#MICExperts Talks

Whether you know it or not, you have a personal brand. When you Google yourself, what pops up?

Learn more about personal brand

Les faltan herramientas y formación. ¿Por qué digo formación?

Porque pueden tener las mejores herramientas del mundo pero si no tienen formación sobre el negocio no sabrán cómo ni dónde utilizarlas.

Esta formación debe ser sobre las herramientas que tienen, búsqueda de clientes, marketing, engagement, experiencia del cliente, propuestas, visitas de inspección, etc, etc.

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They are missing tools and training. Why do I say training?

Because they can have the best tools in the world but if they don’t have training about the business they will not know how or where to use them.

This training should be about the tools they have, client search, marketing, engagement, customer experience, proposals, site inspection, etc, etc.

This has been a hot topic for several years now for agencies and DMCs. And between them they cannot achieve an agreement.

Charge a agency fee is too give a value to the knowledge and experience that they have and bring to the organization of the events

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Entonces, cuando hablamos del cliente final o stakeholder, ¿quién es esta figura?

Mi experiencia es que las empresas incluyen en su estrategia de marketing los eventos como una poderosa herramienta de engagement y ventas. Sin embargo algunos consideran y reconocen la importancia de contar con un event manager o planner certificado y otros piensan que el marketing puede hacerlo. Creo que esto es un error ya que el conocimiento del ORGANIZADOR de eventos va más allá de las tácticas de marketing y debe incluir varias dinámicas de mercado, habilidades de negociación, conocimiento de cómo funciona un evento detrás de escena, logística, etc.

Así que para todos vosotros, si trabajáis en un hotel, un CB, un VENUE, un restaurante, una empresa de catering, una empresa de autobuses, una agencia o DMC vuestro cliente directo es uno pero EL CLIENTE FINAL ES OTRO

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So when we talk about the final client or stakeholder, who is this figure?

My experience is that companies include in their marketing strategy the events as a powerful tool for engagement and sales. However some consider and know the importance of having a certified event manager or planner and others think that marketing can do it. I believe that this is a mistake as the event planner knowledge goes beyond marketing tactics and it must include several market dynamics, negotiation skills, awareness how an event works behind the scenes, logistics and so on.

So for all of you, if you work in a hotel, A CB, a venue, a restaurant, catering company, bus company, an agency or DMC your direct client is one but THE FINAL CLIENT OR STAKEHOLDER IS ANOTHER

Llevo años en agencias comprando hoteles para eventos y los últimos años en una cadena hotelera así que digamos que conozco las dos caras de la historia sobre propuestas y cómo entre todos podemos trabajar mejor y ahorrar tiempo en nuestro trabajo diario

Por lo tanto, tiene paciencia conmigo cuando digo que algunos de los hoteles/lugares/agencias/DMC necesitan hacerlo mejor. Algunos de vosotros están haciendo un gran trabajo, pero aún queda mucho por hacer.

Durante este episodio te doy consejos para mejorar de una manera muy fácil.

Folllow me!

I have been years in agencies buying hotels for events and the last years in a hotel chain so let’s say I know both sides of the story about proposals and how we can all work better and save time in our daily work

So please bare with me when I say that some of the hotels / venues / agencies / DMCs need to improve. Some of you are doing a great job but there is still a lot to do.

During this episode I give you tips to improve in a very easy way.

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If you are an agency, a hotel, a venue you receive several requests per day but how many of those arrive with all the needed information? None ? Maybe One?

In this episode I talk about the need of having the maximum of information so you can create a complete and impactful proposal. Hope you like this episode and if you do share it with the people you believe will appreciate it. 

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Si eres una agencia, un hotel, un venue, recibes varias peticiones por día, pero ¿cuántas de ellas llegan con toda la información necesaria? Ninguna ? ¿Quizás una?

En este episodio hablo de la necesidad de tener el máximo de información para poder crear una propuesta completa e impactante. Espero que te guste este episodio y si lo haces, compártelo con las personas que creas que lo apreciarán.

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More and more we must use digital platforms to increase the quality of MICE SALES during all the process. Let's find out more with Kimmo Kaitala.

BIO:

Technology business executive and entrepreneur with experience in building and leading global multi product businesses. Start-up founder, investor, and board member.

Nokia alumni.

Born and raised in Finland, lived also in the US and Switzerland.

Father of two.

M.Sc (Electrical Engineering), MBA

Fun fact: was part of a team that founded an English language kindergarten for Finnish speaking children

Los eventos híbridos son una realidad! Hoy hablamos con Menchu Sendino que nos dará su opinión de la incorporación en el sector MICE. 

 Con más de 20 años de experiencia profesional, Mentxu siempre ha estado pegada a la información, desde el ejercicio del periodismo como reportera de calle hasta la gestión e implementación de estrategias de comunicación corporativa. La organización y el desarrollo de eventos desde que son un proyecto hasta que se materializan forman parte de su día a día desde hace años. Cree en el marketing de contenido como valor de marca, un elemento fundamental en el que basar la credibilidad de las organizaciones y en los eventos como elemento estratégico sobre el que sustentar la estrategia global de marketing. A punto de cumplir 4 años al frente de la Dirección de Marketing, Comunicación y RR.PP. de Eventscase, convertir a la tecnología en el máximo aliado de los profesionales de eventos es su gran objetivo.

El cliente se está tomando el tiempo para visitarte a ti y a tu producto, así que POR FAVOR usa ese tiempo para brillar. Quizás este evento no esté confirmado contigo pero si la visita es especial serás inolvidable por lo que la próxima vez pensará en ti y en tu producto o destino.

¡Las visitas de inspección  son una poderosa herramienta de marketing de ventas!

He estado en la industria MICE durante más de 20 años y realicé innumerables inspecciones de sitios con clientes o como cliente. ¡Creo que lo he experimentado todo! ¡Lo bueno, lo malo y lo feo!

Descarga mis checklist:

The client is taking the time to visit you and your product so PLEASE use that time to shine. Maybe this event is not confirmed with you but if the visit is special you will be unforgettable so the next time he will think of you and your product or destination. 

Site inspections are a powerful Sales marketing tool !!!

I have been in the MICE industry for more than 20 years and I did countless site inspections with clients or as a client. I think I have experienced it all ! The good, the bad and the ugly!

Download my checklists:

Hoy me da mucha alegría tener con nosotros Chris Payne, Experto en ventas B2B que es un líder de opinión en estrategias, tácticas y herramientas de ventas B2B en América Latina. Conferencista internacional para EXMA, Procolombia.

En una tranquila conversación hablamos de ventas, de cómo enviar propuestas con valor, follow-up y mucho más.

Dear friends, please hear the podcast following the presentation and then use the workbook to do the exercises that will help you to start your own customer journey.