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Relatos de liderazgo

Relatos de liderazgo

By Sergio Cardona Patau

El incremento de la competencia, el fenómeno de la globalización, la pandemia del COVID, la crisis económica de la que tanto nos ha costado salir, la evolución de nuevas tecnologías, la inmigración, el cambio demográfico, los nuevos sistemas de control, la necesidad de diferenciación, el auge de Internet y de las redes sociales, la necesidad de reducir precios y la exigencia de servicio de los clientes son, entre otros, requerimientos que hacen cada vez más necesaria, para el éxito empresarial, la introducción de cambios en la gestión de las personas. Por Sergio Cardona Patau.
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57. Vivencia problemática: Experiencia compleja

Relatos de liderazgoMar 22, 2023

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57. Vivencia problemática: Experiencia compleja

57. Vivencia problemática: Experiencia compleja

Comencé mi trabajo en este centro comercial como operador de cabina de los cines, con la promesa de ascenso si demostraba mi valía. Durante el tiempo que estuve en cabina, mi relación con el resto de compañeros era muy buena. Conseguí ese ascenso, y las relaciones seguían igual de bien.

 Uno de los controladores de salas que había entonces tenía en común conmigo que nos encantaba el cine. Era una persona muy introvertida. Con el tiempo me fui dando cuenta de que esta persona realmente trabajaba para poder ver películas, y esto le hacía descuidar el servicio que tenía que dar. Conocía muy bien su trabajo, pero no lo apreciaba, sólo cumplía con el expediente.

Mar 22, 202303:32
56. Vivencia problemática: Un profesional inmaduro.

56. Vivencia problemática: Un profesional inmaduro.

Manolo, miente, se excusa, desvía el trabajo a los compañeros, los acusa... ¿Qué puede hacer el jefe?

Sep 21, 202202:54
55. Vivencia problemática: Un error tonto, hablar mal de mi jefa.

55. Vivencia problemática: Un error tonto, hablar mal de mi jefa.

Una vez cometí un error: hablar mal de mi jefa al Director de Recursos Humanos.

Sep 21, 202202:38
54. Vivencia problemática: El miembro del equipo

54. Vivencia problemática: El miembro del equipo

Juan Carlos es un Jefe de Departamento. Su equipo está formado por diversos Jefes de Sección y uno de ellos es Félix, el cual, es un gran experto en su área de trabajo. En un momento dado, Félix empieza a mostrar una actitud inadecuada hacia su trabajo y su equipo, lo que plantea graves problemas dentro de todo el departamento. A esto hay que añadir que Félix no ha cubierto los objetivos económicos este semestre, y todo esto coincide con la llegada de Antonio, nuevo Director de División.

Sep 21, 202203:13
53. Gestionar el cambio con eficacia. (Curso: Los 8 hábitos del liderazgo directivo 28)

53. Gestionar el cambio con eficacia. (Curso: Los 8 hábitos del liderazgo directivo 28)

Hoy día no existe ninguna empresa próspera que no esté sometida a un profundo cambio. Los más necesarios, es decir los que más impactan sobre la productividad, suelen ser los más drásticos. Además, el problema, no es el cambio, sino en cambio con éxito.

Jan 26, 202205:25
52. Crear y sobrevivir. (Curso: Los 8 hábitos del liderazgo directivo 27)

52. Crear y sobrevivir. (Curso: Los 8 hábitos del liderazgo directivo 27)

¿Sabe por qué, con cierta frecuencia, el profesional inteligente y trabajador que crea y desarrolla una empresa es el mismo profesional que años más tarde la hunde y la hace fracasar?

Jan 26, 202206:04
51. Cómo crear ideas de mejora. (Curso: Los 8 hábitos del liderazgo directivo 26)

51. Cómo crear ideas de mejora. (Curso: Los 8 hábitos del liderazgo directivo 26)

Es cosa bastante conocida que el hemisferio izquierdo de nuestro cerebro, es el racional; en el que se localizan los procesos con números, letras, lógicas, estructuras, secuencias, y análisis. Y en el derecho, el psicológico y emocional, se sitúa la música, intuición, creatividad, imaginación, sensibilidad y síntesis.

Jan 26, 202205:25
50. Me atrevo a meter la pata cada día. (Curso: Los 8 hábitos del liderazgo directivo 25)

50. Me atrevo a meter la pata cada día. (Curso: Los 8 hábitos del liderazgo directivo 25)

Productividad significa rendimiento. Técnicamente es igual al output partido por el input, o a los resultados obtenidos entre los recursos puestos en juego, o a la cantidad de producto obtenida por unidad de tiempo. No es una medida de volumen, sino una relación que indica lo bien que se han combinado y utilizado los recursos para obtener los resultados.

Jan 26, 202205:39
49. Ser sencillo y diferenciarse de los demás. (Curso: Los 8 hábitos del liderazgo directivo 24)

49. Ser sencillo y diferenciarse de los demás. (Curso: Los 8 hábitos del liderazgo directivo 24)

Sea lo que sea lo que usted venda, tornillos, abrigos de visón, vacaciones en el Caribe, o tomates, o hace algo que encandile a la gente, o no se come un pimiento. Algo que la fascine. Con lo que sueñe. Algo que a usted le divierta y donde reencuentre lo mejor de sí mismo. Y si no, dedíquese a otra cosa. Haga algo que a le resulte bonito, estético, atractivo y bello. Todo lo feo carece de futuro.

Sep 27, 202105:23
48. Cómo se elabora una estrategia. (Curso: Los 8 hábitos del liderazgo directivo 23)

48. Cómo se elabora una estrategia. (Curso: Los 8 hábitos del liderazgo directivo 23)

Estrategia significa acoplamiento; la estrategia empresarial es buena cuando el acoplamiento entre la empresa y su entorno es óptimo. Es el acoplamiento entre los propios puntos fuertes y débiles internos de la empresa y las oportunidades y amenazas del entorno externo.

El encaje tiene que ser idealmente como el de una llave con su cerradura.

Sep 27, 202105:33
47. La misión: razón de existir. Los objetivos, el plan. (Curso: Los 8 hábitos del liderazgo directivo 22)

47. La misión: razón de existir. Los objetivos, el plan. (Curso: Los 8 hábitos del liderazgo directivo 22)

Piense en una roca rodeada de mar, la roca representa la misión de la empresa, y los valores y creencias centrales, son la parte fija o invariable a lo largo de los años. El mar simboliza todas las demás cosas, productos, mercados, procesos, políticas, tecnologías, conocimientos, etcétera que forman la parte variable que debe cambiar, mejorar y progresar. 

Por tanto, la misión es la idea - guía invariable a lo largo de los años, a modo de brújula. Es el enunciado escrito en diez o veinte líneas, muy bien pensado, incluso literariamente,  que expresa la vocación y definición de la empresa. Es un enunciado simple y sencillo que todo el mundo entienda sin ponerse a interpretar. Que sea operativa, no una genialidad, ni algo que impresione. Ni tampoco una vulgaridad evidente. No es fácil llegar a ella.


Sep 27, 202105:55
46. Gestión de la información. (Curso: Los 8 hábitos del liderazgo directivo 21)

46. Gestión de la información. (Curso: Los 8 hábitos del liderazgo directivo 21)

El que el flujo de la información sea bueno es contrario a toda la historia de la humanidad. El poder y la autoridad siempre lo tuvo quien tenía la información y no la transmitía. En todo caso se despachaban notas del tipo: “haga esto y no piense”, lo que originaba un sinfín de rumores propios de la Cultura del Miedo.

Sep 27, 202105:32
45. Principios básicos de negociación. (Curso: Los 8 hábitos del liderazgo directivo 20)

45. Principios básicos de negociación. (Curso: Los 8 hábitos del liderazgo directivo 20)

Es un desafío hablar de los principios de negociación en cinco minutos escasos. Lo que hemos hecho ha sido seleccionar veintiséis reflexiones críticas para que las tenga presentes a la hora de negociar con agentes externos.

Si somos sinceros, y usted tiene de verdad en cuenta estas reflexiones, es mucho más que probable que actúe como buen negociador. 


Sep 13, 202104:41
44. Megatendencias 2025. (Curso: Los 8 hábitos del liderazgo directivo 19)

44. Megatendencias 2025. (Curso: Los 8 hábitos del liderazgo directivo 19)

Los cambios importantes o megatendencias que visualizamos en el horizonte, y que ya nos están invadiendo, a nuestro entender son los siguientes:

Sep 13, 202106:01
43. Orientación hacia el mercado. (Curso: Los 8 hábitos del liderazgo directivo 18)

43. Orientación hacia el mercado. (Curso: Los 8 hábitos del liderazgo directivo 18)

Comercial Cerrajera, Sociedad Limitada, C.C.S.L., es una empresa que suministra los hierros laminados y aceros a talleres de cerrajería. Fundada hace dos décadas, Comercial Cerrajera tuvo un fuerte crecimiento; ahora factura en torno a los noventa millones de euros y tiene cuatrocientos empleados. Pero los cuatro últimos años las ventas están bajando, los beneficios aún más y la cuota de mercado ha disminuido en todas las gamas de productos.

Sep 13, 202106:13
42. Estrategia emprendedora. (Curso los 8 hábitos del liderazgo directivo 17)

42. Estrategia emprendedora. (Curso los 8 hábitos del liderazgo directivo 17)

En todo el medio ambiente empresarial existe un gran lío terminológico con el tema de la estrategia empresarial. En rigor, primero nosotros estamos en una posición determinada, segundo pretendemos alcanzar un objetivo más alto y tercero para lograrlo necesitamos una estrategia. 

Pero resulta, según he visto en libros y documentos, que con frecuencia se hace un revoltijo, y a ese conjunto se le llama estrategia.

Nosotros hablaremos de dos grandes conceptos: primero decisión estratégica y, segundo la implantación.


Sep 13, 202105:46
41. Cómo realizar una reunión de delegación o despacho directivo. (Curso: Los 8 hábitos del liderazgo directivo 16)

41. Cómo realizar una reunión de delegación o despacho directivo. (Curso: Los 8 hábitos del liderazgo directivo 16)

El Despacho Directivo es la reunión esencial de dirección y control entre un jefe y su colaborador, cara a cara. Sólo va bien, cuando ambos son líderes emprendedores. Para que este proceso directivo, que es el esencial, origine una organización productiva y competitiva, debe obedecer a cinco axiomas:

Aug 26, 202106:16
40. Cómo preparar una reunión con el jefe. (Curso: Los 8 hábitos del liderazgo directivo 15)

40. Cómo preparar una reunión con el jefe. (Curso: Los 8 hábitos del liderazgo directivo 15)

Un jefe actúa como líder emprendedor cuando delega tareas importantes y no delega las migajas. Y un colaborador actúa como líder emprendedor cuando desarrolla su trabajo de forma gerencial contribuyendo decisivamente al negocio.

Supongamos que su jefe y usted son dos líderes emprendedores; y acordaron que durante enero y febrero usted trabajaría para lograr tres objetivos. Estamos en la primera semana de marzo, y usted conoce los resultados alcanzados en el período. Anterior. Ahora tiene que prepararse para presentarle a su jefe los objetivos de marzo y abril. ¿Cuál es el proceso que debe seguir? Aquí se lo presento en ocho pasos:

Aug 26, 202105:10
39. Elementos clave de la delegación. (Curso: Los 8 hábitos del liderazgo directivo 14)

39. Elementos clave de la delegación. (Curso: Los 8 hábitos del liderazgo directivo 14)

En la empresa, el proceso de la delegación, es con diferencia el más importante para posibilitar la realización de todo el trabajo organizativo.

Cuando existen líderes emprendedores la delegación es buena y automáticamente genera más líderes emprendedores. Pero cuando no es buena lo que aparece es algo caótico y entonces se lleva razón cuando se la nombra como “enmarronar” y nada más.

Aug 26, 202105:40
38. El análisis de los resultados (Curso: Los 8 hábitos de liderazgo directivo 13)

38. El análisis de los resultados (Curso: Los 8 hábitos de liderazgo directivo 13)

Análisis de resultados significa análisis de la contribución y aportación que cada profesional hace a la empresa. Siempre debe ser analizado y comprendido. Tanto por el propio interesado como por los demás. Existen dos tipos de análisis o evaluaciones: el análisis del soft, que es el cultural; y el análisis del hard, que es el estratégico.

Aug 26, 202105:34
37. Cómo fijar objetivos. (Curso: Los 8 hábitos del liderazgo directivo 12)

37. Cómo fijar objetivos. (Curso: Los 8 hábitos del liderazgo directivo 12)

Una de las cosas más importantes que se tiene que convencer, es de la importancia de que oriente todo su trabajo a base de objetivos.

Un objetivo inteligente y perseguido con perseverancia es la clave del éxito y de la excelencia, desarrolla extraordinaria fuerza, como puede experimentar visiblemente, logra un gran entrenamiento de la voluntad, del deseo de perfección, liderazgo; en último extremo desarrolla su propia capacidad gerencial, y hace que uno pueda superar sus límites.

Aug 20, 202105:09
36. Qué es lo prioritario. (Curso: Los 8 hábitos del liderazgo directivo 11)

36. Qué es lo prioritario. (Curso: Los 8 hábitos del liderazgo directivo 11)

Supóngase que usted en el día de hoy, en su despacho: Ha recibido veintitrés correos, ha escrito ocho; leyó tres comunicados, escribió cuatro post-it, habló doce veces por teléfono, escuchó cinco mensajes en su buzón de voz, asistió a cuatro reuniones, habló con dos proveedores, tres clientes y siete veces con su jefe, tres minutos cada vez.

¿Qué preguntas se debería Usted hacer? Podrían ser las siguientes: ¿He ayudado a lograr el objetivo de la empresa? ¿Fue adecuada mi productividad? ¿He contribuido a crear valor? ¿He desarrollado a mis colaboradores? ¿He dado un buen servicio al cliente? ¿He fortalecido el equipo? ¿He aprendido algo nuevo? ¿He innovado algo?

Aug 20, 202105:55
35. Lo importante y lo urgente. (Curso: Los 8 hábitos del liderazgo directivo 10)

35. Lo importante y lo urgente. (Curso: Los 8 hábitos del liderazgo directivo 10)

Sobre dos ejes de coordenadas, en el de abscisas lo importante, y en el de ordenadas lo urgente, dibujemos cuatro cuadrantes como indica la figura. El cuadrante de arriba a la izquierda trata de lo urgente, el de abajo a la derecha de lo importante, otro de las dos cosas a la vez y otro de ninguna de las dos. La famosa matriz de Eisenhower, popularizada por Stephen Covey.

Aug 20, 202105:29
34. La eficacia, qué es y cómo activarla. (Curso: Los 8 hábitos del liderazgo directivo 9)

34. La eficacia, qué es y cómo activarla. (Curso: Los 8 hábitos del liderazgo directivo 9)

Distingamos entre eficiencia y eficacia. La persona eficiente sabe cómo hacer las cosas, y las hace bien; esto se estudia y a ello nos han preparado durante toda la vida. Eficiencia, equivale a rendimiento; y éste concepto también puede ser aplicado a una máquina.

Un 90 % de los profesionales expertos y bien formados suelen ser eficientes. Por el contrario, la persona eficaz sabe qué es lo que hay que hacer; pero a esto no nos han enseñado nunca, y aunque se haya supuesto que ya lo sabemos, probablemente no llegará al 10% el número de profesionales eficaces.

Aug 20, 202104:54
33. Cómo trabajar en equipo. (Curso: Los 8 hábitos del liderazgo directivo 8)

33. Cómo trabajar en equipo. (Curso: Los 8 hábitos del liderazgo directivo 8)

Las características del equipo es que es una organización flexible y adaptable. Fácilmente receptiva a nuevas ideas. Todo el mundo comprende la tarea propia y la del conjunto. Prepara para el futuro. Precisa Entrenamiento. Pero, y es un gran pero, exige mentalidad de confianza y responsabilidad.

El peligro de la organización jerárquica está en que es endogámica, se orienta mucho hacia sí misma y tiende con gran fuerza al crecimiento y a la autocomplacencia. Se crean muchos reinos de taifa.

El peligro del equipo es que el objetivo no esté muy claro.

Una diferencia crítica es que la jerarquía se orienta hacia el esfuerzo y la actividad, mientras que el equipo se orienta hacia los resultados.

Aug 15, 202106:08
32.- El trabajo en equipo eficaz. (Curso: Los 8 hábitos del liderazgo directivo 7)

32.- El trabajo en equipo eficaz. (Curso: Los 8 hábitos del liderazgo directivo 7)

Uno de los desafíos más importantes que afrontan, cara al año 2030, la inmensa mayoría de las organizaciones es el de reducir la jerarquía y aumentar el equipo.

Una organización es buena primero; en la medida que es clara; que todo el mundo sabe dónde está y donde tiene que ir sin consultar un manual de cuatrocientas páginas.

Aug 15, 202105:32
31.- Miedo NO, Confianza SÍ. (Curso: Los 8 hábitos del liderazgo directivo 6)

31.- Miedo NO, Confianza SÍ. (Curso: Los 8 hábitos del liderazgo directivo 6)

¿Por qué la cultura de miedo es tan universal, y está tan fuertemente arraigada en una muy inmensa mayoría de organizaciones?

Aug 15, 202105:47
30.- Motivar y responsabilizar (Curso: Los 8 hábitos del liderazgo directivo 5)

30.- Motivar y responsabilizar (Curso: Los 8 hábitos del liderazgo directivo 5)

Una empresa tendrá su cultura, estrategia, conocimientos, recursos y demás, y serán mejores o peores. Pero, ante todo, la visión del colaborador y su nivel de compromiso está determinada por el comportamiento de su jefe.

Aug 15, 202105:12
29.- Cómo influir en las personas de la empresa (Curso: Los 8 hábitos del liderazgo directivo 4)

29.- Cómo influir en las personas de la empresa (Curso: Los 8 hábitos del liderazgo directivo 4)

¿Qué le ocurre, en general, al Jefe mientras está hablando su Colaborador? Que sabe lo que pretende el colaborador, aprende como piensa, analiza la responsabilidad que asume, el Jefe tiene tiempo para pensar y lo más esencial: el colaborador se siente importante.

¿Qué le ocurre en, general, al Colaborador mientras está hablándole el Jefe? Cree que el jefe no se entera de lo que realmente pasa, que le está haciendo presión, que el Jefe va a lo suyo, y lo más grave; que el jefe es el importante.

Aug 07, 202105:35
28.- Comportamiento positivo para comunicar (Curso: Los 8 hábitos de liderazgo directivo 3)

28.- Comportamiento positivo para comunicar (Curso: Los 8 hábitos de liderazgo directivo 3)

Es irritante que: Una persona te mienta Alguien sea prepotente La coordinación sea desastrosa Perdamos tanto tiempo en reuniones Le digan a Vd. una cosa cuando está Vd. viendo que pasa otra Le hagan una evaluación del desempeño injusta Alguien le grite irrazonablemente Quiera actuar Vd. actuar bien y no sea posible. ¿Qué hacer entonces? ¿Cómo reaccionar?

Aug 07, 202105:52
27.- Comunicar e influir, la inteligencia emocional (Curso: Los 8 hábitos directivos 2)

27.- Comunicar e influir, la inteligencia emocional (Curso: Los 8 hábitos directivos 2)

La inteligencia Racional, es la capacidad para aprender, comprender y resolver problemas en relación con las ciencias, la matemática o la física, así como las artes como la música o la arquitectura. Hace referencia a los conocimientos y al cerebro.

La Inteligencia Emocional es la capacidad para aprender, comprender y resolver problemas en relación con los sentimientos, la mentalidad, los prejuicios y el estado de ánimo tanto propio como el de los demás. Hace referencia a los comportamientos y al corazón.

Aug 07, 202104:47
26.- Comunicación interpersonal en la empresa (Curso: Los 8 hábitos directivos 1)

26.- Comunicación interpersonal en la empresa (Curso: Los 8 hábitos directivos 1)

¿Qué significa comunicar? En principio se suele decir que dialogar, escuchar, comprender,… pero se podría definir mejor; como “el tener un proyecto común”.

Profundicemos un poco: ¿Existe, en esta imagen de la empresa xyz, comunicación entre el Jefe y la colaboradora? Depende:

Si el clima es de Miedo y mediocridad, el Jefe piensa “Aquí yo ordeno y mando”, la colaboradora pensará lógicamente algo así como: “Me importa un bledo. Me lavo las Manos”. Y lógicamente no existe comunicación.

Pero si el clima en xyz es de confianza, existirá una exigencia mutua de responsabilidades, diálogo, compromiso, equipo y responsabilidad. Y entonces sí existe comunicación. ¿Por qué?

Aug 07, 202104:24
23.- Habilidades de comunicación 6: Disco rayado

23.- Habilidades de comunicación 6: Disco rayado

El disco rayado, habilidad fundamental de comunicación. Qué es y para qué sirve. Tiene tres objetivos concretos, uno de ellos saber decir que NO. Desde el auto control. Practícalo, verás que te es útil en muchas situaciones profesionales y personales. Comenta en los comentarios ejemplos concretos y beneficios que hayas tenido. Gracias por tu interés.


Jul 17, 202103:12
22.- Habilidades de comunicación 5: Bomba de humo o banco de niebla

22.- Habilidades de comunicación 5: Bomba de humo o banco de niebla

Habilidad de comunicación: Bomba de Humo o Banco de Niebla que consiste en hablar sin ser concreto. 

"Veré qué puedo hacer" es un clásico de bomba de humo. O bien, "¡qué pregunta tan interesante! y contesto otra cosa distinta.

 Dos objetivos: 

1.- Darme tiempo o no ser claro ante datos que no tengo o no quiero compartir. 

2.- Hacer que el otro se posiciona ante un ataque global, para ello necesito mucha rapidez mental para realizar un comentario tangencial. 

Practicad y decid en los comentarios qué tal os ha ido. Gracias.

Jul 17, 202104:51
21.- Habilidades de comunicación 4: Libre información y autorrevelación

21.- Habilidades de comunicación 4: Libre información y autorrevelación

Para los más tímidos os dejo dos habilidades fundamentales.

1ª Libre información. Es dar más información de la solicitada, de manera que deja de contestar con monosílabos y ten un poco más de diálogo.

2ª Autorrevelación: Sé capaz de hablar de ti mismo, qué te gusta, qué no te gusta, qué opinas, qué piensas y cuenta tus pensamientos e ideas, comparte.

El objetivo es tener diálogo. y ser alguien rico en conversación. Aunque te cueste, verás la sorpresa de poder relacionarte con quien quieras..

Practica y comenta. Ánimo.


Jul 17, 202103:46
20.- Habilidades de comunicación 3: Aserción negativa

20.- Habilidades de comunicación 3: Aserción negativa

La Aserción negativa no dice nada por el nombre, pero es una habilidad muy interesante en los tiempos que corren. Es muy desusada, los políticos esta vez desde luego no la utilizan. Vivimos en el momento del ego, del yo, mi, me, conmigo, para mí.

La habilidad consiste en pedir disculpas ante un error cometido, y hacerlo asumiendo todas las consecuencias de mi error, con sinceridad y humildad. Mirando a los ojos, sin justificarme.

Si lo hago antes de que el otro vaya a por mí por mi silencio, lo más usual es que se quite hierro al asunto. Ahora bien, si me callo y el otro se da cuenta de mi error y sobre todo de mi silencio o justificaciones, entonces si viene a por mí caerá todo el peso de su autoridad y nadie podrá salvarme.

Ser inteligente más que soberbio. Comenta tus prácticas y por tu comentario abajo. Muchas gracias.

Carlos Llano Cifuentes tiene un libro sobre ello muy interesante, "Humildad y Liderazgo".


Jul 17, 202104:11
19.- Habilidades de comunicación 2: Hacer preguntas inteligentes

19.- Habilidades de comunicación 2: Hacer preguntas inteligentes

No es fácil preguntar, pero quien pregunta dirige. ¿Cómo hacer preguntas inteligentes?  Es el arte de influir en las personas, hacer las preguntas adecuadas para que digan aquello que deseo que digan, por la boca muere el pez, somos esclavos de nuestras palabras, no de nuestros silencios.  En este vídeo vamos a ver tres técnicas de cómo preguntar: 1. Pregunta asertiva, pedir la opinión de otro sin entrar en el ataque personal que haya podido haber. 2. Técnica del embudo, empezar por preguntas abiertas y terminar con cerradas logrando acuerdos. 3. Utilizar en una conversación los cuatro estilos de preguntas: - De información. - Evaluativas. - Zanahoria o sugerentes. - Palo o coactivas.

Jul 17, 202108:46
18.- Habilidades de comunicación 1: Silencio y escucha activa

18.- Habilidades de comunicación 1: Silencio y escucha activa

El Silencio: Cuando uno tiene ideas muy claras sobre cómo se deben comportar las personas, comunica mal porque no es capaz  de escuchar con el suficiente esfuerzo. Refrenar el impulso a expresar tu opinión, a “enseñarle” algo al otro, hay que continuar comprendiéndole con simpatía, es un esfuerzo de autodisciplina que no hace quien escucha, mal, quien dirige mal, quien se comporta mal, quien vende mal.  

¿Con quién te gusta hablar? Con aquel que con su actitud te dice: "Me gusta escucharte; eres importante para mí" Ésa es exactamente la persona por la que, en el fondo, está uno dispuesto  a  dejarse influir.  

¿Cómo escuchar activamente? ¡¡¡DEJE DE HABLAR!!! ESCUCHE... No haga juicios de valor No complete lo que el otro está diciendo Haga que el que habla se sienta IMPORTANTE No se distraiga. Atento al mensaje ¡CALLE! ¡ESPERE!…CONTRÓLESE Pregunte poco y muy agradablemente No le interrumpa, ni cuente una gracia Sea paciente, y escuche hasta el final ¡¡¡DEJE DE HABLAR!!!! ESCUCHE...

Jul 17, 202106:45
17.- Curso práctico de liderazgo 6: Qué es comunicar y cómo crear un equipo cohesionado

17.- Curso práctico de liderazgo 6: Qué es comunicar y cómo crear un equipo cohesionado

La dirección por objetivos la diseñó en los años 40 Peter Drucker con el objetivo fundamental de la motivación de la gente, ya que cuando se les da participación entonces surge el compromiso entre las personas con las organizaciones. Esta metodología ampliada con la Gestión por competencias y la Evaluación del desempeño se hace muy potente.

Jul 16, 202150:49
16.- Curso práctico de liderazgo 5: Cómo influir en las personas

16.- Curso práctico de liderazgo 5: Cómo influir en las personas

En este tema tratamos la inteligencia emocional para directivos y sobre todo con un objetivo: influir positivamente en las personas. Para ello hay dos habilidades críticas saber escuchar y hacer las preguntas poderosas necesarias para derrumbar muros y empatizar con las personas.

Jul 16, 202144:54
15.- Curso práctico de liderazgo 4: Cómo establecer prioridades y prepararse adecuadamente

15.- Curso práctico de liderazgo 4: Cómo establecer prioridades y prepararse adecuadamente

Todos buscamos el truco para priorizar, pero es fácil ocuparse en cosas nímias que no nos aportan valor. Lo urgente es solo que termina un plazo, lo importante es lo que aporta valor. Por tanto lo importante está siempre prioritariamente por encima de lo urgente.

Jul 16, 202134:42
14.- Curso práctico de liderazgo 3: Qué hacen los buenos directivos

14.- Curso práctico de liderazgo 3: Qué hacen los buenos directivos

Las funciones directivas son cuatro de toda la vida: plnificar, organizar, dirigir (liderar) y controlar. J. P. Kotter dice que los líderes: motivan, inspiran y cohesionan. De hecho, las tareas del directivo eran para Drucker estas cinco: establecer objetivos, organizar, motivar y comunicar, medir y dirigir personas. ¿Cuáles son realmente esas funciones directivas? ¿Son complejas?

Jul 16, 202150:58
13.- Curso práctico de liderazgo 2: Cómo crear una mentalidad y hábitos directivos adecuados

13.- Curso práctico de liderazgo 2: Cómo crear una mentalidad y hábitos directivos adecuados

En la mentalidad y en los valores el directivo se lo juega todo. Para crear hábitos positivos de dirección que le salgan "gratis" en cada situación que enfrente. Por eso nuestro modelo de liderazgo está basado en 8 hábitos directivos (que nada tienen que ver con los de Stephen Covey).2

Jul 16, 202138:59
12.- Curso práctico de liderazgo 1 bis: Cómo motivar positivamente

12.- Curso práctico de liderazgo 1 bis: Cómo motivar positivamente

Dar feedback positivo es fácil si sabe hacerse, pero ¿por qué nos falta tanto reconocimiento en las empresas? La tensión nos lleva a ser fríos o a fijarnos solo en lo malo. Atrévase a ser positivo en lo que se ha hecho bien y en lo mejorable.

Jul 16, 202125:32
11.- Curso práctico de liderazgo 1: Cómo crear una percepción positiva

11.- Curso práctico de liderazgo 1: Cómo crear una percepción positiva

La visión determina los comportamientos y los comportamientos se contagian.

El líder crear percepciones positivas para la creación de un clima de confianza y no de miedo.

Jul 16, 202127:36
10.- El líder asume que él es la única garantía del éxito

10.- El líder asume que él es la única garantía del éxito

De todos los factores clave que puede haber en una empresa, ¿Cuál es el verdaderamente importante? ¿La fortaleza de la cultura? ¿La capacidad de la alta dirección para que todo el mundo marque el paso? ¿El trabajo en equipo? ¿La innovación? ¿La comunicación? ¿La dirección por objetivos? ¿La motivación? ¿La gestión del cambio? ¿El rediseño de los procesos? ¿La estrategia? ¿La productividad? ¿La gestión de colaboradores, accionistas y empleados? ¿La gestión de los recursos humanos? ¿El desarrollo de la persona? ¿La gestión de la calidad? ¿La gestión de la comunicación ascendente, descendente, horizontal o diagonal? ¿La tecnología? Podrían añadirse otros muchos, como la polivalencia o la horizontalidad de la organización.

Jul 14, 202104:37
9.- Un líder asume tres objetivos irrenunciables

9.- Un líder asume tres objetivos irrenunciables

¿Se ha visto alguna vez discutiendo sobre la tramposa pregunta cuál es la finalidad de la empresa? Es importante clarificarla, pues da origen a mucha discusión. Una empresa está en equilibrio sobre un taburete de tres patas en donde no puede fallar ninguna de ellas.

Jul 14, 202104:36
8.- Un líder entiende el significado de responsabilidad social corporativa (RSC)

8.- Un líder entiende el significado de responsabilidad social corporativa (RSC)

La responsabilidad en rigor es siempre personal y no social. Hablamos a veces de responsabilidad social para eludir la responsabilidad personal. 

Comencemos por el principio. Una empresa está constituida por el equipo directivo, el frente del cual está el director general. De este equipo directivo depende el conjunto de los empleados que gestionan los procesos empresariales. Y esa es la empresa operativa que debe ser productiva, pero esta organización está operando en el seno de una sociedad concreta. El primer elemento de esa sociedad son los accionistas que constituyen un entorno especialmente importante. Luego el sector: formado por los canales de distribución, los clientes y consumidores, así como los proveedores y competidores. El tercer gran entorno con influencia es el institucional en donde encontramos la seguridad social, el ministerio de hacienda, trabajo e industria, las corporaciones, las organizaciones no gubernamentales, asociaciones, fundaciones y demás. El cuarto gran entorno son los vecinos próximos, las familias en las que se han desarrollado y educado los mismos directivos y los empleados, aquí están también los niños y las futuras generaciones, por tanto es importante el cuidado del medio ambiente y desgraciadamente en todo este entorno social que le permite a la empresa evolucionar y crear un mundo mejor también existen bolsas de pobreza, violencia e ignorancia. El quinto entorno y último gran conjunto son los vecinos lejanos, en donde podemos tener mercados futuros, pero también hay volcanes, terremotos y tsunamis


Jul 14, 202111:14
7.- Un líder piensa en ir del ES al DEBE SER

7.- Un líder piensa en ir del ES al DEBE SER

Cuando uno analiza una empresa ve que su situación es peor de lo que se suponía. Los productos que se consideraban mejores no lo son. Los mercados que se creían más interesantes tampoco lo son. Los costos ocultos más altos resultan estar en otra parte. Incluso los profesionales más productivos tampoco son los que uno creía. El tiempo todo lo está descolocando y todo lo indiferencia. De repente parece que todo es obsoleto. Por sí solo, el paso del tiempo, y precisamente más en estos tiempos, es un factor de pérdida de productividad y rentabilidad.

Cuando un profesional echa cuentas de su propio puesto de trabajo, se da cuenta de que tiene que abandonar muchas de sus responsabilidades actuales y tiene que asumir otras nuevas. Debería dejar de hacer muchas de las cosas que hace y pasar a hacer otras muchas que no hace.

Jul 14, 202104:04
6.- Un líder sabe que productividad es cultura

6.- Un líder sabe que productividad es cultura

Consideremos el ejemplo de una empresa de modas con 300 empleados y 50 tiendas en Madrid que venden ropa de moda femenina de bajo precio y calidad suficientemente buena. Con una facturación de veinte millones de euros al año.

Toda organización tiene siempre una cultura y una estrategia absolutamente acoplada, como en una estatua está acoplado el mármol y su forma. Una manera práctica de definir la cultura de una organización es a través de sus valores, creencias y supuestos. Veamos cinco nuevos supuestos que no hemos visto hasta ahora.

Jul 14, 202105:50