Recentemente, publicamos um artigo em nosso blog que gerou boas discussões no mercado. O artigo era sobre o Futuro do departamento de TI, no qual o autor analisava o movimento das áreas de negócio estarem contratando mais profissionais de tecnologia do que a própria TI (ver artigo: https://hdibrasil.com.br/conteudo/qual-futuro-do-departamento-de-ti).

Pesquisa recente do Gartner junto a centenas de CIOs de mercado em 12 países, reportou que enquanto 306.783 profissionais de TI (análise de sistema e dados especificamente) foram recrutados por áreas de TI nas empresas, outros 697.140 foram contratados diretamente por áreas de negócios (não TI)... Esse movimento tem o nome de Shadow IT, e deve pautar o futuro das áreas de TI.

O grupo SAB - Strategic Advisory Board do HDI, formado por experts do nosso setor de serviços de TI, debateu o tema e traz uma visão prática dos motivos e desafios que esse movimento traz. Inclusive, é sentido pelos membros do grupo em debate, que esse mesmo movimento nas áreas de serviços de suporte de TI está acontecendo.

Os motivos são vários, como por exemplo a agilidade de ter um profissional de TI dentro da área de negócio para executar projetos que, em tese, demorariam mais através da área de TI. Além disso, temos tecnologias mais simples para mais pessoas interagirem, e as mais complexas sim, acionamos áreas de TI.

Quanto à automação e inteligência artificial, esse fenômeno é o mesmo. O grande problema, é que áreas de negócios estão implementando e adquirindo tecnologia sem freio, sendo sim ágil, porém quando os problemas aparecem, a TI é acionada e precisa resolver algo que não tem em seu catálogo, ou não participou da implementação.

Como isso se dá? Como TI ou negócios podem trabalhar melhor em conjunto? Como TI deve se colocar para ser uma área que contribui de fato para os negócios?

Confira nesse debate os caminhos e para onde estamos indo quanto a profissionais de tecnologia!

Host: Thiago de Marco :: HDI Brasil

Participantes:

• Thibor Szoke :: B3 - Brasil, Bolsa, Balcão

• Leandro Jardini :: IK Solution

• Alex Chiarello :: Grupo Boticário

• Carlos Ballesteros :: PROTEGE

• Claudia Petini :: Accenture

• Decio Eduardo :: TRANSPETRO

• Douglas Barul :: DXC

• Fernando Baldin :: AutomationEdge

• José Bittencourt :: VOLVO

• Ulysses Espuny :: Banco Safra

• Vagner Baptistelli :: LanLink

Saiba mais sobre o HDI: www.hdibrasil.com.br

Customer Centricity: o cliente no centro das suas decisões, na prática!

TI CAST do HDI: TI, Serviços e Suporte (itsm, service desk, field, workplace, software, infra, etc)By Instituto HDIMay 27, 2021