The Retail Reality Show

In this episode of the Retail Reality Show, Martin & Nino talk to Kevin Breese, Waterdrop's Global Retail Operations Lead. They discuss Waterdrop's retail strategy and how the company is driving its expansion. Waterdrop is a company that makes natural flavor drops for water and focuses on sustainability and health. They have built a strong community and emphasize the importance of customer loyalty. Waterdrop focuses on an omnichannel strategy and operates retail stores to offer customers a unique experience. The stores are not just for sales, but also act as a meeting place for the community. In this interview with Kevin Breese from Waterdrop, we talk about the importance of multichannel and omnichannel in the global market. It is emphasized that each country has different requirements and that companies need to adapt their strategies accordingly. Customer acquisition and fostering customer loyalty will also be discussed, highlighting the importance of personalized offers and a sustainable loyalty program. In addition, the role of data analysis and design optimization in improving the customer experience is explained. Finally, partnerships and expansion plans are discussed, as well as Waterdrop's future prospects.

Dive into the fast-paced world of quick commerce on this episode of the Retail Reality Show, featuring Milena Lazarevska, SVP Quick Commerce at Delivery Hero. With a rich background in the grocery industry and insights from global giants like Sainsbury's, Milena gives us an exclusive peek into the evolving landscape of online food and grocery delivery.

Starting with a quick icebreaker, we get personal with Milena's preferences, setting the stage for a deep dive into Delivery Hero's cutting-edge approach to quick commerce. She breaks down the business model, the rise of quick commerce during COVID-19, and how Delivery Hero competes in this innovative yet challenging market.

Milena demystifies the quick commerce supply chain, customer demographics, and the battle for profitability in a sector where convenience is king but margins are tight. We also touch on the strategic role of retail media and future predictions, including potential market growth and Delivery Hero's evolving business model.

Join us for a concise yet comprehensive exploration of quick commerce, where Milena Lazarevska shares invaluable insights and predictions that anyone interested in the future of retail and delivery won't want to miss.

In dieser Episode des Retail Reality Show Podcasts enthüllen Martin, Nino und Gast sowie neu dazustoßender Co-Host Nicolas Kröger (E-Commerce & Retail Experte, Ex-Retail Capital Partners) ihre spannenden Erfahrungen und Einblicke von der NRF Big Show aus NYC 2024.

Folgende Themen erwarten dich:

• Die Zukunft des Einzelhandels durch die Linse von generativer KI, Kundenloyalität und Daten sowie Retail Media.

• Faszinierende Beobachtungen zu Kundenengagement, innovativen Laden-Designs und sich entwickelnde Technologien.

• Must-see Stores und beeindruckende Showcases und die bemerkenswerte Startups

• Retail Trends, die 2024 zu erwarten sind

Viel Spaß beim Reinhören!

🌟 Transform Your Retail Space with Cutting-Edge Analytics! 🌟

🛍️ Attention Retailers! The latest episode of "Retail Reality Show" with Omar Tello could be a game-changer for you. Titled "5 Reasons Why Your Store Needs Retail Analytics," it's a treasure of insights for any business looking to thrive in today's and tomorrow’s transformative retail market.

📊 Discover how retail analytics can optimize your store's performance. From tracking turn-in rates to understanding customer behavior and demographics - all while respecting GDPR and privacy concerns. Our expert, Omar Tello from Sensalytics, breaks down the details of anonymous tracking and its benefits.

What to expect in this Episode: 

👣 The significance of identifying walking patterns and dwell time. Imagine leveraging this data to create customer groups, cross-zone funnels, and motion-heat maps. 

🚀 Enhance Customer Experience: data to assist staff in managing high traffic and long queues, offering in-store navigation, and even personalized consultancy based on historical data. 

🤖 Predict the Future with AI: potential of integrating AI with CRM for personalized in-store product recommendations, predicting traffic for better staff planning, and even optimizing product assortment based on customer behavior patterns.

Who buys a dress for 10.000€ that doesn’t exist? 

Well, it does exist - digitally. 

Join us in Episode 18 of 'Reality Reality Show' for an electrifying conversation with digital fashion pioneer Adriana H. from The Fabricant, an innovative platform leading the fashion industry towards a new sector of digital-only clothing. Further, Adriana brings profound insights from her work with top brands such as at NIKE, Adidas & Hunkemöller and many more, diving into the transformation of the fashion's future.

WHAT TO EXPECT: 

🚀 Explore the fusion of fashion and tech, from The Fabricant's groundbreaking Nvidia partnership to their standout presence at Digital Fashion Week New York. Delve into the innovative 'Tommy Parallel' project and what it heralds for fashion's future.

💡 Adriana sheds light on the volatile NFT and crypto markets, discussing their impact on digital fashion and ownership. We'll probe into how virtual fashion is revolutionizing the disrupted industry, and whether giants like Adidas and Gucci will embrace digital attire.

🌐 Discover the magic behind digital fashion creation, the key players in this space, and investment insights. Adriana also tackles the big question: Who needs virtual fashion, and where is it worn?

🌟 Get exclusive behind-the-scenes stories of The Fabricant's collaborations with top brands like Tommy Hilfiger and PUMA, revealing how they're leading the digital fashion revolution.

🎧 Tune into 'Reality Reality Show' Episode 18, for a glimpse into the future of fashion with Adriana – where innovation meets style! 🌟👗

Neue Perspektiven in #theretailrealityshow: Oliver Kehrl spricht bei uns über die Rolle der Politik im Wandel des Einzelhandels 🛍️🏛️

🌟 Als erfahrener Retail-Experte, Landtag-Abgeordneter und CDU Köln Vorsitzender, teilt Oliver Kehrl, seine Insights.

Seine Vision: Die Stadt sollte ein Marktplatz sein.

🏢 Retail geht heute über den stationären Handel hinaus:

●  Oliver reflektiert über die Herausforderungen, die COVID-19 für Innenstädte gebracht hat.

●  Handel ist heute ein Mix: "Connected Retail" bedeutet, dass Städte und Politik auf diesen digitalen Strukturwandel reagieren müssen.

●  Es gibt Herausforderungen bei der zeitgemäßen Nutzung von städtischen Flächen und der Modernisierung von Fußgängerzonen.

🔍 Bürokratie muss schneller werden:

●  Genehmigungsprozesse für neue Flächennutzungen müssen schneller werden.

●  Politik sollte die Rahmenbedingungen für die Transformation von Innenstädten schaffen.

🏘️ Vision für die Städte:

●  Städte sollten als Marktplätze fungieren – Orte des Treffens, des Handels und der Kultur.

●  Attraktiv wäre eine gemischte Nutzung mit Startups, Handwerk, Logistik, Kunst und Co-Working.

🚶‍♀️Frequenzbringer, die Leben in die Innenstädte bringen:

●  Lebensmitteleinzelhandel muss zurück von der grünen Wiese in die Innenstadt.

●  Zu lange Einkaufsstraßen müssen verkürzt werden.

👉 „Solange viele Leute an den Ort kommen, ist der Ort insgesamt interessant“, so Oliver.

👇 Was denkt ihr? Wie kann die Politik helfen, die Innenstädte zu revitalisieren? Wir freuen uns auf deine Meinung, Erfahrungswerte und Ideen! 

Tipp 💡: Städte sollten sich Geschichten ausdenken, warum es sich lohnt in die Innenstadt zu gehen.

#retail #innenstadt #ecommerce #politik #handel

🚀 TEMU: Schrott oder Hot? Steige in die Diskussion ein! 💬

Wir gehen heute mit einer brandheißen Podcast-Episode an den Start, die TEMU, den aufstrebenden Marktplatz aus China, ins Rampenlicht rückt. Mit einem ambitionierten Ziel von 3 Milliarden Dollar Umsatz in diesem Jahr und einer Prognose von 30 Milliarden bis 2027, ist TEMU ein Phänomen, das man nicht ignorieren kann. 📈

🔍 TEMU - Mehr als nur ein Marktplatz

TEMU, ein Ableger des chinesischen e-Commerce-Riesen Pinduoduo, steht für eine neue Ära im Online-Shopping. Mit einem aggressiven Wachstumsplan und einem beeindruckenden Multi-Milliarden Dollar Werbebudget, hat TEMU bereits eine geschätzte Nutzerbasis von >100 Millionen und zielt darauf ab, den Online-Handel, wie wir ihn kennen, zu revolutionieren.

🌏 Nachhaltigkeit vs. Preiswettbewerb

Diese Episode beleuchtet die Nachhaltigkeitsaspekte dieses Geschäftsmodells und stellt kritische Fragen: Wie nachhaltig sind Billigprodukte aus China? 

💡 Raffiniertes oder aggressives Geschäftsmodell?

Wir tauchen tief in ihre Taktiken ein - von aggressiver Kundenakquise und Super-Gamification bis hin zu sozialen Elementen und extremen Rabatten auf Haushaltsprodukte.

🌐 Globale Auswirkungen und Herausforderungen

Mit einer stetig wachsenden Präsenz in westlichen Märkten steht TEMU vor einzigartigen Herausforderungen und Chancen. Wir diskutieren, wie sie auf globaler Ebene agieren, von Zollvorteilen bis hin zu potenziellen Datenschutzproblemen.

💭 Deine Meinung ist wichtig!

Dieser Podcast ist mehr als nur eine Informationsquelle - er ist eine Einladung zur Diskussion. Wie siehst du TEMU's Einfluss auf den weltweiten Einzelhandel? Ist ihr Modell die Zukunft oder ein Schritt zurück in puncto Nachhaltigkeit und ethischem Konsum?

🚀 Alert! Wir haben den “KI-Professor” Peter Gentsch interviewt!

Bereit für eine Reise in die Zukunft des Handels? 🛍️🤖 Unsere neueste Podcast-Episode bringt Licht ins Dunkel der digitalen Transformation mit niemand Geringerem als Peter Gentsch. Mit Peter, Serial Entrepreneur, Professor, Investor und Autor, steigen wir tief in die Welt der KI ein. Er enthüllt seine Vision, wie generative KI nicht nur den Handel revolutioniert, sondern auch das Kundenerlebnis neu definiert.

💡 Was wir in dieser Episode aufdecken:

• KI Basics: Ein einführender Crashkurs über KI – Was ist generative KI und warum ist sie gerade in aller Munde?

• Risiken und Chancen: Wie sieht Peter die Gefahren der KI neben anderen globalen Risiken? Und wo stehen Deutschland und Europa im internationalen KI-Rennen?

• Retail im Wandel: Echte Anwendungsfälle, die zeigen, wie KI den Handel schon jetzt verändert.

• Business Value: Wie kann KI den Händlern echten Wert bieten? Ist der Sektor bereit für diese digitale Welle?

• Zukunftsszenarien: Peters Prognosen für den Retail – Was kommt als Nächstes?

🔮 Zum Abschluss gibt Peter uns einen Ausblick auf das Leben in 10 Jahren. Spoiler: Es wird kreativ!

Verpasse nicht diese Episode voller Insights und zukunftsweisender Diskussionen. Schalten ein, um zu erfahren, wie KI die Welt des Handels neu gestaltet – es könnte die Art und Weise, wie Du über Technologie denkst, für immer verändern.

🎧 Hören Sie jetzt zu und lassen Sie sich inspirieren!

Retail Reality Show - bei Spotify und Apple!

#KünstlicheIntelligenz #DigitalTransformation #RetailGPT

Wie Jägermeister die digitale Transformation meistert - mit Felix Jahnen. 

Welche Geheimnisse stecken hinter dem Erfolg in der weltweit getypten Marke, die eine uralte Tradition hat? Ein klarer Moment der digitalen Wandlung gibt es nicht, sondern ist der Prozess selbst, der entscheidend ist, sagt @Felix Jahnen. Von 70+ Jahre Trikot Sponsoring über Aktivierung von digitalen Kanälen und E-Commerce bis hin zu Festival Sponsoring erzählt Felix, wie Jägermeister Kontakt zur Zielgruppe hält. Doch auch für diesen globalen Player läuft nicht alles einfach: Felix gibt spannende Insights in die Herausforderungen im traditionellen und fragmentierten Vertriebsmodell. E-Commerce steht in Summe unter 10 % des Absatzes und D2C muss sich allgemein bei Konsumgütern beweisen. Was wir nicht wussten, ist, dass Jägermeister auch diversifiziert und unter anderem auch den Tequila von The Rock Dwayne Johnson im Portfolio hat. Viel Spaß beim Reinhören.

Was sind die neusten Trends im Loyalty Game? Wir haben mit Expertin Gwendolin Tiltmann gesprochen von Valantic, Ex-Rewe, Ex-Esprit, Ex-P&C. 

Höre rein, und erfahre Insights in dieser Quasi-Masterclass zum Thema Payback (REWE vs. EDEKA), 1st Party Data vs. 3rd Party Data und wie Gamification & Personalisierung richtig geht. Außerdem besprechen wir: wie wirkt sich Loyalty auf den CLV aus? Wie kannst du über die Community Arbeitsschritte outsourcen und mit Benefits bonifizieren?

• 9:46 Der Kunde weiß, dass man Daten sammelt 

• 11:20 Loyalty elementarer Bestandteil der Strategie

• 25.00 Community, Brand Fans 

• 27.00 wie sie Loyalty auf den CLV auswirkt 

• 29.00 Shein Beispiel

• 31.00 Aufwände an Community outsourcen gegen Punkte 

• 32.40 Web3 Loyalty  

• 38.00 Body Shop Beispiel

• 41.50 Gamification: wann geht es los? 

• 42.55 Personalisierung: 1st Party Daten 

• 47.50 Datenschutz

• 49.40 Multi Partner Loyalty vs. Stand Alone Loyalty

• 54: Key Learnings

Wie können Verbraucher bei Fashion-Brands zwischen echter Nachhaltigkeit und Greenwashing unterscheiden?

🚨 Über diese spannende Frage und viele weitere haben wir in unserer letzten Episode unseres Podcasts mit einem echten Experten, den Ex C&A Vorstand Martijn Van der Zee gesprochen. 

Wie kann man als Verbraucher durch das Dickicht durchblicken? 🤷‍♂️

🤔 Es gibt tatsächlich komplett transparente Marken

🤔 Es gibt tatsächlich viele Labels, die Internes versprechen, aber nichts garantieren

🤷‍♂️ Tatsächlich ist die Umsetzung komplex – gerade wenn man als Fashion Brand zB. mit 30-40 Zulieferern zusammenarbeitet

🌱 Standards können und werden helfen

🌱 Standards schaffen anerkannte Labels

🌱  Standards werden gerade in der EU vorbereitet

🌱 Es wird Labels geben, denen Verbraucher:innen dann vertrauen können

💡 Tipp: Bis dahin können und müssen Verbraucher:innen sich selbst informieren. Es gibt bereits Labels wie BCI (Better Cotton Initiative) oder OCS (Organic Cotton Standard), die Transparenz in der Lieferkette garantieren.

Wie informierst du dich aktuell ob Retailer und Brands nachhaltig arbeiten?

#retail #nachhaltigkeit #fashion

In our latest podcast episode, we explore the revolutionary concept of #SpaceAsAService and how it's transforming the traditional retail real estate industry. Antony Slumbers shares valuable insights on how asset classes are blurring, what retail can learn from office and vice versa, how companies can acquire data in their buildings and the four essentials of #FutureProofRetailRealEstate. Also we discovered if Antony or Adam Newman (Founder of WeWork) coined the term Space As A Service.🎙️ Let's find out!

Who is Antony Slumbers?

💻  founder of several successful proptech software companies

🌍  globally recognised speaker, advisor and writer on proptech and #SpaceAsAService

🏢  consulter of real estate boards, providing expertise on their transformation, technology, and innovation strategy

🌐  launched the first commercial real estate website in the UK -1995-

We are incredibly grateful to have had Antony as a guest on our podcast and for the opportunity to discuss such an engaging and thought-provoking topic with him and our hosts @Martin Bressem and @Nino Bergfeld. 🙏

Der Einzelhandel war in den letzten Jahren einem enormen Wandel unterworfen. Die Digitalisierung und die Verlagerung von Einkäufen ins Internet haben viele stationäre Händler vor große Herausforderungen gestellt. 𝗗𝗼𝗰𝗵 𝘄𝗶𝗲 𝗸ö𝗻𝗻𝗲𝗻 𝘄𝗶𝗿 𝗱𝗶𝗲𝘀𝗲 𝗯𝗲𝗶𝗱𝗲𝗻 𝗪𝗲𝗹𝘁𝗲𝗻 - 𝗼𝗻𝗹𝗶𝗻𝗲 𝘂𝗻𝗱 𝗼𝗳𝗳𝗹𝗶𝗻𝗲 - 𝗺𝗶𝘁𝗲𝗶𝗻𝗮𝗻𝗱𝗲𝗿 𝘃𝗲𝗿𝗸𝗻ü𝗽𝗳𝗲𝗻 𝘂𝗻𝗱 𝗱𝗮𝗺𝗶𝘁 𝘁𝗿𝗮𝗻𝘀𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝘁𝗶𝘃𝗲 𝗘𝗿𝗹𝗲𝗯𝗻𝗶𝘀𝘀𝗲 𝗶𝗺 𝗘𝗶𝗻𝘇𝗲𝗹𝗵𝗮𝗻𝗱𝗲𝗹 𝘀𝗰𝗵𝗮𝗳𝗳𝗲𝗻?🔗

In unserer neuesten Podcast-Episode sprechen wir mit @Nicole Srock Stanley - Keynote Speakerin und CEO der dan pearlman Group - darüber, wie Einzelhändler die Potentiale der Digitalisierung nutzen und gleichzeitig ein unvergessliches Einkaufserlebnis für ihre Kunden schaffen können. 🎙️

Wir freuen uns sehr, dass sie bei uns zu Gast war und ihre Erkenntnisse und Erfahrungen als Expertin im Bereich Retail, Digitalisierung und Innovation mit unseren Hosts Martin Bressem und Nino Bergfeld geteilt hat. 🙏

Wir freuen uns auf eure Gedanken und euer Feedback! 

RETAIL MEDIA: DAS €100 MRD. BUSINESS? 🤩 Mit Jessica Koch, Vice President New Business & Retail Media @Douglas.

Wir haben mit der wunderbaren Jessica in der neuen Ausgabe der Retail Reality Show darüber gesprochen, was hinter Retail Media steckt und wie Douglas es clever einsetzt.

Retail Media wird gehyped und gilt als ‘Next Big Thing’ im Werbebereich:

🔆 Forbes: “The fastest growing ad-supported digital media channel is Retail Media Networks (RMN’s)”

📈 Boston Consulting: “We estimate that the retail media market will grow by 25% per year to $100 billion over the next five years and will account for over 25% of total digital media spending by 2026.”

Episode #06 mit Dr. Marc Schumacher! 

Marc ist einer DER Meinungsführer und Vordenker aus Deutschland für den stationären Einzelhandel und die Experience Economy. Marc ist CEO der Avantgarde Group und war zuvor u.A. bei Tom Tailor, Liganova, Breuninger und Hugo Boss.

In der The Retail Reality Show #06 sprechen wir unter Anderem über:

• Wie die Weltereignisse den Retail und den Konsument verändern und 2023 vor große Herausforderung stellt

• Wie Karstadt Kaufhof aus unerklärlicher Weise es immer wieder in die Tagesschau schafft und Fördersummen einsammelt, obwohl seit 20 Jahren die Transformation nicht geglückt ist

• Wie man eine Kurationsexzellenz schafft und die Transaktion in den Hintergrund rückt

• Wie viele Zweitkäufe im Algorithmus, Abos und automatisierten Replenishments landen

• Wie man den Widerspruch im System anerkennen muss und wie Krisen-Hedonismus dazu verleitet, dass man sich bewusst anders oder paradox verhält

Web3, NFTs, Metaverse?! An der Oberfläche sieht man Celebrities wie Justin Bieber, Snoop Dogg, Eminem etc., die sich mit NFTs (z.B. Bored Ape acht Club) für Millionenbeträge schmücken. Facebook nennt sich als Firma zu „Meta“ um. Aber was genau heißt denn überhaupt Metaverse? Und was steckt unter der Web3- „Haube“? Und wie steht es in Verbindung mit Retail? Wir decken es auf! 

Nino und Martin haben die Basics und Trends in der Episode #05 diskutiert. 

Themenbereiche:

• Was bedeutet eigentlich Web3 im Kontrast zu Web1 und Web2?
• Was bedeutet eigentlich NFT (non-fungible tokens) und Metaverse?
• Neue Kommunikationskanäle wie z.B. Discord
• Welche spannenden Projekte gibt es aktuell? (U.a. Time Magazine)
• Gibt es gute Retail Use Cases für Web3? (Z.B. Starbucks Odyssey)
• Wie kann man die Technologie für z.B. Smart Contracts nutzen?
• Welche Vorteile ergeben sich? (z.B. Digital Twins, Dezentralisierung, Interoperabilität)

Ist es schon Realität oder Science Fiction?

Wolf-Jochen Schulte-Hillen, Jurist und Kaufmann, ist eine Koryphäe der deutschen Retail-Szene mit über 40 Jahren Erfahrung und beachtlicher Expertise. Er arbeitet mit internationalen Brands, mit Betreibern und Immobilieneigentümer sowie Entwicklern. 

Ein Auszug seiner Referenzen sind: 

• Muji Europa Launch
• Uniqlo (Expansionsmodell Deutschland/Europa)
  • Zara mit Otto in Verbindung gebracht / Gründung der Inditex Marke in Deutschland
  • Nutzungskonzepte für Malls erstellt u.A.: Alexa Berlin  My Zeil Frankfurt, Roppongi Hills Tokyo

Viel Spaß beim Reinhören!

Die #RetailRealityShow ist der Business-Podcast für Macher:innen im Einzelhandel, die über den #Ladenthekenrand hinausschauen. Die beiden Retail-Experten Nino Bergfeld von Salesforce und Martin Bressem von _blaenk sprechen mit einflussreichen Gästen über die neue #Ära des stationären und digitalen Handels. Dabei teilen sie persönliche Erfahrungen, Errungenschaften, aber auch Rückschläge und was sie so richtig nervt. Ist der „alte Handel“ eigentlich noch zu retten? Wie kann man #Offline und #Online #Retail organisch miteinander verbinden? Welche #Innovationen werden die #Zukunft des Einzelhandels prägen? Nino und Martin haben vielleicht nicht alle Antworten, aber dafür stellen sie die richtigen Fragen.