Skip to main content
Bicommerce-cast

Bicommerce-cast

By StayApp
O Podcast que ajuda varejistas a venderem como as gigantes do vale do silício.
Listen on
Where to listen
Apple Podcasts Logo

Apple Podcasts

Breaker Logo

Breaker

Google Podcasts Logo

Google Podcasts

Overcast Logo

Overcast

Pocket Casts Logo

Pocket Casts

RadioPublic Logo

RadioPublic

Spotify Logo

Spotify

Stitcher Logo

Stitcher

Como cuidar dos clientes e garantir o sucesso deles Part. Lilian Franco da Wirecard
Convidei a Lilian para um bate-papo sobre o trabalho dela como gerente de Customer Success e Customer Care, ou seja, a líder responsável por garantir que cada um dos clientes tenha a experiência mais incrível possível com seus produtos e serviços na Wirecard. Além disso, ela também é professora e você fica sabendo de tudo nos links abaixo: LinkedIn da Lilian: https://www.linkedin.com/in/lilianoliveiracs/ Curso "Jedis da Gestão em Customer Success": https://www.sympla.com.br/jedis-da-gestao-em-customer-success__840718 Curso de Customer Success: https://mbaseda.com/cs-sell/ Acesse mais conteúdos em: http://blog.stayapp.com.br/
35:33
June 4, 2020
Como gerar valor nas vendas e parar de brigar por preço Part. Celso Brandão, Head de Marketing Delivery Much
Cansado de batalhar com descontos excessivos? Aprenda de uma vez por todas como diferenciar preço de valor e agregar suas vendas.
37:41
May 8, 2020
A loja e a Experiência Jazz: Inovação em mercado tradicional com Thiago Penna, fundador da Jazz & Co
A história de um advogado que largou tudo para investir não em um negócio, mas em uma experiência. Conheça o Thiago Penna, fundador da Jazz & Co. e não se esqueça de anotar todos os insights que vão te ajudar a inovar em segmentos que antes eram tradicionais, e também enxergar oportunidades onde mais ninguém vê. Instagram da Jazz: https://www.instagram.com/lojajazz/ LinkedIn do Thiago: https://www.linkedin.com/in/thiagospena/ Blog do StayApp: https://blog.stayapp.com.br/
29:23
April 30, 2020
A implementação de Customer Success da visão da gerência: desafios e dificuldades com Kamilla Cerqueira da TOTVS
Entrevistei a Kamilla Cerqueira, Coordenadora de Customer Success no Varejo & Distribuição da TOTVS sobre Customer Success. Dificuldades de implementar a estratégia de sucesso do cliente em uma empresa de tecnologia que nunca tinha feito Customer Success antes. LinkedIn da Kamilla: https://www.linkedin.com/in/kamilla-cerqueira-82542357/ Blog do STayApp: https://blog.stayapp.com.br/
30:30
April 23, 2020
Posicionando sua empresa nas redes sociais, ainda que do ZERO Feat. Ketlen Komerek, da Odisséia.
A Ketlen Komerek, ou simplesmente Ket, é Cofundadora da Odisséia, uma empresa de pesquisa e estratégia digital que já ministrou dezenas de WorkShops para centenas de empresas e pessoas comuns. Trouxe ela hoje para falar sobre como colocar sua empresa nas redes sociais com máxima eficácia. Instagram da Ket: https://www.instagram.com/komorek/ Instagram a Odisseia: https://www.instagram.com/odisseia.lab/ Blog do StayApp: https://blog.stayapp.com.br/
33:48
April 16, 2020
Corona Vírus e o Varejo: como você pode lidar com essa crise independente do segmento
Esse episódio é especial, não tem nenhum convidado, apenas uma sequência de dicas práticas de vendas em tempos de corona vírus para vários segmentos de mercado diferentes. Sendo eles: Supermercado Restaurantes Profissionais autônomos Imobiliário Academias Moda Farmácia e drogaria Não deixe de conferir mais conteúdos sobre marketing, vendas e gestão em https://blog.stayapp.com.br/
16:48
March 20, 2020
Produtividade no empreendedorismo e priorização de negócios com Fábio Ricardo
Neste episódio convidei o Fábio, que é Advogado e empreendedor, fundador da Doida por Batom e apaixonado por produtividade. Aproveite essa aula! Siga o Fábio em: https://www.instagram.com/fabioricardo2/ Leia mais em blog.stayapp.com.br
24:55
March 12, 2020
Inovação na funerária? Dificuldades de inovação em segmentos tradicionais part. Felipe Padovan
O Felipe é líder de inovação em uma empresa funerária com mais de 50 anos de mercado. Ex-Unesco, Felipe aceitou o desafio e vai compartilhar com o ouvinte do BiCommerce Cast as principais dicas que guiam o dia a dia de quem tem que inovar em empresa tradicional. Se conecte com o Felipe no LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/felipe-padovan/ Leia mais no blog StayApp: https://blog.stayapp.com.br/
23:37
March 5, 2020
Os desafios da inovação no varejo e supermercado Feat. Gabriel Moreira, Fundador na Go Smartcity
O Gabriel é fundador da primeira cidade virtual do mundo, a GO Smartcity, onde o consumidor consegue auto atendimento no comercio de mais de 14 segmentos e receber os produtos, evitando filas e aproveitando o melhor da cidade. Nosso bate papo foi sobre inovação em mercados tradicionais do varejo e os desafios de cada empreendedor. LinkedIn do Gabriel: https://www.linkedin.com/in/gabriel-moreira-7b39a2176/ Blog do StayApp: https://blog.stayapp.com.br/
21:24
February 13, 2020
Mentalidade e implementação de tecnologia em negócios tradicionais Feat. Carlos Magno
O Carlos é Gerente de Fomento às Incubadoras Tecnológicas e Startups no Governo de Goiás e bateu um papo comigo sobre como as empresas tradicionais do varejo precisam e podem se reinventar para implementar tecnologia e inovação. E mais importante: falamos sobre os erros mais comuns na aderência entre o mercado tradicional e o de tecnologia. LinkedIn do Carlos: https://www.linkedin.com/in/c4rl0sm4gn0/ Blog do StayApp: https://blog.stayapp.com.br/
26:31
February 6, 2020
Design Thinking e solução de problemas complexos, de maneira simples feat. Vanessa Camargo
Você sabe o que é Design Thinking e como usar a metodologia para resolver problemas de negócios? Trouxemos  Vanessa, Gestora da Incubadora de Empresas YpeTec e especialista no assunto para mostrar para você. Design Thinking é o conjunto de ideias e insights para abordar problemas, relacionados a futuras aquisições de informações, análise de conhecimento e propostas de soluções LinkedIn da Vanessa: https://www.linkedin.com/in/vanessaxcamargo/ Blog do StayApp: https://blog.stayapp.com.br/
26:12
January 30, 2020
Empresas de Alimentação: como fazer o sonho não virar um pesadelo feat. Rennan Ribeiro
Trouxemos Rennan Ribeiro, especialista em Planejamento Estratégico e Gestão, ajudando a transformar pequenos negócios em empresas profissionais de alta performance, para mostrar o caminho das pedras para negócios do ramo de alimentação alcançarem a excelência. Siga o Rennan: https://www.instagram.com/rennanphr/ Siga o StayApp https://www.instagram.com/stayapp/ Leia mais em https://blog.stayapp.com.br/
25:05
January 23, 2020
Dificuldades de inovação no varejo - Como simplificar as coisas e começar a mudar feat. David Ramos, Cofundador da Allcateia
Nesse bate papo, David nos mostra como a sua incubadora de StartUps especialista em Varejo ajuda os pequenos e médios empresários a alavancarem seus negócio com inovação, mas sem complicação. Aprenda como entender e resolver melhor seus problemas de negócio nesse episódio. David Ramos, Cofundador da incubadora privada de startups Allcateia & CO™ LinkedIn do David: https://www.linkedin.com/in/davidbramos/ Blog do StayApp: https://blog.stayapp.com.br/
20:50
January 16, 2020
Precificação e lucratividade, tudo o que você precisa saber com Marcelo Roque, CEO da Preço Certo
Como fazer a precificação de seus produtos na loja?‎ Como evitar perder margem e quebrar aos poucos? Precificar deve ser parte do plano de colocação de um produto no mercado, desde o início Marcelo Roque, CEO da Preço Certo e especialista em Precificação nos contou um pouco de como ele fez isso com centenas de empresas no Brasil inteiro. LinkedIn do Marcelo: https://www.linkedin.com/in/marcelo-roque Preço Certo - Plataforma de Precificação: https://precocerto.co/ Blog do StayApp: https://blog.stayapp.com.br/
30:32
January 9, 2020
#23 - Marketing médico e o crescimento da área da saúde com Mariana Dalcin da Plena
Hoje o bate papo foi com a Mariana Dalcin, da Plena Estratégias Criativas. A Mari é especialista Conteúdo digital e relacionamento com a mídia para empresas e profissionais de Saúde, bem-estar e beleza. Nossa conversa apresenta os principais desafios do “Marketing médico” e como superar a maioria deles! Aproveite e não se esqueça de seguir a Plena e o StayApp nas redes sociais https://www.instagram.com/plenacriativa/ https://www.instagram.com/stayapp/
24:53
September 19, 2019
#22 - Público jovem: como se comunicar e o que fazer com eles part. João Vytor, co-founder da W3play
Como lidar com o público-alvo jovem? Os jovens se comunicam e lidam diferente com produtos e serviços e você precisa se preparar pra isso. João Vytor, co-founder da w3play da algumas dicas pra você neste episódio. LinkedIn do João Vytor: https://www.linkedin.com/in/joaovytor Blog da StayApp: blog.stayapp.com.br
17:28
September 5, 2019
#21 - O que você NÃO sabe sobre Pós-Vendas part. Juliana Fraissat
No episódio de hoje nossa Head de Onboarding, Juliana Fraissat, traz uma reflexão sobre pós-vendas: tudo o que você não sabe sobre o assunto e como você está prejudicando seu faturamento com isso. Aproveite e não deixe de nos avaliar! Acesse: https://blog.stayapp.com.br
19:02
August 29, 2019
#20 - Perfil de Comportamento do Consumidor: como usar isso a seu favor Part. Jayme Diogo
Jayme Diogo é Publicitário, Professor Universitário e MBA, Marketing e Mídias Digitais, Editor no Blog Publicitantes e esteve comigo no BiCommerce Cast. Me responda: qual foi a última vez que você "entrou na internet". Nós só sentimos que a Internet existe quando ela faz falta, e é esse tipo de padrão de comportamento que você precisa entender pra vender mais. https://www.linkedin.com/in/jaymediogo/ https://www.instagram.com/jaymediogo/ https://instagram.com/stayapp/ https://blog.stayapp.com.br/
33:39
August 22, 2019
#19 - Usando técnicas de StartUps para captar investimento Part. Rodrigo Nahas
Rodrigo Nahas é Fundador e diretor jurídico da Nahas sociedade de advogados, escritório especializado no Ecossistema de inovação, membro do LIDE, secretário geral da comissão de startups da OAB de SP e vai falar um pouco sobre Como usar métodos de StartUps para captar investimentos para QUALQUER negócio. Links citados no episódio: https://www.ted.com/talks/bill_gross_the_single_biggest_reason_why_startups_succeed?language=pt-br https://www.instagram.com/nahasadvogados/ https://www.instagram.com/rodrigobrunonahas/ https://www.instagram.com/stayapp/ https://endeavor.org.br/dinheiro/como-elaborar-um-pitch-quase-perfeito/
27:58
August 15, 2019
#18 - Técnicas de StartUps aplicadas a negócios tradicionais. Part. Flávio Fratucci
Flávio é fundador da Growww e compartilhou conosco sua experiência com negócios escaláveis, as StartUps, e mostra como aplicar nos negócios tradicionais. https://www.linkedin.com/in/flaviofratucci?
36:52
August 8, 2019
#17 - Lidando com os perrengues do empreendedorismo part. Bruno Perin
Até um monge budista, no meio do nada, passa por problemas! Como um empreendedor consegue lidar com todos os "perrengues" e segura as pontas para continuar crescendo, ainda que com pouco recurso. https://www.instagram.com/brunomrperin/ https://www.instagram.com/stayapp/ https://blog.stayapp.com.br/
31:40
August 1, 2019
#16 - Endomarketing como estratégia de crescimento: Como fazer seus colaboradores acelerarem a empresa
A especialista em Endomarketing, Gestão de Pessoas e diretora da Accelere Consultoria, Lorranny Sousa, é a convidada dessa semana no BiCommerce Cast para falar sobre Endomarketing como estratégia de crescimento para pequenos negócios. 28 minutos de dicas práticas! Conheça a Lorranny e a Accelere: https://www.instagram.com/lo.bsousa/ https://www.linkedin.com/in/lorranny-sousa-533ab534/ https://www.instagram.com/accelere.consultoria/
28:44
July 25, 2019
#15 - O que é o Anti-Frágil? Erros e acertos pra você economizar anos e dinheiro part. Ibrahim Facuri
O que os melhores cases de sucesso, empreendedores e investidores precisam para, passo a passo, se tornarem melhores e maiores dia após dia? Ibrahim é fundador do Anti-Frágil, Economista, Médico, Gestor e Economista e tirou 30 minutos para ajudar você, empreendedor, a ser mais organizado, estruturado e acelerar seu negócio! Links do Podcast: https://www.instagram.com/anti.fragil/ https://www.instagram.com/ibrahim.facuri/ http://anti-fragil.com/ https://blog.stayapp.com.br/
32:17
July 18, 2019
#14 - Empreendedorismo, Propósito e Missão: Como ganhar dinheiro e ser feliz?
Neste episódio apresentamos Marcus Vinicius, fundador da happiness, uma Hamburgueria com o propósito de semear esperança, transformar a realidade e devolver sorrisos. No episódio, Marcus conta um pouco mais sobre o BAM (Business As a Mission) e como sua carreira o transformou em um verdadeiro Empreendedor Social, ganhando grana e sendo feliz, contribuindo para uma sociedade melhor. Conheça a Happiness: https://www.instagram.com/happiness.co/ Conheça o blog do StayApp:  https://blog.stayapp.com.br/
36:17
July 12, 2019
#13 - Resiliência e Empreendedorismo: É diferente para a mulher ou não?
Empreender é diferente pra Homem e Mulher? Você sabia que até 1970 mulheres não tinham direito ao CPF? Valeria Ruiz, founder do Bem Separadas é a convidada do BiCommerce Cast dessa semana para falar sobre resiliência no empreendedorismo, e como isso é ainda mais desafiante para a mulher! https://bemseparadas.com.br/ https://www.instagram.com/valeriaruizoficial/
29:25
July 4, 2019
#12 - NPS e atendimento olho no olho.
Nosso convidado de hoje, Celso Brandão, é o fundador do EntregaWeb e durante muito tempo esteve a frente desta operação que hoje é parte do Delivery Much. Sua longa experiência em lidar com clientes que são donos de estabelecimentos de varejo lhe deixou valiosas experiências com o que se relaciona à satisfação do consumidor final e a diferença que um delivery com excelência em atendimento faz. Pra entender a frase "Se seu negócio vai bem e usa NPS está baixa, é melhor se preocupar". Bom podcast pra você, nos vemos no próximo BicommerceCast. Encontre nosso convidado: https://www.linkedin.com/in/celso-brand%C3%A3o-de-oliveira-filho-947b3b31 Encontre mais conteúdos StayApp: blog.stayapp.com.br Teste o StayApp grátis por 3 dias: stayapp.com.br 
18:28
June 29, 2019
#11 - O relacionamento com o cliente e as indicações.
Tibério Lemes, Líder de Marketing na Pacto Soluções e anos de mercado reuniu uma série valiosa de casos simples de sucesso. Que demonstram a capacidade do pequeno varejo de criar uma experiência para o cliente utilizando de técnicas simples e assertivas quando unidas ao bom trabalho e boas práticas de atendimento. Se você tem sede de descobrir como tornar seu estabelecimento uma referência para quem já compra de você, papel e caneta na mão pra sair desse episódio pronto para a ação! Teste o StayApp grátis por 3 dias -  https://stayapp.com.br/  
23:31
June 20, 2019
#10 - Resolução de problemas - ratos, iceberg e tomada de decisão.
No Bicommerce Cast de hoje vamos falar dos processos envolvidos nas tomadas de decisão que envolvem a rotina de empreendedores. Nosso convidado, Anderson Pádua, é CEO do StayApp e com mais de 10 anos de carreira como empreendedor já passou de e-commerce à cafeterias e vai compartilhar hoje conosco um pouco do que aprendeu nessa jornada sobre identificar problemas e o processo para solucioná-los de forma inteligente. Pra não perder nada, papel e caneta na mão! Acesse http://stayapp.com.br e saiba mais sobre nós!
30:39
June 13, 2019
#09 - Erros e acertos nos mercados tradicionais e de tecnologia.
Errar é a melhor maneira de encontrar uma forma de acertar. O João Augusto é diretor comercial da NectarCRM, mas sua trajetória com o empreendedorismo começou muito antes, dentro do mercado tradicional e de varejo. Os erros e acertos que o João conseguiu enxergar dentro desses dois mercados é a experiência que ele traz pra gente no episódio de hoje. Com muitas lições importantes sobre organização e coragem de sair do local de comodismo. Seguindo uma de suas dicas: anote tudo e bom aprendizado!
20:34
June 6, 2019
#08 - Google Meu Negócio e Marketing Digital em empresas locais.
Informações atualizadas, interação e feedback e ainda a atração de novos clientes. Essa é a importância do Google Meu Negócio para empresas tradicionais e de qualquer porte. Hoje nossa convidada é a Cristiane Thiel, especialista em marketing digital há mais de 20 anos. Com grandes cases de sucesso entre pequenos negócios e muito conhecimento em estratégias e conhecimento de público, ela trouxe para esse episódio do Bicommerce Cast sua expertise em ajudar empresas locais a ganharem destaque. Anote todas as dicas e boas vendas! Mapa da Empatia - https://cristianethiel.com.br/mapa-de-empatia/
12:32
May 30, 2019
#07 - As técnicas das startups aplicadas ao mercado tradicional.
André Beleza, founder do Bistrôgonofe, trouxe pra esse episódio do Bicommerce Cast dicas incríveis mostrando como ele utiliza de boas leituras sobre comportamento do consumidor, e as técnicas mais atuais do ecossistema de inovação das startups unindo tudo na administração do seu restaurante que é um sucesso em Goiânia. Ah, que já está indo pra segunda unidade! Aproveite o episódio, e nossos conteúdos:  blog.stayapp.com.br/ 
19:00
May 23, 2019
#06 - Analise de sistemas com inteligência em liderança.
O Bicommerce Cast de hoje entrevista David Bizzo, um analista de gestão de sistemas com vasta experiência em segurança de sistema e com liderança! Se você acha que não é possível adquirir experiências em outras áreas estando no serviço público, esse episódio é pra você. Papel e caneta na mão pra não perder nenhuma dica que pode ser vital pra saúde do seu negócio.  Cupons: https://www.udemy.com/lideranca-e-gestao-de-equipes/?couponCode=FREE-BICOMMERCE // https://www.udemy.com/lideranca-e-gestao-de-equipes/?couponCode=PROMO-BICOMMERCE // https://www.udemy.com/lideranca-e-gestao-de-equipes/?couponCode=RODRIGO-BICOMMERCE
18:41
May 17, 2019
#05 - Gestão de mudanças e processos de crescimento.
A Eliana Arruda é especialista em gestão de mudanças e é a nossa convidada de hoje. Empresas de todos os portes e estruturas sempre enfrentarão mudanças, e em diversas áreas. O importante é estar atento à sua própria resistência às transformações necessárias para que o seu negócio cresça e não torne-se estagnado. Se você tem dificuldades para lidar com aquilo que se altera, este podcast é indispensável pra você! Papel e caneta na mão pra anotar todas as dicas dessa super especialista.
23:09
May 9, 2019
#04 - Análise e mensuração de resultados para o varejo.
Leonardo Diogo, consultor em Marketing, Comunicação e Mídia Digital, traz no episódio de hoje dicas preciosas para varejistas sobre mensuração e análise de resultados para comunicações tanto no digital, quanto no offline! Papel e caneta na mão, pra aprender hoje como nunca mais perder o controle do retorno dos investimentos que você desprende para suas ações.
19:14
May 2, 2019
#03 - Growth Hack para negócios tradicionais.
Thiago Muniz e Rodrigo Oliveira em um bate papo descontraído sobre alguns fatos sobre o Growth Hack aplicado à negócios do mercado de varejo tradicional. Confira e anote todas as dicas que os cases de sucesso do Thiago deixaram!
22:49
April 25, 2019
#02 Descubra o impacto de um atendimento padronizado.
Alexandre Martins, diretor da De Olho no Atendimento (antiga Novo Marketing), fala sobre as diferenças entre um excelente atendimento e um atendimento que reconhece as necessidades de um cliente, e o impacto que a padronização do atendimento gera no faturamento de lojas do varejo.
14:33
April 18, 2019
#01 - Bata de frente com grandes empresas no Google.
Rodolfo Sabino, especialista em SEO, fala mais sobre como pequenas empresas podem competir pelas primeiras posições no Google, mesmo quando competem com empresas de porte muito maior.
11:37
April 15, 2019