In dit tweede en laatste deel van deze miniserie praat Kevin van der Laan met Michel van der Mark. Hij is directeur marktontwikkeling bij Qbuzz en als zodanig een belangrijke pion van de vervoerder in het concessiegebied. Hij legt uit hoe een dienstregeling in elkaar gepuzzeld wordt, welke vernieuwingen er voor de chauffeurs en reizigers zijn en hoe het zit met het opladen van de elektrische bussen en de nieuwe reisregie, welke een grote rol krijgt in de dagelijkse gang van zaken.