Servilia - Estrategias de Inbound Marketing

¿Qué vas a escuchar en este capítulo?

- Diferencias entre coaching, mentoría y consultoría

- Claves para entender qué es el coaching en marketing digital:

1. El avance de la tecnología y de las tendencias en marketing digital
2. El liderazgo digital para afrontar la adversidad y la incertidumbre
3. El poder de la comunicación digital
4. Relación de trabajo a largo y corto plazo
5. Convertir tus debilidades en fortalezas
6. Conclusiones

Si crees que ya tienes cubiertas las necesidades digitales de tu negocio, te interesa saber esto: un 63% de los consumidores a nivel internacional aseguran que incrementarán su consumo digital después de la pandemia del Covid-19, según un informe publicado recientemente por Deloitte.

Quizás te preguntes ¿Cuáles son las métricas que han validado el cumplimiento de tus objetivos de negocio? ¿Cuál es la mayor objeción que tienen tus clientes potenciales a la hora de valorar la compra de tu producto o servicio? ¿Qué técnicas de transformación digital has implementado para impulsar la motivación y productividad de tu equipo de marketing?

Si no has logrado dar respuesta inmediata por lo menos a una de estas preguntas, lo más seguro es que te venga bien apoyarte de un servicio de coaching en marketing digital. Pero primero, vamos a analizar qué es el coaching en marketing digital y qué ventajas tiene sobre otro tipo de asesorías.

• Una de las claves del inbound marketing son las estrategias de contenidos, ya que son la herramienta fundamental para la captación y atracción de visitantes de calidad hacia tu sitio web y te ayudarán a disponer de más oportunidades de generación de leads.
  
• Algunas tácticas creativas de marketing, como los blogs, aumentarán el conocimiento de tu marca y mostrarán que tienes experiencia en un sector determinado y por tanto, no escribir una publicación correctamente para el posicionamiento SEO podría hacerte perder gran parte del tráfico potencial.
  
• Aunque el contenido se encuentre bien escrito y sea atractivo, esto no será suficiente para poder estar entre las primeras posiciones de los motores de búsqueda, hay que centrarse también en escribir contenido orientado a SEO y centrado en palabras clave que atraiga no solo el tráfico del sitio web, sino el tipo correcto de tráfico.
  

La optimización para motores de búsqueda, el SEO, parece bastante sencillo, eliges algunas palabras clave y ¡listo! con eso tu blog ya está posicionándose, incluso algunos creen que se trata de algo automático y que se puede comprar, pero no es así, requiere trabajo y dedicación, una vez que cumples con las pautas mínimas de configuración técnica, se basa mucho en el análisis y la acción continua.

Mucha gente comprende los principios básicos del SEO, pero muchas cosas han cambiado en la última década. El SEO que conocemos hoy no es el mismo SEO que conocíamos hace 10 años, por eso debemos evolucionar con los cambios y tendencias.

Se trata de una estrategia muy extensa, ahora hablaremos solo de algunos consejos de cómo mejorar el posicionamiento SEO de tu blog, sin sacrificar la experiencia del usuario, consejos que puedes poner en práctica hoy mismo, los cuáles se resumen en seis puntos:

1. Primero: Identifica palabras clave altamente efectivas.
   
2. Segundo: Integra de forma natural esas palabras clave en tus publicaciones.
   
3. Tercero: Crea enlaces relevantes hacia sitios web influyentes.
   
4. Cuarto: Apunta a otras publicaciones de tu blog más largas y de más valor.
   
5. Quinto: Añade enlaces internos a otras publicaciones de tu sitio web que complementen el tema.
   
6. Sexto: Comprime las imágenes para aumentar la velocidad de carga.

• Antes las empresas usaban el buzoneo, las vallas publicitarias, los spot televisivos o cuñas de radio y ahora tenemos a nuestra disposición medios digitales de marketing directo cómo la publicidad en buscadores o redes sociales mayoritariamente.
  
• Por otro lado tenemos el inbound marketing basado en el cambio de comportamiento de las personas por el uso de internet, los consumidores han cambiado y también la forma de llegar hasta ellos, ahora necesitamos una estrategia que gire entorno al cliente potencial, integrada en los diferentes medios, basada en la información y el análisis.
  
• En este capítulo hablaremos sobre los argumentos que puedes dar al Director General de tu empresa para convencerle de la utilidad de usar una estrategia de inbound marketing.
  

Por todo ello si quieres proponerle a tu jefe que haga esta evolución estratégica, a continuación te explicamos son las ventajas del inbound marketing sobre el marketing tradicional, las cuáles te resumimos a contínuación:

¿Tu sitio web te proporciona nuevas oportunidades de negocio? ¿Estás satisfecho con el rendimiento de tu página web?

Sólo el 22% de las empresas están satisfechas con las tasas de conversión que les proporciona su web según informes de Econsultancy, quizás tu no te sientas identificado con estos datos y si no es así, debes saber que los sitios web B2B que tienen ya algún tiempo, deben revisarse y adaptarse a los nuevos ciclos de compra de los profesionales actuales, ya no sólo para aumentar las ventas sino para garantizar la supervivencia de tu marca ante la competencia online de tu sector.

• En las estrategias de inbound marketing el objetivo fundamental es atraer tráfico a su sitio web para aumentar las posibilidades de conseguir clientes potenciales.
  
• Si estás viendo datos que te demuestran que tus visitas están creciendo en internet, estás comenzando bien, pero ten cuidado, muchas empresas se dejan engañar por las estadísticas que muestran un intenso tráfico de su sitio web, pero no analizan bien ese tráfico y no evalúan si está siendo de calidad o no.

Las visitas de calidad ayudan a mejorar seo de tu sitio web

Las acciones de posicionamiento SEO y las campañas de publicidad en buscadores (estrategias SEM) pueden ser muy efectivas para que las personas lleguen a tu sitio web, pero también debes tener en cuenta algunas métricas para poder conocer cuántos de tus visitantes son compradores potenciales y cuántos de ellos sólo son ojeadores o tráfico menos cualificado.

Si estás buscando mejorar la posición de tu sitio web en los resultados de búsqueda, debes centrarte en mejorar la calidad antes que la cantidad de tráfico, porque si atraes al público ideal correcto, éste pasará más tiempo en tu web, realizará más interacciones, y eso aporta información muy valiosa a Google y te dará una mayor valoración para aquellas palabras clave por las que llegaron tus visitantes.

Las ventajas de mejorar la calidad de tus visitas son las siguientes:

1. Mejorarás el retorno de inversión (ROI).
2. Podrás hacer mejores análisis de resultados.
3. Crea contenido orientado hacia tu público objetivo.
4. Orienta tu estrategia a tu cliente.

• Todas las estadísticas actuales muestran un crecimiento de las ventas por comercio electrónico a lo largo del mundo y proyectan que esta tendencia seguirá en aumento, posiblemente en tu negocio hayas notado un repunte o estés apreciando indicios de que puede ocurrir pronto.
  
• En este episodio encontrarás algunos consejos para una tienda online que te ayudarán a mejorar y mantener una buena experiencia de tus clientes mientras tu comercio electrónico crece.
  

1. Analiza cómo agilizar el proceso de pago.
2. Muestra el stock de existencias preciso en tu web.
3. Facilita el seguimiento de entrega de pedidos.
4. Mejorar tiempos de empaquetado.
5. Realiza previsiones de venta en base a la analítica de la tienda.
6. Sugerir alternativas para productos agotados.
7. Pregunta a tus clientes sobre cómo mejorar.

Alrededor de un 22% de empresas no conocen los sistemas CRM

Un CRM o sistema de gestión relaciones con los clientes que hace la vida más fácil al personal de marketing y ventas, facilita el teletrabajo de tus equipos y coordina la gestión de clientes, conocer las funciones esenciales de un buen sistema CRM te permitirá implementar mejor esta solución en tu empresa.

Para los equipos de marketing, un software CRM es una buena forma de asegurar que los contactos que ya están calificados para ventas se envían correctamente a este equipo con el fin de convertirlos en clientes. Y ahí no queda la cosa, los equipos de ventas pueden ver en un historial todas las interacciones que ha habido con un determinado contacto. Esto ayuda increíblemente a gestionar mejor el embudo de ventas y a dar las respuestas correctas a los clientes.

Si no estás usando uno, te podría decir que en la mayoría de los casos, la respuesta es SI, efectivamente necesitas implementar un software CRM en tu negocio.

Si eres un profesional de marketing ya sabes que el Buyer Persona es una imagen semi-ficticia que representa un cierto "tipo" de comprador ideal.

Antes de continuar vamos a definir un poco más, qué entendemos por Buyer Journey o viaje del comprador, lo que desde el punto de vista comercial también llamamos proceso de compra online.

El buyer journey es el proceso que tus clientes potenciales atraviesan para conocer, evaluar y comprar un nuevo producto o servicio. Básicamente este proceso tiene tres etapas:

• Etapa de descubrimiento: el comprador se da cuenta de que tienen un problema.
  
• Etapa de consideración: el comprador define su problema e investiga las opciones para resolverlo.
  
• Etapa de decisión: el comprador elige una solución.
  

Ahora comentaré cómo puedes definir el proceso de compra en tu empresa.

Resumen sobre cómo ayuda un CRM en tu negocio:

• En este panorama de ventas cambiante, aprovechar un CRM se está convirtiendo en una necesidad.
• Los CRM se han convertido en una parte fundamental del éxito de las estrategias de marketing y ventas actuales.
• Los roles de personal de ventas que pueden ganar mucho al aprovechar un CRM son: directores de ventas,  agente de desarrollo de ventas, ejecutivo de cuentas, agente comercial externo, agente comercial interno.

Posiblemente ya has decidido que tu empresa necesita un CRM o software de gestión de relaciones con los clientes, puede ser ese día en que comienzas a rastrear las interacciones de los clientes potenciales, a registrar los datos de las transacciones y a aprovechar esa información para vender más, mejor y más rápido ... o no.

¿Valora que pasa en tu empresa si después de seis meses solo una parte de tu equipo añade información regularmente en el sistema CRM? ¿Qué pasa si el dinero que invertiste se desperdicia?

Un CRM vacío o que no se usa, no permite obtener todo su potencial y sería una lástima ver cómo se desaprovecha, en lugar de que todo su equipo de ventas pueda conocer cuáles son los beneficios de la implantación de un CRM y su uso activo.

La publicidad en Internet ha incorporado nuevas plataformas y oportunidades de negocio para las empresas y las marcas. Existen muchos tipos de canales publicitarios en internet,  según los últimos estudios el más usado por las marcas es la publicidad en las búsquedas de texto, pero ha ganado presencia en los planes digitales de las empresas la publicidad en redes sociales, porque los modelos de negocio de las plataformas sociales en los últimos años se han orientado a restar presencia a los contenidos orgánicos, para que las empresas tengan que invertir en medios pagados si quieren conseguir un mayor alcance para sus publicaciones.