a volver a bajar los precios de los contenedores. Sin duda esto solo se balanceará a medida que las navieras y demás jugadores del sector pierdan esa sensación de que el mundo no tiene alternativa, que son imprescindibles. Por eso hay grandes empresas que están empezando a comprar barcos y aviones, para reducir su dependencia en la parte logística. Y por eso también hay que pensar en reducir la distancia de esa cadena de suministro, acercar la producción, al fin y al cabo, para ir bajando esta dependencia que se está demostrando demasiado arriesgada de estos jugadores y de zonas a tanta distancia. Enlaces de interés: Más info sobre la integración de Bizum con Worldline: https://www.ingenico.es/payments/bizum

El programa de esta semana vamos a convertirnos un poco en Willy Fog, para dar la vuelta al mundo en vez de en 80 días… en 300 medios de pago. Worldpay hace un informe anual a nivel mundial muy potente sobre la evolución de los medios de pago globalmente, por áreas, por países… Es el “Global Payments Report”. también tienen otro, que mencionamos en la conversación, sobre cambios en la forma de pagar en función de las generaciones de las que hablemos. te dejamos ambos enlaces en las notas. A Rodrigo Vilariño, Country Manager de Worldpay para España y Portugal, lo liamos en el NEXT Epayments de este año para dar una charla sobre medios de pago en Latinoamérica. En esta ocasión abrimos un poco el foco para viajar más tiempo y más lejos: En la entrevista salen soluciones de pago de Argentina, de Brasil, de México, de Holanda, Italia, de Francia, de Alemania… saltamos a Asia, sobre todo China y hasta ahondamos en África, que suele ser la gran olvidada. Creemos que ha quedado un contenido muy útil para quien está pensando en vender más allá de sus fronteras, algo que, teniendo en cuenta el espíritu digital, debería estar en el ADN del 99% de las tiendas online. Enlaces de interés: M4CWebinar sobre nuevos formatos publicitarios en Google: https://www.crowdcast.io/e/automatizaciones-anuncios-google/ Global Payments Report de Worldpay: https://worldpay.globalpaymentsreport.com/es/ Medios de pago en función de la generación: https://bit.ly/3CwIl9y Estudio Insights del consumidor y Estrategias digitales para las fiestas 2021 de Outbrain: https://bit.ly/3kO0qK4

Vamos a tratar la omnicanalidad, pero la que a nosotros nos gusta, la de cosas concretas. ¿Te animarías a comprar una lavadora por Internet? o un lavavajillas? El producto es el que es: comparas prestaciones, medidas… Pero después está el meterlo en casa y sobre todo… instalarlo. A todo se está llegando y están apareciendo empresas de transporte que se encargan de llevar este tipo de productos e instalarlos. Pero está claro que ahí hay una barrera para el consumidor medio. Vamos a hablar con Álvaro López, director de marketing de Mi Electro. Ellos en su caso están apostando por combinar la venta online con una cada vez mayor red de tiendas físicas de proximidad que aporten esa cobertura de servicio completo para el cliente. Es un caso de marca tradicional “de provincias”, de Valencia, que se está adaptando muy bien a digital. Vamos a conocerlos, pero antes Enlaces de interés: Web de Mielectro: https://www.mielectro.es/ [Beloved sponsor] Para chats o chatbots para eCommerce, Oct8ne: https://bit.ly/oct8ne-m4c

Es lo que pasa siempre. Sacamos a la vuelta de agosto un podcast sobre metaversos y a finales de octubre, zas, Mark Zuckerberg le cambia el nombre a su empresita de Facebook a Meta para orientarla al metaverso. ¿Casualidad? Lo dudo. En todo caso, en Meta, en Facebook, el metaverso es un objetivo, una visión a 10 años. Pero el metaverso es ya presente. En los metaversos actuales, Decentraland, Cryptovoxels, Axie… hay un nicho de usuarios aún minoritario pero muy rentable. Son los usuarios más avanzados de internet, los más intensivos, los early adopters. ¿Y cómo es este ecosistema? ¿Cómo puede uno ganarse la vida dentro de los metaversos hoy en día? No os hago spoilers, vamos a verlo con un vivo ejemplo de ello. se llama Daniel García Aranda, de Zaragoza, pero desde sus tiempos de gamer se hace llamar Tox Sam. Es diseñador gráfico y actualmente combina tres proyectos: Polygonal Mind: una agencia boutique dedicada a hacer construcciones y experiencias en 3D en los metaversos CrytoAvatars: una startup centrada en crear avatares en 3D compatibles entre los distintos metaversos y NFTesp, una web de contenidos orientada a explicar cosas sobre el mundo de los NFTs (los non fungible tokens, elementos no replicables) en español. Enlaces de interés: Ganadores Premios Ecommerce Mx: https://marketing4ecommerce.mx/nike-ganador-de-los-premios-ecommerce-mx-2021-conoce-a-los-premiados-en-cada-categoria/ Gala completa: https://www.youtube.com/watch?v=yWOM1Cdgwm0 Podcast de metaversos más populares: https://open.spotify.com/episode/1rc7tImFfxRj5rp2XgHHVn Web de Cryptoavatars: https://cryptoavatars.io/ [Beloved sponsor] Web de SiteGround: https://bit.ly/sitegroundm4c

En este programa vamos a entrar a fondo en uno de los proyectos más potentes del ecosistema digital español: Cecotec. ¿Sabías que es la empresa española con más patentes registradas? A nivel general solo lo supera el CSIC. Es brutal su evolución, pues lo que llegaba de Cecotec al principio era ese proyecto de “la copia de la Roomba”, que menuda guasa, le llamaron Conga. Pero se han hecho mayores con una apuesta potentísima por el I+D, han seguido el hilo musical y han sacado otros productos Mambo, Cumbia, Bolero. No es coña, su web es pura música. Es una marca muy joven pero no deja de ser un fabricante y como tal nos interesa ver cómo han afrontado su estrategia en marketplaces. ¿Se han lanzado a la venta directa? No, se mantienen como un B2B puro que que si vende a Amazon en en modo vendor, como a un distribuidor más. Pero sí que miman su relación con los centros comerciales digitales, Vamos a analizar cómo con Carlos Cruz, el Marketplace Team Manager de Cecotec. Enlaces de interés: Cecotec: https://www.storececotec.com/es/ [Beloved sponsor] Prueba el buscador inteligente Doofinder gratis un mes: http://bit.ly/doofinder-m4c Finalistas Premios Ecommerce México: https://marketing4ecommerce.mx/descubre-a-los-finalistas-de-los-premios-ecommerce-mx-2021/

Vamos a hablar de sostenibilidad y comercio electrónico. Puede parecer un oxímoron, algo contradictorio pues no deja de ser cierto que si una cosa tiene el ecommerce es que es profuso en desperdicios por el tema de mover cajas, materiales para proteger los productos y estar enviando paquetitos pequeños a millones en vez de grandes palés a miles. Como esto es una realidad, hemos liado a Nacho López, el Chief Operating Officer de Paack para hablar a fondo del asunto. Paack es una empresa de transporte y paquetería que está haciendo un esfuerzo bastante grande por convertir las entregas de última milla en sostenibles, sin emisiones. Y no se quedan ahí sino que trabajan con algunos de sus clientes proyectos de economía circular por ejemplo, tratando de aprovechar las entregas para recoger de paso otros productos o hacer donaciones. Vamos a echar un vistazo a lo que se puede hacer para no quedarse en el green washing, en el postureo ambiental e intentar hacer cosas de verdad hacia un ecommerce sostenible. Enlaces de interés: Paack: https://paack.co/es/ Noticia sobre ganadores Ecommerce Awards 2021: https://marketing4ecommerce.net/freshly-cosmetics-ganador-de-los-ecommerce-awards-2021-conoce-a-los-premiados-en-cada-categoria/ Directo comentando el trasfondo de la gala Ecommerce Awards: https://www.twitch.tv/videos/1183601015 Web de Connectif (beloved sponsor): https://bit.ly/connectif-ai

Colvin cerró en julio una ronda de inversión de 45 millones de euros, y no era la primera. Acumulan unos 70 millones de euros de inversión y nos generaba la curiosidad de qué tenía de distinto a otros ecommerce para atraer ese volumen de financiación. Colvin está liderado por Andrés Cester y Sergi Bastardas. Amigos en la universidad, se sacaban un sobresueldo vendiendo flores preparadas específicamente para el día de Sant Jordi, en Catalunya. Uno hizo carrera en Amazon, otro en banca de inversión… y acabaron conectando los puntos de nuevo juntándose para lanzar Colvin. Detrás de una muy buena tienda online de ramos de flores y plantas se esconde una innovación más profunda: una apuesta radical por la desintermediación. El sector es muy dependiente de Holanda y las flores, para llegar a manos del consumidor final, suelen pasar por 6-8 intermediarios: medios de transporte, neveras… Al recortar la cadena de suministro, pagan mejor al productor, ofrecen mejor precio al consumidor final y además con un producto más perdurable. Vamos a profundizar en su modelo y por supuesto en cómo trabajan el marketing y su tienda online con Aina Salvadó, la Head of Brand Marketing Communications de Colvin. Enlaces de interés: Prueba Colvin con 15€ de descuento con este cupón: https://bit.ly/3AOFwjg [Beloved sponsor] Para chats o chatbots para eCommerce, Oct8ne: https://bit.ly/oct8ne-m4c Karting Ecomm de La Latina Valley: https://marketing4ecommerce.net/abierta-la-convocatoria-para-participar-en-el-3o-karting-de-la-latina-valley-para-profesionales-del-ecommerce/ Digital 1to 1 Madrid: https://marketing4ecommerce.net/1to1-winter-2021/ Finalistas Ecommerce Awards 2021: https://marketing4ecommerce.net/descubre-a-los-finalistas-de-los-ecommerce-awards-2021/

Este programa vamos a centrarlo en entender un poco mejor cómo funciona la personalización en las tiendas online. Lo vamos a hacer con Ander Orcasitas, Regional VP, director regional para el sur de Europa, Latam, y Rusia de la herramienta de personalización Dynamic Yield. Ander tiene un bagaje profesional muy interesante, pues pasó varios años en Singapur escalando dos proyectos a día de hoy gigantes: Lazada y Shopee y ahora está en Dynamic Yield, la herramienta apuntada como líder del sector en Gartner los últimos 4 años y que trabaja con marcas potentes como Decathlon o Mediamarkt, entre otras. Revisaremos cómo funciona la personalización en las webs y también lo que están trabajando para que ese tipo de mejoras de la experiencia se trasladen más allá del ecommerce: a la atención en tienda física. que alguien entre por la puerta… y al dependiente le llegue una aproximación directa de qué productos podría recomendarle. Enlaces de interés: Dynamic Yield: https://www.dynamicyield.com/es/ [Beloved sponsor] Web de SiteGround: https://bit.ly/sitegroundm4c

Esta semana vamos a hablar de cannabis, más concretamente de uno de los derivados “legales” del cannabis: el CBD o cannabidiol. Es un sector en tendencia, que se mueve en un entorno legal en pleno desarrollo. En Canadá, Estados Unidos y Reino Unido está muy avanzado su uso como complemento alimenticio, en Europa se acepta para fines cosméticos. Vamos a hablar con Borja Iribarne, fundador y CEO de Profesor CBD, productor y vendedor de productos con cannabidiol para que nos cuente qué es eso del CBD cómo nació el proyecto, cómo logra gestionar todas las limitaciones legales, e incluso a nivel marketing y cómo, aún así, está colocando el proyecto ya en el entorno del millón de euros de facturación anual. Curioso ese cambio de plataforma de Prestashop hacia Woocommerce, que deja clara su apuesta por el SEO y que se entiende por su relativamente baja amplitud de catálogo. Se nota que Borja es marketer, pocas veces alguien tiene tan claro el número de impactos medios que necesitan para vender, por ejemplo. Y que sepáis… que off the record me contó cómo lograban saltarse los controles de Google para sus campañas pero… si os lo contase tendría que mataros, así que mejor que nos ahorremos el disgusto ;). Enlaces de interés: Profesor CBD: https://profesorcbd.com/ Premios Ecommerce México: https://marketing4ecommerce.mx/premios-ecommerce-mx/ M4CWebinar Automatizaciones CRM Pipedrive: https://marketing4ecommerce.net/masterclass-para-aprender-a-hacer-automatizaciones-con-el-crm-pipedrive-m4cwebinar/ [Beloved sponsor] Prueba el buscador inteligente Doofinder gratis un mes: http://bit.ly/doofinder-m4c Cyberlunes Colombia: https://www.cyberlunes.com.co/ BNEW Barcelona: https://www.bnewbarcelona.com/

Vamos a hablar con Ronan Bardet, CEO de EGI Group. Durante mi viaje al Eshow Barcelona, hablando presencialmente, me contó una novedad que había sucedido con un cliente suyo internacional de hace años. Y me pareció tan interesante que lo lié para que nos lo compartiese a todos en el podcast. Es una historia muy simbólica, relacionada con la paciencia del inversor. Aquello que se dice de que hay que diversificar porque son muy pocas las que triunfan, por eso hay que sembrar en muchas. Y a veces el éxito llega en la que menos te lo esperas. Es la historia de cómo 80.000 dólares de inversión en la startup israelí Global-e se han convertido en 7 millones de dólares. Enlaces de interés: Premios de Ecommerce México: Usa el código AWARDSM4C50 para 50% de descuento: https://marketing4ecommerce.mx/premios-ecommerce-mx/ M4CWebinar Educación online: https://www.crowdcast.io/e/educacion-online-como-trabajan-funnel Web de Global-e: https://www.global-e.com/ Web de EGI Group: https://egi-group.com/ [Beloved Sponsor] Web de Paycomet: http://bit.ly/paycomet

La semana pasada se presentó en sociedad la agencia especializada en Data Science Kraz. Nos va a quedar claro que no son una agencia de Analytics, ni siquiera de marketing. Trabajan con datos y esto puede ser para ordenar horarios del personal, rutas logísticas o saber cuándo hay hueco en las playas en verano. Y sí, también hacen cosas de marketing, por las que por supuesto que les preguntaremos. Aprenderemos cómo se hace ciencia de datos con sus dos fundadores, su CEO Joan Miró, y su jefe de datos, Chief Data Officer, Joaquim Coll. Enlaces de interés: Web de Kraz: https://kraz.ai Ecommerce Awards: https://marketing4ecommerce.net/ecommerce-awards/ M4CWebinar Compra programática: https://www.crowdcast.io/e/compra-programtica-vs-planificacion-estandar [Beloved sponsor] Para chats o chatbots para eCommerce, Oct8ne: https://bit.ly/oct8ne-m4c

Seguimos con nuestra incursión en el mundo del blockchain. De aquel podcast, el 117, en el que pusimos un poco las bases de qué era esta tecnología, nos habíamos apuntado hacer un despiece sobre el mundo de los metaversos, que nos había esbozado por encima Sergio García, de la agencia especializada en blockchain Floc. Desde aquel momento, cada vez se habla más de este concepto, de los metaversos, hasta el punto de que Mark Zuckerberg anunció que su gran reto era convertir facebook en un metaverso. Así que vamos a ver con Sergio García de qué va esto, y haremos un repaso por los seis principales metaversos actuales. Ya te avanzamos que ninguno de ellos es Facebook, pues parte de la esencia del concepto está en que sean universos digitales descentralizados, no controlados por una corporación única. Decentraland, Cryptovoxels, Sandbox.game, Somnium Space, Axie Infinity y Webaverse. Confiesa, ¿te sonaba alguno? Ya ves, una de las claves está en la descentralización aunque lo que pinta es que acabaremos enfrentando la teoría y la realidad, y habrá que ver si no se acaban imponiendo en el imaginario metaversos de marcas propietarias, centralizadas como Fortnite o el propio Facebook. En todo caso, harás bien en darte una vuelta por alguno para que todo esto te vaya sonando. Enlaces de interés: Podcast 117 sobre Blockchain: https://anchor.fm/marketing4ecommerce/episodes/Blockchain-for-dummies-comprendiendo-el-fenmeno-crypto-con-Xabier-Iglesias--Sergio-Garca-y-Kun-lvarez-117-e12jjol Ecommerce Awards España: https://marketing4ecommerce.net/ecommerce-awards/ Premios de Ecommerce México: https://marketing4ecommerce.mx/premios-ecommerce-mx/ Libro Ecommerce: https://amzn.to/3gOyAuj

En este programa vamos a hablar de trazabilidad de envíos para ecommerce. A Qapla´ los conocemos desde hace ya 3-4 años, en un Digital 1to1 y desde el primer momento nos pareció brillante su enfoque. Es muy habitual dejar en manos de las empresas logísticas el seguimiento de los envios de tiendas online. Pero el cliente NO debería tener que interactuar con una web de Correos o DHL o del que sea. Si compra en tu tienda, lo ideal es que los emails que reciba sigan siendo tuyos, y las webs  a las que llegue, también. Esto es el punto de partida de Qapla. Y desde ahí, empiezan a surgir oportunidades de fidelización y upselling muy interesantes. Vamos a verlo en detalle con Raquel Llorente, su Country Manager en España. Enlaces de interés: Webinar 20 tecnologías para eCommerce con Don Dominio: https://bit.ly/38CS0yy Podcast en directo con José Carlos Cortizo sobre nuestro #LibroEcommerce, el miércoles 8 a las 17h, aquí: https://www.twitch.tv/product_hackers M4CWebinar sobre mejorar checkout en móvil: https://www.crowdcast.io/e/mobile-checkout-optimization [Beloved sponsor] Web de SiteGround: https://bit.ly/sitegroundm4c

Esta semana vamos a conocer a fondo el proyecto PDPaola, una marca que busca democratizar la joyería, que ha nacido con vocación internacional y que del 2019 al 2021 va a saltar de los 8 millones de facturación a los, estiman 48 millones. Xavier Durán es el director de Marketing de Pdpaola. Enlaces de interés: Webinar de profesiones del futuro: https://www.crowdcast.io/e/profesiones-del-futuro/register Ecommerce Awards España: https://marketing4ecommerce.net/ecommerce-awards/ Premios de Ecommerce México: https://marketing4ecommerce.mx/premios-ecommerce-mx/ M4C Academy: https://www.m4c.academy/

A Cablepelado le teníamos ganas desde hace mucho tiempo. Es de esas marcas relativamente poco conocidas, no son Coca Cola, para entendernos, pero que a poco que rascabas siempre aparecían como destacadas en los rankings de proyectos españoles de venta a través de Amazon. Hemos conseguido liar a su cofundador y CEO, Carlos Fernández. Nuestra idea es conocer cómo nació Cable Pelado y en general cómo funciona un modelo bastante diferente a los que estamos acostumbrados a tener en el podcast de “ecommerce tradicional”, podríamos decir. Vamos a encontrarnos un negocio creado desde Badajoz, que como su nombre indica nació centrado en electrónica pero que se está abriendo a productos también de bricolaje, papelería o juguetería. Un proyecto internacional, que vende a España, Portugal, Italia, Francia, Alemania, y desde Alemania al este de Europa, que planea su entrada en Estados Unidos, que siempre ha sido rentable. El 70% de sus ventas depende de Amazon pero lejos de verlo como un riesgo lo asume como “la realidad”. vive el presente, hoy es Amazon, mañana será otro… Enlaces de interés: Libro Ecommerce: Cómo montar una tienda online… ¡y que venda!: https://amzn.to/3gOyAuj Herramienta BuyBox: https://www.buybox.ai/ Web de Cable Pelado: https://www.cablepelado.es/

Los copywriters tienen mucho peligro. Escriben tan bien que te la lían. Con Gonzalo Abelaira nos pasó esto: no lo conocíamos pero nos escribió unos correos electrónicos tan tentadores que caímos en sus redes. Él se define como copywriter, vendedor con las palabras y aprovechamos la conversación para hablar del email marketing de las tiendas online y cómo salirse un poco de ese “A B C” de emails transaccionales y newsletters de puro producto; sobre cómo encontrar ese storytelling, ese contar historias que hagan los envíos más atractivos, los impactos más frecuentes, y la compra una consecuencia del roce, del cariño, más que la impulsividad. Enlaces de interés: Web de Gonzalo Abelaira: https://gonzaloabelaira.com/ Ecomerce Awards España: https://marketing4ecommerce.net/ecommerce-awards/ Premios del Ecommerce México: https://marketing4ecommerce.mx/premios-ecommerce-mx/ [Beloved sponsor] Para chats o chatbots para eCommerce, Oct8ne: https://bit.ly/oct8ne-m4c

Vamos a hablar con tres cracks que centran sus actividades más en digital. Son Sora Sans, CEO del ecommerce de nutrición deportiva Bulevip; David Eguizábal, cofundador y jefe de operaciones en el proyecto de renting de coches Idoneo; y Carlo Farucci, responsable de Marketing y fundraising digital en la ONG Educo. Con ellos vamos a afrontar la atribución desde un punto de vista realista del día a día, del que sí, está usando last click y sobre eso, intenta alguna evolución que no suponga la “parálisis por análisis”. Enlaces de interés: Vídeo sobre modelos de atribución avanzada: https://www.youtube.com/watch?v=fMeZN7M1NLA [Beloved sponsor] Producto TPV Smart Phone & Sell de Banc Sabadell: https://bit.ly/phone-sell-sabadell

Este programa y el siguiente vamos a centrarlos en la atribución de resultados. Esta es una mesa redonda que disfrutamos en el NEXT Attribution, toda una mañana trabajando contenidos alrededor de este gran reto del marketing que es el saber adjudicar con la mayor precisión posible qué acciones nos están generando los resultados para poder así tomar decisiones de aumento de inversión o parada de campañas. En esta contamos con tres profesionales con experiencia en marcas que tienen tiendas físicas y tienda online, para analizar cómo están trabajando este intento de atribución omnicanal que integre los datos tanto offline como online. Son Juan Garrido, director de eCommerce y atención al cliente en Game; MariPaz Villalobos, traffic manager de IskaiPet, la matriz de Tiendanimal y Kiwoko, y Marinella Anglano, profesional con experiencia en varios retailers, y profesora de marketing digital en lasalle. Enlaces de interés: [Beloved sponsor] Web de SiteGround: https://bit.ly/sitegroundm4c

Xabier Iglesias participó hace unas semanas en la tertulia que montamos sobre blockchain para dummies, en el programa 117, del 14 de junio. Ahí quedó claro que había tantas cosas nuevas que contar dentro del ecosistema blockchain que harían falta despieces. Así que esta semana lo volvemos a liar para poner el foco sobre los NFTs, non fungible tokens, activos no fungibles, que no pueden ser divididos, que son únicos. Vamos a ver si los entendemos mejor y a ver por qué han saltado a la fama de repente en los últimos meses vinculados al entorno blockchain. Él, como emprendedor en serie que es, está trabajando en un proyecto de cocreación artística de NFTs, Commutiny.art, así que nos pareció ideal para ayudarnos con este tema. Vamos a por ello pero antes.... Enlaces de interés: Nuevo diseño Hola Marketers (20% descuento en toda la tienda M4C con código M4CFANS): https://www.latostadora.com/marketing4ecommerce/ Vídeo sobre el viral Wellerman #ShantyTok: https://www.youtube.com/watch?v=r2MKmo3tAqs Tertulia Blockchain for dummies: https://anchor.fm/marketing4ecommerce/episodes/Blockchain-for-dummies-comprendiendo-el-fenmeno-crypto-con-Xabier-Iglesias--Sergio-Garca-y-Kun-lvarez-117-e12jjol Galería del proyecto Commutiny en Showtime: https://tryshowtime.com/commutiny

Esta semana empiezan las Olimpiadas de Tokio. Y qué mejor homenaje podíamos hacerle que buscar un tema vinculado a Japón. En este programa vamos a conocer a fondo el proyecto Japonismo.com junto a su director, Luis Rodríguez. Como su nombre apunta, es un blog centrado en Japón, orientado a gente que planea su viaje a ese país y/o amantes de su cultura. Uno de los mantras más habituales de internet es ese de “cómo ganar dinero con tu web”. Y su caso nos parece un ejemplo del que aprender de cómo han apostado por una web muy de nicho, contenido de mucha calidad y, en base a tener muy claro su público objetivo, ver opciones de monetización que lo han ido convirtiendo poco a poco casi en un ecommerce, con muchas opciones de servicios extra para sus lectores. Enlaces de interés: Ecomerce Awards España: https://marketing4ecommerce.net/ecommerce-awards/ Premios del Ecommerce México: https://marketing4ecommerce.mx/premios-ecommerce-mx/ [Beloved sponsor] Para chats o chatbots para eCommerce, Oct8ne: https://bit.ly/oct8ne-m4c

Te traemos una entrevista con el mismisimo presidente de IAB Spain, Mikel Lekaroz, CEO de Adbibo. Fue nombrado el pasado jueves, aunque confesamos que esta grabación es de unos días antes, así que no esperes menciones a sus planes presidenciales. El programa se centra en el proyecto que Míkel Lekároz ya lideraba en IAB Spain sobre el mundo post cookies. Es el TCPF: Transparency consent privacy framework o Marco de transparencia consentimiento y privacidad. Una solución técnica para poder seguir haciendo segmentaciones de marketing digital mejores que en offline sin caer en el apagón a las cookies de terceros ya existente en algunos navegadores y previsto por Google para 2023. Hablamos del proyecto en un artículo hace unas semanas pero era lo suficientemente complejo como para que prefiriésemos pillarlo y que nos lo masticase un poco. Y de paso así lo liamos para que nos explique mejor todo lo que se está moviendo con FLoC de Google, etc. Ojo, a día de hoy el CPM (coste por mil impresiones) cuando no se puede segmentar por cookies es tres veces menor. esto es, que afectaría muy directamente a la monetización de las webs. Enlaces de interés: Nuestro libro de Ecommerce: https://amzn.to/3gOyAuj Entrevista a Manuel Cantero (ESIC): https://marketing4ecommerce.net/manuel-cantero-esic-marketing-y-ventas-son-un-unico-equipo-con-un-objetivo-comun/ Artículo sobre TCPF: https://marketing4ecommerce.net/tcpf-la-propuesta-con-la-que-iab-spain-para-la-nueva-era-post-cookies/ Web de TCPF: https://tcpf.io/es/ [Beloved Sponsor] Instant Credit: https://bit.ly/instant-credit

La semana pasada se presentó el Estudio Anual de Ecommerce en España 2021, que realiza la agencia de marketing digital Elogia para IAB Spain. Queda retratado un aumento potentísimo de compradores online, que pasa del 72% al 76% de los internautas y muchas otras pistas positivas. Algunas tanto que hasta nos generan ciertas dudas, por aquello de ser declarativas. Vamos a analizarlo a fondo con tres cracks. A uno ya lo liamos hace nada con el estudio de redes sociales, y a los otros dos llevábamos tiempo con ganas de una excusa para liarlos. se trata de Isma Simón, autor de la newsletter Nuevo Sector; María Juan, consultora en El Ecommerce de tus sueños; y Ramon Montanera, Market Intelligence Director de Elogia, el que más a fondo se conoce el estudio del mundo. Varias reflexiones interesantes. Nos quedamos con la sensación de que el porcentaje de compradores no ha tocado techo, que al estar apostando más en serio las empresas por la digitalización eso también ira empujando a cada vez más personas nuevas a la compra online. Que hay que apostar en serio por el ecommerce en móvil y por la fidelización mediante aplicación móvil. Y que lo de las entregas inmediatas… no tiene vuelta de hoja, lo queremos todo cuanto antes, hasta el punto de comprar offline para llevárnoslo enseguida, y estar dispuestos a pagar más en internet por entrega rápida. Otros enlaces de interés: Presentación libro Ecommerce en eShow Barcelona: https://www.the-eshow.com/barcelona/ponencias/ecommerce-como-montar-una-tienda-online-y-que-venda/ [Beloved sponsor] Web de SiteGround: https://bit.ly/sitegroundm4c

Hablamos con Elena Fernández, de Colchón Morfeo, que tiene implementado el cobro con criptomonedas en su tienda online; con Brais Romero, que trabaja en Bitnovo, un proyecto que facilita el implementar ese pago con cripto en las pasarelas; y con Xabier Iglesias, de Auditor SEO, que está liado en un proyecto avanzado de ecommerce 100% cripto, en el entorno de las NFTs. Otros enlaces de interés: M4Cwebinar sobre Black Friday 2021: https://www.crowdcast.io/e/black-friday-2021-preparalo-ya Entrevistas del ciclo de Linkedin: Catalina Roa (HP) https://bit.ly/3jf74cm y Cristina Olabarría (ESADE) https://bit.ly/3gS38wD [Beloved sponsor] Ya está disponible el libro Ecommerce: cómo montar una tienda online… ¡y que venda! https://amzn.to/3gOyAuj [Ad] Centraldereservas.com, ¡la web de viajes más barata de España!: https://redcast.link/central

En este programa vamos a analizar el caso de Guruwalk. Juan Castillo es un emprendedor que ha lanzado varios proyectos, en España, en Estados Unidos, ha captado inversión, se ha arruinado. Sin duda ha aprendido mucho, a bofetones. Lleva años centrado en Guruwalk, que busca ser la referencia internacional de free tours, de buscar guías que te hagan rutas turísticas allá donde vayas. 2020 los pilló pensando en más que quintuplicar su facturación, superar el millón de euros… y llegó la pandemia. Vamos a profundizar en su negocio, que veréis que los datos de crecimiento actuales son impresionantes. Otros enlaces de interés: Web de Guruwalk: https://www.guruwalk.com/es Artículo sobre la trayectoria emprendedora de Juan Castillo: https://viviralmaximo.net/por-que-emprender/ NEXT Epayments, con descuento exclusivo con código NEXTPODCAST: www.eventbrite.es/e/156929314805/?discount=NEXTPODCAST [Beloved sponsor] Para chats o chatbots para eCommerce, Oct8ne: https://bit.ly/oct8ne-m4c [Ad] Centraldereservas.com, ¡la web de viajes más barata de España!: https://redcast.link/central

En este programa vamos a atacar el tema #blockchain. Nuestros invitados son Xabier Iglesias, director de Auditor SEO; Sergio García, Branding Bruce Lead de la agencia Floc; y Kun Álvarez, director de Noseseo.com. Se está hablando mucho de la volatibilidad de las criptomonedas, del intervencionismo irresponsable de Elon Musk en ese mercado, de los NFTs… son temas con cierta complejidad, así que hemos montado una tertulia con tres cracks del blockchain para poner todo este entorno en situación. por eso lo de blockchain for dummies. Vamos a recordar qué es blockchain, qué es el minado de datos, qué son los bitcoins, ethereum, todo el ecosistema de criptomonedas, por qué bailan tanto, cómo se compran y dejaremos esbozadas las evoluciones de todo esto que aún quedan por llegar. Otros enlaces de interés: Webinar Drive to Store: https://www.crowdcast.io/e/drive-to-store NEXT Epayments, con descuento exclusivo con código NEXTPODCAST: www.eventbrite.es/e/156929314805/?discount=NEXTPODCAST [Beloved sponsor] Web de Paycomet: http://bit.ly/paycomet  [Ad] Centraldereservas.com, ¡la web de viajes más barata de España!: https://redcast.link/central

En este programa vamos a conocer a fondo otro caso de éxito del ecosistema eCommerce español. Vamos a hablar con Josep Casas, CEO de Naturitas, para descubrir cómo consiguieron convertirse en la referencia online de la categoría de productos naturales y ecológicos a nivel europeo en apenas 6 años. Como siempre, no faltará el preguntarle por su conversion rate, su tráfico, sus acciones de marketing principales. Ya te avanzamos que está haciendo cosas potentes en internacionalización, desarrollando marca propia, trabajando muy bien la fidelización. A nosotros nos recordó un poco a Mi tienda de arte, ecommerce de nicho, atacando al longtail y apostando por marcas propias. aunque en este caso, con una apuesta clara por crecimiento acelerado, dominios locales por país, 30 millones de sesiones al año, conversion rate al 4% y muy chula la iniciativa del Club de probadores. Enlaces de interés: NEXT Epayments, con descuento exclusivo con código NEXTPODCAST: www.eventbrite.es/e/156929314805/?discount=NEXTPODCAST [Beloved sponsor] Prueba el buscador inteligente Doofinder gratis un mes: http://bit.ly/doofinder-m4c [Ad] Centraldereservas.com, ¡la web de viajes más barata de España!: https://redcast.link/central

En el programa de esta semana vamos a aprender mogollón sobre Inbound Marketing. Pulpomatic es un software de gestión de flotas, orientación B2B, a empresas. Y viendo su web queda clarísimo que trabajan muy bien el inbound marketing, el marketing de atracción, es decir: crear contenidos atractivos pero no quedarse ahí, crearlos con una finalidad clara de captar el registro, para después impactarlo con newsletters y llevarlo a cierre de negocio. Así que hemos liado a Lucía Ochoa, su directora de marketing para hacerle un tercer grado sobre cómo organizan su estrategia de contenidos. Otros enlaces de interés: Descárgate gratis nuestra Guía Ecommtech 2021: https://marketing4ecommerce.net/descargables/ecommtech-2021/ Apúntate a la presentación del Estudio de Marketplaces 2021: https://bit.ly/3wl9WYz Afterwork profesionales eCommerce La Latina Valley: https://lalatinavalley.es/la-latina-valley-virtual/afterwork-online/2-junio-2021-48o-afterwork-online-entre-profesionales-del-comercio-electronico/  ¿Tienes Wordpress? Confía en Siteground [beloved sponsor]: http://bit.ly/siteground-m4c  ¿Necesitas un colchón? En Colchón Morfeo puedes probarlo durante 100 días: https://redcast.link/morfeo

Esta semana, el día más importante con diferencia es el martes 25 de mayo, se celebra el Día del Orgullo Friki, así que vamos a centrar el programa en una tienda online de frikis. Vamos a analizar a fondo un ecommerce mediano, del extrarradio, en concreto de Logroño. Se llama La Frikilería y está liderado por Beatriz Álvarez. veremos un negocio nacido de pequeña tienda de barrio que se fue haciendo más y más grande en digital, apoyado en el poder del nicho, en este caso de regalos frikis y originales. Otros enlaces de interés: Descárgate gratis nuestra Guía Ecommtech 2021: https://marketing4ecommerce.net/descargables/ecommtech-2021/ Apúntate al M4CWebinar sobre Customer Experience en eCommerce: https://www.crowdcast.io/e/customer-experience-ecommerce Apúntate a la presentación del Estudio de Marketplaces 2021: https://bit.ly/3wl9WYz Podcast en el que hablábamos den Customer Experience con Estela Gil: https://www.ivoox.com/como-llevar-opiniones-clientes-al-audios-mp3_rf_69101662_1.html ¿Necesitas un colchón? En Colchón Morfeo puedes probarlo durante 100 días: https://redcast.link/morfeo

En el programa de esta semana vamos a conocer en detalle una startup tecnológica que siendo de origen español… es más conocida dentro del sector en Estados Unidos y Reino Unido que en España. Se trata de Empathy, un buscador para ecommerce especializado en nivel corporate, en gran empresa. Nació en Londres, para moverse con facilidad al mercado estadounidense aunque tiene entre sus clientes a grandes conocidos del mercado español como Inditex, Carrefour, Vodafone o BBVA. Hablaremos con su fundador, Ángel Maldonado, para entender su modelo de empresa, centradísimo en producto, sin comerciales; y en cómo están, desde ese foco original en corporate, paquetizando un producto para pequeña empresa, llamado Motive. Enlaces de interés: Nuestro libro de Ecommerce en preventa en Amazon: https://amzn.to/3o4PGY3 Web de Empathy: https://empathy.co/ Beta de su buscador para pymes: https://www.motive.co/ Producto TPV Smart Phone & Sell de Banc Sabadell: https://bit.ly/phone-sell-sabadell  ¿Necesitas un colchón? En Colchón Morfeo puedes probarlo durante 100 días: https://redcast.link/morfeo

Uno de los grandes retos de los proyectos digitales es escalar. es relativamente sencillo lanzar un ecommerce, tiene una barrera de entrada baja, pero crecer significa sí o sí, invertir, aunque solo sea en comprar producto y en acelerar el conocimiento de marca, es decir, gasolina en marketing. En muchos casos la financiación bancaria es complicada porque para los bancos lo digital aún suena a “demasiado arriesgado”. Y meterse a buscar inversores es otra liga nada sencilla, aparte de que supone eso: ceder parte de la propiedad del negocio. Conociendo esta situación, nos ha parecido muy interesante el enfoque del proyecto Ritmo. Se especializan en ayudar a escalar ecommerce financiando de forma directa sus campañas de marketing. Aunque claro, han metido una capa de tecnología potente. Vamos a conocerlo con más detalle con Raimundo Burguera, coCEO y cofounder de Ritmo, getritmo.com Enlaces de interés: Twitch de Marketing4eCommerce: https://www.twitch.tv/marketing4ecommerce Sorteo en nuestro Instagram: https://www.instagram.com/p/COkQURqLcC4/ M4C Academy: https://www.m4c.academy/ ¿Necesitas un colchón? En Colchón Morfeo puedes probarlo durante 100 días: https://redcast.link/morfeo

En el programa de esta semana vamos a entrar a fondo en el tema de la PSD2, la nueva normativa europea de pagos. No te asustes, evitaremos entrar a temas técnicos, pero sí queremos analizar cómo ha afectado en estos meses a los ecommerce la implementación definitiva de la doble verificación de identidad y, más hacia delante, analizar las opciones que hay de que este sistema no se aplique y, también conocer otros aspectos interesantes de la normativa que aún no se han desarrollado y que pintan chulos, como el que puedan crearse listas blancas en las que un usuario diga que no hace falta que le pidan la doble autenticación por ejemplo. Vamos a verlo con nada menos que Juan José Llorente, Country Manager de la solución de pagos Adyen. Otros enlaces de interés: Webinar sobre plataformas de eCommerce: https://www.crowdcast.io/e/cms-para-ecommerce Síguenos en nuestro Twitch: https://www.twitch.tv/marketing4ecommerce Vídeo sobre cómo monetizar en Twitch: https://www.youtube.com/watch?v=KyYC-vaPqqY After Party Estudio Redes Sociales IAB Spain (miércoles 12pm): https://marketing4ecommerce.net/analizando-el-estudio-de-redes-sociales-2021-de-iab-spain-m4cafterparty/ Para chats o chatbots para eCommerce, Oct8ne (beloved sponsor): https://bit.ly/oct8ne-m4c ¿Necesitas un colchón? En Colchón Morfeo puedes probarlo durante 100 días: https://redcast.link/morfeo

Esta semana vamos a centrarnos en el mundo de las reviews de clientes. Somos firmes defensores de que todo ecommerce debería tener esto implementado, habida cuenta de la importancia que le dan los consumidores a las opiniones de terceros. Vamos a profundizar en cómo hacerlo modo PRO con Estela Gil, directora de Marketing para España y Latam de Opiniones Verificadas, que de esto sabe un rato y además os anticipo que están trabajando en nuevos tipos de productos que no teníamos controlados y que pintan muy bien. Enlaces de interés: Web de Opiniones Verificadas: https://www.netreviews.com/es/ Apúntate a nuestro M4CWebinar de CMS para Ecommerce (jueves): https://bit.ly/webinar-cms-ecommerce Webinar de Adyen sobre sector moda (martes): https://www.adyen.com/landing/online/es/evento-moda-ecommerce Pon en marcha lo que aprendas hoy con Printful. Visita https://redcast.link/printful, y descubre todo lo que puedes vender con un 20% de descuento por venir desde Redcast.

Si nos sigues desde hace algún tiempo, te sonará que con Corti, José Carlos Cortizo, y con Pol, Pol Rodríguez Rius, hay muy buena relación. Juntos impulsamos la plataforma Redcast, que a día de hoy cuenta con casi 20 de los principales podcast sobre entorno digital en España. Corti, del podcast En Digital, ya ha pasado por aquí un par de veces, para hablar primero de podcasting y hace poco sobre Growth, hacia donde está enfocando el proyecto. Con Pol había sido más bien al revés, yo he pasado varias veces por su tertulia de Planeta M, pero aún no se había estrenado en los micrófonos de Marketing4eCommerce. Pues con el lanzamiento de Mumbler hemos encontrado la excusa perfecta. Pol y Corti tienen un podcast juntos: Tribucasters, centrado 100% en el mundo del podcasting. Y desde ahí llevan meses contando cómo han ido construyendo Mumbler (mumbler.io), de modo que tenemos la sensación de conocerlo mucho más que una marca acabada de nacer. Mumbler es una plataforma para alojar podcast, como puede ser Anchor, Ivoox o Spreaker. Su diferencial es en que está pensada para podcast de pago. Es… al podcast lo que Substack a las newsletters, por ejemplo. Así que vamos a dedicar este programa a hablar sobre los podcast de pago, si hay mercado para ello, y,por extensión, sobre contenidos de suscripción y la Passion Economy. Otros enlaces de interés: Mumbler: https://mumbler.io Redcast: https://redcast.es/ [Beloved sponsor] Prueba el buscador inteligente Doofinder gratis un mes: http://bit.ly/doofinder-m4c Pon en marcha lo que aprendas hoy con Printful. Visita https://redcast.link/printful, y descubre todo lo que puedes vender con un 20% de descuento por venir desde Redcast. Podcast 004 con Corti sobre podcast en la estrategia de Content Marketing: https://marketing4ecommerce.net/004-el-podcast-dentro-de-la-estrategia-de-content-marketing-con-jose-carlos-cortizo/

Impresionantes los datos que nos descubre en este programa Leroy Merlin. Instalar el chatbot multiplicó por 10 las interacciones. Y los usuarios que llegan a interactuar con el chat convierten casi 10 veces más a compra que los que no lo hacen. Vamos, que está claro que es una herramienta que segmenta claramente a los más interesados y los empuja, los acompaña mucho mejor hacia la compra. Hablamos con Marc Erra, director de la herramienta Oct8ne y con Jorge Trashorras, jefe de proyectos digitales de Leroy Merlín, que lleva años usando estas herramientas y verás que el nivel de evolución que tiene en su chatbot es brutal. ¿Este tipo de herramientas es para evitar tener equipo dedicado a atención al cliente? La primera en la frente: Leroy Merlín dedica más de 100 profesionales a tareas de atención al cliente. Otros enlaces mencionados en la intro: Oct8ne: https://bit.ly/oct8ne-m4c Síguenos en Twitch: https://www.twitch.tv/marketing4ecommerce Máster de Ecommerce de Kschool dirigido por Rubén Bastón ^^: https://kschool.com/cursos/master-ecommerce-streaming/ [Beloved sponsor]: Pagos a plazos en eCommerce con Instant Credit: https://bit.ly/instant-credit Pon en marcha lo que aprendas hoy con Printful. Visita https://redcast.link/printful, y descubre todo lo que puedes vender con un 20% de descuento por venir desde Redcast.

Hace como dos meses que no tocábamos temas vinculados con la generación Z y su forma de usar internet. Así que… ya tocaba. Vamos a hablar de vídeo pero no con foco en Youtube. Vamos a hablar de Twitch pero no del uso puro, sencillo de Twitch para emitir vídeos en directo sino una derivada más allá. Streamloots es una forma de monetización directa para los streamers, una capa extra de experiencia, con gamification, que permite que los influencers de los directos no dependan de terceros, de marcas, de campañas sino que capitalicen el engagement de su comunidad. Con Vicent Martí, cofundador y director de Marketing de Streamloots, vamos a ver cómo funciona este proyecto técnicamente, cuál es la dinámica de esas cartas sorpresa y de fondo, aprender lo máximo que podamos sobre el público y los streamers en este ecosistema de Twitch. Enlaces de interés: Para chats o chatbots para eCommerce, Oct8ne (beloved sponsor): https://bit.ly/oct8ne-m4c Pon en marcha lo que aprendas hoy con Printful. Visita https://redcast.link/printful, y descubre todo lo que puedes vender con un 20% de descuento por venir desde Redcast.

Mi tienda de arte ganó el Ecommerce Awards de 2020 a mejor estrategia de internacionalización. Eso ya tiene mérito para cualquiera. Pero es que al acercarte a conocerlo, su historia nos parece altamente inspiradora para muchos. Es el caso de una tienda de barrio, en León, que identifica una oportunidad en Internet… y la aprovecha. Hay tantos y tantos negocios de tienda física que siguen viendo con el ceño fruncido la evolución imparable de la compra online, que ojalá que esta experiencia les sirva para al menos abrir su mente a entender que la digitalización es también una gran oportunidad. En su caso fue la crisis del 2008 la que los empujó a internet pero es que en un mes con su ecommerce ya vendían más online que en su tienda física, en un año habían liberado todo el stock que tenían. No os queremos contar más. Pero os avanzamos que hay mucha información de valor en esta entrevista con Víctor Juárez, CEO de Mi tienda de arte y de su alter ego para internacional Craftelier. Vamos con ella pero antes… Enlaces de interés: Echa un vistazo a Mumbler.io, la plataforma para podcasts de suscripción: http://bit.ly/mumbler

Estamos acostumbrados a pensar en Amazon como un ecommerce, como un marketplace gigante, como una gran oportunidad para abrir nichos rentables. Pues vamos a descubrir una nueva tendencia a nivel internacional, comandada por Thrasio, pero que ya tiene equivalente en España, con Yaba. Se trata de detectar proyectos interesantes de venta en Amazon, para comprarlos y hacerlos crecer exponencialmente. Vamos a hablar con Rubén Ferreiro y David Baratech, dos cracks que perfectamente podrían haber estado en el podcast antes y por otros temas. Rubén Ferreiro es el presidente de Grupo VIKO, la matriz de Marketing4eCommerce, y es uno de los impulsores de la iniciativa Yaba (Your Amazing Brand Amplifier). David Baratech, anteriormente cofundador del supermercado online Ulabox, se ha embarcado en Yaba como coCEO. Y Yaba nace con el sencillo planteamiento, aunque de ejecución no tan sencilla, de estar abiertos a comprar proyectos de vendedores en Amazon, para con músculo financiero y equipo, con economías de escala, hacerlos mucho más grandes. Enlaces de interés: Web de Yaba: https://www.goyaba.co/  Web de Connectif (beloved sponsor): https://bit.ly/connectif-ai

En el programa de esta semana vamos a analizar cómo está trabajando su digitalización nada menos que Desigual. Hablaremos con Aleksandra Olszewska, su Digital Director. Para que os hagáis una idea hablamos de una marca que en 2019 facturó 589 millones de euros. El peso de digital pasó del 14% al 30% en 2020. Creció un 50% en facturación online, a sobre 120 millones de euros. Veremos cómo lo están haciendo: cómo están aprovechando el potencial de la omnicanalidad con todas sus tiendas, su política de expansión internacional por online, cómo gestionan los marketplaces. Otros enlaces de interés: Artículo resumen de NEXT Attribution: https://marketing4ecommerce.net/asi-fue-next-attribution-el-futuro-de-la-atribucion-en-un-evento-online-y-participativo/ Webinar gratuito con Renault México: https://www.crowdcast.io/e/caso-exito-renault-mexico Web de Oct8ne: http://bit.ly/oct8ne-m4c

Wapping es una plataforma de fidelización omnicanal, una startup gallega creada por dos amigos ex directivos de dos pequeñas empresas, nada conocidas: Inditex y Televés. Su foco está en centralizar todos los datos de las empresas que tienen tiendas físicas, y permitir hacer virguerías de planes de fidelización integrales. Vamos a hablar con los dos fundadores: el CEO y de perfil más techie, Roberto García y el director de Marketing y Ventas, José Manuel Maseda. Enlaces de interés: Web de Wapping: https://www.wappingweb.com/ Descuento exclusivo 50% para NEXT Attribution: cupón NEXTPODCAST en esta web: https://www.eventbrite.es/e/entradas-next-attribution-2021-online-edition-141401677223 Podcast 089 con Carlos Molina (Tidart): https://marketing4ecommerce.net/atribucion-para-ecommerce-mas-alla-del-last-click-con-carlos-molina-tidart/ Web de Paycomet: http://bit.ly/paycomet

Esta semana ponemos el ojo en el audiovisual digital. Hace un mes más o menos publicamos un artículo sobre el nacimiento de Labelium Play, una agencia especializada en publicidad audiovisual online y nos pareció interesante poner el foco sobre cómo se está trabajando esta parte concreta de la planificación digital. Que si Youtube, y los que se le están subiendo a las barbas (Twitch y Tiktok), que si Spotify en la parte de audio y el movimiento que hay alrededor de los podcast o redes sociales nuevas como Clubhouse; la televisión conectada, que está creciendo muchísimo. Se contrata directo o vía compra programática? Con pura orientación a branding o se puede trabajar el brandformance (branding + performance). De todo esto vamos a hablar con la directora de Labelium Play, Lucía González. + info: Web de Labelium Play: https://labeliumplay.labelium.es/ NEXT Attribution: https://marketing4ecommerce.net/next-attribution-2021-evento-online-atribucion-omnicanalidad/ Web de Connectif (beloved sponsor): https://bit.ly/connectif-ai Vídeo sobre Connectif: https://www.youtube.com/watch?v=hw77rtuvlzc

Arrancamos la nueva centena de programas con un entrevistón. Nada mejor que a Belén Muñoz, la Ecommerce Manager de Tiendanimal, el proyecto ganador de los Ecommerce Awards 2020 a mejor ecommerce de España. Vamos a pasarle nuestro interrogatorio. Ya os avanzo que hay datos potentes: conversion rate, cuánto crecieron en 2020, su estrategia de captación y fidelización, cómo miden las campañas off… Otros enlaces de interés: Webinar este jueves 25 de febrero a las 17h CET: https://marketing4ecommerce.net/aplicaciones-practicas-de-la-inteligencia-artificial-y-la-automatizacion-en-ecommerce-webinar-gratuito/ Info del NEXT Attribution, Jueves 11 de marzo: https://marketing4ecommerce.net/next-attribution-2021-evento-online-atribucion-omnicanalidad/

La semana pasada lanzamos nuestra tienda de diseños para marketers (solo en febrero, 20% de descuento con cupón M4CSHOP20 en https://www.latostadora.com/marketing4ecommerce/) y esta que entra lanzaremos la convocatoria de nuestro próximo evento, NEXT Attribution, centrado en el reto de la atribución online y omnicanal. Pero de esto os hablaremos más el próximo lunes. Porque este fin de semana se celebró el Día de la Radio y nosotros, con este programa, soplamos 100 velitas! Empezamos este podcast el 7 de marzo de 2019 y hoy, poco antes de cumplir los 2 años, llegamos al hito de los 100 programas. Según los datos de Anchor.fm, llevamos 130 mil reproducciones, lo que nos deja una media de 1.300 escuchas por programa, espectacular. ¿Tenéis curiosidad por saber cuáles han sido los programas más escuchados? La entrevista a Alfonso Tomás, de PcComponentes, que fue una conversación deliciosa, con 3.100 escuchas: https://anchor.fm/marketing4ecommerce/episodes/PC-Componentes--radiografa-del-mejor-eCommerce-de-Espaa-en-2019--con-su-CEO-Alfonso-Toms-e9gnrd 2º: el programa fundacional, la entrevista a Joan Boluda, con 2.700: https://anchor.fm/marketing4ecommerce/episodes/001-Joan-Boluda-Obtuve-ms-ROI-en-mis-primeros-tres-meses-de-podcast-que-en-tres-aos-de-blogging-e3g33o 3º la de Sergio Simarro, sobre CRO para eCommerce, con 2.500. os dejo los enlaces en las notas: https://anchor.fm/marketing4ecommerce/episodes/CRO-Conversion-Rate-Optimization-cmo-mejorar-tu-eCommerce-de-forma-constante--con-Sergio-Simarro-MagnifiCRO-082-ekqjkc Les siguen Verónica López Burgos, Màrius Rosell de Trilogi, Jaime Mesa, Luis Villanueva, David Martín de TradeInn, Fernando Maciá y completa el decálogo Sheila Martín, de Marketing Paradise, cuando hicimos el especial sobre Instagram. Solo escuchar estos nombres ya da la pista del nivelazo de lo que ha pasado por aquí. Y por supuesto, los que seguirán pasando! Muchas gracias a todos los que han enfrentado nuestro interrogatorio… y a ti que estás del otro lado. Ya que siempre estamos hablando de marketing digital y comercio electrónico, para este programa 100 hemos querido salirnos de nuestro tema habitual y hacer algo vinculado al podcasting, pero ”no marketero”. Por eso hemos liado a tres podcasters que lo están petando en distintos verticales: Francisco Izuzquiza, presentador del podcast de historia La escóbula de la brújula, Jana Fernández, del podcast de Jana Fernández, sobre bienestar y descanso y Diego Civilotti, del podcast Filosofía de Bolsillo.

En el programa de esta semana vamos a poner el foco en uno de los sectores sin duda más tocados por la pandemia del covid-19: el turismo. Vamos a hablar con Itziar Oltra, CMO de Airhopping. Airhopping es una startup centrada en hacer rutas combinadas de viajes. Un buscador multidestino, al que le dices: tengo 10 días, y me gustaría ir a Roma. Y te va dando ideas para completar la experiencia con más destinos por precios muy económicos. Iban con evolución de negocio muy positiva. habían doblado facturación en 2019, preveían crecer mucho en 2020… pero la pandemia los frenó en seco. Vamos a ver cómo adaptaron su estrategia de marketing, que consecuencias tuvo para ellos y cómo están capeando el temporal. Enlaces de interés: Marketing4eCommerce Shop: https://www.latostadora.com/marketing4ecommerce/ Usa el código M4CSHOP20 para un 20% de descuento de lanzamiento SOLO en febrero 2021. Webinar Omnicanalidad: Cómo integrar los pagos online y offline, este jueves 11 a las 17h CET: https://www.crowdcast.io/e/omnicanalidad-integraci%C3%B3n-pagos

En uno de los eventos Women Forward que organizamos el año pasado con Axicom, la directora de comunicación de Google para España y Portugal, Anaïs Pérez Figueras dijo una frase que me quedó grabada: “Piensa en grande, innova desde la base”. Porque cuando pensamos en innovación muchas veces nos vamos siempre a grandes cambios, a ideas rupturistas, cuando innovar debería ser casi una actitud ante los procesos cotidianos. En el día a día se vincula la innovación con las startups y empresas jóvenes y disruptivas pero… qué pasa con las empresas grandes? están condenadas al aburrimiento y la repetición del “siempre se hizo así”. Para ver cómo se afronta o debería afrontar la innovación en empresas tradicionales y grandes corporaciones hemos liado a Juan García, Director de nuevos proyectos nada menos que en Orange; y a Brais Comesaña, que lidera  Elogia Corporate Lab, un área que precisamente se dedica a ayudar a las empresas en proyectos de innovación en la agencia Elogia. Enlaces de interés: Directo Especial Podcast 100: https://marketing4ecommerce.net/celebra-con-nosotros-los-100-programas-del-podcast-de-marketing4ecommerce-evento-gratuito/ Vídeo sobre ClubHouse: https://www.youtube.com/watch?v=x0YrexuREA0

En el programa de esta semana vamos a poner el punto de mira en la Generación Z. Daniela McArena, del medio Ac2ality, que ya va por 1,6 millones de seguidores en TikTok, nos habló de Rafael Magaña. Ha creado una agencia / consultora, Mazinn, centrada en ayudar a las empresas a conocer mejor la Generación Z y ayudarles a relacionarse con ellos. Una generación empoderada, irreverente, concienciada y diversa. Vamos a ver con él ejemplos de campañas que Sí conectan con los jóvenes, para tratar de sacar conclusiones sobre cómo deben las marcas acercarse a la Generación Z.

Estamos a tope con los webinars, preparando varios para las próximas semanas. Estamos acercándonos al programa 100 del podcast así que haremos también algo especial. Estamos preparando un proyecto de diseños de camisetas con frases de negocio digital de nuestro ecosistema, huyendo de las frases míticas de Steve Jobs o Jeff Bezos… y además, la M4C Academy: https://m4c.academy La Marketing4eCommerce Academy integra un proyecto que el Grupo VIKO había iniciado originalmente en México y que ahora rebrandeamos y pasamos a empujar como Marketing4ECommerce. Por ahora centrado en Latam, en nuestros mercados de México, Colombia y chile, donde detectamos una mayor necesidad y oportunidad para este campo. Y lo va a liderar Pedro Abad, amigo, compañero del grupo, que ha sido country manager de Elogia en España, que es ahora Country Manager en México y, además de eso, un apasionado de la formación. podríamos verlo, en nomenclatura startupera, como un side project, pero ya con cara y ojos, funcionando y bien rodado. Vamos a hablar con Pedro para que nos cuente más detalles de los cursos que necesita hacer un profesional PRO del sector digital en 2021. Y ojo que si la escuchas hasta el final hay una oferta especial.

Os traemos esta entrevista con Sacha Michaud, co fundador de Glovo.  Es muy difícil que no sepas que es Glovo: uno de los 4-5 unicornios españoles (startups valoradas en más de mil millones de euros). Es una empresa de logística, podríamos decir, si buscamos simplificar, de entrega de lo que sea en última milla. Y fue la ganadora del Ecommerce Award a mejor mobile app transaccional.  Esta fue la excusa para acercarnos más a su proyecto pero aprovechamos para conocer a fondo Glovo: cómo nació, qué tamaño tiene actualmente tanto a nivel global como en España. Y cuando decimos tamaño, a nuestro estilo: le preguntamos todo: empleados, repartidores, partners, usuarios activos, facturación estimada para 2020… También hablamos, por si ya estáis pensando mal, sobre el ajuste legal de sus repartidores. Y nos quedamos con la idea clave de que Glovo está en una constante escapada hacia adelante que en 2021 los lanza a buscar las entregas en menos de media hora, de ahí que estén hablando mucho del concepto de Quick Commerce o Comercio Rápido.

Esta semana quisimos abrir el foco y recuperar la mesa redonda que tuvimos en formato webinar con tres expertos sobre el estado del arte del eCommerce en México. Ojo, expertos mexicanos, eh, no gente de España hablando sobre México . Son Cristina Maldonado, responsable de Relaciones Institucionales de la solución de pago Openpay (del grupo BBVA); Josu Gurtubay, Director comercial del especialista en logística Wicore; y Roberto Díaz, eCommerce Manager de la tienda online Distroller. Veréis que salen tips muy interesantes. Por mencionar algunos: la concentración de pedidos en la capital, la existencia de zonas de difícil acceso en el país donde los pedidos pueden tardar 3 semanas en llegar, la forma que han desarrollado para saltarse la baja bancarización de México.

Espero que sepáis disculpar nuestra pequeña locura, guiño al día de los Inocentes en el que se publica este podcast. Teníamos en la cabeza este “combate” Growth vs CRO desde que entrevistamos a Sergio Simarro, en octubre, en el programa 82. En aquella conversación me quedaba con la creciente sensación de que las tareas de los expertos en CRO y los que se dedican al growth hacking estaban cada vez más cerca y por eso pensamos en enfrentar a los que para nosotros son dos de las grandes referencias en los dos temas para ver cuánto había de solapamiento y de complementariedad y buscar un consenso sobre dónde estaban sus límites, si los hay, de cara a 2021. Por si no los conocéis, por decir algo distinto a lo más conocido de cada uno, Sergio Simarro (alias Sergio SimaCRO) es el director del Master de CRO de la Webpositer Academy, y José Carlos Cortizo (alias José Carlos GROWTHizo) acaba de sacar un libro sobre PhsycoGrowth, o cómo hackear la mente de tus compradores. Enlaces de interés: Podcast sobre CRO con Sergio Simarro: https://marketing4ecommerce.net/conversion-rate-optimization-cro-como-convertir-tu-web-en-una-maquina-de-vender-con-sergio-simarro-magnificro/ PhsychoGrowth, el libro de José Carlos Cortizo: https://amzn.to/3kFa12X Master CRO de Webpositer Academy: https://www.webpositeracademy.com/master-cro/ 

Esta semana os traemos la mesa redonda que celebramos en el marco del Día del Podcast como Negocio, que organizamos con Redcast, la red de podcast del mundo digital, a finales de noviembre. El evento fue una locura, desde las 8 de la mañana hasta pasadas las 12 de la noche un non stop de charlas sobre podcasting, con todos los podcast de la red implicados… fue una experiencia super enriquecedora, que seguro que de un modo u otro repetimos en 2021. En nuestro caso, preparamos una mesa redonda alrededor de los podcast de marca orientados a público final. Para eso juntamos a tres empresas con experiencia ya en el tema: Fernando Morales, Manager de estrategia de comunicación del BBVA, que tiene en funcionamiento nada menos que 16 podcast. Inés Arroyo, que entrevistamos en el programa 88 sobre su proyecto de marca de moda Laagam, y que cuenta con un podcast Ruido Dazz que le está funcionando genial. Y Elena Fernández, de Colchón Morfeo, una marca que ha apostado mucho por patrocinar podcast de terceros y que ya ha empezado a probar en sus propias carnes el formato.

Cuando entrevistamos a Màrius Rosell, de Trilogi, a punto estuve de hacerle un trece catorce y pasarnos 2 horas para preguntarle por su amplia experiencia en China. Me contuve, pero por fortuna, nos recomendó justo a otro loco que se fue a la aventura china: Luis Galán. Él lleva 10 años allí, ayudando con su agencia, 2 Open, a las marcas internacionales españolas, europeas, que quieren entrar en el mercado chino. De modo que vamos a dedicar este programa a rascar un poco en cómo es el ecosistema digital allí. Redes más populares, el peso de WeChat, ecosistema de ecommerce… También a entender los matices de la legislación china, cómo son los usuarios en ese mercado y, sobre todo, cómo serían los primeros pasos de una empresa española que quiera empezar a vender en China Os dejamos estos quick wins para el mercado chino. Entrar combinando JD.com que sería como un “segundo Amazon”; con Taobao, que sería como eBay. No pensar en lo que a priori muchos tienen en la cabeza, con Tmall, pues es muy exigente para entrar. Y contar con invertir mínimo 30.000 euros al año. La oportunidad es grande, nadie dijo que fuese barato o fácil. Notas de interés: Vídeo webinar sobre Black Friday con Worten y Aliexpress: https://www.youtube.com/watch?v=aMVtJZtRWI0

Cuando entrevistamos a Antonio Fagundo, de Masaltos.com, nos recomendó liar a Nico Bour, que acababa de salir de Uvinum, ahora renombrado Drinks & Co, y podría ser una buena oportunidad para sacar aprendizajes de su experiencia. Ahora está en un Codely.tv un proyecto de formación para desarrolladores pero ponemos el foco en radiografiar su trayectoria con Uvinum, cómo lanzó el proyecto, lo que costó ponerlo en rentabilidad, la presión de las rondas de inversión y el proceso de venta a Pernod Ricard. Más que nada porque habitualmente nos centramos en mimar los nacimientos de los proyectos, pero pocas veces pensamos en cómo se cierran, qué opciones hay y cómo llevarlas a cabo. Enlaces de interés: Vídeo Tendencias Marketing Digital 2021: https://www.youtube.com/watch?v=8lSqUXfhHIQ Webinar sobre Black Friday y Campaña de Navidad: https://www.crowdcast.io/e/navidad-aliexpress-lengow-worten

Estamos en plena resaca del Black Friday. Y nadie estará prestando especial atención más que a sumar ventas y lanzar pedidos. Cuando pase la euforia y toque analizar cómo han funcionado las campañas… llegará la fiesta de la atribución. No me enrollo porque vamos a profundizar en esto en la entrevista pero partamos de la base de que si te limitas a usar la atribución por defecto de Analytics estás penalizando muchos formatos que ayudan a los clientes a conocerte pero que no están pegados al momento de la compra. Vamos a hablar de cómo hilar más fino en la atribución de resultados y de los stoppers tecnológicos que existen para hacer una atribución perfecta, con el CEO de la agencia de performance Tidart, Carlos Molina. Enlaces de interés: Webinar “Post Black Friday, Pre Navidad, con Worten, Aliexpress y Lengow: https://www.crowdcast.io/e/navidad-aliexpress-lengow-worten/register 14 aprendizajes del Día del Podcast como Negocio de Redcast: https://marketing4ecommerce.net/14-aprendizajes-sobre-el-podcast-como-negocio-del-dia-del-podcast-de-redcast/

En el programa de esta semana entrevistamos a la Directora Creativa y fundadora de Laagam, Inés Arroyo. A Inés me la había recomendado Enric Gabarró, de Picker, como caso de éxito de marca de ecommerce promovida por una influencer. Inés Arroyo empezó como instagramer de moda pero tenía claro que quería emprender algo propio. Y Laagam es bastante más que la marca de moda de una influencer. Nos parece un muy buen ejemplo de marca apoyada en valores. Abiertamente feminista, con una sección de Transparencia donde cuentan dónde fabrican, y los intentos que hacen por reducir la huella ecológica, grupos de Whatsapp para dar una segunda vida a sus productos. Y alrededor de todo eso, una apuesta firme por el contenido, entre ellos un podcast, del que hablaremos más en detalle en el Día del Podcast como Negocio, de Redcast. Otros enlaces de interés: Apúntate al Día del Podcast de Redcast: https://redcast.es/dia-del-podcast-negocio/ Vídeo de tendencias para #eCommerce 2021: https://youtu.be/P2y2-xUV7Tg 

¿Es posible que no existan los gastos de envío en los ecommerce? Conozco laTostadora, ecommerce de camisetas y regalos con diseños originales, desde hace años y a Ferran Güell, su actual director de marketing y partner, también, de su época en Privalia. Ferrán y sus socios hace un año aproximadamente que se hicieron con laTostadora. Y hace un tiempo han implementado una medida atrevida: quitar los gastos de envío. Compres lo que compres en laTostadora, los gastos de envío son gratuitos. Así que vamos a aprovechar para conocer qué se encontraron y cuáles son sus planes de futuro con laTostadora y cómo está impactando en el negocio esta medida de vivir sin gastos de envío. Otros enlaces de interés: Ganadores Ecommerce Awards: https://marketing4ecommerce.net/tiendanimal-ganador-de-los-ecommerce-awards-2020-descubre-a-todos-los-premiados/ Vídeo completo de la gala: https://www.youtube.com/watch?v=N9HxReqK3bU Caso Futbol Emotion: https://anchor.fm/marketing4ecommerce/episodes/Cmo-integrar-los-pagos-ON-y-OFF--con-Futbol-Emotion--FitnessDigital-y-Adyen-070-egsbbi Caso TradeInn: https://marketing4ecommerce.net/tradeinn-un-exito-anti-amazon-basado-en-nicho-y-calidad-con-su-ceo-david-martin-059/

Hace unos meses, en nuestro NEXT Epayments, Marcos Castro, de Zara, nos avanzó las brutales novedades que estaban trabajando alrededor de la omnicanalidad y la digitalización de la experiencia de compra en tienda. Unas semanas más tarde se publicaron oficialmente y hace poco El Corte inglés anunció algunas medidas en la misma línea. Cosas como poder saber con la app dónde se encuentra una prenda en una tienda, por ejemplo. Tras muchas de estas innovaciones se encuentra el RFID, una especie de código de barras pero que identifica por radiofrecuencia, en vez de por lectura visual directa. Para profundizar en cómo funciona esta tecnología, cómo está revolucionado la experiencia de consumo en tienda física y qué más sorpresas nos puede deparar en el futuro vamos a hablar con Ismael Humbrías, CEO de Paymark Fast, una empresa especializada precisamente en implementar proyectos con tecnología RFID. Otros enlaces de interés: Finalistas de los Ecommerce Awards: https://marketing4ecommerce.net/finalistas-ecommerce-awards-2020/ Para asistir a la Final de los Ecommerce Awards: https://marketing4ecommerce.net/ecommerce-awards/asiste-a-la-gala/ Oferta exclusiva de un mes gratis en Podimo: https://podimo.com/es/redcast Día del Podcast de Redcast: https://redcast.es/dia-del-podcast-negocio/

En el programa de esta semana vamos a adentrarnos en el sector de la Belleza online. Entrevistamos al CEO de Perfume’s Club, Gerardo Cañellas. Ya solo con saber que es el entrevistado que nos recomendó Alfonso Tomás, CEO de PcComponentes, os podéis hacer una idea de que lo que viene va a ser interesante. Vamos a conocer su negocio, donde el ecommerce a público final es realmente solo la tercera parte de la ecuación. Cómo se puso al frente de un negocio familiar en 2008, lo pasó de 600 referencias a 25.000 y lo convirtió a día de hoy en un negocio que prevé moverse en los 160 millones de facturación. Hablaremos de cómo está preparando este Black Friday 2020 y como siempre le preguntaré por su Conversion Rate, cesta media, su mix de marketing... Otros temas mencionados: Oferta exclusiva de un mes gratis en Podimo: https://podimo.com/es/redcast Para asistir a la gala (online) de los Ecommerce Awards: https://marketing4ecommerce.net/ecommerce-awards/

Google ha renovado Analytics y lo ha bautizado como Google Analytics 4. Pasa a centrarse en el usuario, en vez de en el dispositivo, cambia el menú a más de negocio, empezará a dar estimaciones de resultados predictivas, estilo, que te estime los ingresos de la web antes de que pasen; y muchas otros detalles que vamos a ver a fondo con Pablo Moratinos, consultor de marketing online y analítica web de la agencia 3ymedia y podcaster en redcast con Ana Cirujano en Un billete a Chattanooga. Enlaces de interés: Webinar sobre Última milla con Privalia-VeePee y GLS este miércoles: https://www.crowdcast.io/e/ultima-milla/register Entrevista a Pablo Moratinos, en vídeo: https://www.youtube.com/c/Marketing4ecommerceNet Podcast con Ana Cirujano: https://bit.ly/3on7JZe Podcast con Fernando Tellado: https://bit.ly/2FRi9yW

Esta semana vamos a conocer en profundidad a Vtex. Al estilo que hicimos en el programa 29 con Magnolia y más recientemente en el 78 con Magento, vamos a entrevistar a la general manager de Vtex para el Oeste de Europa, Daniela Jurado, para dimensionar bien el potencial de esta compañía. Que sinceramente creo que en España aún no se la conoce como debería. Para empezar a ubicarnos: acaba de cerrar una ronda de inversión de casi 200 millones de euros, es sin duda la referencia en ecommerce en Brasil y muy relevante en todo Latam, está en el famoso cuadrante Gartner entre los mejores CMS de ecommerce del mundo y según IDC es el que más rápido está creciendo a nivel internacional. Otros enlaces mencionados: Programa 29 sobre Magnolia: https://bit.ly/2SYK1Ev Programa 78 sobre Magento: https://bit.ly/2H7oGWK Ecommerce Awards 2020: https://marketing4ecommerce.net/ecommerce-awards/ Vídeo sobre los Ecommerce Awards: https://www.youtube.com/watch?v=AO2IWPFT_E8 Resumen webinar sobre Ecommerce en México: https://bit.ly/3kiiGJv

El programa de esta semana va sobre CRO, Conversion Rate Optimization. Vamos a hablar de cómo trabajar la mejora constante de la conversión con un super crack: Sergio Simarro, CRO de MagnifiCRO, vamos, especialista en esto del CRO, como veis. Le meto el dedo en el ojo con una reflexión que cada vez veo más clara: la sinergia cada vez mayor que veo entre la función de CRO y la de Growth hacking. Y no porque se haya movido el CRO, ojo, sino porque el growth hacking se ha ido centrando cada vez más en temas de optimización, como el CRO. Hablaremos de herramientas, ejemplos… Con Sergio siempre se aprende. Enlaces de interés: MagnifiCRO: https://magnificro.com/ Inscripción en los Ecommerce Awards 2020: https://marketing4ecommerce.net/ecommerce-awards/ Webinar sobre el Ecommerce en México: https://www.crowdcast.io/e/ecommerce-breakfast/register Vídeo sobre Anchor text en nuestro Youtube: https://www.youtube.com/watch?v=kxssZRuwyCA