A qualidade fazendo parte de você!

Neste Webinar Ronaldo Damaceno explica a fórmula do sucesso da qualidade: Produto + Serviço + Benefícios. Quando você oferece um produto ou serviço de qualidade com benefícios acima do esperado da classe social do seu público alvo, por um preço abaixo, você gera valor e ganhará a preferência do cliente. 📈 Aprenda estratégias poderosas, desde pesquisa de obtido até ações estratégicas de atendimento personalizado com base no perfil demográfico. Descubra como gerenciar riscos, prevenir problemas e cumprir com excelência todas as promessas para encantar seus clientes! 🔥 📹 Assista ao Webinar completo e desvende os segredos para criar fãs leais: https://youtu.be/qTnY7EkYuvM Escolha outro tema do Webinar Café & Gestão: https://youtube.com/playlist?list=PLROXB8cCYR_fHF9GCFyW3ZZ52l-MWR8FD Conheça mais sobre Ronaldo José Damaceno: https://ronaldojdamaceno.com.br/ Conheça mais sobre Acreditare Gestores: https://blog.acreditaregestores.com.br/acreditare-gestores/ #ExperiênciaDoCliente #ClientesFiéis #Webinar #CaféEGestão #Mentoria #PesquisaDeSatisfação #AtendimentoPersonalizado #GestãoDeRiscos #CumprirPromessas #AtendimentoAoCliente

A disciplina te levará a lugares onde a motivação não consegue levar, uma mensagem disponível nas mídias sociais, mas sem autor conhecido.

Neste episódio, Ronaldo Damaceno, comenta sobre a importância de se ter disciplina para criar motivos para ações fortalecedoras, que disparam os gatilhos mentais em busca de resultados superiores e diferenciais, com foco na melhoria contínua.

Vale a pena conferir!!

#aqualidadefazendopartedevoce #aqfpv #acreditare #acreditaregestores #ronaldodamaceno

www.acreditaregestores.com.br

Mude seus pensamentos e você mudará seu mundo, mensagem de Norman Vicent Peale, escritor norte-amerciano.

Neste episódio Ronaldo Damaceno explica o quanto o pensamento positivo e construtivo pode contribuir para melhoria contínua e para qualidade. Vale a pena conferir.

#aqualidadefazendopartedevoce #aqfpv #ronaldodamaceno #acreditare #acreditaregestores

www.acreditaregestores.com.br

Quando damos tudo o que temos para chegar ao cume, percebemos que a dor vale a pena, mesmo não sendo o melhor caminho.

Mensagem de Ronaldo José Damaceno, autor do livro A Qualidade Fazendo Parte de Você!

Neste Podcast, Ronaldo comenta sobre a importância de gostar do que faz, para poder enfrentar os obstáculos naturais rumo a excelência. Vale a pena conferir.

Ouça o podcast e faça seus comentários.

www.acreditaregestores.com.br 

- Recorda que és água, que chora, limpa e flui. 

- Recorda que és fogo, cativa, queima e transmuta. 

- Recorda que és ar, silencia, foca e decide. 

- Recorda que és terra, conecta, constrói e entrega. 

Buda. 

Uma sábia mensagem que faz com que refletimos o efeito da natureza sobre nós. 

Somos seres humanos que precisamos destes elementos da natureza para sobreviver, mas muitas vezes esquecemos disso. 

Achamos que somos soberanos e absolutos, deixando de lado esses elementos, apostando tudo na tecnologia atual. 

Precisou da pandemia para redescobrirmos o quanto o ar é determinante, o quanto precisamos de descanso, de silêncio e principalmente de água e fogo. 

O mundo precisou parar para as pessoas voltarem ao lar e se agasalhar apenas com os seus. 

Precisamos resgatar nossa natureza interior e trabalhar em sintonia com a vida, pois não existirá vida sem água, fogo, ar e terra. 

Precisamos parar de ignorar isso e trocar energia com eles para melhorar a nossa. Somos parte da natureza, não podemos continuar matando-a apenas pelo objetivo de tornarmos mais ricos. Não existirá riqueza sem vida. Sem vida não existirá amor e sem amor não existirá energia que dê conta da nossa rotina. 

A Qualidade é deve ser o equilíbrio entre esses elementos, a produção e a nossa satisfação como pessoa, que é com a nossa vida. Venha fazer parte deste conceito para ser a diferença que o mundo precisa. Seja a qualidade que você precisa. 

Ouça o episódio no Spotify. Ouça os outros episódios do Podcast. 

Conheça mais sobre o livro: A Qualidade Fazendo Parte de Você! 

Assista nossos vídeos. 

Conheça nosso site 

#aqualidadefazendopartedevoce #acreditaregestores #perseverança #resiliência #sonho #conquista #objetivos #meta #sejaadiferencaqueomundoprecisa #podcast #podcastaqfpv

O primeiro erro de um projeto é quando ficamos esperando pela ação de outra pessoa. É preciso assumir a responsabilidade pela realização dos seus sonhos, pois na maioria das vezes, seremos forçados a ter outra opção, pois cada pessoa tem um objetivo, um sonho e darão prioridades diferentes. 

Ficar sentado a beira de um caminho esperando por um milagre, que alguém passará na rua e irá te descobrir, sem que você faça a sua parte, dificultará e muito, para ser reconhecido e obter resultados. Quem entra na chuva, precisará se molhar. 

Os melhores talentos do mundo, tiveram poucas dúvidas do que faria, dormiram pouco e malharam incansavelmente até conseguirem êxito. Outro segredo rico destas personalidades, é que eles buscavam inspirações simples, sempre com foco em satisfazer alguém, com base naquilo que consideraram importante. Fizeram metas plausíveis e objetivas, mantiveram o foco e procuraram adequar o sonho a realidade em que viviam. De maneira clara, sempre reforçam o que pensam, com disciplina e metodologia própria, mesmo que copiada de alguém, mas personalizada a sua marca. 

Quando perguntado sobre o porquê fazem isso, respondem de prontidão... porque não conseguiria fazer outra coisa. Sem isso eu talvez não existiria. É comum revelarem que até começaram fazendo coisas diferentes, mas isso serviu apenas de aprendizado para inserir sua marca ao que fizeram de certo. Com perseverança e resiliência, transformam seus sonhos em realidade vencedora, servindo de modelo e inspiração para outros. Eles conseguem se abdicar da vida cotidiana com um desapego quase impossível de acreditar, mas é porque, são felizes por completo, servindo, criando, idealizando, sonhando e realizando o impossível. 

A grande maioria largou carreiras e projetos, começando tudo do zero, mas sem medo de se arriscar. Isso porque acreditavam em seu potencial de transformação, acreditavam em suas características da qualidade e impunham seus valores aos seus produtos ou serviços. Então, abandone a crença de que você só faz pelo que pagam e comecem a ser felizes em ver outras pessoas felizes. Conheço pessoas que nunca tiveram nada material ou fortuna, mas são felizes no que fazem. Também conheço pessoas que apesar de terem dinheiro, potencial, preferem desejar o que o outro têm, ignorando aquilo já construiu. 

Como conheço pessoas que vivem reclamando de tudo e não olham para seu interior, não percebem o quanto estão parados no tempo, sem nenhuma vibração para um mundo melhor. Seja o artista da sua vida, crie os capítulos da sua história. Desenhe o seu destino e invista em você, para que no final, sinta-se feliz com aquilo que conseguir, agradecendo e ensinando, para que outros se inspirem e do jeito deles, possa criar uma história. 

Algumas coisas que aprendi na vida, ensine as pessoas a pescarem ao invés de dar o peixe pronto para eles comerem. Somente assim, daremos o valor aquilo que foi a mesa.  Faça a diferença! Venha para o mundo da Qualidade! Seja a diferença que o mundo precisa! 

Conheça mais sobre o livro: A Qualidade Fazendo Parte de Você! https://www.amazon.com.br/dp/B08MZ46FXL/ref=sr_1_1?__mk_pt_BR=%C3%85M%C3%85%C5%BD%C3%95%C3%91&dchild=1&keywords=a+qualidade+fazendo+parte+de+voce&qid=1604884040&s=amazon-devices&sr=1-1 

Ouça o nosso Podcast: https://open.spotify.com/show/36pIPdVSD20xjkhP6Idelm?si=oiDzkjOGR0CZfjhV2YwTiw&dl_branch=1 Assista nossos vídeos: https://www.youtube.com/channel/UCmXqhbVPJVS9eZvE71oR83A 

#aqualidadefazendopartedevoce #acreditaregestores #perseverança #resiliência #sonho #conquista #objetivos #meta #sejaadiferencaqueomundoprecisa #podcast #podcastaqfpv

Esse podcast tem por objetivo responder a pergunta da Maria Inês, que queria saber o que ela precisaria fazer para se motivar para a Qualidade. Como a resposta é muito ampla, um tema mais voltado para os psicólogos ou aos Neurolinguista, resolvi explicar de maneira mais resumida. O primeiro passo é compreender o que é Motivação = Motivos que te levam a agir, a fazer algo, a ser alguma coisa, perceba que sentimentos como esses, vem de dentro para fora, ou seja, intrínseco ao ser humano. Ninguém consciente e humano, conseguirá motivar você a fazer o que não quer, exceto ditadores, pessoas que não respeitam a vontade do ser humano. Dito isso, a pessoa de livre e espontânea vontade, precisa encontrar os pontos que a motivam a fazer o que faz. Algumas perguntas podem e devem ser realizadas ao longo desta reflexão: Por que eu levanto todos os dias para ir trabalhar? Por que suporto o trânsito todos os dias para ir trabalhar? Por que aceito ficar mais de 60% do meu dia voltado ao meu trabalho? Por que eu me dedico tanto ao que faço? Se a resposta for apenas pelo dinheiro, dificilmente você encontrará motivação para a qualidade, agora se você responder que é porque gosta do que faz, que se sente bem no que faz, que é porque sonha em conquistar algo de especial fazendo o que faz, ai você encontrará vários motivos para fazer com qualidade.

A Qualidade Fazendo Parte de Você! busca extrair o máximo da pessoa, para que ela encontre os verdadeiros motivos para a qualidade. Venha fazer parte das mais de 1.200 pessoas que já leram e fizeram seus comentários sobre o livro.

Até a próxima.

Ronaldo José Damaceno

Gestor Executivo em Saúde

Gestor em Produção e Qualidade

Autor do Livro A Qualidade Fazendo Parte de Você!

Locutor deste podcast: A qualidade fazendo parte de você!

Quem quer ser reconhecido por oferecer um produto ou serviço de qualidade, precisa definir claramente suas características, imaginar todos os sentimentos, reconhecimentos possíveis, para trabalhar diariamente em busca da realização deste sonho. A terceirização para ampliar esse resultado, precisará ser mensurável e muito bem compartilhada, para que outras pessoas busquem o mesmo sonho. Porém o amor, com a mesma intensidade, dificilmente ocorrerá.

Venha participar do time de melhoria da qualidade e fazer a diferença.

Ronaldo José Damaceno

Acreditare Gestores Associados

www.acreditaregestores.com.br

A Qualidade Fazendo Parte de Você!

Mais uma mensagem comentada para compreensão do ouvinte, que a qualidade é um resultado que deve ser aprimorado em cada individuo, uma busca por melhoria contínua, com objetivo de aprimorar conhecimento, habilidade e atitude. Pois de nada adiantará o conhecimento, sem a vontade, que nada mais é que uma atitude. A experiência sem atitude, também não fará você ter sucesso para sempre. O bom profissional, é aquele que busca aprimorar continuamente, que principalmente luta com todas as suas forças para se superar e isso é o autoconhecimento de si e o autodesenvolvimento de suas emoções, comportamentos que pertence a atitude.

Seja um vencedor, tenha vontade de vencer.

Ronaldo José Damaceno

Autor do Livro: A Qualidade Fazendo Parte de Você!

www.acreditaregestores.com.br

www.rdconsultoria.com.br

Pensamento: A pessoa precisa se obstinar em ser melhor continuamente para aceitar um sistema de gestão da qualidade.

No e-book “A qualidade fazendo parte de você!” surgiu um pensamento que foi transformado na imagem acima, em que afirma que a pessoa precisa se obstinar em ser melhor continuamente para aceitar um sistema de gestão da qualidade. Isto ocorre porque a burocracia de um SGQ – Sistema de Gestão da Qualidade, para quem é forçado a seguir…, ou seja, que não tem dentro de si, que isto é importante e que uma vez seguido, trará diferenciais para a pessoa, empresa, família, comunidade, governo, dentre outros,… é grande e muitas vezes a pessoa vai trabalhar os conceitos e ferramentas, apenas as vésperas de uma auditoria interna ou de segunda parte. Tornando um fardo para os colaboradores, liderança e para a empresa, sem contar para o representante da qualidade.

O SGQ bem implementado possui várias ferramentas que força a equipe de colaboradores a mantê-lo em funcionamento, tais como:

• Documentação;
• Treinamento;
• Registros de ocorrências;
• Qualificação e avaliação de fornecedores;
• Avaliação de desempenho e de competências;
• Auditorias internas, auditorias de segunda parte, auditorias de terceira parte;
• Análise crítica dos indicadores das políticas estabelecidas;
• Análise crítica dos indicadores estratégicos e de desempenho;
• Reuniões de equipes multidisciplinares de interações de processos.

Estas ferramentas em conjunto, permitirá melhorias para a empresa, mas ainda assim, não serão suficientes para engajar as pessoas para uma melhoria individual. É necessário que a pessoa queira por si a melhoria continua, tendo isso como diferencial de vida, na qual se beneficiará ao ser reconhecido por seus esforços, sejam eles pela satisfação do cliente, interno ou externo, ou por premiações de pontuações no plano de desenvolvimento humano ou por promoções na carreira. Mas isso ocorrerá apenas para as pessoas que se comprometerem de fato com os conceitos e princípios da qualidade.

Ronaldo José Damaceno

Sócio Diretor da RD Consultoria

CEO Acreditare Gestores Associados

Diretor Executivo da Transduson Medicina Diagnóstica

Gestor Executivo em Saúde

Gestor de Produção e Qualidade

Consultor Estratégico e Tático de Negócios

#aqualidadefazendopartedevoce

#voceequemdefineaqualidade

Pensamento: você terá qualidade quando acreditar em suas competências e fazer suas atividades rotineiras com afinco, dedicação e amor, de maneira que satisfaça o cliente.

Quando idealizei a figura acima, na qual denominei como a tríade realizadora: ser… fazer… ter, foi com objetivo de representar o quanto cada um de nós é importante para que a qualidade aconteça de fato em nossas vidas. Na verdade, somos a essência da qualidade. Posso afirmar que somos o coração, a alma e o ar para que a qualidade possa existir. Não existirá vida sem qualidade, como não haverá qualidade sem a vida. Parece poético, mas na verdade é o sentido de tudo. Viemos na vida para sermos felizes e para atingirmos esse objetivo, precisaremos nos satisfazer e o único jeito de conseguir isso, é fazendo o outro feliz, com aquilo que entregamos a eles. Isso vale para o trabalho, relacionamento pessoal, casamento, qualquer coisa que dê prazer na vida. Vários filósofos e pensadores, estudiosos, dentre outros, tentaram definir o que venha ser qualidade, onde cada um, a sua maneira linda e poética de escrever, chegaram a um consenso básico, qualidade é fazer o que foi prometido nas condições predeterminadas entre as partes de maneira pela qual satisfaça o cliente. Tendo isso claro e definido, podemos presumir que como as máquinas e robôs não possuem vida própria, apenas cumprem com os requisitos, e como não são dotados de emoções, não se importando com a satisfação do cliente, caberá a nós, pobres mortais e seres humanos, a definir, bem como sentir os efeitos da qualidade… a satisfação do cliente.

Na minha modesta descrição da tríade realizadora, ser… fazer… ter, defino claramente que você terá qualidade quando acreditar em suas competências e fazer suas atividades rotineiras com afinco, dedicação e amor, de maneira que satisfaça o cliente, por entender que você precisa se amar, crer em seu potencial, escolher aquilo que terá mais chances de dar certo, para depois sair fazendo e por consequência, se for com carinho, dedicação e amor, obterá êxito na avaliação e satisfação do cliente. Em outras palavras, somos o pontapé inicial de qualquer resultado futuro. O resultado não vem antes do plano, como também antes da ação. Somos os donos do nosso destino, mesmo quando não escolhemos nada. Por isso, não culpe aos outros pelo fracasso de suas escolhas. Dirija a sua vida ao invés de deixa-la guiar você.

Perceba que essa equação matemática é mutável de pessoa para pessoa, de empresa para empresa, de tempo em tempo. Isso é possível graças a mutação da evolução humana. O que achamos importante hoje, com o tempo perde valor. Conforme evoluímos em nossas necessidades, novas expectativas surgem, tornando cada vez mais difícil manter a satisfação do cliente, exigindo cada vez mais, esforço, carinho e dedicação para melhorar aquilo que fazemos.

Ronaldo José Damaceno

Sócio Diretor da RD Consultoria

CEO Acreditare Gestores Associados

Diretor Executivo da Transduson Medicina Diagnóstica

Gestor Executivo em Saúde

Gestor de Produção e Qualidade

Consultor Estratégico e Tático de Negócios

#aqualidadefazendopartedevoce

#voceequemdefineaqualidade

Sempre que pensei no título, A Qualidade Fazendo Parte de Você! Veio em minha cabeça 3 intenções, que pretendo compartilhar com vocês agora:

A primeira intenção é de mostrar às pessoas que a implantação da qualidade deve seguir o trinômio Ser – Fazer – Ter. Isso porque, antes de fazer, é preciso ser, ou seja, é necessário construir valores e relacionamentos. E antes de Ter é preciso Fazer de forma planejada e com foco em resultados. Assim, a qualidade inicialmente se desenvolve de acordo com o conceito de Ser – fazer - ter.

A segunda intenção é ajudar as lideranças como gestores, gerentes, coordenadores e supervisores na execução de uma efetiva Gestão da Qualidade. Em geral, todos tendem a cobrar de modo enérgico o envolvimento dos seus comandados ao longo da implantação do projeto. Contudo, é necessário destacar que os colaboradores de uma organização normalmente são convencidos a se comprometer e a se envolver nas ações de busca por melhorias não por simples pressão, mas por meio do exemplo dado pelas suas lideranças. São elas que vão mostrar a todos que vale a pena lutar, cair e reerguer-se com resiliência dentro do esforço em prol de uma causa, que seria o conjunto de valores e objetivos da organização.

A terceira intenção é de mostrar que a qualidade tem dia e hora para começar, mas não tem data para acabar. É uma luta constante para fazer sempre o certo, buscando a perfeição na tarefa de atender as necessidades de alguém. Confesso que isto me faz pensar nos ensinamentos bíblicos, no amor divino de melhorar a pessoa com objetivo de amar o próximo como a si mesmo. Isso tomou conta de mim desde a primeira palestra, os primeiros livros, até os dias de hoje. Sonho com um mundo mais próspero, repleto de pessoas comprometidas com a felicidade e desenvolvimento sustentável, ganhando seu dinheiro dignamente pelos seus esforços em servir ao próximo, com amor e dedicação, bem como oferecendo todo seu talento por um mundo melhor.

Neste livro você encontrará reflexões que motivarão você a desenvolver a qualidade de dentro para fora. É verdade que existem vários livros sobre ferramentas, princípios e até passo a passo a respeito da qualidade em organizações; porém, aqui vou explorar o tema a partir do íntimo do ser humano. Meu objetivo é que, ao terminar o livro, a qualidade esteja de fato impregnada no seu ser, a fim de que você possa fazer com máxima clareza e, na ponta, finalmente alcance o que deseja ter para si e para as pessoas que você ama.

Lembrem-se: Você terá qualidade quando acreditar em suas competênciase fazer suas atividades rotineiras com afinco, dedicação e amor, de maneira que satisfaça o cliente.

#aqualidadefazendopartedevoce

#acreditaregestoresassociados

Olá, hoje falaremos sobre o Histórico do livro A Qualidade Fazendo Parte de Você! Espero que gostem e que compartilhem com seus amigos.

Quando jovem, fui convidado pelo professor da faculdade para montar uma palestra sobre qualidade. Após várias pesquisas sobre os conceitos e princípios, dos diversos autores que decorriam sobre o tema, notei que a qualidade era uma filosofia que poderia ser mapeada em processos, mas que faria mais sentido para aqueles que deixassem seu interior falar mais alto.

Na verdade, ela é um misto de valores e crenças, que a pessoa precisa acreditar em seu potencial, praticar essa filosofia diariamente para obter os resultados desejados. Não tive dúvidas que o título na época seria “A Qualidade Fazendo Parte de Você!” De lá para cá, muitas coisas mudaram, mas a minha percepção quanto a isso, não!

As pessoas que mais fazem sucesso na vida, são aquelas que fazem exatamente o que dizem, e buscam diariamente a satisfação de seus clientes.

Elas acreditam cegamente em sua capacidade, aprimorando-as todos os dias, com objetivo exclusivo de reconhecimento ao esforço do que fizeram.

Segue alguns exemplos destas pessoas de sucesso que justificam a minha teoria: Wall Disney, Ayrton Sena, Steve Jobs, dentre outros, que faziam do treino diário, uma oportunidade de melhoria dos seus resultados. E no fundo, é isso que significa qualidade, melhorar continuamente o que fazemos até atingir a perfeição.

Ronaldo Damaceno