Café Proportione con Mayte Tortosa y Javier Cuervo

En el segundo episodio de "Café Proportione", Mayte Tortosa y Javier Cuervo exploran el modelo de negocio Directo al Consumidor (D2C), destacando su crecimiento impulsado por la pandemia y la eliminación de intermediarios como clave de su éxito. Discuten cómo la tecnología, especialmente la inteligencia artificial para personalización y análisis de datos del cliente, ha sido crucial para mejorar la experiencia de compra y fomentar la confianza del consumidor en la compra directa al fabricante. Resaltan el papel de la democratización de la tecnología, permitiendo a los fabricantes, no especialistas en distribución, competir en el mercado digital, ejemplificado por Nike frente a Amazon.

El episodio se adentra en las motivaciones de los fabricantes para adoptar el modelo D2C, enfrentando presiones de márgenes y logísticas de distribuidores tradicionales. Los presentadores subrayan la importancia de la recurrencia de compra y la fidelización del cliente, elementos vitales para el éxito en el e-commerce. Discuten cómo la tecnología facilita la personalización de ofertas basadas en el comportamiento y preferencias del cliente, con ejemplos como la integración de apps en estrategias de venta y marketing digital.

Enfatizan la transformación necesaria dentro de las empresas que adoptan el D2C, incluyendo cambios en liderazgo, estructura departamental, y la necesidad de una mayor orientación al cliente. Destacan la importancia de recopilar datos propios para mejorar la oferta de productos y servicios, y cómo plataformas como Shopify Plus reducen las barreras de entrada para competir eficazmente en el mercado digital.

Finalizan discutiendo el potencial del modelo D2C no solo para ahorro en costes y publicidad sino también para una mayor recopilación de datos y una profunda conexión con el consumidor, resaltando la importancia de este modelo para fabricantes en España y Portugal. El episodio ilustra cómo el D2C ofrece una oportunidad significativa para fabricantes de ofrecer productos y servicios directamente a los consumidores, potenciando la calidad y competitividad de sus ofertas.

En el primer episodio de "El Café Proportione", Mayte Tortosa y Javier Cuervo inician una serie de conversaciones fascinantes desde Aveiro, Portugal. Mientras disfrutan de un auténtico café portugués y los tradicionales ovos moles, despliegan una charla que navega por la confluencia entre la estrategia empresarial, la tecnología y la gestión de personas. Este episodio no solo sirve como introducción a lo que será una exploración profunda de estos temas, sino que también destaca cómo Aveiro, con su rica herencia cultural y su universidad puntera, se posiciona en el cruce de caminos entre la innovación y la tradición. Acompáñanos en este viaje donde el café no es solo un pretexto para reunirse, sino un símbolo de conexión y diálogo entre culturas, tecnología y personas.

En el episodio 16 de "Proportione con Javier Cuervo", nos sumergimos en el mundo en constante evolución de la inteligencia artificial generativa. A pesar de la disminución del interés en ChatGPT, según Google Trends, esta tecnología está lejos de ser una moda pasajera. De hecho, está revolucionando múltiples sectores, desde el retail hasta el mundo laboral, y está siendo una pieza clave en la estrategia digital de las empresas.

Javier Cuervo desgrana cómo la IA generativa, y en particular ChatGPT, está cambiando las reglas del juego. Desde un aumento del 20% en la tasa de conversión en comercio electrónico hasta un 15% de aumento en la efectividad de las campañas publicitarias, los números hablan por sí mismos. Además, se destaca la importancia de la alfabetización en IA para los trabajadores mayores de 50 años, con un 35% de ellos beneficiándose de esta formación.

El episodio también aborda el impacto de la IA generativa en el mercado de trabajo, respaldado por un informe de McKinsey que sugiere que hasta el 30% de las horas trabajadas podrían ser automatizadas antes de 2030. Además, se destaca el auge de Nvidia, cuya cotización ha subido un 50% en los últimos tres meses, como un indicador del creciente interés y aplicación de la IA generativa.

Finalmente, se explora cómo Microsoft está cambiando las reglas del juego al permitir el despliegue de ChatGPT en instancias privadas de Azure, ofreciendo un entorno seguro y privado para las grandes corporaciones.

No te pierdas este episodio lleno de insights y datos clave, todo en tu nube privada de Azure.

En esta entrevista de Proportione 15, Jorge del Barrio y Javier Cuervo conversan acerca del posicionamiento en buscadores, también conocido como SEO, que es fundamental para cualquier estrategia omnicanal. En la actualidad, no hay canal omnicanal que no pase por las cajas de búsqueda de Google, Youtube, Amazon o Maps, por lo que es importante conocer en qué consiste el posicionamiento, las tendencias, los trucos y el futuro de la búsqueda por palabras. 

Jorge del Barrio, quien lleva trabajando en el mundo del SEO desde hace 7 años, explica que al principio pensaba que con tener una página web bien diseñada, las personas entrarían a ella, pero se dio cuenta de que no es tan fácil. Ahora sabemos que las señales sociales son importantes, pero se descubrieron mucho después, y Google también lo ha notado. Para obtener un buen posicionamiento en los buscadores, es necesario trabajar en todas las cuentas, incluyendo las redes sociales, fuentes de pago, tráfico de marca y creación de marca. En definitiva, para hacer un buen SEO, se necesita saber absolutamente todo acerca del negocio.

La entrevista trata sobre el SEO y cómo este afecta a las estrategias de negocio. Se menciona que el SEO es crucial para cualquier estrategia omnicanal, ya que todo pasa por las cajas de búsqueda de Google, Youtube, Amazon y Maps. También se habla sobre la importancia de trabajar en todas las cuentas, incluyendo redes sociales, fuentes de pago, tráfico de marca y creación de marca.

Se comenta que el SEO debe ser responsable de al menos el 60-70% de las ventas de una tienda, para poder invertir en publicidad y mejorar el producto. Es crucial tener una buena descripción de la página web y la marca, ya que esto es lo que Google lee y entiende.

El primer error es la estructura de la web, es decir, si tengo una categoría que habla de nosotros y otra que ofrece productos, como cabeceros de cama, que son costosos, Google va a ver lo que no quiero que vea, porque va a entrar a través del árbol de categorías. Lo primero que va a ver es la categoría, lo que puede llevar a confusión. Es importante hacer que las cosas sean fáciles para Google.

Cuando se inicia un proyecto web, es necesario aumentar el tráfico, ya que nadie conoce la página el primer día. Se puede utilizar publicidad y redes sociales para crear perfiles sociales y poco a poco ir construyendo enlaces con el tiempo. La página necesita algún tipo de señal, pero el efecto del tiempo sigue siendo importante.

Cuando se sale en los medios, la gente busca la página y interactúa con ella, lo que aumenta la interacción y puede llevar a más ventas. Un experto en relaciones públicas puede ser útil para contactar con medios relacionados y asistir a congresos para repartir tarjetas, aunque no hay certeza de que dé resultados.

Además de eso, contamos con la presencia de inteligencias artificiales generativas, como los GPT, que están haciendo que Bing se vuelva cada vez más fuerte. También tenemos a los outsiders que están haciendo un excelente trabajo en este campo, como el exdirector del buscador de Google, quien ha creado un buscador con un modelo de suscripción de pago para evitar la sobrecarga de publicidad. Estos outsiders están haciendo grandes avances en el conocimiento de Internet, como el caso de forocoches o aforo femenino, donde se está aprendiendo mucho de la gente y se están desarrollando respuestas impresionantes gracias a los chatbots como el ChatGPT-4, que ofrece respuestas muy bien estructuradas, completas y bien escritas.

Creo que Google está asustado y ahora mismo está intentando hacer dinero rápido, aunque supongo que tienen algún plan ya que presumen de tener la mejor tecnología del mundo. Sin embargo, el lanzamiento del SEO ha sido un desastre y eso es algo que están tratando de solucionar.

El episodio habla sobre la importancia de hacer SEO o la optimización en motores de búsqueda para posicionar una marca. Se mencionan tres estrategias de intangibles de marca: marca, palabras y tecnologías. La estrategia de palabras se enfoca en la optimización de palabras clave para posicionar bien en Google y en otros buscadores como YouTube, Google Maps y Amazon. El autor destaca la importancia de tener una estrategia de SEO bien pensada para evitar errores de escritura y posicionar bien la marca. También menciona la importancia de las tecnologías, como el uso de software como el CRM, para optimizar la estrategia de SEO. El autor enfatiza que la estrategia de SEO es fundamental para una estrategia omnicanal efectiva y que el posicionamiento en buscadores puede tardar hasta un año.

El SEO o optimización para motores de búsqueda es un conjunto de estrategias que buscan mejorar el lugar de un sitio web en la lista de resultados de Google, Bing y otros motores de búsqueda en línea. Estas estrategias abarcan tanto aspectos técnicos, como la optimización de la estructura y metadatos de un sitio web, como aspectos de contenido, para hacerlos más útiles y relevantes para los usuarios.

A mediados de la década de 1990, los administradores de sitios web y proveedores de contenido empezaron a optimizar sus sitios para motores de búsqueda, cuando estos empezaban a catalogar la web por primera vez. En aquellos días, sitios como Yahoo! permitían la inclusión manual de sitios web que solicitasen indexación.

En aquellos tiempos, simplemente bastaba con enviar la dirección URL de un sitio web a los distintos motores de búsqueda, los cuales enviaban una araña web para rastrear el sitio, extraer los enlaces hacia otras páginas que contenía, y devolver la información para su indexación. Este proceso implicaba el uso de una araña web del motor de búsqueda, que descargaba una página y la almacenaba en los servidores de la empresa, donde un segundo programa, llamado indexador, extraía información relevante sobre la página, incluyendo las palabras que contenía, su ubicación, relevancia de palabras específicas, y todos los enlaces que se encontraban en la página, para luego ser rastreados posteriormente por la araña web.

El posicionamiento natural o orgánico se refiere a la forma en que un sitio web se ubica en los resultados de búsqueda de manera espontánea, sin que se realice una campaña publicitaria. Este tipo de posicionamiento se basa en la indexación que llevan a cabo las arañas web de los motores de búsqueda, las cuales recorren las páginas web y almacenan las palabras clave relevantes en una base de datos.

El objetivo del webmaster es optimizar tanto la estructura como el contenido del sitio web, así como emplear técnicas de linkbuilding, linkbaiting o contenidos virales para aumentar la notoriedad de la web y aparecer en las posiciones más altas posibles de los resultados de búsqueda orgánica para una o varias palabras claves específicas.

La optimización se lleva a cabo en dos direcciones: por un lado, la interna o On-page SEO, que incluye mejoras en el contenido, mejoras técnicas en el código, accesibilidad y pruebas A/B, y por otro lado, la externa o Off-page SEO, que se centra en mejorar la notoriedad del sitio web mediante referencias a él, principalmente a través de enlaces naturales y redes sociales.

Los motores de búsqueda suelen mostrar resultados orgánicos o naturales junto con resultados de pago, y el posicionamiento en esta área de pago requiere el pago de servicios especiales como Google Ads o Microsoft Ad Center, conocido como marketing en motores de búsqueda o SEM. El servicio de Google Ads puede contratarse por impresiones o por clics, y en la imagen siguiente se muestra la diferencia entre el posicionamiento orgánico y el pagado, indicando los resultados que se muestran de forma natural y los resultados que se muestran por anuncios de pago de Google Ads.

El ciclo del hype de Gartner nos explica en qué fase estamos de lanzamiento de una tecnología. Comienza con una fase de detonante donde el interés en una tecnología crece muy rápidamente después unas expectativas infladas, sigue un proceso de desilusión donde todo se viene abajo y luego empieza a subir y se estabiliza en una zona de productividad.

Esto es bastante coherente con la ley de Amara qué dice que tendemos a sobreestimar a corto plazo el efecto de una nueva tecnología y subestimarlo a largo plazo.

Y parece que puede explicar bastante bien lo que está sucediendo con chat GPT

te explico porque chat GPT no va acabar con Google.

he visto dos evoluciones una, DGP t3al Da Vinci al Da Vinci nuevo y otra de gpp3 a chat GPT.

GPT necesita indexar es decir necesita recopilar lo que se encuentra por internet estructurarlo ordenarlo

Google tiene nuestra vida y tiene nuestra identidad porque sabe mucho muchísimo sobre nosotros y el buscador, es la forma de ganar dinero de Google cerca de Tres cuartas partes de los ingresos de Google vienen del buscador.

Google tiene su propio chat GPT su bar su inteligencia artificial.

Microsoft si tiene infraestructura y

Añadiría otro tipo de amenazas para Google cómo puede ser el buscador que ha hecho el exdirector del buscador de Google.

Jeff Bezos el fundador de Amazon es tu margen es mi oportunidad.

Por lo tanto en el Display de Google había un margen gigantesco y entró Amazon a hacerle daño Google.

Está abusando de la publicidad tanto en el buscador como en Youtube que cada vez vemos más cortes y en el buscador

para Google El contenido creado por inteligencias artificiales es un dolor de cabeza porque tiene que distinguirlo y no va a ser capaz por mucho que diga que se puede identificar, pero no es capaz de distinguir lo de un contenido generado por una persona al menos de forma de.

no tenían previsto abrir GP3 ni tampoco su sucesor chat GPT el hijo de GP3 sino que lo abrieron por los obstáculos iniciales que tuvieron es decir la tecnología no funcionaba

la diferencia frente a los chatbots anteriores es que las respuestas de chat GPT parecen humanas por eso nos gusta tanto pero no nos olvidemos que la clave aquí son las preguntas.

Que las respuestas cada vez más nos las da la máquina lo difícil y dónde está el interés en todo esto es en hacerle las preguntas.

En resumen la búsqueda tal vez no sea el lugar donde echar GPT puede hacer daño a Google

la búsqueda no es el lugar y es que como dice la ley de Amara.

Tendemos a sobreestimar el impacto de una tecnología a corto plazo.

Ahora y probablemente también las subestimemos, a largo plazo donde echar GPT tal vez si tenga mucho más impacto del que estamos visualizando hoy y con esto lo vamos a dejar por ahí muchas gracias por seguir.

Hay una tendencia hacia utilizar múltiples canales, en una en una compra se compara y se busca y se vuelve a mirar y pasas por varios canales y claro en comercio electrónico qué es la caja registradora en Internet donde se paga. Tiene que conectar el móvil con el ordenador con la tienda física con el software de atención al cliente con la logística y tiene que saber que eres la misma persona la que está pasando por todos estos canales.

Nos estamos encaminando hacia hacia un mundo hacia un Internet sin cookies aunque parece que es mucho más complicado de lo que pensábamos,
y realmente ya se empieza a cuestionar el que vaya a llegar pero es cierto que las cookies están bastante mal vistas.

Sabemos que los clientes business-to-business, utilizan regularmente hasta 10 canales para interactuar con los proveedores mientras solo utilizaban cinco,
en el año 2016 según un estudio de Google hay una regla de tres tercios donde tenemos que un tercio de las interacciones van por canales tradicionales. Un tercio de las interacciones otro tercio van por interacciones remotas con personas. Ejemplo call center o Email Marketing email. La mayoría de las ventas intervienen varios dispositivos y cada vez más interviene el punto físico. Tener en cuenta por ejemplo iniciativas como puede ser grupo de con Decathlon o y Leroy Merlin. Se van incorporando cada vez más tiendas pequeñas en el centro de las ciudades esas tiendas pequeñas en el centro de los ciudades forman parte de una estrategia omnicanal, dónde esa tienda pues te genera te da conveniencia es más fácil de alcanzar no tiene, todo el catálogo ni muchísimo menos que tienes en la tienda grande ni en online, pero si se presta a pequeñas compras a cambios a utilizarla para el geoposicionamiento a jugar y a complementar el servicio de la tienda grande tradicional pues por ejemplo de Decathlon.

Vorwerk Thermomix ha sacado una app que se llama Cookidoo con 80.000 recetas con una suscripción anual o mensual y que ha ganado producto del año en app de cocinas el año pasado 2022 que tiene esta, pues que tú eliges el desde tu móvil por ejemplo o tu ordenador tu tableta eliges lo que vas a cocinar. La App es el principal diferenciador entre un aparato que cuesta 1300 € frente a competencia que cuesta pues 400 € donde tampoco hay tanta diferencia lo que se ve en la calidad del aparato pero, en la receta así y que una aplicación que en la pantalla del robot de cocina te vaya guiando.

El malo de la película son los silos de información los hilos es algo que poco a poco se va creando en las empresas te hacen desaprovechar recursos porque no puedes analizar datos ni automatizar algunos procesos. Te hacen perder competitividad porque te faltan informes o proyecciones financieras que nacen ya obsoletos porque hay que hacerlos fuera del tiempo fuera de tiempo real con un reto. La credibilidad empiezas a tomar decisiones estratégicas muchas veces, con datos si con falta de datos o imprecisos o desactualizados. Crean falsas dependencias estoy cada vez pasa menos pero esto ha pasado mucho históricamente con el área de IT que parece que si falla falta una persona y te todo se va a venir abajo, crea en esos virreinatos tan peligrosos de estos datos solo los conozco yo y solo los tengo, y además pueden generar incluso problemas de compliance de seguridad de almacenamiento ineficiente.

Un ejemplo dentro de los silos de información y con esto vamos a cerrar este está segunda segundo episodio de omnichannel un caso que nos que lo tenemos todos. Qué es Google Workspace Gmail, usamos Gmail como correo Calendar Google Drive Google meet o 365 usamos Outlook, Excel, Word o teams.

Omnicanal se ha hecho muy tangible desde la pandemia en la pandemia se dispararon mientras no estuvieron confinados se disparo la venta del comercio electrónico como no podía ser de otra manera.
Omnicanal pues es.
Utiliza técnicas del comercio electrónico el comercio electrónico y tiene 5 piezas: producto, web, logística, tráfico y atención al cliente

El comercio electrónico se mide en función de.
Coste de adquisición de usuario cuánto me cuesta que vengas a comprar me me compres frente a valor de tiempo de vida a cuánto dinero voy a ganar una vez que tú empieces a comprar.
Había costes de adquisición de usuario antes de confinamiento que eran infinitos porque no los no los podíamos medir por poneros un ejemplo.
El coste de hacer que personas de 70 años compraran alimentación online ese porcentaje de gente mayor que compraba alimentación,
online en mi comes era tan bajo.
Que el coste adquisición de usuario no se podría no se podía determinar no sabíamos cuánto cuánto tendríamos que invertir en campañas o o en captar o en convencer.
Para qué personas de 70 años se pusieron a comprar la cesta su alimentación en Internet,
y de repente se coste de ser infinito o de no poderse determinar pasó a cero

o conseguimos convertir más por ejemplo llevando a las personas a punto físico el punto físico pues que puede convertir al 20% una de cada 5 personas desde luego un punto fisico
en porcentual mente que que uno que el que un nick hombres que uno online,
si el CPM si el coste por mil impresiones en Google se incrementó en 2021 un 75 % el de Tik Tok.
Pues casi un 200% un 185% y estuve tenido el gusto de haber vivido una campaña de TikTok que lleno.
Lleno por lleno matrículas una universidad porque.
Estaba muy barato Tito cuando estas cosas en internet cuando empiezan igual que está empezando a pasar ahora,
pues con otras modas como el GPT 38 a GPT vamos que hay una gran oportunidad
eso sucede durante un tiempo y hace 2 años Tik Tok fue una gran oportunidad o illa no hoy ya no están.

Cuando queremos comprar algún normalmente buscamos en Google y vamos al primer segundo tercer no patrocinado es cierto.
Qué Google cada vez los esconde más ahora mismo cuando buscamos,
unas zapatillas pues tenemos 34 patrocinados arriba,
tenemos una barra de Google Maps qué es Google my business que también no la mente está patrocinada tenemos a la derecha shopping Google Shopping incluso encima,
total que tenemos que hacer scroll bajar al fondo de la página para encontrarnos 4 resultados orgánicos por los cuales,
nos matamos porque ahí es donde está la venta y es que en un comercio electrónico estándar estable y rentable normalmente poseen más de la mitad de las ventas,
van a venir por posicionamiento en Google por SEO quiero.

Unir las tres dimensiones el incremento brutal del coste de tráfico,

el la tendencia hacia la compra digital marcada por la pandemia en sectores en personas vuelvo a.

A relatar el caso de mayores de 65 años y sobre todo sector alimentación,

que no se habían acercado hasta ahora a comprar por internet pero ya lo.

Y esto complementa hoy sus patrones de compra físicos porque buscan online y compran offline y viceversa.

Y por qué y la conveniencia.

Y la mejora del valor de tiempo de vida hace que el omnichannel imprescindible para una marca sea hoy.

Proportione 7 En Defensa Del No Code

esto es proportione el podcast sobre crecimiento orgánico y belleza y yo soy Javier.

Y hoy quiero hablarte o más bien quiero defender la programación sin código, que es una forma para hacer crecer tu negocio y puede si se hace bien puede hacerlo crecer de forma orgánica y que simplemente te pende de cómo lo uses genera algo bello o algo feo. En este episodio de defender el paradigma de nou couloude poco código o sin código.

Que o no es, algo nuevo no acaba de aparecer en absoluto el siglo pasado utilizábamos FrontPage que era de Microsoft y era parecido a word

y le metíamos reglas para hacer páginas web sin tener ni idea ni de HTML

Incluso un poco más adelante pues empezamos a utilizar cosas como WordPress que ya conectaba con una base de datos que incluso tiene,

frontal con con JavaScript dónde se ejecutan cosas que tiene mucha chicha por debajo.

Y lo hacíamos sin escribir una sola línea de código o escribiendo muy poquita solo cuando era estrictamente necesario,

más tarde hace 10 años pues empezamos con Shopify a montar comercios electrónicos de gran calidad.

Más recientemente y esto ya es un poco pues pandemia,

pues han aparecido multitud de software para crear cosas ya muy avanzadas como aplicaciones móviles de forma sencilla con upset que ha sido comprada por Google.

[6:59] Simplemente pues uno no resulta más cómodo o no.

en el Evento Blog España del año 2010.

Ricardo Galí el fundador de menéame me dijo que el pagaba de servidores de Amazon de nube cuando la nube todavía está muy muy bien,

pues unos 600 € al mes yo estimo que menea le debía tener entonces 57 millones de páginas vistas por mí.

Yo conocí un caso en aquel entonces de 100 veces menos tráfico 100 veces menos carga 100 veces menos todo,

qué Menéame y dónde se había invertido 600600 € mes y nos 600.000 en comprar máquinas en comprar servidores en comprar 10.

Me di cuenta que 600000 € eran 1000 veces más que 600 € con lo cual se tardaría un así a bote pronto 1000 meses en amortizar realmente es mucho más porque hay muchos más,

lucir esos jamás se amortiza.

Nunca sería rentable y vivir unos tiempos de discusiones con gente de sistemas con informáticos de sistemas con los,

defensores del hierro había entre había dos facciones no que era los de la nube y los del hierro los del.

Parece que.

En aquel momento estaba muy enfrentadas y no es muy diferente de lo que está pasando hoy entre el código y el.

Yo entiendo que tengas un nube propia Netflix porque tiene un consumo de datos brutal o un banco porque tiene unos requerimientos de seguridad.

O incluso que tenga una nube propia un periódico aunque cada vez pasa menos porque tiene un gran tráfico y probablemente sea más rentable,

pero no en un negocio normal.

Pasará un poco como pasa ahora mismo con la nube que es un 80% en el desarrollo sin código será el 80% del desarrollo más o menos otro desarrollo con poco código.

Quisiera un 15 % donde yo sí que programo determinadas funcionalidades que no que las plataformas de 5 digo no me proven on o no están a la altura de calidad,

porque no me sea rentable y llegué a un punto donde,

o por las integraciones porque hay veces hay entre oraciones que son relativamente sencillas que son una línea dos líneas muy poco,

me interesa más hacerlas y controlarlas yo con poco código uniendo piezas no code pero de vez en cuando.

Y sí que tengo algo de código entonces para mí será 80% no code 15% low cost.

Para que una comercio electrónico sea coherente con el comercio físico y posteriormente crezca sin que tengamos que regarlo constantemente hay una serie de principios de diseño que podemos aplicarle.

Principios de diseño para crear un comercio electrónico que tu tienda crezca desde el online al offline. 

Proportione Omnichannel Commerce es el Podcast sobre crecimiento orgánico desde lo físico a lo digital. Conexión online-offline

No code aplicado al eCommerce en particular y al desarrollo web en general para competir con la experiencia de usuario de los grandes.

En el año 1611 Johannes Kepler escribió sobre los copos de nieve sobre la geometría de los copos de nieve y en aquel momento consiguió unir algo dinámico algo vivo, la reproducción de las especies. Y nadie se había dado cuenta de eso cuando 400 años antes de que Fibonacci había resuelto el enigma de la reproducción de los conejos y es que a veces tiene que pasar algo para que veamos lo obvio

En eCommerce de alimentación y antes de ir coronavirus este coste de adquisición de usuario lo que nos cuesta traer un nuevo cliente a nuestro e-commerce era casi infinito y se ofrecían cosas cómo operar en perdidas por logística . Nadie quería estar con alimentación aunque todo el mundo sabía que debía hacerlo.

Pero todos sabían que debían estar en el negocio de la alimentación por el alto valor de tiempo de vida del cliente

La ecuación que gobierna el comercio electrónico es coste de adquisición de usuario frente a valor de tiempo de vida. ¿Sabes que se paga en muchas ocasiones 1 € por click y que por término medio necesitas 100 clics para vender algo ?

Así si vas a publicidad estándar en Google puedes pagar 1 € por clic y puedes necesitar puedes convertir al 1% lo cual es un rato bastante normal,

promedio y quiere decir que para captar un nuevo cliente necesitas ni más ni menos que 100 €.

Bajo esas condiciones y claro hay muy pocos negocios y muy pocos clientes que puedan vale 100 € pero esto es así.

El confinamiento de la primavera de 2020 llevo el coste de adquisición de 100€ a 0€.

Pasar de la venta recurrente  de alimentación es el primer paso al modelo de suscripción y son muchas empresas que aspiran a un modelo de suscripción pero no acaban de arrancar en algún momento lo harán porque el valor de tiempo de vida sube sube mucho cuando el modelo de suscripción porque te capto una vez para venderte muchas veces.

Hoy nos cuesta del orden de 10 veces más el clic en Google por palabra. Por lo tanto aumentar el valor de tiempo de vida es clave como lo es aumentar la cesta media en comercio electrónico La alimentación no solo aumenta el valor de tiempo de vida sino que habilita un nuevo canal nuevo de canal de contacto muy día a día con nuestro.] Por ejemplo Grupo Modelo en la matriz de coronita,

Una revelación para muchas personas que no se habían planteado nunca comprar por online y en marzo de 2020 pues empezaron,

a pedir por teléfono por alguna aplicación móvil lo desde una página web pagaban y les llega. Una nueva experiencia algo que no van a olvidar y algo que en muchos casos seguirán repitiendo aunque las circunstancias hayan cambiado.

Creo que he intentado dejarte claro que sí tienes una tienda física que Amazon no tiene le llevas ventaja y puedes aprovecharla.

Puedes captar más barato incluso puedes fidelizar mejor .

El año 1611 Johannes Kepler publicó un libro sobre el copo de nieve de 6 ángulos que le hizo unir los dos conceptos: la sucesión de Fibonacci y la proporción aurea. Esto sucedió 3500 años después de que asirios y babilonios descubrieron la proporción observando simplemente la naturaleza y 2000 años después de que Platón y sobre todo de utilidades documentarán el número áureo que genera esa esa relación entre base y altura del partenón y entre base altura también del rectángulo del logotipo de la revista The National Geographic. Pasaron habían pasado 400 años desde que Fibonacci resolviera el misterio de la reproducción de los conejos donde ya ve algo en movimiento, algo a través de lo cual pasa el tiempo ya no es una relación estática como veían asirios babilonios y como documento Platón y Aristóteles sino que Fibonacci se lo lleva a una sucesión a una progresión. Habían pasado 100 años como dije antes desde que da Vinci y Paccioli escribieran de divina proportione.

El caso es que en ese 1611 Kepler había redescubierto la secuencia de la proporción. Dónde simplemente se dio cuenta del de esa secuencia de números, se dio cuenta de que 2 es a 3 lo que 5 es a 8:00 lo que 13 es a 21 y así sucesivamente, lo representó como Phi en honor al escultor griego Fidias sabían ya que es 1,618.

La idea de qué es la sucesión de Fibonacci era idéntica a la relación Aurea costó 3500 años darse cuenta Kepler pensaba y que en un proceso vivo de autorreplicación. Estaría habrá gobernado por la secuencia de Fibonacci que la naturaleza se autoreplica va a sí misma. Siguiendo en muchas ocasiones la secuencia de Fibonacci lo cual es cierto porque entre otras cosas Fibonacci dio con ella, buscando en resolviendo el misterio de la reproducción de los conejos. Está idea de Kepler fue ignorada por los biólogos hasta hace muy poco tiempo.

Esto es proportione, un podcast donde hablamos del crecimiento orgánico desde lo físico a lo digital. Toca irse levantando poquito a poco y entrar en el aire es el momento para llevar el negocio físico a lo digital, pero claro de forma ordenada y sin que pierda su esencia el cliente siempre será el mismo no vamos a hacer que el cliente se comporte de una manera diferente nosotros podemos hacerlo pero el cliente.

Saltar al mundo digital supone meterse en una lucha de gigantes. Si te digo nombres como Amazon como Google como Facebook o más recientemente TikTok pues dan miedo, parece que vamos a entrar en un sitio donde somos una mota de polvo. Realmente ese es nuestro cliente es el cliente quién une lo físico y lo digital porque ya no podemos hablar de internautas, el mundo ha cambiado y ya todos somos internautas no hay unas personas que navegan por Internet y otras que no lo hacen:

• Frente al negocio local tenemos la web
  
• El escaparate de la tienda frente al posicionamiento en Google al SEO a las campañas y también a las redes sociales.
  
• Efectivo el pago en punto de venta frente a la tarjeta de crédito y el proceso de checkout.

En nuestra tienda pero al final el cliente es el mismo y está haciendo las mismas cosas cambia el medio, pero el cliente debe percibir que es la misma tienda quién está detrás de todo esto el caso es que la conexión offline y online no está hecha. Y no lo estará mientras no se unifiquen los datos de la tienda contra con los del ecommerce mientras no sepamos que la persona que nos está visitando en la tienda es quién antes entro en nuestra página web y viceversa mientras no identifiquemos y crucemos ese dato y créeme no es nada sencillo hacer eso.

Si no tenemos en cuenta las fuentes orgánicas de tráfico en el inicio del proyecto acabaremos por tráfico caro, malo o tráfico caro y malo; buscamos convertir convertir se puede hacer en el checkout con un pago donde el cliente nos compra y paga, pero también se puede convertir consiguiendo un nuevo alta de usuario de eso también es convertido