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VERTRAUENSBAUSTEINE

VERTRAUENSBAUSTEINE

By Martin Bauer
Podcast von Martin Bauer, Geschäftsführer COCO: www.coco-content-marketing.de
Vertrauensbildung im Geschäftsleben
Wie kannst Du nachhaltig mehr Neukunden gewinnen durch die Kommunikation Deiner Vertrauenswürdigkeit?
Was kannst Du tun, um Vertrauen zu vermitteln?
Wie schaffst Du es Deine potenziellen Kunden dazu zu bringen, mit Dir Kontakt aufzunehmen?
Was gehört alles dazu, um Vertrauen zu transportieren?
Welche Methoden helfen, die richtigen Dinge zu kommunizieren?
Mehr erfahren: www.coco-content-marketing.de/blog-podcast/
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Warum sind Prozesse im Unternehmen wichtig für die Neukundenakquise?

VERTRAUENSBAUSTEINE

1x
Innovationskraft als Vertrauensfaktor im Online Marketing
Die wahrgenommene Aura eines Unternehmens ist einer der Hauptfaktoren für die empfundene Vertrauenswürdigkeit. Die Aura selbst wiederum setzt sich aus einer Reihe an Teilfaktoren zusammen. Ein wichtiger davon ist die Innovationskraft. Es macht daher Sinn darüber nachzudenken, wie sie sich im Unternehmen zeigt. Weiterhin ist die Frage, wie sie im Rahmen einer Content Strategie inhaltlich kommuniziert werden kann.
11:16
October 12, 2021
Die Kernsanierung von Website-Inhalten
Als verantwortliche Content Marketing Agentur waren wir in den vergangenen Jahren bei vielen Relaunches von Websites auch für die Content Strategie verantwortlich. Die Überarbeitung von Website-Inhalten ist etwas, was in vielerlei Hinsicht an die Kernsanierung von Wohnungen oder Häusern erinnert.
10:19
September 28, 2021
Online-Studie: Die Vertrauenswürdigkeit von Armin Laschet, Olaf Scholz und Annalena Baerbock
Zur Erinnerung: Ende April wurden zuerst Annalena Baerbock und kurz darauf Armin Laschet zu den Kanzlerkandidaten ihrer Parteien nominiert. Mitte Mai lagen Union und Grüne in den Umfragen etwa gleichauf bei 25%, die SPD war weit abgeschlagen bei 15% ohne Hoffnung darauf, dass sich an diesem Zustand noch viel ändert. Zu diesem Zeitpunkt habe ich die Websites der drei Kandidaten Armin Laschet, Olaf Scholz und Annalena Baerbock mit meiner Methode des politischen Vertrauensbaukastens untersucht. Dass sich in den Folgewochen bis heute die Situation der drei Kandidaten vollkommen verändert hat, ist hinlänglich bekannt. Zeit zu schauen, ob sich an den Websites etwas verändert hat und welche Schlüsse ihre Onlineaktivitäten aus heutiger Sicht zulassen.
11:34
August 27, 2021
Wischiwaschi ist out. Entschiedenheit ist gefragt.
Ein weiterer wichtiger Aspekt der Aura, die ein Unternehmer oder ein ganzes Unternehmen ausstrahlt, ist die Entschiedenheit. Die Aura des Unternehmens ist ein wesentlicher Vertrauensbaustein, der sich aus mehreren Komponenten zusammensetzt. Die Entschiedenheit zeigt klar auf, was das Unternehmen tut und in welche Richtung es marschiert. Damit wirkt das Unternehmen vertrauenswürdig. Wie lässt sich die Entschiedenheit zeigen und mit welchen inhaltlichen Bausteinen umsetzen?
11:58
August 11, 2021
Transparent sein, Transparenz zeigen für Vertrauenswürdigkeit
Transparenz ist ein ganz wichtiges Wort im Zusammenhang mit Vertrauen. Vertrauen brauche ich in jeder Situation, in der ich nicht alle Informationen zu meinem Gegenüber habe – im Geschäftsleben genau so wie im Privatleben. Je transparenter ein Unternehmen oder eine Person ist, um so leichter fällt es mir Vertrauen aufzubauen.
10:01
July 26, 2021
Was ist das Gegenteil von Vertrauen?
Das Gegenteil von Vertrauen ist nicht Misstrauen. Wenn Du jemandem nicht vertraust, heißt es noch lange nicht, dass Du ihm misstraust. Zunächst mal bedeutet es lediglich, dass Du ihm kein Vertrauen schenken kannst. Ich spreche von Nicht-Vertrauen. Was genau sind die Unterschiede?
09:16
July 15, 2021
Warum ist Vertrauen im Content Marketing so wichtig?
Content Marketing beschreibt alle Aktivitäten, die Unternehmen mit ihren Inhalten, also Texten, Bildern und Videos, im Marketing betreiben. Ich beschränke mich auf digitale Inhalte. Dabei werden eine ganze Reihe an Zielen verfolgt. Vertrauen auszustrahlen ist in der Regel nicht primär dabei. Warum ist es dennoch so wichtig?
08:48
July 5, 2021
Überblick Vertrauensbausteine – mit welchen Bausteinen kommuniziert man Vertrauen?
In den letzten Monaten habe ich mich mit vielen Fragen zum Thema Vertrauen beschäftigt, zuletzt mit einem Exkurs in die Vertrauenswürdigkeit von Politikern. Nun ist es mir wichtig, einen Überblick über die einzelnen Bausteine zu geben, mit deren Hilfe Du als Unternehmer, Selbstständiger oder Freiberufler Deine Vertrauenswürdigkeit transportieren kannst. Dies ist die Essenz aus meinem intensiven Studium zahlreicher Literatur zum Thema Vertrauen, Interviews, Gesprächen und der Erfahrung aus über 20 Jahren Beratung von Unternehmen für ihre digitale Kommunikation. Dieser Beitrag ersetzt und erweitert auch einen früheren Beitrag, den ich zu den Vertrauensbausteinen veröffentlicht habe. Die einzelnen Elemente der Methode Vertrauensbausteine werden hier final zusammengefasst.
11:44
June 2, 2021
Ist Olaf Scholz ein vertrauenswürdiger Politiker?
Nachdem ich bereits die Websites von Armin Laschet und Annelena Baerbock mit meiner Methode des Vertrauensbaukasten Politik untersucht habe, möchte ich mich als vorerst letztes Beispiel mit dem dritten Kanzlerkandidaten Olaf Scholz von der SPD und seiner Website beschäftigen. Natürlich fragt man sich, warum die SPD überhaupt noch einen Kanzlerkandidaten aufstellt. Aber so viel ist klar, wenn sie nicht den Anspruch formulieren würde, wäre die Chance aus dem Umfragetief heraus zu kommen noch viel kleiner. Und um das Vertrauen der potenziellen Wähler zu werben, ist in jedem Fall eine ganz entscheidende Grundlage. Also schauen wir uns mal an, wie Olaf Scholz auf seiner Website dabei vorgeht.
11:14
May 18, 2021
Annalena Baerbock – so gewinnt sie NICHT das Vertrauen ihrer Wähler*innen!
Mit meiner Methode des politischen Vertrauensbaukasten untersuche ich heute, wie vertrauenswürdig die zweite Kanzlerkandidatin Annalena Baerbock auf ihrer Website wirkt. Insgesamt sind maximal 100 Vertrauenspunkte zu erreichen.
14:39
May 16, 2021
Armin Laschet – verdient er unser Vertrauen?
Nachdem ich im letzten Beitrag den politischen Vertrauensbaukasten als Methode zur Beurteilung der Vertrauenswürdigkeit von Politikern anhand ihrer Website vorgestellt habe, zeige ich heute, wie dies am Beispiel der Website von Armin Laschet aussieht. Insgesamt sind maximal 100 Vertrauenspunkte zu erreichen.
11:16
May 15, 2021
Vertrauen in Politiker? Analyse der Inhalte von Politiker-Websites
Ich möchte den Versuch starten, Politiker wie Selbständige oder Unternehmen zu beurteilen und ihre Vertrauenswürdigkeit anhand ihrer persönlichen Websites zu beurteilen. Geht das überhaupt? Gelten die gleichen Kriterien für Vertrauenswürdigkeit? Was ist in der Politik besonders wichtig? Und funktioniert das anhand der persönlichen Websites?
17:45
May 13, 2021
Die Bedeutung des Teams für die Vertrauenswürdigkeit des Unternehmens
Die Persönlichkeit ist einer der Hauptpfeiler für die Ausstrahlung von Vertrauenswürdigkeit. Doch um welche Persönlichkeiten geht es da? Die Chefin, den Chef, das Management, die Sales-Abteilung? Nein, es muss mehr sein: Das Team ist gefragt. Nur wenige Personen zu zeigen, verschenkt viel Potenzial in der Vertrauenskommunikation.
13:22
May 7, 2021
Die vertrauenswürdige Website-Struktur planen – Vorlage für den optimalen Aufbau
Wie baust Du die Struktur der Website ideal auf, um Neukunden anzusprechen? Welche Hauptnavigationspunkte sollte es geben? Wie zeige ich meinem Traumkunden, dass ich für ihn die richtige Leistung anbiete oder das bestmögliche Produkt zur Verfügung habe?
13:37
April 19, 2021
Die Vertrauens-Homepage
In mehreren hundert Website-Projekten in den vergangenen Jahren habe ich es immer wieder erlebt, dass wir uns Gedanken darüber gemacht haben, welche Inhalte eigentlich auf die Homepage kommen sollen. Die Vorstellungen dazu sind diffus, zum Teil pseudo-wissenschaftlich ergründet, von Tools analysiert und wechselnden Mode-Erscheinungen ausgesetzt.
12:17
April 14, 2021
Das Nähe Mapping – warum es für Vertrauen und Neukundengewinnung wichtig ist zu zeigen, wo Du tätig
Wem vertraust Du mehr, dem Schuster aus Deinem Viertel oder in einem anderen Ortsteil? Und zu wem nimmst Du eher Kontakt auf: Zum Handwerker aus Deinem Ort oder dem, der 50 km entfernt ist? Oder dem Software-Hersteller aus Deinem Land oder vom anderen Ende der Welt? Nähe schafft Vertrauen.
12:05
April 2, 2021
Vorher Nachher-Vergleich als Methode – nicht nur für Schönheitschirurgen und Interior Designer
Erfolgreiche Resultate sind einer der überzeugendsten Vertrauensbausteine. Doch wie lassen sie sich einfach und schnell kommunizieren? Eine gute Methode sind Vorher-Nachher-Vergleiche. Anfang des Jahres wollte ich abnehmen ...
08:24
March 28, 2021
Dr. Reinhard K. Sprenger diskutiert im Interview, welche Bedeutung einzelne Vertrauensbausteine haben und wie sie kommuniziert werden können.
Martin G Bauer (www.martingbauer.com) im Interview mit Dr. Reinhard K. Sprenger (www.sprenger.com) über Vertrauen im Unternehmen und zu neuen Kunden. Statements aus dem Interview: "Wir verkaufen keine Produkte und Dienstleistungen ... wir verkaufen Vertrauen." "Auf Märkten kennen wir uns nicht. Da ist ein gewisses Misstrauen gut." "Erfahrung finde ich nicht unwichtig ... sie kann aber auch das sein, was man seit 20 Jahren falsch gemacht hat." "Manchmal brauche ich zum Thema Vertrauen gerade keine Leidenschaft, sondern kühles Erfahrungswissen, vielleicht sogar eine gewisse Gleichgültigkeit." "Das eigentliche Problem, das wir alle haben, ist dass wir nicht auch leidenschaftlich sein können und nicht auch eine Menge Fachwissen haben, die Frage ist, wie kommuniziere ich das." "Zahlen sind ausgesprochen hilfreich. Was sie bedeuten, ist aber vom Individuum abhängig." "Werte ... das ist der größte Blödsinn aller Zeiten." "Leitbilder und Werte sind nicht das Papier wert, auf dem sie stehen ... von der Frauenquote über die Gendersprache bis hin zu irgendwelchen Minderheiten." "In der Wirtschaft geht es darum, lege ich Geld auf den Tisch oder nicht. Dabei ist es mir wurscht, welche Werte der sonst so hat im Unternehmen. Damit kann ich überhaupt nichts anfangen." "Purpose ... es ist erstaunlich, was für ein Blödsinn tatsächlich Marktchancen hat. Ich sitze da immer wieder und denke, das kann doch nicht deren Ernst sein." "Die allermeisten Unternehmen, die ich kenne, ... sind strukturell dezidiert kundenfeindlich." "Im Grunde ist der Kunde nur ein Störfall, der uns eigentlich daran hindert das zu tun, was uns Spaß macht." "Die Moralisierung der Märkte ist eine nette Idee, funktioniert aber nicht. Sonst wäre VW schon längst pleite." "Wir Menschen sind nur Menschen, wenn wir unsere Geheimnisse bewahren." "Wir sind nie echt. Wir spielen Rollen. Wir sind Schauspieler. Vom Authentischen können wir uns verabschieden." "Wofür ich beim Arzt bezahle, ist die Rollenerfüllung. Wenn er das auch noch mit einem Stück Liebe, Hingabe und Authentizität macht, ist es gut für ihn. Mich interessiert das nicht." "Mit Werten kann ich gar nichts anfangen. Im Wirtschaftssystem gibt es nur einen Wert. Ob ein Kunde zahlt oder nicht zahlt." "In letzter Konsequenz wird es keine Kundenorientierung geben ohne eine kluge, vernünftige Mitarbeiterorientierung." "Mitarbeiter zu pampern, Arbeitszufriedenheit hoch zu halten, ist für mich illusionär, wie in der letzten Konsequenz sogar totalitär." "Statements ... der Heizwert ist höher als der Informationswert." "Wir haben ja alle eine Show-Seite. Wir haben alle Interessen. Das, was so Unternehmensführer sagen, das dürfen Sie ja nicht wirklich ernst nehmen." "Der Kunde interessiert mich nur in seinem konkreten Verhalten, nicht, was er sagt oder denkt." "Mitarbeiter zu motivieren, nur gut über das Unternehmen zu sprechen, halte ich für würdelos."
54:41
March 23, 2021
Unternehmerische Integrität ist ein zentraler Baustein für das Vermitteln von Vertrauen
Integrität ist neben Kundenorientierung, Kompetenz, Aura, Resultaten und Persönlichkeit einer der sechs zentralen Vertrauensbausteine für Unternehmer. Integer zu sein bedeutet so zu handeln, dass die Handlungen im Einklang mit den eigenen Werten sind. Ich gehe noch einen Schritt weiter und ergänze, dass die Handlungen optional auch im Einklang mit dem kommunizierten übergeordnete Unternehmenszweck, dem Purpose, sein müssen. Was bedeutet das im Detail und wie lässt es sich für die Vermittlung von Vertrauen für die eigene Vertrauenswürdigkeit einsetzen?
17:01
March 21, 2021
Klaus Eck erläutert, wie mit Social Media umzugehen ist, worauf beim Bloggen zu achten ist und welche Content-Tipps er für Ärzte, Anwälte, Berater und Unternehmer hat
Martin G Bauer (https://www.martingbauer.com/blog-pod... ) im Interview mit Klaus Eck, Experte für Online Reputation Management, Corporate Influencer, Social Media und Content Marketing (https://www.linkedin.com/in/klauseck/ ).
52:04
March 18, 2021
Eigene Website erstellen – Selbst machen oder machen lassen?
Ob Du ein neues Unternehmen gründest, Dich gerade selbstständig machst oder Deine veraltete Website dringend nach einem Relaunch ruft, stellt sich die Frage: Mache ich es selbst oder suche ich mir den passenden Dienstleister dafür? Die gleiche Frage stellt sich auch in mittelständische Unternehmen, die häufig Digitalverantwortliche engagiert haben. 
10:13
March 15, 2021
Nichts schafft mehr Vertrauen als gute Resultate
Resultate sind der dritte große Vertrauensbaustein nach Kundenorientierung und Kompetenz. Was kann auch überzeugender sein als eine Reihe an erfolgreichen Referenzen? Wie man diese am besten kommuniziert, ist branchenabhängig aber durchaus unterschiedlich. Was sind relevante Ergebnisse? Zunächst mal geht es darum herauszufinden, welche Ergebnisse sich überhaupt lohnen zu kommunizieren. Die heutige Geschäftswelt ...
16:20
March 5, 2021
Vertrauen im Consulting – was Berater für ihre Vertrauenswürdigkeit tun können
Heute möchte ich ein Buch vorstellen, das mich angesprochen hat. Es ist das Buch „The trusted advisor“ von David H. Maister, Charles H. Green und Robert M. Galford aus dem Jahr 2000. Auf 225 locker geschriebenen Seiten beschreibt es in drei Abschnitten, wie sich Berater verhalten können, um eine vertrauenswürdige Beziehung zu ihren Kunden aufzubauen und zu erhalten.
12:48
February 25, 2021
Vertrauen als Persönlichkeit auf Fotos ausstrahlen – aber wie?
Die Person des Unternehmers und seine Persönlichkeit spielt eine große Rolle im Vertrauensaufbau – für kleinere Unternehmen und Selbstständige sowieso, aber ebenso als Chef eines großen Unternehmens. Der Geschäftsführer, Inhaber oder CEO steht für das Unternehmen und prägt das Bild. Die Persönlichkeit ist ein wesentlicher Vertrauensbaustein, der auf die Vertrauenswürdigkeit des Unternehmens auch im Neukundenprozess einzahlt.
16:60
February 22, 2021
Vom Wir zum Sie oder vom Produkt zur Bedeutung
Vielleicht kennst Du dieses Gefühl: Du hast das beste Produkt oder wochenlang an der perfekten Dienstleistung gearbeitet. Jetzt steht endlich alles. Jetzt müssten doch die Kunden eigentlich von ganz alleine kommen. Das muss sich doch herumsprechen, welche tollen Eigenschaften dieses Produkt hat. Nun gut, von ganz alleine geht es nicht. Also startest Du eine Marketingkampagne ...
12:27
February 16, 2021
Leidenschaft zeigen — die Königsdisziplin, um kompetent auf neue Kunden zu wirken
Kompetenz besteht aus einer Kombination aus Fachwissen, Prozesswissen, Erfahrung, Leidenschaft und Kapazität. Erfolgreiche Unternehmen sind häufig deshalb so gut, insbesondere über längere Zeiträume, weil sie das, was sie tun, mit großer Leidenschaft tun. Die gilt es auch zu zeigen.
12:29
February 10, 2021
Erfahrung vs. Am Puls der Zeit als vertrauenserweckender Baustein in der Neukundengewinnung
Sowohl Erfahrung in einem Gebiet als auch am Puls der Zeit zu sein, kann für die Ansprache von neuen Kunden wichtig sein. Ist es ein Entweder … oder … oder ein Sowohl … als auch …? Was sorgt für mehr Vertrauen beim potenziellen Kunden?
09:15
February 5, 2021
Warum sind Prozesse im Unternehmen wichtig für die Neukundenakquise?
Prozesse in der Kommunikation richtig darzustellen ist eine Kunst für sich. Das Wissen über die gute Handhabung von Prozessen gehört zur Kompetenz des Unternehmers oder der Organisation genau so wie das Fachwissen, die Erfahrung, die Leidenschaft und die Kapazität. Alles ist wichtig für Neukunden, um zu verstehen, ob jemand kompetent für die angefragte Leistung ist.
10:10
February 1, 2021
Ist Top-Fachwissen ausreichend für neue Kunden?
Fachwissen ist in jedem Beruf die Voraussetzung dafür, diesen Beruf überhaupt auszuüben. Aber reicht das für den Arzt, Anwalt oder Handwerker um als vertrauenswürdig angesehen zu werden?
07:24
January 28, 2021
Vertrauensbausteine für das Erstellen von Website-Content
Nachdem ich Dutzende Bücher zum Thema Vertrauen studiert hatte und daraus die Vertrauensbausteine definiert habe, wollte ich diese Erkenntnisse unbedingt einsetzen. Als Chef einer Digitalagentur mit ständig neuen Websiteprojekten war es naheliegend dies als einen zentralen Bestandteil in die Workshops mit meinen Kunden einzubauen.
12:25
January 24, 2021
Braucht JEDES Unternehmen Neukundengewinnung?
Mit meinem ersten Startup Film.de habe ich 1996 gestartet. Da war es keine Frage: Es ging eigentlich nur darum, wie wir so schnell wie möglich so viele Kunden wie möglich bekommen. Auch in meiner Digitalagentur seit 1997 mussten natürlich erstmal viele Kunden gewonnen werden. Das war ...
12:17
January 21, 2021
Die vertrauensvolle Beziehung zwischen Menschen, Unternehmen & Agentur, Arzt & Patient, Anwalt & ...
Vertrauen ist in vielen Beziehungen existenziell. Wir lernen das von Klein auf. Es wird uns im wahrsten Sinne des Wortes mit der Muttermilch übertragen. Wenn wir als Kind nicht darauf vertrauen können, dass wir zu essen bekommen, sind wir verloren. Im Heranwachsen entwickeln wir uns unterschiedlich.
12:55
January 19, 2021
Für wen ist die Kommunikation von Veftrauensbausteinen im Geschäftsleben entscheidend wichtig?
Die Kommunikation von Vertrauensbausteinen ist der entscheidende Wert, um Vertrauenswürdigkeit beim Neukunden zu erreichen und diesen zu motivieren Kontakt aufzunehmen. Vertrauen ist die emotionale Basis für Kaufentscheidungen, die hinterher rational begründet werden. Doch für wen ist das elementar wichtig? Für Endkunden oder auch im B2B? Alltagsprodukte? Wertvolle Anschaffungen? Beratungsintensive Produkte und Dienstleistungen?
11:29
January 16, 2021
Vertrauensbausteine - Aufbau von Vertrauenswürdigkeit zwischen Unternehmen
Welche Kommunikationsbausteine sind dafür verantwortlich, dass man als Neukunde einem Unternehmer oder Unternehmen Vertrauen entgegen bringt. Die einzelnen Punkte werden vorgestellt und mit Beispielen unterlegt.
15:28
January 14, 2021
Wie Vertrauen mich und mein Geschäft verändert hat.
Bevor ich näher auf das Thema Vertrauen im Geschäftsleben eingehe, erzähle ich hier etwas über mich, meinen Hintergrund als Agenturchef und warum Vertrauen für mich so wichtig ist.
10:59
January 13, 2021
January 13, 2021
00:35
January 13, 2021