Smart Data Talks

A jornada do cliente B2B é um caminho sinuoso, repleto de desafios, oportunidades e momentos decisivos que podem moldar o futuro de qualquer organização.

Desde os primeiros dias do marketing por e-mail até a era atual da inteligência artificial, a automação tem moldado a maneira como as empresas se conectam com seus clientes, surgindo como uma resposta à necessidade de otimizar processos, personalizar interações com o público e melhorar a eficiência das operações.

No episódio #37 do Smart Data Talks, Além do Marketing: Automação de Marketing Baseada em Dados, Matheus Quintan conversa com Tiago Silva, Head de Marketing na Convenia, sobre como a automação de marketing pode ser impulsionada por dados para enviar mensagens personalizadas no momento certo, aumentando a eficácia das campanhas e muito mais!

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Já faz algum tempo que o setor de Recursos Humanos deixou de ser um mero executor de recrutamento e seleção, ou uma fábrica de experiências burocráticas. Agora, o RH precisa lidar com métricas, softwares, conflitos geracionais dentro das empresas, a criação de uma cultura que favoreça a criatividade, a disposição para enfrentar riscos, bem como um ambiente de segurança psicológica.

No Smart Data Talks 35, Yasmim Restum conversa com a Fundadora e CEO da People Academy, Jéssica Martins, sobre as habilidades que profissionais de RH precisam para liderar pessoas ou empreender, o limite saudável entre métricas e gestão humanizada, e muito mais.

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O ambiente de incertezas na economia é um dos principais entraves para o crescimento dos negócios em 2023, na visão das farmácias brasileiras, segundo a enquete de 2022 do portal Panorama Farmacêutico.

Porém, se encararmos esse desafio como uma oportunidade, o melhor remédio para a indústria farmacêutica é tecnológico e passa por uma reformulação de cultura empresarial, sem efeitos colaterais adversos, e muitos benefícios. Porém, ele pode ter um gosto um tanto amago para quem não estiver pronto para mudanças.

No Smart Data Talks 34, Yasmim Restum conversa com a Head de Novos Negócios e Open Innovation na Raia Drogasil, Juliana Oizerovici, sobre a sua trajetória empreendedora, os caminhos para a inovação no Varejo de Farmácia e o papel da tecnologia nessa evolução.



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O ensino superior no Brasil é um setor em constante crescimento. E para além da concorrência crescente no setor privado de ensino superior, os desafios são muitos se falamos em evasão, inadimplência, experiência do aluno, do professor ou ensino à distância. Por isso, Yasmim Restum conversa com o CMO (Diretor de Marketing) da Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM), Fernando Cesário, sobre o setor de educação como nicho de negócio e um ambiente fértil para a tecnologia fincar raízes e gerar resultados.

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“Um bom planejamento é o pilar de um projeto bem-sucedido”. Mas você consegue imaginar quanto tempo e dinheiro as empresas podem economizar ao se planejar com o apoio da tecnologia?

Diante do protagonismo que a tecnologia está assumindo em projetos dos mais variados setores, Yasmim Restum conversa com Carla Ramos, Gerente de Projetos; e Lúcio Matias, Gerente de Projetos, PO e Agilista, ambos da Zoox Smart Data, sobre o Gerenciamento de Projetos de TI em empresas e seus desafios ao lidar com cada etapa, egos, processos, erros, mudanças de planos, e muito mais.

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A Zoox e a MIT Technology Review Brasil convidaram especialistas de peso para analisar as principais tendências tecnológicas do setor de varejo em 2023.

Em uma live gratuita no LinkedIn e no Youtube, com grandes nomes do mercado, foram abordados os desdobramentos das tecnologias emergentes no setor varejista e como eles estão diretamente ligados à oferta de experiências memoráveis, operações integradas e orquestração de processos ágeis e resilientes.

Se você perdeu esse papo e gostaria escutar na íntegra, pode ficar tranquilo.
Esse episódio é a reprodução em formato de podcast da live transmitida no Linkedin e no Youtube.

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Os casulos são tecidos de milhares de fios de seda produzidos pelas lagartas. Dentro deles, a transformação acontece. E quando ela termina, as mariposas furam o casulo com os seus espinhos aguçados nas suas novas asas e finalmente libertam-se para um vôo livre.

Essa descrição foi bonita, mas essa beleza não se limita às mariposas, ela pode alcançar também os negócios. O BrandTech é o casulo da mariposa e, para explicar melhor essa história de casulo, tecnologia, marca, dados e muito mais, Yasmim Restum conversa com Gustavo Hansel, CEO, Tiago Nieswald, COO, e Tiago Denardin, CSO Co-Founder, todos da GH Branding.

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Kodak, BlackBerry, Blockbuster, Atari – essas são algumas das empresas gigantes que faliram ou ficaram pequenas por não inovar. Querendo você ou não, a inovação passou a ser uma necessidade para empresas de qualquer segmento ou porte. Mas inovar não é, necessariamente, reinventar a roda. Inovação é criar algo novo e ser bem-sucedido por isso, seja na criação de um produto, um novo processo, um novo modelo de negócio ou mesmo uma nova forma de gestão.

Growth Hacking no bom português significa exploração do crescimento. Na prática, é saber fazer testes que aproveitem brechas e oportunidades do mercado para crescer mais rápido. Mas aumentar o ritmo de crescimento em menos tempo e com menos custo coloca uma empresa num divã de um terapeuta - porque é preciso descobrir o seu maior gargalo, seus problemas, principais clientes e suas potencialidades a partir disso.

Pra entender como o Growth Hacking se diferencia do Marketing tradicional, seus desafios e suas vitórias, Yasmim Restum conversa com Marua Salemi, Head de Growth Marketing da Zoox.

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Para hablar sobre los retos de la estructuración de estrategias comerciales para la industria de la hospitalidad y las automatizaciones para hacer más fluidos y dinámicos los flujos de los huéspedes, Elvira Moncayo, Ejecutiva de Ventas para Hospitalidad; Álvaro Chacón, Gerente de Mercadeo para Latam Norte de Cloudbeds y Henry Jiménez, Ejecutivo de Desarrollo de Negocios de BC Network, son los invitados en este webinar que se pone a disposición en formato de podcast.

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Da moda à farmácia, o Varejo é um dos que mais sofre com as alterações da economia e do consumo, mas nunca antes precisou fazer tanto barulho para conquistar clientes. O desafio é: Como mostrar relevância de produtos e serviços enquanto se destaca perante a concorrência? A resposta, apesar de simples, não é de tão fácil execução. Inovar é a chave para um Varejo do futuro - ou melhor do presente.

Para debater caminhos possíveis e mais inteligentes para o setor, Yasmim Restum conversa com dois líderes experientes do ramo de distribuidoras alimentícias: Waldemar Bussardes, Fundador da Stock.me e Conselheiro da PwMel ClubSul; e Luiz Roberto de Paula (Beto), COO da PwMel Clubsul.

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O Design de Experiência do Usuário é a especialidade do design que cuida de como o consumidor se relaciona com um produto ou serviço. E apesar de vivermos em cenário de competição acirrada, em que o cliente não só deve como precisa ser o centro dos negócios, um total de 70% dos produtos falham por falta de adesão do usuário, segundo a Keep it Usable.

Dar atenção ao desenvolvimento de uma experiência positiva para o cliente pode ser a chave para criar produtos, soluções ou serviços mais bem sucedidos. Para lançar luz sobre as tecnologias de UX e UI, seus desafios e potencialidades, Yasmim Restum conversa com duas designers, empreendedoras e Linkedin Creators: Paola Lescura, fundadora e CEO, e Carolina Bessa, COO - ambas da Lab Culture.

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Segundo relatório da Check Point Research, em todo o mundo o número de ataques cibernéticos semanais aumentou 40% em 2021 na comparação com 2020. E parece que, de fato, há um espectro de incerteza e insegurança no cotidiano profissional quando o assunto é proteção de dados pessoais e informações sensíveis.

Muitas empresas e profissionais estão aprendendo - da maneira mais difícil - a priorizar a prevenção a fraudes. E pra falar de investimentos e tecnologias para reduzir golpes e melhorar vendas, processos e a tomada de decisões, Yasmim Restum conversa com um convidado que defende o poder e proteção dos dados como diferencial competitivo: Daniel Kabata, Gerente de Riscos e Prevenção a Fraudes no Pagar.me.

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Linhas de código, algoritmos, frameworks e refatorações, tudo isso que parece tão preto no branco, exige também muita criatividade. Os empreendedores tech mais inteligentes de todos os tempos sempre aliaram tecnologia à criatividade para inovar.

Em um mundo em que é preciso assumir cada vez mais riscos, Yasmim Restum conversa sobre o desafio que é construir essa ponte entre conhecimentos na própria carreira e em empresas com o Co-Fundador & CEO da Braint, Gabriel Fernandes.

À medida em que nos distanciamos da pandemia, vem chegando uma nova fase mais próspera para a indústria hoteleira. No entanto, os hóspedes mudaram, seus interesses, suas exigências e também as demandas com relação a serviços.E soluções integradas de gestão que abranjam totalmente o ecossistema da hotelaria de ponta a ponta são, agora, mais do que fundamentais para se obter maior receita e crescimento sustentado.

Para falar do impacto dessas soluções no mercado hoteleiro, desmistificar conceitos e trazer tendências, Yasmim Restum convida Marcos Silveira, Gerente de Vendas da Aruba - empresa parceira da Zoox e que estará presente com a gente na Equipotel 2022, entre 13 e 16 de setembro, em São Paulo.

Apesar de 77% dos consumidores já terem mudado seus comportamentos de consumo, apenas 36% das empresas estão investindo para acelerar a digitalização das jornadas do cliente e dos processos de negócios (Ernst & Young).

Diante da urgência de mudança, a Zoox, em parceria com a Think Digital, realizou uma live gratuita no LinkedIn com grandes nomes do mercado para falar sobre novas formas de interagir com clientes no Varejo e criar experiências omnichannel únicas através do Smart Wi-Fi.

Para compor a mesa, os convidados foram:

Em parceria com o MIT Technology Review Brasil, a Zoox realizou uma live gratuita no LinkedIn com grandes nomes do mercado para discutir como a dinâmica do digital alterou o comportamento do consumidor no período pós-pandêmico: temos agora uma nova geração, com novas exigências e novas formas de consumo.

E a grande sacada dessa era é traduzir essa alta gama de informações para criar estratégias de sucesso, ter uma visão 360º do usuário, e gerar experiências mais personalizadas, imersivas e inesquecíveis.

Para compor a mesa, os convidados foram:

Falar em saúde mental ainda é um tabu. Tem quem sinta vergonha, medo de ser julgado ou ainda não aceite bem o próprio diagnóstico ou o de pessoas próximas. E quando o trabalho entra nesse xadrez, a situação se complica.

Mas se tem alguém que faz parecer fácil desabafar, lidar com esses monstros internos e externos e falar de questões éticas e de saúde mental no trabalho, esse alguém é o convidado que conversa om Yasmim Restum neste episódio: Bruno Lacerda, Redator, Social Media e Linkedin Creator.

A música nos conecta de forma inexplicável. Mas nós também nos conectamos por meio de dados. E justamente por unir agilidade e conhecimento, que os dados se tornaram grandes aliados do maior festival de música e entretenimento do mundo.

Para falar sobre a parceria do Rock in Rio Brasil 2022 com a Zoox, explicar a revolução do evento a partir da coleta de dados, e contar mais sobre as possibilidades para elevar a experiência do cliente, Yasmim Restum conversa com Luis Justo, CEO do Rock in Rio, e Rafael de Albuquerque, CEO da Zoox Smart Data.

Hoje, é preciso ser ágil em tomadas de decisão em diversas áreas profissionais, e muitas empresas já perceberam que a única maneira de lidar com os novos desejos dos clientes, e o volátil, incerto, complexo e turbulento mercado atual é tornando-se ágil.

Em qualquer projeto, um dos maiores desafios é garantir que a execução seja bem feita e que a entrega final seja coerente com o que foi proposto inicialmente.

Para falar sobre esse movimento das organizações, entender o manifesto ágil, suas metodologias e sua capacidade de aproveitar melhor os talentos das pessoas, Yasmim Restum conversa com Carol Bezerra, Agilista da Globo, Scrum Master e Consultora em Transformação Digital.

Mais de 80% dos roubos de dados vem de pessoas que usam senhas fracas, roubadas ou reutilizadas, e isso não muda há anos, de acordo com um relatório Verizon. É por isso que ‘pessoas’ são frequentemente consideradas o elo mais fraco da segurança cibernética.

Nesse contexto, DPOs e CISOs precisam se posicionar como estrategistas corporativos. Mas será que se preocupar com segurança faz cair a produtividade? Ela atrapalha ou melhora o fluxo de trabalho? É possível colocar colaboradores no centro da estratégia de segurança cibernética?

Para falar sobre desafios e dar boas dicas, Yasmim Restum conversa com Leandro Silva, CISO (Chief Information Security Officer) na Zoox Smart Data.

O mundo corporativo tem consolidado cada vez mais nomenclaturas e esses cargos estão se tornando mais comuns. Em um contexto tão disruptivo, o conhecimento desses profissionais traz uma noção de estratégia e aquele jogo de cintura necessários para tomar decisões ágeis e enfrentar as tantas mudanças de rota nos negócios e nos desejos dos clientes.

Você sabe quais são as responsabilidades desses profissionais? Onde está o valor na colaboração entre eles?

Para falar sobre esses cargos, a relevância deles para a transformação digital e dar boas dicas, Yasmim Restum conversa com André Miguel, CTO na Zoox Smart Data, e Breno Barros, Professor e Diretor de Transformação Digital na Falconi.

Mesmo que a lei corrobore a equidade de gênero, o percentual de mulheres executivas sem filhos, que é de 45%, é bem maior do que o de homens sem filhos (19,3%), segundo estudo divulgado pela revista VocêRH.

No mês das Mães, te convidamos a desconstruir preconceitos e a pensar nos desafios e iniciativas para conciliar Maternidade e Carreira.

Por isso, no episódio #12 do Smart Data Talks, Yasmim Restum conversa com Luciana Cattony, Sócia Fundadora da Consultoria 'Maternidade nas Empresas', e Thais Trapp, CMO da Zoox sobre o papel de empresas e profissionais corporativos, os passos fundamentais para que existam mais políticas que permitam que homens e mulheres estejam presentes na vida de seus filhos, e consigam conciliar suas vidas pessoais com suas carreiras🎧🚀

Em parceria com o MIT Technology Review Brasil, a Zoox realizou uma live gratuita no LinkedIn com grandes nomes do mercado e insights valiosos para você entender como dados têm transformado a maneira de fazer negócios, as principais tecnologias para competir em Analytics, o uso de análises preditivas para transformar a Experiência do Cliente e gerar receita, além de ter dicas valiosas para preparar estratégias de sucesso.

Para compor a mesa, os convidados foram:

O universo digital dobra a cada dois anos e já ocupa mais de 44 trilhões de gigabytes. E nesse contexto, empresas e profissionais que não aproveitam para se transformarem digitalmente ficam para trás. Mas e você? Confia no poder dos dados? Já sabe qual a direção para o sucesso no futuro?

Para falar sobre primeiros passos dessa jornada digital, da nova função estratégica de um Wi-Fi e das possibilidades com dados através dele, Yasmim Restum conversa com Raphael Rodrigues, CIO da Zoox.

No grego antigo, a palavra strategia (στατηγια) significa a qualidade e a habilidade de um general. Mas, hoje, será que empresas e líderes conseguem aplicar estratégia de forma habilidosa em tomadas de decisão e na performance de times?

Em busca de inovação, muitos negócios se perdem ao aplicarem complexas gestões de performance, deixando de crescer, em média 30%, segundo pesquisa da Executive Board.

Para desvendar os percalços e armadilhas da implementação de Estratégia e Gestão de Performance, Yasmim Restum conversa com Lilian Cruz, Consultora na Zero Gravity Thinking, Co-Fundadora da Ambidestra e Mentora em Inovação, Negócios, Marketing, Transformação Digital e Design Thinking, e com Bianca Perez, Diretora de Performance Global, Planejamento Estratégico e Recursos Humanos da Zoox

Elas dividiram suas visões de estratégia, metodologias favoritas, principais erros de implementação de uma gestão de performance, dicas para começar uma transformação digital e muito mais!

Hoje, o percentual de empresas brasileiras com pelo menos 1 mulher em cargos de liderança é de 93%, segundo a pesquisa Women in Business da IBR.

Mas será que ter pelo menos UMA basta?

Neste episódio do Smart Data Talks, Yasmim Restum conversa com Neivia Justa, Líder de Comunicação, Cultura, Inclusão & Diversidade no UnitedHealth Group e Professora de Liderança Digital, e com Mariane Wiederkehr, CEO na GuardeAqui Self Storage e Board Member da Alphaville e Estapar.

Elas dividiram seus principais desafios e conquistas do mundo corporativo, deram dicas de como evitar a autossabotagem, e contaram sobre momentos chave e de coragem em suas carreiras.

Você já se sentiu frustrado por não conseguir lidar com restrições criativas? Já se sentiu pressionado a pensar ‘fora da caixa’ e não chegou a lugar algum?

No episódio #7, vamos continuar o nosso papo sobre Criatividade com Melissa Rasera, Global Media Manager na Zoox, e Sthéfano Cordeiro, Analista de Negócios Digitais e Inovação no Banco do Brasil.

Se você não conseguiu ouvir a primeira parte, é só dar play no episódio #6.

Você já se sentiu frustrado por não ser criativo e inovador no seu trabalho ou até mesmo no dia a dia? É possível inovar em momentos desafiadores e de grandes incertezas?

Yasmim Restum e Amanda Viera conversam com o Melissa Rasera, Global Media Manager na Zoox, e Sthéfano Cordeiro, Analista de Negócios Digitais e Inovação no Banco do Brasil para entender de onde vêm as ideias criativas, sobre mindset criativo nos negócios e dão dicas valiosas para quem quer inovar no ambiente corporativo.

No 5º episódio do Smart Data Talks, você vai descobrir o que é esse tal de UX Design, principais conceitos, aplicações, erro comuns e como pensar a melhor forma de implementar na sua empresa.

Yasmim Restum e Amanda Viera conversam com o Lead UX, Otávio RIbeiro e o Desenvolvedor Front-End, Davi Barbosa, ambos da Zoox, para desvendar essa profissão e suas potencialidades para as mais diferentes indústrias.

Suporte com nome bonito? A área de Sucesso do Cliente é muito mais que isso e o Smart Data Talks reuniu especialistas para trazer exemplos da vida real, explicar termos e trazer mais sobre a rotina desse profissional que se tornou essencial para muitos negócios.

Yasmim Restum e Amanda Viera conversam com João Felipe da Luz, da CustomerX, e Renata Sant'ângelo e Rubens Pedreira, da Zoox para desvendar essa profissão e suas potencialidades para as mais diferentes indústrias.

No 3º episódio do Smart Data Talks, reunimos Bruno Rubio, Edvaldo Melo e Sarah Xavier - especialistas em dados da Zoox - para falarem sobre a importância da análise preditiva, machine learning, inteligência artificial e muitos outros conceitos desse universo com dicas valiosas para pensar a implementação na sua empresa.