Gościem podcastu MiŚOT Akademii jest Joanna Macek-Czuszek.

Rozmowę prowadzi: Magdalena Fidor

Rozmowa o ludziach i telekomunikacji

Joanna Macek-Czuszek, Prezeska Zarządu ART-COM Sp. z o. o. z Jaworzna, Liderką Projektu Konsolidacja i Centrów Kompetencyjnych w Grupie MiŚOT.

Poruszane tematy w rozmowie:

podejścia do ludzi, zarówno w pracy jak i w życiu osobistym
obalamy stereotypy na temat kobiet w “męskiej branży”
co obecnie ważne dla MiŚOTów, z czym się obecnie mierzą w branży telco, jakie mają potrzeby i możliwości.
jak budować zgrany zespół na różnorodności
konsolidacja i łączenie operatorów
rola szefowej w firmie, chwalenie pracowników, konsekwencje z błędów popełnianych przez pracowników
pomaganie lokalnym społecznościom
trudnościach w podążaniu własną drogą
zdrowy egoizm
pandemia, wojna, zawirowania i zmiany na rynku, antykruchość
marzeniach
podatkach
rozwój i wyciąganie wniosków
…zaczęło się w łazience

MiŚOTy są dobrym przykładem firm, które skupiają się na ludzkim podejściu do pracy. Opierają swoją działalność na wartościach, takich jak uczciwość i szacunek dla klientów. W przeciwieństwie do dużych operatorów, których głównym celem jest zysk. Lokalnym firmom zależy mocno na jakości świadczonych usług i pozytywnych relacjach z klientami, angażując się w lokalne społeczności, pomagając rozwiązywać problemy na miejscu. Będąc dla Klienta rozpoznawalnym z twarzy, imienia i nazwiska.

Patrzymy wilkiem na sąsiada zza miedzy, a trzeba rozpocząć współpracę. Mamy do czynienia z wieloma firmami, które chcą się dogadać i zrobić coś razem. Można być pełnym podziwu do dokonań firmy “sąsiada” i czerpać garściami z tych doświadczyć. - Joanna Macek-Czuszek

Ludzie nad procedurami i procesami - filar Agile, wykorzystany w praktyce w budowaniu zespołu. Dając wolną rękę, szacunek drugiemu człowieku, chcemy, traktować ludzi tak jak chcielibyśmy sami byli być traktowani. Rozmowa o budowaniu zaufania w zespole i fundamentach tworzenie efektywnych zespołów.

Pozostali

36% rynku, opisane w raporcie UKE jako pozostali - przysłowiowy Kowalski powinien wiedzieć, że lokalny operator znający potrzeby Klienta zajmuje ponad ⅓ rynku. Wiedzieć, że MiŚOT jest blisko potrzeb ludzie. Mali Operatorzy mają ten spryt, który pozwala na kreatywne rozwiązywanie problemów lokalnych społeczności, jak im uprzyjemnić życie, prowadząc działania CSR (odpowiedzialności społecznej). Nie wykorzystujemy tego jednak w sposób marketingowy, powinniśmy nad tym popracować tworząc portal publikujący Mapę Dobra lokalnych operatorów. Mali Operatorzy zostawiają podatki w gminach - wyzwaniem jest żeby uświadomić Klienta, że abonament miesięczny finansuje lokalne inicjatywy, samorządność i wspiera rozwój miejscowości.

Zapraszamy też na inne podcasty z akademia.misot.pl i do cyklu szkoleń, o których rozmawia Magda z Joanną na sklep.misot.pl

Poprawianie strony i marketingu w odcinku z Adą Wardzałą Jak pozyskać klientów firmy, kiedy nie masz milionów na reklamę?

O wprowadzaniu zmiany i konsolidacji odcinek z Piotrem Pytlem MiŚOT Akademia Zaprasza Na Szkolenia „Przygotuj firmę na zmianę”

O kochaniu tego co się robi, na przykładzie sprzedaży, odcinek z Marcinem Oroczem MiŚOT Akademia zaprasza na szkolenie dla Handlowców

Słowniczek:

MiŚOT - Mały i Średni Operator Telekomunikacyjny

DuPOT - Duży Popularny Operator Telekomunikacyjny

ISP - Internet Service Provider, Dostawca Usług Internetowych

CUW - Centrum Usług Wspólnych (część Centrów Kompetencyjnych w Grupie MiŚOT)

akademia.misot.pl

Komunikacja w mediach społecznościowych dla MiŚOTów | Adrianna Wardzała

MiŚOT AkademiaBy MiŚOT AkademiaSep 16, 2022