Skip to main content
Marketing - Comunicação - Administração - Prof. Alberto Claro

Marketing - Comunicação - Administração - Prof. Alberto Claro

By Prof. Alberto Claro
Podcast do ​Prof. Alberto Claro sobre Administração, Comunicação e Marketing

Administrador de Empresas, Mestre em Administração e Doutor em Comunicação Social

Professor de Administração da UNIFESP - Universidade Federal de São Paulo

Sócio-investidor da CRM Zen e da PART Eventos

Diretor de Comunicação (voluntário) da Casa da Esperança de Santos

Criador do grupo de interação social digital Amigos Zerotreze

Palestrante nacional e internacional na área de Administração, Comunicação e Marketing
​​
Blog: www.albertoclaro.pro.br

Mídias Sociais: ​http://bit.ly/ProfAlbertoClaro
Listen on
Where to listen
Apple Podcasts Logo

Apple Podcasts

Breaker Logo

Breaker

Castbox Logo

Castbox

Google Podcasts Logo

Google Podcasts

Overcast Logo

Overcast

RadioPublic Logo

RadioPublic

Spotify Logo

Spotify

Currently playing episode

#39 | Comentarista de Notícias - Opinião 2.0 - TV Cultura Litoral (Santos) (02 Mar 2020)

Marketing - Comunicação - Administração - Prof. Alberto Claro

#39 | Comentarista de Notícias - Opinião 2.0 - TV Cultura Litoral (Santos) (02 Mar 2020)

Marketing - Comunicação - Administração - Prof. Alberto Claro

1x
#147 | Gestão de relacionamento com cliente (CRM): uso obrigatório pela sua marca
Quando um empreendedor ou empreendedora se depara com um mercado com mais concorrência, deve definir medidas que destaquem a sua empresa perante à concorrência. E a gestão do relacionamento com cliente que a empresa oferece se torna um diferencial. Conhecida também como Customer Relationships Management (CRM), a gestão de relacionamento com o cliente é uma estratégia voltada ao entendimento das necessidades dos consumidores. Afinal, vivemos numa realidade na qual, em muitos setores de atividade, há mais oferta do que procura. Ou seja, os clientes podem escolher, dentro de várias opções, qual marca  se encaixa melhor às suas preferências.  *Saiba mais sobre isso lendo o artigo completo em http://bit.ly/Artigo147ProfAlbertoClaro   📺Assista no YouTube em http://bit.ly/Video147ProfAlbertoClaro 🎙️Ouça no Spotify http://bit.ly/Podcast147ProfAlbertoClaro ou nas demais plataformas 📖Leia também na *Revista Mais Santos* e no *Diário do Litoral*   🗣️Acesse mais conteúdo ou *fale comigo* em https://bit.ly/ProfAlbertoClaro   #### Espero que você aproveite este conteúdo da melhor forma possível! Comente sobre os assuntos aqui tratados, compartilhe e nos envie as sugestões de temas e conteúdo! Aguardo os seus comentários! ____________________________________________________ Ouça também  o meu podcast em diversas plataformas de distribuição, principalmente https://anchor.fm/profalbertoclaro    Me siga nas outras mídias sociais com mais conteúdo sobre Administração, Comunicação e Marketing: http://bit.ly/profalbertoclaro  Veja mais no Blog http://www.albertoclaro.pro.br  Clique no link para entrar no meu canal do Telegram https://www.albertoclaro.pro.br/p/grupo-telegram.html ou diretamente em https://t.me/albertoclaro 
06:26
September 4, 2021
#146 | Aprenda com os concorrentes usando o benchmarking
Costumo prestar atenção aos erros dos outros e aprender com eles, assim como tento aprender com os meus. Aprender com os outros é o que chamamos na área de gestão e negócios de Benchmarking e tem relação direta com esse começo da minha fala com você. Nos negócios, quanto mais você aprende com os erros, maior é a chance de atingir seus objetivos lá na frente. Para saber mais sobre isso e como esse conceito pode auxiliar a sua empresa ou marca, preparei este texto para você.  *Saiba mais sobre isso lendo o artigo completo em http://bit.ly/Artigo146ProfAlbertoClaro*   📺Assista no YouTube em http://bit.ly/Video146ProfAlbertoClaro 🎙️Ouça no Spotify http://bit.ly/Podcast146ProfAlbertoClaro ou nas demais plataformas 📖Leia também na *Revista Mais Santos* e no *Diário do Litoral*   🗣️Acesse mais conteúdo ou *fale comigo* em https://bit.ly/ProfAlbertoClaro   #### Espero que você aproveite este conteúdo da melhor forma possível! Comente sobre os assuntos aqui tratados, compartilhe e nos envie as sugestões de temas e conteúdo! Aguardo os seus comentários! ____________________________________________________ Ouça também  o meu podcast em diversas plataformas de distribuição, principalmente https://anchor.fm/profalbertoclaro    Me siga nas outras mídias sociais com mais conteúdo sobre Administração, Comunicação e Marketing: http://bit.ly/profalbertoclaro  Veja mais no Blog http://www.albertoclaro.pro.br  Clique no link para entrar no meu canal do Telegram https://www.albertoclaro.pro.br/p/grupo-telegram.html ou diretamente em https://t.me/albertoclaro 
06:18
August 28, 2021
#145 | Cinco formas de uma marca pedir desculpas por seus erros
Todos nós já recebemos desculpas ruins de diversas marcas diante de um mau atendimento. A maneira mais simples das marcas melhorarem suas desculpas é evitar serem superficiais!  Então, como a sua marca deve se desculpar? *Saiba mais sobre isso lendo o artigo completo em* http://bit.ly/Artigo145rofAlbertoClaro   📺Assista no YouTube em http://bit.ly/Video145ProfAlbertoClaro 🎙️Ouça no Spotify http://bit.ly/Podcast145ProfAlbertoClaro ou nas demais plataformas 📖Leia também na *Revista Mais Santos* e no *Diário do Litoral*   🗣️Acesse mais conteúdo ou *fale comigo* em https://bit.ly/ProfAlbertoClaro   #### Espero que você aproveite este conteúdo da melhor forma possível! Comente sobre os assuntos aqui tratados, compartilhe e nos envie as sugestões de temas e conteúdo! Aguardo os seus comentários! ____________________________________________________ Ouça também  o meu podcast em diversas plataformas de distribuição, principalmente https://anchor.fm/profalbertoclaro    Me siga nas outras mídias sociais com mais conteúdo sobre Administração, Comunicação e Marketing: http://bit.ly/profalbertoclaro  Veja mais no Blog http://www.albertoclaro.pro.br  Clique no link para entrar no meu canal do Telegram https://www.albertoclaro.pro.br/p/grupo-telegram.html ou diretamente em https://t.me/albertoclaro 
08:31
August 21, 2021
#144 Faça da sua marca uma marca generosa
Como tinha dito em meu texto “Manual da marca generosa”, pretendo falar de marcas generosas em duas etapas. Anteriormente expliquei o que é uma marca generosa e agora como você pode fazer da sua marca um exemplo de generosidade.   Vamos lá.  *Saiba mais sobre isso lendo o artigo completo em* http://bit.ly/Artigo144ProfAlbertoClaro   📺Assista no YouTube em http://bit.ly/Video144ProfAlbertoClaro 🎙️Ouça no Spotify http://bit.ly/Podcast144ProfAlbertoClaro ou nas demais plataformas 📖Leia também na *Revista Mais Santos* e no *Diário do Litoral*   🗣️Acesse mais conteúdo ou *fale comigo* em https://bit.ly/ProfAlbertoClaro   #### Espero que você aproveite este conteúdo da melhor forma possível! Comente sobre os assuntos aqui tratados, compartilhe e nos envie as sugestões de temas e conteúdo! Aguardo os seus comentários! ____________________________________________________ Ouça também  o meu podcast em diversas plataformas de distribuição, principalmente https://anchor.fm/profalbertoclaro    Me siga nas outras mídias sociais com mais conteúdo sobre Administração, Comunicação e Marketing: http://bit.ly/profalbertoclaro  Veja mais no Blog http://www.albertoclaro.pro.br  Clique no link para entrar no meu canal do Telegram https://www.albertoclaro.pro.br/p/grupo-telegram.html ou diretamente em https://t.me/albertoclaro 
07:06
August 14, 2021
#143 O que é uma marca generosa?
Quero apresentar como você, sua equipe e sua marca podem ser mais generosos com seus clientes, colaboradores  e comunidade. E será em duas etapas. Primeiro explico o que é uma marca generosa e depois como você pode fazer da sua marca um exemplo de generosidade.  *Saiba mais sobre isso lendo o artigo completo em http://bit.ly/Artigo143ProfAlbertoClaro*   📺Assista no YouTube em http://bit.ly/Video143ProfAlbertoClaro 🎙️Ouça no Spotify http://bit.ly/Podcast143ProfAlbertoClaro ou nas demais plataformas 📖Leia também na *Revista Mais Santos* e no *Diário do Litoral*   🗣️Acesse mais conteúdo ou *fale comigo* em https://bit.ly/ProfAlbertoClaro   #### Espero que você aproveite este conteúdo da melhor forma possível! Comente sobre os assuntos aqui tratados, compartilhe e nos envie as sugestões de temas e conteúdo! Aguardo os seus comentários! ____________________________________________________ Ouça também  o meu podcast em diversas plataformas de distribuição, principalmente https://anchor.fm/profalbertoclaro    Me siga nas outras mídias sociais com mais conteúdo sobre Administração, Comunicação e Marketing: http://bit.ly/profalbertoclaro  Veja mais no Blog http://www.albertoclaro.pro.br  Clique no link para entrar no meu canal do Telegram https://www.albertoclaro.pro.br/p/grupo-telegram.html ou diretamente em https://t.me/albertoclaro 
07:11
August 7, 2021
#142 | TikTok: o live eCommerce levado a sério
Há uns dois anos, em minhas palestras sobre posicionamento digital eu falava sobre a plataforma TikTok, e na época a audiência se perguntava: Tik o quê? Escrevi um artigo sobre isso na época para explicar. Agora, creio que todos que lidam com marketing (ou não) sabem do que se trata na ponta da língua.   As pessoas que procuram recomendações sobre quais produtos comprar, os novos produtos que estão sendo lançados ou as últimas tendências amam o Instagram, mas cada vez mais estão indo para o TikTok.   Você pode argumentar que isso é apenas um reflexo dos hábitos geracionais das pessoas (Geração X, Y, Z, etc.). Mas acho que há algo mais significativo acontecendo.   Vamos ver o que é.  *Saiba mais sobre isso lendo o artigo completo em http://bit.ly/Artigo142ProfAlbertoClaro*   📺Assista no YouTube em http://bit.ly/Video142ProfAlbertoClaro 🎙️Ouça no Spotify http://bit.ly/Podcast142ProfAlbertoClaro ou nas demais plataformas 📖Leia também na *Revista Mais Santos* e no *Diário do Litoral*   🗣️Acesse mais conteúdo ou *fale comigo* em https://bit.ly/ProfAlbertoClaro   #### Espero que você aproveite este conteúdo da melhor forma possível! Comente sobre os assuntos aqui tratados, compartilhe e nos envie as sugestões de temas e conteúdo! Aguardo os seus comentários! ____________________________________________________ Ouça também  o meu podcast em diversas plataformas de distribuição, principalmente https://anchor.fm/profalbertoclaro    Me siga nas outras mídias sociais com mais conteúdo sobre Administração, Comunicação e Marketing: http://bit.ly/profalbertoclaro  Veja mais no Blog http://www.albertoclaro.pro.br  Clique no link para entrar no meu canal do Telegram https://www.albertoclaro.pro.br/p/grupo-telegram.html ou diretamente em https://t.me/albertoclaro 
07:22
July 31, 2021
#141 | O que todo site deveria ajudar a responder?
enho um lugar no meu site (www.albertoclaro.pro.br) onde qualquer pessoa pode se comunicar comigo e tirar dúvidas sobre Administração, Comunicação e Marketing, principalmente na internet. É muito divertido porque conheço pessoas de todo o mundo e as ajudo a resolver seus problemas de negócios. Em grande parte do tempo, descobri que o problema que surge sempre é o FOCO dessas pessoas. Esse meu público está tendo dificuldade em definir exatamente o que eles fazem e por que são importantes. Isso pode parecer um problema bastante básico, mas acredite em mim, esse é um problema comum! E o site de uma organização acaba sendo o caso que ajuda a explicar isso.  Vamos ver como!  *Saiba mais sobre isso lendo o artigo completo em http://bit.ly/Artigo141ProfAlbertoClaro*   📺Assista no YouTube em http://bit.ly/Video141ProfAlbertoClaro 🎙️Ouça no Spotify http://bit.ly/Podcast141ProfAlbertoClaro ou nas demais plataformas 📖Leia também na *Revista Mais Santos* e no *Diário do Litoral*   🗣️Acesse mais conteúdo ou *fale comigo* em https://bit.ly/ProfAlbertoClaro   #### Espero que você aproveite este conteúdo da melhor forma possível! Comente sobre os assuntos aqui tratados, compartilhe e nos envie as sugestões de temas e conteúdo! Aguardo os seus comentários! ____________________________________________________ Ouça também  o meu podcast em diversas plataformas de distribuição, principalmente https://anchor.fm/profalbertoclaro    Me siga nas outras mídias sociais com mais conteúdo sobre Administração, Comunicação e Marketing: http://bit.ly/profalbertoclaro  Veja mais no Blog http://www.albertoclaro.pro.br  Clique no link para entrar no meu canal do Telegram https://www.albertoclaro.pro.br/p/grupo-telegram.html ou diretamente em https://t.me/albertoclaro 
06:04
July 24, 2021
#140 | Cada um cria a sua própria realidade de marca na internet
Há muitos anos, uma aluna de um MBA me perguntou: “Alberto, quantas estratégias de marketing eu devo ter em minha organização?” Rapidamente respondi: “Quantos clientes você tem?” Embora isso possa parecer uma resposta caprichosa ou até irreverente, há uma verdade profunda aqui. Uma empresa precisa estratificar suas mensagens no grau enésimo, para personalizá-las para os indivíduos tanto quanto o orçamento puder pagar. Percebi que isso se tornou realidade nos dias de hoje, quer saibamos disso ou não. Cada cliente está recebendo uma mensagem personalizada sobre sua empresa e isso tem pouco ou nada a ver com seus esforços de marketing. Todo mundo está forjando a realidade de sua própria marca. Vamos descobrir o por quê.  *Saiba mais sobre isso lendo o artigo completo em http://bit.ly/Artigo140ProfAlbertoClaro*   📺Assista no YouTube em http://bit.ly/Video140ProfAlbertoClaro 🎙️Ouça no Spotify http://bit.ly/Podcast140ProfAlbertoClaro ou nas demais plataformas 📖Leia também na *Revista Mais Santos* e no *Diário do Litoral*   🗣️Acesse mais conteúdo ou *fale comigo* em https://bit.ly/ProfAlbertoClaro   #### Espero que você aproveite este conteúdo da melhor forma possível! Comente sobre os assuntos aqui tratados, compartilhe e nos envie as sugestões de temas e conteúdo! Aguardo os seus comentários! ____________________________________________________ Ouça também  o meu podcast em diversas plataformas de distribuição, principalmente https://anchor.fm/profalbertoclaro    Me siga nas outras mídias sociais com mais conteúdo sobre Administração, Comunicação e Marketing: http://bit.ly/profalbertoclaro  Veja mais no Blog http://www.albertoclaro.pro.br  Clique no link para entrar no meu canal do Telegram https://www.albertoclaro.pro.br/p/grupo-telegram.html ou diretamente em https://t.me/albertoclaro 
06:21
July 17, 2021
#139 | Planejamento estratégico, tático e operacional: entenda as diferenças
É sabido que o planejamento é essencial para se alcançar o sucesso, pois determina onde a sua organização ou você quer chegar e como fará para agir e atingir o seu objetivo. Para essa finalidade, você necessita entender os principais níveis de planejamento: estratégico, tático e operacional, que se diferenciam no prazo das ações, nos níveis hierárquicos envolvidos e como cada um deles influencia no resultado geral pretendido.  *Saiba mais sobre isso lendo o artigo completo em http://bit.ly/Artigo139ProfAlbertoClaro*   📺Assista no YouTube em http://bit.ly/Video139ProfAlbertoClaro 🎙️Ouça no Spotify http://bit.ly/Podcast139ProfAlbertoClaro ou nas demais plataformas 📖Leia também na *Revista Mais Santos* e no *Diário do Litoral*   🗣️Acesse mais conteúdo ou *fale comigo* em https://bit.ly/ProfAlbertoClaro   #### Espero que você aproveite este conteúdo da melhor forma possível! Comente sobre os assuntos aqui tratados, compartilhe e nos envie as sugestões de temas e conteúdo! Aguardo os seus comentários! ____________________________________________________ Ouça também  o meu podcast em diversas plataformas de distribuição, principalmente https://anchor.fm/profalbertoclaro    Me siga nas outras mídias sociais com mais conteúdo sobre Administração, Comunicação e Marketing: http://bit.ly/profalbertoclaro  Veja mais no Blog http://www.albertoclaro.pro.br  Clique no link para entrar no meu canal do Telegram https://www.albertoclaro.pro.br/p/grupo-telegram.html ou diretamente em https://t.me/albertoclaro 
06:09
July 10, 2021
#138 | Para quais trabalhos você está contratando o marketing?
No meu último texto por aqui, expliquei a importância da pergunta “Para que objetivo estamos escolhendo x para usar nesta situação?”.Agora que você entende melhor por que essa pergunta é tão poderosa e prática, é hora de colocá-la para funcionar.   *Passo 1*: pergunte: "Para qual trabalho x estamos contratando nesta situação?"   8Passo 2*: Procure compreender as expectativas funcionais, emocionais, relacionais e espirituais que cada parte interessada traz para o trabalho a ser realizado.   Aqui estão algumas perguntas de "trabalho" para começar a explorar com sua equipe, líderes, agência e outras partes interessadas (pode substituir “contratando” por outra palavra que se adeque à sua realidade:  *Saiba mais sobre isso lendo o artigo completo em http://bit.ly/Artigo138ProfAlbertoClaro*   📺Assista no YouTube em http://bit.ly/Video138ProfAlbertoClaro 🎙️Ouça no Spotify http://bit.ly/Podcast138ProfAlbertoClaro ou nas demais plataformas 📖Leia também na *Revista Mais Santos* e no *Diário do Litoral*   🗣️Acesse mais conteúdo ou *fale comigo* em https://bit.ly/ProfAlbertoClaro   #### Espero que você aproveite este conteúdo da melhor forma possível! Comente sobre os assuntos aqui tratados, compartilhe e nos envie as sugestões de temas e conteúdo! Aguardo os seus comentários! ____________________________________________________ Ouça também  o meu podcast em diversas plataformas de distribuição, principalmente https://anchor.fm/profalbertoclaro    Me siga nas outras mídias sociais com mais conteúdo sobre Administração, Comunicação e Marketing: http://bit.ly/profalbertoclaro  Veja mais no Blog http://www.albertoclaro.pro.br  Clique no link para entrar no meu canal do Telegram https://www.albertoclaro.pro.br/p/grupo-telegram.html ou diretamente em https://t.me/albertoclaro 
04:16
July 3, 2021
#137 | Faça a pergunta certa em marketing
Não parece que a tensão acompanha a nós, profissionais da área de gestão e marketing, aonde quer que estejamos? Existe uma tensão perpétua entre CEOs (donos de empresas, líderes de organizações) e profissionais de marketing. Existem tensões históricas entre líderes de vendas e profissionais de marketing. Existem tensões entre os profissionais de marketing e suas agências parceiras.   Caramba, muitas vezes há tensão entre os profissionais de marketing! Só há! Anos atrás, conheci uma pergunta-chave que ajudou a resolver significativamente essas tensões assim que comecei a usá-la. Tem trazido resultados consistentes para cada grupo com quem a usei. Aqui está a questão:   *“Para que objetivo estamos escolhendo x para usar nesta situação?”*  *Saiba mais sobre isso lendo o artigo completo em http://bit.ly/Artigo137ProfAlbertoClaro*   📺Assista no YouTube em http://bit.ly/Video137ProfAlbertoClaro 🎙️Ouça no Spotify http://bit.ly/Podcast137ProfAlbertoClaro ou nas demais plataformas 📖Leia também na *Revista Mais Santos* e no *Diário do Litoral*   🗣️Acesse mais conteúdo ou *fale comigo* em https://bit.ly/ProfAlbertoClaro   #### Espero que você aproveite este conteúdo da melhor forma possível! Comente sobre os assuntos aqui tratados, compartilhe e nos envie as sugestões de temas e conteúdo! Aguardo os seus comentários! ____________________________________________________ Ouça também  o meu podcast em diversas plataformas de distribuição, principalmente https://anchor.fm/profalbertoclaro    Me siga nas outras mídias sociais com mais conteúdo sobre Administração, Comunicação e Marketing: http://bit.ly/profalbertoclaro  Veja mais no Blog http://www.albertoclaro.pro.br  Clique no link para entrar no meu canal do Telegram https://www.albertoclaro.pro.br/p/grupo-telegram.html ou diretamente em https://t.me/albertoclaro 
09:04
June 26, 2021
#136 | Pedir ajuda é uma grande estratégia de marketing
A maior parte dos conselhos de marketing que você vai encontrar na web é sobre dar - criar conteúdo, ajudar as pessoas, aproximar-se dos clientes quando eles precisam. Então você também pode se beneficiar com essa dica se aprender a arte de pedir ajuda à sua comunidade (amigos, rede profissional e social). Se você souber como se tornar um pouco vulnerável e abrir as portas para que as pessoas te ajudem, elas podem se apaixonar por sua marca. Acredite em mim, estou falando por experiência própria.  *Saiba mais sobre isso lendo o artigo completo em http://bit.ly/Artigo136ProfAlbertoClaro*   📺Assista no YouTube em http://bit.ly/Video136ProfAlbertoClaro 🎙️Ouça no Spotify http://bit.ly/Podcast136ProfAlbertoClaro ou nas demais plataformas 📖Leia também na *Revista Mais Santos* e no *Diário do Litoral*   🗣️Acesse mais conteúdo ou *fale comigo* em https://bit.ly/ProfAlbertoClaro   #### Espero que você aproveite este conteúdo da melhor forma possível! Comente sobre os assuntos aqui tratados, compartilhe e nos envie as sugestões de temas e conteúdo! Aguardo os seus comentários! ____________________________________________________ Ouça também  o meu podcast em diversas plataformas de distribuição, principalmente https://anchor.fm/profalbertoclaro    Me siga nas outras mídias sociais com mais conteúdo sobre Administração, Comunicação e Marketing: http://bit.ly/profalbertoclaro  Veja mais no Blog http://www.albertoclaro.pro.br  Clique no link para entrar no meu canal do Telegram https://www.albertoclaro.pro.br/p/grupo-telegram.html ou diretamente em https://t.me/albertoclaro 
06:41
June 19, 2021
#135 | Por um Marketing mais humanizado
Algumas semanas atrás, tive a honra de dar uma palestra para alunos do Mestrado em Marketing Digital do Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto (ISCAP), com sede em Portugal. A palestra foi chamada de “Marketing de Influência”. Meu tipo de tema preferido! Para o bem e para o mal. Então, foi inspirador falar para aqueles “quase mestres” e, como sempre, eu aprendi tanto com eles quanto eles aprenderam comigo. E um dos aprendizados sempre é: agir como amigo dos seus públicos é uma ótima estratégia de marketing. Trate as pessoas como se você fosse seu amigo e você ficará bem. *Saiba mais sobre isso lendo o artigo completo em http://bit.ly/Artigo135ProfAlbertoClaro*   📺Assista no YouTube em http://bit.ly/Video135ProfAlbertoClaro 🎙️Ouça no Spotify http://bit.ly/Podcast135ProfAlbertoClaro ou nas demais plataformas 📖Leia também na *Revista Mais Santos* e no *Diário do Litoral*   🗣️Acesse mais conteúdo ou *fale comigo* em https://bit.ly/ProfAlbertoClaro   #### Espero que você aproveite este conteúdo da melhor forma possível! Comente sobre os assuntos aqui tratados, compartilhe e nos envie as sugestões de temas e conteúdo! Aguardo os seus comentários! ____________________________________________________ Ouça também  o meu podcast em diversas plataformas de distribuição, principalmente https://anchor.fm/profalbertoclaro    Me siga nas outras mídias sociais com mais conteúdo sobre Administração, Comunicação e Marketing: http://bit.ly/profalbertoclaro  Veja mais no Blog http://www.albertoclaro.pro.br  Clique no link para entrar no meu canal do Telegram https://www.albertoclaro.pro.br/p/grupo-telegram.html ou diretamente em https://t.me/albertoclaro 
03:57
June 12, 2021
#134 | Cinco fatores que mostram a importância das marcas pessoais
Pode levar anos para realmente ver como milhões de pequenas e grandes mudanças pós-pandêmicas em nossos clientes impactam nosso mundo e negócios. Uma das projeções resultantes é que haverá ainda mais importância das marcas pessoais nos próximos anos.   O que isso tem a ver com a pandemia e com você? Leia o que penso sobre o tema.   Antes de seguirmos, se você revira os olhos quando alguém menciona “marca pessoal”, você precisa reavaliar essa realidade. Ter presença, autoridade e reputação online para realizar seu trabalho é essencial e vou demonstrar isso por meio de cinco fatores que exponho aqui.  *Saiba mais sobre isso lendo o artigo completo em http://bit.ly/Artigo134ProfAlbertoClaro*   📺Assista no YouTube em http://bit.ly/Video134ProfAlbertoClaro 🎙️Ouça no Spotify http://bit.ly/Podcast134ProfAlbertoClaro ou nas demais plataformas 📖Leia também na *Revista Mais Santos* e no *Diário do Litoral*   🗣️Acesse mais conteúdo ou *fale comigo* em https://bit.ly/ProfAlbertoClaro   #### Espero que você aproveite este conteúdo da melhor forma possível! Comente sobre os assuntos aqui tratados, compartilhe e nos envie as sugestões de temas e conteúdo! Aguardo os seus comentários! ____________________________________________________ Ouça também  o meu podcast em diversas plataformas de distribuição, principalmente https://anchor.fm/profalbertoclaro    Me siga nas outras mídias sociais com mais conteúdo sobre Administração, Comunicação e Marketing: http://bit.ly/profalbertoclaro  Veja mais no Blog http://www.albertoclaro.pro.br  Clique no link para entrar no meu canal do Telegram https://www.albertoclaro.pro.br/p/grupo-telegram.html ou diretamente em https://t.me/albertoclaro 
07:24
June 5, 2021
#133 | Parcerias em Comunicação: tudo a ver
Já falamos sobre a importância de você construir a sua casa digital ao criar o seu site na web e também como as redes sociais podem ser úteis em sua campanha de comunicação.   Agora vamos conversar sobre as parcerias estratégias que auxiliam na divulgação de marcas, produtos, serviços e profissionais.    Preste atenção às minhas dicas e se jogue nessa ferramenta.   *Saiba mais sobre isso lendo o artigo completo em http://bit.ly/Artigo133ProfAlbertoClaro*   📺Assista no YouTube em http://bit.ly/Video133ProfAlbertoClaro 🎙️Ouça no Spotify http://bit.ly/Podcast133ProfAlbertoClaro ou nas demais plataformas 📖Leia também na *Revista Mais Santos* e no *Diário do Litoral*   🗣️Acesse mais conteúdo ou *fale comigo* em https://bit.ly/ProfAlbertoClaro   #### Espero que você aproveite este conteúdo da melhor forma possível! Comente sobre os assuntos aqui tratados, compartilhe e nos envie as sugestões de temas e conteúdo! Aguardo os seus comentários! ____________________________________________________ Ouça também  o meu podcast em diversas plataformas de distribuição, principalmente https://anchor.fm/profalbertoclaro    Me siga nas outras mídias sociais com mais conteúdo sobre Administração, Comunicação e Marketing: http://bit.ly/profalbertoclaro  Veja mais no Blog http://www.albertoclaro.pro.br  Clique no link para entrar no meu canal do Telegram https://www.albertoclaro.pro.br/p/grupo-telegram.html ou diretamente em https://t.me/albertoclaro 
05:22
May 29, 2021
#132 | Redes sociais e a comunicação do seu negócio
Você já sabe da importância da divulgação da sua empresa e a necessidade da sua marca ter um site como sua casa digital. Agora vamos conversar sobre aquilo que todo mundo está apostando em termos de comunicação de marca: as redes sociais.   Espero ajudar você nisso, respondendo às perguntas mais comuns que me fazem, tanto alunos, quanto profissionais ou empresas para quem eu presto consultoria. Vamos lá?   *Saiba mais sobre isso lendo o artigo completo em http://bit.ly/Artigo132ProfAlbertoClaro*   📺Assista no YouTube em http://bit.ly/Video132ProfAlbertoClaro 🎙️Ouça no Spotify http://bit.ly/Podcast132ProfAlbertoClaro ou nas demais plataformas 📖Leia também na *Revista Mais Santos* e no *Diário do Litoral*   🗣️Acesse mais conteúdo ou *fale comigo* em https://bit.ly/ProfAlbertoClaro   #### Espero que você aproveite este conteúdo da melhor forma possível! Comente sobre os assuntos aqui tratados, compartilhe e nos envie as sugestões de temas e conteúdo! Aguardo os seus comentários! ____________________________________________________ Ouça também  o meu podcast em diversas plataformas de distribuição, principalmente https://anchor.fm/profalbertoclaro    Me siga nas outras mídias sociais com mais conteúdo sobre Administração, Comunicação e Marketing: http://bit.ly/profalbertoclaro  Veja mais no Blog http://www.albertoclaro.pro.br  Clique no link para entrar no meu canal do Telegram https://www.albertoclaro.pro.br/p/grupo-telegram.html ou diretamente em https://t.me/albertoclaro 
09:45
May 22, 2021
#131 | Site da sua empresa: construa a sua casa digital
Seguindo o entendimento de que pensar estrategicamente na  divulgação de um negócio ou marca é fundamental para o seu  crescimento, nesta semana foco na sua casa digital: o seu site.   Vamos entender isso?  *Saiba mais sobre isso lendo o artigo completo em http://bit.ly/Artigo131ProfAlbertoClaro*   📺Assista no YouTube em http://bit.ly/Video131ProfAlbertoClaro 🎙️Ouça no Spotify http://bit.ly/Podcast131ProfAlbertoClaro ou nas demais plataformas 📖Leia também na *Revista Mais Santos* e no *Diário do Litoral*   🗣️Acesse mais conteúdo ou *fale comigo* em https://bit.ly/ProfAlbertoClaro   #### Espero que você aproveite este conteúdo da melhor forma possível! Comente sobre os assuntos aqui tratados, compartilhe e nos envie as sugestões de temas e conteúdo! Aguardo os seus comentários! ____________________________________________________ Ouça também  o meu podcast em diversas plataformas de distribuição, principalmente https://anchor.fm/profalbertoclaro    Me siga nas outras mídias sociais com mais conteúdo sobre Administração, Comunicação e Marketing: http://bit.ly/profalbertoclaro  Veja mais no Blog http://www.albertoclaro.pro.br  Clique no link para entrar no meu canal do Telegram https://www.albertoclaro.pro.br/p/grupo-telegram.html ou diretamente em https://t.me/albertoclaro 
05:05
May 15, 2021
#130 | Vamos começar a comunicação da sua empresa?
Pensar estrategicamente na  divulgação de um negócio ou marca é fundamental para o seu  crescimento. Pensar nas possíveis estratégias e como operacionalizar isso é necessário para se começar.   Espero ajudar você nisso. Vamos lá? Neste texto e nos próximos que vou disponibilizar para você nas próximas semanas vamos trabalhar algumas questões básicas mas que precisam ser revistas o tempo todo pelos empreendedores e gestores que querem iniciar ou melhorar os seus negócios.  *Saiba mais sobre isso lendo o artigo completo em http://bit.ly/Artigo130ProfAlbertoClaro*   📺Assista no YouTube em http://bit.ly/Video130ProfAlbertoClaro 🎙️Ouça no Spotify http://bit.ly/Podcast130ProfAlbertoClaro ou nas demais plataformas 📖Leia também na *Revista Mais Santos* e no *Diário do Litoral*   🗣️Acesse mais conteúdo ou *fale comigo* em https://bit.ly/ProfAlbertoClaro   #### Espero que você aproveite este conteúdo da melhor forma possível! Comente sobre os assuntos aqui tratados, compartilhe e nos envie as sugestões de temas e conteúdo! Aguardo os seus comentários! ____________________________________________________ Ouça também  o meu podcast em diversas plataformas de distribuição, principalmente https://anchor.fm/profalbertoclaro    Me siga nas outras mídias sociais com mais conteúdo sobre Administração, Comunicação e Marketing: http://bit.ly/profalbertoclaro  Veja mais no Blog http://www.albertoclaro.pro.br  Clique no link para entrar no meu canal do Telegram https://www.albertoclaro.pro.br/p/grupo-telegram.html ou diretamente em https://t.me/albertoclaro 
06:45
May 8, 2021
#129 | Objetos Sociais: Não é apenas um produto, é uma conversa!
Pense um pouco sobre as perguntas que você tende a fazer às pessoas quando as conhece:   De onde você é? Que tipo de trabalho você faz? Por acaso você conhece (insira o nome do fulano ou fulana aqui)?   Há uma razão para fazermos isso. É o mesmo motivo pelo qual os profissionais de marketing ficam alvoroçados com novidades digitais. Essa razão é conhecida como teoria do objeto social. É um conceito muito simples de entender e usar. No entanto, estou surpreso que tão poucos profissionais de marketing conheçam essa grande ideia e como aproveitá-la.   Não quero que você seja um desses profissionais! Neste texto, quero apresentar a você os objetos sociais e mostrar como usá-los para obter o máximo impacto em seus negócios.  *Saiba mais sobre isso lendo o artigo completo em http://bit.ly/Artigo129ProfAlbertoClaro*   📺Assista no YouTube em http://bit.ly/Video129ProfAlbertoClaro 🎙️Ouça no Spotify http://bit.ly/Podcast129ProfAlbertoClaro ou nas demais plataformas 📖Leia também na *Revista Mais Santos* e no *Diário do Litoral*   🗣️Acesse mais conteúdo ou *fale comigo* em https://bit.ly/ProfAlbertoClaro   #### Espero que você aproveite este conteúdo da melhor forma possível! Comente sobre os assuntos aqui tratados, compartilhe e nos envie as sugestões de temas e conteúdo! Aguardo os seus comentários! ____________________________________________________ Ouça também  o meu podcast em diversas plataformas de distribuição, principalmente https://anchor.fm/profalbertoclaro    Me siga nas outras mídias sociais com mais conteúdo sobre Administração, Comunicação e Marketing: http://bit.ly/profalbertoclaro  Veja mais no Blog http://www.albertoclaro.pro.br  Clique no link para entrar no meu canal do Telegram https://www.albertoclaro.pro.br/p/grupo-telegram.html ou diretamente em https://t.me/albertoclaro 
08:53
May 1, 2021
#128 | O áudio social no mix de marketing da sua marca
O áudio social é o tópico mais quente e atual no cenário da mídia social e está ganhando impulso rapidamente. Achei que seria um bom momento para explicar a você como isso poderia funcionar como parte de uma tática de marketing de longo prazo.   Semanas atrás comecei a experimentar o Clubhouse focado no seu uso para o marketing de áudio. Observei também por que esse app tornou um sucesso e também suas deficiências.  *Saiba mais sobre isso lendo o artigo completo em http://bit.ly/Artigo128ProfAlbertoClaro*   📺Assista no YouTube em http://bit.ly/Video128ProfAlbertoClaro 🎙️Ouça no Spotify http://bit.ly/Podcast128ProfAlbertoClaro ou nas demais plataformas 📖Leia também na *Revista Mais Santos* e no *Diário do Litoral*   🗣️Acesse mais conteúdo ou *fale comigo* em https://bit.ly/ProfAlbertoClaro   #### Espero que você aproveite este conteúdo da melhor forma possível! Comente sobre os assuntos aqui tratados, compartilhe e nos envie as sugestões de temas e conteúdo! Aguardo os seus comentários! ____________________________________________________ Ouça também  o meu podcast em diversas plataformas de distribuição, principalmente https://anchor.fm/profalbertoclaro    Me siga nas outras mídias sociais com mais conteúdo sobre Administração, Comunicação e Marketing: http://bit.ly/profalbertoclaro  Veja mais no Blog http://www.albertoclaro.pro.br  Clique no link para entrar no meu canal do Telegram https://www.albertoclaro.pro.br/p/grupo-telegram.html ou diretamente em https://t.me/albertoclaro 
06:49
April 24, 2021
#127 | Competências e habilidades na carreira em tempos incertos
Vivemos em um momento que as competências e habilidades que as organizações (de todos os tipos) pedem às pessoas que atuam em seu quadro ou que virão a atuar são cada vez mais complexas.  Decidi, portanto, começar uma série de textos que tratam disso com o intuito de auxiliar as pessoas que estão um pouco perdidas com todas essas que estão ocorrendo no mercado de trabalho e gerenciamento da carreira. Vamos lá?  *Saiba mais sobre isso lendo o artigo completo em http://bit.ly/Artigo127ProfAlbertoClaro   📺Assista no YouTube em http://bit.ly/Video127ProfAlbertoClaro 🎙️Ouça no Spotify http://bit.ly/Podcast127ProfAlbertoClaro ou nas demais plataformas 📖Leia também na *Revista Mais Santos* e no *Diário do Litoral*   🗣️Acesse mais conteúdo ou *fale comigo* em https://bit.ly/ProfAlbertoClaro   #### Espero que você aproveite este conteúdo da melhor forma possível! Comente sobre os assuntos aqui tratados, compartilhe e nos envie as sugestões de temas e conteúdo! Aguardo os seus comentários! ____________________________________________________ Ouça também  o meu podcast em diversas plataformas de distribuição, principalmente https://anchor.fm/profalbertoclaro    Me siga nas outras mídias sociais com mais conteúdo sobre Administração, Comunicação e Marketing: http://bit.ly/profalbertoclaro  Veja mais no Blog http://www.albertoclaro.pro.br  Clique no link para entrar no meu canal do Telegram https://www.albertoclaro.pro.br/p/grupo-telegram.html ou diretamente em https://t.me/albertoclaro 
06:58
April 17, 2021
#126 | Endomarketing: o que é, sua importância e quem o faz acontecer?
Vamos falar um pouco mais sobre um tema que é extremamente comum e importante nas organizações nos dias de hoje, principalmente em momentos de trabalho remoto e equipes autogerenciáveis: o endomarketing.   O Endomarketing é uma estratégia que visa a aproximação, retenção e encantamento dos colaboradores de uma organização, que são os principais responsáveis pelo sucesso dela. Podemos afirmar que são as estratégias de comunicação pensadas e criadas para os colaboradores, mas com a intenção de que, com isso, eles sejam vistos como clientes internos da empresa, reforçando a imagem da marca *Saiba mais sobre isso lendo o artigo completo em http://bit.ly/Artigo126ProfAlbertoClaro*   📺Assista no YouTube em http://bit.ly/Video126ProfAlbertoClaro 🎙️Ouça no Spotify http://bit.ly/Podcast126ProfAlbertoClaro ou nas demais plataformas 📖Leia também na *Revista Mais Santos* e no *Diário do Litoral*   🗣️Acesse mais conteúdo ou *fale comigo* em https://bit.ly/ProfAlbertoClaro   #### Espero que você aproveite este conteúdo da melhor forma possível! Comente sobre os assuntos aqui tratados, compartilhe e nos envie as sugestões de temas e conteúdo! Aguardo os seus comentários! ____________________________________________________ Ouça também  o meu podcast em diversas plataformas de distribuição, principalmente https://anchor.fm/profalbertoclaro    Me siga nas outras mídias sociais com mais conteúdo sobre Administração, Comunicação e Marketing: http://bit.ly/profalbertoclaro  Veja mais no Blog http://www.albertoclaro.pro.br  Clique no link para entrar no meu canal do Telegram https://www.albertoclaro.pro.br/p/grupo-telegram.html ou diretamente em https://t.me/albertoclaro 
06:42
April 10, 2021
#125 | Por que o marketing existe?
Algumas pessoas dizem que quando tudo acabar vai sobrar o marketing para criar memórias em nós sobre tudo o que já existiu. *Não concordo!* Esteja você em B2B ou B2C, o marketing não consiste apenas em criar histórias, narrativas ou memórias. Apesar de serem importantes nas estratégias de marcas e de negócios. Muitas vezes vejo profissionais de marketing perderem isso de vista. Em seu nível mais alto, o marketing trata de atender às necessidades dos clientes não atendidas ou mal atendidas, ou criá-las.  *Saiba mais sobre isso lendo o artigo completo em http://bit.ly/Artigo125ProfAlbertoClaro*   📺Assista no YouTube em http://bit.ly/Video125ProfAlbertoClaro 🎙️Ouça no Spotify http://bit.ly/Podcast125ProfAlbertoClaro ou nas demais plataformas 📖Leia também na *Revista Mais Santos* e no *Diário do Litoral*   🗣️Acesse mais conteúdo ou *fale comigo* em https://bit.ly/ProfAlbertoClaro   #### Espero que você aproveite este conteúdo da melhor forma possível! Comente sobre os assuntos aqui tratados, compartilhe e nos envie as sugestões de temas e conteúdo! Aguardo os seus comentários! ____________________________________________________ Ouça também  o meu podcast em diversas plataformas de distribuição, principalmente https://anchor.fm/profalbertoclaro    Me siga nas outras mídias sociais com mais conteúdo sobre Administração, Comunicação e Marketing: http://bit.ly/profalbertoclaro  Veja mais no Blog http://www.albertoclaro.pro.br  Clique no link para entrar no meu canal do Telegram https://www.albertoclaro.pro.br/p/grupo-telegram.html ou diretamente em https://t.me/albertoclaro 
03:23
April 3, 2021
#124 | Instagram: a dor e a delícia de sua marca estar nele
Por que ainda levo o Instagram a sério às vezes e em outras nem tanto? Isso me fez pensar na dor e na delícia de ter sua marca nele. Outro dia, ouvi uma frase em um podcast norte-americano sobre marketing digital:   “Ser famoso no Instagram é basicamente o mesmo que ser rico no Banco Imobiliário.”   Minha primeira reação foi rir e pensar "sim, isso é tão certo!" mas então eu pensei sobre isso um pouco mais e pensei "espere ... isso é tão errado."  *Saiba mais sobre isso lendo o artigo completo em http://bit.ly/Artigo124ProfAlbertoClaro*   📺Assista no YouTube em http://bit.ly/Video124ProfAlbertoClaro 🎙️Ouça no Spotify http://bit.ly/Podcast124ProfAlbertoClaro ou nas demais plataformas 📖Leia também na *Revista Mais Santos* e no *Diário do Litoral*   🗣️Acesse mais conteúdo ou *fale comigo* em https://bit.ly/ProfAlbertoClaro   #### Espero que você aproveite este conteúdo da melhor forma possível! Comente sobre os assuntos aqui tratados, compartilhe e nos envie as sugestões de temas e conteúdo! Aguardo os seus comentários! ____________________________________________________ Ouça também  o meu podcast em diversas plataformas de distribuição, principalmente https://anchor.fm/profalbertoclaro    Me siga nas outras mídias sociais com mais conteúdo sobre Administração, Comunicação e Marketing: http://bit.ly/profalbertoclaro  Veja mais no Blog http://www.albertoclaro.pro.br  Clique no link para entrar no meu canal do Telegram https://www.albertoclaro.pro.br/p/grupo-telegram.html ou diretamente em https://t.me/albertoclaro 
07:52
March 27, 2021
#123 | Engajamento Digital: dicas para sua marca na web
Você já deve ter visto muita gente por aí falando de engajamento digital. Ele pode ser definido como toda a interação e envolvimento do seu cliente ou público com a sua marca. Isso acontece por meio do relacionamento e levando em consideração, também, a questão afetiva. O que indica a necessidade crescente de se preservar o relacionamento entre empresas e consumidores. E isso vai além do número de seguidores em uma mídia social ou das curtidas em uma postagem. *Saiba mais sobre isso lendo o artigo completo em http://bit.ly/Artigo123ProfAlbertoClaro   📺Assista no YouTube em http://bit.ly/Video123ProfAlbertoClaro 🌠Acesse os _slides_ em http://bit.ly/Slides123ProfAlbertoClaro 🎙️Ouça no Spotify http://bit.ly/Podcast123ProfAlbertoClaro ou nas demais plataformas 📖Leia também na *Revista Mais Santos* e no *Diário do Litoral*   🗣️Acesse mais conteúdo ou *fale comigo* em https://bit.ly/ProfAlbertoClaro   #### Espero que você aproveite este conteúdo da melhor forma possível! Comente sobre os assuntos aqui tratados, compartilhe e nos envie as sugestões de temas e conteúdo! Aguardo os seus comentários! ____________________________________________________ Ouça também  o meu podcast em diversas plataformas de distribuição, principalmente https://anchor.fm/profalbertoclaro    Me siga nas outras mídias sociais com mais conteúdo sobre Administração, Comunicação e Marketing: http://bit.ly/profalbertoclaro  Veja mais no Blog http://www.albertoclaro.pro.br  Clique no link para entrar no meu canal do Telegram https://www.albertoclaro.pro.br/p/grupo-telegram.html ou diretamente em https://t.me/albertoclaro 
05:47
March 20, 2021
#122 | O que acontece quando “ser ótimo” não é suficiente?
Quando comecei a dar aulas de marketing na universidade, há mais de duas décadas, usei este modelo para explicar a criação de conteúdo, principalmente para a internet (lembro que comecei na web em 1994): RITE. *R é Relevante.* Você não quer confundir as pessoas. *I é Interessante.* Você tem que fazer valer a pena seu tempo. *T é Tudo.* Tudo pode uma gerar oportunidade *E pra Entreter.* Torne-o animado para chamar a atenção e mantê-lo. Nos primeiros dias da web, esse foi um bom começo. Se você fazia um bom trabalho, tinha a chance de se destacar e conquistar uma audiência. Organicamente. Hoje não mais. *Saiba mais sobre isso lendo o artigo completo em http://bit.ly/Artigo122ProfAlbertoClaro   📺Assista no YouTube em http://bit.ly/Video122ProfAlbertoClaro 🎙️Ouça no Spotify http://bit.ly/Podcast122ProfAlbertoClaro ou nas demais plataformas 📖Leia também na *Revista Mais Santos* e no *Diário do Litoral*   🗣️Acesse mais conteúdo ou *fale comigo* em https://bit.ly/ProfAlbertoClaro   #### Espero que você aproveite este conteúdo da melhor forma possível! Comente sobre os assuntos aqui tratados, compartilhe e nos envie as sugestões de temas e conteúdo! Aguardo os seus comentários! ____________________________________________________ Ouça também  o meu podcast em diversas plataformas de distribuição, principalmente https://anchor.fm/profalbertoclaro    Me siga nas outras mídias sociais com mais conteúdo sobre Administração, Comunicação e Marketing: http://bit.ly/profalbertoclaro  Veja mais no Blog http://www.albertoclaro.pro.br  Clique no link para entrar no meu canal do Telegram https://www.albertoclaro.pro.br/p/grupo-telegram.html ou diretamente em https://t.me/albertoclaro 
06:14
March 13, 2021
#121 | Quatro estratégias úteis para obter foco e produtividade
Busque um foco, pois ele gera impacto. Comemoro cinquenta anos de vida em 2021. Dado o momento que vivemos e esse marco único de idade (afinal é meio século). Essa convergência de "fatores" me forçou a refletir sobre de onde vim, onde estou e para onde estou indo com minha vida e carreira. Isso me força a reavaliar minhas prioridades e me comprometer com a única disciplina que me ajudará a contribuir para algo maior. Essa disciplina é o foco. Mas tenho 4 estratégias que são muito úteis para mim e gostaria de compartilhar com você *Saiba mais sobre isso lendo o artigo completo em http://bit.ly/Artigo121ProfAlbertoClaro* 📺Assista no YouTube em http://bit.ly/Video121ProfAlbertoClaro 🎙️Ouça no Spotify http://bit.ly/Podcast121ProfAlbertoClaro ou nas demais plataformas 📖Leia também na *Revista Mais Santos* e no *Diário do Litoral*   🗣️Acesse mais conteúdo ou *fale comigo* em https://bit.ly/ProfAlbertoClaro   #  Espero que você aproveite este conteúdo da melhor forma possível! Comente sobre os assuntos aqui tratados, compartilhe e nos envie as sugestões de temas e conteúdo! Aguardo os seus comentários! ____________________________________________________ Ouça também  o meu podcast em diversas plataformas de distribuição, principalmente https://anchor.fm/profalbertoclaro    Me siga nas outras mídias sociais com mais conteúdo sobre Administração, Comunicação e Marketing: http://bit.ly/profalbertoclaro  Veja mais no Blog http://www.albertoclaro.pro.br  Clique no link para entrar no meu canal do Telegram https://www.albertoclaro.pro.br/p/grupo-telegram.html ou diretamente em https://t.me/albertoclaro 
12:08
March 6, 2021
#120 | Customer Success: olhando além da experiência para medir os resultados do cliente
Os líderes empresariais vêm abraçando com entusiasmo a importância de se criar experiências positivas que conduzam a relacionamentos mais profundos com os clientes e demais públicos organizacionais.   Embora essa evolução tenha sido frutífera, novas pesquisas mostram que as experiências não são suficientes se não levarem a pessoa ao resultado desejado. A isso damos o nome de Sucesso do Cliente (ou Customer Success) e ocorre quando os clientes alcançam o resultado desejado com o uso do seu produto ou serviço.   Os resultados do cliente são o verdadeiro objetivo dele e é a sua próxima fase da experiência.  Vou explicar isso para você.  *Saiba mais sobre isso lendo o artigo completo em http://bit.ly/Artigo120ProfAlbertoClaro*   📺Assista no YouTube em http://bit.ly/Video120ProfAlbertoClaro 🎙️Ouça no Spotify http://bit.ly/Podcast120ProfAlbertoClaro ou nas demais plataformas 📖Leia também na *Revista Mais Santos* e no *Diário do Litoral*   🗣️Acesse mais conteúdo ou *fale comigo* em https://bit.ly/ProfAlbertoClaro   ####  Espero que você aproveite este conteúdo da melhor forma possível! Comente sobre os assuntos aqui tratados, compartilhe e nos envie as sugestões de temas e conteúdo! Aguardo os seus comentários! ____________________________________________________ Ouça também  o meu podcast em diversas plataformas de distribuição, principalmente https://anchor.fm/profalbertoclaro    Me siga nas outras mídias sociais com mais conteúdo sobre Administração, Comunicação e Marketing: http://bit.ly/profalbertoclaro  Veja mais no Blog http://www.albertoclaro.pro.br  Clique no link para entrar no meu canal do Telegram https://www.albertoclaro.pro.br/p/grupo-telegram.html ou diretamente em https://t.me/albertoclaro 
08:35
February 27, 2021
#119 | People o quê? Termos da gestão de pessoas que você precisa saber
Vez por outra gosto de passar para você alguns termos mais atuais da área de gestão. Desta vez optei pela Gestão de Pessoas, ou o bom e velho setor de RH (Recursos Humanos). Esses termos são importantes também para qualquer profissional que se preocupa com o desenvolvimento da sua carreira e das suas habilidades e competências. Sempre surgem novidades, portanto, para muitos de vocês se torna difícil estar a par desses termos. Mas estou aqui para dar uma mãozinha e disponibilizar termos que estão presentes nas rodas de conversa empresariais. Muitos termos são tão recentes que ainda estão sendo utilizados no mercado pelo seu nome em inglês. Não sou adepto dos estrangeirismos, mas se trata de uma prática de mercado. E, com o tempo, acabam se incorporando ao vernáculo das empresas e das carreiras de muitos. Vamos a eles? Saiba mais sobre isso lendo o artigo completo em http://bit.ly/Artigo119ProfAlbertoClaro   📺Assista no YouTube em http://bit.ly/Video119ProfAlbertoClaro 🎙️Ouça no Spotify http://bit.ly/Podcast119ProfAlbertoClaro ou nas demais plataformas 📖Leia também na *Revista Mais Santos* e no *Diário do Litoral*   🗣️Acesse mais conteúdo ou *fale comigo* em https://bit.ly/ProfAlbertoClaro Espero que você aproveite este conteúdo da melhor forma possível! Comente sobre os assuntos aqui tratados, compartilhe e nos envie as sugestões de temas e conteúdo! Aguardo os seus comentários! ____________________________________________________ Ouça também  o meu podcast em diversas plataformas de distribuição, principalmente https://anchor.fm/profalbertoclaro    Me siga nas outras mídias sociais com mais conteúdo sobre Administração, Comunicação e Marketing: http://bit.ly/profalbertoclaro  Veja mais no Blog http://www.albertoclaro.pro.br  Clique no link para entrar no meu canal do Telegram https://www.albertoclaro.pro.br/p/grupo-telegram.html ou diretamente em https://t.me/albertoclaro 
13:05
February 20, 2021
#118 | Os 4C's do Mix de Marketing no digital: volte ao básico
As táticas tradicionais de marketing ditam que as organizações seguem o modelo dos 4P’s do mix de marketing tradicional. Esse é um modelo mais voltado para os negócios, em oposição a um orientado ao cliente, composto pelas seguintes variáveis: produto, preço, promoção e lugar. As táticas atuais de marketing mais focado em ambientes digitais ou híbridos, por outro lado, seguem o modelo dos 4C’s do mix de marketing: Consumidor, custo, conveniência e comunicação. Mas vamos voltar ao básico para entender como usar. Saiba mais sobre isso lendo o artigo completo em http://bit.ly/Artigo118ProfAlbertoClaro 🎙️Ouça no Spotify http://bit.ly/Podcast118ProfAlbertoClaro ou nas demais plataformas 📺Assista no YouTube em http://bit.ly/Video118ProfAlbertoClaro 📖Leia também na *Revista Mais Santos* e no *Diário do Litoral*   🗣️Acesse mais conteúdo ou *fale comigo* em https://bit.ly/ProfAlbertoClaro   Espero que você aproveite este conteúdo da melhor forma possível! Comente sobre os assuntos aqui tratados, compartilhe e nos envie as sugestões de temas e conteúdo! Aguardo os seus comentários! ____________________________________________________ Ouça também  o meu podcast em diversas plataformas de distribuição, principalmente https://anchor.fm/profalbertoclaro    Me siga nas outras mídias sociais com mais conteúdo sobre Administração, Comunicação e Marketing: http://bit.ly/profalbertoclaro  Veja mais no Blog http://www.albertoclaro.pro.br  Clique no link para entrar no meu canal do Telegram https://www.albertoclaro.pro.br/p/grupo-telegram.html ou diretamente em https://t.me/albertoclaro 
09:37
February 13, 2021
#117 | As mídias sociais nos unem ou nos dividem?
Temos a impressão de que a Humanidade (conectada) está em um período de discórdia tóxica e acho que é muito fácil ver que as plataformas de mídia social são um fator que contribui fortemente para isso. Talvez, seja o fator definidor. Em um recente estudo interno, o próprio Facebook mostrou que 80% das pessoas que entraram para algum grupo extremista na plataforma foram sugeridas pelos próprios algoritmos da própria empresa. Quando comecei a usar a internet (início dos anos 1990), eu esperava que essa tecnologia fosse um lugar unificador que contribuísse para a compreensão de diversas visões, enfim, a Paz Universal. Em vez disso, fatos recentes estão mostrando que estamos em uma rota de colisão entre as tribos com ideias semelhantes, cercados de vozes que confirmam nossos próprios preconceitos e que ignoram as vozes divergentes. Pior: as “cancelando”. Queremos mais privacidade! Além disso, é crescente a tendência por mais privacidade tanto em conversas com outro indivíduo como em grupos de pessoas próximas (ou não). Isso se deve ao reflexo de uma espécie de fadiga de exposição e de postagens alheias e sem nexo nas redes sociais, aliadas a uma distribuição de fake news incessante, tão comuns no Instagram, no Facebook e no WhatsApp. A meu ver, esse movimento estaria tirando a importância dos feeds, criando novas formas de interação. Portanto, a questão permanece ... Saiba mais sobre isso lendo o artigo completo em http://bit.ly/Artigo17ProfAlbertoClaro 📺Assista no YouTube em https://youtu.be/nhAUYu1DCbs (arrumar) 🎙️Ouça no Spotify http://bit.ly/Podcast117ProfAlbertoClaro ou nas demais plataformas 📖Leia também na Revista Mais Santos e no Diário do Litoral 🗣️Acesse mais conteúdo ou fale comigo em https://bit.ly/ProfAlbertoClaro Espero que você aproveite este conteúdo da melhor forma possível! Comente sobre os assuntos aqui tratados, compartilhe e nos envie as sugestões de temas e conteúdo! Aguardo os seus comentários! Ouça também o meu podcast em diversas plataformas de distribuição, principalmente https://anchor.fm/profalbertoclaro Me siga nas outras mídias sociais com mais conteúdo sobre Administração, Comunicação e Marketing: http://bit.ly/profalbertoclaro Veja mais no Blog http://www.albertoclaro.pro.br Clique no link para entrar no meu canal do Telegram https://www.albertoclaro.pro.br/p/grupo-telegram.html ou diretamente em https://t.me/albertoclaro
11:41
February 6, 2021
#116 | Conteúdo no marketing digital: criar é lento mas eficaz
O sucesso da criação de conteúdo é lento e constante. Mas, se organizar direitinho pode ser muito eficaz. Eu estava conversando com um colega professor outro dia sobre o lento progresso da construção de uma marca pessoal ou de uma empresa por meio da criação de conteúdo. Ele me disse: “Todo mundo só vê a parte que aparece na mídia! Ninguém vê os anos de trabalho que resultaram no sucesso ou fracasso.” Acho que tem aí uma visão precisa e acho que é uma grande questão para um gestor de marketing explorar nos dias de hoje. Quem trabalha com criação de conteúdo no marketing digital sabe que o seu progresso aumenta junto ao público somente ao longo do tempo. Se você está apenas começando, talvez esteja preocupado porque parece que ninguém está vendo seu conteúdo.  Vou tentar te auxiliar com isso de uma forma simples.  *Saiba mais sobre isso lendo o artigo completo em http://bit.ly/Artigo105ProfAlbertoClaro* 🎙️Ouça no Spotify http://bit.ly/Podcast116ProfAlbertoClaro ou nas demais plataformas  📺Assista no YouTube em http://bit.ly/Vídeo116ProfAlbertoClaroNovo 📖Leia também na *Revista Mais Santos* e no *Diário do Litoral*   🗣️Acesse mais conteúdo ou *fale comigo* em https://bit.ly/ProfAlbertoClaro   #### **TEXTO ADICIONAL PARA MÍDIAS SOCIAIS** Espero que você aproveite este conteúdo da melhor forma possível! Comente sobre os assuntos aqui tratados, compartilhe e nos envie as sugestões de temas e conteúdo! Aguardo os seus comentários! ____________________________________________________ Ouça também  o meu podcast em diversas plataformas de distribuição, principalmente https://anchor.fm/profalbertoclaro    Me siga nas outras mídias sociais com mais conteúdo sobre Administração, Comunicação e Marketing: http://bit.ly/profalbertoclaro  Veja mais no Blog http://www.albertoclaro.pro.br  Clique no link para entrar no meu canal do Telegram https://www.albertoclaro.pro.br/p/grupo-telegram.html ou diretamente em https://t.me/albertoclaro 
08:01
January 30, 2021
#115 | Cidades Hospitaleiras
É sempre interessante falar sobre a cidade em que vivemos. Principalmente sendo uma cidade de costa e que sempre teve sua história e trajetória, tanto econômica, quanto social, cultural e esportiva muito ligada ao mar. Para além disso, nos dias de hoje, deve-se entender se ela é hospitaleira ou não. E a transformar por essa perspectiva. Entender as cidades costeiras e a forma como podem ser mais hospitaleiras é um dos meus projetos de pesquisa enquanto docente na UNIFESP - Universidade Federal de São Paulo, que me leva sempre a tentar conhecer algumas cidades do mundo e olhar por meio delas determinados indicadores que podem ser aproveitados na nossa região. Qual a missão das nossas cidades? Porque elas precisam existir enquanto cidades? Estamos perdendo a nossa identidade como seres humanos em não tornar a nossa cidade mais humana. Ela precisa ser mais aprazível, mais interessante para quem a visita e para quem vive nela. Ou seja, mais hospitaleira! Saiba mais sobre isso lendo o artigo completo em http://bit.ly/Artigo115ProfAlbertoClaro 🎙️Ouça no Spotify http://bit.ly/Podcast115rofAlbertoClaro ou nas demais plataformas. Use também o YouTube em http://bit.ly/Vídeo115ProfAlbertoClaro 📖Leia também na Revista Mais Santos e no Diário do Litoral 🗣️Acesse mais conteúdo ou fale comigo em https://bit.ly/ProfAlbertoClaro ### Espero que você aproveite este conteúdo da melhor forma possível! Comente sobre os assuntos aqui tratados, compartilhe e nos envie as sugestões de temas e conteúdo! Aguardo os seus comentários! Ouça também o meu podcast em diversas plataformas de distribuição, principalmente https://anchor.fm/profalbertoclaro Me siga nas outras mídias sociais com mais conteúdo sobre Administração, Comunicação e Marketing: http://bit.ly/profalbertoclaro Veja mais no Blog http://www.albertoclaro.pro.br Clique no link para entrar no meu canal do Telegram https://www.albertoclaro.pro.br/p/grupo-telegram.html ou diretamente em https://t.me/albertoclaro
06:13
January 23, 2021
#114 | Boas experiências ao cliente: como oferecer
Nos últimos meses de 2020, os consumidores voltaram a comprar lentamente, mas com cautela e conscientização, no comércio local e usando o e-commerce mais do que nunca. Nesse cenário, as marcas precisam estar preparadas para implementar diferentes medidas nas lojas físicas e online que se encaixem nos compradores de hoje, inteligentes, mas cautelosos, e que esperam uma experiência segura na loja com excelente serviço.  Além disso, eles querem que as experiências online sejam personalizadas e humanizadas como o atendimento presencial. Atender a essas necessidades é um grande desafio para a sobrevivência de muitas marcas. Após analisar algumas pesquisas sobre o tema deixo aqui algumas dicas para o seu negócio ou atuação profissional.  *Saiba mais sobre isso lendo o artigo completo em http://bit.ly/Artigo114ProfAlbertoClaro*   *Tópicos principais abordados no conteúdo:* Personalização humaniza  experiências Reduza o tempo gasto em uma relação _online_   🎙️Ouça no Spotify http://bit.ly/Podcast114ProfAlbertoClaro ou nas demais plataformas 📖Leia também na *Revista Mais Santos* e no *Diário do Litoral*   🗣️Acesse mais conteúdo ou *fale comigo* em https://bit.ly/ProfAlbertoClaro   #### **TEXTO ADICIONAL PARA MÍDIAS SOCIAIS** Espero que você aproveite este conteúdo da melhor forma possível! Comente sobre os assuntos aqui tratados, compartilhe e nos envie as sugestões de temas e conteúdo! Aguardo os seus comentários! ____________________________________________________ Ouça também  o meu podcast em diversas plataformas de distribuição, principalmente https://anchor.fm/profalbertoclaro    Me siga nas outras mídias sociais com mais conteúdo sobre Administração, Comunicação e Marketing: http://bit.ly/profalbertoclaro  Veja mais no Blog http://www.albertoclaro.pro.br  Clique no link para entrar no meu canal do Telegram https://www.albertoclaro.pro.br/p/grupo-telegram.html ou diretamente em https://t.me/albertoclaro
07:20
January 16, 2021
#113 | Clientes: atendimento, relacionamento e transformação digital
A forma como as marcas se conectam e conversam com os consumidores mudou completamente. Sempre digo que as empresas devem prestar atenção a alguns fatores como empatia, humanização, personalização e conveniência e recentemente entrou para essa lista a transformação digital – e isso influencia a percepção de qualidade do atendimento e relacionamento de uma empresa com seus públicos. As pessoas passaram a querer cada vez mais conveniência digital e isso está provocando as marcas a correrem com mais velocidade atrás da inovação. Alie-se a isso a necessidade dos negócios proporcionarem um impacto mais positivo para todos os seus públicos. As pessoas preferem produtos e serviços personalizados, esperam interações consistentes entre os departamentos das empresas (ou seja: que aquele empurra-empurra termine) e dizem que a experiência é tão importante quanto o produto ou serviço. Alguém duvida?  *Saiba mais sobre isso lendo o artigo completo em http://bit.ly/Artigo113ProfAlbertoClaro*   *Tópicos principais abordados no conteúdo:* A inovação das marcas e a transformação digital delas é para ontem Experiências pensadas para fazer o cliente se apaixonar Seja _omnichannel_   🎙️Ouça no Spotify http://bit.ly/Podcast113rofAlbertoClaro ou nas demais plataformas 📖Leia também na *Revista Mais Santos* e no *Diário do Litoral*   🗣️Acesse mais conteúdo ou *fale comigo* em https://bit.ly/ProfAlbertoClaro   #### **TEXTO ADICIONAL PARA MÍDIAS SOCIAIS** Espero que você aproveite este conteúdo da melhor forma possível! Comente sobre os assuntos aqui tratados, compartilhe e nos envie as sugestões de temas e conteúdo! Aguardo os seus comentários! ____________________________________________________ Ouça também  o meu podcast em diversas plataformas de distribuição, principalmente https://anchor.fm/profalbertoclaro    Me siga nas outras mídias sociais com mais conteúdo sobre Administração, Comunicação e Marketing: http://bit.ly/profalbertoclaro  Veja mais no Blog http://www.albertoclaro.pro.br  Clique no link para entrar no meu canal do Telegram https://www.albertoclaro.pro.br/p/grupo-telegram.html ou diretamente em https://t.me/albertoclaro 
06:32
January 9, 2021
#112 | 2021 será o ano mais importante na história do marketing: saiba o motivo
Nesta época, tradicionalmente, eu escreveria um texto sobre como vejo as perspectivas do marketing para o ano que se inicia. Nestes tempos pandêmicos decidi demonstrar por que 2021 será o ano mais importante da história do marketing como o conhecemos.  *Saiba mais sobre isso lendo o artigo completo em http://bit.ly/Artigo112ProfAlbertoClaro*   *Tópicos principais abordados no conteúdo:* Nossos “eus pandêmicos” Pirando A nação online Quem é você na fila do marketing   🎙️Ouça no Spotify http://bit.ly/Podcast112ProfAlbertoClaro ou nas demais plataformas 📖Leia também na *Revista Mais Santos* e no *Diário do Litoral*   🗣️Acesse mais conteúdo ou *fale comigo* em https://bit.ly/ProfAlbertoClaro   #### **TEXTO ADICIONAL PARA MÍDIAS SOCIAIS** Espero que você aproveite este conteúdo da melhor forma possível! Comente sobre os assuntos aqui tratados, compartilhe e nos envie as sugestões de temas e conteúdo! Aguardo os seus comentários! ____________________________________________________ Ouça também  o meu podcast em diversas plataformas de distribuição, principalmente https://anchor.fm/profalbertoclaro    Me siga nas outras mídias sociais com mais conteúdo sobre Administração, Comunicação e Marketing: http://bit.ly/profalbertoclaro  Veja mais no Blog http://www.albertoclaro.pro.br  Clique no link para entrar no meu canal do Telegram https://www.albertoclaro.pro.br/p/grupo-telegram.html ou diretamente em https://t.me/albertoclaro 
07:36
January 2, 2021
#111 | 2021 com mais estratégia e menos improviso
Quando a pandemia nos atingiu percebemos que algumas coisas que fazíamos pararam de funcionar e surgiram outras oportunidades. Agora, terminando o ano, observei algo bastante surpreendente. Precisamos fazer ajustes permanentes no mundo dos negócios e desenvolver novas oportunidades com base na realidade mundial que está surgindo.    Triste? Um pouco. Necessário? Absolutamente. Algo mais permanente está se estabelecendo.    Acho que minha mudança mental é o resultado de conseguir aceitação - talvez este seja o estágio final em um processo de luto. Todos nós queremos 2019 de volta. Não podemos ter 2019 de volta. Isso não significa que não podemos ficar tristes com o que foi perdido, mas é hora de seguir em frente e abraçar o que está por vir. Vem 2021!   *Saiba mais sobre isso lendo o artigo completo em http://bit.ly/Artigo111ProfAlbertoClaro*    *Tópicos principais abordados no conteúdo:* Desenvolva o seu lado CMO (Chief Market Office) As marcas precisarão assumir um lado ou não - decida por você Entenda o futuro do marketing pós-pandemia Tendências para a mídia Marketing Digital Seja o profissional do futuro já em 2021   🎙️Ouça no Spotify http://bit.ly/Podcast111ProfAlbertoClaro ou nas demais plataformas 📖Leia também na *Revista Mais Santos* e no *Diário do Litoral*   🗣️Acesse mais conteúdo ou *fale comigo* em https://bit.ly/ProfAlbertoClaro   #### **TEXTO ADICIONAL PARA MÍDIAS SOCIAIS** Espero que você aproveite este conteúdo da melhor forma possível! Comente sobre os assuntos aqui tratados, compartilhe e nos envie as sugestões de temas e conteúdo! Aguardo os seus comentários! ____________________________________________________ Ouça também  o meu podcast em diversas plataformas de distribuição, principalmente https://anchor.fm/profalbertoclaro    Me siga nas outras mídias sociais com mais conteúdo sobre Administração, Comunicação e Marketing: http://bit.ly/profalbertoclaro  Veja mais no Blog http://www.albertoclaro.pro.br  Clique no link para entrar no meu canal do Telegram https://www.albertoclaro.pro.br/p/grupo-telegram.html ou diretamente em https://t.me/albertoclaro 
13:01
December 26, 2020
#110 | Deixe que seus valores de marca conduzam seu marketing, não o contrário
Tenho ouvido bastante que empreendedores e líderes lutaram neste ano mais do que em qualquer outro. E me perguntam como podem sinalizar os valores de seus negócios por meio do marketing (ou tentar pelo menos). Para começar, faça esta pergunta a si mesmo: Como gestor de uma empresa, como você navegou na pandemia, polêmicas socioambientais e se comportou em época de eleições? Você assumiu uma posição pública pessoalmente? Profissionalmente? Como empresa? Quando as marcas assumem posições em questões sociais e/ou ambientais, isso pode oferecer grandes recompensas em termos de maior consciência da marca, lealdade, recrutamento de talentos e lucratividade. Mas isso traz riscos também. Se uma marca sinaliza um único indício de inautenticidade ou é percebida como incongruente com seus valores expressos, a reação de consumidores e ativistas pode ser devastadora. *Saiba mais sobre isso lendo o artigo completo em http://bit.ly/Artigo110ProfAlbertoClaro*   *Tópicos principais abordados no conteúdo:* Valores essenciais na história da sua origem O legado que você está construindo Alinhamento com o seu arquétipo Não deixe seu marketing direcionar seus valores, deixe seus valores direcionarem seu marketing   🎙️Ouça no Spotify http://bit.ly/Podcast110ProfAlbertoClaro ou nas demais plataformas 📖Leia também na *Revista Mais Santos* e no *Diário do Litoral*   🗣️Acesse mais conteúdo ou *fale comigo* em https://bit.ly/ProfAlbertoClaro   #### **TEXTO ADICIONAL PARA MÍDIAS SOCIAIS** Espero que você aproveite este conteúdo da melhor forma possível! Comente sobre os assuntos aqui tratados, compartilhe e nos envie as sugestões de temas e conteúdo! Aguardo os seus comentários! ____________________________________________________ Ouça também  o meu podcast em diversas plataformas de distribuição, principalmente https://anchor.fm/profalbertoclaro    Me siga nas outras mídias sociais com mais conteúdo sobre Administração, Comunicação e Marketing: http://bit.ly/profalbertoclaro  Veja mais no Blog http://www.albertoclaro.pro.br  Clique no link para entrar no meu canal do Telegram https://www.albertoclaro.pro.br/p/grupo-telegram.html ou diretamente em https://t.me/albertoclaro 
08:08
December 19, 2020
#109 | Colaborações estratégicas para fortalecer a sua marca online
O Natal está se aproximando e muitas empresas ainda estão repensando suas estratégias por trás dos desafios da pandemia. Quando os orçamentos de marketing são cortados, como as empresas podem aproveitar mais oportunidades online para lidar com as mudanças no comportamento do consumidor? Uma maneira econômica de atrair novos clientes é colaborar com outras marcas. Essas estratégias de colaboração podem agora ser mais eficazes do que nunca, pois permitem que você alcance um novo segmento de usuários que você não poderia alcançar de outra forma, ou com um custo bem menor de alcance.  *Saiba mais sobre isso lendo o artigo completo em http://bit.ly/Artigo109ProfAlbertoClaro*   *Tópicos principais abordados no conteúdo:* Descubra novas oportunidades graças à colaboração Como decidir se uma colaboração com uma marca é boa para o seu negócio 1. Encontre uma empresa que se encaixe na sua identidade de marca 2. A colaboração faz sentido para o seu público? 3. Aproveite novos canais de marketing 4. Medir resultados Investimentos que valem a pena em tempos difíceis   🎙️Ouça no Spotify http://bit.ly/Podcast109ProfAlbertoClaro ou nas demais plataformas 📖Leia também na *Revista Mais Santos* e no *Diário do Litoral*   🗣️Acesse mais conteúdo ou *fale comigo* em https://bit.ly/ProfAlbertoClaro   #### **TEXTO ADICIONAL PARA MÍDIAS SOCIAIS** Espero que você aproveite este conteúdo da melhor forma possível! Comente sobre os assuntos aqui tratados, compartilhe e nos envie as sugestões de temas e conteúdo! Aguardo os seus comentários! ____________________________________________________ Ouça também  o meu podcast em diversas plataformas de distribuição, principalmente https://anchor.fm/profalbertoclaro    Me siga nas outras mídias sociais com mais conteúdo sobre Administração, Comunicação e Marketing: http://bit.ly/profalbertoclaro  Veja mais no Blog http://www.albertoclaro.pro.br  Clique no link para entrar no meu canal do Telegram https://www.albertoclaro.pro.br/p/grupo-telegram.html ou diretamente em https://t.me/albertoclaro 
07:47
December 12, 2020
#108 | Cinco tendências de marketing digital para você prestar atenção
A crise do COVID-19 afetou (e afeta) muito as pessoas, as empresas e a Economia. Durante o auge da crise, muitas empresas responderam à aceleração da transformação digital e às mudanças nas necessidades dos consumidores com soluções de curto prazo. É fato que a transformação digital veio para ficar e é hora de avaliar o que isso significa para o que ainda resta deste ano e já pensar em 2021.   As ferramentas presentes no mundo digital têm sido um verdadeiro salva-vidas durante o confinamento ou restrição parcial e serão um fator-chave na recuperação (após todas as ondas passarem). Para ajudar, pensei em cinco possíveis dicas que podem ajudá-lo a otimizar seus esforços estratégicos e crescer seu negócio, durante e pós-pandemia.  *Saiba mais sobre isso lendo o artigo completo em http://bit.ly/Artigo108ProfAlbertoClaro*   *Tópicos principais abordados no conteúdo:* 1. E-commerce irá aumentar a necessidade de operar por meio de diferentes canais 2. Consumidores que focam na compra internacional 3. A chave é e será a transformação digital 4. Aplicativos e experiências serão fundamentais para nossos consumidores 5. Tendências de consumo serão fundamentais para o planejamento até 2021   🎙️Ouça no Spotify http://bit.ly/Podcast108ProfAlbertoClaro ou nas demais plataformas 📖Leia também na *Revista Mais Santos* e no *Diário do Litoral*   🗣️Acesse mais conteúdo ou *fale comigo* em https://bit.ly/ProfAlbertoClaro   Espero que você aproveite este conteúdo da melhor forma possível! Comente sobre os assuntos aqui tratados, compartilhe e nos envie as sugestões de temas e conteúdo! Aguardo os seus comentários! ____________________________________________________ Ouça também  o meu podcast em diversas plataformas de distribuição, principalmente https://anchor.fm/profalbertoclaro    Me siga nas outras mídias sociais com mais conteúdo sobre Administração, Comunicação e Marketing: http://bit.ly/profalbertoclaro  Veja mais no Blog http://www.albertoclaro.pro.br  Clique no link para entrar no meu canal do Telegram https://www.albertoclaro.pro.br/p/grupo-telegram.html ou diretamente em https://t.me/albertoclaro 
09:01
December 5, 2020
#107 | Como convencer a sua empresa a modernizar o marketing?
Eu leciono em universidades há 25 anos e sempre recebo esta pergunta dos meus alunos: “Agora que aprendi sei que precisamos modernizar nosso marketing, mas como faço para convencer o restante da minha empresa?" A maioria dos meus alunos nessas turmas, principalmente em nível de pós-graduação, já eram profissionais de marketing de nível médio a sênior e ficavam frustrados por estarem presos a uma mentalidade empresarial desatualizada. Eles queriam avançar para um processo que fosse mais centrado no ser humano, em vez de orientado para publicidade/transmissão de conteúdo simples. Mas mudar a cabeça das pessoas é a grande incógnita Apesar disso, trago boas notícias. Eu penso que sei como fazer e vou te contar.  A má notícia Não é fácil. *Saiba mais sobre isso lendo o artigo completo em https://bit.ly/Artigo107ProfAlbertoClaro*  *Tópicos principais abordados no conteúdo:* Apoio do topo da empresa O difícil problema de “convencer” Grandes líderes buscam mudanças   🌠Acesse os _slides_ em https://bit.ly/Slides107ProfAlbertoClaro 🎙️Ouça no Spotify http://bit.ly/Podcast107ProfAlbertoClaro ou nas demais plataformas 📖Leia também na *Revista Mais Santos* e no *Diário do Litoral*   🗣️Acesse mais conteúdo ou *fale comigo* em https://bit.ly/ProfAlbertoClaro   #### **TEXTO ADICIONAL PARA MÍDIAS SOCIAIS** Espero que você aproveite este conteúdo da melhor forma possível! Comente sobre os assuntos aqui tratados, compartilhe e nos envie as sugestões de temas e conteúdo! Aguardo os seus comentários! ____________________________________________________ Ouça também  o meu podcast em diversas plataformas de distribuição, principalmente https://anchor.fm/profalbertoclaro    Me siga nas outras mídias sociais com mais conteúdo sobre Administração, Comunicação e Marketing: http://bit.ly/profalbertoclaro  Veja mais no Blog http://www.albertoclaro.pro.br  Clique no link para entrar no meu canal do Telegram https://www.albertoclaro.pro.br/p/grupo-telegram.html ou diretamente em https://t.me/albertoclaro 
07:16
November 28, 2020
#106 | Jornada da vulnerabilidade de uma marca
Vulnerabilidade é um tema quente atualmente. Estou vendo essa conexão entre ela e liderança em todos os tipos de publicações e, principalmente, sobre negócios. Portanto, não é surpreendente que, em conversas sobre a criação de uma marca mais humana, ela seja frequentemente o principal tópico de discussão. Este é um assunto interessante a ser abordado, pois acredito que alguma medida de vulnerabilidade é essencial nos negócios e na liderança hoje, especialmente neste período prolongado de sofrimento e crise pandêmica.  *Saiba mais sobre isso lendo o artigo completo em https://bit.ly/Artigo106ProfAlbertoClaro* *Tópicos principais abordados no conteúdo:* Vulnerabilidade significa equilíbrio A empresa mais humana vence Comece contando a verdade Peça por ajuda Saia da sua zona de conforto Quando você cometer um erro, admita e peça desculpas   🎙️Ouça no Spotify http://bit.ly/Podcast106ProfAlbertoClaro ou nas demais plataformas 🌠Acesse os _slides_ em https://bit.ly/Slides106ProfAlbertoClaro 📖Leia também na *Revista Mais Santos* e no *Diário do Litoral*.   🗣️Acesse mais conteúdo ou *fale comigo* em https://bit.ly/ProfAlbertoClaro   #### Espero que você aproveite este conteúdo da melhor forma possível! Comente sobre os assuntos aqui tratados, compartilhe e nos envie as sugestões de temas e conteúdo! Aguardo os seus comentários! ____________________________________________________ Ouça também  o meu podcast em diversas plataformas de distribuição, principalmente https://anchor.fm/profalbertoclaro    Me siga nas outras mídias sociais com mais conteúdo sobre Administração, Comunicação e Marketing: http://bit.ly/profalbertoclaro  Veja mais no Blog http://www.albertoclaro.pro.br  Clique no link para entrar no meu canal do Telegram https://www.albertoclaro.pro.br/p/grupo-telegram.html ou diretamente em https://t.me/albertoclaro 
05:31
November 21, 2020
#105 | O marketing perdeu o rumo? Volte aos princípios básicos
O marketing perdeu o rumo? Volte aos princípios básicos Ao se estudar as maiores inovações em marketing nos últimos 50 anos, descobriu-se que muitas vieram de outras áreas do conhecimento além do marketing. Por exemplo, os economistas têm contribuído significativamente para o avanço do marketing. Os diretores de marketing têm a maior rotatividade nas diretorias das organizações. Não é irônico que a área que tanto fala em branding, lealdade e vendas tenha problemas de branding, lealdade e vendas junto aos CEOs (chief executive officer) (principal executivo de uma empresa) ou empreendedores? Eles alegam que o maior problema é que é muito difícil encontrar pessoas incríveis para contratar. A maioria dos profissionais de marketing é, no máximo, mediana, afirmam. Quando se pergunta sobre esse sentimento, os executivos de marketing e não-marketing concordam. Então, o que isso significa para os profissionais de marketing? Isso significa que é hora de voltar aos fundamentos. E a maneira de fazer isso é por meio do que é conhecido como “princípios básicos” em matemática, física e filosofia. Portanto, quero apresentar a você essa abordagem de inovação e incentivá-lo a começar a aplicá-la em sua carreira, negócios e mercado. *Saiba mais sobre isso lendo o artigo completo em http://bit.ly/Artigo105ProfAlbertoClaro* *Tópicos principais abordados no conteúdo:* Seu cérebro prega peças em você Entenda os princípios básicos É hora de desconstruir o marketing Aplicando os princípios básicos no marketing 1. Compreenda os princípios básicos de marketing do seu mercado. 2. Desafie todas as suposições que você tem sobre as pessoas a quem serve. 📺Assista no YouTube em https://youtu.be/nhAUYu1DCbs 🌠Acesse os _slides_ em http://bit.ly/Slides105ProfAlbertoClaro 🎙️Ouça no Spotify http://bit.ly/Podcast105ProfAlbertoClaro ou nas demais plataformas 📖Leia também na *Revista Mais Santos* e no *Diário do Litoral*. 🗣️Acesse mais conteúdo ou *fale comigo* em https://bit.ly/ProfAlbertoClaro
09:52
November 14, 2020
#104 | Não crie somente anúncios: seja mais humano
*Não crie somente anúncios: seja mais humano* 🖐🏻Olá, tudo bem? Envio mais conteúdo que pode te ajudar em formato de ```artigo, vídeo, slides e podcast.``` *Resumo* Muitos de vocês devem ter visto, nas últimas semanas, um vídeo de um americano chamado Nathan Apodaca, no TikTok (e depois nos grupos de amigos nos mensageiros, como WhatsApp por exemplo). Esse vídeo simples e caseiro mostra Nathan andando de skate para o trabalho, bebendo um suco de uva vendido nos Estados Unidos chamado Ocean Spray Cranberry Juice e cantando o clássico “Dreams” da banda Fleetwood Mac. Se não assistiu, assista! Embora isso tenha acontecido há algum tempo, quero conversar com vocês sobre essa sensação peculiar do vídeo como um exemplo da transição radical da indústria da propaganda para o tempo das mídias sociais Assistimos ao declínio inevitável do marketing/propaganda tradicional e a ascensão do consumidor como nosso “profissional” de marketing. Grande parte das ações de comunicação das marcas já está ocorrendo sem uma agência específica para tal. O marketing hoje requer uma nova mentalidade. Como podemos fazer isso nos dias de hoje? *Saiba mais sobre isso lendo o artigo completo em http://bit.ly/Artigo104ProfAlbertoClaro* *Tópicos principais abordados no conteúdo:* Modelo do comercial mais humano Pare e entenda o poder do que aconteceu Uma marca mais humana vence! Transição para o marketing centrado no ser humano Não tem como planejar algo viral em comunicação Participe das conversas com o seu consumidor Ninguém controla mais sua própria marca Experiências que gerem engajamento Siga no fluxo de conteúdo Seja a empresa mais humana em seu mercado 📺Assista no YouTube em https://youtu.be/9Ulc_oU-6_0 🌠Acesse os _slides_ em http://bit.ly/Slides104ProfAlbertoClaro 🎙️Ouça no Spotify http://bit.ly/Podcast104ProfAlbertoClaro ou nas demais plataformas 📖Leia também na *Revista Mais Santos* e no *Diário do Litoral*. 🗣️Acesse mais conteúdo ou *fale comigo* em https://bit.ly/ProfAlbertoClaro
10:47
November 7, 2020
#103 | KP..o quê? Termos do marketing digital que você deveria saber
*KP..o quê? Termos do marketing digital que você deveria saber* 🖐🏻Olá, tudo bem? Envio mais conteúdo que pode te ajudar em formato de ```artigo, vídeo, slides e podcast.``` *Resumo* Em tempo de marketing digital como uma das mais importantes estratégias de comunicação e relacionamento das empresas, de qualquer tamanho, é importante que todo profissional ou empreendedor esteja familiarizado com os mais diversos termos. Estes termos estão, na maioria das vezes, relacionados com as estratégias para atingir os objetivos – que sempre terminam no foco em vendas. Um profissional que, acima de tudo, pense na estratégia do negócio em que atua, na construção e no posicionamento da marca da sua empresa com visão ampla que antecede os fatos necessita dominar os jargões que explico aqui. *Saiba mais sobre isso lendo o artigo completo em http://bit.ly/Artigo103ProfAlbertoClaro* *Tópicos principais abordados no conteúdo:* Termos do marketing ou do marketing digital? Vamos aos principais termos? 📺Assista no YouTube em https://youtu.be/wPROxk66IWk 🌠Acesse os _slides_ em http://bit.ly/Slides103ProfAlbertoClaro 🎙️Ouça no Spotify http://bit.ly/Podcast103ProfAlbertoClaro ou nas demais plataformas 📖Leia também na *Revista Mais Santos* e no *Diário do Litoral*. 🗣️Acesse mais conteúdo ou *fale comigo* em https://bit.ly/ProfAlbertoClaro #### Espero que você aproveite este conteúdo da melhor forma possível! Comente sobre os assuntos aqui tratados, compartilhe e nos envie as sugestões de temas e conteúdo! Aguardo os seus comentários! ____________________________________________________ Ouça também  o meu podcast em diversas plataformas de distribuição, principalmente https://anchor.fm/profalbertoclaro Me siga nas outras mídias sociais com mais conteúdo sobre Administração, Comunicação e Marketing: http://bit.ly/profalbertoclaro Veja mais no Blog http://www.albertoclaro.pro.br Clique no link para entrar no meu canal do Telegram https://www.albertoclaro.pro.br/p/grupo-telegram.html ou diretamente em https://t.me/albertoclaro
16:50
October 31, 2020
#102 | Employer branding e Employee Experience: ser uma marca empregadora e promover experiências aos colaboradores
Employer branding e Employee Experience: ser uma marca empregadora e promover experiências aos colaboradores 🖐🏻Olá, tudo bem? Envio mais conteúdo que pode te ajudar em formato de artigo, vídeo, slides e podcast. *Resumo* Estamos acostumados a ouvir que uma pessoa é ou não é empregável. E nos acostumamos ao termo “empregabilidade” no mundo empresarial. O termo "empregabilidade" é comum no mercado de trabalho para indicar o quanto uma pessoa é "empregável", se fazendo uma análise de quais seriam as dificuldades ou facilidades para ela encontrar um nova atividade laboral, caso precise. Mas você sabe o que é uma marca empregadora e experiência  do colaborador? E por meio dela criar uma proposta de valor para seus colaboradores e atrair talentos que queiram genuinamente trabalhar para sua empresa? *Saiba mais sobre isso lendo o artigo completo em http://bit.ly/Artigo102ProfAlbertoClaro* *Tópicos principais abordados no conteúdo:* Já ouviu falar de Employer Branding? Já ouviu falar de Employee Experience? 📺Assista no YouTube em https://youtu.be/rSVQe3jRO9A 🌠Acesse os _slides_ em http://bit.ly/Slides102ProfAlbertoClaro 🎙️Ouça no Spotify http://bit.ly/Podcast102ProfAlbertoClaro ou nas demais plataformas 📖Leia também na *Revista Mais Santos* e no *Diário do Litoral*. 🗣️Acesse mais conteúdo ou *fale comigo* em https://bit.ly/ProfAlbertoClaro
07:58
October 24, 2020
#101 | Hora do trabalho autônomo como escolha de carreira?
Hora do trabalho autônomo como escolha de carreira? 🖐🏻Olá, tudo bem? Envio mais conteúdo que pode te ajudar em formato de artigo, vídeo, slides e podcast. *Resumo* Para milhões de pessoas que agora trabalham a partir de uma mesa em casa - em vez de uma mesa em um escritório - a pandemia as forçou a fazer uma pergunta flagrantemente óbvia: é hora de largar o emprego? A evidência é que mais e mais pessoas estão olhando para essa opção. Se focando no trabalho autônomo. Mas com um erro estratégico terrível: sem um Plano A, muito menos um Plano B. Cabe aqui uma pergunta para essas pessoas: “Quando você pediu demissão, o que você teria feito de diferente se soubesse então o que sabe agora?” Isso me fez pensar com empatia. O que eu faria de diferente se fosse um dos milhões de pessoas que trabalham em casa e estão pensando em passar a trabalhar por conta própria? Para quem está pensando em dar o salto para o trabalho autônomo, quero compartilhar quatro lições que aprendi ao longo do caminho. *Saiba mais sobre isso lendo o artigo completo em http://bit.ly/Artigo101ProfAlbertoClaro* *Tópicos principais abordados no conteúdo:* 1. Não apenas saia do seu emprego, prepare-se para isso! 2. Trabalhe na sua marca pessoal AGORA 3. Aprenda tudo o que puder sobre vendas e marketing 4. Aceite sua autoestima Aproveite o dia! 📺Assista no YouTube em https://youtu.be/sj_7DD4UuNw 🌠Acesse os _slides_ em http://bit.ly/Slides101ProfAlbertoClaro 🎙️Ouça no Spotify http://bit.ly/Podcast101ProfAlbertoClaro ou nas demais plataformas 📖Leia também na *Revista Mais Santos* e no *Diário do Litoral*. 🗣️Acesse mais conteúdo ou *fale comigo* em https://bit.ly/ProfAlbertoClaro
07:45
October 17, 2020
#100 | Como é bom ser professor!
Para comemorar o Episódio número 100, nada melhor do que falar de como é bom ser professor. *Como é bom ser professor!* 🖐🏻Olá, tudo bem? Envio mais conteúdo que pode te ajudar em formato de _artigo, vídeo, slides e podcast._ *Resumo* Aproveito que esta semana comemoramos mais um Dia dos Professores (também meu episódio número 100 em podcast) e quero aqui dar meu testemunho como tal. Eu leciono em universidades há 25 anos (comecei com 23 anos), sempre na área de Administração e Marketing. É gratificante - e muito divertido - e recomendo para todos que gostariam de seguir por esta trilha de carreira. Mas também há sólidas razões comerciais em dar aulas e talvez isso seja bom para você e para o seu negócio. Você já pensou em dar uma aula na faculdade? Pode parecer fora de alcance, mas existem muitas oportunidades para compartilhar sua experiência (mesmo como um palestrante convidado) e com a mudança para formatos online, existem oportunidades de ensinar globalmente do conforto de sua casa. Vamos desvendar como isso pode acontecer. *Saiba mais sobre isso lendo o artigo completo em http://bit.ly/Artigo100ProfAlbertoClaro* *Tópicos principais abordados no conteúdo:* Primeiro, as más notícias Dar aulas na faculdade é bom para os negócios Razões práticas para essa escolha 1) RELEVÂNCIA 2) RELACIONAMENTOS SOCIAIS E COMERCIAIS 3) REPUTAÇÃO 4) RENDA ESTÁVEL 5) MOTOR DE CONTEÚDO Começando 📺Assista no YouTube em https://youtu.be/0DYELUjmUyw 🌠Acesse os _slides_ em http://bit.ly/Slides100ProfAlbertoClaro 🎙️Ouça no Spotify http://bit.ly/Podcast100ProfAlbertoClaro ou nas demais plataformas 📖Leia também na *Revista Mais Santos* e no *Diário do Litoral*. 🗣️Acesse mais conteúdo ou *fale comigo* em https://bit.ly/ProfAlbertoClaro #### Espero que você aproveite este conteúdo da melhor forma possível! Comente sobre os assuntos aqui tratados, compartilhe e nos envie as sugestões de temas e conteúdo! Aguardo os seus comentários! ____________________________________________________ Ouça também  o meu podcast em diversas plataformas de distribuição, principalmente https://anchor.fm/profalbertoclaro Me siga nas outras mídias sociais com mais conteúdo sobre Administração, Comunicação e Marketing: http://bit.ly/profalbertoclaro Veja mais no Blog http://www.albertoclaro.pro.br Clique no link para entrar no meu canal do Telegram https://www.albertoclaro.pro.br/p/grupo-telegram.html ou diretamente em https://t.me/albertoclaro
10:27
October 10, 2020
#99 | O papel das comunidades de clientes nas estratégias de marketing
🖐🏻Olá, tudo bem? Envio mais conteúdo que pode te ajudar em formato de artigo, vídeo, slides e podcast. *Resumo* Já ouviu falar de “comunidades de clientes” por aí? Mas em minha opinião esse termo é um dos mais mal interpretadas na linguagem de marketing. Representa a forma mais poderosa de emoção e fidelidade do cliente que se possa imaginar, de alguma forma. Mas, de outra forma, quando os profissionais de marketing usam esse termo, ele pode significar qualquer coisa, desde uma lista solta de clientes até um bate-papo no direct do Instagram. Isso, provavelmente não é uma comunidade de clientes. Apesar dessa confusão,, a comunidade de clientes pode ser um dos conceitos mais importantes quando consideramos o futuro do marketing e vale a pena uma exploração mais profunda da minha parte, enquanto professor e da sua enquanto gestor. *Saiba mais sobre isso lendo o artigo completo em http://bit.ly/Artigo99aProfAlbertoClaro *Tópicos principais abordados no conteúdo:* Estamos em uma crise de pertencimento Os nossos clientes também querem pertencer A comunidade de clientes A autoridade de uma comunidade 📺Assista no YouTube em https://youtu.be/0np-DU1NbO8 🌠Acesse os _slides_ em http://bit.ly/Slides99ProfAlbertoClaro 🎙️Ouça no Spotify http://bit.ly/Podcast99ProfAlbertoClaro ou nas demais plataformas 📖Leia também na *Revista Mais Santos* e no *Diário do Litoral*. 🗣️Acesse mais conteúdo ou *fale comigo* em https://bit.ly/ProfAlbertoClaro #### Espero que você aproveite este conteúdo da melhor forma possível! Comente sobre os assuntos aqui tratados, compartilhe e nos envie as sugestões de temas e conteúdo! Aguardo os seus comentários! ____________________________________________________ Ouça também  o meu podcast em diversas plataformas de distribuição, principalmente https://anchor.fm/profalbertoclaro Me siga nas outras mídias sociais com mais conteúdo sobre Administração, Comunicação e Marketing: http://bit.ly/profalbertoclaro Veja mais no Blog http://www.albertoclaro.pro.br Clique no link para entrar no meu canal do Telegram https://www.albertoclaro.pro.br/p/grupo-telegram.html ou diretamente em https://t.me/albertoclaro
09:41
October 3, 2020
#98 | 6 perguntas para construir uma nova estratégia de marketing
*6 perguntas para construir uma nova estratégia de marketing* 🖐🏻Olá, tudo bem? Envio mais conteúdo que pode te ajudar em formato de artigo, vídeo, slides e podcast. *Resumo* Entre minhas atividades profissionais, a de consultor se baseia em ajudar empresas a desenvolver suas novas estratégias de marketing. Elas geralmente têm a maior parte das informações de que precisam para saber como competir, eles só precisam que eu, enquanto consultor, forneça alguns prompts para ajudar a trazer os insights à superfície. Traduzindo: dicas para a ação. Aqui estão algumas das perguntas-chave que faço para ajudar as empresas a se concentrarem em sua abordagem para uma nova estratégia de marketing. Cada empresa e cada setor são diferentes, mas isso costuma ajudar na maioria das vezes. *Saiba mais sobre isso lendo o artigo completo em http://bit.ly/Artigo98ProfAlbertoClaro* *Tópicos principais abordados no conteúdo:* 1) Qual é o problema do cliente que resolvemos de maneira exclusiva? 2) Quem é seu cliente? 3) Onde estão esses clientes? 4) O que nos torna relevantes? 5) Como comunicamos efetivamente nossa relevância? 6) Como medimos e ajustamos continuamente nossas estratégias? 📺Assista no YouTube em https://youtu.be/cAo96tlEc5Y 🌠Acesse os _slides_ em http://bit.ly/Slides98ProfAlbertoClaro 🎙️Ouça no Spotify http://bit.ly/Podcast98ProfAlbertoClaro ou nas demais plataformas 📖Leia também na *Revista Mais Santos* e no *Diário do Litoral*. 🗣️Acesse mais conteúdo ou *fale comigo* em https://bit.ly/ProfAlbertoClaro #### Espero que você aproveite este conteúdo da melhor forma possível! Comente sobre os assuntos aqui tratados, compartilhe e nos envie as sugestões de temas e conteúdo! Aguardo os seus comentários! ____________________________________________________ Ouça também  o meu podcast em diversas plataformas de distribuição, principalmente https://anchor.fm/profalbertoclaro Me siga nas outras mídias sociais com mais conteúdo sobre Administração, Comunicação e Marketing: http://bit.ly/profalbertoclaro Veja mais no Blog http://www.albertoclaro.pro.br Clique no link para entrar no meu canal do Telegram https://www.albertoclaro.pro.br/p/grupo-telegram.html ou diretamente em https://t.me/albertoclaro
09:49
September 26, 2020
#97 | As pesquisas de satisfação no digital: modelos e implantação
As pesquisas de satisfação no digital: modelos e implantação As pesquisas de satisfação são ferramentas que potencializam a voz de quem compra, utiliza e consome bens e serviços no mercado, tanto físico quanto on-line. E elas evoluíram tanto que decidi trazer as principais para vocês. *Saiba mais sobre isso lendo o artigo completo com slides em http://bit.ly/Artigo97ProfAlbertoClaro* *Tópicos principais abordados no conteúdo:* Pesquisa de satisfação? O que é isso? Tipos de pesquisas com o cliente Customer Satisfaction Score (CSAT) (Pontuação de Satisfação do Cliente) Customer Effort Score (CES) (Pontuação do Esforço do Cliente) Net Promoter Score (NPS) (Nota Média de Indicação) A pesquisa de satisfação: seus benefícios e objetivos Qual deve ser o formato da pesquisa de satisfação? O que não fazer na sua pesquisa de satisfação? Quando aplicar a pesquisa de satisfação? Assista no YouTube em https://youtu.be/HGDWAx9c744 Acesse os slides em http://bit.ly/Slides97ProfAlbertoClaro Ouça no Spotify http://bit.ly/Podcast97ProfAlbertoClaro ou nas demais plataformas Leia também na *Revista Mais Santos* e no *Diário do Litoral*. Acesse mais conteúdo ou *fale comigo* em https://bit.ly/ProfAlbertoClaro Espero que você aproveite este conteúdo da melhor forma possível! Comente sobre os assuntos aqui tratados, compartilhe e nos envie as sugestões de temas e conteúdo! Aguardo os seus comentários! ____________________________________________________ Ouça também  o meu podcast em diversas plataformas de distribuição, principalmente https://anchor.fm/profalbertoclaro Me siga nas outras mídias sociais com mais conteúdo sobre Administração, Comunicação e Marketing: http://bit.ly/profalbertoclaro Veja mais no Blog http://www.albertoclaro.pro.br Clique no link para entrar no meu canal do Telegram https://www.albertoclaro.pro.br/p/grupo-telegram.html ou diretamente em https://t.me/albertoclaro
12:59
September 19, 2020
#96 | Conteúdo gerado pelo seu cliente é o que importa para sua marca
Conteúdo gerado pelo seu cliente é o que importa para sua marca Blog e slides: https://bit.ly/Artigo96ProfAlbertoClaro YouTube:  https://youtu.be/HGDWAx9c744 Espero que você aproveite este conteúdo da melhor forma possível! Comente sobre os assuntos aqui tratados, compartilhe e nos envie as sugestões de temas e conteúdo! Aguardo os seus comentários! ____________________________________________________ Ouça também  o meu podcast em diversas plataformas de distribuição, principalmente https://anchor.fm/profalbertoclaro Me siga nas outras mídias sociais com mais conteúdo sobre Administração, Comunicação e Marketing: http://bit.ly/profalbertoclaro Veja mais no Blog http://www.albertoclaro.pro.br Clique no link para entrar no meu canal do Telegram https://www.albertoclaro.pro.br/p/grupo-telegram.html ou diretamente em https://t.me/albertoclaro
07:38
September 12, 2020
#95 | Combine propósito e paixão no que você faz
Combine propósito e paixão no que você faz Blog e Slides: https://bit.ly/Artigo95ProfAlbertoClaro YouTube: https://youtu.be/NLmGy7uamxM Espero que você aproveite este conteúdo da melhor forma possível! Comente sobre os assuntos aqui tratados, compartilhe e nos envie as sugestões de temas e conteúdo! Aguardo os seus comentários! ____________________________________________________ Ouça também  o meu podcast em diversas plataformas de distribuição, principalmente https://anchor.fm/profalbertoclaro Me siga nas outras mídias sociais com mais conteúdo sobre Administração, Comunicação e Marketing: http://bit.ly/profalbertoclaro Veja mais no Blog http://www.albertoclaro.pro.br Clique no link para entrar no meu canal do Telegram https://www.albertoclaro.pro.br/p/grupo-telegram.html ou diretamente em https://t.me/albertoclaro
11:06
September 5, 2020
#94 | Marketing Relacionado a Causas: 10 motivos para sua marca usar
Marketing Relacionado a Causas: 10 motivos para sua marca usar Blog e slides: https://bit.ly/Artigo94ProfAlbertoClaro YouTube: https://youtu.be/wnbirDEhOiA Espero que você aproveite este conteúdo da melhor forma possível! Comente sobre os assuntos aqui tratados, compartilhe e nos envie as sugestões de temas e conteúdo! Aguardo os seus comentários! ____________________________________________________ Ouça também  o meu podcast em diversas plataformas de distribuição, principalmente https://anchor.fm/profalbertoclaro Me siga nas outras mídias sociais com mais conteúdo sobre Administração, Comunicação e Marketing: http://bit.ly/profalbertoclaro Veja mais no Blog http://www.albertoclaro.pro.br Clique no link para entrar no meu canal do Telegram https://www.albertoclaro.pro.br/p/grupo-telegram.html ou diretamente em https://t.me/albertoclaro
12:39
August 29, 2020
#93 | Pistas emocionais do seu cliente: conecte-se com elas
Quem aqui não viveu alguma experiência em atendimento na qual a opinião do atendente, da vendedora ou representante da empresa sobre determinado assunto, que para você não é relevante ou pelo qual tem determinada opinião formada, foi colocado em pauta de uma forma desnecessária? Blog e Slides: https://bit.ly/Artigo93ProfAlbertoClaro YouTube: https://youtu.be/TXumadFr854 Espero que você aproveite este conteúdo da melhor forma possível! Comente sobre os assuntos aqui tratados, compartilhe e nos envie as sugestões de temas e conteúdo! Aguardo os seus comentários! ____________________________________________________ Ouça também  o meu podcast em diversas plataformas de distribuição, principalmente https://anchor.fm/profalbertoclaro Me siga nas outras mídias sociais com mais conteúdo sobre Administração, Comunicação e Marketing: http://bit.ly/profalbertoclaro Veja mais no Blog http://www.albertoclaro.pro.br Clique no link para entrar no meu canal do Telegram https://www.albertoclaro.pro.br/p/grupo-telegram.html ou diretamente em https://t.me/albertoclaro
06:07
August 22, 2020
#92 | Cidades inteligentes e digitais
Cidades inteligentes e digitais Blog e Slides: https://bit.ly/Artigo92ProfAlbertoClaro YouTube: https://youtu.be/5VX4U-qOpw4 Espero que você aproveite este conteúdo da melhor forma possível! Comente sobre os assuntos aqui tratados, compartilhe e nos envie as sugestões de temas e conteúdo! Aguardo os seus comentários! ____________________________________________________ Ouça também  o meu podcast em diversas plataformas de distribuição, principalmente https://anchor.fm/profalbertoclaro Me siga nas outras mídias sociais com mais conteúdo sobre Administração, Comunicação e Marketing: http://bit.ly/profalbertoclaro Veja mais no Blog http://www.albertoclaro.pro.br Clique no link para entrar no meu canal do Telegram https://www.albertoclaro.pro.br/p/grupo-telegram.html ou diretamente em https://t.me/albertoclaro
07:07
August 15, 2020
#91 | Marca: quem é o rosto da sua?
Marca: quem é o rosto da sua? Blog e  Slides:  https://bit.ly/Artigo91ProfAlbertoClaro YouTube: https://youtu.be/htAMYv6t4lI Espero que você aproveite este conteúdo da melhor forma possível! Comente sobre os assuntos aqui tratados, compartilhe e nos envie as sugestões de temas e conteúdo! Aguardo os seus comentários! ____________________________________________________ Ouça também  o meu podcast em diversas plataformas de distribuição, principalmente https://anchor.fm/profalbertoclaro Me siga nas outras mídias sociais com mais conteúdo sobre Administração, Comunicação e Marketing: http://bit.ly/profalbertoclaro Veja mais no Blog http://www.albertoclaro.pro.br Clique no link para entrar no meu canal do Telegram https://www.albertoclaro.pro.br/p/grupo-telegram.html ou diretamente em https://t.me/albertoclaro
05:17
August 8, 2020
#90 | Seus clientes são sujeitos ou objetos?
Seus clientes são sujeitos ou objetos? Blog e Slides: https://www.albertoclaro.pro.br/2020/08/seus-clientes-sao-sujeitos-ou-objetos.html Youtube: https://youtu.be/NmhfrYDicwk Parte do nosso cérebro trata tudo como se fosse um objeto. E a outra parte pode transformar qualquer coisa em um assunto. Objetos são chatos. Os assuntos são infinitamente interessantes. Espero que você aproveite este conteúdo da melhor forma possível! Comente sobre os assuntos aqui tratados, compartilhe e nos envie as sugestões de temas e conteúdo! Aguardo os seus comentários! ____________________________________________________ Ouça também  o meu podcast em diversas plataformas de distribuição, principalmente https://anchor.fm/profalbertoclaro Me siga nas outras mídias sociais com mais conteúdo sobre Administração, Comunicação e Marketing: http://bit.ly/profalbertoclaro Veja mais no Blog http://www.albertoclaro.pro.br Clique no link para entrar no meu canal do Telegram https://www.albertoclaro.pro.br/p/grupo-telegram.html ou diretamente em https://t.me/albertoclaro
07:15
August 1, 2020
#89 | Empresas contábeis, mídias sociais e posicionamento digital (Live - SESCON-BS)
Live sobre Empresas contábeis, mídias sociais e posicionamento digital - com Carlos Henrique Gomes da Cruz, presidente do SESCON-BS e o Prof. Alberto Claro (UNIFESP). leia no Blog https://www.albertoclaro.pro.br/2020/07/empresas-contabeis-midias-sociais-e.html Assista no YouTube https://youtu.be/cyuvVjJ8F5U Temas abordados Como fazer bom uso das redes sociais por um escritório contábil? Qual a melhor rede social para escritórios contábeis? Como utilizar as redes sociais de acordo com o Código de Ética Profissional do Contabilista? Como se preocupar com o posicionamento digital de agora em diante com essa nova realidade? Espero que você aproveite este conteúdo da melhor forma possível! Comente sobre os assuntos aqui tratados, compartilhe e nos envie as sugestões de temas e conteúdo! Aguardo os seus comentários! ____________________________________________________ Ouça também  o meu podcast em diversas plataformas de distribuição, principalmente https://anchor.fm/profalbertoclaro Me siga nas outras mídias sociais com mais conteúdo sobre Administração, Comunicação e Marketing: http://bit.ly/profalbertoclaro Veja mais no Blog http://www.albertoclaro.pro.br Clique no link para entrar no meu canal do Telegram https://www.albertoclaro.pro.br/p/grupo-telegram.html ou diretamente em https://t.me/albertoclaro
56:41
July 28, 2020
#88 | Crie insights e se destaque no mar vermelho da informação
Crie insights e se destaque no mar vermelho da informação Blog e Slides: https://bit.ly/Artigo88ProfAlbertoClaro YouTube: https://youtu.be/NDEtAvEHj0o Espero que você aproveite este conteúdo da melhor forma possível! Comente sobre os assuntos aqui tratados, compartilhe e nos envie as sugestões de temas e conteúdo! Aguardo os seus comentários! ____________________________________________________ Ouça também  o meu podcast em diversas plataformas de distribuição, principalmente https://anchor.fm/profalbertoclaro Me siga nas outras mídias sociais com mais conteúdo sobre Administração, Comunicação e Marketing: http://bit.ly/profalbertoclaro Veja mais no Blog http://www.albertoclaro.pro.br Clique no link para entrar no meu canal do Telegram https://www.albertoclaro.pro.br/p/grupo-telegram.html ou diretamente em https://t.me/albertoclaro
07:30
July 25, 2020
#87 | Se envolva com o seu cliente em tempo real
Se envolva com o seu cliente em tempo real Blog e Slides: http://www.albertoclaro.pro.br/2020/07/se-envolva-com-o-seu-cliente-em-tempo.html YouTube: https://youtu.be/xHyWOzesKwM Espero que você aproveite este conteúdo da melhor forma possível! Comente sobre os assuntos aqui tratados, compartilhe e nos envie as sugestões de temas e conteúdo! Aguardo os seus comentários! ____________________________________________________ Ouça também  o meu podcast em diversas plataformas de distribuição, principalmente https://anchor.fm/profalbertoclaro Me siga nas outras mídias sociais com mais conteúdo sobre Administração, Comunicação e Marketing: http://bit.ly/profalbertoclaro Veja mais no Blog http://www.albertoclaro.pro.br Clique no link para entrar no meu canal do Telegram https://www.albertoclaro.pro.br/p/grupo-telegram.html ou diretamente em https://t.me/albertoclaro
07:56
July 18, 2020
#86 | Cidades Costeiras & hospitaleiras - Participação no curso de extensão "Prosa&Mar" da UNIFESP
Cidades Costeiras & hospitaleiras - Participação no curso de extensão "Prosa&Mar" da UNIFESP Blog e Slides: http://www.albertoclaro.pro.br/2020/07/cidades-costeiras-hospitaleiras.html YouTube: https://youtu.be/o6PeJPlhaRI Na quarta-feira, dia 08.07.2020 participei de um debate via Google Meet sobre o documentário número cinco da série Mar Brasil: Combatendo o Turismo Predatório, no curso de Extensão "Prosa&Mar" promovido pelo Instituto do Mar, da UNIFESP - Universidade Federal de São Paulo. O episódio trata de turismo predatório, então surgiram temas como conservação diante dessas pressões, qualidade de vida associada ao turismo e à natureza, planejamento urbano em contexto litorâneo, dentre outros. Em minha fala eu abordo as Cidades Costeiras & Hospitaleiras baseado nas minhas viagens de pesquisas em países como Canadá, Uruguai, Portugal, Austrália e África do Sul. Espero‌ ‌que‌ ‌você‌ ‌aproveite‌ ‌este‌ ‌conteúdo‌ ‌da‌ ‌melhor‌ ‌forma‌ ‌possível!‌ ‌ Comente‌ ‌sobre‌ ‌os‌ ‌assuntos‌ ‌aqui‌ ‌tratados,‌ ‌compartilhe‌ ‌e‌ ‌nos‌ ‌envie‌ ‌as‌ ‌ sugestões‌ ‌de‌ ‌temas‌ ‌e‌ ‌conteúdo!‌ ‌ Aguardo‌ ‌os‌ ‌seus‌ ‌comentários!‌ ‌ ____________________________________________________‌ ‌ Ouça‌ ‌também‌  ‌o‌ ‌meu‌ ‌podcast‌ ‌em‌ ‌diversas‌ ‌plataformas‌ ‌de‌ ‌distribuição,‌ ‌ principalmente‌ ‌‌https://anchor.fm/profalbertoclaro‌ ‌ ‌ Me‌ ‌siga‌ ‌nas‌ ‌outras‌ ‌mídias‌ ‌sociais‌ ‌com‌ ‌mais‌ ‌conteúdo‌ ‌sobre‌ ‌Administração,‌ ‌ Comunicação‌ ‌e‌ ‌Marketing:‌ ‌‌http://bit.ly/profalbertoclaro‌ ‌ ‌ Veja‌ ‌mais‌ ‌no‌ ‌Blog‌ ‌‌http://www.albertoclaro.pro.br‌ ‌ ‌ Clique‌ ‌no‌ ‌link‌ ‌para‌ ‌entrar‌ ‌no‌ ‌meu‌ ‌canal‌ ‌do‌ ‌Telegram‌ ‌ https://www.albertoclaro.pro.br/p/grupo-telegram.html‌‌ ‌ou‌ ‌diretamente‌ ‌em‌ ‌ https://t.me/albertoclaro‌ ‌
21:59
July 11, 2020
#85 | Influenciadores Digitais: quem são, onde vivem, o que proporcionam e até que ponto valem a pena para a sua marca
Neste episódio trato sobre o uso de influenciadores digitais no marketing pela internet. A leitura a seguir será um pouco polêmica, mas cabe a mim lhe alertar para algumas anomalias envolvendo esse tipo de profissional. Blog e Slides:  http://www.albertoclaro.pro.br/2020/07/influenciadores-digitais-quem-sao-onde.html YouTube https://youtu.be/DSIV788IuII Espero que você aproveite este conteúdo da melhor forma possível! Comente sobre os assuntos aqui tratados, compartilhe e nos envie as sugestões de temas e conteúdo! Aguardo os seus comentários! ____________________________________________________ Ouça o meu podcast em diversas plataformas de distribuição clicando aqui Me siga nas outras mídias sociais com mais conteúdo sobre Administração, Comunicação e Marketing: http://bit.ly/profalbertoclaro Veja mais no Blog http://www.albertoclaro.pro.br Clique no link para entrar no meu canal do Telegram https://www.albertoclaro.pro.br/p/grupo-telegram.html
06:25
July 11, 2020