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Que des solutions

Que des solutions

By Claudine Roussel et Marylène Roy
Deux filles qui partagent des outils, des expériences et des astuces (des solutions!) pour optimiser et simplifier les projets et les événements. (Par événement, on entend : tout rassemblement de deux personnes ou plus qui partagent un enjeu commun (une rencontre virtuelle, une AGA, une conférence de presse, un lancement de produit, un party d'employés, une commémoration, une fête, un festival, un marathon, genre.) À nous deux (Marylène Roy et Claudine Roussel) on combine +30 ans d'expériences en événements, entrepreneuriat, gestion de bouts de chandelles en OBNL et solutions-miracles!
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Les événements, ça t'intéresse | S'impliquer pour apprendre [Épisode 53]
Parce que le meilleur moyen d'apprendre c'est de faire. Parce que le monde de la culture, du sport, du loisir, du tourisme et du développement local a besoin de gens passionnés. Parce que si les événements, ça t'a toujours intéressé.e mais que tu n'as pas le "papier" officiel (y'en a pas by the way!). Parce que ton milieu a besoin de toi, surtout si tu sens l'appel de descendre sur le terrain et de réaliser des [insérer ici ce qui te passionne - galas, spectacles, festivals, concours, défilés, marchés locaux, lancements, rassemblements]. Écoute cet épisode. La fièvre événementielle, ça ne se guérit pas. Si tu l'as, plonge! Et à bientôt! Suis-nous sur ta plateforme préférée : Facebook https://www.facebook.com/quedessolutionslavraiepage, Instagram https://www.instagram.com/que_des_solutions/, LinkedIn https://www.linkedin.com/company/que-des-solutions, Pinterest @Que_des_solutions. Pour nous faire part des tes commentaires/suggestions d'épisodes, tu peux nous écrire ici (par Anchor) ou à claudine ou marylene @quedessolutions.com. Et si tu as aimé cet épisode, svp donne-lui 5 étoiles dans ton appli d'écoute et donne ton avis (ça nous aidera à aider plus de monde en les rejoignant!)
09:56
May 19, 2022
Fais preuve d’autant de compréhension pour toi que pour les autres [Épisode 52]
On t’invite à de la douceur et de la compréhension envers toi. Lorsque la vie t’invite à ralentir (t’as besoin de sommeil, t’as attrapé un rhume, tu t’es foulé la cheville, ou même t’es juste VRAIMENT tannée cette journée-là), écoute-la! Prends la pause, ne la subis pas! Quand la vie t’arrête, écoute. Prends le temps de te reposer. Donne autant de compréhension et de douceur à toi-même que tu en donnes aux autres (tsé la fin de courriel où tu écris : “Tinquiète, prends ta journée, repose-toi! Prends soin de toi.” adresse-toi-la aussi au besoin! Accorde-toi au moins autant de bienveillance que tu en accordes aux autres. L’adage le dit :“Charité bien ordonnée commence par soi-même.” Et on nous le répète à chaque vol d’avion : il faut mettre son oxygène en premier avant d’aider des autres. Et on comprend pourquoi. Inconscient, même avec toute la bonne volonté, on ne sert à rien! N’oublie pas. Ce n’est pas parce qu’on ralentit qu’on arrête. Ce n’est pas parce qu’on ralentit (ou même qu’on prend une pause) que TOUT arrête. Parce que tu as choisi de ne plus être “directrice de l’Univers” et que tu as accepté de déléguer et que tu sais t’entourer, le fait d’avoir besoin d’un temps d’arrêt ne cessera pas toutes les activités de ton équipe! Permets-toi d’avoir besoin de prendre du temps pour toi. Du temps pour prendre du recul. Du temps pour voir plus large. Du temps pour être, en-dehors de ce que tu fais. Prends le temps que la vie t’offre doucement (parce qu’elle va revenir plus insistante jusqu’à ce que tu le fasses… tu t’en es bien rendu compte non?). *** Si tu as envie d'outils pour mieux planifier et prendre du recul sans stresser, notre échéancier performant est disponible ici : https://quedessolutions.com/formation-echeancier-performant/. Suis-nous sur ta plateforme préférée : Facebook https://www.facebook.com/quedessolutionslavraiepage, Instagram https://www.instagram.com/que_des_solutions/, LinkedIn https://www.linkedin.com/company/que-des-solutions, Pinterest @Que_des_solutions. Pour nous faire part des tes commentaires/suggestions d'épisodes, tu peux nous écrire ici (par Anchor) ou à claudine ou marylene @quedessolutions.com. Et si tu as aimé cet épisode, svp donne-lui 5 étoiles dans ton appli d'écoute et donne ton avis (ça nous aidera à aider plus de monde en les rejoignant!)
06:54
May 05, 2022
Donner avant de prendre [Épisode 51]
Ou donner avant de penser recevoir. Au-delà du principe philosophique, c’est le principe marketing qui nous intéresse ici. On le voit partout (infolettres, promotions, rabais d'introductions de produits), on le fait déjà, mais on aurait avantage à étendre la pratique. Exemples concrets : Gestion de la restauration dans le Festival des harmonies par coupons Coupons sont créés et produits par nous, avec les informations complètes de l’édition (dates, prix). Véritable clé-en-main pour le partenaire à qui on demande ce service (paiement simple sans argent). Une seule facture à gérer pour nous, simplicité pour les clients et bénévoles. Donner avant de penser recevoir veut dire : si c’est moi qui ait besoin de quelque chose de la part d’un partenaire, je m’assure de le définir clairement et de proposer exactement la solution qui me conviendrait (clé-en-main). Plans de partenariat En plus des partenaires externes à qui on propose les forfaits de visibilité, penser aux fournisseurs “normaux”, aux alliés qui n’apparaissent pas d’emblée comme des commanditaires éventuels, mais qui pourraient bénéficier de la visibilité proposée (fournisseurs, entreprises des membres du CA, entreprises des bénévoles). Consignes aux bénévoles Ne pas prendre pour acquis que nos bénévoles comprennent l’information relative à notre organisation. Donner des directives claires, à jour, repensées et réfléchies à tous les bénévoles. Et pour les bénévoles de gestion (responsables), reconnaître leur implication dans le cadre d’un souper, collations et repas qui plaisent, gratuités/rabais/produit à l’effigie de l’organisme. Avant d’avoir pris une heure au bénévole, lui avoir donné quelque chose (dont à la base des consignes claires et inspirantes). Donner avant de prendre. Donner avant de penser recevoir. On le fait déjà dans plusieurs secteurs (et c’est bon de s’en inspirer pour d’autres, quand on voit qu’une initiative fonctionne). On fait tout le contraire dans d’autres (et c’est bon de l’identifier pour s’en détourner). Et pour cause, puisque c’est un changement à faire et qu’il n’est pas toujours le bienvenu dans nos organisations (ah! résistance au changement quand tu nous tiens). Mais la gratitude, c’est payant! Donner avant de prendre, ça ouvre des portes pour recevoir encore mieux, encore plus. Et ça nous positionne comme une organisation qui sait reconnaître ses gens. Suis-nous sur ta plateforme préférée : Facebook https://www.facebook.com/quedessolutionslavraiepage, Instagram https://www.instagram.com/que_des_solutions/, LinkedIn https://www.linkedin.com/company/que-des-solutions, Pinterest @Que_des_solutions. Pour nous faire part des tes commentaires/suggestions d'épisodes, tu peux nous écrire ici (par Anchor) ou à claudine ou marylene @quedessolutions.com. Et si tu as aimé cet épisode, svp donne-lui 5 étoiles dans ton appli d'écoute et donne ton avis (ça nous aidera à aider plus de monde en les rejoignant!)
13:08
April 21, 2022
Une organisation sans courriels, ça peut exister
Oui ou non? Rien dans nos vies de gestionnaires n’est tout blanc ou tout noir. Cherchons le gris! Sans penser que les courriels pourraient être éliminés de nos vies professionnelles (parce qu’ils ont des aspects positifs!), viser de limiter ceux-ci au strict minimum est un bel objectif. Pourquoi ça devrait exister? Ils s’accumulent souvent à une vitesse plus grande qu’ils peuvent être traités. Ils deviennent une charge mentale (j’ai XX courriels non lus). Ils constituent la liste des tâches à faire des autres et non la nôtre! (ou plutôt, les gens “dompent” leurs tâches à faire dans notre boîte de réception. On ne devrait pas débuter notre journée dans notre boîte de courriel (débutons-la plutôt dans notre échéancier quand on en a un!). Ils constituent de la gratification instantanée (mais ça ne fait pas avancer nos dossiers/projets majeurs). Pour contrer le “réflexe-courriel”, devenu malsain dans nos organisations. Ça revient au fond à deux notions importantes  : La responsabilité : la responsabilité de chacun pour ses dossiers (garder le petit singe sur la bonne épaule!) L’apprentissage : on doit désapprendre le réflexe courriel, on doit apprendre de nouveaux outils pour simplifier notre quotidien Comment ça peut exister? Pour les courriels internes, plusieurs outils/applis permettent de diminuer le flux de courriels entre les membres des équipes, dont : Un gestionnaire de projets permettra d’éliminer plusieurs courriels superflus (Asana, Monday, etc.). Utilisation des “tâches” de plusieurs façons (tâches d’un projet, cartes de coordonnées, liste de documents) Possibilité d'interpeller les collègues à partir d’une tâche dans les commentaires (au vu et au su de tous, avec une trace collective des échanges et une suite des versions/commentaires) Attention à éliminer les notifications de ces applications (pour éviter d’avoir 2 fois plus de courriels!!!) La coordination/suivi de projet peut se faire directement dans l’outil Possibilité de dupliquer des projets (d’année en année) et d’avoir les commentaires passés, les pièces jointes, etc. Attention : les conversations Teams ont éliminé des courriels, mais n’ont pas amélioré l’efficacité, ni permis aux autres membres des équipes d’avoir accès à l’info! L’implantation de tels outils doit permettre de viser la pérennité de l’information Une base de données (maison, professionnelle, Airtable) Gestion d’information provenant des équipes et devant faire l’objet de suivis/autorisation (séquence ou étapes) surtout pour les portions qui tombent entre deux logiciels (ex. comptabilité et suivi de projet) Pour les courriels externes Pour les questions que l’on reçoit du public ou des usagers, plusieurs options sont disponibles pour limiter les courriels reçus/envoyés, dont : FAQ, une foire aux questions performantes Dès qu’une question est soulevée par un usager/client, la noter dans un fichier (Airtable, Google Sheet, votre fichier partagé préféré!) SEO, référencement efficace à partir des moteurs de recherche (ex. Google) Plusieurs formations sont disponibles et accessibles à peu de frais Yoast, appli pour le SEO pour tous! Dès qu’une question revient, on doit s’assurer que l’information (si elle est publique) existe sur notre site web et est facilement accessible Si tu as aimé cet épisode, svp donne-lui 5 étoiles dans ton appli d'écoute et donne ton avis (ça nous aidera à aider plus de monde en les rejoignant!)
23:29
April 14, 2022
Pour cesser de miser sur la destination et apprécier l’aventure [Épisode 50]
Trop souvent on se laisse emporter par l’objectif à atteindre et on perd de vue tout le plaisir et les leçons qui se trouvent sur le chemin pour s’y rendre. Idem pour les voyages : si on place le bonheur du voyage simplement dans la destination (les lieux à visiter ou l’arrivée sur place), on se prive de moments exceptionnels en chemin. La technique des Roussel-Cordeau pour voyager dans le bonheur : le voyage commence dès la planification. Et appliquer cette technique à notre quotidien professionnel peut transformer la façon dont on vit nos projets. Alors, comment ça fonctionne? L’aventure commence au moment où on décide de partir. La recherche de la destination (louer des livres à la bibliothèque sur des destinations intéressantes fait partie des hobbies de Claudine!), la comparaison de parcours possibles, la lecture de blogs (du genre 10 choses insolites à faire à [Destination]), le partage avec des collègues/amis ayant déjà visité l’endroit, la connexion avec des professionnels du même domaine à destination (question de tisser des liens outremer!), toutes ces étapes s’intègrent à la préparation du voyage et viennent nourrir celui-ci (on voyage déjà!). Et comment on transpose le tout professionnellement? On sait d’abord qu’à viser le résultat (la destination), on oublie d’avoir du plaisir et même d’être conscients du moment qui passe. On se concentre sur le livrable, sur notre conception de ce qu’il doit être (et même de comment s’y prendre pour y arriver) et on oublie de profiter du processus. Prenons l’exemple du rapport annuel. Pour la confection de ce document crucial pour plusieurs organisations impliquent normalement un rush immense où les  échéances sont courtes, qui mobilise toute l’équipe qui doit tout déplacer pour produire un document durant 3 semaines avec photos, témoignages, statistiques, etc. Appliquer la vision de l’aventure au lieu de la destination transformerait ce chaos en : commencer le lendemain du dépôt du rapport de l’année précédente, en ayant dressé la liste de tous les éléments à obtenir, en cueillant chaque élément au moment où il est généré/créé, en faisant mensuellement une demi-journée de travail sur le document, avec des courriels automatiques de rappel de production quelques semaines/mois avant le dépôt, des suivis avec les graphistes dans Airtable (!) et l’accumulation des photos des événements à la fin de chaque mois déposées dans un dossier partagé. Hmmmm, sens-tu la zénitude? Pourquoi manquer tout le plaisir de la planification en se concentrant uniquement sur la destination? On élimine volontairement une IMMENSE partie du plaisir! Et ce voyage (ou ce projet), c’est une oeuvre collective, faite par une équipe responsable de son propre bonheur et de ses livrables. Comme coordination ou direction, ce sera de toute façon beaucoup moins épuisant que d’être responsable de tous les morceaux! Alors. voici une invitation pour l’application du concept dans la préparation de ton prochain voyage : co-créer l’aventure avec ton équipe ou ta famille, connecter et partager dans la préparation et dans la planification et découvrir les opportunités qui se trouvent sur la route. Et rappelons-nous, co-créer, c’est aussi accepter les idées bizarres ou qui n’auraient pas été ton premier choix. Parce qu’au fond, on le sait “Seul on va plus vite, mais ensemble on va plus loin.” Suis-nous sur ta plateforme préférée : Facebook https://www.facebook.com/quedessolutionslavraiepage, Instagram https://www.instagram.com/que_des_solutions/, LinkedIn https://www.linkedin.com/company/que-des-solutions, Pinterest @Que_des_solutions. Pour nous faire part des tes commentaires/suggestions d'épisodes, tu peux nous écrire ici (par Anchor) ou à claudine ou marylene @quedessolutions.com. Et si tu as aimé cet épisode, svp donne-lui 5 étoiles dans ton appli d'écoute et donne ton avis (ça nous aidera à aider plus de monde en les rejoignant!)
13:54
April 07, 2022
Faire le choix du bonheur inconditionnel, simple ou pas? [Épisode 49]
La pensée positive (le verre à moitié plein, le soleil qui brille derrière les nuages) est-elle de la psycho-pop à 2 sous? Ces belles phrases nous conviennent quand ça va relativement bien. Mais quand la vie nous rattrape (conflits au travail, problème de santé), c’est facile de se laisser emporter dans un tourbillon qui nous éloigne du bonheur. Un des chapitres du livre de Michael Singer (The untethered soul / L’âme délivrée) porte sur le bonheur inconditionnel et ce concept a résonné avec nous. Il le présente comme un choix. Un choix simple : choisir le bonheur, inconditionnellement. L’auteur présente ce choix comme la voie la plus simple et accessible pour entamer un éveil spirituel (mais surtout comme le meilleur moyen de s’assurer de bien profiter du temps qu’on a sur Terre!). Alors comment on fait ça? : simplement en décidant que dorénavant, on sera heureux, peu importe les circonstances. Ce choix impose automatiquement d’adopter une nouvelle perspective dès que la première embûche se présente (parce qu’on le sait, elle se présentera!). Afin de ne pas s’écarter de ce bonheur, consciemment choisi, il devient maintenant nécessaire de ne pas seulement réagir aux événements et se laisser porter par la vague des émotions. On y plonge, sans faire fi de ce qu’on ressent, mais en faisant le choix conscient de voir au-delà de la circonstance, à quel point le bonheur peut rester présent (celui d’être en vie, d’être aimé, d’être entouré, d’apprendre, d’avoir la parole, d’avoir un toit, d’avoir un travail, d’avoir la liberté…). Celui qui s’est défait d’une dépendance a fait ce choix. Peu importe les circonstances, retourner à la dépendance (prendre un verre, fumer, jouer pour l’argent, etc.) n’est pas une possibilité. Le choix est clair, il n’est pas à refaire tous les jours, il suffit de s’appuyer sur celui-ci jusqu’à la prochaine envie (simple à dire… oh combien ardu les premiers jours et semaines, ajoute l’ex-fumeuse en Claudine!). L’auteur rappelle aussi que le but de notre existence est d’apprendre de nos expériences et d’évoluer en tant que personne. Il ajoute qu’on n’a certainement pas été mis sur terre pour souffrir et que l’on n’aide personne en étant misérable. Peu importe nos croyances philosophiques, les faits demeurent : nous sommes nés et nous mourrons. Tant qu’à avoir ce temps limité devant nous (et avec ce terrain de jeu aussi vaste qu’est notre Univers), il nous suggère alors de faire ce choix, d’être heureux, peu importe les circonstances. Un truc concret : devant un revirement de situation (qui nous éloigne de notre Plan A), établir un Plan B qui est aussi (sinon plus) intéressant, plaisant, exaltant! Le Plan B permet de changer la perspective, il permet de retrouver un ancrage, de retrouver la responsabilité de son propre bonheur. Il permet de prendre du recul aussi. Une suggestion pour voir comment le bonheur inconditionnel peut résonner dans ta réalité (c’est le test qu’on a choisi de faire) : faire un audit de tes pensées et de tes émotions durant une semaine. Face aux circonstances de la vie, quelles sont tes réactions, quelles sont tes actions, tes paroles et tes choix. Pose-toi en observateur, sans juger. Qu’est-ce qui te fait dévier de ton bonheur inconditionnel, quelles circonstances te font choisir de te tourner vers l’inquiétude, l’anxiété, la colère? Suis-nous sur ta plateforme préférée : Facebook https://www.facebook.com/quedessolutionslavraiepage, Instagram https://www.instagram.com/que_des_solutions/, LinkedIn https://www.linkedin.com/company/que-des-solutions, Pinterest @Que_des_solutions. Pour nous faire part des tes commentaires/suggestions d'épisodes, tu peux nous écrire ici (par Anchor) ou à claudine ou marylene @quedessolutions.com. Et si tu as aimé cet épisode, svp donne-lui 5 étoiles dans ton appli d'écoute et donne ton avis (ça nous aidera à aider plus de monde en les rejoignant!)
17:58
March 31, 2022
Trop d'information à gérer, 2 clés pour s'y retrouver [Épisode 48]
Dans une organisation, la gestion de l’information est au coeur des activités (et au coeur de la plupart des problèmes quotidiens vécus). Elles peuvent être répertoriées dans une base de données/CRM professionnels (ProDon, Yapla, Salesforce, HubSpot, etc.) ou autonomes (listes excel, fichiers Airtable). Les informations sur les clients, bénévoles, membres, donateurs, musiciens, employés ou fournisseurs, pour être au service de votre organisation (et non le contraire) doivent être : facilement accessibles, à jour, fiables, exactes. Qu’on ait l’intention de revisiter sa façon de gérer les informations de façon autonome ou accompagnée par des professionnels, deux clés sont indispensables pour y arriver. Inventorier ou cartographier l’information tout ce que tu détiens tout ce dont tu as besoin Le meilleur moyen d’y arriver est de faire un braindump (une vidage de cerveau!). Que ce soit numérique (avec une application comme Miro.com) ou analogue (avec du papier, des post-its et des crayons), l’idée est d’extraire de tes fichiers, de ton cerveau et de tes classeurs TOUTE l’information que tu détiens (dans un secteur précis ex. tes contacts). Quand vient le temps d’évaluer ce dont tu as besoin, ce sera surtout pour prioriser l’utilité de l’information (ce qui doit faire partie des listes/rapports ou non) et l’urgence du traitement (est-ce qu’on intègre cette information immédiatement dans nos listes ou on l’ajoute plus tard, dans une phase subséquente). 2.  Identifier son utilisation Ici, on veut lister TOUTES les façon dont on a besoin de consulter l’information. C’est là qu’on se questionne sur l’ordre de présentation, les liens entre les données, les formats de présentation. L’exemple des locaux utilisés par le Festival des harmonies en est un bon. Les locaux utilisés sont présentés dans une foule de listes qui donnent une information similaire, mais répondant à des besoins spécifiques : locaux selon leur disponibilité par jour; locaux avec ensembles qui les occupent; locaux avec ensembles, présentés par jour; locaux libres (avec la distinction utilisés et non-utilisés) locaux réassignés durant l’événement; locaux par faculté, avec bénévoles assignés à chaque faculté; ensembles en ordre alphabétique avec local assigné; locaux par ordre d’arrivée des ensembles; Les différentes utilisations de l’information se trouvent à plusieurs endroits dans nos organisations et principalement dans les classeurs excel et leurs différents onglets (ou filtres). Bien sûr, quand une organisation a déjà un CRM/base de données, les différents rapports programmés constituent déjà une ressource pour savoir quelles présentations de l’information sont nécessaires. Sonder son équipe et ses fournisseurs quant aux informations nécessaires pour faire leurs tâches ou répondre à nos besoins est également une source non négligeable. Une même information peut être présentée de 2, 5, même 20 façons différentes et chacune est pertinente selon le contexte. Si penser à faire cet inventaire te donne déjà mal à la tête, sache que même si tu engages une firme spécialisée pour faire le boulot, tu devras identifier et comprendre ce processus. Le programmeur aura beau avoir toute l’expertise du monde, il ne pourra pas deviner la façon dont toi et ton équipe traitez l’information dans un contexte précis, ni les différents besoins particuliers que vous avez dans la façon dont vous consultez vos données. Suis-nous sur ta plateforme préférée : Facebook https://www.facebook.com/quedessolutionslavraiepage 
21:32
March 24, 2022
Tu ne vends pas, mais tu vends quand-même [Épisode 47]
Quand on n’est pas entièrement dans le domaine des affaires (par exemple si on est solopreneur à nos heures ou à la tête d’un OBNL), les principes liés au marketing et à la vente peuvent paraître étrangers à notre mission et certains ont même tendance à les éviter à tout prix. Mais c’est une erreur! Les phases de conversion d’un client nous servent même en-dehors de la vente de produits ou de services. L’exemple du recrutement de bénévoles en est un qui permettra de survoler le processus sans y voir un modèle corporatif ou d’affaires. Les phases sont : A) Attirer Dans cette phase, on traite avec des inconnus. On cherche la notoriété, on veut apparaître sur leur radar. On se demande qui sont les gens qu’on veut rejoindre et ce qu’on veut leur offrir (qui/quoi). Dans notre exemple : des mères de famille cherchant des activités à qui on offrira de venir vivre l’expérience de notre événement en tant que bénévole, idéalement avec leurs grands enfants. Identifier le client idéal (et même créer un véritable persona/avatar de ce client) permettra d’identifier où trouver cette personne et comment la rejoindre. Ce qui nous mène à la seconde phase : B) Interagir On veut ici transformer l’inconnu en prospect, on cherche à être considéré comme une option pour lui. C’est le moment de capter l’attention, d’offrir du contenu pertinent afin de recueillir un courriel, un numéro de téléphone, un engagement quelconque de sa part. On débute la relation, on veut séduire, on veut communiquer nos valeurs, notre mission et susciter un engagement afin d’être là au moment où la décision se prendra : quelle activité ferons-nous le week-end du X = du bénévolat dans cet événement! C) Fidéliser Après la décision, au moment où le prospect devient un client, c’est le temps de faire de la magie, de faire ce que l’on fait le mieux : donner le service, livrer le produit, faire vivre l’expérience (en fonction bien sûr de sa mission/de son domaine). Au-delà de donner le meilleur service, on veut générer des émotions, qui seront associées à l’expérience vécue pour le bénévole/client/usager. C’est le moment de livrer au-delà des attentes (c’est déjà un excellent moyen de fidéliser son client). Mais on peut pousser plus loin et approfondir la relation, donner encore. C’est ici, après la prestation du service, qu’on doit prendre le temps d’honorer la décision du client, de surpasser ses attentes. Ce peut être aussi simple qu’un message vidéo, un code promo sur un produit d’un partenaire, un rabais sur une prochaine expérience, une bonne nouvelle/anecdote, une recette ou un contenu gratuit récent. Ça n’a pas besoin d’être compliqué, ça doit surtout venir du coeur et toucher celui du bénévole/client/usager. Ces trois phases, qui transforment des inconnus en prospects, puis en clients, puis en promoteurs, sont à la base du modèle d’affaires traditionnel. C’est la conversion de client sur laquelle se basent les stratégies marketing des petites comme des grandes entreprises. Et ça fonctionne! Rejeter du revers de la main ces principes parce qu’ils appartenaient à un modèle traditionnel équivaut à jeter le bébé avec l’eau du bain. Ne pas aimer le mot “vente” parce qu’on l’associe à la vente à pression chez un concessionnaire automobile ne devrait pas nous empêcher d’intégrer à nos organisations et nos projets, des principes qui marchent et qui ont fait leurs preuves. Entre des inconnus ou des promoteurs, nous on a fait notre choix ;) Suis-nous sur ta plateforme préférée : Facebook https://www.facebook.com/quedessolutionslavraiepage, Instagram https://www.instagram.com/que_des_solutions/, LinkedIn https://www.linkedin.com/company/que-des-solutions, Pinterest @Que_des_solutions. Et si tu as aimé cet épisode, svp donne-lui 5 étoiles dans ton appli d'écoute et donne ton avis (ça nous aidera à aider plus de monde en les rejoignant!)
21:25
March 17, 2022
As-tu vraiment un mandat clair? 6 questions pour le savoir [Épisode 46]
Si tu te demandes comment savoir si tu as un mandat clair, on a 6 questions qui t’aideront. Le “mandat” dont on parle ici, c’est le mandat-mission-vision qui est l’un des 4 piliers d’une planification d’événements performante avec l’échéancier, le budget et l’organigramme. Les 6 questions (tu les reconnaîtras, on y revient souvent) sont celles de tout bon journaliste : quoi, quand, où, qui, comment, pourquoi? Le but de se poser ces questions n’est pas tant d’y répondre avec le mandat que tu as en main. Il n’est pas nécessaire que ces informations soient disponibles, c’est surtout de savoir qui a l’autorité de décider des réponses s’il y a lieu et/ou de les modifier au besoin. C’est le tour d’horizon qui permet de comprendre où sont les frontières entre le client/comité/donneur d’ouvrage et l’équipe de planification/réalisation du projet ou de l’événement. Quoi? : Quel est le projet/événement? Quel est le livrable? Tient-on absolument à un concept précis (ex. soirée bénéfice) ou avons-nous une certaine latitude (ex. “activité” bénéfice, qui peut alors devenir une course, une chasse au trésor, etc.)? Que veut-on atteindre et quand saurons-nous que nous sommes rendus? Où? : Y a-t-il un lieu déjà déterminé pour ce livrable? Ce lieu est-il précis (une salle déjà réservée, un serveur d’hébergement (pour un projet numérique), doit-il y avoir des éléments hybrides (virtuel et en présence)? Quand? : Y a-t-il un moment déterminé pour ce livrable? S’agit-il d’une échéance fixe ou avons-nous une certaine marge de manœuvre? Avons-nous de la liberté sur le moment de la journée, la durée exacte? Comment? Y a-t-il des contraintes ici : nous impose-t-on des rencontres, une structure de suivi? Si le projet/événement a déjà eu lieu, un cahier de charges existe-t-il? Qui? Y a-t-il des contraintes ici : des membres d’un comité sont-ils imposés sur l’équipe de réalisation? Avons-nous l’obligation de faire affaire avec un fournisseur particulier? À travers toutes ces questions, on cherche les variables et les constantes. On cherche à dresser une carte géographique du terrain de jeu qui nous est donné. On veut savoir quels sont les éléments imposés et où est notre zone de créativité. Et on veut, à tout prix, éviter d’avancer pour devoir reculer par la suite en apprenant un élément qui aurait pu nous être communiqué au départ. Oui, il en manque une (très importante!). C’est celle qui permettra de répondre à la portion mission-vision de notre mandat-mission-vision : Pourquoi? Que veut-on créer? Quelle émotion doivent vivre les personnes qui y prendront part? Pourquoi est-ce notre organisation qui propose ce projet/événement et en quoi celui-ci sert-il la mission de l’organisation? La meilleure représentation de ces réponses sera sous forme de mots-clés (liste, post-its, images, nuage de mots) qui présenteront des émotions, des couleurs, des idées, des verbes d’actions qui puissent inspirer les gens qui travaillent sur le projet. Suggestion d’exercice pour la détermination du pourquoi (et pour aller chercher les mots-clés auprès des décideurs) : mettre l’équipe (décideurs, comité, équipe de réalisation, etc.) autour d’une table et lancer une visualisation de la fin de l’événement/projet. On guide en quelques phrases les participants avec les yeux fermés dans ce moment post-projet/événement dont le succès a été retentissant. Toutes les attentes ont été surpassées (broder quelques phrases autour de ce succès pour que les gens le voient, le ressente). Qu’entend-on dans les conversations, qu’ont vécu les gens qui ont participé? Quelle été leur transformation? Avec quelle émotion repartent-ils de cette expérience?  Si tu as aimé cet épisode, svp donne-lui 5 étoiles dans ton appli d'écoute et donne ton avis (ça nous aidera à aider plus de monde en les rejoignant!)
20:47
March 10, 2022
SÉRIE En mode solutions! Améliorer sa connaissance du client par 3 exercices d'empathie [Épisode 4]
L'humain derrière le changement Série En mode solutions! Animée par Claudine Roussel et Marylène Roy de Que des solutions.com ESPACE OBNL collabore avec Claudine Roussel et Marylène Roy de Que des solutions ! Elles animent cette série avec tout le dynamisme que nous leur connaissons. Elles présentent des trucs et astuces dédiés aux gestionnaires d’OBNL et à leurs employés... véritables caméléons qui affrontent quotidiennement cette réalité complexe propre au milieu des OBNL! Découvrez des solutions inspirantes qui stimuleront vos journées de travail ainsi que votre créativité! *** Pour mieux servir sa clientèle, ses membres, ses employés, ses administrateurs, on doit mieux les connaître. Et pour mieux les connaître, on a identifié 3 exercices d'empathie très simples, dont deux se font en moins de 5 minutes. Quand on parle d'empathie en innovation, on ne parle pas de compassion, mais bien du processus par lequel on s'identifie à l'autre pour comprendre sa réalité et bâtir une transformation à partir de cette perception. 1. La liste En 3 à 5 minutes, en groupe, on identifie toutes les parties prenantes qui gravitent autour de notre organisation. On peut choisir de préciser notre recherche (uniquement autour d'un événement que nous organisons à l'intérieur de notre organisation) ou de rester plus global. Le but : identifier tous les groupes d'individus que touche notre organisation/projet/événement. 2. L'intérêt et le pouvoir Une fois la liste en main, on duplique (si on est en virtuel) ou on déplace (en présentiel) les parties prenantes dans un plan cartésien dont l'axe horizontal sera l'intérêt de cette partie prenante envers notre organisation et le vertical, le pouvoir qu'elle détient. On aura 4 quadrants : celui où la personne a beaucoup d'intérêt et beaucoup de pouvoir (ce sont les gens qu'on doit séduire!), celui où la personne a moins d'intérêt, mais beaucoup de pouvoir, celui où la personne a moins d'intérêt et moins de pouvoir et celui où la personne a beaucoup d'intérêt mais peu de pouvoir. Cette représentation graphique est un bon inventaire facile à consulter et elle évoluera avec le temps. 3. L'avatar/le persona C'est une description plus soutenue d'une personne idéale qui représente une des parties prenantes que l'on doit séduire (beaucoup de pouvoir, beaucoup d'intérêt). On voudra lui donner un nom, des traits de personnalité, des comportements, des habitudes, des désirs, des peurs. Quand vient le temps de revisiter un projet, un service, un événement ou de développer une nouvelle offre, l'utilisation du persona est un outils hyper performant auquel se référer. Il est judicieux de choisir quelques individus issu du groupe pour valider qu'on a bien compris notre partie prenante.
18:44
March 09, 2022
La douleur maintenant ou la douleur plus tard? [Épisode 45]
On t’invite à choisir la douleur maintenant au lieu de la douleur plus tard. Qu’on l’appelle douleur ou inconfort, on parle ici des émotions négatives (colère, honte, anxiété, stress) qu’on ressent face à une situation. Le concept de “vivre la douleur maintenant au lieu de la douleur plus tard”, c’est de prendre conscience que la douleur que l’on évite sur le coup ne sera pas véritablement évitée, mais qu’elle sera simplement retardée (et sans doute déplacée/transformée entre temps). Un exemple flagrant de ce concept est la sortie de Claudine et son conjoint dans un restaurant qu’on leur avait chaudement recommandé. À l’arrivée des assiettes, la pièce de viande servie était tout sauf un filet mignon et, après tergiversation et malaise, elle a été retournée en cuisine. Inconfort, malaise, serveur qui s’excuse, chef qui vient s’excuser et demande ce qui n’a pas fonctionné, s’ensuivent une série d’échanges inconfortables, mais pertinents. Et puis le chef s’assoit à la table, le resto se vide, le serveur s’ajoute, discussions animées sur la bouffe, sur les humains, sur les malaises, sur l’authenticité. L’expérience finit par une tournée du restaurant, de l’auberge, l’abonnement sur Instagram à l’entreprise de confection de bijoux de la copine du chef et des au revoir chaleureux. Alors que si rien n’avait été dit (comme ça avait déjà été le cas auparavant), un goût amer serait resté dans la bouche des deux amoureux (on ne revient plus ici, c’était mauvais et trop cher, pourquoi est-ce que ça nous est arrivé?, on ne prend plus jamais de filet mignon dans un resto, la prochaine fois on retournera l’assiette si ça arrive… etc.). Quand on laisse l’inconfort être, quand on se permet de vivre la douleur maintenant, on apprend la leçon qui est devant nous et on évite la douleur plus tard. On évite aussi l’un des regrets les plus répandus auprès de mourants, qui est le fait de ne pas avoir osé (osé dire sa vérité, osé être soi-même, osé vivre la vie qu’on souhaite). Ce concept, d’accepter la douleur maintenant au lieu de la retarder (parce qu’on ne l’évite pas entièrement), dans un contexte très pratique, peut s’exprimer dans le fait de “commencer avant d’être prêt”. Se permettre d’apprendre en faisant les choses, c’est accepter de plonger dans la douleur maintenant au lieu de la retarder. On finit par se rendre compte qu’on n’est jamais vraiment prêt. Jamais. Dans les relations, le concept de la douleur maintenant au lieu de la douleur plus tard, s’exprime entre autres dans le feedback et les conversations authentiques. Faire un retour sur la performance d’un subordonné et donner des commentaires authentiques (bons et mauvais) qui permettront de communiquer exactement ton évaluation de la situation, c’est accepter de vivre un inconfort momentané. Et attention : un feedback qui inclut une évaluation “négative” doit être assumé et doit provenir d’attentes claires (n’impose pas tes attentes aux autres si tu n’exprimes pas clairement tes besoins! svp ne sois pas un gestionnaire passif-agressif comme il y en a tant!!). Aussi, comme l’exprime Gary Zukav dans le livre “Soul Stories” la coopération véritable nait d’une certaine friction ou d’un conflit. C’est cette situation “négative” qui permet de s’élever et de révéler le plein potentiel des humains impliqués. Comme on est devenus intolérants à la douleur dans notre société, on a oublié que certains de nos plus grands apprentissages proviennent d’une situation qui a impliqué douleur ou inconfort. Comme le muscle dans l’exercice physique ou le col de l’utérus au moment des contractions, la douleur est un “passage obligé” dans laquelle il vaut la peine de plonger au lieu d’y résister. Permettons-nous de vivre un inconfort dans l’optique d’apprendre de la situation, de connecter avec les humains présents et d’éviter de simplement la “pelleter vers l’avant”.
28:46
March 03, 2022
Entre l'incompétence et le génie, quelle zone préfères-tu? [Épisode 44]
On le dit souvent, un échéancier c’est important dans la saine gestion d’un événement et d’une organisation. Pour nous, c’est l’un des 4 piliers de la gestion d’événements (avec le budget, la mission/vision et l’organigramme). Que ce soit lorsqu’on le met en place ou lorsqu’on révise (surtout les actions), on peut rapidement constater que certains éléments qui nous incombent pourraient/devraient aller “dans la cour” de quelqu’un d’autre (ou être carrément éliminées!). On propose ici d’explorer des outils pour identifier ce qu’on conserve. Les 4 zones de Gay Hendricks (tirées de son livre “Le grand bon”) : La zone d’incompétence : toutes les activités pour lesquelles nous ne sommes pas doués (c’est souvent l’endroit où on s’entête à économiser un peu…). La zone de compétence : une activité pour laquelle on est doué, mais qui pourrait très bien être faite par quelqu’un d’autre, où notre participation n’a pas de valeur ajoutée. C’est une zone où on passe normalement beaucoup trop de temps et d’énergie. La zone d’excellence : les activités que l’on accomplit extrêmement bien. Habituellement, on gagne notre vie dans cette zone. Selon l’auteur, “[p]our les gens qui réussissent, cette zone est un piège séducteur et même dangereux parce qu’y demeurer vous empêche de faire un bond dans votre zone de génie. C’est l’endroit où vous êtes confortable et qui créera votre propre dépendance.” La zone de génie : c’est l’ensemble des activités pour lesquelles on possède un don unique. C’est l’endroit où tu brilles, où tu vibres. C’est ce qui ne te coûte pas d’énergie (et même qui t’énergise). On peut le reconnaître avec les sensations intérieures, mais aussi par les commentaires des autres. Un épisode qui pourrait te permettre de découvrir des outils pour trouver ta zone de génie est notre Épisode 10 | Des outils pour mieux se connaître. Et là tu te dis : c’est bien beau, mais concrètement, qu’est-ce que je peux faire? Voici ce qu'on te propose : Identifier : dans une colonne supplémentaire de l’échéancier et pour chaque tâche/responsabilité, identifie dans quelle zone tu te trouves (ça peut être très intéressant comme exercice (ou troublant, ou décourageant… selon le cas!)). Filtrer : Crée une vue ou un filtre pour voir tout ce qui se trouve dans ta zone d’incompétence et de compétence afin de pouvoir l’identifier comme potentiellement “À déléguer”. Éliminer : avant de penser déléguer, fais comme en gestion des matières résiduelles (le principe des 3RV) et réduis d’abord (dans notre cas : élimine carrément la tâche si elle n’est pas nécessaire/importante/bien définie). Déléguer :  applique le processus de délégation en 4 étapes de Theresa Loe : Laisse-moi te le montrer - Tu exécutes la tâche, l’autre regarde, pose des questions et prend des notes. Laisse-moi te mentorer - Tu établis les critères, tu reviens sur les étapes, tu cibles les résultats attendus. Laisse-moi te regarder le faire - Tu regardes, sans faire de commentaires durant le processus et vous faites une rétroaction par la suite. Laisse faire! - c’est clair : décroche! Laisser faire, décrocher et lâcher le contrôle, lorsqu’on délègue, permet de garantir l’adhésion de l’autre et son appropriation du résultat. C’est le meilleur moyen de créer une relation gagnant-gagnant. Suis-nous sur ta plateforme préférée et si tu as aimé cet épisode, svp donne-lui 5 étoiles dans ton appli d'écoute et donne ton avis (ça nous aidera à aider plus de monde en les rejoignant!)
21:57
February 24, 2022
Nos 4 trucs infaillibles pour apprendre à apprendre [Épisode 43]
Aujourd’hui, on répond à la question : comment on fait pour consommer, intégrer, prioriser et retenir toute l’information qu’on capte et qu’on fait ricocher vers toi? (la sous-question est bien sûr : comment tu peux faire, toi, pour trouver la bonne information et l’apprendre facilement). La réponse hyper courte : en apprenant à apprendre. (C’est un héritage du formidable (et regretté) Sébastien Duchesne, merci mon cher ami). Dans notre vie de tous les jours, chez Que Des Solutions, apprendre à apprendre, ça se déploie en 4 éléments : L’intuition : C’est la première chose qui guide vers quoi on se tourne, à quoi on s’intéresse. On est à l’écoute des synchronicités, des choses qui reviennent, des “coïncidences”. On écoute la petite voix. On applique l’adage qui dit que “quand l’élève est prêt le maître apparaît”. Plusieurs des outils, stratégies et principes qu’on utilise au quotidien nous ont été livrés “par hasard”, presque “comme par magie”. La curiosité : l’abonnement à des infolettres pertinentes, l’écoute de podcasts sur les sujets qui nous intéressent professionnellement, la participation à des groupes Facebook et l’abonnement à des pages pertinentes Instagram/LinkedIn/Facebook sont nos façon simples de recevoir de l’information pertinente (appuyons sur le mot pertinent). Attention de ne pas être submergée d’information : si tu n’as pas lu les 4-5 derniers courriels de cette source, tu peux te désabonner (et te réabonner quand tu voudras!! c’est TA boite de courriel!!). (Truc : allie ta curiosité à ton intuition, laisse-toi guider par les couleurs, les mots, les émotions, les impressions, les “hasards”.) L’intention d’apprendre pour enseigner/expliquer : le fait d’avoir à vulgariser un concept et d’aborder l’apprentissage en ayant déjà l’intention de le communiquer à quelqu’un d’autre fait qu’on approche une nouvelle matière différemment. On aime bien qu’une nouvelle méthode/stratégie puisse tenir dans une page, avec quelques mots-clés, l’apprendre pour être en mesure de la transmettre en quelques minutes (au moins un survol) à une collègue et l’implanter/la tester rapidement (pour voir si, au-delà de son apparence pertinente, c’est une méthode qu’on veut garder et intégrer dans nos pratiques). Les connexions : on s’assure d’être ouvertes aux connexions, aux adaptations de pratiques provenant d’autres domaines. Dans tout ce qu’on fait (tous), il y a des humains. Il ne faut donc pas s'étonner que les problématiques qu’on vit dans un domaine aient leur parallèle dans d’autres domaines. La solution développée sur la ligne de montage d’une usine peut être la solution qui fonctionnerait au sein de ton organisme communautaire. Mettre son chapeau d’élève (suivre son intuition, être curieux, apprendre dans l’optique d’expliquer et faire des connexions hors de la boite), c’est aussi aborder la vie autrement. C’est se donner des occasions de dédramatiser le quotidien, en changeant la question pour passer de “pourquoi est-ce que ça m’arrive à moi?” à “qu’est-ce que je peux apprendre de cette situation?”. Aborder la vie avec la volonté d’apprendre, c’est également transformer les “obstacles”, les “erreurs” et les “conflits” en occasions d’apprendre. Et l’autre devient alors notre enseignant (sur nous-mêmes). Suis-nous sur ta plateforme préférée : Facebook https://www.facebook.com/quedessolutionslavraiepage, Instagram https://www.instagram.com/que_des_solutions/, LinkedIn https://www.linkedin.com/company/que-des-solutions, Pinterest @Que_des_solutions. Pour nous faire part des tes commentaires/suggestions d'épisodes, tu peux nous écrire ici (par Anchor) ou à claudine ou marylene @quedessolutions.com. Et si tu as aimé cet épisode, svp donne-lui 5 étoiles dans ton appli d'écoute et donne ton avis (ça nous aidera à aider plus de monde en les rejoignant!)
25:33
February 17, 2022
Les 8 attributs essentiels d'un échéancier performant [Épisode 42]
D’abord, précisons de quoi on parle : l’échéancier est un des 4 piliers de la gestion d’événements selon le modèle Que Des Solutions. Un échéancier, c’est quoi : c’est un document (tableur ou base de données) où sont répertoriées par ligne les responsabilités/tâches qui doivent être réalisées par les membres d’une équipe et qui comprennent notamment des précisions par secteur d’activité et par échéance (mois) permettant de classer les tâches selon différents critères. C’est à ce document que l’équipe se réfère pour savoir quels sont les dossiers sur lesquels les membres doivent travailler. L’échéancier ne contient pas TOUTES les tâches à faire, mais bien les responsabilités/tâches récurrentes qui seront, par la suite, transposées dans un gestionnaire de projet (ex. Asana) ou une bonne vieille liste “to-do” (à éviter selon nous, mais bon!). Pour qu'il soit réellement performant, l'échéancier doit avoir 8 caractéristiques essentielles. Les voici : Simple (dans le sens de pas complexe, pas compliqué) : il ne faut pas que ce soit compliqué d’y accéder et d’y travailler. Flexible : pas de pdf! On doit pouvoir le mettre à jour et l’ajuster quotidiennement. On doit également, nous-mêmes, être flexibles dans l’exécution des tâches/responsabilités et se permettre de retarder/décaler/devancer au besoin. Des indices : prévoir une case pour noter des détails, indices, liens hypertextes, emplacement de fichiers, notes pour un remplaçant, parce qu'on ne sait jamais ce qui peut nous arriver (et qu'on a tendance à oublier d'une année à l'autre). En équipe svp! : s’ils aident à créer l’échéancier et qu’ils y sont impliqués, les membres de l’équipe voudront utiliser l’échéancier au quotidien. Le fait de créer l’échéancier en équipe permet aussi de voir les dépendances entre les tâches des uns et des autres et à clarifier la répartition du travail. Court, mais précis : trouver les mots les plus précis possibles, sans utiliser des grandes phrases et sans être flou. À dupliquer : on travaille dans l’échéancier courant, mais on prévoit déjà les possibilités pour l’an prochain (soit une copie indépendante ou avec une colonne “pour l’an prochain”) À jour : l’échéancier est un outil quotidien, c’est presqu’un membre de l’équipe. On doit le nourrir et en prendre soin (il nous le rendra bien!). Le plaisir!!!!! : il faut que ce soit plaisant! Trouve du plaisir dans créer et tenir à jour ton outil, une fois qu’il sera en place, le plaisir est garanti puisque le doute et le stress de la to-do-list disparaissent! Pour obtenir un modèle d’échéancier et une formation sur les divers éléments qui le composent et la façon performante de le compléter, passe sur quedessolutions.com pour cet outil exceptionnel! Suis-nous sur ta plateforme préférée : Facebook https://www.facebook.com/quedessolutionslavraiepage, Instagram https://www.instagram.com/que_des_solutions/, LinkedIn https://www.linkedin.com/company/que-des-solutions, Pinterest @Que_des_solutions. Pour nous faire part des tes commentaires/suggestions d'épisodes, tu peux nous écrire ici (par Anchor) ou à claudine ou marylene @quedessolutions.com. Et si tu as aimé cet épisode, svp donne-lui 5 étoiles dans ton appli d'écoute et donne ton avis (ça nous aidera à aider plus de monde en les rejoignant!)
27:55
February 10, 2022
Optimiser, en intégrant les cycles dans ta gestion de temps [Épisode 41]
Qu'ils soient lunaires, menstruels (t'inquiète on ne s'étend pas sur le sujet à la demande de Claudine!) ou saisonniers, les cycles sont partout dans nos vies. Ils sont à l'origine de nos vies! Récemment, Claudine a entendu Kate Northurp (de The Origin Company) présenter l'intégration des cycles dans notre quotidien comme étant la réponse à notre culture professionnelle effrénée. À la fin de l'écoute, Claudine était, littéralement "sur le cul!". Elle a constaté qu'elle escamotait presque systématiquement non pas une, mais bien deux des quatre (!) phases proposées... Ouch! Les voici : ÉMERGENCE (comme le printemps) : planifier et lancer. VISIBILITÉ (comme l'été) : lancer, se connecter et être visible. CULMINATION (comme l'automne) : se concentrer, compléter, analyser. LE VIDE FERTILE (comme l'hiver) : se reposer, réfléchir et se laisser aller. Tu peux le calquer sur le cycle menstruel (visibilité culminant avec l'ovulation et vide fertile couvrant les menstruations) ou encore avec le cycle lunaire (si tu n'as pas, plus ou jamais eu de cycle menstruel). Tu aurais dû lire les échanges entre Marylène et Claudine suite à cette écoute/lecture et à l'intégration des principes. Renversées, ébahies, stupéfaites, il manque de mots pour décrire leur étonnement du départ et leur bien-être de la suite! Prôner l'efficacité est une chose, mais soutenir et vivre l'efficacité effrénée, qui ne respecte pas le rythme de nos vies, disons que ça a porté à réflexion (et que c'est déjà intégré dans notre nouvelle formation qui sort bientôt!!) PS : ça fait un an cette semaine (UN AN et 40 épisodes!!!) qu’on a démarré le podcast! Ça ne change sûrement rien dans ta vie mais pour nous, c’est MALADE! On célèbre le fait d’être sorties x1000 de notre zone de confort pour servir et partager! PPS : tes commentaires, courriels, messages vocaux par Anchor sont toujours bienvenus, vraiment! Suis-nous sur ta plateforme préférée : Facebook https://www.facebook.com/quedessolutionslavraiepage, Instagram https://www.instagram.com/que_des_solutions/, LinkedIn https://www.linkedin.com/company/que-des-solutions, Pinterest @Que_des_solutions. Pour nous faire part des tes commentaires/suggestions d'épisodes, tu peux nous écrire ici (par Anchor) ou à claudine ou marylene @quedessolutions.com. Et si tu as aimé cet épisode, svp donne-lui 5 étoiles dans ton appli d'écoute et donne ton avis (ça nous aidera à aider plus de monde en les rejoignant!)
18:20
February 03, 2022
L'organigramme, un des éléments-clés de ton événement/projet [Épisode 40]
On le dit souvent, un des éléments-clés d’un événement/projet réussi c’est un organigramme (clair et complet).  On a décidé d’approfondir le sujet afin d’explorer les avantages d’avoir cet outil, les différentes caractéristiques d’un bon organigramme, les deux organigrammes nécessaires pour une gestion efficace (planification et réalisation), l’importance d’ajouter une cellule d’intervention et gestion de crise. On propose aussi la création de cet outil dans Miro.com afin d’en faciliter la création/mise à jour.  Et bien sûr, on fait des détours et on donne des trucs de gestion/planification parce que tsé, on est comme ça! Suis-nous sur ta plateforme préférée : Facebook https://www.facebook.com/quedessolutionslavraiepage, Instagram https://www.instagram.com/que_des_solutions/, LinkedIn https://www.linkedin.com/company/que-des-solutions, Pinterest @Que_des_solutions. Pour nous faire part des tes commentaires/suggestions d'épisodes, tu peux nous écrire ici (par Anchor) ou à claudine ou marylene @quedessolutions.com. Et si tu as aimé cet épisode, svp donne-lui 5 étoiles dans ton appli d'écoute et donne ton avis (ça nous aidera à aider plus de monde en les rejoignant!)
21:15
January 27, 2022
SÉRIE En mode solutions! Des ateliers simples pour générer des idées [Épisode 3]
ESPACE OBNL collabore avec Claudine Roussel et Marylène Roy de Que des solutions ! Elles animent cette série avec tout le dynamisme que nous leur connaissons. Elles présentent des trucs et astuces dédiés aux gestionnaires d’OBNL et à leurs employés, ces véritables caméléons qui affrontent quotidiennement la réalité complexe propre au milieu des OBNL! Découvrez des solutions inspirantes qui stimuleront vos journées de travail ainsi que votre créativité! Dans ce 3e épisode, Claudine et Marylène présentent 3 activités pour permettre de générer des idées, soit l'activité brise-glace de la Mappemonde, l'atelier "Dark Side" et l'atelier 6-3-5. Mentionnés l'épisode : mural.co et miro.com https://toolkits.dss.cloud/design/ bit.ly/atelier635 (le tutoriel de Quedessolutions.com sur la mise en place d'un atelier 6-3-5
33:14
January 26, 2022
La coopération, ton arme secrète pour l'année qui vient [Épisode 39]
Cette semaine on te propose une arme secrète pour l'année qui débute : la coopération. Selon la définition venant du livre Soul Stories de Gary Zukav, la coopération met de l'avant la personne/la relation au lieu de l'objectif commun. Au-delà de l'invitation à la coopération, on te propose également 3 tactiques/techniques pour la mettre en place : 1. Un nouveau regard sur ceux avec qui tu collabores déjà 2. Une communauté d'esprit 3. Des groupes ou des pages inspirantes sur les médias sociaux Suis-nous sur ta plateforme préférée : Facebook https://www.facebook.com/quedessolutionslavraiepage, Instagram https://www.instagram.com/que_des_solutions/, LinkedIn https://www.linkedin.com/company/que-des-solutions, Pinterest @Que_des_solutions. Pour nous faire part des tes commentaires/suggestions d'épisodes, tu peux nous écrire ici (par Anchor) ou à claudine ou marylene @quedessolutions.com. Et si tu as aimé cet épisode, svp donne-lui 5 étoiles dans ton appli d'écoute et donne ton avis (ça nous aidera à aider plus de monde en les rejoignant!)
14:10
January 20, 2022
La parfaite imperfection [Épisode 38]
En ce début de nouvelle année, on te propose une invitation à la douceur et à l’acceptation (avec une playlist de spa en background!!)! Parce que les derniers mois n'ont pas été tendres avec nous. Parce qu'on oublie trop souvent que la perfection n'est pas de ce monde. Parce qu'on a des attentes hyper-élevées envers nous-mêmes et qu'on doit décrocher un peu. Prendre du recul. Se donner de la place pour être parfaitement imparfaits. Suis-nous sur ta plateforme préférée : Facebook https://www.facebook.com/quedessolutionslavraiepage, Instagram https://www.instagram.com/que_des_solutions/, LinkedIn https://www.linkedin.com/company/que-des-solutions, Pinterest @Que_des_solutions. Pour nous faire part des tes commentaires/suggestions d'épisodes, tu peux nous écrire ici (par Anchor) ou à claudine ou marylene @quedessolutions.com. Et si tu as aimé cet épisode, svp donne-lui 5 étoiles dans ton appli d'écoute et donne ton avis (ça nous aidera à aider plus de monde en les rejoignant!)
03:32
January 13, 2022
C'est Noël, fais comme les enfants! [Épisode 37]
Pour cet épisode d'avant-veille de Noël 2021, on te propose de te connecter sur ton coeur d'enfant, de faire comme les enfants, pour 3 aspects : - accueillir tes pensées comme des enfants (surtout tes pensées stressantes) - être "bucké.e" comme un enfant (et ne pas laisser les autres mettre un étiquette sur toi, surtout pas toi!) - jouer comme un enfant (tsé faire quelque chose sans autre but que de le faire!). C'est une recette magique pour décrocher et pour avoir du plaisir. Pour reconnecter avec l'enfant en toi, cet être qui est capable de croire aux miracles, de relever des défis immenses et d'aimer sans condition. Pour en savoir plus sur Byron Katie, passe écouter l'épisode 13 - "Des pratiques simples pour un quotidien plus léger". Suis-nous sur ta plateforme préférée : Facebook https://www.facebook.com/quedessolutionslavraiepage, Instagram https://www.instagram.com/que_des_solutions/, LinkedIn https://www.linkedin.com/company/que-des-solutions, Pinterest @Que_des_solutions. Pour nous faire part des tes commentaires/suggestions d'épisodes, tu peux nous écrire ici (par Anchor) ou à claudine ou marylene @quedessolutions.com. Et si tu as aimé cet épisode, svp donne-lui 5 étoiles dans ton appli d'écoute et donne ton avis (ça nous aidera à aider plus de monde en les rejoignant!) 
13:38
December 23, 2021
Notre voeu pour toi pour l'année qui vient [Épisode 36]
Décembre, c'est le temps des rétrospectives, c'est le temps des souhaits, c'est le temps des cadeaux. On a un voeu pour toi pour cette année qui va débuter prochainement, comme les bonnes fées marraines des contes, qui donnaient un coup de baguette : "la constance". Oui, oui, que la constance soit avec toi! Suis-nous sur ta plateforme préférée : Facebook https://www.facebook.com/quedessolutionslavraiepage, Instagram https://www.instagram.com/que_des_solutions/, LinkedIn https://www.linkedin.com/company/que-des-solutions, Pinterest @Que_des_solutions. Pour nous faire part des tes commentaires/suggestions d'épisodes, tu peux nous écrire ici (par Anchor) ou à claudine ou marylene @quedessolutions.com. Et si tu as aimé cet épisode, svp donne-lui 5 étoiles dans ton appli d'écoute et donne ton avis (ça nous aidera à aider plus de monde en les rejoignant!)  
07:25
December 16, 2021
Pour enfin cesser de te répéter! [Épisode 35]
Combien de fois dans une journée ou une semaine répètes-tu les mêmes phrases (dans un courriel, dans un appel téléphonique, sur les médias sociaux)? As-tu l’impression de devenir Astor (tsé le robot des Amputés de guerre des années ‘80!!). On déteste TELLEMENT se répéter qu’on a développé des méthodes pour éviter de perdre du temps dès qu’on doit refaire la même tâche deux fois.  Voici la méthode simple : Identifier la tâche qui se répète (la question qui revient, la précision que tu réécris chaque jour, la réponse téléphonique que tu dis 4 fois par semaine). Accomplir la tâche pour vrai Enregistrer la réponse (copier/coller le texte, t’enregistrer (vocal ou vidéo!)) Répertorier la réponse (pour pouvoir aller la chercher plus tard) Utiliser la réponse en la personnalisant la prochaine fois qu’on te pose la question! Défi pour ta semaine : noter les choses que tu répètes! (et développer l’intolérance à répéter et créer un modèle de réponse!) P.S. Désolée pour le changement de son à la moitié du podcast… un petit bug de téléphone. On applique ce qu’on te dit ici, alors on livre de l'imparfait/du B- (au lieu du A+), mais qu'on livre peu importe :)  P.P.S. Si tu as à extraire de l’audio d’un vidéo, voici notre ressource : audio-extractor.net/fr/ Suis-nous sur ta plateforme préférée : Facebook https://www.facebook.com/quedessolutionslavraiepage, Instagram https://www.instagram.com/que_des_solutions/, LinkedIn https://www.linkedin.com/company/que-des-solutions, Pinterest @Que_des_solutions. Pour nous faire part des tes commentaires/suggestions d'épisodes, tu peux nous écrire ici (par Anchor) ou à claudine ou marylene @quedessolutions.com. Et si tu as aimé cet épisode, svp donne-lui 5 étoiles dans ton appli d'écoute et donne ton avis (ça nous aidera à aider plus de monde en les rejoignant!)
13:54
December 08, 2021
Quelle donnée pourrait assurer ta prochaine petite victoire? [Épisode 34]
Dans cet épisode, on parle de données (le "data" dont on entend parler beaucoup), mais en des termes simples, qui te permettront de faire des premiers pas dans ce monde des KPI, des indicateurs et des tableaux de bords. On y va (VRAIMENT) au plus simple. Et on te lance un défi! Suis-nous sur ta plateforme préférée : Facebook https://www.facebook.com/quedessolutionslavraiepage, Instagram https://www.instagram.com/que_des_solutions/, LinkedIn https://www.linkedin.com/company/que-des-solutions, Pinterest @Que_des_solutions. Pour nous faire part des tes commentaires/suggestions d'épisodes, tu peux nous écrire ici (par Anchor) ou à claudine ou marylene @quedessolutions.com. Et si tu as aimé cet épisode, svp donne-lui 5 étoiles dans ton appli d'écoute et donne ton avis (ça nous aidera à aider plus de monde en les rejoignant!)
06:42
November 25, 2021
SÉRIE En mode solutions! Dynamiser les communications avec votre CA par la vidéo [Épisode 2]
L'humain derrière le changement | Série En mode solutions! Animée par Claudine Roussel et Marylène Roy de Que des solutions.com ESPACE OBNL entame une nouvelle collaboration avec Claudine Roussel et Marylène Roy de Que des solutions ! Elles animent cette série avec tout le dynamisme que nous leur connaissons. Elles présentent des trucs et astuces dédiés aux gestionnaires d’OBNL et à leurs employés, ces véritables caméléons qui affrontent quotidiennement la réalité complexe propre au milieu des OBNL! Découvrez des solutions inspirantes qui stimuleront vos journées de travail ainsi que votre créativité! Dans ce 2e épisode, Claudine rencontre Sophie Valence-Doucet, de FEVE, qui a su dynamiser les communications avec son CA par la création de vidéos en prévision de ses rencontres. Mentionnés l'épisode : Vidéo  https://youtu.be/7xhxr9Yn7Vw https://thenounproject.com/ https://www.canva.com/ Biographie de l'invitée : Sophie Valence-Doucet est directrice générale de l'organisme à but non lucratif Festivals et Événements verts de l'Estrie, qui oeuvre dans l'accompagnement d'organisations événementielles dans leurs démarches d'écoresponsabilité. Diplômée d'un baccalauréat en études de l'environnement et riche de nombreuses formations complémentaires dont un certificat en leadership et habiletés de direction de l'Université Concordia en collaboration avec l'Institut de leadership, Sophie est disponible pour vous offrir un coaching en écoresponsabilité sur les différentes thématiques du développement durable. Cette coach est spécialisée dans les thématiques de la gestion des matières résiduelles, des déplacements actifs et durables, d'approvisionnement durable et sur les questions liées à l'implantation d'une politique ou d'un plan d'action en événementiel écoresponsable. Festivals et Événements verts de l'Estrie (FEVE) est un organisme à but non lucratif dont la mission est d'informer et sensibiliser la population, les municipalités et les organisateurs d’événements à l’importance des gestes écoresponsables, et d'accompagner les organisateurs d’événement dans leur démarche de gestion écoresponsable. FEVE est une entreprise d'économie sociale fondée en 2014 à la suite des Jeux du Canada de Sherbrooke.
23:34
November 23, 2021
En espèces ou en nature - documenter la juste valeur de ses événements et projets [Épisode 33]
Cette semaine, on répond à une question qui nous a été posée par une gestionnaire d'événement : comment documenter la juste valeur de mon événement si j'ai des partenaires qui ont contribué sans mettre de l'argent sonnant dans le projet. La réponse : intégrer les "services commandités" dans son état des résultats.  Un état des revenus et des dépenses d'événement ou de projet qui ne présente que l'argent qui s'est transigé présente une demi-vérité. Tous les apports "en nature" des partenaires (prêt de locaux, prêt d'équipements, prêt de personnel, réduction de la facture/bonification des services, échanges de services, etc.) doivent faire partie de la présentation des finances afin de refléter la juste valeur du projet. Pas pour gonfler les chiffres, mais bien pour démontrer le coût réel de ce projet si on devait payer pour chaque produit/service utilisé. On fait le tour de la question dans l'épisode de cette semaine.  ** Suis-nous sur ta plateforme préférée : Facebook https://www.facebook.com/quedessolutionslavraiepage, Instagram https://www.instagram.com/que_des_solutions/, LinkedIn https://www.linkedin.com/company/que-des-solutions, Pinterest @Que_des_solutions. Pour nous faire part des tes commentaires/suggestions d'épisodes, tu peux nous écrire ici (par Anchor) ou à claudine ou marylene @quedessolutions.com. Et si tu as aimé cet épisode, svp donne-lui 5 étoiles dans ton appli d'écoute et donne ton avis (ça nous aidera à aider plus de monde en les rejoignant!)
11:44
November 18, 2021
Être ou paraître, là est la question [Épisode 32]
Dans cet épisode, on explore ce qui fait qu'un événement peut marquer ses participants, quand "l'être" émerge et le "paraître" reste à la maison. Tant comme organisateur d'événement que comme participant, on peut aborder notre participation avec un but de projeter une image et de tirer un bénéfice ou avec un but de vivre quelque chose, de se présenter dans l'ouverture et l'authenticité. Une expérience récente en congrès a fait conclure à Claudine que miser sur l'être crée des opportunités immenses de connexion, qui vont au-delà des cartes d'affaires échangées.  Suis-nous sur ta plateforme préférée : Facebook https://www.facebook.com/quedessolutionslavraiepage, Instagram https://www.instagram.com/que_des_solutions/, LinkedIn https://www.linkedin.com/company/que-des-solutions, Pinterest @Que_des_solutions. Pour nous faire part des tes commentaires/suggestions d'épisodes, tu peux nous écrire ici (par Anchor) ou à claudine ou marylene @quedessolutions.com. Et si tu as aimé cet épisode, svp donne-lui 5 étoiles dans ton appli d'écoute et donne ton avis (ça nous aidera à aider plus de monde en les rejoignant!)
12:30
November 11, 2021
Le défi des événements hybrides [Épisode 31]
Cette semaine, on te partage un extrait du webinaire "Sherbrooke, au coeur de la relance de vos événements", organisé par Destination Sherbrooke, plus précisément un panel de discussion portant sur le défi des événement hybrides avec Daniel Collins (Audiovisuel Collins) et notre Claudine Roussel (Que des solutions.com). Suis-nous sur ta plateforme préférée : Facebook https://www.facebook.com/quedessolutionslavraiepage, Instagram https://www.instagram.com/que_des_solutions/, LinkedIn https://www.linkedin.com/company/que-des-solutions, Pinterest @Que_des_solutions. Pour nous faire part des tes commentaires/suggestions d'épisodes, tu peux nous écrire ici (par Anchor) ou à claudine ou marylene @quedessolutions.com. Et si tu as aimé cet épisode, svp donne-lui 5 étoiles dans ton appli d'écoute et donne ton avis (ça nous aidera à aider plus de monde en les rejoignant!)
24:18
November 04, 2021
SÉRIE En mode solutions! Trucs technos pour une gestion d'OBNL efficace! [Épisode 1]
L'humain derrière le changement | Série En mode solutions! Animée par Claudine Roussel et Marylène Roy de Que des solutions.com ESPACE OBNL entame une nouvelle collaboration avec Claudine Roussel et Marylène Roy de Que des solutions ! Elles animent cette série avec tout le dynamisme que nous leur connaissons. Elles présentent des trucs et astuces dédiés aux gestionnaires d’OBNL et à leurs employés, ces véritables caméléons qui affrontent quotidiennement la réalité complexe propre au milieu des OBNL! Découvrez des solutions inspirantes qui stimuleront vos journées de travail ainsi que votre créativité! Dans cet épisode, on vous présente quelques trucs technos pour simplifier vos tâches quotidiennes comme gestionnaire d’OBNL. 1. Facebook (oui oui!) : utilisation des groupes (liés à notre organisme) et de la fonction recherche (la petite loupe) 2. Airtable : https://airtable.com/ - base de données pour recueillir, trier et communiquer l’information (bénévoles, programmes, médias sociaux, gestion d’inventaires) 3. Asana : https://app.asana.com/ outil de gestion de projet, à utiliser comme outil de gestion de projet ou seulement comme bibliothèque de données/documents avec commentaires 4. Tableaux blancs virtuels (https://miro.com/ et https://www.mural.co/) pour du travail collaboratif en temps réel ou en différé, stationnement à idée, outil de soutien pour la création (coup de cœur : les fonctions de minuterie et de vote de Mural!) 5. Anchor.fm : baladodiffusion à la portée de tous (avec distribution par infolettre par https://www.mailerlite.com/ 6.    Canva : https://www.canva.com/ Pour supprimer le fond d'une image : https://www.remove.bg/fr et Google Chrome Color picker.
29:14
October 25, 2021
C'est pas ta faute, c'est ton cerveau [Épisode 30]
Quand tu essaies quelque chose de nouveau, tu ressens de la résistance? C'est pas ta faute, c'est ton cerveau! Oui, oui, cette semaine on t'explique pourquoi c'est difficile de sortir de ta zone de confort. C'est biologique. On parle de la fonction de ton cerveau de te protéger du danger, on parle de neuroplasticité, on parle de risque.  Suis-nous sur ta plateforme préférée : Facebook https://www.facebook.com/quedessolutionslavraiepage, Instagram https://www.instagram.com/que_des_solutions/, LinkedIn https://www.linkedin.com/company/que-des-solutions, Pinterest @Que_des_solutions. Pour nous faire part des tes commentaires/suggestions d'épisodes, tu peux nous écrire ici (par Anchor) ou à claudine ou marylene @quedessolutions.com. Et si tu as aimé cet épisode, svp donne-lui 5 étoiles dans ton appli d'écoute et donne ton avis (ça nous aidera à aider plus de monde en les rejoignant!)
11:20
October 21, 2021
Fais-le, après tout le monde s'en câli...! [Épisode 29]
Lao Tseu disait : Souciez-vous de ce que pensent les autres et vous serez toujours leur prisonnier. On peut même aller plus loin. En fait, on se rend prisonnier de ce que l'on PENSE que les autres PENSENT... imagine! C'est une vie d'asservissement si on reste là... Autant en sortir non? Claudine s'est permis cette semaine de sacrer un peu (un peu?) pour te passer le message de cesser immédiatement de garder caché ce qui brille en toi, par peur de ce qu'en penseront les autres. Ils s'en foutent de toute façon! Suis-nous sur ta plateforme préférée : Facebook https://www.facebook.com/quedessolutionslavraiepage, Instagram https://www.instagram.com/que_des_solutions/, LinkedIn https://www.linkedin.com/company/que-des-solutions, Pinterest @Que_des_solutions. Pour nous faire part des tes commentaires/suggestions d'épisodes, tu peux nous écrire ici (par Anchor) ou à claudine ou marylene @quedessolutions.com. Et si tu as aimé cet épisode, svp donne-lui 5 étoiles dans ton appli d'écoute et donne ton avis (ça nous aidera à aider plus de monde en les rejoignant!)
05:58
October 14, 2021
Un peu de gratitude! [Épisode 28]
Cette semaine, on voulait exprimer notre gratitude, en cette période de l'Action de Grâce, et te lancer un défi à toi aussi.  Suis-nous sur ta plateforme préférée : Facebook https://www.facebook.com/quedessolutionslavraiepage, Instagram https://www.instagram.com/que_des_solutions/, LinkedIn https://www.linkedin.com/company/que-des-solutions, Pinterest @Que_des_solutions. Pour nous faire part des tes commentaires/suggestions d'épisodes, tu peux nous écrire ici (par Anchor) ou à claudine ou marylene @quedessolutions.com. Et si tu as aimé cet épisode, svp donne-lui 5 étoiles dans ton appli d'écoute et donne ton avis (ça nous aidera à aider plus de monde en les rejoignant!)
19:41
October 07, 2021
Les 4 piliers de la planification d'un événement (ou : tu ne le sais pas tant que tu ne le sais pas!) [Épisode 27]
Cette semaine, Claudine partage les 4 piliers de la planification d'un événement, qui sont devenus évidents dans une récente collaboration avec une organisation. Sauf que, bien qu'évidents et pertinents, ces 4 piliers ne sont pas écrits dans le ciel et avant de les connaître... c'est normal de ne pas savoir ce qu'ils sont. D'ailleurs, c'est toujours normal de débuter en tant que débutant, d'où le "Tu ne le sais pas tant que tu ne le sais pas!". Suis-nous sur ta plateforme préférée : Facebook https://www.facebook.com/quedessolutionslavraiepage, Instagram https://www.instagram.com/que_des_solutions/, LinkedIn https://www.linkedin.com/company/que-des-solutions, Pinterest @Que_des_solutions. Pour nous faire part des tes commentaires/suggestions d'épisodes, tu peux nous écrire ici (par Anchor) ou à claudine ou marylene @quedessolutions.com. Et si tu as aimé cet épisode, svp donne-lui 5 étoiles dans ton appli d'écoute et donne ton avis (ça nous aidera à aider plus de monde en les rejoignant!)
20:13
September 30, 2021
Ce n'est pas un obstacle, c'est un détour dans la bonne direction [Épisode 26]
C'est une phrase de Gabby Bernstein (podcast Dear Gabby, auteure de plusieurs livres et coach). C'est une leçon puissante qui nous invite à revisiter des moments de notre vie qui nous paraissaient des erreurs, des obstacles. C'est aussi une invitation à ne pas juger trop vite la prochaine fois qu'une situation te semble être "négative". Claudine revisite certains de ces obstacles qui se sont, résolument, démontré être des détours dans la bonne direction. ** Suis-nous sur ta plateforme préférée : Facebook https://www.facebook.com/quedessolutionslavraiepage, Instagram https://www.instagram.com/que_des_solutions/, LinkedIn https://www.linkedin.com/company/que-des-solutions, Pinterest @Que_des_solutions. Pour nous faire part des tes commentaires/suggestions d'épisodes, tu peux nous écrire ici (par Anchor) ou à claudine ou marylene @quedessolutions.com. Et si tu as aimé cet épisode, svp donne-lui 5 étoiles dans ton appli d'écoute et donne ton avis (ça nous aidera à aider plus de monde en les rejoignant!)
26:58
September 23, 2021
Deux leçons que je n'échangerais pour rien au monde! [Épisode 25]
Tous ceux qu'on côtoie nous transmettent des leçons (on ne les apprécie pas toutes!)  Elles vivent en nous. Au-delà de leur passage dans notre vie. Cette semaine, Claudine partage deux leçons que sa maman, Line (Guimont), lui a transmises de son vivant et qu'elle porte en elle pour toujours. Cette femme au grand coeur, qui a touché tant de gens durant sa vie, continue de vivre dans les leçons qu'elle a transmises. Les leçons :  1. Ne laisse personne te définir ou mettre un étiquette sur toi! 2. Retourne à l'humain, retourne à l'amour. Bonne écoute!
24:23
September 16, 2021
Le pouvoir des mots qu'on utilise - 2 définitions importantes [Épisode 24]
Dans cet épisode, on explore les concepts de "gestionnaire" et d' "organisme" qu'on utilise souvent. Si ça te parle, fais-nous signe! :)
12:40
September 09, 2021
T'as le droit de changer de siège [Épisode 23]
Cette semaine, Claudine explore la métaphore de "changer de siège". Une visualisation qui te permettra d'intégrer à ton quotidien une pratique de transformation de perspective. Si la vue que tu as ne te plait pas, si ce que tu penses, ce que tu vis, ce que tu entends ne te plait pas, t'as le droit de changer de siège. Tu aimes ce podcast? Abonne-toi sur ta plateforme préférée! Tu aimes notre contenu? Suis-nous sur FB @quedessolutionslavraiepage INSTA @que_des_solutions, abonne-toi à notre infolettre et reçois notre Solution-minute "Les P pour prendre d'assaut un projet avec confiance" https://bit.ly/37SrvFr
12:05
September 02, 2021
Enfin sortir le chaos de ta boite de courriels [Épisode 22]
Cette semaine on explore différents trucs pour mettre de l'ordre dans la boite de courriels (une fois de temps en temps) et pour la garder rangée (parce que la solution c'est souvent la constance). La charge mentale liée à des courriels non lus et des informations pêle-mêle est grande et on le sait, on y perd une énergie et un temps fou! On partage nos trucs pour "foutre le bordel dans ton désordre"! :)
16:17
August 26, 2021
Notre peur la plus profonde [Épisode 21]
Là voilà : Notre peur la plus profonde n’est pas que nous ne soyons pas à la hauteur, Notre peur la plus profonde est que nous sommes puissants au-delà de toutes limites. C’est notre propre lumière et non notre obscurité qui nous effraie le plus. Nous nous posons la question… Qui suis-je, moi, pour être brillant, radieux, talentueux et merveilleux ? En fait, qui êtes-vous pour ne pas l’être ? Vous êtes un enfant de Dieu. Vous restreindre, vivre petit, ne rend pas service au monde. L’illumination n’est pas de vous rétrécir pour éviter d’insécuriser les autres. Nous sommes tous appelés à briller, comme les enfants le font. Nous sommes nés pour rendre manifeste la gloire de Dieu qui est en nous. Elle ne se trouve pas seulement chez quelques élus, elle est en chacun de nous, Et, au fur et à mesure que nous laissons briller notre propre lumière, nous donnons inconsciemment aux autres la permission de faire de même. En nous libérant de notre propre peur, notre puissance libère automatiquement les autres. Un retour à l'amour, Marianne Williamson
09:04
July 22, 2021
Parler en public (ou animer, ou présenter, ou même chanter) sans donner un vote à la peur [Épisode 20]
Cette semaine on part de la citation de Jon Acuff : "Donne une voix à la peur, mais pas un vote" pour explorer comment traiter avec le trac lié à la prise de parole, l'animation ou la présentation. Avec l'exemple des concerts de chant de Claudine et des trucs trouvés dans une simple recherche Google, on s'assure de pas laisser la peur prendre les décisions ou le contrôle en se posant les bonnes questions. Alors à ta prochaine conférence de presse, à ton prochain atelier, à ta prochaine AGA, tu auras quelques outils de plus pour écouter la peur, sans la laisser voter. Voici le lien de la recherche pour trouver un paquet de bons outils : https://www.google.com/search?q=quoi+faire+quand+on+a+le+trac&oq=quoi+faire+quand+on+a+le+trac&aqs=chrome..69i57j33i22i29i30.8071j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8
16:31
July 15, 2021
Comment tu fais sentir les gens? [Épisode 19]
Cette semaine on explore une citation de Maya Angelou et le premier engrenage du Design Thinking : l'empathie. On te suggère de visiter 3 souvenirs de moments mémorables et de voir : - qui en a fait partie - quels sont les liens/contacts qui ont été créés - comment tu t'es senti. Placer l'humain au coeur de la démarche, c'est notre devise et c'est ce qui nous fait vibrer!
09:36
July 08, 2021
T'as besoin de réponses? Ben... pose des questions! [Épisode 18]
Cette semaine, on explore pourquoi il faut ABSOLUMENT que tu cesses de retarder la création de ton sondage de satisfaction (pour tes clients, employés, visiteurs, participants). Que ce soit pour te donner de la "viande" pour les phases d'empathie et de test du Design Thinking ou pour ton processus d'amélioration continue, la mise en place de ce sondage est cruciale! Et si tu retardais parce que tu ne savais pas par où commencer, on te partage à la fin de l'épisode notre formidable solution "toute-faite" pour te guider dans la création de ton sondage. En une heure, tu auras tes affiches avec code QR prêtes à imprimer, ton sondage en ligne et un peu de confettis dans les cheveux parce qu'on aura célébré avec toi! Nos vidéos d'accompagnement, nos modèles et notre méthode sont disponibles pour seulement 37 $ ici : https://bit.ly/sondage37. Les liens de cet épisode :  - Article de Forbes sur l'étude de Cornell University : https://www.forbes.com/sites/victorlipman/2013/11/18/all-successful-leaders-need-this-quality-self-awareness/ - Notre offre à 37 $ : https://bit.ly/sondage37
21:04
July 01, 2021
Le stress peut vivre sans moi, trucs d'une adrénalinomane en sevrage [Épisode 17]
Cette semaine, on explore une des affirmations préférées de Claudine et Marylène : le stress peut vivre sans moi. Et deux trucs pour s'assurer de s'en rappeler : être proactif et visualiser. 
13:54
June 24, 2021
Face à un obstacle qui semble insurmontable, un truc : un voyage dans le temps! [Épisode 16]
Dans l'épisode de cette semaine, on propose un exercice de visualisation, un voyage dans le temps. On recule de quelques (ou plusieurs) années avec toi pour retourner dans ta jeunesse. On rapportera une permission de se tromper, la curiosité et le droit de demander de l'aide. Pas besoin de valise! Allez viens, on part faire un tour! :)
16:13
June 17, 2021
Toute communication n'est pas nécessairement pertinente - conseils d'Isabelle Fafard de 180DEUX [Épisode 15]
Avec Isabelle Fafard, de l'agence 180DEUX, on parle stratégie de communication, relations publiques et relations de presse. Quand demander conseil, quoi faire soi-même, comment planifier ses communiqués en fonction du journaliste qui les lira, etc. On survole avec celle qui gère entre autres La guignolée des médias depuis sa création, son parcours, ses conseils, ses règles d'or.  Points à retenir 1. C’est plus payant de consulter et d’investir un peu, que de faire des erreurs coûteuses. 2. Se positionner comme une ressource crédible dans ta discipline/ton sujet 3. Des relations publiques et des relations de presse, ce sont des relations, basées sur la confiance, la crédibilité, qui nécessitent une vision à long terme. 4. C’est pas quand tu tombes avec ta moto que tu t’ajoutes une couche de protection... 5. Échanger les idées, les mettre en commun et les défier, c’est le moyen de trouver des bonnes idées. 6. Pour « pimper » tes communications, organise des midis-communications où tu challenges des idées en équipe (t’as pas d’équipe, trouve des collègues dans ton secteur!). 7. Toute communication n’est pas nécessairement pertinente! Suis ton feeling si tu as un doute. 8. Si tu veux de la publicité, tu en achètes. 9. C’est en écoutant qu’on apprend. 10. Ton expertise doit être au service de la clientèle. En tant que professionnel, tu as une responsabilité d’écouter ton client et de lui proposer ce dont il a besoin (et pas ce qu’il veut). 11. Dis la vérité! Si tu mens, ça te retombera au visage. 12. Tout se dit, ça dépend du ton et des mots utilisés! 13. Quand tu t’informes, multiplie tes sources!
48:41
June 10, 2021
1 pandémie, 1 événement-hybride, 3 grandes leçons [Épisode 14]
Cette semaine, on explore les trois grandes leçons apprises par Marylène et Claudine à travers le Festival des harmonies 2021 et son édition hybride : 1. La fin de l'ère du copier-coller ou on ne traverse jamais deux fois la même rivière, 2. livrer un projet c'est accepter qu'il vive sans soi - la parabole de l'accouchement, 3. planifier pour être disponible (ou prévoir être "dispensable"). À travers un retour sur le Festival des harmonies 2021 ayant eu lieu du 20 au 23 mai 2021, sa programmation hybride, l'annulation de l'édition 2020, un passage au numérique et la création d'une toute nouvelle plateforme et d'une nouvelle série de produits/services, les filles font l'inventaire des récoltes. À travers des exemples concrets, des citations et des proverbes, c'est à coeur ouvert qu'elle partagent cette semaine ces trois grandes leçons qu'elle retiennent de ce premier événement non-entièrement-virtuel et "post-covid" qu'elles réalisent depuis mars 2020. La citation de la rivière est de Héraclite : une personne ne traverse jamais la même rivière deux fois, car ça n'est pas la même rivière et elle n'est pas la même personne. 
53:54
June 03, 2021
Des pratiques simples pour un quotidien plus léger - Gratitude, flexibilité et intention [Épisode 13]
Avec ses exemples colorés et concrets, Claudine partage cette semaine 3 pratiques quotidiennes qui simplifient la vie, qui font du bien et qui allègent le moral. De Brenée Brown à Byron Katie, d'éviter "d'avoir une selle dans le coccyx à tous les deux temps" à "travers le Mégantic en bateau", on explore ces trois pratiques pour les définir et voir en quoi elles améliorent nos journées.  
25:25
May 26, 2021
La leçon de la fête des Mères [épisode 12]
Cette semaine, on partage la leçon de la fête des Mères de Claudine et fiston, ou comment, avec de l'empathie, on gagne le monde. Marketing, design de produit, vente, relations humaines, dans toutes les sphères de notre vie, un peu plus d'empathie vient faciliter les choses!
14:02
May 13, 2021
Remise en question et évaluation, une étape cruciale [Épisode 11]
Dans cet épisode, on ajoute un 6e engrenage aux 5 étapes du Design Thinking : 1. Empathie 2. Définition 3. Idéation 4. Prototype 5. Test 6. Évaluation Suite à un (bête et évitable) accident qui a envoyé Claudine à l'hôpital, la réflexion s'imposait.
12:39
May 06, 2021
Des outils pour mieux se connaître [Épisode 10]
Voici en bloc les liens discutés :) https://www.gallup.com/cliftonstrengths/en/strengthsfinder.aspx https://www.numerologie.ch/ http://freehumandesignchart.com/ Karen Curry Parker : https://www.youtube.com/user/Isis82065
45:07
April 15, 2021
Les comités - Comment simplifier et optimiser leur création et la gestion de projet en comités [Épisode 9]
Cette semaine, on te propose 6 questions (pourquoi, quoi, qui, comment, où et quand) et du oumf/wow/confettis pour simplifier et optimiser la création de comités et la gestion de projet avec ceux-ci.  ** Suis-nous sur ta plateforme préférée : Facebook https://www.facebook.com/quedessolutionslavraiepage, Instagram https://www.instagram.com/que_des_solutions/, LinkedIn https://www.linkedin.com/company/que-des-solutions, Pinterest @Que_des_solutions. Pour nous faire part des tes commentaires/suggestions d'épisodes, tu peux nous écrire ici (par Anchor) ou à claudine ou marylene @quedessolutions.com. Et si tu as aimé cet épisode, svp donne-lui 5 étoiles dans ton appli d'écoute et donne ton avis (ça nous aidera à aider plus de monde en les rejoignant!)
31:29
April 08, 2021
Trucs et astuces en matière de finances de projet/événement - Buffet-conseil$ [Épisode 8]
Cette semaine on explore les astuces et les pièges à éviter en matière de gestion de finances de projet ou d'événements. On parle de subventions, de liquidités, de placement, de crédit, de responsabilité en tant que gestionnaire et des finances comme un allié, un membre de l'équipe à part entière. Des leçons (apprises à la dure) et des expériences sur le terrain (dans les bureaux ou les tranchées) nous ont permis d'amasser ces quelques trucs qui nous simplifient maintenant la vie. On les partage (ben oui, on est de même, nous autres!).
15:58
April 01, 2021
Des décisions qui t'impliquent en entier / la tête, le coeur et les tripes [Épisode 7]
Dans cet épisode, on te partage notre vision du concept des "Whole body decisions (TM)" développées par Roder Consulting. On fait le tour des trois endroits, en toi, à visiter pour une décision éclairée. Comme d'habitude, on fait des détours par des anecdotes et des tranches de vie, mais tu t'habitues j'espère, non? ;) Voici quelques liens abordés dans l'épisode : https://www.roederconsulting.com/whole-body-decisions%E2%84%A2 (pour traduire au besoin): https://www.deepl.com/translator#fr/en) Danielle Laporte (outils pour trouver tes valeurs dominantes) https://www.daniellelaporte.com/ Visuel des valeurs de Claudine (Pausée, guidée, présente, opportuniste) : https://www.instagram.com/p/CKwafZPhNSM/ Écris-nous (facebook, courriel, instagram) pour nous partager tes impressions sur l'épisode et l'impact de l'intégration de ce concept dans un décision que tu prends, on a bien hâte de partager avec toi :)
24:12
March 25, 2021
Changer les comportements, changer les événements - avec Ruud Janssen / Entrevue [Épisode 6]
Co-auteur du "Event design handbook" et co-créateur du "Event Canvas", Ruud Janssen nous partage sa vision des événements et pourquoi nous devons prendre le temps de les repenser. Dans un français dont il s'excuse (mais qui est, avouons-le, impeccable!), ce Hollandais-Suisse ayant grandi en France (de là sa francophonie) nous raconte son parcours, les raisons qui les ont poussés, lui et ses collègues, à créer le Event Canvas et l'avenir de cette méthode, notamment la sortie d'un nouveau livre en juin. Dans une entrevue où l'on perçoit sa générosité et son amour des gens, Ruud partage avec Claudine sa passion pour des événements réussis, des événements qui transforment leurs participants. Les nombreuses références à la musique viennent du fait que Ruud, Marylène et Claudine se sont connus dans le contexte du Festival des harmonies et d’une formation Event Design. 00:00 Origine de l’Event Design, à cause des événements médiocres 06:00 14 février 2014, création du Event Canvas 07:00 But d’un événement, la transformation (on pouvait se plaindre ou proposer un changement) 11:00 Se regrouper pour mettre notre modèle sur une feuille = la simplicité est la complexité résolue 14:30 Les chouchous (ses éléments préférés parmi les 14 éléments du Event Canvas) 19:00 Analyse d’un événement selon la partie prenante 23:30 1% du temps d’événements à investir en design 28:00 Créer une histoire ensemble (avec analogie culinaire) 30:00 Impact de la pandémie sur l’Event design, dextérité digitale et la chance du débutant 40:00 Les périls des événements virtuels (à voir https://www.wonder.me/) Observations Live vs Online https://app.mural.co/t/emg2607/m/emg2607/1585653613571/9780e1c085f98863765c37740063f25bdc8bc39a 48:00 Le pouvoir des événements (en ligne ou non) ou “suspendre l’incrédulité” 53:00 Noetic & ineffable, “il faut le vivre pour le croire” 61:00 Intention + humanité + résilience = magie 63:30 Nouveau livre à venir : Design to change (http://edco.global/change) 72:30 Event Design Handbook (premier livre), pour mettre l’humain au coeur de l’expérience 74:30 Faire confiance à l’équipe et au processus & exploser les concepts (pas un sport solitaire) Liens en vrac : Event Design : https://edco.global/ “Moscow Mule” (le cocktail signature du Event Design) https://www.saq.com/fr/moscow-mule-ec Appli Signal : https://signal.org/fr/ Formations à venir : https://shop.edco.global/events/ Pour commander le livre Event Design Handbook : https://shop.edco.global/shop/books/event-design-handbook/
01:26:35
March 18, 2021
Des événements qui transforment les gens, Event Design handbook / Suggestion lecture [Épisode 5]
Dans cet épisode, on te partage notre livre chouchou : Event Design handbook. Un livre qui propose une méthode inspirée du design thinking pour déconstruire et reconstruire les événements en mettant l'humain au coeur de la démarche. Du bonbon! Voici quelques liens abordés dans l'épisode : Origines du design thinking : https://www.cairn.info/revue-i2d-information-donnees-et-documents-2017-1-page-30.htm#:~:text=1Les%20origines%20du,recherche%20%3A%20la%20recherche%20en%20design. Les 5 phases : https://www.interaction-design.org/literature/article/5-stages-in-the-design-thinking-process Pour commander le livre Event Design Handbook : https://shop.edco.global/shop/books/event-design-handbook/ Écris-nous (facebook, courriel, instagram) pour nous partager tes impressions sur l'épisode ou sur le livre, on a bien hâte de partager avec toi :)
19:45
March 11, 2021
Avec quels outils/applis je pourrais me simplifier la vie? / buffet-techno Partie 2 [Épisode 4]
Dans cet épisode on continue la tournée des sites/applis/trucs technos qu'on a récoltés au fil des ans et qui nous simplifient la tâche dans la planification et la gestion de nos événements (et de nos vies). Certains des outils abordés sont communs et leur utilisation "normale" est bien répandue. Puisqu'on déborde de trucs, on a décidé de scinder l'épisode en deux (question de te laisser digérer le contenu, explorer nos suggestions et adopter des nouveaux outils cette semaine) :) (P.S. : comme ces outils sont exceptionnels, tu noteras une surutilisation des mots phénoménal, formidable, intuitif et facile. Et ne sois pas surpris d'entendre aussi les mots confettis et licornes!)  Les outils explorés dans cet épisode : Asana - pour la gestion de projet : https://asana.com/fr Anchor - pour du podcast : https://anchor.fm/ Miro - outil de collaboration visuelle : https://miro.com/ Outil Capture d'écran (application de Bureau (PC)) Épingler/Détacher de la barre de tâche (à exécuter sur les raccourcis des programmes sur le Bureau (PC)) ColorZilla / Page Color Picker de Google Rappels quotidiens (appli de base dans ton téléphone intelligent) Google : écrire une question au long ex. : "Quoi faire à la semaine de relâche à Sherbrooke"  Tiens-nous au courant de tes trucs, dis-nous comment TU te simplifies la vie! Partage-nous tes épiphanies si tu adoptes une appli qu'on propose! Sur les médias sociaux ou par courriel, on est toujours bien heureuses d'avoir tes commentaires suite à nos épisodes!
12:24
March 04, 2021
Avec quels outils/applis je pourrais me simplifier la vie? / buffet-techno Partie 1 [Épisode 3]
Dans cet épisode on fait une tournée des sites/applis/trucs technos qu'on a récoltés au fil des ans et qui nous simplifient la tâche dans la planification et la gestion de nos événements (et de nos vies). Certains des outils abordés sont communs et leur utilisation "normale" est bien répandue, mais on t'ajoute notre twist ;). Puisqu'on déborde de trucs, on a décidé de scinder l'épisode en deux (question de te laisser digérer le contenu, explorer nos suggestions et adopter des nouveaux outils cette semaine) :) Les outils explorés dans cet épisode : Doodle : https://doodle.com/fr/ Fonction c.c.i des courriels (copie conforme invisible) Airtable : https://airtable.com/ Canva : https://www.canva.com/ Supprimez le fond d'une image : https://www.remove.bg/fr Tiens-nous au courant de tes trucs, dis-nous comment TU te simplifies la vie! Partage-nous tes épiphanies si tu adoptes une appli qu'on propose! Sur les médias sociaux ou par courriel, on est toujours bien heureuses d'avoir tes commentaires suite à nos épisodes! 
15:25
February 25, 2021
Intégrer la formation dans ma routine / marche & podcasts, le mariage parfait [Épisode 2]
L'intégration des podcasts (ou balados si tu préfères la version française) dans mon quotidien a radicalement changé ma façon de gérer, de créer et m'a permis d'innover. Quelques trucs qui m'ont aidée à ajouter une dose de développement professionnel et personnel à chacune de mes journées de travail. Claudine :) WEB quedessolutions.com FB quedessolutionslavraiepage IG claudine.quedessolutions **** Les podcast évoqués dans cet épisode : - 15 minutes de persuasion, avec Alexe Martel - The Work of Byron Katie - Online Marketing Made Easy, avec Amy Porterfield - Smart Marketing for Small Nonprofit, avec Cindy May - The Marie Forleo Podcast - The Goal Digger Podcast, avec Jenna Kutcher - The Brandon Show, avec Brandon Burchard - Don't Keep your Day Job, avec Cathy Heller
12:48
February 18, 2021
Et si personne ne venait à mon événement / Solution-minute [Épisode 1]
Solution-minute : on répond à une question ou un enjeux soulevé par vous à propos des événements ou des processus. "Et si personne ne venait à mon événement?" est une crainte répandue. On adresse la question et on offre notre solution. WEB quedessolutions.com FB quedessolutionslavraiepage IG claudine.quedessolutions Liens évoqués dans cet épisode : Carte d’empathie / Empathy map, développée par Dave Grey XPLANE (Google image) Jamboard (appli Google disponible gratuitement) Mural.co (outil de collaboration payant)
04:01
February 11, 2021
Bande-annonce / Trailer [Épisode 0]
On lance le podcast Que des solutions! À venir : des outils, des expériences et des astuces (des solutions!) pour simplifier et optimiser tes événements et tes processus. www.quedessolutions.com
01:08
February 01, 2021