USABILITYLAB

Друзья! Для создания новогоднего UX-настроения вместе с ведущими USABILITYLAB мы записали подкаст о лайфхаках в нашей работе. Рассказали несколько историй из нашей жизни. С Новым Годом!

По вашим просьбам мы пригласили коллег из ВТБ обсудить: 

• результаты внедрения QR’ирнга в ВТБ 
• возможности Российских систем в СНГ 
• как QR-коды встали на службу банков 
• о UX и инсайтах, QR платежах и их роли для клиентов, банков и ТСП 

Спикеры:

• Руслан Новиков, Лидер платежей ВТБ
• Ильназ Ситдиков, Лидер команды платежи СБП C2B, ВТБ
• Вячеслав Юдайчев, Лидер команды QR, ВТБ
• Анна Минаева, ведущий специалист USABILITYLAB

Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO USABILITYLAB

Выступление Дмитрия Сатина на WUD@ITMO 2020 - конференции, посвященной Всемирному Дню Юзабилити.

Мы изучили возможности 15 необанков. Делимся интересными находками, которые касаются:

• выполнения операций,
• учёта расходов,
• семейного банка,
• безопасности счетов
• и других. 

Список необанков:

• Aspiration - США
• Bnext - Испания
• Bunq - Нидерланды
• Chime - США
• Klarna - Швеция
• mBank - Польша
• monobank - Украина
• Monzo - Великобритания
• Mox - Гонконг
• N26 - Германия
• P.F.C. - Швеция
• Revolut - Великобритания
• Space - Грузия
• Starling - Великобритания
• Türkiye Finans - Турция

 Докладчики:

• USABILITYLAB - Анна Исламова, Станислава Дежурная
• Тинькофф Банк - Анна Михина
• Klarna - Дмитрий Павлов

Модератор и ведущий: Дмитрий Сатин (USABILITYLAB)

Мы продолжаем серию совместных онлайн-митапов с банками и приглашаем вас 22 октября в 16:00 в гости к UI/UX команде МТС Банка!

В программе:

Дмитрий Сатин, управляющий партнер USABILITYLAB “Как UX влияет на бизнес”

Дискуссионная сессия:

Участники:
- Екатерина Бакиева, руководитель центра UX дизайна
- Людмила Николаева, руководитель направления UX дизайна Daily Banking
- Анастасия Грунева, руководитель направления UX дизайна МСБ
- Артемий Якушев, UX дизайнер Digital office

Темы:
1. Выстраивание UX в новой команде. С чего начать выстраивание процесса? как внедрить UX исследования в процесс работы с продуктом? Как создать ценность UX исследований в продуктовой команде (если ее недостаточно)?

2. Важность исследований при запуске стартапа. Как исследования помогают узнать востребованность продукта и сэкономить деньги компании? Поговорим про продукт, который не запустился после CustDev.

3. На каком этапе UX-дизайнеру брать задачи, чтобы работа не ушла «в стол». Как спланировать ресурсы на предстоящие исследования и быть в одном инфополе с командой продукта?

4. Ответы на вопросы участников вебинара

23 июля USABILITYLAB анонсировала результаты исследования топ-15 мобильных банковских приложений для физических лиц.

А затем, по результатам исследования отзывов и оценок банковских приложений в App Store и Play Market, сотрудники USABILITYLAB решили проверить гипотезу, что что хорошие отзывы коррелирует с удобством и расширили топ банков рейтинга до 22.

Вы узнаете об удачных решениях и примерах уникальных функций банков-новичков нашего исследования.

Докладчики:

• - Анна Исламова (USABILITYLAB)
• - Мария Копачевская (USABILITYLAB)
• - Артем Говердовский (Почта Банк)
• - Айгуль Абзалова (Ак Барс Банк)
• - Влад Ермаков (МКБ)

Модератор и ведущий - Дмитрий Сатин (USABILITYLAB)

В это время года банки составляют бюджеты на 2021 год, в том числе на UX-исследования. Чтобы не провалить в следующем году UX-направление в банке, нужно знать, на что и сколько денег запланировать.

Мы пригласили коллег из банков, которые отвечают за развитие UX-направлений, и планируют расходы. Они поделятся своим опытом бюджетирования UX-направления:

• Какова структура затрат на UX? На что потратить и сколько потратить?
• Как рассчитать общий объем затрат - исходя из проектов, количества релизов или количества исследований?
• Что отдавать на аутсорс, а что делать командой?
• Как осметить неопределенное?
• И другие актуальные вопросы

Докладчики:

• Алёна Свергуненко (Альфа-Банк)
• Екатерина Бакиева (МТС Банк)
• Наталья Кох (Тинькофф Банк)

Модератор и ведущий: Дмитрий Сатин (USABILITYLAB)

Продолжение дискуссии "Успешные CX-стратегии в диджитал" на CX World Forum

Участники:

• Спрогис Наталия, UX Research Director, Mail.ru Group
• Кодоева Диана, ex. Head of Customer Experience, Gett
• Лось Тимофей, Директор по развитию клиентского сервиса, MGcom
• Светлана Жилина, Программный директор, в CX World Forum
• Дмитрий Сатин, Управляющий партнёр, USABILITYLAB

В рамках вебинара Банковского UX'а - "USABILITYLAB в гостях у Райффайзенбанка" Дмитрий Мясников отвечал на вопросы слушателей.

Мария Амирханян, UX-исследователь в Mail.ru Group, преподаватель в ВШЭ на курсе UX-исследователя, куратор UX-исследований в рамках образовательных проектов Mail.ru Group, преподаватель в GeekBrains на факультете UX/UI дизайна, преподает в Школе USABILITYLAB:

• о работе UX-исследователя в одной из самых технологичных  и современных юзабилити-лабораторий (в Mailru Group)
• о том, как становятся UX-исследователями
• об использовании айтрекеров в UX-исследованиях.

USABILITYLAB провела исследование релизов 40 банковских приложений, за полугодие на основе отзывов в магазинах приложений (App Store и Google Play).  

Исследовались российские (включая региональные), а также иностранные банки.  

Вы узнаете о решениях, получивших наиболее положительную и, напротив, отрицательную обратную связь пользователей.  

Модератор и ведущий - Дмитрий Сатин (USABILITYLAB)

Спикеры:
- Дмитрий Завалишин, совладелец группы компаний DZ Systems
- Дмитрий Сатин, управляющий партнёр в USABILITYLAB,
- Артём Михайлов, CEO в E-Legion

Лидеры трёх компаний собрались вместе, чтобы в прямом эфире обсудить:

- Проблемы бизнеса — эмоциональные решения при постановке бизнес-целей, потеря темпов роста и дезинтеграция цикла развития.
- Жизненный цикл отношений с клиентом — как установить ранний контакт на этапе идеи и как жить с клиентом дальше после релиза.
- Структура стратегии — как выявлять ключевые целевые показатели информационной системы, проектирование дорожной карты развития технологической платформы бизнеса, анализ отраслевых решений как инструмент постановки бизнес-целей.

• Профессиональный путь Руслана Саввотина (создание юзабилити-лабораторий в российских компаниях, работа во Вьетнаме и т.д).
• Сравнение очного и удаленного юзабилити-тестирования.
• Soft-skills ux-исследователей.
• О Школе USABILITYLAB.

Управляющий партнер компании Eggo.ru Юрий Васильчиков и UX-аналитик компании USABILITYAB Вячеслав Иванов в подкасте ай-маркетолог беседуют о взаимосвязи терминов UX, UI и юзабилити и тонкостях работы UX-исследователей.