HVG BrandTalks

A házhoz szállítás mindennapjaink részévé vált, előszeretettel vesszük igénybe az élelmiszerek rendelésétől kezdve egészen a különböző elektronikai termékek beszerzéséig. De vajon mennyire változtatták meg a megváltozott vásárlói szokások a logisztika világát? Tényleg itt vannak a robotok, hogy minden raktározási, intralogisztikai feladatot kivegyenek az ember kezéből? Magyarországon is jönnek a hatalmas, emberek nélkül működő óriás raktárvárosok? Ezekről és további érdekes témákról is beszélgettünk az SSI SCHÄFER két szakemberével.

Nap mint nap használjuk őket már hosszú évszázadok óta, fontos kereskedelmi és gazdasági szerepük van, ezért létfontosságú, hogy szerkezetük minél tovább ép és biztonságos maradjon.

De vajon hogyan tudja ezt segíteni a mondern technológia? A szenzorok, az adatok és a folyamatos monitoring? Hogyan segítenek ezek az építmények állagmegóvásában? Ilyen és ehhez hasonló kérdésekről beszélgettünk Sándor Csabával, a Surviot Monitoring Kft. ügyvezetőjével és Buday Bence marketing-tanácsadóval.

További érdekes tartalmakért iratkozz fel a csatornára!

Egy nagyvállalat megítélését döntően befolyásolhatja, hogy milyen jellegű ügyfélcenterrel szolgálja ki közönségét, mennyire hatékonyan igazítja el a hozzá fordulókat az elintézendő ügyek világában. Az ügyfélmegtartás fő erejét adhatja, hogy hogyan sikerül integráltan kezelni a különböző médiacsatornákat, fokozni a gyorsaságot.

A vállalatfejlesztés folyamatában egy új contact center bevezetésénél konkrét előnyökkel jár a rendszer személyre, azaz vállalatra szabhatósága, rugalmassága a migráció területén, de például az is, miként követi az aktuális trendeket virtuális ügynökökkel, prediktív irányítással, vagy mesterséges intelligencián és különböző tanuló algoritmusokon alapuló képességekkel.

Mai műsorunkban bepillantunk a kulisszák mögé, és arra a kérdésre keressük a választ, milyen a jó ügyfélélmény és mitől működik hatékonyan egy ügyfélszolgálat. És egyáltalán: termelhet egy contact center profitot a saját vállalatának?

Hraskó Gáborral, a 4iG Contact Center szakértőjével beszélgettünk.

Az üzleti sikertörténetekből mindannyian sokat tanulhatunk.  A szereplők küzdelmeiben, sok esetben a saját megpróbáltatásainkat látjuk viszont, és inspirációt találhatunk a nehéz helyzetekre adott sajátos megoldásaikban. Mai történetünkben a vállalati cégautók finanszírozásának, flottakezelésének vidékére indulunk, és egy 2005 óta működő, független, magyar tulajdonú vállalattal, a FleetConcepttel ismerkedünk meg.

Miért működik 18 éve hatékonyan a vállalat? Milyen változásokon ment át a magyar cégesautó-piac? Hogyan használhatják a vállalatok HR vezetői szakember-toborzásra a saját autóflottájukat, vagyis, hogyan lehet magasabban kvalifikált munkavállalókat megszerezni és megtartani a rugalmas flottakezeléssel? Milyen érdekes folyamatok indultak be például a Suzuki flottapolitikájában, hogyan látják ezt a nyitást a céges autópiac irányába lízingcég oldalról?

A mai műsorban arról beszélgetünk, hogy milyen technológiai fejlesztésekkel tehető érthetőbbé, vonzóbbá az elektromobilitás. Vajon milyen lesz a jövő autózása, hogyan kapcsolódik az elektromobilitás a holdra szálláshoz, mikor készült az első elektromos autó vagy épp milyen szerepe lehet egy speciális, innovációs rendezvénytérnek az általános edukációban? Többek között ezekről is kérdeztük Basilides Jánost, a Porsche Hungaria MOON üzletágának vezetőjét.

További izgalmas tartalmakért iratkozz fel a csatornára!

A tartalom a Porsche Hungaria megbízásából, a HVG BrandLab produkciójában készült. A z adás létrehozásában a HVG hetilap és a hvg.hu szerkesztősége nem vett részt.

Legújabb adásunkban egy sikeres IT-infrastruktúra-váltás történetét meséljük el. Vendégeink voltak Csorbai Hajnalka, az Opten Informatikai Kft. stratégiai igazgatója, valamint PatakiTünde, az Invitech Stratégiai és Kiemelt ügyfelek csoport üzletágvezetője.

Minden dinamikusan növekvő cég életében eljön a pillanat, amikor a menedzsment előtt ott áll a kérdés: a vállalat informatikai megoldásait saját működtetésben vagy külső szakértő partnerrel oldja meg. A kiberbiztonsági kockázatok csökkentése, a szabályzói környezet maximális figyelembevétele, a 24 órás ügyfélkiszolgálás mind-mind olyan tényezők, amelyek nagy súllyal esnek latba a döntésnél.

Mai műsorunkban egy sikeres átállás, egy cég teljes digitális költözés-történetét meséljük el, amelyben egy asztalhoz ül megrendelő és kiszolgáló. Hogyan zajlott a migráció, miben nyújt az új felhőszolgáltatás előnyöket, hogyan kommunikál egymással éles és tesztüzem idején a két cég informatikai szakembergárdája? Többek között ezekre a kérdésekre is keressük a válaszokat.

A kiberbiztonságról nem tudunk manapság eleget beszélni, és az minden különösebb jóstehetség nélkül már most kijelenthető, hogy még sokat fogunk hallani erről a jövőben. A virtuális térben profi védelmi szakemberek dolgoznak azon, hogy megvédjenek bennünket, vagy cégek, közintézmények adatait az illetéktelen behatolóktól.

Már ma is, de a jövőben még inkább nőni fognak a cégek kibervédelemre fordított költségei, a darkweben működő csalók újabb próbálkozásai ellen kötelezővé válik komoly biztonsági stratégiával rendelkezni.

Napjainkban ott tartunk, hogy az elmúlt évtizedekben hihetetlenül jelentős védelmi tapasztalat, szaktudás halmozódott fel például a bankszektorban, lévén a folyamatos fejlesztések következményeként a legmagasabb szintű know-how áll rendelkezésükre az ügyfélvédelem területén.

Innen már csak egy lépés, hogy más üzleti szereplők fejében felmerüljön a kérdés: vajon ez a tapasztalat, szaktudás hozzáférhető-e más cégek számára is.

És valóban, ez a szaktudás mára bérelhető, megvásárolható és igen hatékonyan használható a kis és középvállalkozásoktól kezdve a nagyobb cégek számára egyaránt.

A piacnak erről a mozgásáról, a kibervédelemről, digitális tudatosságról beszélgetünk a Mastercard kiberbiztonsági megoldásokért felelős üzletfejlesztési igazgatójával, Wittinghoff Dániellel.

A podcastet a Mastercard hívta életre, a műsor a HVG Brandlab produkciójában készült.

Mára mindannyiunk alapvető komfortérzetéhez hozzátartozik, hogy folyamatos internet elérésünk legyen, egy háztartás életében a jó internet szolgáltatás olyan fontossá vált, mint, hogy legyen fűtésünk, legyen mit ennünk. Az iskolások tanulmányaihoz, a szülők munkájához, esetleg kapcsolattartáshoz a távoli nagyszülőkkel elengedhetetlen, hogy jó minőségű, stabil hozzáférésünk legyen a világhálóhoz.

De mit tehetünk mi, felhasználók, hogy „jusson elegendő net” a filmnézésre, az online játékra, a home office-os meetingekre? Miből tudható, hogy mekkora sávszélességre van szükségünk otthon? Hogyan tudunk mi, felhasználók még többet tenni saját wifi-rendszereink biztonsága érdekében? Egyáltalán kell-e tennünk bármit is?

Többek között ezekre a kérdésekre keressük a választ ebben a beszélgetésben, a DIGI Távközlési és Szolgáltató Kft. két szakemberével, Mihályi Gáborral, a műszaki szolgáltatások terület vezetőjével, valamint Amrich Tamással, a berendezési és üzemeltetési terület vezetőjével.

További érdekes tartalmakért, beszélgetésekért iratkozzatok fel a HVG BrandTalks csatornájára.

A tartalom a DIGI Távközlési és Szolgáltató Kft. megbízásából, a HVG BrandLab produkciójában készült, létrehozásában a HVG Hetilap és a HVG.hu szerkesztősége nem vett részt.

Bodor Tibor IT Security tanácsadóval és Herk Imre információbiztonsági szaktanácsadóval beszélgetünk arról, hogy mit jelent a sérülékenységvizsgálat a gyakorlatban, de azt is körbejártuk, melyek egy átfogó Security Operation Center szolgáltatás kiépítésének és működtetésének legfőbb pontjai, legyen szó a cégről, ami igénybe veszi, vagy akár az IT-szolgáltatóról, ami biztosítja azt.

Az adat érték. Mára az adatból nyert információ a cég üzleti sikerének, felemelkedésének kulcsává vált. Hogyan lehet, és hogyan kell megvédeni ezt az adatot, ami az üzleti vagyon legértékesebb, egyúttal legérzékenyebb eleme?

Az üzleti versenyben a stabil online biztonsági háttér nélküli cégek kompetitív hátrányba kerülnek, ha nem megfelelően védett, felmért és támogatott IT-rendszer áll mögöttük.

Képes-e egy vezető egyedül átlátni, hogy milyen online veszélyeknek van kitéve az üzlete? Milyen szerverek, milyen kliensek, milyen végpontok üzemelnek a rendszerében? Ezek biztonsági rizikója mekkora veszélyt jelenthet a cég napi működésében? Milyen adatszolgáltatási, adattárolási elvárásoknak kell megfeleli a törvényi szabályozások szerint?

Ilyen és ehhez hasonló, összetett problémákról, valamint azok megoldásairól beszélgettünk az Invitech szakértőivel.

A tartalom a 4iG csoport, Invitech megbízásából, a HVG BrandLab produkciójában készült. A cikk létrehozásában a HVG hetilap és a hvg.hu szerkesztősége nem vett részt.

Rengeteg szabadságfogalom létezik, mindegyik más-más módon közelíti meg ezt a semmihez sem hasonlítható, fantasztikus érzést.

Mégis egy dolog közös mindegyik esetben, ami a szabadság talán legfontosabb üzemanyaga: ez a biztonság.

Mennyivel szabadabban, bátrabban vágunk neki akár egy iskolai szavalóversenyek, egy félmaraton lefutásának, egy munkahely megpályázásának, ha tudjuk, hogy azok, akik fontosak nekünk, hisznek bennünk, mellettünk állnak, és támogatnak, ha a szükség úgy hozza.

Ez a biztonságérzet vállalkozni, próbálkozni, kísérletezni bátorsággal tudó generációkat ígér, akik felemelnek, segítenek, elismernek másokat, hiszen önazonosak mindabban amit tesznek, és így szabad világot teremtenek maguk körül is.

Szabadságról, biztonságról, önazonosságról beszélgettünk Dr. Belső Nóra pszichiáterrel.