Skip to main content


By Hans Chr. Grønsleth
SuperOffice-podden med Grønsleth & Co. Om aktuelle saker fra SuperOffice for folk som er opptatt av salg, markedsføring og kundeservice. Historier fra innsiden og fra utsiden av selskapet. The SuperOffice podcast. Created with a passion for people who love sales, marketing, and customer service. We give you stories from the inside and outside of the SuperOffice community. Season 2 in English.
Listen on
Where to listen
Apple Podcasts Logo

Apple Podcasts

Breaker Logo


Google Podcasts Logo

Google Podcasts

Overcast Logo


Pocket Casts Logo

Pocket Casts

RadioPublic Logo


Spotify Logo


Currently playing episode

E7: Hvordan lykkes med rekruttering i IT-bransjen, med Jan Petter Hagberg.


E7: Hvordan lykkes med rekruttering i IT-bransjen, med Jan Petter Hagberg.


S4 E1 [ENG] Florian Lauterbach from Hammerglass AB on using SuperOffice for a year.
What is the SuperOffice Customer Engagement Platform? HC tries to uncover the needs for this and Florian shares why they chose SuperOffice. What makes Hammerglass win over competiton selling to world automotive brands.
March 31, 2021
S3 E7: [ENG] Migrating our own SuperOffice to the cloud, part 1
95% of all new SuperOffice customers choose our saas solution, CRM in the cloud. More than 1000 customers have already migrated to the cloud. Now SuperOffice can walk-the-talk. I invited into my studio three key players in our migration team to share their experience with our customers.  Master of internal systems and integrations Øivind Solberg, project lead Erik Lebiko and our own CTO Vidar Utne join me in a conversation about our planning, prioritisations, testing and finally migrating to the cloud. If you have more question, send an email to
November 10, 2020
S3 E6: [ENG] Increase customer loyalty with the Net Promoter System. HC and Maik Smolen.
What is the S in NPS? Do not focus on the score, but make sure you put in place a system. That's what creates a culture of listening to customer feedback, trying to understand the issues, act on it by closing-the-loop by your front-line employees. In this episode of the SuperOffice podcast, the roles are turned a bit around. Our host, Hans Chr. Gronsleth is the program manager for SuperOffice' own Net Promoter System. In our studio, he shares some of his experiences with our German Marketing manager Maik Smolen. If you are thinking about putting customer feedback into action to improve customer loyalty, you will find some good hints here. Maik is actually preparing for their "Digital Voche" in November. His passion lies in marketing and how Promoters can be part of any company's growth strategy. Building a culture of empathy as we move along. Enjoy the episode. Thanks for sharing. If you have comments or ideas for topics or guests, just send an email to Check out these resources on NPS: Net Promoter Score: 5-Step Process to Grow NPS by 22 points! 
October 28, 2020
S3 E5: [ENG] New hot features with Erik Eide from RnD.
Our product director Erik Eide talks about some new central SuperOffice features with host Hans Chr. Grønsleth. Listen to what RnD has been working on tor the past months. Brand new ways of searching for data, the new gold. We discuss selections or lists that can improve the way you grow your business. What is a static selection? Or have you heard about dynamic selections? Erik will tell you about how you now can autofit your columns in selections or other archives in SuperOffice.  And we share some practical use cases I hope you will enjoy. Toward the end, we also share some hot news about autofit and save column set up on your favourite selections. We are actually paging the ground for Marketing Automation as well.  You can read more about the new version on our community. Here is the link to the news article.  If you like the episode and want more, please subscribe to it in your favourite podcast app. We appreciate it if you rate us on Apple podcaster and leave a comment if you wish. If you have suggestions for topics or guests, please send me an email at
October 14, 2020
S3 E4: [ENG] Business talk with CEO of SuperOffice, Gisle Jentoft.
Our host Hans Chr. Grønsleth finally got CEO of SuperOffice, Gisle Jentoft into the SuperOffice-podcast studio. Listen in on three topics covered on Covid-19 effects, the new solution called Generation 9 and delivering customer business value and short on Axcel, the new Private Equity owners of the company.
July 14, 2020
S3 E3: SuperOffice G9, lansering av en ny generasjon CRM
Med i studio har vår vert Hans Chr. Grønsleth med seg radarparet Øyvind Urdal (konsulentsjef) og Jan Andersen (product wizard) i SuperOffice Norge AS. Vi snakker om den helt nye SuperOffice som rulles ut til kunder i Europa i disse dager. Ikke bar nye farger og fonter, men en helt ny opplevelse. Både for øyet og hjertet. Hva er deres beste trix og smarte nyheter. Og så letter vi litt på sløret om hva som kommer. Dette blir gøy fremover. Litt om vår nye branding får du også, og ikke minst snakker vi litt om kunderelasjoner. Relationships matter som vi sier i SuperOffice. Lenker til nyheter finner du her:
June 18, 2020
S3 E2: Hvordan bygger du et Growth Mindset med Jon Ivar Johansen
Knekker du endringskoden kan du lære og mestre det du vil står det i undertittelen til boka Endringskoden av Jon Ivar Johansen. HC har lest boken sammen med kollegaer i SuperOffice Norge og i denne episoden oppsummerer vi hovedtrekkene i boka for at du kan lære litt om hva som driver frem et growth mindset. Alle kan bli gode, men du må ut i komfortsonen. Psykologisk trygghet er sentralt, og du endrer deg best gjennom gode kollegaer i teamet ditt. Vaner bygges og endres over tid, og det magiske taller er 66. Vi diskuterer Gullstandarden og hvordan du kan lage handlingsregler og sjekklister for å lykkes bedre i salg og kundeservice. Her finner du boka på Hegnar media Her kan du kontakte Jon Ivar på Linkedin.
May 8, 2020
S3 E1: Kriser skaper innovasjon med Øivind Urdal
I denne episoden av SuperOffice-podden, forteller Øivind Urdal, konsulentsjef i SuperOffice Norge litt om hvordan Korona-krisen skaper grobunn for innovasjon. Vi snakker om om hvordan det er å jobbe fra hjemmekontor, hvordan vi samhandler med kollegaer og hvordan vi holder kontakt med nye digitale plattformer. Og så toucher vi innom hvordan vi skaper nye tjenester som kundene etterspør. Vi diskutere også nye verktøy som Miro som erstatning for brown-paper eller gråpapir og gule lapper, post-it notes.
April 22, 2020
S2 E6: How Corona changes the way we work with Erik Eide, CPO SuperOffice
It has been a special week. All over the globe. While some industries and businesses have to close their door, others have to move to the home office. Disruption on one side. Steep learning curves and creativity on the other side. Our host Hans Chr. Grønsleth talks with our chief solution evangelist Erik Eide in SuperOffice RnD about how it affects SuperOffice and our customers. We also discuss solutions to support our customers in the digital world. Customer center, chat, web forms, all come in handy when your reception is closed and your customers need help. And at the end of the talk, Erik reveals some secrets about AI, business automation and the new generation of SuperOffice G9. Here are the links on how to get started with chat and forms and customer center. How to get started with chat Integrated web forms Take your customer service to the next level
March 20, 2020
S2 E5: CEO Einar Gynnild, Data Driven Business Performance.
«If you can’t measure it, you can’t manage it» said Peter Drucker. In this conversation HC and Einar talks about KPIs and metrics, trends in sales analytics, the drop in marketing consents after GDPR, the rise of new KPIs for recurring revenue in business and more. Einar also shares som advice to get you started.
December 13, 2019
S2 E4: How to create apps for SuperOffice. CEO Pierre van Mever shares his story with HC.
Pierre shared his journey to becoming the first app developer on the SuperOffice app store. Hear his thought on how to develop great apps, his 7 tips to succeed and get to know how they go from idea to MVP (minimum viable product) to popular apps. He also shares a secret. Listen to the conversation between Pierre and our host Hans Christian Grønsleth, aka HC. Show notes and resources: How to create SuperOffice apps. SuperOffice app store.
December 8, 2019
S2 E3: Improve your sales with social selling HC talks with LinkedIn expert Jan Willem Alphenaar.
Social selling works. You just need to get started. Inform, inspire and educate. Get your profile up to date, work on your network, be relevant, dare to invite CEOs and put some magic sprinkle on your daily duties. Host Hans Chr. Gronsleth leads the way with Jan Willem. Shownotes and links: 38 Social Selling Statistics: How to Master the Art of Social Selling If you want to connect with Jan Willem, tell him about the SuperOffice podcast in your personal message.
November 27, 2019
S2 E2 English: Michael Ærø and the Customer Revenue Optimization Benchmark study 2019.
Hans Chr. Grønsleth invited Michael in for a chat about key findings in the report. Spicing it up with Michael’s experience to make it actionable for you. To succeed, companies must deliver value at every customer touchpoint to grow.  Download the report here. 
October 30, 2019
S2 E1 English: How business automation can improve your business. Jan Andersen.
Everyone talks about going digital. Setting up more automation in CRM and Service can help you free some time on routine tasks and get more value and quality into your business. Evangelist Jan Andersen from SuperOffice Norway brings insight into how you can automate your handling of incoming requests, seminar invitations, future followups of sales, setting up sales guides. Settings, configurations, triggers and SuperOffice macros.  Shownotes: Learn (video) how to create macros to handle repeating requests here. Learn (video) how to use the sales guide here.
October 18, 2019
E7: Hvordan lykkes med rekruttering i IT-bransjen, med Jan Petter Hagberg.
Alle trenger dyktige IT-hoder. SuperOffice utvider med flere dyktige utviklere, testere, tekniske forfattere og produkteiere. Både på junior og seniornivå. Hvordan tiltrekker bedrifter talent? Hva er viktig for jobbsøkere og hvordan sikrer man god pre- og onboarding av nye folk? Hva er employer branding? Vi gir deg noen av svarene fra vår egen erfaring.  Les mer på vårt Community om rekruttering.
July 5, 2019
E6: Hvordan utvikle gode selgere og salgsteams, med Michael Ærø.
Forbedring er en «never ending journey». For å lykkes med salg må du bidra med noe ekstra. Du må engasjere og være positiv. Forstå kundens business, kunne snakke business og synliggjøre verdi. Og så komme med ny innsikt og wow. Grønsleth har invitert Michael Ærø inn i studio. Hør hvordan kunden har utviklet seg. Litt trøbbel med lyden i overgangene.
June 28, 2019
E5: Hvorfor det er viktig og riktig med en sky-strategi.
Hva er fordelene med å flytte SuperOffice til skyen? Ledergruppen i SuperOffice med Camilla Bommen, Jan Andersen og Øivind Urdal tar deg gjennom hva du må huske på. Digital transformasjon, alltid oppdatert, en gyllen mulighet til å optimalisere rutiner til kundereisen mm. Gjør det best ut av prosesser, teknologi og mennesker.
June 21, 2019
E4: Hva skal til for å beholde dine kunder. Samtale med Cathrine Gundhus Dyrberg fra SuperOffice.
Hør hva CX betyr og hvordan vi jobber struktuert mot alle våre kunder. Vi snakker om muffin-møter og Orphans. Er dette stammespråk eller gir det innsikt i hvordan din bedrift kan ta bedre vare på og utvikle dine kunder? Takk for at du lytter og del episoden gjerne videre. Tips kan du sende til
June 14, 2019
E3: CRM handler ikke om "features and functions" men om løsninger som støtter opp om strategien.
Bli med i en samtale om hva som skal til for å lykkes med CRM. Tjenestedirektør Øivind Urdal har gjort alt. Support, supportsjef, løsningsarkitekt og nå ansvarlig for alle konsulenter i SuperOffice Norge. Han gir råe tips her. Dagens SuperTips er å laste ned SuperOffice appen for Google eller Apple. Hold deg oppdatert.
June 7, 2019
E2: Hvordan vi leverer og sikrer en best mulig support-opplevelse til vår kunder.
En samtale med Stein Ove Sektnan om hvordan vi har endret oss for å levere raskere og bedre support til våre kunder. Vi diskuterer hvordan kunder kan få hjelp gjennom selv-hjelp. Hva er beste og raskeste veien til support. Stein Ove leder SuperOffice sitt kundesenter i Vilnius. Hør historien om hvorfor vi valgte akkurat det stedet. Hør også Stein Oves tips til deg som skal implementere Service gjennom SuperOffice. På slutten får du også to tips, et er å abonnere på statusmeldinger får vår online-løsning på
May 31, 2019
E1: Hva er viktig når vi utvikler SuperOffice for alle våre kunder.
Dagens gjest er produktdirektør og evangelist Erik Eide i SuperOffice. I samtale med Hans Chr. Grønsleth dekkes områder som produkt-strategi, viktigheten av fakta og ikke bare følelser når nye funksjoner designes og lanseres. Hvordan har lanserinshastigheten økt ved overgang til skyen. Erik deler også noen tips om å lykkes med implementering og du får høre om nyheten «tags» for å kategorisere henvendelser i Service-modulen. Nyttige lenker i dagens episode er
May 25, 2019