Стальные нервы
By Дарья Сталь
Тг-канал: @cmblog
Текстовые версии выпусков и дополнительные полезные материалы для подписчиков Boosty:
boosty.to/steel_nerves
Стальные нервыJan 28, 2021
Задачи комьюнити-менеджера
В гостях у подкаста Влад Мищенко, продюсера издателя HypeTrain Digital и автора тг-канала о продвижении игр Triple-A PR (https://t.me/TripleApr). Поговорили об отличиях задач PR, продюсера и комьюнити-менеджера, развитии карьеры, обучении, экспертности и прочих любопытных вещах.
Соведущий второго сезона Александр Март, автор телеграм-канала «Мурчальня»: https://t.me/murchalnaya
Блог Дарьи Сталь: https://t.me/cmblog
Поддержать подкаст чеканной монетой: https://boosty.to/steel_nerves
В ближайшее время для подписчиков Boosty начнут выходить текстовые версии всех выпусков подкаста.
Мифы о профессии комьюнити-менеджера
Второй сезон подкаста посвящен комьюнити-менеджменту как профессии. Будем обсуждать задачи, навыки, профессиональный рост, вопросы найма и не только. Перед вами длинный выпуск-тизер с мифами, которые преследуют нас как специалистов :)
Весь сезон вместе с Дарьей Сталь будет вести Александр Март, автор телеграм-канала «Мурчальня»: https://t.me/murchalnaya
Блог Дарьи Сталь: https://t.me/cmblog
Поддержать подкаст чеканной монетой: https://boosty.to/steel_nerves
Казнить нельзя помиловать. Какие правила должны быть в сообществе?
10 выпуск посвящен регламентации жизни сообществ. Гость выпуска — Александра Смолокурова, digital-маркетолог, комьюнити-энтузиаст, эксперт по коммерческому контенту. Обсудили необходимый гигиенический минимум правил на старте сообщества и чего делать не надо при попытке регулировать общение.
Поддержать подкаст чеканной монетой: https://boosty.to/steel_nerves
Расшевелить улей. Как активировать молчащее сообщество?
Какие шаги делать по шевелению сообщества? Что такое «треугольник лояльности»? Как сделать так, чтобы вовлекающие механики не вызвали негатив? Об этом и не только поговорили со Славой Маковецким, сеньор комьюнити-менеджером Helio Games.
Заработайте плюсик в карму, рассказав про подкаст в соцсетях 💜
Поддержать подкаст чеканной монетой можно на сервисе Boosty: https://boosty.to/steel_nerves
Сделай то, не знаю что. Какие KPI должен выполнять КМ?
А сообщество вообще приносит пользу? А как это измерить? А как понять, что КМ не филонит? Нужны ли вообще KPI комьюнити-менеджеру?
Поговорили на горячую тему с Алиной Косенок, комьюнити-менеджером с разносторонним опытом в разных сферах.
Поддержать подкаст чеканной монетой теперь можно на сервисе Boosty: https://boosty.to/steel_nerves
Конкурсная шляпа. Как сделать конкурс и не огрести?
Как сделать идеальный конкурс? Можно ли отдавать выбор победителя в руки народа? Где искать вдохновение, чтобы придумать классный конкурс? Эти и другие вопросы обсуждаем в выпуске с Михаилом Чечеткой. Миша работал онлайн-ивент специалистом в Wargaming и комьюнити-менеджером в Яндексе, сделал сотни конкурсов и делится опытом.
-----
Поддержать подкаст монетой: https://boosty.to/steel_nerves
Мой блог в телеграме: https://t.me/cmblog
Tone of Voice. Как стать «своим» и сохранить дистанцию?
Что такое «тональность» общения с аудиторией? Как её «фиксировать» в стратегии? Как стать «своим в доску» и общаться на одном языке и при этом не скатиться в панибратство с участниками? На эту тему говорили в выпуске с Катей Козыревой, основателем агентства Soyka, человеком с большим опытом в комьюнити-менеджменте — от игровых сообществ до клиентских и профессиональных.
-----
Курс «Комьюнити-менеджер»: http://netolo.gy/fzF
Скидка 15% по промокоду: compot_community_15
-----
Поддержать подкаст можно тут: https://boosty.to/steel_nerves
Мой блог в телеграме: https://t.me/cmblog
Работа с отзывами. Почему это дело КМа и можно ли цыганить оценку?
В пятом выпуске подкаста обсуждаем, как комьюнити-менеджеру работать с отзывами на различные продукты и сервисы на примере отзывов на игру в мобильных сторах. Можно ли цыганить оценку? Почему этим не должен заниматься саппорт? Можно ли пользоваться шаблонными ответами?
Гость выпуска — Мария Копылова, старший комьюнити менеджер в компании Wargaming.
Не забудьте поставить лайк, оценить подкаст в Apple и рассказать про него своим коллегам, обнимаю всех, кто присылает мне свои отзывы!
-----
Мой блог в телеграме: https://t.me/cmblog
Поддержать подкаст и помочь мне с новыми выпусками можно на Boosty: https://boosty.to/steel_nerves
Фальстарт проекта. Что делать и как выжить комьюнити-менеджеру?
В этом выпуске обсуждаем запуск игры Population Zero, который пошел слегка не по плану: какие шаги, мантры и методы помогали Александру Марту с командой справляться с негативом сообщества, и как они выкарабкались из горячей точки.
Саша в телеграме: @alexmurch
Проект Population Zero: https://store.steampowered.com/app/1239430/Population_Zero/
-----
Курс «Комьюнити-менеджер»: http://netolo.gy/fzF
Скидка 15% по промокоду: compot_community_15
-----
Мой блог в телеграме: https://t.me/cmblog
Поддержите подкаст на Boosty, и будет вам счастье! https://boosty.to/steel_nerves
-----
Приношу извинения за фоновые шумы в записи, от которых не было возможности избавиться. И всё-таки главное — это интересный разговор и его смысл, который всё равно понятен ;)
Сообщества b2b и про серийных убийц. Как это всё работает?
В этом выпуске говорим о комьюнити-менеджменте и SMM для b2b-сообществ, как бывшему КМу из геймдева перестроиться на новую сферу, а еще — внезапно! — про сообщество о серийном убийце.
Спасибо первым патронам подкаста: Эдуарду Мацукову, Фёдору Скуратову и Александру Федорчуку. Вы тоже можете поддержать проект на Boosty: https://boosty.to/steel_nerves
Мой блог в Telegram: https://t.me/cmblog
Автор музыки Lamark Kane: https://soundcloud.com/lamark-kane
Между двух огней. Кого и зачем защищает комьюнити-менеджер?
Второй выпуск задуман как тема про защиту сообщества от бизнеса и бизнеса от сообщества, а получился про роль комьюнити-менеджера во всём этом безобразии. Так зачем и какую из сторон защищает КМ? Способны ли основатели бизнеса не сраться с аудиторией? Какую стратегию избрать, когда ты оказался между двух огней? Обсуждаем вопросы с Федей Скуратовым на примерах сообществ в блокчейне, жильцов-дольщиков, Combot, TON и геймдева.
Федор — CEO Combot, самого популярного бота для сообществ в телеграме, и основатель профессионального сообщества Russian Community Managers.
Блог Феди в Telegram: https://t.me/communities
Сообщество Russian Community Managers в Facebook: https://www.facebook.com/groups/russiancmgrs/
_______
Поддержать проект чеканной монетой: https://boosty.to/steel_nerves
Мой блог в Telegram: https://t.me/cmblog
Автор музыки Lamark Kane: https://soundcloud.com/lamark-kane
КМа обидеть может каждый. Как не начать ненавидеть людей?
Первый выпуск подкаста посвящен вопросу выживания комьюнити-менеджера в условиях стрессовой работы. Как часто мы стрессуем от общения с пользователями? Существует ли выгорание на самом деле? Что делать, если у тебя «пригорает»?
Гость выпуска — Сергей Тарасов, мой друг, коллега, бывший начальник, который уже 9 лет работает в геймдеве, и вырос с позиции комьюнити-менеджера до Region Publishing Producer по СНГ проекта World of Warships в компании Wargaming.
Подписывайтесь на мой профессиональный блог в Telegram или Facebook.
Если вам понравился подкаст, поддержите проект на Boosty (русский аналог Patreon): https://boosty.to/steel_nerves
Автор музыки: Lamark Kane
О чём этот подкаст?
Меня зовут Дарья Сталь, и я делаю подкаст о комьюнити-менеджменте «Стальные нервы». Вместе со своими коллегами я буду раскрывать специфику и тонкости работы с сообществами. Как КМу подготовиться к старту крупного проекта? Нормально ли ненавидеть людей в такой профессии? Как совладать с троллями? Чем измерять комьюнити? И это далеко неполный список вопросов для первого сезона...
Хотите лучше познакомиться со мной — слушайте выпуск подкаста «Ломаркетинг» с моим участием.
Подписывайтесь на мой профессиональный блог в Telegram или Facebook.
Поддержать подкаст монетой можно тут: https://boosty.to/steel_nerves
Автор музыки: Lamark Kane