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UX Heroes

UX Heroes

By Userbrain
Bei uns nehmen die Superhelden der User Experience die Masken ab. UX-Designer, UX-Researcher, Produkt Manager und andere sprechen ├╝ber Ihre Herausforderungen digitale Produkte zu entwickeln, die nicht nur gut aussehen, sondern auch gut funktionieren.

Ihr erf├Ąhrt Best Practices, Tools und Prozesse die in der Praxis wirklich funktionieren - weil sie direkt aus der Praxis kommen.
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Smashing Magazine Co-Founder Vitaly Friedman ├╝ber Banana Testing ­čŹî

UX Heroes

1x
Christiane Moser ├╝ber UX Portfolios
In dieser Folge von UX Heroes spreche ich mit Christiane Moser, einer leidenschaftlichen UX-Designerin mit mehr als 14 Jahre Erfahrung im Bereich User Experience. Christiane arbeitet seit vier Jahren mit KMUs aus ganz Europa zusammen, um bessere Produkte auf den Markt zu bringen. Davor war sie zehn Jahre lang in der Forschung am Center for Human Computer Interaction an der Universit├Ąt Salzburg t├Ątig und au├čerdem engagiert sie sich noch als Mentorin f├╝r Researcher und Designer auf der ganzen Welt bei ADP List, Career Foundry und Talent Garden in Wien. Ich spreche mit Christiane dar├╝ber, ob man heutzutage ├╝berhaupt noch ein UX Portfolio braucht und was gutes Portfolio ausmacht. Au├čerdem verr├Ąt sie die drei gr├Â├čten Fehler, die man als User Experience Designer bei seinem Portfolio machen kann. (04:46) Wie wichtig ist ein Portfolio f├╝r UX Designer und Researcher? (07:04) Wie sieht ein gutes UX-Portfolio aus? (09:36) Wie strukturiere ich mein UX-Portfolio? (16:28) Welche Fehler beim Aufbau des Portfolios sollte man unbedingt vermeiden? (22:57) Was, wenn ich keine Praxiserfahrung habe? Links ADP List Profil von Christiane UX Portfolio Pr├Ąsentation Honest UX Talks Podcast Sponsor dieser Folge ist Userbrain Userbrain ist ein User Testing Tool mit dem ihr schnell und einfach eure eigenen user tests durchf├╝hren k├Ânnt. Ihr bekommt dabei ein Video-Recording und seht, wie die Tester mit eurer L├Âsung interagieren und h├Ârt, was sie dabei denken. So habt ihr die Sicherheit, dass eure Designs nicht nur gut aussehen, sondern auch tats├Ąchlich gut funktionieren. Und das Beste: Die Tester m├╝sst ihr nicht einmal selbst finden, sondern ihr bekommt Zugang zu einem Pool aus knapp 100.0000 Testern, die ihr nach Alter, Geschlecht, Ort, Sprache und zahlreichen anderen Kriterien ausw├Ąhlen k├Ânnt. Loslegen ist einfach: Geht auf userbrain.com/podcast und erstellt einen kostenlosen Account. Als H├Ârer von UX Heroes bekommt ihr die ersten 2 Tester v├Âllig kostenlos.
28:22
September 08, 2022
Konzepthaus Digital Team Lead Samuel Lottner ├╝ber Hiring f├╝r UX-Positionen
Konzepthaus Digital ist eine globale Beratungs- und Recruitment-Agentur, spezialisiert das Recruitment f├╝r Design Positionen. Egal ob f├╝r die Rekrutierung des allerersten Designers oder den Ausbau eines bestehenden Teams - Konzepthaus unterst├╝tzt dabei mit Knowhow und dem Zugang zu einem globalen Pool aus Kandidatinnen.┬á Ich spreche mit Samuel Lottner, Team Lead bei Konzepthaus ├╝ber Recruitment speziell f├╝r User Experience Positionen - die Schwierigkeit UX Kompetenzen richtig zu bewerten und er verr├Ąt euch seine pers├Ânlichen Red Flags w├Ąhrend einer Bewerbung. Sponsor Sponsor dieser Folge ist Userbrain ÔÇô ein Remote User Testing Tool, das dir erlaubt einfach und schnell deine eigenen User Tests durchzuf├╝hren. Du bekommst innerhalb von wenigen Minuten ein Video-Recording mit dem du siehst, wie User zum allerersten Mal dein Produkt verwenden und h├Ârst dabei auch was sie dabei denken.┬á Durch diese Videos erkennst du Usability-Probleme sofort und kannst sicherstellen, dass deine L├Âsung nicht nur gut aussieht, sondern auch tats├Ąchlich gut funktioniert. Und das Beste: Die Test-Teilnehmer musst du nicht einmal selbst suchen - Userbrain hat einen Pool aus fast 100.000 Testern die du nach Alter, Geschlecht, Wohnort oder anderen Merkmalen ausw├Ąhlen kannst. Um loszulegen geh auf userbrain.com/podcast und erstell einen kostenlosen Account. Als H├Ârer von UX Heroes bekommst du deine ersten 2 Tester kostenlos.┬á Links Konzepthaus Digital Website Samuel's Podcast "Moodboard" Podcast Host Markus Pirker Bei Fragen oder Themenw├╝nschen erreichst du uns am besten ├╝ber unsere LinkedIn Seite UX Heroes oder ├╝ber podcast@userbrain.com. Unser Podcast gef├Ąllt dir? Dann abonniere ihn und gib uns 5 Sterne. ­čĄę┬á
46:09
August 03, 2022
Planblue UX Lead Christoph Schroeder ├╝ber UX Research f├╝r die Ozeane
Christoph Schroeder ist User Experience Lead bei Planblue - einem Startup aus Bremen, das mithilfe von selbstentwickelten Unterwassersatelliten den Meeresboden scannt. Die dabei gewonnenen Daten geben Auskunft ├╝ber den Zustand der Meere und helfen bei der Bek├Ąmpfung globaler Probleme wie z.B. Klimawandel, Biodiversit├Ątsverlust und M├╝llverschmutzung. Ich spreche mit Christoph ├╝ber seine Herausforderung User Research zu so einem breiten Thema wie dem Meer durchzuf├╝hren und er verr├Ąt welche Methoden er daf├╝r anwendet und wie er mithilfe von einem Hypothesenboard den ├ťberblick ├╝ber alles beh├Ąlt. ChristophÔÇÖs Buchempfehlung Hooked: How to build habit-forming products ÔÇô Nir Eyal Sponsor: UXCon Vienna Sponsor dieser Folge ist die UXCon Vienna eine Konferenz f├╝r alle, die sich f├╝r User Experience Research und Design interessieren. Die UXCon Vienna findet am 15. und 16. September in der Ankerbrot Fabrik in Wien statt und es erwarten euch Vortr├Ąge und Workshops rund um das Thema User Experience auf h├Âchstem Niveau. Mit dabei sind gro├čartige Speaker wie beispielsweise Jeff Gothelf und Indie Young sowie weitere UX Gr├Â├čen von LinkedIn, Netflix und Booking.com. Das akuellste Line-Up und alle weiteren Details findet ihr unter uxcon.at. Mit dem Code ÔÇ×userbraindiscountÔÇť bekommt ihr 10% Rabatt auf euer Ticket. Links Planblue Website Userbrain - Remote User Testing
37:32
July 01, 2022
Willhaben UX Lead Verena Artinger ├╝ber ein Redesign f├╝r 1,4 Milliarden Page Impressions pro Monat
Mein heutiger Gast ist Verena Artinger - sie ist UX Lead bei Willhaben. willhaben┬áz├Ąhlt mit mehr als 7,4 Millionen Unique Clients und 1,4 Milliarden Seitenaufrufen (Page Impressions) pro Monat zu den reichweitenst├Ąrksten Internet-Diensten ├ľsterreichs. Die 7,4 Millionen Unique Clients sind ziemlich beachtlich, wenn man daran denkt, dass ├ľsterreich knapp 9 Millionen Einwohner hat. Willhaben wurde 2006 gegr├╝ndet, und besch├Ąftigt mehr als 300 Mitarbeiter. Das Anzeigenportal ┬áwillhaben.at umfasst dabei die Bereiche Immobilien, Autos & Motor, Jobs & Karriere, sowie einen f├╝r Privatinserenten kostenlosen Marktplatz. Derzeit sind rund 75.000 Immobilienangebote, mehr als 120.000 Fahrzeuge und ca. 16.000 Stellenangebote auf dem Portal zus├Ątzlich zu etwa 10 Millionen Waren und Dienstleistungen auf dem Marktplatz. Verena war die allererste User Experience Designerin bei Willhaben und erz├Ąhlt wie die Produktteams organisiert sind und die Abstimmungsmeetings ablaufen und verr├Ąt mit welchen Methoden Willhaben die User Experience der Startseite deutlich verbessern konnte. Sponsor Sponsor dieser Folge ist die UXCon Vienna eine Konferenz f├╝r alle, die sich f├╝r User Experience Research und Design interessieren. Die UXCon Vienna findet am 15. und 16. September in der Ankerbrot Fabrik in Wien statt und es erwarten euch Vortr├Ąge und Workshops rund um das Thema User Experience auf h├Âchstem Niveau. Mit dabei sind gro├čartige Speaker wie beispielsweise Jeff Gothelf und Indie Young sowie weitere UX Gr├Â├čen von LinkedIn, Netflix und Booking.com. Das akuellste Line-Up und alle weiteren Details findet ihr unter uxcon.at. Mit dem Code ÔÇ×userbraindiscountÔÇť bekommt ihr 10% Rabatt auf euer Ticket. Links Willhaben.at Lean UX von Jeff Gothelf
27:05
March 26, 2022
George UX Lead Julia Klammer ├╝ber Dokumentation von User Research
Julia Klammer ist UX Lead bei George Labs. George ist die digitale Banking App der Erste Group, die mittlerweile von ├╝ber 7 Millionen Benutzern in 6 verschiedenen europ├Ąischen L├Ąndern genutzt wird. Julia ist dabei f├╝r den Bereich UX Research und Strategy verantwortlich und unterst├╝tzt Teams aus Designern, Entwicklern und Product Ownern bei der Entwicklung von nutzerorientierten digitalen Produkten. Julia erkl├Ąrt wie sie ihre Insights aus dem Research dokumentiert und an die Team weitergibt, und verr├Ąt ihre 3 Tips um laufenden Research fix in die Produktentwicklung zu integrieren. Links George Labs Erste Group Dovetail Julias Buchtip: Denkwerkzeuge der Kreativit├Ąt und Innovation
34:47
January 19, 2022
Thorsten Jonas ├╝ber Burnout-Pr├Ąvention mithilfe von UX-Methoden
Mein Gast heute ist Thorsten Jonas - Thorsten ist seit mehr als 15 Jahren im User Experience Bereich besch├Ąftigt und hat schon f├╝r Kunden wie Red Bull, Intel oder A1 an Produkten gearbeitet die auch zahlreiche Awards wie den den Red Dot Award gewonnen haben. Thorsten hat seine Arbeit unendlich geliebt und ist mit Herzblut dabei gewesen. Bis er dann irgendwann gemerkt hat - wenn er morgen wirklich zur Arbeit geht, f├Ąllt er physisch einfach um. Was folgte war ein Burnout und Thorsten spricht mit mir sehr offen dar├╝ber was die Vorboten und was die Folgen davon waren und wie ihm das Toolset aus der UX Welt geholfen hat um aus der schwersten Krise seines Lebens wieder herauszukommen. Links Thorsten auf LinkedIn Umfangreiche Liste mit Ressourcen zum Thema Burnout von Thorsten Podcast Host: Markus Pirker
34:13
December 03, 2021
Humanic Head of Webshop Management Carina Urban-Dasgupta über Personalisierung im E-Commerce
Als Head of Webshop Management ist Carina aktuell f├╝r die digitalen Customer Touchpoints der Marken Humanic und Shoe4You bei der Leder&Schuh AG verantwortlich. Den Weg in die Digital Branche fand sie in ihrer jahrelangen T├Ątigkeit im E-Commerce und Online Marketing bei der Julius Meinl Kaffee Gruppe. Carina hat ihren Fokus auf Usability & User Experience, Search und Personalisierung sowie dem 360 Grad Ansatz im Omni-Channel Retailing.┬á Wir sprechen ├╝ber ihre Erfahrungen beim Einsatz von Personalisierung in den Online-Shops von Humanic und Shoe4You und was notwendig war um die Auszeichnung "Best Online Shop" zu erhalten. Ressourcen: Simplease Website User Experience Buch ┬╗Wie UX in der Praxis wirklich funktioniert.┬ź User Testing Tool Userbrain User Testing Buch ┬╗Wie User Testing in der Praxis wirklich funktioniert.┬ź Bei Fragen oder Themenw├╝nschen erreichst du uns am besten ├╝ber unsere LinkedIn Seite UX Heroes oder ├╝ber office@simplease.at. Unser Podcast gef├Ąllt dir? Dann abonniere ihn und gib uns 5 Sterne bei Apple Podcasts!
20:42
September 10, 2021
Oliver Sch├Ândorfer ├╝ber Typografie f├╝r User Interfaces
Oliver Sch├Ândorfer ist User Interface Designer und Typograf aus Wien und sagt von sich selbst, er sei Allem hoffnungslos verfallen, was mit Buchstaben zu tun hat. Wir sprechen ├╝ber drei einfache Ma├čnahmen, wie ihr eure User Interfaces typografisch ÔÇťpimpenÔÇŁ k├Ânnt ohne, dass dadurch die Lesbarkeit leidet - und haben jede Menge Spa├č dabei.┬á Links Zeichschatz ÔÇô Oliver Sch├Ândorfer Twitter: @glyphe Youtube Channel Pimp my Type Video: Stop using Open Sans! Why your font choice matters Olivers Buchtipp Richard Rutter: Web Typography
31:07
May 24, 2021
Smashing Magazine Co-Founder Vitaly Friedman ├╝ber Banana Testing ­čŹî
Mein heutiger Gast ist Vitaly Friedman, Co-Founder von Smashing Magazine. Smashing Magazine kennt ihr wahrscheinlich als eine der bekanntesten und umfangreichsten Ressourcen zu Design und Web Development. Smashing Magazine wurde 2006 gegr├╝ndet und Vitaly liest nach wie vor jeden einzelnen Artikel der auf der Seite online geht. Nebenbei arbeitet er noch mit Schwergewichten wie dem Europa Parlament, OTTO, Zalando oder Axel Springer und h├Ąlt inspirierende Vortr├Ąge und Workshops ├╝ber digitale Technologien auf der ganzen Welt. Ich spreche mit Vitaly ├╝ber [09:38] Cardsorting f├╝r Elemente einer Landing Page [12:34] Was ein Banana Test ist und wie er funktioniert [16:21] Wie man f├╝r moderierte User Tests aus der Warteschlange rekrutiert [17:52] Seine Literaturempfehlung f├╝r UX Designer [25:02] Warum Smashing eine Checkbox im Checkout hat, die nichts tut ­čÄü Gewinnspiel Wir verlosen eines von 3 Exemplaren von Design Systems. In diesem Buch erf├Ąhrt ihr, wie ihr systematisch und strukturiert ein Design System f├╝r digitale Produkt-Teams aufbaut und wartet und es gibt einen Haufen Case Studies von Unternehmen wie Airbnb, TED oder Atlassian.┬á Zus├Ątzlich dazu verlosen wir noch ein Workshop Ticket f├╝r die SmashingConf, die laufend Online Kursen zu UX und Frontend anbietet, wie zum Beispiel in K├╝rze den Kurs Designing the perfect navigation von Vitaly.┬á ­čĹë Gewinnen k├Ânnt ihr unter ux-heroes.com/smashing┬á ­čôľ Literaturtip John Maeda - The Laws of Simplicity
27:33
May 10, 2021
Porsche UX Design Operations Daniel Diener & Marcel Bertram ├╝ber standardisierte UX Prozesse f├╝r digitale Produkt-Teams
Hallo und herzlich Wilkommen zu einer neuen Folge von UX Heroes. Mein Name ist Markus Pirker von Simplease und ich freu mich sehr heute gleich 2 G├Ąste zu haben: Daniel Diener und Marcel Bertram - beide haben die Rolle User Experience Operations bei Porsche. Den Automobilhersteller Porsche muss ich euch wahrscheinlich nicht gro├č vorstellen - deshalb nur ein paar schnelle Eckdaten zum Unternehmen: Gr├╝ndung 1931, Sitz in Stuttgart, ├╝ber 35.000 Mitarbeiter und einen Umsatz von knapp 29 Milliarden Euro im Jahr 2019.┬á Daniel und Marcel sind sehr intensiv dabei den Bereich UX Operations bei Porsche auszubauen und wir sprechen ├╝ber ihre Prozesse und Tools um standardisierte UX Methoden in digitale Produkt-Teams aus in Summe ├╝ber 2.000 Personen zu bringen.┬á Nicht schrecken, diese Episode ist etwas l├Ąnger als gewohnt, das liegt aber nur an dem gro├čartigen Inhalt. Jede Minute mit den Beiden war so wertvoll, dass ich mich entschieden hab euch das gesamte Interview fast ungeschnitten zu liefern. Viel Spa├č beim H├ÂrenÔÇŽ Links Porsche Website UX Academy bei Porsche [PDF] Porsche Design System Porsche Usability Testing Marketplace How to align complex user journeys across different product teams
37:60
April 26, 2021
Katrin S├╝tterlin ├╝ber UX Writing
Katrin arbeitet seit Anfang diesen Jahres als Senior UX Writerin bei Sapera, einer Consultingagentur in Berlin. ├ťber 15 Jahren schrieb sie vorher zweisprachig als Freelancerin, in Agenturen, Firmen und ehrenamtlich. Ethical Design, Inklusion und Diversity liegen ihr besonders am Herzen. Im Arbeitskreis EthiX┬áder GermanUPA┬ágestaltet die Germanistin und Anglistin eine bessere Zukunft mit, im Meetup "UX Writing auf Deutsch" bringt sie die Community zusammen und was ihr zum Gl├╝ck noch fehlt ist ein eigenes Buch und eigener Podcast. Links Sapera UX Writing auf Deutsch Meetup UX Writing Hub Gather Content Contentful 3 Content Plugins f├╝r Figma Strings Ditto Frontitude Buchtipps von Katrin* Michael J. Metts - Writing is designing *Mit dem Buchkauf ├╝ber diesen Link unterst├╝tzt ihr UX Heroes mit einem kleinen Betrag.
27:58
February 22, 2021
Jens Dr├Âge ├╝ber LEGO Serious Play
Jens ist Trainer, Moderator und Experte f├╝r LEGO Serious Play - einer Methode wie man LEGO in Meetings und Workshops einsetzen kann um diese noch kreativer und effektiver zu gestalten. Jens war lange Unternehmensberater - Jobs bei Porsche Consulting, Media-Saturn und PwC waren dabei. Er hat ÔÇ×irgendwann keine Lust mehr gehabt anderen zu sagen was sie tun sollenÔÇť und sich dann intensiv mit der LEGO Serious Play Methode besch├Ąftigt, vor allem was den Einsatz in Remote Workshops betrifft.┬á┬á Jens ist au├čerdem deutsche Autor vom Buch Serious Work und Mastering LSP. Sein neuestes Buch ÔÇ×So funktioniert LEGO Serious Play onlineÔÇť erscheint im M├Ąrz 2021.┬á Gewinnspiel┬á Wir verlosen 3x1 Exemplar des Buches Serious Work, mitspielen unter ux-heroes.com/lego┬á Weitere Links┬á Jens auf LinkedIn┬á Website von Jens┬á Serious Play Online LEGO SERIOUS PLAY Meetup M├╝nchen Buchtipps von Jens*┬á Serious Work: Meetings und Workshops mit der Lego┬« Serious Play┬« Methode moderieren┬á So funktioniert LEGO Serious Play online┬á Die Lego┬« Serious Play┬«-Methode spielend meistern┬á *Mit dem Buchkauf ├╝ber diesen Link unterst├╝tzt ihr UX Heroes mit einem kleinen Betrag.
27:56
February 08, 2021
Intive Chief Design Officer Johannes Dornisch ├╝ber UX f├╝r den Thermomix
Johannes Dornisch ist Chief Design Officer bei intive - einer Digitalagentur die 1999 in Helsinki gegr├╝ndet wurde. Intive hat 1.600 Mitarbeiter in 16 St├Ądten wie zum Beispiel London, M├╝nchen, New York. Zu den Kunden geh├Âren Audi, Blackberry, BMW oder auch Vorwerk - dem Hersteller des Thermomix. Intive hat Vorwerk bei der Entwicklung der User Experience des neuen Thermomix unterst├╝tzt und Johannes teilt seine Erfahrungen mit diesem Projekt.┬á Sponsor dieser Folge UX & Product Conference Gewinnspiel Wir verlosen 3x1 Tickets f├╝r die UX&Product Conference, mitspielen unter ux-heroes.com/uxandproduct Weitere Links Intive Thermomix Buchtipps von Johannes* Jesse James Garrett ÔÇô The Elements of User Experience Marty Cagan ÔÇô Inspired Melissa Perri ÔÇô Escaping the Build Trap Digital Innovation Playbook Jake Knapp ÔÇô Sprint *Mit dem Buchkauf ├╝ber diesen Link unterst├╝tzt ihr UX Heroes mit einem kleinen Betrag.
29:17
January 25, 2021
Senior User Experience Designer Max Scheugl ├╝ber Priming im User Research
Vom Informations Designer beim ORF, Journalist beim Standard und User Experience Manager bei der Deutschen Telekom hat Max Scheugl schon viele Stationen durch, Zuletzt war er Senior User Experience Architect bei Kununu - einer Platfform f├╝r Arbeitgeberbewertungen. Ich spreche mit ihm ├╝ber seine Anf├Ąnge im User Experience Sektor, Erfahrungen beim User Testing f├╝r Kununu und Jobs-to-be-done als Alternative zu Personas. Links Website von Max Kununu UX Book Club Alertbox vom Jacob Nielsen
25:58
January 11, 2021
Ex-Adobe Creative Resident Patricia Reiners ├╝ber UX f├╝r Augmented und Virtual Reality
Patricia Reiners war ein Jahr lang Creative Resident bei Adobe und ist aktuell Innovation Designer und UX Freelancer für AR, VR und MR in Berlin. Einfacher ausgedrückt hilft Patricia ihren Kunden dabei Zukunftsvisionen und Roadmaps zu entwickeln, um für die neuen Technologien richtig aufgestellt zu sein.  Ich spreche mit Patricia über ihren Zugang zum Thema Zukunft und die Auswirkungen von Augmented- und Virtual Reality auf die User Experience. Buchtipps von Patricia* Future Ethics von Cennydd Bowles  User Friendly von Cliff Kuang Links Patricia auf Instagram Newsletter für den kommenden UX AR Kurs *mit der Verwendung dieser Links unterstützt ihr UX Heroes mit einem kleinen Beitrag bei einer Bestellung.
25:19
December 21, 2020
Firefox UX Manager Markus Jaritz ├╝ber User Privacy
Markus Jaritz ist seit ├╝ber 3 Jahren UX Manager f├╝r den Browser Firefox bei Mozilla. Mozilla geh├Ârt zur Mozilla Corporation die ├╝ber 450 Millionen US-Dollar in 2018 erwirtschaftet hat. Zur Zeit z├Ąhlt Firefox mit 8% Marktanteil neben Google Chrome und Safari zu den 3 am h├Ąufigst verwendeten Browsern. Ich spreche mit Markus ├╝ber seine Ma├čnahmen Experimente im Mozilla-Team zu verankern und ├╝ber unterschiedliche Philosophien der 3 gro├čen Browser-Hersteller im Umgang mit User-Daten. Sponsor dieser Folge Userbrain Links Firefox UX - The Mozilla Blog
24:10
December 07, 2020
Ex-Bosch UX Managerin Anna Janska ├╝ber Stakeholder Mapping
Anna Janska ist User Research Expertin mit Kognitions-Psychologie und Neuroscience Hintergrund. Sie war als UX Manager bei der Robert Bosch GmbH t├Ątig, wo sie Gesch├Ąftsbereiche darin unterst├╝tzt hat, ihre Produkte und Services nutzerzentriert zu entwickeln.┬á Vor einem Jahr hat sie mit Valerie Mohr die Agentur Janska & Mohr in Wien gegr├╝ndet, wo sie eng mit Firmen und Start-ups in der DACH Region zusammenarbeitet, um mit Hilfe von UX und Service Design L├Âsungen zu entwickeln, die nachhaltig sind und das Nutzerverhalten positiv beeinflussen. Links: Bosch Janska Mohr
24:04
November 16, 2020
Nina Schacht ├╝ber den Aufbau der UX Research Abteilung bei TIER Mobility
Heute spreche ich mit Nina Schacht. Sie ist gelernte Psychologin und seit ├╝ber 15 Jahren in der qualitativen Marktforschung unterwegs. Nina hat bei der gr├Â├čten deutschsprachigen Platform f├╝r Auto An-und Verkauf die UX Research Abteilung geleitet und danach beim E-mobility Anbieter TIER die UX Research Abteilung dort aufgebaut. Tier kennt ihr wahrscheinlich - das sind die eScooter, die ihr f├╝r Kurzstrecken in den St├Ądten nutzen k├Ânnt. Tier hat ├╝ber 450 Mitarbeiter und ist in 57 St├Ądten aktiv. In ├ľsterreich gibtÔÇśs die eScooter von Tier derzeit in Innsbruck, Linz, Klagenfurt und Wien. Nebenbei hat Nina au├čerdem die NIDOS Academy gegr├╝ndet - eine Weiterbildungs-Plattform f├╝r UX und Customer Research.┬á Links TIER Mobility NIDOS Academy Coupon Code Mit Code ÔÇ×uxheroes2020ÔÇť 50% Rabatt auf den Customer Research Kurs bei NIDOS Academy.┬á
22:07
October 19, 2020
Energie Steiermark Head of CX Christoph Ehrenh├Âfer ├╝ber Optimierungen der Customer Journey f├╝r 600.000 Stromkunden
Ich spreche mit einem Gast aus meiner Heimatstadt Graz - Christoph Ehrenh├Âfer. Christoph ist Head of Customer Experience bei der Energie Steiermark - einem ├Âsterreichisches Energieversorgungsunternehmen. Die Energie Steiermark besch├Ąftigt aktuell knapp 2000 Mitarbeiter und verzeichnete 2019 einen Jahresumsatz von ├╝ber 1,3 Millarden Euro bei ├╝ber 600.000 Stromkunden.┬á Wir arbeiten mit Simplease als User Experience Dienstleister bereits seit einigen Jahren mit der Energie Steiermark zusammen und ich hab Christoph ├╝berzeugen k├Ânnen etwas aus dem N├Ąhk├Ąstchen zu plaudern. Christoph erkl├Ąrt seine Strategie um Customer Experience in konzernweiten Prozessen fest zu verankern und spricht ├╝ber die die gro├čen Herausforderungen kundenzentrierte L├Âsungen f├╝r einen streng reglementierten Markt zu entwickeln.┬á Links: Energie Steiermark
27:38
September 21, 2020
SBS Senior UX Designer Ulf Sthamer ├╝ber ein Redesign f├╝r 9 Millionen Zuseher
Ulf Sthamer ist Senior UX Designer beim ├Âffentlich-rechtlichen Rundfunk Australiens, SBS. Ich spreche mit ihm ├╝ber die Herausforderungen beim Redesign von ÔÇ×SBS On DemandÔÇť - dem Streaming Portal von SBS mit ├╝ber 9 Millionen Usern. Links: SBS Australia SBS On Demand Ulfs Goodreads Liste mit ├╝ber 300 UX B├╝chern
27:14
September 07, 2020
TestingTime Co-Founder Reto L├Ąmmler ├╝ber Study Junkies und Machine Learning beim User Testing
Reto L├Ąmmler ist Co-Founder und CEO von TestingTime und war davor Vice President of Product bei Doodle. TestingTime rekrutiert Testpersonen f├╝r Usability Tests, Fokusgruppen, Interviews, Umfragen und andere Research-Arten. TestingTime verf├╝gt ├╝ber einen Pool von ├╝ber 500.000 Personen f├╝r diese Tests. Ich spreche mit Reto ├╝ber die Gemeinsamkeiten zwischen Userbrain und TestingTime, verschiedene Methoden Study Junkies zu erkennen und zu vermeiden, der Wichtigkeit von genauem Targeting und den Herausforderungen beim Betreiben von Research-Plattformen.
29:40
August 24, 2020
Xing Events Growth Strategy Lead Thomas Gl├Ąser ├╝ber Customer Research ohne belogen zu werden
Thomas ist Product Innovation & Growth Strategy Lead bei XING Events. XING, das soziale Netzwerk f├╝r berufliche Kontakte kennt ihr ja wahrscheinlich, XING Events ist dabei auf die Abwicklung von Veranstaltungen fokussiert. Von Vermarktung ├╝ber Registrierung, Zahlungsabwicklung bis zu Einlassmanagement bietet XING Events Produkte und Tools an um das Beste aus euren Business-Events rauszuholen. ├ťber die Plattform wurden bereits ├╝ber 12 Millionen verkaufte Tickets f├╝r fast 2 Millionen Events abgewickelt. Neben seinem Job bei XING ist Thomas au├čerdem Co-Founder der Push UX Conference, die jedes Jahr ├╝ber 600 UX und Produkt-Experten aus der ganzen Welt in M├╝nchen zusammenbringt. Ich spreche mit Thomas ├╝ber die Herausforderungen bei Customer Interviews, Gr├╝nde warum sich Unternehmen erst so sp├Ąt Versagen eingestehen und seine absoluten Lieblingsb├╝cher ├╝ber User Experience. Links: Xing Events Push UX Conference Interview mit Thomas ├╝ber den Experiment Tracker Von Thomas erw├Ąhnte B├╝cher: The Mom Test von Rob Fitzpatrick Just enough Research von Erika Hall Talking to Humans von Giff Constable Strategyzer Buchreihe
26:08
August 10, 2020
Parkside Senior UX Designer Konny Hoffmann ├╝ber UX f├╝r einen Konzern mit 12.000 Technikern
Mein heutiger Gast ist Konny Hoffmann. Ich hab vor ├╝ber 10 Jahren gemeinsam mit Konny studiert - wir waren beide an der Fachhochschule Joanneum in Graz im Studiengang Informationsdesign. Konny hat dann als einer der ersten Usability-Mitarbeiter bei AVL Graz begonnen und dort 8 Jahre lang f├╝r User Experience gek├Ąmpft.┬á Mittlerweile ist sie Senior UX Designer bei Parkside einer Agentur, die seit 2005 Software mit hohem Anspruch an User Experience und Performance designer und entwickelt. Parkside z├Ąhlt Unternehmen wie den Tech-Giganten LinkedIn zu ihren Kunden und hat rund 80 Mitarbeiter in ├ľsterreich und im Silicon Valley.┬á Ich spreche mit Konny ├╝ber die Herausforderungen User Experience in einem Konzern mit fast 12.000 Technikern zu etablieren und die Erfahrung mit neuen Arbeits-Prozessen bei Parkside. Links:┬á AVL Parkside
23:16
July 27, 2020
CHIP Teamlead UX Annette Hutt ├╝ber quantitative Nutzertests
Anette Hutt ist Team Lead f├╝r User Experience bei CHIP. CHIP ist im Jahr 1978 mit einem Computer-Magazin gestartet - mittlerweile hat aber - was den Umsatz betrifft - das Online Portal auf Chip.de die Zeitschrift ├╝berholt. Mit ├╝ber 20 Millionen Besuchern im Monat ist Chip.de das reichweitenst├Ąrkste Technik- und Verbraucherportal im deutschsprachigen Internet. Im eigenen Testcenter werden pro Jahr ├╝ber 1.000 Produkte und Services getestet, vom Akkuschrauber ├╝ber Notebooks und E-Scooter oder Smartphones. Basierend auf den Tests erstellt Chip dann Bestenlisten f├╝r die verschiedenen Produktkategorien - ├╝ber so eine Bestenliste seid ihr wahrscheinlich schon einmal bei der Recherche f├╝r euer Wunschprodukt gestolpert. Annette ist seit mittlerweile 7 Jahren bei Chip und dort f├╝r die User Experience des Portals verantwortlich.┬á Chip.de
20:23
July 13, 2020
Moodley Executive Design Director Philipp Kanape ├╝ber Service-Design f├╝r den asiatischen Markt
Philipp Kanape ist Executive Design Director der moodley design group. moodley - mit Hauptsitz in Graz - ist eine mehrfach international ausgezeichnete strategische Design-Agentur und Philipp verantwortet die Entwicklung von integrierten Produkt und Service Ecosystemen. Er hat dabei bereits mit Produkt-Teams von Porsche oder Google gearbeitet, sein besonderes Interesse gilt aber dem asiatischen Markt.┬á Wir sprechen ├╝ber die unterschiedlichen Zug├Ąnge in der Produktentwicklung f├╝r den asiatischen Markt, die Herausforderungen im Organisations-Design und warum es wichtig ist bl├Âde Fragen zu stellen. Links: moodley Design Group Philipp Kanape auf Twitter
21:32
June 29, 2020
Freitag eCommerce Manager Marius Mettler ├╝ber Holacracy
Marius ist eCommerce Manager bei Freitag mit Sitz in der Schweiz. Freitag┬ástellt Taschen und Accessoires aus gebrauchten LKW-Planen her. Und weil jede LKW-Plane ein Einzelst├╝ck ist, ist auch jede Freitag Tasche ein Unikat.┬áFreitag hat seinen Sitz in Z├╝rich, besch├Ąftigt 200 Mitarbeiter und verarbeitet j├Ąhrlich ├╝ber 640 Tonnen LKW-Planen. Kaufen kann man die Freitag Taschen, Geldbeutel oder andere Accesories in ├╝ber 26 Flagshipstores, davon auch einer in Wien, und nat├╝rlich online im Webshop auf freitag.ch. Und f├╝r diesen Webshop ist Marius als eCommerce Manager verantwortlich. Wie ein Webshop, der mit den Herausforderungen von Unikaten zu k├Ąmpfen hat unter dem Konzept von ┬╗Holacracy┬ź funktionieren kann, erz├Ąhlt er im Gespr├Ąch mit Markus.┬á Freitag Holocracy
21:06
June 15, 2020
Colivery UX Designer Lukas Ponikowski ├╝ber den gr├Â├čten Hackathon der Welt
Lukas ist UX Designer bei Colivery. Colivery ist eine┬áApp die Menschen, die zuhause bleiben m├╝ssen zusammenbringt. Hilfesuchende teilen ihre Einkaufslisten per Telefon oder App und Helfer sehen das und mache dann an eine gemeinsame Besorgung. Am Ende liefern die Helfer den Einkauf bis vor die Haust├╝r ÔÇô m├Âglichst ohne direkten Kontakt und mit Mindestabstand. Colivery wurde innerhalb von nur einem Wochenende beim weltweit gr├Â├čten Hackathon #WirVsVirus der Deutschen Bundesregierung entwickelt und kam von ├╝ber 1500 Projekten unter die Top 20. Daf├╝r gibts jetzt F├Ârderungen der Regierung und das Projekt wird weiterentwickelt.┬á Colivery Website WirVsVirus
14:10
June 01, 2020
Werk 39 UX Designer Philipp Simon ├╝ber das Innovations-Labor von B. Braun
Mein heutiger Gast ist Philipp Simon, User Experience Designer bei Werk 39. Werk 39 ist das Innovations-Labor des deutschen Pharma und Medizin Konzern B. Braun. B. Braun besch├Ąftigt ├╝ber 64.000 Mitarbeiter und ist Weltmarktf├╝hrer f├╝r chirurgische Instrumente oder die medizinische Ausstattung von Krankenh├Ąusern. Das Werk 39 sitzt aber au├čerhalb der Konzernstruktur in einem eigenen Geb├Ąude in Tutlingen und hat die Aufgabe die besten Ideen und Konzepte bis zur Marktreife umzusetzen.┬á Dass das bislang gelungen ist zeigen zahlreiche Preise wie der renommierte IF Gold Award in der Kategorie Service-Design. Besonders gut hat mir dabei die Begr├╝ndung der Jury gefallen, die sagt n├Ąmlich: Hier wurde von innen nach au├čen gestaltet und dabei stehtÔÇÖs der Benutzer im Blick gehalten, der in den Prozess zugleich eingebunden war. ┬áWie genau Werk 39 seine Benutzer immer im Blick h├Ąlt, erz├Ąhlt euch aber der Philipp selbst.┬á Links: Werk 39 Website B. Braun Website
26:44
May 18, 2020
CheckYeti Product Manager Leo Weitze ├╝ber Outcome-Driven Innovation
Leo Weitze ist Produktmanager bei CheckYeti, der gr├Â├čten Online Buchungsplattform f├╝r Freizeitaktivit├Ąten in Europa. Auf CheckYeti k├Ânnt ihr Sommer- und Winteraktivit├Ąten buchen, von Ski- und Snowboardtouren bis Paragliding und Ballonfahrten. ├ťber 12.0000 Angebote in 16 L├Ąndern sind dabei. CheckYeti besch├Ąftigt derzeit 50 Mitarbeiter aus zw├Âlf Nationen. Um das Wachstum schnell voranzutreiben, nahm das Startup im letzten Jahr vier Millionen Euro Kapital in einer Series A Finanzierungsrunde auf. In dieser Episode erkl├Ąrt Leo, wie CheckYeti mithilfe von kognitiven User-Interviews und dem Jobs-to-be-Done-Framework strukturiert Entscheidungen f├╝r zuk├╝nftige Produkt-Optimierungen trifft. Von CheckYeti verwendete UX Methoden: Jobs to be Done Framework Job Maps Outcome Statements Kognitive Interviews (aka User Interviews)
23:24
May 04, 2020
Freeletics Director of UX Philipp Sackl ├╝ber Fake Door Testing
Philipp Sackl ist Director f├╝r User Experience bei der Fitness App Freeletics. Vor seiner Zeit bei Freeletics war Philipp 5 Jahre im Firefox Team bei Mozilla, zuletzt als Head of Design. Freeletics ist eine Fitnessapp, die speziell f├╝r das Training nur mit dem eigenen K├Ârpergewicht entwickelt wurde. Eine typische Trainingseinheit mit der Freeletics App kann dabei 15-60 Minuten dauern und besteht aus ├ťbungen wie Liegest├╝tzen, Spr├╝ngen, Klimmz├╝gen oder Burpees. Der Freeletics AI Coach passt das Training dabei individuell an die Ziele und Bed├╝rfnisse jedes Athleten an. Das Unternehmen wurde 2013 gegr├╝ndet - die erste Version des Produkts waren nur 3 Trainingspl├Ąnen als PDF, die die Gr├╝nder als Download zum Kauf angeboten haben. Mit den Einnahmen davon konnten sie dann den ersten Programmierer einstellen. Mittlerweile hat Freeletics ├╝ber 40 Millionen Nutzer, 150 Mitarbeiter und konnte im Dezember 2018 die erste Finanzierungsrunde ├╝ber 45 Millionen USD abschlie├čen. Von Freeletics verwendete UX Methoden: Jobs to be done Framework Remote User Testing Fake Door Testing
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April 20, 2020