ชื่อเสียงทำให้สินค้าของคุณขายง่าย แต่หากคุณเป็นคนที่ไม่มีใครรู้จัก คุณจำเป็นต้องมีกลยุทธ์ในการปลดล็อคมัน นี่ คือสิ่งที่ Scott Britton ผู้ประกอบการคอร์สเรียนออนไลน์สร้างรายได้ 6 หลักบน Udemy แนะนำครับ

Scott Britton แนะนำว่าต่อให้คุณไม่ได้เป็นผู้เชี่ยวชาญ เรียนจบในศาสตร์นั้น ๆ มา หรือสอบเทียบเพื่อขอใบรับรอง คุณก็สามารถผลิตคอร์สเรียนเพื่อสอนผู้คนได้

ชายคนนี้ ไม่ได้จบแพทย์มา แต่เขาสามารถสร้างคอร์สเรียนออนไลน์ชื่อว่า Sleep Hacking ที่ช่วยให้ผู้เรียนนำความรู้ที่ได้รับไปใช้ในการวิเคราะห์การนอนของตนเอง คุณค่าที่ Scott ส่งมอบให้กับผู้เรียน คือ ช่วยให้พวกเขาประหยัดเวลาได้อีก 1 ชั่วโมง 30 นาที จากการหลับในตอนกลางคืน ความรู้ต่าง ๆ เหล่านี้มาจากการวิจัยด้วยตนเอง

เขาแนะนำว่าอินเทอร์เน็ต คือ โอกาสที่เปิดกว้างสำหรับทุกคนสู่การเป็นผู้ประกอบการ การเป็นผู้สอนได้นั้น คือ คุณเพียงรู้มากกว่าผู้เรียน โดยการนำตัวเองเข้าไปคลุกคลี และวิจัยในเรื่องนั้น ๆ ก่อนที่จะมีขมวดไปคอร์สสอนในแนวทางของคุณเอง

หากคุณเป็นคนที่ไม่มีใครรู้จัก การพาสินค้า (คอร์สเรียน) ไปยังตลาดที่ใหญ่ที่สุดอย่าง Udemy คือ เรื่องที่ควรทำ เพราะมันช่วยเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงลูกค้าจำนวนมหาศาลได้

อย่างไรก็ตาม คุณต้องมีเทคนิคในการเรียกลูกค้าในอนาคต โดยช่วยแรก Scott ยอมแจกคูปองเรียนฟรี ให้กับเพื่อน ๆ และครอบครัวที่เขาคิดว่าสนใจในคอร์สนี้ผ่านทางอีเมล์ โดยมีข้อแม้ว่าจะต้องเขียนรีวิวเชิงบวกให้กับเขา ซึ่งเราได้มา 10 รีิวิว

จากนั้นเขาทำการปล่อย Teaser คอร์สตัวนี้ ลงไปใน Social Network เพื่อสร้างการรับรู้แก่เพื่อน ๆ ของเขา รวมถึงการไปโพสต์กระทู้เชิญชวนให้เข้าไปเรียนฟรีในเว็บไซต์ BlackHatForum.com จนในที่สุดเขาได้ผู้เรียนครบ 1,000 คน จึงหยุดการแจกคูปองเรียนฟรี

การสร้างอัตราเร่งทั้งจำนวนรีวิว และผู้เข้าเรียน คือ ปัจจัยที่อัลกอริทึมของ Udemy ใช้ในการคำนวณ เพื่อจัดอันดับคอร์สเรียนใหม่ ๆ ยิ่งมีจำนวนรีวิว และผู้เข้าเรียนเยอะในช่วง 7 วันแรก คอร์สเรียนใหม่นั้นจะมีโอกาสทะยานขึ้นไปเป็นคอร์สที่ Udemy แนะนำ ซึ่งช่วยดึงดูดให้ผู้เรียนใหม่ ๆ มาลงทะเบียนเรียนมากขึ้น ยิ่งมียอดรีวิว และผู้เข้าเรียนเยอะก็ทำให้คอร์สนั้นดูน่าเชื่อถือ

สำหรับเทคนิคการเรียกยอดรีวิว Scott แนะนำว่าให้ยึดหลักกฎ 10% นั่นหมายถึงจะมีผู้เรียนเพียงแค่ 10% ที่ดูวิดีโอจนจบ เพราะบางคนร้อนวิชาอยากนำความรู้ที่ได้ในช่วงต้น ๆ ไปลองก่อน ดังนั้นเขาจึงแบ่งเนื้อหาออกเป็น 4 Part ให้ ซึ่งการดูจบแต่ละ Part จะมีการกระตุ้นให้ผู้เรียนรีวิวคอร์สเรียน ถ้าเนื้อหาของคุณดี ผู้คนจะยอมสละเวลา 1 นาที เพื่อรีวิวให้กับคุณ

สำหรับเรื่องการตั้งราคา คอร์สเรียน Sleep Hacking มีราคา 49 เหรียญ แต่ตอนที่แจกคูปองเรียนฟรี Scott ใช้เทคนิคบอกว่า เรียนฟรีจากราคาเต็ม 99 เหรียญ แทนที่จะเป็นเรียนฟรีจากราคาเต็ม 29 เหรียญ แม้ว่ามันจะฟรีเหมือนกัน แต่คนให้ค่ากับสิ่งของที่ราคาสูงกว่า

สุดท้าย คือ การทดสอบการเปลี่ยนชื่อคอร์ส เพื่อดูว่าชื่อแบบไหนดึงดูดลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย แน่นอนว่ามันไม่มีสูตรตายตัว แต่คุณสามารถวัดความสนใจของว่าที่ลูกค้าได้โดยใช้ Google Analytics เพื่อวัด Conversion Rate หรืออัตราคนที่เข้ามาดูคอร์สกับคนที่กดสั่งซื้อ

คุณจะเห็นได้ว่าเทคนิคของ Scott นั้นน่าทึ่งมาก ๆ สิ่งสำคัญ คือ กลยุทธ์การให้ก่อนได้รับ เพื่อให้ได้มาซึ่งการพิสูจน์ทางสังคม (Social Proof) บน Udemy คือ จำนวนรีวิว และนักเรียน เพราะจำนวนที่เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยยะช่วยให้คอร์สเรียนของ Scott สามารถดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ ได้แบบอัตโนมัติ เรียกได้ว่าเป็น Long Term Marketing อย่างแท้จริงครับ

EP 16 - วิถีสตาร์ทอัพ: ธุรกิจที่ส่งมอบคุณค่าโดยการแก้ปัญหาให้กับผู้คน

START IT UPBy start it upMar 04, 2019