Szkoła Menedżerów

Burza mózgów to świetne narzędzie, które pobudza głowę do generowania nowych pomysłów. Zachodzi podczas niej efekt synergii, pomysły są nadbudowywane przez cały zespół. Niestety, większość osób popełnia podczas burzy mózgów pięć błędów, zarówno w fazie generowania, jak i selekcji.

Jeśli więc sądzicie, że burza mózgów nie działa, jest przereklamowana, nigdy nie udało się Wam podczas niej wymyślić niczego ciekawego i wartościowego, prawdopodobnie jeden z tych błędów popełniacie. Jaki? Zapraszam na najnowszy odcinek Szkoły Menedżerów!

Nikt nie lubi wprowadzać w swoim otoczeniu nerwowej, napiętej atmosfery. Jednak często pojawia się ona podczas dawania feedbacku korygującego. Dlatego postanowiłam, że w dzisiejszym odcinku Szkoły Menedżerów opowiem o trudnych reakcjach na feedback korygujący, a konkretnie o tym:

• Jakie są etapy reakcji na feedback?
• Co zrobić, gdy pracownik się rozpłacze?
• Jak zareagować na agresję słowną?
• Do czego przydaje się Dziennik Zdarzeń Krytycznych?
• Czym różni się zwykłe milczenie od lekceważenia?

Mansplaining. Pojęcie, które w 2010 roku New York Times umieścił na swojej liście słów roku. Pojęcie, które w 2014 roku zostało dodane do słowników oksfordzkich. A jednak większość z nas nadal jest nieświadomych samego zjawiska, jego powszechności, jak i tego, że ma swoją nazwę. W dzisiejszym odcinku podcastu Szkoły menedżerów opowiem o tym:

• Czym jest mansplaining?
• Jak rozpoznać to zjawisko?
• Jak interweniować, kiedy rozpoznamy mansplaining?
• Jak skutecznie wyeliminować tego typu narrację z naszych domów, zespołów i firm?

Zapraszam!

Ludzie, którzy pną się na szczyt, mają ego raczej wysokie. To ono pozwala podejmować wyzwania, popycha do rozwoju, zaspokajania ambicji. Może jednak sprawić, że jako lider wpadniesz w jedną z 5 pułapek. W dzisiejszym odcinku Szkoły Menedżerów dowiesz się, jakie to pułapki. Opowiem m. in o tym:

• Czy można być lubianym i osiągać dobre wyniki?
• Kiedy chęć bycia lubianym może być przeszkodą w byciu liderem?
• Co oznacza przełączenie się z “ja” na “my” i czemu służy?
• Jak nauczyć się przyznawać innym rację?
• W jaki sposób potrzeba sukcesu może okazać się zgubna?
• Po co przyjmować feedback z dołu?

Jedną z największych trudności w pracy menedżera jest egzekwowanie zadań. Stawia nas ono bowiem w sytuacji konfrontacji, która dla wielu osób jest niewygodna i za wszelką cenę starają się jej unikać. Dlatego zachęcam do wysłuchania najnowszego odcinka Szkoły Menedżerów w której opowiem o tym:

• Kiedy postawić pierwszy krok w egzekwowaniu zadania?
• Czym jest kontrakt psychologiczny?
• Co zrobić, kiedy zadanie nie zostało wykonane pomimo jasnej deklaracji pracownika?
• Jak długo upominać się o obiecane zadanie?
• Jak radzić sobie z zarządzaniem matrycowym?

Wypalenie zawodowe może dotknąć każdego. Monotonia, codziennie to samo biurko, te same twarze wokół, te same obowiązki, czasem ci sami klienci. To wbrew naszej naturze, która lubi doświadczać nowego, odkrywać, eksploatować. Nic dziwnego, że wiele osób po kilku latach pracy na tym samym stanowisku w tej samej organizacji zaczyna czuć, że nie zniesie tego dłużej. Czasem pada decyzja o zwolnieniu, czasem dłuższe zwolnienie lekarskie. Nie służy to ani pracownikowi, ani miejscu pracy.

Już dziś w Szkole Menedżerów opowiem o problemie wypalenia zawodowego oraz o tym, w czym mogą pomóc projekty rotacyjne. W czasach, w których ciężko o dobrego pracownika, menedżerowie odgrywają szczególnie ważną rolę w tym, by rotacja w ich zespołach nie była duża. Z dzisiejszego podcastu dowiecie się:

• Jakie są główne przyczyny wypalenia zawodowego?
• Czy praca może przypominać podróż?
• Jakie są zalety projektów rotacyjnych?
• Jak zapewniać nowe wyzwania doświadczonym pracownikom?
• Jak podtrzymywać zaangażowanie?
• Jak szukać nowych talentów w zespole?
• Jak obniżyć wskaźnik rotacji aż o 20%?

Czy wiecie, że liderzy, którzy żartują, są postrzegani jako bardziej kompetentni, inteligentni i pewni siebie? W dodatku humor lidera wpływa też na poprawę jakości pracy oraz pozwala budować silniejszą więź w zespole. Dlatego to właśnie liderowanie z humorem postanowiłam przybliżyć w dzisiejszym odcinku podcastu Szkoła Menedżerów. Dowiesz się z niego:

• Co dobrego daje nam śmiech?
• Kiedy jest czas na wspólne, zespołowe żarty?
• Dlaczego tak często boimy się żartować w pracy i jak to zmienić?
• Jak zacząć wdrażać liderowanie z humorem?
• O jakich zasadach pamiętać?
• Jak odkryć swój sposób na bycie zabawnym?
• Jakie są rodzaje humoru?

To wszystko oczywiście w towarzystwie wyników badań oraz przykładów z mojej własnej praktyki zawodowej. Zapraszam!

Dobra prezentacja nie uda się bez dobrego wstępu. Jeśli już na początku słuchacz poczuje się zniechęcony, znudzony, istnieje spore ryzyko, że nawet najwspanialsze rozwinięcie go nie porwie, bo myślami będzie po prostu gdzie indziej. Tymczasem wielu nieprofesjonalnych mówców, ekspertów w swoich dziedzinach, skupia się na “mięsie” w prezentacji, nie przykładając wystarczającej wagi do wstępu.

Dlatego w tym odcinku Szkoły Menedżerów podam Wam sprawdzone rozwiązania na przygotowanie inspirującego wstępu do prezentacji. Do usłyszenia!

Odpowiednia kultura pracy i właściwe standardy w stosunkach międzyludzkich wpływają nie tylko na atmosferę w pracy, ale mają namacalne konsekwencje biznesowe. Przykład? Aż 25% z 800 przebadanych osób na skutek niewłaściwej kultury pracy w organizacji przyznało się w ankiecie do wyładowywania swojej frustracji na klientach. Dlatego o kulturze pracy trzeba mówić często i nie jest to temat, który łatwo wyczerpać.

Już dzisiaj w Szkole Menedżerów porozmawiamy o Leading with civility, czyli o tym:

• Na czym polega nowy trend w zarządzaniu?
• W jaki sposób kultura pracy wpływa na wyniki biznesowe organizacji?
• Jaka jest podstawowa zasada w dbaniu o właściwe relacje międzyludzkie?
• Czego możemy się nauczyć od Georgea`a Washingtona?
• Jaką rolę spełnia menedżer we wprowadzeniu zasad Leading with civility i jakie narzędzia mu w tym pomogą?

Niedawno w Szkole Menedżerów rozmawialiśmy o tym, jak ważny jest wizerunek w budowaniu autorytetu. W nadchodzącym odcinku wrócę do tematu budowania autorytetu, tym razem opowiem jednak o tym, jak dać się lubić.

Autorytet to nie tylko doświadczenie, zdecydowanie charyzma i siła przebicia. Żeby wzbudzać autorytet, a nie strach, trzeba wzbudzać w ludziach sympatię. I wcale nie chodzi o to, że trzeba być powszechnie uwielbianym przez wszystkich, bo wiadomo - człowiek nie jest pizzą.

Dzisiaj w Szkole Menedżerów opowiem Wam o tym, jak dać się lubić i dlaczego jest to niezbędne dla budowania swojego autorytetu.

• Czy dążyć do bycia lubianym za wszelką cenę?
• Czy każdy z nas ma potencjał do bycia lubianą osobą?
• Jak rozpoznać pewne nawyki i zachowania, które wzbudzają antypatię?
• Jakie techniki stosować, by być bardziej lubianym, ale jednocześnie nie manipulować otoczeniem?
• Czy to prawda, że milczenie jest złotem?

Świat zmienia się właściwie z roku na rok, z miesiąca na miesiąc. Niedawno zaczęliśmy cieszyć się muzyką dostępną w telefonach, a dzisiaj bezużyteczne stają się przewodowe słuchawki. Jeszcze 15 lat temu pendrive`y wypierały dyskietki, a dzisiaj wszystko trzymamy w chmurze. To co niedawno było innowacją, dziś bywa przestarzałe albo w ogóle bezużyteczne. A czasem inni robią to samo, tylko lepiej.

W nadążaniu za tymi zmianami pomaga metoda pracy zwana Design Thinking, przydatna zawsze, kiedy trzeba coś wymyślić, zmienić, polepszyć, wprowadzić nowy produkt, nową usługę.

O czym usłyszycie dzisiaj?

• Czym jest Design Thinking?
• Dlaczego jest to metoda bardzo przydatna w dzisiejszych czasach i nie zanosi się na zmiany w tym względzie?
• Jak kreatywnie podchodzić do problemów?
• Jak nie rozciągać pracy kreatywnej w czasie?
• Ile informacji wystarczy mieć, żeby móc podejmować decyzje?
• Jak nie bać się podejmowania decyzji?

Jak cię widzą, tak cię piszą, również w pracy - a może nawet przede wszystkim w pracy. Dlatego jednym z niezbędnych elementów budowania swojego autorytetu jako menedżera jest wygląd. Nie tylko schludny i zadbany, ale taki, który mówi sam za siebie: jestem doświadczoną osobą, godną zaufania, wiem co robię, wiem czego chcę.

O czym porozmawiamy dzisiaj?

• Jak budować swój autorytet za pomocą wyglądu?
• Dlaczego oceniamy ludzi na podstawie wyglądu i czy da się to zmienić?
• Jakie elementy mają wpływ na to, jak odbierają nas inni?
• Czy poważny wygląd to tylko poważny garnitur?
• Co zrobić, jeśli wyglądam zbyt młodo na doświadczonego menedżera?

Dzień dobry w Nowym Roku! Dzisiaj pierwszy odcinek Szkoły Menedżerów w roku 2024, więc zacznę od razu od bardzo palącego tematu, a mianowicie od Quiet Quittingu, czyli postawy zakładającej wykonywanie swoich zawodowych obowiązków po linii najmniejszego oporu. Z dzisiejszego podcastu dowiesz się:

• Czym jest Quite Quitting?
• Jaka jest skala tego zjawiska?
• Kogo ono dotyczy?
• Jakie są jego źródła?
• Jak mu przeciwdziałać?

Na koniec roku w Szkole Menedżerów garść refleksji - jak odnaleźć swoją życiową misję. W dzisiejszym odcinku opowiem Wam trochę o tym, który światowej sławy wizjoner i biznesmen zamiast studiów skończył kurs kaligrafii, a także o tym:

• Dlaczego nie powinniśmy żałować tego, co w życiu doświadczyliśmy?
• Jak dokonać świadomych zmian w życiu zawodowym?
• Jakie narzędzie wykorzystać, żeby odnaleźć w życiu nowy cel?
• Czy dziecięca radość ma znaczenie w dorosłym zawodowym życiu.

Jeśli jesteście menedżerami lub osobami aspirującymi na menedżerskie stanowiska, na pewno słyszeliście o ownershipie, czyli podejściu pracownika do firmy tak, jakby była ona jego własnym biznesem. Dla niektórych brzmi to jak wątek z amerykańskiego filmu, ale ownership w zespole można wprowadzić w zaledwie 3 krokach.

W dzisiejszym odcinku Szkoły Menedżerów weźmiemy na tapet ownership, a konkretnie opowiem Wam o tym, jak zbudować w zespole poczucie odpowiedzialności za organizację. Usłyszycie o tym:

• Jakie kroki trzeba podjąć, żeby skutecznie zbudować ownership w zespole?
• Jak przejąć odpowiedzialność?
• Czym różni się odpowiedzialność od winy?
• Jak zachęcać pracowników do proaktywności?

Zapraszam!

Już dziś w Szkole Menedżerów usłyszycie o tym, jak rozpoznać schematy myślowe, przez które wpadamy w spirale nawracających problemów:

• Czym różnią się od siebie poszczególne schematy?
• Czy procedury działu zakupów mogą mieć coś wspólnego z wynikami działu sprzedaży?
• Czy wzrost sprzedaży może doprowadzić do problemów?
• Do czego prowadzą nawracające problemy?

Jak rozmawiać z pracownikiem, żeby dać mu realne wsparcie zamiast oceny? W najnowszym odcinku Szkoły Menedżerów omówię 5 kategorii wypowiedzi wyróżnionych przez Carla Rogersa i pokażę Wam, w jaki sposób sam typ wypowiedzi może podnieść na duchu albo zdołować.

• Jakie kategorie wypowiedzi wyróżnił Carl Rogers?
• Które kategorie wypowiedzi dają wsparcie?
• Jak pytać, by nie przesłuchiwać?
• Jak pracownicy oceniają zdolności komunikacyjne polskich menedżerów?

Zapraszam!

Nadmierna kontrola to problem: dla menedżera, który traci czas i energię na kontrolę pracowników tam, gdzie mogliby być samodzielni, oraz dla pracowników, którzy nie mogą wybić się na samodzielność, ponieważ ciągle ktoś ich kontroluje i próbuje poprawiać.

O czym opowiem dziś w Szkole Menedżerów? To będzie odcinek z dużą dawką informacji na temat mnie samej - bo kompetencje menedżerskie wykorzystuję nie tylko w pracy. A oprócz tego opowiem o tym:

• Skąd się bierze potrzeba nadmiernej kontroli?
• Jakie są jej skutki?
• Dlaczego tak trudno odpuścić nadmierną kontrolę?
• Jak wyrwać się z jej błędnego koła?

Porozumienie bez Przemocy, NVC, Nonviolent Communication - na pewno każdy z Was słyszał o czymś takim. Pytanie jednak, czy komunikacja bez przemocy jest utopią, pięknym ideałem niemożliwym do zastosowania w życiu, czy przeciwnie - może stać się wręcz filozofią życiową?

O czym opowiem dzisiaj?

• Co to jest NVC?
• Czy komunikacja bez przemocy to utopia?
• Czy stosując NVC nie podkopujemy własnego autorytetu?
• Co to znaczy, że nasze potrzeby nie mogą nikogo skrzywdzić?
• Czym różnią się potrzeby od strategii?
• Jak wprowadzić w życie zasady NCV?

Każdy pracownik potrzebuje indywidualnego podejścia od swojego menedżera, żeby czuć się docenionym. Nowoczesne przywództwo wymaga od przełożonych znajomości narzędzi, które pozwolą skutecznie okazywać pracownikom uznanie.

W dzisiejszym odcinku Szkoły Menedżerów usłyszycie o tym:

• Czym jest spersonalizowane przywództwo?
• Czym jest 5 języków miłości?
• Jak dobrać odpowiedni sposób na okazanie uznania pracownikowi?
• Czy w pracy można zaspokoić potrzebę otrzymywania prezentów lub kontaktu fizycznego?

Stres jest naturalną obronną reakcją organizmu przed zagrożeniem. W dzisiejszych czasach pojawia się jednak nie tylko w sytuacji zagrożenia i ciężko sobie z nim poradzić, ponieważ czynnik go wywołujący nie znika.

Jutro Halloween, więc porozmawiajmy o strachu, a konkretnie o:

• Jak wyglądają statystyki dotyczące stresu?
• Czym się stresujemy?
• Co to jest błędne koło stresu?
• Jak pozbyć się stresu, kiedy nie znika zagrożenie?
• Jak przerwać błędne koło stresu na każdym z etapów?

Zadawanie pytań to nieodłączna część komunikacji, która ma w sobie mnóstwo funkcji, o jakich na co dzień w ogóle nie myślimy.

Co dobrego może przyjąć właściwe zadawanie pytań? Bardzo wiele! Pozwala budować więź, wyrażać uznanie, ułatwiać konfrontację czy inspirować do poszukiwania nowych rozwiązań.

W tym odcinku opowiem o tym:

• Jakie niestandardowe korzyści może przynieść zadawanie pytań?
• Jakie funkcje spełnia zadawanie pytań w komunikacji?
• Jak dzięki pytaniom pogłębiać potencjał pracownika?
• Co najlepiej sprawdzi się podczas konfrontacji?
• Jakie błędy w zadawaniu pytań popełniają menedżerowie?

Zapraszam!

Zadawanie pytań to nieodłączna część komunikacji, która ma w sobie mnóstwo funkcji, o jakich na co dzień w ogóle nie myślimy.

Co dobrego może przynieść właściwe zadawanie pytań? Bardzo wiele! Pozwala budować więź, wyrażać uznanie, ułatwiać konfrontację czy inspirować do poszukiwania nowych rozwiązań. O tym wszystkim opowiem już jutro w nowym odcinku Szkoły Menedżerów.

O czym usłyszycie dzisiaj?

• Jakie niestandardowe korzyści może przynieść zadawanie pytań?
• Jakie funkcje spełnia zadawanie pytań w komunikacji?
• Jak dzięki pytaniom pogłębiać potencjał pracownika?
• Co najlepiej sprawdzi się podczas konfrontacji?
• Jakie błędy w zadawaniu pytań popełniają menedżerowie?

Duch zespołu - brzmi dumnie, brzmi podniośle. Każdy z nas chce pracować w zespole zgranym, solidarnym, w którym czujemy się dobrze i bezpiecznie. Dla menedżera budowanie ducha zespołu to wyzwanie. Ale jest to konieczne, jeśli chcemy, by nas zespół odnosił sukcesy, a nie był po prostu przypadkowym zbiorem jednostek, które przychodzą codziennie do pracy bez świadomości celu całej organizacji.

Dzisiaj w Szkole Menedżerów opowiem Wam o 4 filarach budowania zespołowego ducha:

• Co to jest duch zespołu?
• Czy można bez niego osiągnąć sukces?
• Czego może nauczyć Cię Ted Lasso?
• Czy w zespole jest miejsce na błędy i porażki?
• Jak nie zgasić zespołowego ducha?

Nauczanie ludzi dorosłych jest codziennością wielu menedżerów. To nie tylko szkolenia, to także wdrażanie czy procesy onboardingowe.

Dzisiaj, zgodnie z zapowiedzią, w Szkole Menedżerów opowiem o nauczaniu dorosłych.

• Jak przebiega proces uczenia u dorosłych?
• Czym jest cykl Kolbe`a?
• Jak zidentyfikować uczestników szkolenia pod względem preferencji metod uczenia się?
• Jak dopasować metody nauczania do poszczególnych grup?

Dzisiaj w Szkole Menedżerów opowiem Wam o 4 stylach zarządzania, a konkretnie o tym:

• Jak dopasować styl zarządzania do członków swojego zespołu?
• Jakie zalety i zagrożenia wiążą się z poszczególnymi stylami?
• Który styl może doprowadzić Cię do wypalenia i wyczerpania?
• Co najlepiej sprawdza się w sytuacjach kryzysowych?

Zachowania pasywno-agresywne: przewracanie oczami, wzdychanie czy ironiczne uśmieszki. Fałszywa troska, złośliwość maskowana dowcipem. Znacie to? Pewnie tak.

Dziś kolejna porcja cennej menedżerskiej wiedzy. Zajmiemy się bierną agresją, czyli trudną do zdefiniowania i udowodnienia.

• Czym jest zachowanie pasywno-agresywne?
• Jak je rozpoznać?
• Jak reagować, kiedy jesteś świadkiem biernej agresji?
• Jak zapobiegać przejawom biernej agresji w zespole?

W dzisiejszym podcaście opowiem Wam dokładnie o królowej wśród menedżerskich narzędzi - o matrycy celów.

Ten niepozorny kwadrat, podzielony na ćwiartki, to prawdziwy skarb podczas planowania wszelkich decyzji, projektów, zmian, podróży… Nie ma żadnych ograniczeń co do jej zastosowania. Pozwala identyfikować cele, rozumieć własne lęki i ograniczenia, a także widzieć potencjalne zagrożenia. Jak ją wypełnić i jak korzystać z możliwości, które daje?

Posłuchaj jeśli chcesz dowiedzieć się:

• Jak przygotować matrycę celu?
• Jak ją prawidłowo wypełnić?
• Jakie funkcje mają poszczególne ćwiartki?
• Kiedy używać matrycy celu i w czym może nam pomóc?
• Dlaczego warto uzupełniać matrycę celów razem z całym zespołem?

Dzisiaj w Szkole Menedżerów opowiem Wam o syndromie oszusta, który - przynajmniej statystycznie - dotyczy większości z Was.

• Czym jest symbol oszusta?
• Jak przejawia się symbol oszusta?
• Jakie błędy poznawcze popełniają osoby, których on dotyczy?
• Jak zmienić swój sposób myślenia, żeby zacząć doceniać siebie i swoje osiągnięcia?
• Jak radzić sobie w chwilach zwątpienia w samego siebie?

W Twojej firmie podjęto decyzję, z którą się nie zgadzasz. Musisz ją jednak zakomunikować w swoim zespole.

W dzisiejszym odcinku Szkoły Menedżerów skupię się na tym trudnym momencie w życiu każdego menedżera - kiedy odpowiedzialność za firmę ściera się z odpowiedzialnością osobistą i musisz wdrożyć w życie rozwiązania, z którymi się nie zgadzasz.

• Jak oddzielić emocje od rzeczywistych zagrożeń?
• Przed kim menedżer ponosi odpowiedzialność?
• Jakie techniki ułatwią komunikowanie zespołowi decyzji, z którymi się nie zgadzasz?
• Jak wprowadzać w życie niechciane zmiany?

W tym odcinku podcastu Szkoła Menedżerów temat mało wakacyjny, ale nigdy nie ma na niego dobrej pory: zwolnienia.

• Jak poinformować pracownika o zwolnieniu?
• Jak przeprowadzić z nim rozmowę?
• Czy ukrywać przed nim własne emocje?
• Co powiedzieć, by dać pracownikowi wsparcie?

Zaledwie 3% pracowników to osoby o wysokim potencjale. Nie jest ich wiele, ale są niezwykle ważni dla rozwoju organizacji.

W najnowszym odcinku Szkoły Menedżerów opowiem Wam więcej o tych pracownikach: kim są, dlaczego są tacy istotni i przede wszystkim, jak ich odnaleźć w swoim zespole - ponieważ nie każdy osiągający bardzo dobre wyniki posiada wysoki potencjał.

Zaufanie w środowisku biznesowym to niezbędny element przetrwaniu i rozwoju każdej organizacji.

Nie da się po prostu efektywnie pracować w atmosferze wzajemnych podejrzeń i oskarżeń. Ważną rolę w budowaniu zaufania spełniają menedżerowie, dlatego w najnowszym odcinku podcastu Szkoła Menedżerów usłyszycie właśnie o tym - jak budować w firmie kulturę opartą o zaufanie.

• Na czym opiera się zaufanie w środowisku biznesowym?
• Jak budować zaufanie w zespole?
• Jaką rolę w budowaniu zaufania spełnia menedżer?

Każdy z nas ma czarne punkty, czyli cechy, zachowania czy nawyki, które irytują innych, a dla nas samych są niezauważalne.

W dzisiejszym odcinku Szkoły Menedżerów odpowiem na wiele ciekawych pytań związanych z martwymi punktami:

• Czym są martwe punkty?
• Jak odnaleźć swoje własne martwe punkty?
• Czy należy się nimi przejmować?
• Czy można z nimi walczyć i jak to robić skutecznie?

Język inkluzywny w biznesie jest dzisiaj podstawą komunikacji. Jednak czasem nawet kiedy chcemy go używać, nie do końca wiemy jak. Dlatego zapraszam do wysłuchania podcastu Szkoły Menedżerów, w którym usłyszycie moją rozmowę ze specjalistką w tym temacie, Joanną Gembal.

• Czym jest język inkluzywny?

• Dlaczego jego stosowanie w biznesie jest ważne?

• Kto ukradł nam feminatywy?

• Jak wprowadzić inkluzywną komunikację w firmie?

• Jak mówić, żeby nikogo nie wykluczać?

Czy do rozwiązania problemów zawsze konieczne są głębokie analizy? Czy nie dałoby się tego zrobić jakoś prościej? Odpowiedź brzmi: da się. Czasem do rozwiązania problemu wystarczy podpatrzenie dobrych wzorców w wyjątkach.

O czym opowiadam w dzisiejszym odcinku Szkoły Menedżerów?

• Czy da się rozwiązać problem bez analizy jego przyczyn?
• Czy można rozwiązać poważny problem niewielkim kosztem?
• Jaki sekret sprzedażowy tkwił w metodzie pewnej przeciętnej sprzedawczyni z popularnej sieci perfumerii?
• Jak rozwiązać problem, kierując się pozytywnymi wyjątkami?

Na czym zależy każdemu liderowi, bez względu na branżę, wielkość zespołu, wartości organizacji? Na trzech podstawowych rzeczach.

1. Zaangażowaniu zespołu
2. Efektywności pracy
3. Więzi zespołu i jego poczuciu przynależności do organizacji

I jest jedna cecha, którą musisz mieć jako menedżer, jeśli chcesz mieć zgrany, zaangażowany i efektywny zespół. Ta cecha to empatia. Ale uwaga! Źle rozumiana empatia potrafi być szkodliwa.

W dzisiejszym odcinku opowiem o znaczeniu empatii w pracy menedżera:

• Czym jest empatia?
• Jakie są rodzaje empatii?
• Kiedy podejście empatyczne faktycznie pomaga budować zespół, a kiedy wręcz przeszkadza?

Zapraszam!

Codziennością menedżera jest udzielanie feedbacku. Jednak ten negatywny w naturalny sposób budzi opór. Twoją codziennością powinien stać się także Feedfoward, czyli rodzaj kontraktu psychologicznego, który pozwoli korygować niepożądane zachowania w przyszłości. O tym jak je skutecznie połączyć dowiesz się z dzisiejszego odcinka Szkoły Menedżerów.

• Feedback i FeedFoward - czym się różnią i co je łączy?
• Dlaczego feedback może budzić opór?
• Czy można zrezygnować z negatywnego feedbacku?
• Jakie korzyści daje pracownikowi FeedFoward?
• Czym jest informacja zwrotna oparta na narzędziu FUKO i jak ją stosować?

Rekrutacja. Dziesiątki lub setki CV, kilkanaście rozmów rekrutacyjnych. Po całym dniu wszyscy kandydaci zlewają się w jedną masę, pamiętasz właściwie tylko pierwszego i ostatniego. Boisz się, że przegapisz kogoś wartościowego. Znacie to uczucie?

Jeśli tak, zapraszam Was do wysłuchania dzisiejszego odcinka Szkoły Menedżerów, w którym omówię 9 błędów poznawczych popełnianych podczas rekrutacji. Dowiesz się:

• Jakie błędy poznawcze możesz popełnić podczas rekrutacji?
• Jakie narzędzia stosować, żeby tych błędów uniknąć?
• Dlaczego może wydawać Ci się, że wszyscy kandydaci są nieciekawi?
• Jak nie dać się oszukać własnemu mózgowi?

Pamiętacie czasy szkolne, kiedy nauczyciel pytał: “Dlaczego się nie przygotowałeś? Dlaczego nie masz zadania?”. Już jako dzieci wiedzieliśmy, że nie pyta po to, żeby poznać prawdę. Nie chce usłyszeć, że się nie przygotowaliśmy, bo woleliśmy grać w piłkę albo oglądać telewizję. To była forma nagany. Miało się nam zrobić głupio.

Jest lista słów, które teoretycznie są neutralne, ale w praktyce budzą poczucie winy lub powodują natychmiastową chęć szukania kontrargumentów, okopania się na przeciwnej pozycji ma to związek z programowaniem neurolingwistycznym. Słowa mają wielką moc!

Zapraszam na premierę kolejnego odcinka Szkoły Menedżerów! Jeśli chcecie wiedzieć:

• Dlaczego nie pytać rozmówcy “dlaczego”?

• Co powiedzieć odbiorcy, który ma obowiązek coś zrobić, bez mówienia “musisz”?

• Co złego w słowie “niestety”

Jeśli jesteś liderem, musisz być też coachem. Ale to wcale nie oznacza, że połowę czasu masz spędzać na indywidualnych sesjach z pracownikami (chociaż same sesje coachingowe są jak najbardziej wskazane). To oznacza pewną postawę i pewien sposób myślenia, który służy zwiększaniu wydajności zespołu.

• Jak najskuteczniej zwiększać performance u pracowników?

• Jak wykorzystać w tym celu coaching?

• Dlaczego własne doświadczenie trzeba czasem odłożyć na bok?

• Jak pomóc pracownikom budować wiarę w siebie i odnajdywać własny potencjał?

Czy wiecie, że według badań zaledwie 30% wiedzy, którą pozyskaliśmy podczas pracy w jednym dziale, będzie przydatne w kolejnym? A mimo to, często nowi liderzy po objęciu stanowiska, rzucają się w wir pracy, podejmują kluczowe decyzje i przenoszą do nowego zespołu rozwiązania z poprzednich firm, działów, stanowisk.

Dzisiaj opowiem o 5 pułapkach czekających na świeżo mianowanych liderów. Dowiesz się m.in.:

• Jakich zachowań unikać będąc nowym liderem?

• Dlaczego warto dbać o kontakty z innymi liderami?

• Dlaczego nie powinieneś już skupiać się na wiedzy eksperckiej? 

• Jak długo powinno trwać właściwe wdrożenie do nowej roli?

Czy wiecie, że aż 60% osób czyta na urlopach służbowe maile? Jestem pewna, że 90% z nich to menedżerowie. Bo przecież kto z nas nigdy nie otworzył na urlopie skrzynki mailowej?

Najgorsze jest to, że wszyscy zdajemy sobie sprawę z tego, że nie powinniśmy tego robić. Urlop to czas dla nas, czas dla rodziny, czas na ładowanie się słońcem i dobrą energią. A jednak to robimy!

W dzisiejszym odcinku skupię się na tym:

• Dlaczego stresujemy się na urlopie?

• Czym jest otwarta pętla i co robi w naszej głowie, kiedy próbujemy się zrelaksować?

• Jak rozplanować czas przed i po urlopie, żeby móc skupić się na wypoczynku?

Znacie to uczucie, kiedy wszystko macie zrobione z wyprzedzeniem, za najtrudniejsze i najnudniejsze zadania bierzecie się od razu i nic nigdy nie wisi Wam nad głową? Ja też nie znam. 

Prokrastynacja. Modne ostatnio słowo, za którym kryje się sposób działania naszego mózgu. Nasz mózg lubi szybkie efekty. Szybkie nagrody. Jeśli efekt i nagroda są odsunięte w czasie, nasz mózg nie chce podejmować wysiłku. Dlatego prokrastynacja jest czymś dla nas naturalnym - co nie znaczy, że dobrym.

W dzisiejszym odcinku opowiem o tym:

• Czy prokrastynacja może być czymś dobrym?

• Skąd się bierze prokrastynacja?

• Jak poradzić sobie z prokrastynacją na 4 skuteczne sposoby?

Mikromenedżment to wg badań z 2020 roku jeden z najpoważniejszych problemów polskich firm - i to dla aż 60% badanych.

Czy zdarza Ci się w codziennej pracy z zespołem:

• Nadmiernie kontrolować pracowników?

• Skupiać się na zadaniach zamiast na celach?

• Wykazywać brak zaufania do zespołu?

Bardzo prawdopodobne jest to, że stosujesz mikromenedżment - sposób zarządzania, który niszczy zaangażowanie zespołu i hamuje jego rozwój. Jak sobie z tym poradzić? Zapraszam do wysłuchania najnowszego odcinka.

Z czym kojarzy się Wam konflikt? Z kłótniami, emocjami, milczeniem? Być może. Bo tak właśnie objawiają się konflikty od strony relacji. Od strony merytorycznej konflikt to po prostu sprzeczne interesy, sytuacja, w której dwie strony nie mogą w 100% zaspokoić swoich potrzeb.

Na poziomie merytorycznym konflikty można rozwiązywać. Na poziomie relacji jest to niemożliwe, ponieważ w grę nie wchodzi szukanie rozwiązań, a emocje. Skonfliktowane strony tracą do siebie zaufanie.

Czy konflikt może być czymś wartościowym dla zespołu? Może, o ile zamiast do jego narastania, doprowadzimy do deeskalacji. Merytoryczne konflikty mogą być pomocne w budowie zespołu, umacnianiu zaufania i wzajemnego zrozumienia.

W nowym odcinku Szkoły Menedżerów odpowiem na pytania:

• Czym jest konflikt?

• Czym różni się konflikt na poziomie merytorycznym od konfliktu na poziomie relacji?

• Jak doprowadzić do deeskalacji konfliktu?

• Co robić, kiedy ktoś złośliwie podsyca konflikt?

Ponad połowa menedżerów twierdzi, że przez spotkania właściwie nie są w stanie realizować swoich zadań. 75% menedżerów narzeka na nieproduktywność i bezsensowność zebrań, czyli właściwie na stratę czasu. A jednak nic się nie zmienia.

Dzisiaj więc o tym:

• Jak organizować efektywne spotkania?

• Kiedy zrezygnować ze spotkania, a kiedy jest ono konieczne?

• Jak powinny przebiegać spotkania dzienne i tygodniowe, żeby były wartościowe i nie zabierały więcej czasu niż zakładamy?

Są pewne narzędzia, o których niby wie każdy menedżer, ale nie zawsze wie, jak je wykorzystać poprawnie.

Jednym z nich jest storytelling w biznesie. Wiemy, że trzeba opowiadać historie, że pozwalają przyciągnąć uwagę, że urozmaicają wystąpienie. Wiecie o tym, prawda? A ile razy słyszeliście nudną historię, która nic nie wniosła do Waszego życia, lub słyszeliście piętnasty raz o tym samym?

Jeśli chcecie wiedzieć:

• Dlaczego storytelling jest ważny w biznesie?

• Co możesz osiągnąć, dzięki opowiadaniu dobrych historii?

• Jak tworzyć biznesowe historie krok po kroku?

• Jakich technik używać, by skutecznie przyciągnąć uwagę odbiorcy i użyć łagodnej perswazji?