TU PODCAST más CANALLA sobre EXPERIENCIA de CLIENTE
By Felipe García Rey
Quiero usar este podcast para compartir contigo mis aprendizajes, mis descubrimientos del día a día ... y mis reflexiones más gamberras 😜.
🚨 No pretendo que sea un contenido académico, magistral ni sentar cátedra asi que me permito decir lo que quiera y cómo quiero ... NO APTO para personas susceptibles ni conformistas.
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#Ventas #Vender #ExperienciaCliente #CustomerExperience #Negocios
TU PODCAST más CANALLA sobre EXPERIENCIA de CLIENTESep 27, 2023
48 🔴 Directo: Pregúntale a Felipe
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47 🟠 Deja de querer ser tu mejor versión
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46 🟢¿Me puedes asegurar un crecimiento en ventas
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45 🟠 Tu sol siempre está ahí
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44 🔵 Experiencia de paciente
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43 🟠 Deja de hacer descuentos a lo tonto
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42 🟢 Que piensas sobre contratar equipo comercial externo?
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41 🔵 Acompaña a tu cliente a que tome una buena decisión de compra
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40 🔴 Directo: Pregúntale a Felipe
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39 🔵 Deja de automatizar a lo tonto
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38 🟢 PAULA - Quieres mi consejo o mi asesoramiento
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37 🔵 Acompaña a tu equipo … desde el emocional
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36 🟠 Estoy hasta las narices del club de las 5 de la mañana
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35 🟢 Toñi - que piensas sobre invalidar objeciones
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34 🔴 Directo: Pregúntale a Felipe
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32 🔵 Deja de generar contenido de valor
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31 🟢 JULIA - quiero técnicas de cierre
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33 🟠 Vete a por tus oportunidades
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30 🔵 Cómo conseguir la confianza de mi cliente sin dedicarle tiempo
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29 🟠 Deja de atender a todo y maximiza tu productividad
🎧📝🎙️ Resumen del episodio
En este episodio de podcast, te comparto dos consejos cruciales para aumentar la productividad. Revelo una de las peores amenazas para la productividad y te doy una de mis más sinceras recomendaciones para estar centrado en tus tareas y enfrentar el miedo de perderte algo.
Te lo cuento ahora mismo
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28 🔴 Directo: Pregúntale a Felipe
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27 🟢 Cómo ganar la confianza de un cliente que tiene relación con la competencia
Hace unos episodios hablé sobre cómo generar confianza en una primera visita ante un cliente potencial.
En este episodio respondo a una pregunta de Sergio donde hay un pequeño matiz: ¿qué ocurre si el cliente tiene una muy buena relación ... con tu competencia?.
Ahí el tema cambia un poco: no es mucho pero hay que tener en cuenta algo que es más de mindset y mentalidad que otra cosa.
Te lo cuento ahora mismo
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26 🟢 ¿DESAPARECERÁ la profesión del comercial con la aparición de la IA?
Una pregunta de Lolo donde hace hincapié sobre un tema del que, muchas personas, están más que preocupadas: ¿qué impacto tendrá en nuestra labor y trabajo la aplicación de la Inteligencia Artificial en negocio y entorno empresarial?.
Pues te contesto en este episodio.
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25 🟢 En la ventas .. Déjate de tonterías y comparte con tu cliente
En todos estos años he descubierto que, cuanto más compartes con tu cliente, mas consigues.
Eso si, también es cierto que, para hacerlo, deberás de enfrentarte a ciertas creencias y miedos.
Te cuento más, en este episodio.
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24 🟢 ¿QUIÉN VENDE en una empresa?
La función de vender ... ¿es exclusiva de un departamento de ventas o comercial?.
¿De verdad te lo sigues creyendo?.
En este episodio respondo a una pregunta de Luis.
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23 🔵 Honra el tiempo de tu cliente
Cuando una persona te dedica unos minutos de su tiempo, me da igual que sean 5 o 50, es vital que sepas honrar su tiempo.
De lo contrario, será la primera y última vez que esa persona lo vuelva a hacer.
Es cuestión de actitud y puro mindset
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22 🟢 4 claves de buena prospección de venta
¿Qué hacer para captar clientes?.
¿Qué hacer para lograr una buena prospección comercial?.
Te lo cuento en este episodio.
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21 🔵 4 razones que hacen que tu cliente te diga NO
No sé tú pero yo estoy cansado de escuchar a muchos "gurús" que nos hablan de cómo darle la vuelta a un "no", que si en el "no" es donde empieza la venta ... y demás palabrería barata ... está claro que nunca han pisado calle ni han gastado suela.
Antes de ponernos a rebatir y darle la vuelta, es vital que entendamos al cliente: ¿por qué nos dice "no?".
En este episodio te cuento cuatro posibles razones.
¿Se te ocurre alguna más?: por favor, envíamela !! 🤣🤣
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20 🔵 A tu cliente no le importas
Cuidado con este episodio ... no es apto para personas sensibles: ya he avisado 🤣.
Tengo claro que lo puedes tomar como un ataque hacia tí, tu ego o tu proyecto.
Bueno, escúchalo y después me cuentas.
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19 🟢 Soy un comercial desmotivado ... ¿qué hago?
En este episodio respondo a Jorge que está viviendo una situación complicada y retadora.
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18 🟢 Cómo ganar la CONFIANZA de TU CLIENTE en la primera visita
Si hay algo que nos preocupa en un primer contacto con un potencial cliente es el cómo generarle confianza: bueno, hay persona que aún siguen en el Jurásico y esto no se lo pregunta ni de broma 🤦🏻🤣
¿Cómo generar AUTÉNTICA CONFIANZA en una primera visita?: te cuento mi experiencia en este episodio.
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17 🔵 4 consecuencias de no identificar a tu cliente
¿Por qué no vendo tanto, Felipe?.
Mi experiencia es que, una de las causas, es que no estás dirigiéndote a tu auténtico cliente.
Y, en este episodio, te cuento las consecuencias de no hacerlo.
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16 🟢 Precualifica a tu cliente ... siempre
Hoy respondo a Lucía que me envía una pregunta relacionada con la precualificación de cliente
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15 🟢 NO TENGO TIEMPO para vender 😰
Una de las labores más desagradecida e, incluso, menos reconocida de cualquier negocios es vender.
Por eso siempre hay "excusas" que justifican que no tengamos tiempo para vender.
Y también es cierto que hay una verdad innegable: si no vendes, tu negocio se muere.
En este episodio respondo a una pregunta que está relacionado con este tema.
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14 🔵 Cómo gestionar la OBJECIÓN de venta de ME LO TENGO QUE PENSAR
Venga, vamos a tocar narices ... si, lo digo bien.
Vamos a incomodar a esas personas que siguen diciéndote el cómo tienes que "rebatir" la objeción de "me lo tengo que pensar" 🤦🏻
Antes de ponerte a rebatir, entiende el cómo GESTIONAR (que no es lo mismo) esa situación con el cliente ... y te aseguro que saldrá la naturalidad en tu manera de negociar y vender.
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#13 🔴 Directo: Pregúntale a Felipe
12 🔵 3 condiciones para ser cliente
Porque NO todo el mundo es tu cliente ... NOO!!!!!
Y no me cansaré de decírtelo.
Este es el mayor de los errores cuando empezamos un negocio.
Te cuento lo que, en base a mi experiencia, debes de tener en cuenta SI o SI.
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11 🟢 ¿Sirve cualquier para vender o estar en un departamento de ventas?
Antonio me pregunta sobre algo que me encuentro en mi día a día y que, sin duda alguna, tiene que ver con un tema cultural: ¿sirvo o no sirvo para vender?.
Aquí hay "chicha" no sólo para un episodio ... sino para un podcast entero 🤣🤣
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10 🟠 La tecnología me está quitando mi trabajo
Con el lanzamiento de sistemas de Inteligencia Artificial, tipo Chat GPT y otros, las dudas sobre la posible desaparición de nuestros trabajos aumenta día a día.
Y cómo es una de las preguntas que más me están realizando en diversos foros y encuentros ... pues la dejo contestada en este episodio.
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09 🔵 Cómo cuidar a tu cliente en estas Navidades
En este episodio te hablo sobre la creencia limitante que, en estas fechas, se suele tener sobre el cómo ayudar a mi cliente ... si no soy una gran empresa o no tengo grandes presupuestos para regalos.
Te cuento mi experiencia.
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08 🟠 Vete a por tus oportunidades
Puede ser que las oportunidades estén ahí fuera pero, sin duda alguna, TÚ eres la persona que debe de ir a por ellas.
Te cuento más en este episodio.
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07 🟢 Nunca presentes un presupuesto de ventas sin precualificar a tu cliente
Nunca, nunca, nunca presentes una propuesta de tus servicios sin precualificar el cliente.
¿Sabes por qué?: te cuento todo en este episodio.
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06 🟢 Joe Girard - Record Guiness - El MEJOR VENDEDOR del mundo
😳 C̲u̲i̲d̲a̲d̲o̲ ̲c̲o̲n̲ ̲s̲e̲g̲ú̲n̲ ̲q̲u̲é̲ ̲o̲ ̲a̲ ̲q̲u̲i̲é̲n̲ ̲r̲e̲c̲o̲m̲i̲e̲n̲d̲e̲s̲
Llevo varios meses observando que muchas personas recomiendan a alguien muy concreto (no sé si es que es una moda o una nueva tendencia 🤔) y me hace reflexionar, y mucho, sobre las recomendaciones que podemos dar sobre una persona o un determinado producto o servicio.
Siempre digo que recomendaré un producto/servicio o una persona que (1) haya probado y que (2) volvería a comprar sin pensármelo dos veces ... y ojo, tienen que cumplirse las dos condiciones simultáneamente !!
Y, viendo las recomendaciones que se hacen de Joe Girard (récord Guinness de ventas) creo que no se cumple una de las anteriores.
Y como hay muchas personas que sois un@s desgraciad@s y, habiéndolo probado, no queréis compartir vuestra opinión y experiencia (sabéis que os quiero y respeto muchísimo 😉) ... pues ale, comparto yo mi opinión para que os sea más fácil decir "eso mismo me pasó a mi" 🤣🤣🤣 ... si es que es para daros de comer aparte.
Te cuento todo en este episodio.
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05 🔵 Chat GPT te quitará tu trabajo 😱
Sin duda alguna está siendo la revolución del momento: el CHAT GPT ... un sistema de inteligencia artificial que, según los expertos, sustituirá al propio Google 😱.
Para mí no sólo sustituirá a Google ... a quien se cargará literalmente será a muchas personas a nivel profesional.
Te cuento más en este episodio y, si quieres ver el vídeo, también lo puedes ver aqui: https://youtu.be/xqyafvTJz7k
Un abrazo.
Felipe
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04 🟠 La extroversión en las ventas
¿Cuántas veces habré escuchado que "para ser bueno en ventas es imprescindible ser extrovertido"? 🤦🏻 ... pues una cuántas !!
Y mira que, desde hace muchos años, tenemos estudios donde demuestran algo muy distinto.
Te cuento más en este episodio
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03 🔵 Cuando tu valor diferencial no es lo que crees
Termino una semana suuuuuper intensa (9 eventos 😅😅) donde he podido comprobar que las empresas están despertando y que están entendiendo que su valor diferencial es mucho más que las características de su producto o servicio.
Te cuento más, en este episodio.
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02 🟢 El cliente es de quien lo cuida
Debate histórico donde los haya en el mundo de la empresa ... y más de una conversación acalorada se ha tenido al respecto: de hecho, yo mismo he tenido alguna con varios ex-responsables.
Te cuento más, en este episodio.
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01 🟠 Qué es la venta para ti ... y cuáles son las creencias que tienes sobre vender
Si algo he descubierto y confirmado con las miles de personas que he acompañado en todos años ... es el poder que tienen las creencias en todo lo que tiene que ver con la experiencia de cliente, las ventas y la gestión de cliente.
He acompañado a muchas personas con un conocimiento increíble de su producto o servicio y que sus negocios y proyectos eran una auténtica ruina.
¿La razón?: muy sencilla y, a la par, incómoda para esa persona ... sus propias creencias sobre lo que significa vender, venta o experiencia de cliente.
De ahí vienen los discursos como "esto no es de mi competencia", "a mi no me han contratado para esto" ... ¿te suena?.
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#00 - EMPEZAMOS ... y te cuento TODO 😳
🤫 ¿Te cuento un secreto que NADIE conoce al 100%? ... ni siquiera mi propio equipo.
Con este episodio inicio un nuevo camino, un nuevo sendero, que muchas personas me habéis propuesto desde hace tiempo.
Si me conoces sabes que me encanta explorar, curiosear y probar: como le digo a mis hijos, sólo desde ahí podré decir si me gusta o no.
🧪🔬 También es cierto que tengo una agenda súper intensa con proyecto, eventos, viajes, etc ... y, aún así, quiero hacer un pequeño "experimento" para el que quiero contar contigo.
Te cuento más en este capítulo.
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