Payment Insights (Der Computop Podcast)

Mit der Ansage „Der PSP muss weg“ hat uns Ingo Blum von aye4fin aus der Reserve gelockt. Denn als PSP der ersten Stunde sind wir da natürlich ganz anderer Meinung und haben Ingo zu einer kontroversen Diskussion in den Payment Insights Podcast eingeladen. Mit dabei: Computop-CEO und Mitgründer Ralf Gladis.

Die beiden diskutieren darüber, ob PSPs nun mehr Flexibilität für den Handel bringen oder ihn einengen, stellen technische Prozessoren den All-in-One-Dienstleistern entgegen, und natürlich darf auch das Buzzword Payment Orchestration nicht fehlen. Ein Ausblick auf Payment-Trends 2022 rundet die Diskussion ab, schließlich ist ja Jahresende! Viel Spaß mit einem unterhaltsamen Talk zweier Brancheninsider. Moderation: Henning Brandt.

In-App-Commerce, Self-Checkout und Window Shopping: diese Stichwörter fallen immer wieder, wenn es um die Zukunft des POS geht. Beim Bezahlen heißt das: POS-Transaktionen werden technisch gesehen E-Commerce-Zahlungen. Erfahren Sie von den Computop-Experten Claudia Klein und Kai Ahrend im Payment Insights Podcast, wie sich die Umstellung auf 3-D Secure auswirkt  und wie Sie die Strong Customer Authentication ideal steuern, um heute schon im E-Commerce und morgen auch am POS erfolgreich zu konvertieren.

Eine breite Auswahl an Zahlarten sorgt für eine höhere Konversion und mehr Zufriedenheit bei den Kunden. Doch für Händler steigt der Aufwand in der Zahlungsverbuchung, erst recht, wenn Zahlarten mit direktem Geldeingang auf dem Konto genutzt werden. Um hier eine schnelle und zuverlässige Lösung zu schaffen, kann ein externes Debitorenmanagement hilfreich sein. Stefan Grieger und Alexandre Antoniotti von Computop verraten in dieser Episode, mit welchen Probleme Händler hinsichtlich ihres Buchhaltungsaufwands zu kämpfen haben.

Denken in Absatzkanälen war gestern. Heute erwarten Kunden von ihrem  Lieblingshändler Flexibilität und kaufen, wie sie gerade Lust haben: In  der Filiale, unterwegs auf dem Smartphone oder zuhause am Rechner. Damit  Händler die Zahlungen zuordnen und auswerten können, führt an einer  einheitlichen Zahlungsplattform kein Weg vorbei.

Jeder freut sich, wenn der Zahlungsverkehr reibungslos läuft und die Transaktionszahlen nach oben schnellen. Wer weiß, wie sich der eigene Zahlartenmix bewährt, erhöht die Chancen auf mehr Konversion, höhere Umsätze und optimale Kundenzufriedenheit. Die Computop Payment-Experten Michaela Berg und Volker Wohlrab sprechen mit Sebastian Zelada Ocampo im Podcast über die sicheren und intuitiven Computop-Lösungen, die ihren Datenschatz erst so richtig wertvoll machen: Computop Smart Data, Computop Analytics und das Computop Dashboard. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Daten bestmöglich auswerten können und was die Analyse für Ihr Business bedeutet.

Offline-Kunden für Online-Zahlungen gewinnen? Onlinehandel auch ohne Shops und Marktplätze? Das geht! Payment by Link funktioniert auf allen Kanälen, egal ob per E-Mail, App, Newsletter, Social-Media-Post oder Flyer. Ein Link oder ein QR-Code bringt Kunden unkompliziert und komfortabel auf eine sichere Bezahlseite. Die Möglichkeiten sind mannigfaltig: Spendenaktionen, Bestellungen im Callcenter oder sogar beim Kauf auf Rechnung: Payment by Link ist vielseitig einsetzbar und ermöglicht neue Ansätze beim Marketing, Up-Selling und Cross-Selling.

Wie die Lösung funktioniert und warum sie so sicher und vielfältig nutzbar ist, erklären die Computop-Experten Margot Buchmayer und Alexander Hartwich. 

Alternativen Zahlarten (engl. Alternative Payment Methods, APM) spielen im E-Commerce eine Schlüsselrolle. Für ihre Verbreitung und ihr Wachstum sind drei Faktoren entscheidend: Nachfrage, Komfort und innovative Checkout-Technologien. Käufer weltweit wollen sich beim Kauf nicht von herkömmlichen Zahlungsmethoden einschränken lassen und die Verbreitung von APMs hat einen großen Schritt zum Wachstum der vergangenen Jahre beigetragen.

Halten Sie mit den Anforderungen der internationalen Konsumenten mit? Welche alternativen Zahlmethoden sind ein Muss für die Internationalisierung? Und was sind die wichtigsten Online- und Mobile-Trends? Im Vorgriff auf das dazugehörige Webinar am 6. August 2020, 15.00 Uhr unterhält sich Henning Brandt mit Kai Ahrend (Account Manager Computop) und Torsten Bongartz (Key Account Manager Computop).

Der Ratenkauf ist in Deutschland eine beliebte Option im Zahlartenmix und für Händler sowohl im E-Commerce als auch im stationären Handel ein effektives Instrument für bessere Konversion und höheren Umsatz. Und in den letzten Jahren hat sich viel getan: Wo früher bei Ratenkäufen im Geschäft den Antragstellern im Nebenzimmer Schweißperlen auf der Stirn standen und lange Wartezeiten in Kauf genommen werden mussten, entscheiden heutige Lösungen in wenigen Minuten, ob die Zahlung gestückelt werden darf und fragen dabei weniger Daten ab. Selbstverständlich funktioniert das Ganze auch im Omnichannel.

Sebastian Zelada Ocampo begrüßt zu diesem Thema im Podcast die beiden Experten Sebastian Wentzel, Partner Manager für den ratenkauf by easyCredit bei der TeamBank AG und Sabrina Jantschik, Partner Relationship Managerin bei Computop.

Mit dem 3D Secure 2-Protokoll setzt die Kreditkartenbranche die Anforderungen der PSD2 an sicheres Bezahlen im E-Commerce um. Bis zum 16. Oktober 2020 müssen Händler, Acquirer und Issuer den neuesten technischen Standard integriert haben. Doch noch liegen einige Stolpersteine im Weg, um mehr Sicherheit für alle Beteiligten, weniger Betrug und damit weniger Chargebacks zu erzielen. Und manche Händler haben die Umstellung für eine Steigerung der Konversionsrate noch gar nicht auf den Weg gebracht. Welche Hausaufgaben müssen Händler nun erledigen?

Moderation:

Stephen Audritsh – Head of Merchant Services – Computop

Gäste:

Stefan Grieger – Senior Key Account Manager – Computop

Henning Voß – Senior Key Account Manager – Computop

Seien Sie live dabei und stellen Sie Ihre Fragen in die Runde!

Welche Schritte Händler jetzt gehen müssen, um Kreditkarten künftig reibungslos akzeptieren zu können, diskutieren unsere Experten in gleicher Besetzung auch im Computop2Go-Webinar am 9. Juli 2020 von 15.00 bis 15.45 Uhr.

Anmeldungen unter: https://computop.clickmeeting.com/3d-secure-2-warum-handler-im-e-commerce-spatestens-jetzt-aktiv-werden-mussen/register

Gemeinsam mit dem Lars Hofmann, Senior Consultant POS und Omnichannel bei Computop, unterhält sich Henning Brandt in dieser Episode über die Zukunft des Bezahlen im öffentlichen Nahverkehr. Die Zukunft des öffentlichen Nahverkehrs hat in vielen Teilen der Welt bereits begonnen. London, Tokio oder auch New York machen es vor: Papiertickets, aber auch proprietäre Karten der Netzbetreiber sind wohl schon bald Vergangenheit.

Alles, was der Fahrgast künftig mit sich führen muss, ist eine Kreditkarte oder ein Smartphone. Mass Transit Transaction nennt sich die Technologie, die das Bezahlen im Vorbeigehen ermöglicht und für Kunden sowie Unternehmen zahlreiche Vorteile bietet.

Timecodes:

1:10 - Was sind Mass Transit Transactions

2:46 - Closed Loop vs. Open Loop

3:55 - Known Fare Transaction und Pay as You Go

5:25 - Günstigere Fahrten durch intelligente Abrechnungen

6:52 - Vorteile für Nahverkehrsunternehmen

8:18 - Fahrkartenkontrollen der Zukunft

11:07 - Hardwarevoraussetzungen und Infrastruktur

14:08 - Aktuelle Projekte in Europa

15:04 - Interoperabilität zwischen Verkehrsverbünden

16:20 - Zusammenfassung

In Zeiten von Corona ist es in vielen Branchen erforderlich, die Umsatzrückgänge im stationären Ladengeschäft wirksam zu bekämpfen und dabei das Beratungspersonal weiterhin sinnvoll einzusetzen, um keinen Kostendruck entstehen zu lassen. Zum Glück gibt es leicht zu implementierende Zahlungslösungen, die es den Händlern ermöglichen, einen Teil der entgangenen Umsätze aus dem Point of Sale auf den E-Commerce umzuleiten. Beispielsweise indem sie Bestellungen per Telefon annehmen und dann einen E-Mail-Link versenden, um Zahlungen zu erhalten.

In dieser Sonderfolge von Payment Insights spricht Henning Brandt mit den beiden Computop-Zahlungsexperten Stephen Audritsch ( Head of Merchant Services) und Thomas Strozyk (Head of Key Account Management). Gemeinsam diskutieren sie, welche Maßnahmen Händler ergreifen können, die in der aktuellen Situation Schwierigkeiten haben, am Point of Sale Einnahmen zu erzielen. Die Verlagerung von Transaktionen auf den Online-Kanal ist häufig einfacher als vermutet und erfordert oft nur minimalen Aufwand.

Erfahren Sie, wie und warum ein großer Computop-Kunde bereits Lösungen wie "Computop Payment by Link" und die "Computop Hosted Payment Page" nutzt und wie diese einen Mehrwert für traditionelle Ladenkäufer bieten. Denn auch ohne den Besuch des Online-Shops können Bestellungen telefonisch aufgegeben und bequem per E-Mail-Link bezahlt werden.

Gemeinsam mit dem POS-Experten Moritz Baer unterhält sich Henning Brandt in dieser Episode über eine neue Generation von Terminals am Point of Sale. Geräte auf Basis von Android erlauben bequemere Zahlungsabläufe und die Zusammenführung des reinen Bezahlprozesses mit weiteren Elementen. 

Künftig können Händler über das Terminal zur Kartenzahlung beispielsweise auf das Management der Warenwirtschaft zugreifen oder Loyalty-Programme nahtlos in den Bezahlprozess einbauen. 

Was bedeutet der Ansatz eines App-Ökosystems im Terminal für die Praxis?

Timecodes:

1:22 - Was ist der Point of Service?

3:22 - Vorteile von Kartenterminals auf Androidbasis

5:41 - Mehr Umsatz und höhere Kundenzufriedenheit: Taxfree-, Cross-Selling und Loyalty direkt im Terminal einsetzen

12:53 - Mehr Umsatz mit Touristen aus Asien

15:25 - Chancen und Auswirkungen von Android-Terminals am POS

18:55 - Kassenbonpflicht: App-Lösungen zur Digitalisierung von Kassenbons

19:47 - Zusammenfassung